Bireyin iş ve kişilerarası iletişime dahil edilmesi. Sosyal etkileşimler

25. Sosyal etkileşim sistematiktir, oldukça düzenlidir ve birbirine bağlıdır sosyal eylem konular birbirine yöneliktir. Etkileşimler istikrarlı bir sisteme dönüştüğünde sosyal ilişkiler haline gelir. İnsanlar etkileşimde bulunur farklı seviyeler toplum. Buna göre bireylerin kişilerarası ilişkilerini öne çıkarmak mümkündür; kişisel-grup ilişkileri; gruplar arası ilişkiler. Gelişim sosyal ilişkiler iki yönde gerçekleşebilir: bağların güçlendirilmesi, ortaklıklar veya izolasyon ve hatta yüzleşme. Ana etkileşim biçimleri: işbirliği, rekabet, çatışma. İşbirliği ortak bir amaca katılmayı içerir. İnsanlar arasındaki pek çok özel ilişkide kendini gösterir: iş ortaklığı, dostluk, dayanışma, siyasi birlik ortaklar arasında, devletler arasında, firmalar arasındaki işbirliği. Rekabet, tarafların birbirlerini aşma, her iki tarafın iddialarının bölünmez amacına ulaşmada bir miktar başarı elde etme arzusunda kendini gösterir.

Gençlik alanında kişilerarası iletişim sorunları. İletişim kurma yeteneği. Hata payı .
26. Kişilerarası iletişim, en az iki kişi arasındaki, karşılıklı bilgiyi, ilişkilerin kurulmasını ve geliştirilmesini amaçlayan ve bu süreçteki katılımcıların durumları, görüşleri, davranışları ve ortak faaliyetlerinin düzenlenmesi üzerinde karşılıklı etkiyi içeren bir etkileşim sürecidir. Özel bir sosyo-demografik grup olarak gençler, öncelikle kişilerarası düzeyde kendini gösteren iletişim ve etkileşim, ilişkiler kurma konusunda belirli özelliklere sahiptir. Ders, gençlerin iletişim sorunlarını ele alır: kelime dağarcığı, argo, sözsüz araçlar, kişilerarası etkileşim, görgü kuralları, çatışmalar ve kişilerarası algı, yaş ve kişilik özellikleri. Gençlik iletişiminde üretken ve verimsiz iletişim ve etkileşim taktikleri ele alınmaktadır. Bireyin kişilik olarak varlığı ve tezahürü sosyal nitelikler iletişim ve insanlar arasındaki ilişkilerdeki özellikler: temas sırasında karşılıklı anlayışın sağlanması, ileriye yönelik iletişim, iletişim kuranların sözlü ve sözlü olmayan düzeylerde iletişim kurma yeteneği. Hoşgörü, farklı bir yaşam biçimine, davranışa, geleneklere, duygulara, görüşlere, fikirlere, inançlara gösterilen hoşgörüyü ifade eden sosyolojik bir terimdir. Pek çok kültürde hoşgörü kavramı, hoşgörünün bir nevi eşanlamlısıdır. Hoşgörü kavramı 18. yüzyılda bilimsel dolaşıma girdi. Rusya'da hoşgörü kavramı 19. yüzyılın ortalarından itibaren liberal basında kullanılmaya başlandı, ancak 20. yüzyılın 30'lu yıllarının ortalarından itibaren siyasi sözlükten kayboldu ve 20. yüzyılın 90'lı yıllarının başlarında yeniden ortaya çıktı. Hoşgörünün aksine, dayanmak - karşı çıkmadan, şikayet etmeden, şikayet etmeden katlanmak, felakete yol açan, zor, nahoş bir şeye katlanmak, hoşgörü modern dil Kelime İngilizceden geldi. hoşgörü - kişinin kendisininkinden farklı olan diğer insanların davranışlarını, inançlarını ve görüşlerini olumlu bir şekilde tanıma ve kabul etme isteği.

Kişilerarası çatışmalar: sebepler, kökenler. Gençlik alanında kişilerarası çatışmalar.
27.Kişilerarası çatışmalar, bireyler arasında sosyal ve psikolojik etkileşim sürecinde yaşanan çatışmalardır. Bu tür çatışmaların nedenleri hem sosyo-psikolojik hem de kişisel, hatta psikolojiktir. Birincisi şunları içerir: süreçteki bilgilerin kaybı ve bozulması kişiler arası iletişim, iki kişi arasındaki dengesiz rol etkileşimi, birbirlerinin faaliyetlerini ve kişiliğini değerlendirme yollarındaki farklılıklar vb., kişiler arası gergin ilişkiler, güç arzusu, psikolojik uyumsuzluk. Çatışmaların kişisel nedenleri, katılımcılarının bireysel psikolojik özellikleriyle ilişkilidir: bir başkasının davranışının kabul edilemez olarak değerlendirilmesi, düşük seviye sosyal psikolojik yeterlilikörneğin, bir kişi bir çatışma durumundan çıkmanın birçok yolu olduğunu, yetersiz psikolojik istikrarın, zayıf gelişmiş empati yeteneğinin, şişirilmiş veya hafife alınmış bir özlem düzeyinin, kolerik bir mizacın, belirli bir karakterin aşırı ifadesinin olduğunu hayal etmediğinde özellikler. Psikolojik uyumsuzluk, etkileşim halindeki kişilerin mizaçlarının ve karakterlerinin başarısız bir kombinasyonu, yaşam değerlerinde, ideallerde, güdülerde, faaliyet hedeflerinde bir çelişki, dünya görüşünde bir tutarsızlık, ideolojik tutumlar vb.

Karmaşık bir dinamik sistem olarak toplum. Toplumun alt sistemleri ve unsurları.

28. Bir sistem olarak toplum karmaşık doğa, çünkü birçok seviye, alt sistem ve öğe içerir. Bir sistem olarak toplumun makro yapısı, insan faaliyetinin ana alanları olan maddi ve üretim, sosyal, politik, manevi olmak üzere dört alt sistemden oluşur. Toplum karmaşık bir sistemdir, bir tür üst sistemdir. Karakteristik özellik bir sistem olarak toplum, hem maddi hem de ideal olarak farklı nitelikteki unsurların bileşimindeki varlığıdır. Bir sistem olarak toplumun ana unsuru, hedef belirleme ve faaliyetlerini yürütme araçlarını seçme yeteneğine sahip bir kişidir. Her sistem gibi toplum da düzenli bir varlıktır. Bu, sistemin bileşenlerinin kaotik bir düzensizlik içinde olmadığı, sistem içinde belirli bir konumu işgal ettiği ve diğer bileşenlerle belirli bir şekilde bağlantılı olduğu anlamına gelir - bu sistem bütünleştirici bir niteliğe sahiptir. İntegral, yani Herhangi bir sistemin genel nitelikleri, sistemin tamamında bulunan niteliklerin basit bir toplamı değildir, yeni bir niteliği temsil eder.

İletişim insan yaşamının temel alanlarından biridir. İletişim türleri ve biçimleri çok çeşitlidir. Doğrudan, "yüz yüze" olabilir ve örneğin teknik (telefon, telgraf vb.) gibi belirli araçlarla aracılık edilebilir; belirli bir mesleki faaliyet kapsamında yer alan ve dost canlısı; özne-özne (diyalojik, ortak) veya özne-nesne (monolojik).

İletişim, kişiler arası ilişkilerin ortaya çıktığı, ortaya çıktığı ve oluştuğu insanlar arasındaki bir etkileşim sürecidir. İletişim düşünce, duygu, deneyim vb. alışverişini içerir. Benzerlik, birlik, benzerlik gibi psikolojik topluluğun artması bir yandan iletişimi kolaylaştırır (“birbirimizi çok iyi anlıyoruz”, “aynı dili konuşuyoruz”), Öte yandan, değiş tokuş edilecek hiçbir şeyin kalmadığı, her şeyin söylendiği, tartışıldığı vb. bir durum ortaya çıkabilir. Bu olguya birlikte yaşayan partnerlerin bilgi tükenmesi denir. Mümkünse tam kimlik, insanlar arasında alışverişin ve dolayısıyla iletişimin imkansızlığına yol açacaktır. Bu bizi her bireyin benzersizliğini ve farklılığını daha da fazla takdir etmeye teşvik eder.

İletişimin rolü ve yoğunluğu modern toplum sürekli artmaktadır. Bunun bir takım nedenleri var. Her şeyden önce sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçiş, bilgi hacminin artmasına ve buna bağlı olarak bu bilginin değişim süreçlerinin yoğunluğunun artmasına neden olmaktadır. İkinci neden, farklı mesleki faaliyet alanlarında çalışan işçilerin, hedeflere ulaşmada işbirliği ve etkileşimi gerektiren artan uzmanlaşmasıdır. Aynı zamanda bilgi alışverişine yönelik teknik araçların sayısı da hızla artıyor. Faksların nasıl ortaya çıktığına ve birçok insanın günlük yaşamının bir parçası haline geldiğine tanık olduk. E-posta, İnternet vb. Bizi modern toplumda iletişimin artan rolü hakkında düşünmeye ve bu sorunu özel olarak ele almaya sevk eden başka bir neden daha var - bu, iletişimle ilgili mesleki faaliyetlerle uğraşan insan sayısındaki artıştır. Sosyonomik gruptaki profesyoneller için (“kişiden kişiye” tipi meslekler), bileşenlerinden biri profesyonel yeterlilik iletişim becerisidir.

1. Egzersiz.

İletişimin hayatınızdaki yerini düşünün. Bir hafta boyunca katıldığınız tüm kişilerarası temasları ve iletişim durumlarını kaydedin. Sistemleştirme ve daha fazla analiz için tabloyu kullanın. 8.

Tablo 8

Elde edilen sonuçları analiz ettikten sonra, özellikle farklı durumlarda iletişimin hedeflerinin, sonuçlarının ve etkilerinin farklı olabileceğine ikna olacaksınız. Bir durumda, iletişim sırasında tamamen yeni bir şey öğrendiniz, diğerinde pek çok hoş duygu ve duygu yaşadınız, üçüncüsünde özgüveninizi artırdınız vb.

Bir takım iletişim fonksiyonları tanımlanabilir. Her şeyden önce iletişim, her bireyin birey olarak gelişimi için belirleyici bir koşuldur. Eğer küçük çocuk onu diğer insanlarla iletişim kurma fırsatından mahrum bırakır, bu onun zihinsel gelişimini önemli ölçüde geciktirir ve çok büyük kısıtlamalar olması durumunda geri dönüşü olmayan değişiklikler meydana gelebilir. Bu, çocukların vahşi hayvanlar tarafından büyütüldüğü vakalarla kanıtlanmaktadır. Daha sonra insanlarla bir araya gelen bu çocuklar biyolojik olarak oldukça gelişmişlerdi ancak hiç sosyalleşememişlerdi. Bir çocuğun normal gelişimi için yetişkinlerle, özellikle de annesiyle sürekli temas gereklidir. Özel çalışmaların ve deneylerin sonuçları, bu tür temasların sınırlandırılmasının, bilişsel yeteneklerin gelişiminde azalmaya yol açtığını göstermektedir.

Diğer insanlarla iletişim kuramamanın kişinin durumu ve refahı üzerindeki etkisi birçok örnekle gösterilebilir. Bireysel izolasyonun bir kişi üzerindeki etkisine ilişkin özel çalışmalar, termal odada uzun süre kalmanın kural olarak algı, düşünme, hafıza, duygusal süreçler vb. Bununla birlikte, bir kişinin zihinsel aktivitesinde ve davranışında ciddi rahatsızlıkların, izolasyon koşullarında, yalnızca amaçlı aktivitenin yokluğunda ve önemli fiziksel hareketsizlik durumunda gözlemlendiği unutulmamalıdır. İzolasyonun bir kişiyi nasıl etkilediğini anlamak için ilginç ve yararlı materyal, gönüllü olarak veya kazara kendilerini toplumdan izolasyon durumunda bulan ve kişilerarası iletişimden mahrum kalan kişilerin ifadeleridir. Bunlar denizleri ve okyanusları tek başına dolaşan, kutup bölgelerinde kışlayan insanlar, gönüllü veya zorla yer altı mağaralarında kalan mağaracılar, bir gemi kazasından sağ kurtulan denizcilerdir.

Gözlemlerden ve özel çalışmalardan elde edilen veriler, bu koşullar altındaki bir kişinin aşağıdaki duygularla karakterize edildiğini göstermektedir: dengesizlik, artan hassasiyet, kaygı, kendinden şüphe etme, kaygı, umutsuzluk, uyuşukluk vb. Tecrit koşullarında yüksek sesle konuşun. İlk başta görülen veya olup bitenler hakkında bir tür yorumdur. O zaman birine (veya bir şeye) dönmeye ihtiyaç vardır. Bazı insanlar kendi kendilerine konuşurlar: teşvik ederler, emirler verirler, sorular sorarlar. Bir süre sonra neredeyse herkes konuşacak birini buluyor. Bilimsel araştırma amacıyla yer altı mağarasında 63 gün yalnız başına kalan mağaracı M. Sifre, çadırının zemininde örümcek yakaladı. "Ve onunla konuşmaya başladım" diye yazıyor, "tuhaf bir diyalogdu! Ölü yeraltı krallığında yaşayan tek canlılar ikimizdik. Örümcekle konuştum, akıbetinden endişeleniyordum..."

İzolasyonda olan kişilerin bu davranışlarının temel nedeni iletişim ihtiyacını tatmin etme imkanına sahip olmamalarıdır. Bu nedenle kişi, kişilerarası gerçek iletişim eksikliğini hayali ve hayali olanlarla telafi eder.

İletişimin insan performansı üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bilim adamları, belirli insan özelliklerinin tezahür derecesinin, davranışının özelliklerinin ve faaliyetlerinin etkinliğinin, büyük ölçüde, tek başına mı, izole koşullarda mı yoksa onlarla birlikte diğer insanların varlığında mı hareket ettiğine bağlı olduğunu fark etmişlerdir. Diğer insanların pasif varlığının bile bireyin faaliyetlerinin sonuçlarını değiştirdiği ortaya çıktı. Özellikle başkaları aynı görevi yakınlarda yaptıklarında veya bunu yaparken iletişim kurduklarında büyük değişiklikler meydana gelir.

Ünlü Rus psikolog ve psikonörolog V. M. Bekhterev, klasik deneylerinde gözlem, farklı nesnelerin benzerleri ve benzerlikleri arasındaki farkları belirleme yeteneği, duruma karşı bireysel ve grup tutumları ve bir dizi başka nokta üzerinde çalıştı. Deneyde önce bireysel tepkiler kaydedildi, ardından toplu bir tartışma yapıldı, grup kararı verildi ve her grup üyesi kendi görüşünü yeniden protokole kaydetti. Bu görüş, kaydedilen ilk bireysel reaksiyonla karşılaştırıldı. Araştırma sonuçları, ortak faaliyetlerin bireysel faaliyetlere kıyasla şüphesiz avantajının olduğu gerçeğini belirtmeyi mümkün kıldı. İletişim sırasında herkesin bilgisi arttı ve hatalar düzeltildi.

İletişim, insanların ortak faaliyetlerinin iç mekanizmasını oluşturur. İletişimin artan rolü ve çalışmasının önemi aynı zamanda modern toplumda doğrudan iletişimin çok daha yaygın olmasından kaynaklanmaktadır. Doğrudan iletişim Kararlar, kural olarak daha önceden alınmış kişiler arasında alınır. bireyler tarafından. Psikologlar gelişiyor özel yöntemler Grup içinde karar alma, geleneksel yöntemleri geliştirmenin yollarını önerir. Bu yöntemler arasında toplantılar, grup tartışmaları, beyin fırtınası, synectics ve diğerleri.

Psikolojik etki, psikolojik araçları kullanarak diğer insanların zihinsel durumu, duyguları, düşünceleri ve eylemleri üzerindeki etkidir: sözlü, dil dışı veya sözsüz.

Sözlü sözlü anlamına gelir. Sözlü etki araçları kelimelerdir.

Dil ötesi konuşmayla ilgili araçlar, çevreleyen konuşma, ancak konuşmanın kendisi değil. Örneğin konuşmanın ses düzeyi veya hızı, artikülasyon, tonlama, konuşmada duraklamalar, kıkırdamalar, esnemeler, hıçkırıklar, homurdanma, öksürme, ıslık çalma, dilin şaklaması, hayvan seslerinin taklidi vb. Bu sinyaller konuşulan kelimelerin etkisini değiştirebilir Bazı durumlarda onu güçlendirir veya zayıflatır, diğerlerinde ise anlamlarını değiştirir. Bir kişi şöyle derse: “Söz veriyorum bunu mutlaka yapacağım!” sesindeki kendinden emin ve samimi tonlamayla ona inanırız. Ancak bunu "sıkılmış" bir ses tonuyla söylerse, homurdanırsa, anlamlı bir şekilde hıçkırırsa ya da yanlışlıkla esnerse, verilen sözün samimiyetinden şüphe etme eğiliminde oluruz.

Sözsüz sözsüz anlamına gelir. İLE sözsüz araçlar iletişim şunları içerir karşılıklı düzenleme Uzaydaki muhatapların örneğin aralarındaki mesafe, bu uzaydaki hareketleri ve hareketleri, duruşları, jestleri, yüz ifadeleri, bakış yönleri, birbirlerine dokunmaları gibi görsel, işitsel ve bazen de koku sinyalleri bir kişinin gönüllü olarak verdiği sinyallerdir. veya istemeden başka bir konuşmaya paralel olarak iletir. Bir kişinin görünümü, çıkardığı ses, parfüm kokusu - bunların hepsi aynı zamanda sözlü olmayan sinyallerdir. Sözsüz ipuçları da kelimelerin etkisini artırabilir, zayıflatabilir veya anlamlarını tamamen değiştirebilir. Örneğin, bir kişi kapıya dönüp muhataplara sırtı dönük olarak "Sizinle tanıştığıma çok memnun oldum" derse, bu durum şaşkınlığa veya güvensizliğe neden olabilir.

Buradaki paradoks şu ki, çoğu insan birinin kararını veya tutumunu etkilemeye hazırlanırken ilk önce onun söyleyeceği kelimeleri düşünür. Bu arada öncelikle kelimelerin nasıl telaffuz edileceğini ve onlara hangi eylemlerin eşlik edeceğini düşünmek daha doğru olacaktır. Mehrabian'ın meşhur Amerikan formülüne göre, ilk toplantıda her birimiz %55'ine inanıyoruz. sözsüz ipuçları başka bir kişi, %38'i dil dışı ve yalnızca %7'si konuşma içeriği. Sonraki toplantılarda bu oran değişebilir ancak sözsüz ve dil ötesi sinyallerin önemi küçümsenmemelidir.

Etkiyi başlatan – bilinen (veya bilinmeyen) yollardan herhangi biriyle ilk kez etkileme girişiminde bulunan ortaklardan biri.

Etki alıcısı– ilk etkileme girişiminin yönlendirildiği partner. Daha fazla etkileşimle inisiyatif bir ortaktan diğerine girişimlerle geçebilir karşılıklı etki ancak her seferinde bir dizi etkileşimi ilk başlatan kişi başlatıcı olarak adlandırılacak ve etkisini ilk deneyimleyen kişi muhatap olacaktır.

Kişilerarası iletişim sürecinde insanlar sürekli olarak birbirlerini etkiler, böylece çoğu durumda kişi etkinin hem başlatıcısı hem de alıcısıdır.

Hedefleri etkileme

Kişilerarası iletişimde etki, kişinin motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını diğer insanların yardımıyla veya onlar aracılığıyla karşılamayı amaçlamaktadır. Bir öğretmen, doğruyu söyleme veya bir görevi bitirme alışkanlığı gibi davranışları kendisine aşılamaya çalıştığında, bunu sadece bu alışkanlıkları gerekli gördüğü için değil, aynı zamanda gençlerde bu tür alışkanlıkların edinilmesi ihtiyacını hissettiği için yapar. insanlar genel olarak diğer insanları şekillendirir. Bir yönetici, astlarının önemli bir görevi çözmesini veya bir hedefe ulaşmasını sağladığında, yalnızca sosyal açıdan önemli bir sonuç elde etmekle kalmaz, aynı zamanda kendi başarıya ulaşma ihtiyacını da karşılar (başarısızlığı önlemek, belirsizlikten kaçınmak vb.).

Çoğu durumda, iş, toplum, diğer insanlar vb. için fayda sağlama kisvesi altında yapılsa da, etkileme öncelikle kişisel ihtiyaçların karşılanmasını hedefleyebilir. Örneğin, bir öğretmen kendisine verilen etkileme fırsatını hissetme ihtiyacını karşılamak için kendi gücü, öğrencilerinin pahasına kendini savunmak, onların taleplerine, hatta belki de adil taleplerine uymaya zorlandıkları gerçeğinden tatmin duygusu yaşamak. Bir yönetici, bir üstünün onayını alma ihtiyacını tatmin edebilir veya hayata karşı duyduğu tatminsizliği ve öfkeyi başkalarından çıkarma ihtiyacını tatmin edebilir, bu nedenle eleştiri veya dayanılmaz talepler kisvesi altında astlarını küçük düşürebilir veya hakaret edebilir. Ebeveynler çocuklarından bağımsızlık veya dayanıklılık vb. talep ettiklerinde dinlenme ve huzur ihtiyaçlarını karşılamaya çalışabilirler.

Her birimiz hiçbir şekilde doğrudan eğitim, öğretim veya eğitimle ilgili olmayan ihtiyaçları karşılamak için başkalarını etkilemeye çalışabiliriz. profesyonel görevler. Bununla birlikte, birçok insanın başkaları üzerindeki etkisinin hedeflerini asil, yani iş dünyasının, toplumun, kalkınmanın, yaratıcılığın vb. çıkarları tarafından dikte edilmesi olarak görmesi (veya en azından ilan etmesi) yaygındır. Diğer ihtiyaçlarla ilgili hedefler şunlardır: genellikle fark edilmez veya dikkatle gizlenir. Bu arada, bu hedeflerin mutlaka "alçak" olduğu da söylenemez. Tamamen haklı insan ihtiyaçları olan sempati, ilgi, diğer insanlar tarafından kabul edilme, onaylanma, psikolojik rahatlık, yalnızlık, güvenlik, onaylanma ile ilişkilendirilebilirler. kendini beğenmişlik ve güç vb. (bkz. Bölüm 8).

Modern insanın farkına varması önemlidir. gerçek hedefler iş dünyasının veya toplumun çıkarlarının arkasına saklanarak başkalarını yapıcı olmayan yollarla etkilemeye çalışmamak için başkaları üzerindeki nüfuzlarını arttırmak. Hedeflerimizi gerçekleştirdikten sonra, onları gerçekleştirmeye çabalamamızın ne kadar değerli olduğuna karar verebilir ve sonra bulabiliriz. yapıcı yollar bunları uygulamak için başkalarından yardım ve destek almak.

Görev 2.

Yakın zamanda başka bir kişinin duygularını, düşüncelerini veya eylemlerini etkilemeye çalıştığınız bir durumu düşünün. Hangi hedefi takip ettiğinizi belirlemeye çalışın. Gerçekten neyi başarmak istediniz? Bu hedef, etkinizi alan kişiye duyurduğunuz veya açıkça ima ettiğiniz hedefle örtüşüyor mu? Bu hedefi takip etmeye değer buluyor musunuz?

Etki türleri

Karşılıklı etkinin formülü güç mesafesi kavramıyla ifade edilebilir:

Güç mesafesi = Patronun ast üzerindeki etkisi – Astın patron üzerindeki etkisi

Bu formül Amerikalı bilim adamı Gerd Hofstede tarafından farklılıkları incelerken keşfedildi. ulusal kültürler: liderlerin önemli ölçüde sahip olduğu ülkelerde harika fırsatlar nüfuzu diğer insanlara göre daha fazladır, güç mesafesi daha fazladır. Tersine, insanların etkileyebildiği ülkelerde genel çözümler Yönetici olmasalar bile güç mesafesi azdır. Rusya, güç mesafesinin büyük olduğu bir ülke olarak kabul ediliyor. Bu nedenle lider olmayan bir gençle ilgili olarak ilk bakışta Şekil 24'te sunulan şema adil olacaktır.

Pirinç. 24. Farklı güçlere sahip kişilerin karşılıklı etki şeması

Öğretmenler, öğretmenler ve çeşitli liderler genç adamı her yönden etkilerken, onlar üzerindeki etkisi çok önemsizdir. Şekilde, etkinin göreceli gücü karşılık gelen dairelerin boyutuyla gösterilmektedir.

Ancak gerçekte durum resimde görüldüğü gibi değildir. 24. Bu şema yalnızca, genellikle “zorlama” terimiyle tanımlanan doğrudan, ikincil etki türünü açıklamaktadır (bkz. Tablo 9). Bu arada, zorlamayı atlatmak için veya ona karşı ağırlık olarak kullanılabilecek çok çeşitli farklı etki türleri vardır.

Tablo 9

Psikolojik etki türleri

Tablonun devamı. 9

Tablonun devamı. 9

???? Tablonun devamı. 9

Bunların çoğu tabloda sunulmaktadır. Güç mesafesine bakılmaksızın 9 çeşit etki kullanılabilir. Başkalarını etkilemek için resmi bir otoriteye sahip olmanıza veya otorite figürü gibi görünmenize gerek yoktur. Dahası, bazı etki türleri, yalnızca otoriteye sahip olmayan, aynı zamanda dışarıdan da yetkisiz görünen kişiler tarafından daha etkili bir şekilde kullanılır. Bu etki türleri; rica, iltimas oluşturma, yıkıcı eleştiri, görmezden gelme, manipülasyondur.

Aslında, Şekil 2'dekinden daha doğru. Şekil 24, kişilerarası iletişimdeki karşılıklı etkiyi yansıtmaktadır; Şekil 2'de sunulan diyagramdır. 25.

Pirinç. 25. Kişilerarası iletişimde karşılıklı etki şeması

Etkinin etkinliği büyük ölçüde, başlatıcının uygun araçları - hem sözlü, dil dışı hem de sözsüz, örneğin konuşmanın hızı ve ritmi, tonlama, alanın organizasyonu, bakış, görünüm vb. - ne kadar ustaca kullandığıyla belirlenir (bkz. Tablonun üçüncü sütunu 9). Peki sonuca ulaşan etki her zaman yapıcı mıdır?

Görev 3.

Tabloda sunulan her şeyin olup olmadığını belirlemeye çalışın. 9 tür etki yapıcı mıdır? Nüfuz alan kişinin haklarını ihlal etmediği ve kişilerarası ilişkilerin gelişmesine katkıda bulunduğu söylenebilir mi?

Egzersiz yapmak 4.

L. N. Tolstoy'un "Kemik" öyküsünde babanın ne tür bir etki kullandığını belirlemeye çalışın.

“Annem erik aldı ve öğle yemeğinden sonra çocuklara vermek istedi. Tabağın üzerindeydiler. Vanya asla erik yemedi ve sürekli onları kokladı. Ve onlardan gerçekten hoşlandı. Onu yemeyi gerçekten çok istiyordum. Eriklerin yanından yürümeye devam etti. Üst odada kimse kalmayınca dayanamadı, bir erik alıp yedi. Akşam yemeğinden önce anne erikleri saydı ve bir tanesinin eksik olduğunu gördü. Babasına söyledi.

Akşam yemeğinde baba şöyle diyor: "Ne oldu çocuklar, kimse bir tane bile erik yemedi mi?" Herkes "Hayır" dedi. Vanya ıstakoz gibi kızardı ve şöyle dedi: "Hayır, yemedim."

Bunun üzerine baba şöyle dedi: “Sizden birinizin yediği hiçbir şey iyi değildir; ama sorun bu değil. Sorun şu ki, eriklerin çekirdekleri var ve eğer biri onları nasıl yiyeceğini bilmiyorsa ve bir çekirdeği yutarsa, bir gün içinde ölür. Bundan korkuyorum."

Vanya'nın rengi soldu ve şöyle dedi: "Hayır, kemiği pencereden dışarı attım."

Herkes güldü, Vanya ise ağladı.”

Bu etki yöntemine yapıcı denilebilir mi? Neden?

Kişilerarası iletişim sürecinde diğer insanları tanımak iletişimin hem sonucu hem de koşuludur. Başka bir kişiyi tanımak, görünüşünün özelliklerini, bir kişinin nitelikleri, yetenekleri, ona karşı tutumu hakkında bir sonuç sistemi içeren onun hakkında bir fikrin oluşmasını gerektirir. çeşitli partilere gerçeği kendisine, diğer insanlara ve aynı zamanda sosyal grup üyeliğinden bahsedenlere.

Başka bir kişiyi ne kadar eksiksiz ve doğru anlarsak, onunla iletişimde o kadar uygun davranışı seçeceğiz.

Başka bir kişinin kişiliği hakkında fikir oluşturmanın ana kaynakları onun görünüşü, davranışı, özellikleri ve performans sonuçlarıdır. Çoğu insanın, bir kişinin fiziksel görünümünün özellikleri ile kişisel nitelikleri arasında doğrudan bir bağlantı olmadığını anlamasına rağmen, bu tür bağımlılıklara ilişkin çıkarımlar yaygındır. Aynı zamanda görünüş özelliklerini bilinçli olarak kişilik özellikleriyle ilişkilendiren insanlar da vardır. Özel olarak yürütülen bir araştırmada, ankete katılan 72 kişiden 17'sinin geniş alınlı kişilerin akıllı olduğuna inandığı, 14 kişinin ise şöyle söylediği ortaya çıktı: şişman insanlar iyi huylu bir karaktere sahip olmak vb. Bu tür genellemeler, yetersiz psikolojik yeterliliğin sonucu, yüzeysel analizin bir sonucu olabilir. kendi deneyimi iletişim. Ancak bu eğilimler gerçek gerçek ve diğer insanların kişiliği hakkındaki fikirlerin doğasını etkilerler.

Görünüşün ifade edici özelliklerinin gözlemlerine dayanarak oluşturulan, başka bir kişinin kişiliği hakkındaki fikirler çok daha haklıdır, çünkü ikincisi işlevsel olarak bireyin psikolojik nitelikleriyle ilgilidir. Yine de başka bir kişinin kişiliği hakkında fikir oluşturmanın ana kaynakları onun davranışları ve faaliyetleridir. Aynı zamanda, başka bir kişinin kişiliğine ilişkin kavramların içeriği, faaliyetin niteliğine, sonuçlarına, seyrinin özelliklerine ve her katılımcının genel sonuca katkısına bağlıdır.

Araştırma sosyal psikologlar Diğer insanlar hakkında en doğru, yeterli fikirlerin, başka bir kişiye odaklanmayla karakterize edilen kişiler tarafından oluşturulduğunu gösterin. V. A. Sukhomlinsky, normal iletişim için partnerlerin başka bir kişiye odaklanmasının büyük önemi hakkında şunları yazdı: "Yanınızdaki kişiyi nasıl hissedeceğinizi bilin, onun ruhunu, arzularını nasıl hissedeceğinizi bilin."

Başka bir kişiye odaklanmanın yanı sıra, diğer insanları yeterince anlama ve değerlendirme yeteneğini sağlayan bir diğer faktör, kişinin bilişsel ve duygusal süreçlerinin gelişim derecesidir. Etkili kişilerarası iletişim için bilişsel süreçler arasında özel anlam dikkat, algı, hafıza, düşünme, hayal gücü var. Gelişim duygusal küreİletişim sırasında öncelikle kişinin diğer insanlarla empati kurup kuramadığı kontrol edilir.

Kişilerarası iletişim sırasında davranış seçimi büyük ölçüde, çeşitli iletişim durumlarında kişinin davranışını bilinçli olarak yönetme yeteneğinin oluşturulduğu kendini anlama ve öz saygı düzeyine bağlıdır. Özel çalışmalar, yetersiz öz saygının kişilerarası iletişimi zorlaştırdığını göstermektedir. Yetersizliğinin doğası, özellikle bireyin grup yapısındaki konumunu etkiler: keskin bir şekilde şişirilmiş benlik saygısı olan insanlar, gruptaki sosyometrik statüde, benlik saygısı düşük olan kişilere göre önemli ölçüde daha düşüktür.

Kendisiyle ilgili fikirleri ve bu kişi hakkındaki diğer insanların fikirlerini en yeterliye yaklaştırma süreci, kişinin kendisinin bilgisini ve başkasının kapsamlı bilgisini içeren çok karmaşık bir süreçtir.

Analizimizin sonuçlarına dönelim günlük iletişim. Görünüşe göre tabloya girdiğiniz tüm durumlar. 8, önem derecesine, bu iletişimden kişisel memnuniyetinize ve diğer özelliklere göre değişir. Belki bu durumlardan bazılarını sizin için en zor olanı olarak vurgulayabilirsiniz.

Böylece, bir kişi için belirli bir iletişim durumunun zorluğunun öznel bir değerlendirmesinden bahsedebiliriz. Çoğu zaman, insanlar hedefin olmadığı, kaynakların yetersiz olduğu ve şu ya da bu nedenle özgüvenin düşük olduğu durumlarda zorluklarla karşılaşırlar. Bu nedenlerin bir sonucu olarak kendinden şüphe ortaya çıkar. Her insanda periyodik olarak kendinden şüphe duyma durumu ortaya çıkar. Ancak tekrarlanırsa duyguya dönüşebilir, daha sonra kişilik özelliği olarak yerleşebilir.

Görev 5.

Şimdi iletişim deneyiminize dönün ve davrandığınız ve kendinize güvendiğiniz bir veya iki durumu ve davrandığınız ve kendinizi güvensiz hissettiğiniz bir veya iki durumu hatırlayın. Bu durumların her birindeki davranışınızı ve ayrıca kendinden emin ve güvensiz davranışlarınızın nedenlerini açıklayın.

Kişilerarası iletişimin bir takım durumlarını bu şekilde analiz ettiğimizde, iletişimde zorluklara neden olan yaygın nedenlerden birinin muhatapla iletişim kuramama, onu dinleyememe ve anlayamama olduğunu görebiliriz.

"Küçük" konuşma

Bir kişiyi sohbete dahil etmek için onun için ilginç veya önemli olan şeyle başlamalısınız. Bu nedenle, bir sohbeti yürütürken en önemli beceri, giriş niteliğindeki, sözde "küçük" bir sohbetin konusu olabilecek konuya hızlı yönlendirme becerisidir. Çoğu durumda "Küçük" konuşma, muhatabın tartışmaktan memnun olduğu veya tartışmaya ilgi duyduğu konularla ilgilidir. Çoğu zaman endişeleniyorlar olumlu yönler onun Kendi hayatı. "Küçük" sohbetin amacı, uygun bir psikolojik atmosfer yaratmak, temelleri atmak karşılıklı sempati ve güven. Çoğu zaman planlanan ve toplantının özü olması gereken "büyük" konuşmayla hiçbir ilgisi yoktur. "Küçük" sohbetin konusu toplantı anında hemen doğar. Aşağıdaki "küçük" konuşma kurallarını hatırlamak önemlidir:

1. Konu çok ciddi olmamalı ve çözülmemiş sorunlar, endişeler ve kaygılarla ilgili olmamalıdır. Bütün bunlar “büyük” sohbete bırakılmalıdır.

2. Muhatapınızın hayatındaki, hakkında zaten bir şeyler bildiğiniz hoş olaylar hakkında açıklayıcı bir soruyla başlamak faydalıdır, örneğin: "Pazar günü bu harika festivalde olduğunuzu duydum?"; “Ne kadar güzel bir kalemin var, karının hediyesi mi dedin?”; “Artık metro hattı neredeyse doğrudan evinize kadar döşendi, değil mi?”

3. Farklı konular, diğer insanların fikirleri, başarıları, sohbete katılmayan ancak her iki muhatap tarafından da bilinen kişiler hakkında mümkün olduğunca çok sayıda olumlu açıklama yapın. Örneğin: “Şehirde artık ticari ulaşımın olması hoşuma gidiyor. . Aceleniz olduğunda onun yeri doldurulamaz”; “Geçenlerde Andrey ile tanıştım. Düşüncelerine o kadar kapılmıştı ki! Buluş hazırlamak. İnanılmaz!"; "Bugün pek çok kişiyle tanıştım İlginç insanlar! ve benzeri.

Görev 6.

Bir gün içinde en az üç kişiyle küçük sohbetler yapmaya çalışın. Muhataplarınız için ilginç ve eğlenceli konuları bulun. Havadan sudan sohbet konularını bulmada ve sempati ve güven ortamı yaratmada ne kadar başarılı olduğunuzu gözden geçirin.

Soru sorma sanatı

Bilimsel araştırmalarda kesin olarak sorulan bir sorunun sorunun çözümünün yarısı olduğu bilinmektedir. İletişimde iyi bir soru, muhatabın cevaplamak istediği, cevaplayabildiği veya üzerinde düşünmek istediği sorudur.

Sorular kapalı, açık veya alternatif olabilir.

Kapalı soru - bu, net bir cevap verebileceğiniz bir sorudur, örneğin "evet", "hayır", tam tarihi, adı veya numarayı vb. Örneğin: "Moskova'da mı yaşıyorsunuz?" - "HAYIR". "Psikolojiyi sever misin?" - "Evet".

Açık soru tek kelimeyle cevaplanması zor bir sorudur. Böyle bir soru “neden”, “neden”, “nasıl”, “bu konuda kararınız nedir”, “bize ne önerebilirsiniz” vb. kelimelerle başlar ve bu da detaylı bir cevap gerektirir.

Alternatif soru ikisinin arasında bir şeydir: açık bir soru biçiminde sorulur, ancak önceden hazırlanmış birkaç yanıt seçeneği sunulur. Örneğin: "Mühendis olmaya nasıl karar verdiniz: Bu uzmanlığı bilinçli olarak mı seçtiniz, ailenizin izinden mi gittiniz, bir arkadaşınızın yanına kaydolmaya mı karar verdiniz, yoksa nedenini bilmiyor musunuz?"

Muhatabınızın konuşmasını sağlamak için cevaplamak istediği açık soruları kullanmak daha iyidir. Kullanmayı deneyebilirsiniz alternatif sorular, ancak alternatiflerden hiçbirinin muhatabı rahatsız etmemesi önemlidir ("Ah, benim hakkımda ne gibi varsayımlarınız var!"). Aşırı konuşkan bir muhatapla bir şekilde sohbet düzenlemek için kapalı sorular kullanmak daha iyidir. Aynı zamanda, yalnızca sorduğumuz şeyi öğrendiğimizi, açık sorularla ise sorunun özüyle ilgisi olmayan pek çok şeyi öğrenebileceğimizi unutmamalıyız.

Muhatabı rahatsız edebilecek soruların yumuşatılması ve koşullu bir hipotez şeklinde formüle edilmesi önerilir. Örneğin şunu sormak yerine: "Ondan korkuyor musun?" Şu soruyu sormanız tavsiye edilir: “Bazen bu kişiden korkuyor olabilir misiniz?”

Soruya şu sözlerle başlamanız tavsiye edilmez: "Nesin sen..." veya: "Neden yapmıyorsun..." Gerçekten yetkin bir soru, gizli bir suçlama değil, bilgi talebidir. Muhatabınızın kararından veya eylemlerinden memnun değilseniz, bunu ona bir soru biçiminde değil, bir açıklama biçiminde nazikçe anlatmaya çalışın.

Aynı şekilde, bir sorunun cevabını zaten biliyorsanız, sormayın.

Aktif Dinleme Teknikleri

Çoğu zaman bizi dinlemekten alıkoyan şey kendi düşüncelerimize veya arzularımıza odaklanmaktır. Bazen resmi olarak partnerimizi duyduğumuz anlaşılıyor ama aslında duymuyoruz. Bu, “Yeralash” film dergisindeki diyalogda iyi bir şekilde örneklenmektedir. Şişman ve zayıf iki erkek çocuk okulun pencere kenarında oturuyor. Biri diğerinin önünde mandalina soyar ve yavaş yavaş, iştahla yer. Başka bir çocuk ise şöyle diyor: “Mandalinam olsa seninle paylaşırdım.” Şişman adam boşluğa bakarak cevap verir: "Evet... Mandalinanın olmaması çok yazık." Resmi bir diyalog gerçekleşti ancak herhangi bir anlaşmaya varılamadı.

Kelimenin tam anlamıyla tekrarlama– ortağın beyanının bir kısmının veya ifadesinin tamamının çoğaltılması. Örneğin:

– Sergei ve benim bu işi birlikte yapmamız gerektiğine katılmıyorum. Anlaşmaya varmamız imkansız olacak. Kelimelerin arasında boğulacağız.

– Kelimelere takılıp mı kaldınız?

- Tabii ki. Beni ve Sergei'yi aynı takıma koymanın ne anlama geldiğini anlıyor musun? Herkesin bu projenin nasıl yapılması gerektiği konusunda kendi fikirleri, kendi fikirleri var.

- Senin fikirlerin?

- Kesinlikle. Öyleyse iki projeye sahip olmak daha iyi olsun.

- İki proje...

Verbatim tekrarı, partnerimizin sözlerine odaklanmamıza ve onun akıl yürütme sürecini sürekli olarak takip etmemize yardımcı olur. Tekrarlar partnere kendisinin duyulduğunu ve sözlerini tekrarlayabilecek kadar iyi duyduğunu açıkça belirtir. Tekrarların kulağa doğal gelmesi için giriş cümlesiyle başlayabilirsiniz: "Seni anladığım kadarıyla...", "Öyleyse düşünüyorsun..." vb.

Açıklama – ortağın konuşmasının ana içeriğinin kısa bir kopyası, ifadesinin özü. Örneğin:

– İki proje, iki çözüm olsun. Proje grubu içinde kişisel rekabetimiz değil, projeler yarışması olsun. Bu şekilde iş açısından daha iyi olacaktır. En iyi proje kazansın. Eğer bu benim değil de Sergei'nin projesiyse, eh... Sonunda buna katılıyorum. Eğer beni durumun gerçekten böyle olduğuna ikna ederlerse.

– Yani iki bağımsız proje yapıp sonra en iyisinin seçilmesini mi öneriyorsunuz?

Burada ortağın ifadelerini kısaltılmış, genelleştirilmiş bir biçimde yeniden üretiyoruz ve sözlerindeki en önemli şeyleri kısaca formüle ediyoruz. Bir giriş cümlesiyle başlayabilirsiniz: “Anladığım kadarıyla ana fikirleriniz…”; “Başka bir deyişle, şunu düşünüyorsun…” vb.

Görev 7.

Tanıdığınız veya tanımadığınız kişilerle yaptığınız konuşmalarda kelimesi kelimesine tekrarlamayı ve başka sözcüklerle ifade etmeyi deneyin. Hangi durumlarda ilk yöntemin daha etkili, hangi durumlarda ikincisinin daha etkili olduğunu belirlemeye çalışın. Hangi yöntemin kullanılacağını ayarlayın daha büyük ölçüde tam sana göre.

Özet

İletişim, kişiler arası ilişkilerin ortaya çıktığı, ortaya çıktığı ve oluştuğu insanlar arasındaki bir etkileşim sürecidir. İletişim, düşüncelerin, duyguların, deneyimlerin alışverişini ve karşılıklı etki girişimlerini içerir. İletişimin işlevleri çeşitlidir: her bireyin bir birey olarak gelişmesi, kişisel hedeflerin uygulanması ve en önemli ihtiyaçların karşılanması için belirleyici bir koşuldur; insanların ortak faaliyetinin iç mekanizmasını oluşturur ve insanlar için en önemli bilgi kaynağıdır.

Kişilerarası iletişim sürecinde insanlar bilinçli ya da bilinçsiz olarak birbirlerinin zihinsel durumunu, duygularını, düşüncelerini ve eylemlerini etkilerler. Etkilemenin amacı, kişinin saygı, onay, sevgi, bir gruba ait olma, sosyal tanınma, bağımsızlık, psikolojik rahatlık vb. kişisel ihtiyaçlarının farkına varmasıdır. Bu ihtiyaçların birçoğu yardım olmadan karşılanamaz. veya diğer kişilerin katılımı. Etkileme sürecinde çeşitli psikolojik araçlar etkili bir şekilde kullanılır: sözlü, dil dışı veya sözsüz. Ancak her etki, etkileşimdeki her iki taraf için de yapıcı olmayacak, yani her ikisinin de kişisel ihtiyaçlarını karşılamayacak ve en azından onlarla çelişmeyecektir. İkna etme ve kendini tanıtma gibi etki türleri çoğu durumda yapıcı olarak değerlendirilebilir; yıkıcı eleştiri ve manipülasyon - yıkıcı olarak; telkin, bulaştırma, taklide teşvik, iyilik oluşturma, rica, zorlama ve görmezden gelme - belirsiz olarak. Yapıcılıkları, belirli etki hedeflerine, duruma ve uygulamanın özelliklerine bağlıdır.

İletişim sürecinde her insan kendi bireysel zorluklarını yaşar. Aynı zamanda, konuşma yöntemlerini sistematik olarak kullanırsanız ve bunların kullanımı konusunda pratik becerilerinizi günlük olarak eğitirseniz, bazı yaygın zorluklardan kaçınılabilir. "Küçük" konuşma ve soru sorma sanatı muhatabınızı konuşturmanıza yardımcı olabilir; ifadelerini kelimesi kelimesine çoğaltma ve başka sözcüklerle ifade etme yöntemleri onu anlamanıza yardımcı olabilir.

Görev 3'ün cevabı (Tablo 10).

Tablo 10

Tablonun devamı. 10

Görev 4'ün cevabı.

Baba, çocuğu korkutmak ve ondan istemsiz bir itiraf almak için "masum" aldatmacayla manipülasyona başvurdu. Manipülasyon başarılı oldu ve çocuk korkusu ve itirafı nedeniyle alay konusu oldu. Zorunlu dürüstlük olumsuz pekiştirme aldı.

Babanın bu tür davranışlarına pek yapıcı denilemez. Çocuk bir dahaki sefere daha kurnaz olacaktır: artık bir manipülasyon modeli almıştır ve bunu kendisine karşı kullanılmadan önce bile kendisi kullanabilecektir. Her insanın ruhunda “çalınabilecek” “teller” vardır. Çocuğun babası bir istisna değildir. Görünüşe göre “ektiğini” “biçmek” zorunda kalacak.

Öte yandan, manipülasyon hâlâ acımasız baskıya ya da baskıya tercih edilebilir. yıkıcı eleştiriçünkü etkileri daha da yıkıcıdır.

Gençler arasındaki kişilerarası iletişim sorunları, ilişki psikolojisinin gelişiminde ciddi bir katmandır. Bu konu modellerle ilgili olduğundan insan etkileşimi. Her ebeveyn çocuğunu mutlu görmek ister ancak bazen kendi kendine yeterliliği geliştirmek için ne yapacaklarını ve onları tam olarak nasıl anlayacaklarını bilemezler.

Gençler arasındaki modern iletişim çoğunlukla önümüzdeki günlerde alınan duygu ve izlenimlerin karşılıklı alışverişine dayanmaktadır. Erkekler ve kızlar, duygularını paylaşmayı unutmadan birbirlerine selam verir ve el sıkışırlar. Katılımcıların ruh hallerine dikkat etmeye değer. Kural olarak, birkaç gencin birbirleriyle etkileşimi tamamen duygusal niteliktedir. o anda önemli olan ve tüm muhatapları kişisel olarak ilgilendiren şeyler hakkında derin ve samimi konuşmaları içerir. Gençler nadiren özellikle incelikli davranırlar, bu nedenle birbirleriyle etkileşimleri sürecinde ara sıra anlaşmazlıklar çıkar ve hatta kavgalar meydana gelir.

İlgi alanlarına dayalı iletişim

Gençleri göze çarpmadan gözlemlerseniz, aşağıdaki resmi fark edeceksiniz: Gençler, her birinin kendi lideri olan gruplara bölünmüştür. Lisede bile bu eğilim gözlemlenebilir: Erkekler ve kızlar tüm sınıf arkadaşlarıyla iletişim kurmazlar, ancak benzer hobilere ve hayat görüşlerine sahip oldukları kişileri arkadaş olarak seçerler. İlgi alanları topluluğu, gençler arasındaki kişilerarası iletişim sorunlarını yansıtan faktörlerin başında gelmektedir. Bir gencin, kendisine bağlı olmadığı sürece, kendisi için hoş olmayan kişilerle asla etkileşime girmeyeceğini belirtmekte fayda var.

Ergenlik döneminde ilgilere dayalı iletişim, kural olarak izlenim alışverişine indirgenir. Gençler birbirlerine güçlü olumlu veya olumsuz duygular fırtınasına neden olan filmleri ve kitapları yeniden anlatırlar. ve etkileşim on beş ile on sekiz yaş arasındakiler için büyük önem taşımaktadır. Burada anlayışın ortaya çıkmasını garanti eden güvene dayalı temasın kurulması ön plana çıkıyor.

Kalıcı gölgeden kaçınma

Gençlik aşırı maksimalizm ile karakterizedir. Gençlerin kendilerini endişelendiren konuları ne kadar tutkuyla tartıştıklarına dikkat etmek önemlidir. Bunun üzerine muhatapların gözleri ne kadar da öfkeyle yanıyor. Erkekler ve kızlar her türlü ifadeyi göründüğü gibi kabul etmeye hazırdır. Bunun temel koşulu, onların iç dünyalarıyla ilişkilendirilmesi ve kavrama sürecinde belirli bir enerjisel rezonans almasıdır. Bazen gençlerin ortalama bakış açısını ne kadar kabul etmediklerini fark edebilirsiniz. Onlara göre her şey siyah beyazdır; biri iyi, diğeri kötüdür. Bu nedenle uzlaşmaya hazır yetişkinleri anlamak onlar için zor olabilir. Gençlikte kişilerarası iletişimin psikolojisi, kişinin kendi duygularına dalmasını ve bilinçsiz bir yansıma arayışını içerir. kendi duyguları rakipten.

Kendi fikrine sahip olma yeteneği

Ergenlik çoğunlukla şunları içerir: canlı iletişim. Etkili etkileşim sürecinde ergenler fikirlerini savunmayı ve bireysel bakış açılarını ifade etmeyi öğrenirler. Böyle bir deneyim kazanmak her zaman kolay değildir. Bazen akranlarınızla çatışmalara katılmayı da içeren bir dizi zorlu zihinsel testten geçmeniz gerekir. Fikir sahibi olma yeteneği, birçok zorlukla karşılaşıldığında gelişir. Gençler sesini duyurmak, otorite kazanmak, özgüven kazanmak için ciddi çaba harcıyor.

Gençler arasındaki kişilerarası iletişim sorunları, başkasının bakış açısını kabul etmeye ve kendini gerçekleştirmeye dayanmaktadır. Herhangi bir nedenle genç bulamazsa kendi yeri bir takımda kendini yabancı hissetmeye başlar. İnsanın özünü ifade edebilme yeteneği, ilginç, olağanüstü yeteneklere sahip olması kadar önemli ve anlamlıdır. Eğer kişi başkalarının önünde kendini ifşa edemiyorsa iletişimde kaçınılmaz olarak zorluklar yaşayacaktır. Sahip olma yeteneği önkoşuldur parlak gelişme bireysellik. Genç erkekler genellikle kendilerini duygulardan soyutlama becerisinden yoksundur. Hoşgörüden, hoşgörüden yoksundurlar. Ciddi empatik dinleme 22-25 yaşlarından sonra gelişir.

Gençlik argosu

Gençler arasındaki iletişimde argo kullanımı bugün norm olarak kabul ediliyor. Daha sert sözler kullanan kişi grupta çok popüler olma eğilimindedir. Gençlik argosu parlak, anlamlı-olumsuz bir çağrışıma sahiptir. İnsanlar yeni bir takıma hızlı bir şekilde katılmak, sınıf arkadaşlarının güvenini kazanmak, en iyi taraftan, argo kullanmaya başvuruyorlar.

Ayrıca konuşmada jargonun kullanılması, gençlerin konuşmada önemli ölçüde zaman kazanmalarına ve aynı zamanda çevrelerindeki tüm akranlarının onları doğru anlayacağından emin olmalarına yardımcı olur. Modern gençlik dili eleştirel sözcüklerle doludur. Kural olarak, genç erkekler arasında argo kullanılması, onların yeni bir şirkette kendilerini rahat hissetmelerini sağlar.

Gayri resmi dernekler

Bu tür gruplar gençlerin iç dünyalarını tam olarak ifade etmelerine yardımcı olur. Çağımızda bilginin mevcudiyeti gençlerin kendilerini tanımlamasını büyük ölçüde kolaylaştırmaktadır. Herhangi bir resmi olmayan derneğe üye olmak, katılımcıları arasında anlayış oluşmasına yardımcı olur.

İç dünyanızı, ruh halinizi ve duygularınızı ifade etmek çok daha kolay hale gelir. Her resmi olmayan kuruluşun kendi idealleri ve değerleri vardır. Örneğin emo açığa çıkmak anlamına gelir. Gotlar dünyaya depresif bir bakış açısı geliştirir, ölümü romantikleştirir ve kasvetli giyinir. Gençler tam olarak kendilerine en yakın olanı seçerler şu anda zaman. Kişilerarası iletişim ve etkileşim, kişinin bireyselliğini ifade etmesi ve karşı tarafın bakış açısını kabul etmesi ilkesi üzerine kuruludur.

sanal iletişim

İÇİNDE son yıllar insanlar birbirleriyle sözlü olarak önemli ölçüde daha az etkileşime girmeye başladı. Birçok insan için sosyal ağlardaki iletişim neredeyse gerçek hayatın yerini aldı. Muhatapınızın gözlerine bakmadan düşüncelerinizi anlattığınız durum bugün tipiktir. Çok sayıda genç kelimenin tam anlamıyla monitöre yapışık halde yabancılarla özel mesaj alışverişinde bulunuyor.

Canlı iletişimin her zaman sanal iletişime tercih edilmesi gerektiğini hatırlamakta fayda var. Genç erkekler genellikle kimsenin onları anlamadığı ve yalnızca gezegenin diğer ucundaki bir kişinin tüm düşüncelerini ve duygularını paylaştığı izlenimine sahiptir. Aslında bu, gençliğin romantik arayışlarından kaynaklanan büyük bir yanılgıdır. Sanal iletişim genel olarak bir gencin duygusal stresi hafifletmesine, benzer düşünen insanları bulmasına ve birçok yeni şey öğrenmesine yardımcı olur. Çoğu genç, kendilerini anlamayı ve güncel olayları korku ve olumsuz tutumlar olmadan kabul etmeyi öğrenmek için biraz zamana ihtiyaç duyar.

Sosyal iletişim

Bir gruptaki kız ve erkek çocukların sınıf arkadaşları ve diğer öğrencilerle etkileşimini içerir. İlgi alanlarına dayalı iletişimden farklı olarak, sosyal kişiler seçmeyin. Bir takımda olmak için tamamen farklı insanlarla etkileşime girmelisiniz ve bu beceri gelecekte çok faydalı olacaktır. Olgun ve başarılı bir kişi, farklı insanlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmeli ve her toplantıdan faydalı bir şeyler çıkarabilmelidir.

Gençler arasında çıkar farklılıklarından kaynaklanan çatışmalar ve yanlış anlamalar yaygındır. Böyle durumlarda düşmanlık ve reddedilme çok çabuk gelişir. Gençler konumlarını aktif olarak ifade etmeyi tercih eder ve kendilerini mümkün olan en kısa sürede ifade etmeye çalışırlar.

Özgüven

Çok az genç kendi başarılarından gerçekten memnundur. Hayatın bilgeliği hakkında hala çok az bilgi var ama ben zaten herhangi bir konudaki tavrımı ifade etmek istiyorum. Genç erkek ve kadınların, sözünü kesmeden, yargılamadan dinleyip anlayabilen insanlara bu kadar değer vermesinin nedeni budur. Kural olarak, birçok kişi dış verilerden memnun değildir, bu nedenle çok sayıda kompleks ortaya çıkar.

Sorun çoğu zaman zorakidir, ancak asıl acı bundan dolayı başlar. Kendine güven, kişinin kendi üzerinde sıkı çalışmasıyla elde edilen bir şeydir. Elbette bir günde ortaya çıkması mümkün değil. Gençler arasında bu kadar çok çatışmanın yaşanmasının nedeni budur. En azından biraz hırsı olan her genç adam, gücünü ve gücünü başkalarına göstermeye çalışır.

Kişisel değer bilinci

Ergenler birbirleriyle iletişim kurma sürecinde tanımayı ve kabul etmeyi öğrenirler. kendi çıkarları. Onlar için en önemli beklentiler ve fırsatlar, kural olarak 16-17 yaşlarına yaklaştıkça açılıyor. Bu, kendini gerçekleştirmenin gelişme zamanıdır. Erkek ve kız çocuklarının bireyselliği daha eksiksiz, net ve odaklanmış hale gelir.

Kişisel değerinizin farkındalığı, kendini tamamen kabullenmeden önceki andır. Herhangi bir nedenle etkili olgunlaşmaya yönelik çalışma daha önce yapılmamışsa bu aşama imkansızdır. İletişim kurmakta zorluk çeken gençler, bakış açılarını rahatlıkla ifade edemezler ve başkalarına bir şeyler kanıtlama, açıklama yapma ihtiyacı duydukları durumlardan kaçınırlar.

Bir sonuç yerine

Dolayısıyla gençler arasındaki kişilerarası iletişim sorunları, katılımcıların konumlarını savunma ihtiyacına göre belirlenmektedir. Şu anda birkaçı çarpışıyor parlak kişilikler Her biri dünyaya kendi eşsiz haklılığını kanıtlamak istiyor.

İletişim, iki veya daha fazla kişi arasında karşılıklı bilgi sahibi olmayı, ilişkiler kurmayı ve geliştirmeyi, durumları, görüşleri ve davranışları üzerinde karşılıklı etki yaratmayı ve ortak faaliyetlerini düzenlemeyi amaçlayan bir etkileşim sürecidir.

İletişim çok geniş bir şekilde anlaşılmaktadır: İnsanların ortak faaliyetinin belirli biçimlerini temsil eden insan ilişkilerinin gerçekliği olarak. Yani iletişim bir ortak faaliyet biçimi olarak kabul edilir. Ancak bu bağlantının doğası farklı şekillerde anlaşılmaktadır. Bazen etkinlik ve iletişim, bir kişinin sosyal varlığının iki yüzü olarak kabul edilir; diğer durumlarda iletişim herhangi bir faaliyetin bir unsuru olarak anlaşılır ve ikincisi iletişimin bir koşulu olarak kabul edilir. Son olarak iletişim özel bir faaliyet türü olarak yorumlanabilir.

Rus sosyal psikolojisinde iletişim yapısının özellikleri önemli bir yer tutmaktadır ve bu konunun incelenmesi, iletişimin yapısı hakkında oldukça genel kabul görmüş bir dizi fikri belirlememize olanak sağlar. Araştırmacılar iletişimin yapısına, hem bir olgunun analiz düzeylerini belirleyerek hem de ana işlevlerini listeleyerek farklı şekillerde yaklaşırlar. B.F. Lomov üç analiz düzeyi tanımlar:

Birinci düzey makro düzeydir: Bireyin diğer insanlarla iletişimi onun yaşam tarzının en önemli unsuru olarak kabul edilir. Bu düzeyde iletişim süreci, insan yaşamının süresiyle karşılaştırılabilecek zaman aralıklarında, analiz ağırlıklı olarak incelenir. zihinsel gelişim bireysel.

İkinci düzey mesa düzeyidir (orta düzey): iletişim, insanların kendilerini yaşamlarının belirli zaman dilimlerinde mevcut yaşam etkinliği sürecinde buldukları, değişen, amaçlı, mantıksal olarak tamamlanmış temaslar veya etkileşim durumları olarak kabul edilir. Bu seviyedeki iletişim çalışmasında ana vurgu, iletişim durumlarının içerik bileşenleridir - “ne” ve “hangi amaç için”.

Üçüncü düzey mikro düzeydir: asıl vurgu, temel iletişim birimlerinin ilgili eylemler veya işlemler olarak analizidir. Temel iletişim biriminin, katılımcıların aralıklı davranışsal eylemlerinde veya eylemlerinde bir değişiklik değil, etkileşimleri olduğunu vurgulamak önemlidir. Yalnızca ortaklardan birinin eylemini değil, aynı zamanda ortağın ilgili yardımını veya muhalefetini de içerir, örneğin "soru - cevap", "harekete teşvik - eylem", "bilgi iletişimi - buna karşı tutum", vesaire. .

İletişimin işlevleri, iletişimin insanın sosyal varlığı sürecinde gerçekleştirdiği roller veya görevlerdir.

İletişim işlevleri için, listelenenlerle birlikte aşağıdaki işlevlerin ayrı ayrı tanımlandığı sınıflandırma şemaları mevcuttur: 1. Ortak faaliyetlerin organizasyonu; insanların birbirini tanıması; 2. Kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve gelişimi (bu sınıflandırma kısmen V.V. Znakov'un monografisinde verilmiştir; ve bir bütün olarak bilişsel işlev, G.M. Andreeva tarafından tanımlanan algısal işleve dahil edilmiştir).

İletişimin algısal yönünü incelerken, bir dizi kavram ve tanımı içeren ve iletişim sürecinde sosyal algının çeşitli yönlerini analiz etmeye olanak tanıyan özel bir kavramsal ve terminolojik aygıt kullanılır.

Birincisi, iletişim kuran konuların belirli bir düzeyde anlaşılması (veya daha doğrusu karşılıklı anlaşılması) olmadan iletişim imkansızdır.

Anlama, öznede kavranabilir gerçeklikle etkileşim sürecinde ortaya çıkan, bilinçteki bir nesnenin belirli bir yeniden üretim biçimidir.

İletişim durumunda, kavranabilir gerçekliğin nesnesi başka bir kişidir, iletişim ortağıdır. Aynı zamanda, anlayış iki yönden ele alınabilir: etkileşim halindeki konuların birbirlerinin hedeflerinin, güdülerinin, duygularının, tutumlarının bilincindeki bir yansıması olarak; ve bu hedeflerin kabul edilmesinin ilişkilerin kurulmasına nasıl olanak sağladığı. Bu nedenle iletişimde genel olarak sosyal algıdan değil, kişilerarası algı veya algıdan bahsetmek tavsiye edilir ve bazı araştırmacılar artık algıdan değil, diğerinin bilgisinden bahseder.

Birbirini anlama probleminin yansıması, bireyin iletişim partneri tarafından nasıl algılandığını ve anlaşıldığını anlamasıdır. Katılımcıların iletişimde karşılıklı yansıması sırasında “yansıtma”, iletişim konularının davranışlarına yönelik bir stratejinin oluşturulmasına ve birbirlerinin içsel özelliklerine ilişkin anlayışlarının düzeltilmesine katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir. dünya.

İletişim fonksiyonlarının dikkate alınan sınıflandırmaları elbette birbirini dışlamaz; başka seçenekler de önerilebilir. Aynı zamanda iletişimin çok boyutlu bir olgu olarak incelenmesi gerektiğini de ortaya koymaktadırlar. Bu da fenomenin sistem analizi yöntemlerini kullanarak incelenmesini içerir.

Tarihsel açıdan, psikolojik ve pedagojik literatürde kişilerarası ilişkilerin özelliklerinin incelenmesine yönelik üç yaklaşım ayırt edilebilir: bilgilendirici (bilginin iletilmesine ve alınmasına odaklanmış); uluslararası (etkileşim odaklı); ilişkisel (iletişim ve ilişkilerin birbirine bağlanmasına odaklanmıştır).

Kavramların, terminolojinin ve araştırma tekniklerinin bariz benzerliğine rağmen, her yaklaşım farklı metodolojik geleneklere dayanmaktadır ve iletişim sorununun analizinin tamamlayıcı olmasına rağmen yine de farklı yönlerini varsaymaktadır.

İletişimin iki yolu vardır: Sözsüz ve sözlü iletişim, bireyler arasında sözcükleri (konuşmayı) kullanan iletişimdir. Sözlü iletişim olarak kullanılır işaret sistemi insan konuşması, doğal ses dili yani iki ilkeyi içeren bir fonetik işaretler sistemi: sözcüksel ve sözdizimsel. Konuşma en evrensel iletişim aracıdır, çünkü bilgi konuşma yoluyla aktarılırken mesajın anlamı en az kaybolur. Doğru, bu, iletişim sürecindeki tüm katılımcıların durumla ilgili yüksek derecede ortak anlayışla tutarlı olması gerekir.

Belirli bir “konuşma” türü olarak diyalog veya diyalojik konuşma, anlamın ortaya çıktığı iletişimsel rollerin tutarlı bir değişimidir. sesli mesaj yani “bilginin zenginleşmesi, gelişmesi” olarak tanımlanan olgu ortaya çıkıyor.

Ancak sözsüz iletişim dikkate alınmazsa iletişim süreci eksik kalır.

Sözsüz iletişim, bireyler arasında kelimeler kullanılmadan, yani konuşma ve dilin doğrudan veya herhangi bir sembolik biçimde sunulmadığı iletişimdir. Bilgiyi iletmek veya değiş tokuş etmek için son derece geniş bir araç ve yöntem yelpazesine sahip olan insan vücudu, bir iletişim aracı haline gelir. Öte yandan insan ruhunun hem bilinç hem de bilinçdışı ve bilinçaltı bileşenleri, ona iletilen bilgileri algılama ve yorumlama yeteneği kazandırır. sözlü olmayan biçim. Sözsüz bilgilerin iletilmesi ve alınmasının bilinçdışı veya bilinçaltı düzeylerde gerçekleştirilebilmesi gerçeği, bu olgunun anlaşılmasına bir miktar karmaşıklık getirmekte ve hatta dilbilimsel açıdan "iletişim" kavramının kullanılmasının gerekçesi sorusunu gündeme getirmektedir. ve sözlü iletişim bu süreci öyle ya da böyle her iki tarafça da anlar. Bu nedenle, söz konusu olduğunda oldukça kabul edilebilir sözsüz iletişim, aynı zamanda "sözsüz davranış" kavramını da kullanır ve bunu, bireyin farkında olup olmadığına bakılmaksızın, belirli bilgileri taşıyan davranışı olarak anlar.

Kişilerarası etkileşim ve pratik gözlem çalışmaları, kişilerarası temastaki kişilerin olası tüm tepki yöntemlerinin, etkinlik parametresine göre - iletişim hedeflerini gerçekleştirme açısından etkisizlik - koşullu olarak iki grupta birleştirilmesine izin verir: ilk olarak, hangi yöntemlerin kullanıldığı etkili ve bir partnerle kişisel temasların, olumlu ilişkilerin ve karşılıklı anlayışın geliştirilmesi için bunların kullanılması tavsiye edildiğinde; ikincisi, doğrudan psikolojik etki sağlamak için (yine iletişim hedeflerine tam olarak ulaşmak için) hangi tekniklerin ve ne zaman kullanılması tavsiye edilir.

Etkileşimin etkililiğinin ana parametreleri, kişinin iki iletişim tekniğini (yukarıda belirtilen iletişimin iki meta amacına uygun olarak) kullanma yeteneği ve becerileridir: iletişimi anlama tekniği ve yönlendirici iletişim tekniği.

Pratik iletişimin etkisizliğinin parametreleri, bir kişinin sözde küçümseyici-uyumlu ve savunmacı-saldırgan komuta biçimlerini, anlayış ve yönlendirici iletişimin yetersiz ikamesi olarak kullanma eğilimleri ve alışkanlıklarıdır.

Dolayısıyla yukarıdakileri özetlemek gerekirse, iletişimin kişinin hem kamusal hem de kişisel ilişkileriyle bağlantılı olduğunu söyleyebiliriz. Hem sosyal hem de kişisel insan ilişkileri dizisi tam olarak iletişimde gerçekleştirilir. Dolayısıyla iletişim, tüm insan ilişkileri sisteminin gerçekleştirilmesidir. Normal şartlarda insanın çevresiyle olan ilişkisi objektif dünya her zaman insanlarla, toplumla olan ilişkisine, yani iletişime dahil olmasına aracılık eder.

Ayrıca iletişim, insan faaliyetleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. İnsanlar arasındaki iletişimin kendisi doğrudan faaliyet sürecinde, bu faaliyetle ilgili olarak gerçekleşir.

Karmaşık bir psikolojik ve pedagojik olgu olan iletişimin kendine has bir yapısı vardır. Kişilerarası iletişimde üç taraf ayırt edilebilir:

1. İletişimin iletişimsel tarafı, bilgi alışverişi ile ilişkilidir, her birinin bilgi birikimi yoluyla birbirini zenginleştirir.

2. İletişimin etkileşimli tarafı, ortak faaliyetler sürecinde insanların birbirleriyle pratik etkileşimine hizmet eder. Burada işbirliği yapma, birbirlerine yardım etme, eylemlerini koordine etme ve koordine etme yetenekleri ortaya çıkıyor. İletişim beceri ve yeteneklerinin eksikliği ya da yetersiz gelişimi bireyin gelişimini olumsuz yönde etkilemektedir.

3. İletişimin algısal yönü, insanların diğer insanları algılama sürecini, bireysel özelliklerini ve niteliklerini öğrenme sürecini karakterize eder. İletişim süreçlerinde birbirini algılamanın ve bilmenin temel mekanizmaları özdeşleşme, yansıtma ve stereotipleştirmedir.

İletişimin iletişimsel, etkileşimli ve algısal yönleri bir bütün halinde onun içeriğini, biçimlerini ve insanların yaşamlarındaki rolünü belirler.

DERS 2

Kişilerarası İletişim Psikolojisi

Kişilik psikotipleri. Arketip.

İnsanın insan tarafından biliş ve anlayış mekanizmaları.

KİŞİLİK PSİKOTİPLERİ. ARKETİP

İnsan, zihinsel yapının tipik özelliklerini tanımlamak ve anlamak için uzun süredir çaba sarf etmektedir. farklı insanlar, tüm çeşitliliklerini az sayıda genelleştirilmiş portreye indirgemeye çalışıyor. Bu, insanların birbirini daha iyi anlaması için yapıldı. Psikoloji bilgisi ve psikolojik süreçlerin anlaşılması, insan ilişkilerini düzenlememizi sağlar.

Kişilik psikolojisi çalışması, karakterin, mizacın, dikkatin, hafızanın, yeteneklerin belirlenmesine yardımcı olur ve kuruluş çalışanları ile çalışan yöneticilerin etkinliğini arttırır. bağlıdır psikolojik iklim bir ekipte ve bunun sonucunda da bu ekibin çalışması.

Kişilik olgusunun olağanüstü karmaşıklığı, psikologlar arasında farklı kişilik tanımlarının varlığını açıklamaktadır. Psikolojide kişilik sorunu çok geniş bir araştırma alanını kapsamaktadır. Ve kişiliğin iyi olduğu konusunda hemfikir olmamak mümkün olmasa da, en başından itibaren her şeyi yerine koymak gerekir: kişilik değerlendirici bir kategori değildir, en azından belirli bir yaştan itibaren her insanın doğasında vardır.

Bu sorun henüz çözülmemiş olsa da günümüzde psikoloji, kişilik hakkında söylenebilecek pek çok şeyi biriktirmiştir:

1) kişilik her insanın doğasında vardır;

2) kişilik, insanı kişiliği olmayan hayvanlardan ayıran şeydir;

3) kişilik, tarihsel gelişimin bir ürünüdür, yani insan toplumunun evriminin belirli bir aşamasında ortaya çıkar;

4) kişilik, bir kişiyi diğerinden ayıran bireysel bir ayırt edici özelliktir.

İnsanlarla iletişim kurarken öncelikle onların kişisel yapılarının özelliklerine odaklanıyoruz.

Kişilik, bir kişinin bireyselliğini oluşturan psikolojik niteliklerinin bütününü ifade eden bir kavramdır.

Kişiliğin bilimsel tanımı, bilimsel olmayan tanımından açıklık ve bütünlük açısından farklılık gösterir; ek tanım gerektiren kelime veya kavramları içermez. Örneğin, "kişi, toplumun üyesi olarak kişidir" gibi kelimelerin birleşimi, açık bir bilimsel tanım olarak kabul edilemez, çünkü bir kişinin kişi olarak özelliklerini ortaya koymaz (her kişi toplumun bir üyesidir). ). Başka bir tanım: "kişilik, bilincin taşıyıcısı olarak kişidir" de tamamen tatmin edici değildir, çünkü ek tanım gerektiren en az iki kelimeyi ("taşıyıcı" ve "bilinç") içerir.

Bilimsel bir açıklama, bir kişinin belirli bir niteliğinin, örneğin yeteneklerinin, ihtiyaçlarının, karakterinin ortaya çıkması veya değişmesine ilişkin koşulları belirtmelidir. Bir kişinin her eylemi kişiliği tarafından belirlendiğinden ve kişiliğin kendisi de karmaşık kompozisyon eylemlerin bilimsel açıklaması şunu gerektirir: kesin gösterge Davranışın hangi bileşenlerinin belirli kişilik niteliklerine bağlı olduğu, örneğin bir kişinin eylemlerinin ne ölçüde mizaç, karakter, ihtiyaçlar, dünya görüşü, ahlak ve diğer kişisel özellikler tarafından belirlendiği. Kişiliği bilimsel olarak anlamak aynı zamanda kişiliğin bireysel bileşenlerinin birbirleriyle birleşiminin türünü ve yasalarını oluşturmak anlamına da gelir.

Tüm bu sorunlar dikkate alınıp çözüme kavuşturulacaktır. psikolojik teoriler kişilik. Birkaç yüzyıl boyunca temsilciler tarafından yaratıldılar. Farklı ülkeler. Bilim adamlarının kişiliğin yapısına ilişkin görüşleri, kişisel özellikleri yansıttığı için doğal olarak birbirinden farklıydı. hayat deneyimi, bilimsel ilgi alanları, gelenekleri, gelenekleri, tarihi ve kültürü de dahil olmak üzere ülkenin özellikleri.

Kişilik yapısını ele alalım. Genellikle yetenekleri, mizacı, karakteri, istemli nitelikleri, duyguları, motivasyonu ve sosyal tutumları içerir.

Yetenekler, bir kişinin çeşitli faaliyetlerdeki başarısını belirleyen bireysel olarak istikrarlı özellikleri olarak anlaşılmaktadır. Mizaç, kişinin diğer insanlara ve sosyal koşullara karşı tepkilerini etkileyen nitelikleri içerir. Karakter, kişinin diğer insanlara karşı eylemlerini belirleyen nitelikleri içerir. İradeli nitelikler, kişinin hedeflerine ulaşma arzusunu etkileyen birçok özel kişisel özelliği kapsar. Duygular ve motivasyon, aktiviteye yönelik deneyimler ve motivasyonlardır; sosyal tutumlar ise insanların inançları ve tutumlarıdır.

Toplumsal insan ancak yavaş yavaş özerk bir varoluşu yeniden kazanmaya başlar, ama yeni, Üst düzey bunun hayvanların özerk varlığıyla hiçbir ilgisi yoktur. Adam uzağa bakmıyor sosyal deneyim ve davranışı düzenleyen sosyal mekanizmalar, ancak bunları kendi içine çekerek iç dünyasını bu temelde inşa eder. Bir iç dünyaya sahip olan kişi, sosyal olarak gelişmiş davranış biçimlerinin ve birikmiş deneyimlerin taşıyıcısı olur. Artık sürekli olarak sosyal bir ortamda yaşamasına gerek yok; toplumsallığını kendi içinde taşır. Bu onun bir kişilik edindiği veya bir kişi haline geldiği anlamına gelir. bu durumda Aynı.

Dolayısıyla, felsefi açıdan kişilik, bir kişinin (veya bunu yapabilen bir kişinin), evrensel insan deneyiminin ve insanlık tarafından tarihsel olarak geliştirilen davranış ve faaliyet biçimlerinin özerk bir taşıyıcısı olarak hareket etme yeteneğidir. Elbette burada insanlığın tüm deneyiminden bahsedemeyiz - her birey, gelişimi sürecinde temas kurduğu ve ustalaşabildiği bunun yalnızca küçük bir kısmına hakim olur. Aynı zamanda dışarıdan asimile edilen her yeni içerik, öncelikle iç dünyanın o anda oluşmuş yapıları aracılığıyla kırılır ve ikinci olarak asimile edilerek insanın hayatı boyunca değişmeden kalmaz, aksine çok az çalışılmış olsa bile, iç dünyanın dinamiklerinin kendine özgü yasalarına göre değişir. Kişi, bir şeyin değer olarak görüşlerini başkalarından öğrenerek davranışın düzenleyicilerini edinir. Daha sonra kişiliğin yapısında ortaya çıkar ve kök salır. kişisel değer– ne olması gerektiğine dair ideal bir fikir, yaşamın yönünü belirleyen ve anlam kaynağı olarak hizmet eden.

Kişiliğe psikolojik yaklaşımın, örneğin geleneksel pedagojik yaklaşımın aksine, özelliği, yargılayıcı olmamasıdır. Bu, hiçbir değerlendirmenin olmadığı veya farklı davranış biçimlerinin eşit şekilde değerlendirildiği anlamına gelmez. Mesele şu ki, değerlendirme kişi algılandıktan sonra oluşuyor: Önce kişi ve yaptıkları objektif olarak algılanıyor, ardından gerekirse ayrı ayrı değerlendirme yapılıyor. Geleneksel pedagoji, tanımı gereği, belirli ideal tipleri ve nitelikleri oluşturma ihtiyacına dayanır ve belirli bir kişiye her zaman bu idealin prizmasından bakar, bu da onu kendi içinde görmeyi zorlaştırır.

Bir kişiyi belirli bir türe atfetmek, o kişinin bilgisi değildir; pratik sorular. Örneğin, eğilimlerin karşılaştırılmasında çok özel bir problemin olduğu kariyer rehberliği durumunda belirli insanlar Ve çeşitli türler meslekler, tipoloji belirli bir pratik rol oynar. Başka bir durumda (psikiyatrideki aynı nosolojiyi ele alalım), tedavi biçimleri bulma, bir rejim belirleme vb. gibi pratik bir görev de vardır ve burada tipoloji belirli bir pratik hedefe uygun olarak çalışır. Bu, tüm tipolojilerin belirli pratik sorunların çözümü çerçevesinde etkili olduğu, ancak bu görevlerin dışında kendi başlarına herhangi bir bağımsız bilişsel değere sahip olmadığı anlamına gelir. Tipolojiler ve etiketler kişiliğin belirli bir bölümünü soyutluyorsa, o zaman kişiliğin incelenmesiyle daha nesnel bilgi ilişkilendirilir. farklı yönler ve tezahürleri, onu herhangi bir genel tanıma indirgemeden.

Her insan sadece bir kişi değil, aynı zamanda bir bireydir, çünkü bu özelliklerin türü veya gelişim derecesi bakımından her zaman bir şekilde diğer insanlardan farklıdır. Dünyada muhtemelen birey olarak birbirine tamamen benzeyen iki insan bulamazsınız. Bireysellik, bir kişiyi diğerinden ayıran şeydir.

Bireysel psikolojik farklılıklar insanlar birçok sebeple açıklanıyor, birçok kaynağı var. Bunlardan en önemlisi, bir kişi tarafından miras alınan şeydir, örneğin vücudun anatomik ve fizyolojik özellikleri ve sinir sisteminin özellikleri (örneğin ikincisi, bir kişinin mizacını belirler). Bir kişinin anatomik ve fizyolojik faktörler tarafından belirlenen doğal güzelliği veya çekiciliği, karakterinin oluşumunu, özgüvenini, özlem düzeyini, insanlara karşı tutumunu ve alışkanlıklarını etkileyebilir. Dengesizlik ve uyarılabilirlik gibi doğuştan gelen özellikler insan davranışını etkileyebilir. Kronik doğuştan veya edinilmiş ciddi hastalıklar da bireysel kişilik özelliklerinin kaynağı olabilir. Örneğin, alkoliklerde ve uyuşturucu bağımlılarında uzun süreli ve aşırı alkollü içecek ve uyuşturucu tüketiminin bir sonucu olarak ortaya çıkan anormal kişilik değişikliklerinin olduğu bilinen vakalar vardır. Bireysel kişilik farklılıklarının üçüncü olası kaynağı aile olabilir.

Bireyin aynı gibi görünen durumlardaki davranışı oldukça çeşitli görünmektedir ve bu çeşitliliğin yalnızca duruma hitap ederek açıklanması zordur. Örneğin, bir kişinin aynı sorulara bile, bu soruların kendisine nerede ve nasıl sorulduğuna bağlı olarak farklı yanıtlar verdiği tespit edilmiştir. Bu bakımdan durumu fiziksel olarak değil psikolojik olarak öznenin algı ve deneyimlerinde nasıl göründüğü, yani kişinin onu anlayıp değerlendirdiği şekilde tanımlamak mantıklıdır.

Yaratıcı yaşam ve ekonomik kalkınma, bilim, teknoloji, kültür ve sanat alanındaki pratik sorunları çözen insanların faaliyetleri bir kişiden gerektirir harika aktivite ve fiziksel ve ruhsal güçlerin gerilimi. Bu yüzden sahip olan herkes Özel hedefler Hayatında ve bunları başarmak için oldukça önemli çabalar gösteren bir kişinin, güçlü iradeli niteliklere sahip olması gerekir.

İrade, bir kişinin ruhunu ve eylemlerini bilinçli olarak kontrol etme yeteneğinde ortaya çıkan bir özelliğidir (süreç, durum). İrade, bilinçli olarak belirlenen bir hedefe ulaşma yolunda ortaya çıkan engellerin aşılmasında kendini gösterir. İradeli bir şekilde hareket edebilmek için insanlar, yaptıkları faaliyetlerin özelliklerini ve içinde hareket etmek zorunda oldukları koşulları dikkate alırlar. Bir kişi dünyaya, daha sonra belirli yeteneklere dönüşebilecek belirli doğal özelliklere ve eğilimlere sahip bir birey olarak gelir. Bu süreç mizaçtan etkilenir.

Psikolojide “irade” kavramı, aşağıdaki ana durumlarda insanların eylemlerini açıklamak için kullanılır.

1. Bir kişinin, açık, anlık çıkarlarına, çıkarlarına, mevcut koşullara ve diğer insanlardan gelen psikolojik baskıya aykırı davranması.

2. Bir kişinin bir kez belirledikten sonra ısrarla ve ısrarla bir hedefe ulaşması ve olumsuz koşullara rağmen onu değiştirmemesi.

3. Bir kişinin zorlukların üstesinden gelmek veya engelleri kaldırmak için önemli çaba sarf etmesi.

4. Kişi kendini, duygularını kontrol edebildiğinde, imrenilecek bir sabır ve dayanıklılığa sahip olduğunda.

5. Kişinin hiçbir koşulda aklını, umudunu ve kendine olan güvenini kaybetmemesi.

6. Bir kişi her eylemini dikkatlice düşündüğünde, tarttığında ve sonuçlarını eleştirel bir şekilde değerlendirdiğinde, yani duygulara değil, akla dayalı olarak bilinçli hareket eder.

Bütün bu durumlarda, kişinin eylemlerinin iradesi tarafından yönlendirildiğini, onun iradeli bir insan olduğunu söylüyoruz. İrade, doğrudan motivasyonun (ihtiyaçlardan kaynaklanan) yokluğunda, kişinin bir hedefe ulaşma konusundaki kararlılığını belirleyen şeydir.

Mizaç, zihinsel süreçlerin ve insan davranışının, hızlarında, değişkenliğinde, yoğunluğunda ve diğer özelliklerinde ortaya çıkan dinamik bir özelliğidir. Bu, kişiliğin sosyal bir varlık olarak oluştuğu biyolojik temeldir.

"Mizaç" kelimesi Latince tempera-mentum kelimesinden gelir ve parçaların uygun ilişkisi, yani orantı anlamına gelir. Daha iyi ya da daha kötü mizaç yoktur; her birinin kendine has özellikleri vardır; olumlu taraflar Bu nedenle, asıl çabalar onu düzeltmeyi amaçlamamalı (ki bu, mizacın doğuştan gelen doğasından dolayı imkansızdır), ancak avantajlarının belirli faaliyetlerde makul şekilde kullanılması ve olumsuz yönlerin ortadan kaldırılmasına yönelik olmalıdır.

Doktor Claudius Galen (MS 2. yüzyıl), merkezi sinir sisteminin dokuz fizyolojik tipini tanımladı. Tanımladığı dokuz türden dördü günümüzde hala temel kabul ediliyor. Bunlar aynı iyimser, asabi, balgamlı ve melankoliktir.

İyimser bir insanın temel zevk arzusu, duyguların hafif uyarılabilirliği ve kısa süreleri ile birleşir. Kendisini memnun eden her şeyle ilgilenir. Eğilimleri kararsızdır ve çok fazla güvenilemez. Güvenilir ve saftır, projeler inşa etmeyi sever, ancak kısa sürede onları terk eder.

Tutkuların etkisi altındaki asabi bir kişi, en ufak bir engelle hızla ateşlenen aktivite, enerji ve azim konusunda olağanüstü bir güç sergiler. Duygularının gücü - gurur, intikam, hırs - ruhu tutkunun etkisi altındayken sınır tanımaz. Az düşünüyor ve hızlı hareket ediyor çünkü iradesi bu.

Balgamlı bir kişi için duygular yavaş yavaş hakim olur. Soğukkanlılığını korumak için fazla çaba harcamasına gerek yok. Başkalarından kaçınmak onun için daha kolaydır hızlı çözümönce bunu düşünmek. Nadiren sinirlenir veya şikayet eder, acılarına sabırla katlanır ve başkalarının acılarıyla pek ilgilenmez.

Melankolik bir kişinin ana eğilimi üzüntüye yönelik bir eğilimdir. Önemsiz şeyler onu rahatsız eder; her zaman ihmal edildiğini hisseder. Arzularının hüzünlü bir tonu var, çektiği acılar ona dayanılmaz ve her türlü tesellinin ötesinde görünüyor.

Dikkat, bir kişinin bilincinin, gerçekliğin belirli nesnelerine ve fenomenlerine veya bunların belirli özelliklerine, niteliklerine aktif olarak odaklanması ve aynı zamanda diğer her şeyden soyutlanmasıdır; Bu, belirli görüntülerin, düşüncelerin veya duyguların diğerlerinden daha net tanındığı böyle bir zihinsel aktivite organizasyonudur. Başka bir deyişle dikkat, psikolojik bir konsantrasyon durumundan, bir nesneye yoğunlaşmaktan başka bir şey değildir.

Bir insan aynı anda farklı şeyler düşünemez ve farklı işler yapamaz. Bu sınırlama gelen bilgilerin parçalara bölünmesi ihtiyacını doğurmaktadır. Aynı anda bir mesajı takip edip diğerine cevap vermeye çalışmak hem algının doğruluğunu hem de tepkinin doğruluğunu azaltır. Dikkatin seçiciliğini etkileyen iç kaynaklı faktörler vardır:

Gelen bilgilerin bir kişinin ihtiyaçlarına, duygusal durumuna uygunluğu;

Bu bilginin onun için önemi.

Merkezi dikkat mekanizmaları her zaman onlara göre ayarlandığından, bir kişi için özel bir anlamı olan, örneğin adı, sevdiklerinin isimleri vb. Kelimelerin gürültüden çıkarılmasının daha kolay olduğu bulunmuştur.

İstemsiz ve gönüllü dikkat arasında bir ayrım vardır. Birincisi, kişinin çabası, arzusu ve iradesi olmadan çeşitli nesnelere olduğu gibi kendi başına yönlendirilmesiyle karakterize edilir. Örneğin, bir şirket görünürse yeni kişi, istemeden buna daha fazla dikkat ediyoruz. Aniden sessizlikte bir ses duyulduysa müzik aleti, o zaman büyük olasılıkla bir süreliğine otomatik olarak dikkatimizi de çekecektir. Görüş alanımızda parlak bir ışık parlamasının ortaya çıkması (örneğin, fırtına sırasında şimşek) bizi istemeden ona dikkat etmeye zorlar.

Gönüllü ilginin biraz farklı bir doğası vardır. Birincisi, bizim arzumuz ve irademizden ayrı olarak ortaya çıkmaz, ikincisi, sadece bir nesnenin veya olgunun duyular üzerindeki etkisi altında kendiliğinden ortaya çıkmaz. Kendi özgür irademizle, bir başkasının isteği veya yönlendirmesi üzerine, dikkatimizi bir süre o nesne üzerinde tutarak irade çabasıyla ona dikkat ederiz. Nesnenin kendisinin yeterince çekici, ilginç ve yeni niteliklere sahip olmadığı durumlarda (örneğin, önemsiz bir konu veya ilgi çekici olmayan bir konu hakkında bir ders kitabı) gönüllü dikkat özellikle gereklidir.

İstemsiz dikkatİnsana doğası gereği verilen bu güçle doğar ve hayatı boyunca onunla kalır. Gönüllü dikkat eğitilmelidir ve özel Eğitim. Dikkatli olmayı öğrenmemiz gerektiğini söylediğimizde, öğrenmemiz gereken şeyle gönüllü dikkati kastediyoruz, çünkü pratikte istemsiz dikkat bize zaten verilmektedir. bitmiş form hayatın en başından beri.

Bellek, bir kişinin daha önce algıladığı, deneyimlediği, başardığı ve kavradığı şeylerin bir yansımasıdır. Hafızada çeşitli bilgilerin bir kişi tarafından basılması, saklanması, çoğaltılması ve işlenmesi süreçleri gerçekleşir. Bu süreçler her zaman birlik içindedir, ancak her özel durumda bunlardan biri etkinleştirilir.

Bellek, materyalin hatırlanması, korunması ve çoğaltılması işlevlerini yerine getiren psikofizyolojik bir süreç olarak tanımlanabilir. Bahsedilen üç alt süreç hafızaya ilişkin ana süreçlerdir. Yalnızca yapıları, başlangıç ​​verileri ve sonuçlarındaki farklılıklara göre değil, aynı zamanda bu süreçlerin her birinin farklı insanlarda eşit olmayan şekilde gelişmiş olabilmesi nedeniyle de ayırt edilirler. Örneğin hatırlamakta zorluk çeken ama iyi çoğalan ve hatırladıklarını uzun süre hafızasında tutan insanlar var. Bunlar uzun süreli hafızası gelişmiş insanlardır. Tam tersine çabuk hatırlayan ama aynı zamanda çabuk unutan bireyler de vardır. Daha güçlü kısa süreli ve operasyonel hafızaya sahiptirler.

Konuşma insanların kullandığı bir sistemdir ses sinyalleri Bilgiyi temsil etmeye, işlemeye, saklamaya ve iletmeye yönelik yazılı işaretler ve semboller. Konuşma insanlığın temel kazanımıdır. Bir kişinin doğrudan algıladığı, yani gerçek etkileşimin mümkün olduğu nesneleri biliş için erişilebilir hale getirir. Dil ayrıca bir kişinin daha önce hiç karşılaşmadığı nesnelerle çalışmanıza da olanak tanır. Konuşmada akıcılık, duyusal-motor veya görsel zeka gibi kavramlarda uzmanlaşmak için de önemli bir ön koşuldur.

Konuşmacının, yazarın aktif konuşması ve dinleyicinin, okuyucunun pasif konuşması vardır. Çok önemli Düşüncenin sözcükle ilişkisini anlamak iç konuşmaya sahiptir. Dış konuşmanın aksine, özel bir sözdizimine sahiptir ve parçalanma, parçalanma ve kısaltma ile karakterize edilir. Dış konuşmanın iç konuşmaya dönüşümü belirli bir yasaya göre gerçekleşir: İçinde her şeyden önce konu azaltılır ve yüklem, cümlenin kendisiyle ilgili kısımlarında kalır.

Temel söz dizimi formu iç konuşma tahmin edicidir. Örnekleri diyaloglarda iyi bir şekilde ortaya çıkıyor bilgili arkadaş"kelimeler olmadan" ne olduğunu anlayan insanların dostu Hakkında konuşuyoruz konuşmalarında. Örneğin bu tür insanlar için, konuşmanın konusunu her zaman adlandırmaya, söyledikleri her cümlede veya ifadede konuyu belirtmeye gerek yoktur: çoğu durumda, onlar tarafından zaten iyi bilinmektedir. Düşünen bir adam, iç diyalog Bu muhtemelen sanki kendiyle iletişim kuruyormuş gibi iç konuşma yoluyla gerçekleştirilir.

Bir kişiliğin, bir bütün olarak toplumun etkisi altında ve ayrıca bir kişinin aile, emek, sosyal ve kültürel yaşam sürecinde oluşan entelektüel, ahlaki, duygusal, iradeli bireysel özellikleri ve nitelikleri vardır. İletişimde, insanların davranışlarının en tipik özelliklerinin, karakter özelliklerinin ve ahlaki niteliklerinin bilinmesi ve dikkate alınması önem kazanmaktadır. İş iletişimi, bireyin ahlaki nitelikleri ve dürüstlük, doğruluk, alçakgönüllülük, cömertlik, görev, vicdan, haysiyet, onur gibi etik kategorileri temel alınarak inşa edilmelidir. iş ilişkileri ahlaki karakter.

Zihinsel kişilik tiplerinin değerlendirilmesinde Sigmund Freud ve Carl Gustav Jung'un çalışmaları özel bir yer tutmaktadır. Freud'a göre insan ruhu üç alanı içerir - zihinsel sistemler:

1) bilinçli;

2) bilinçsiz;

3) bilinç öncesi.

Bu sistemler birbirleriyle sürekli etkileşim halindedir. İlk ikisi, bir kişinin tüm zihinsel yaşamının işleyişini belirleyen, sürekli ve yoğun bir mücadele ile karakterize edilir. Bu mücadelenin sonucu her zihinsel eylem ve insan eylemidir.

Bilinçdışı "O" sistemi. Gerekli ve son derece önemli ayrılmaz parça Psişik yapı bilinçdışının sistemidir. Freud'a göre bireyin tüm zihinsel güçlerinin ve enerjisinin kaynağı olarak hizmet eden odur.

Bilinçdışı nedir? Freud, bunu tanımlamadan önce, "zihinsel" ve "bilinçli" kavramlarının özdeş olmayan kavramlar olduğunu, çünkü insan ruhunda, kişinin varlığını fark etmediği ve farkında olmadığı, ancak çok yoğun gizli fikirlerin bulunduğunu belirtir. dil sürçmeleri, hafıza hataları ve konuşma, isimleri unutma vb. şeklinde kendini gösterir.

İş iletişimi pratiği açısından Freud'un bu sözü çok önemli görünüyor. Belirli kelimelerden önce uzun süreli duraklamalar, bir iş ortağının dilinin sürçmesi, onun sözlü (konuşma) yargılarında, gizli ve bilinçsiz özlemleriyle ilgili bazı samimiyetsizliğe işaret edebilir.

Bilinçdışını “bizim yaşadığımız süreçlerin kaçınılmaz doğal bir aşaması” olarak nitelendirmek zihinsel aktivite", Freud onun en önemli özelliklerini şöyle tanımlıyor:

1) sözsüzdür (sözlü değildir);

2) “asla ölmez”, dinamik gücünü ve enerjisini kaybetmez;

3) bilince doğrudan erişimi engellenir;

4) oluşumunun dinamiklerine göre, bilinçdışı bastırılır (Verdrangung), bir kişinin hayatı boyunca bilincin herhangi bir katılımı olmadan oluşur;

5) işleyiş yasaları bilinçli faaliyet yasalarından farklıdır; bilinçdışı gece ve gündüzün, doğum ve ölümün değişimine "dikkat etmiyor gibi görünüyor", "her zaman" yaşıyor - hemen geçmiş, şimdiki zaman ve gelecek.

Komplekslerin (Friebe) oluşumunda sürücüler belirleyici bir rol oynar. Somatik (bedensel) bir yapıya sahip olan, bedenin iç tahrişlerinin zihinsel unsurlarını temsil eden, bilinçdışının ana fonunu oluşturan onlardır. İlgi çekici yerler iki gruba ayrılır:

Amacı bireyin kendini koruması olan “Ben” dürtüleri;

Amacı üreme olan cinsel arzular (libido); insan vücuduyla birlikte doğarlar ve sürekli onun ruhunda yaşarlar.

Dürtüler ve özellikle cinsel nitelikteki çocuksu dürtüler temelinde, Oedipus kompleksinin oluşumu meydana gelir (efsanevi Kral Oedipus, kendi iradesi dışında ve bilmeden babasını öldürür ve annesiyle evlenir. Freud'un öğretilerinde, Bu kompleks, psikanalizde en önemlisi olan, çocukluk yaşamında anneye duyulan ilgi ve buna bağlı olarak babaya yönelik saldırgan tutum nedeniyle bastırılan güçlü bir güç anlamına gelir. Freud, kişiliğin tüm yaşam durumlarında psişik enerjisini bilinçdışına bastırılan bu ilk Oedipus kompleksinden aldığına inanıyordu.

Freud'un Oedipus kompleksinin bireyin zihinsel yapısında öncü rolü olduğu konusunda tutumu tartışılmaz değildir. Ancak iş iletişimi durumlarında, öyle ya da böyle, partnerlerin cinsiyete göre kendiliğinden zihinsel farklılaşmasının meydana geldiğini belirtmek önemlidir. Partnerinizin kadın mı erkek mi olduğuna göre mekanizmalar buna göre çalışıyor. psikolojik koruma ve halo, tanımlama ve kalıplaşmış efektler.

Bir zihinsel yapı sistemi olarak bilinçdışı, Freud'un psikanalizinde niteliksel olarak yeni yönlerle zenginleştirilmiştir. “O” sosyo-psikolojik anlamda alçak, karanlık, ahlak dışı bir şey gibi görünmüyor, bilinçli ve hatta yaratıcı bir prensibi taşıyabilecek bir şey gibi görünüyor.

Sistem "Süper-I". Böylece Freud, gerçeklikle etkileşim için üretken bir zihinsel güç ve enerji kaynağı haline gelen kişiliğin zihinsel yapısının ikinci alanının “İdeal-Ben” veya “Süper Ego” nun doğrulanmasına yaklaşır ve her şeyden önce, gerçeklikle etkileşim için üretken bir zihinsel güç ve enerji kaynağı haline gelir. Ahlaki ve kültürel yaşam olgularıyla.

“Süper-I” sisteminin sosyal çevrenin ve yasakların etkisiyle oluşması karakteristiktir. Ahlak bilincinin işlevlerini üstlenerek bireyin tüm eylemlerini ve zihinsel eylemlerini iyilik ve kötülük açısından değerlendirir. “Süper-I”in tezahürleri şunları içerir:

“vicdanın ani uyanışı”;

“Açıklanamaz bir suçluluk duygusunun” ortaya çıkması;

Şiddet ve kendini aşağılama tutumları.

Dürtüleri baskı yoluyla karşılanan bir sansürcü görevi gören “Süper Ego”, bilincin üstesinden gelemediği ahlaki ve hatta (Freud'un terminolojisine göre) “hiperahlaki” psişik bir güç olarak kendini ortaya koyuyor. Freud'a göre insan doğası, hem iyilik hem de kötülük açısından, kendisi hakkında varsaydıklarının çok ötesindedir.

Freud, "Süper Ego"nun oluşumunu, bir kişinin hayatında oldukça sık ortaya çıkan, özellikle bir kişiye hakim olmaktan kendisini onunla özdeşleştirmeye geçmesi gerektiğinde ortaya çıkan özel bir zihinsel özdeşleşme (özdeşleşme) mekanizmasıyla ilişkilendirir. Örnek olarak Freud, Oedipus kompleksinin yaşandığı dönemde bir çocuğun babasıyla özdeşleşmesini aktarır. Daha sonra, yetişkinlikte bu, otoriter bir liderle, bir sevgi nesnesiyle vb. özdeşleşme olarak kendini gösterir. İş iletişimi pratiğinde, "Süper-Ben"in zihinsel fenomeni, ortakların davranışları üzerinde ahlaki kontrol uygular.

Çoğu zaman, bir kişinin zihinsel yapısında ahlaki ve pragmatik (iş için faydalı) yargıların çatışması vardır. Bazen bir ortak, başarılı bir ticari işlemden vazgeçerek ahlaki bir seçim yapmak zorunda kalabilir.

Ayrıca, iş iletişimindeki ortaklar birbirleri için önemli olan bireyler olarak hareket ederler. Bu nedenle, iş iletişiminde, sizinle rekabet eden bir ortağın aşağılanması ve aşağılanmasıyla ilişkili düşük düzeyde etik davranış yerine, "Onur kârdan üstündür!" kuralının tercih edilmesi tavsiye edilir.

Önerilen başarılı bir ticari işlem mali dolandırıcılık, önceden yapılan sözleşmelerin ihlali veya daha kârlı bir ortağın bulunmasıyla ilişkilendirildiğinde, iş iletişiminde sıklıkla ahlaki yargılarda bir "değişim" olur.

Genel olarak Freud'un “Süper Ego” kavramı, iş iletişiminin etik ve sosyo-psikolojik yönleri arasındaki yakın ilişkiyi doğrulamaktadır.

Bilinç öncesi "ben" sistemi. Freud, kişiliğin zihinsel yapısının üçüncü katmanı olarak bilinç öncesi “ben” adını verir. “Süper-Ben” ile “O” (bilinçdışı) arasında yer alır ve onları bir aracı olarak birbirine bağlar. Burada zihinsel deneyimler bir tür çifte sansüre tabi tutuluyor.

“O”ya hakim olan haz ilkesi anlamını yitiriyor. Bunun yanında, yeni bir zihinsel yaşam ilkesi işlemeye başlar - "O" nun ihtiyaçlarının motive ettiği belirli bir eylemin uygunluğunu ve gerçekleştirilme olasılığının değerlendirildiği gerçeklik ilkesi. Zihinsel unsurlar “Süper-Ben” ve “O” sınırında sansürü geçtikten sonra sözel (sözlü) biçim alır ve ancak bundan sonra bilince geçebilirler. Gerçeklik ilkesinin testini geçemeyen zihinsel unsurlar (örneğin asosyal, egoist ihtiyaçlar, saldırganlık, cinsel arzular) yeniden “O”na bastırılır. Böylece bilinçte olan veya ona girebilecek her şey katı bir şekilde sansürlenir.

1) belirli bir iş iletişimi durumunda zihinsel yönelime katkıda bulunurlar, iletişimin mekansal-zamansal çerçevesini tanımlarlar ve gerçek koşullar ortak iletişimleri;

2) ortakların diyalog bilgi aşamasını etkilemek ve oldukça önemli ölçüde etkilemek;

3) algısal filtreleme mekanizmaları da dahil olmak üzere, iletişim anında ortaklar için en önemli olan bilginin küçük bir kısmının kaydedilmesini ve hatta kısa süreli ezberlenmesini sağlarlar.

Freud'un teorik önermelerini ilk eleştirenlerden biri, 1913'e kadar öğretmeninin ana fikirlerini paylaşan İsviçreli psikiyatrist Carl Gustav Jung'du.

Jung'un Freud'la farklılıklarının özü bilinçdışının doğasını anlamakta yatıyordu. Jung, Freud'un yanlış bir şekilde her şeyi azalttığına inanıyordu. insan aktivitesi biyolojik olarak miras alınan cinsel içgüdüye dayanırken, insan içgüdüleri biyolojik değil, doğası gereği tamamen semboliktir. Sembolizmin ruhun ayrılmaz bir parçası olduğunu ve bilinçdışının doğası gereği şematik olan ve tüm insan fikirlerinin temelini oluşturan belirli formları veya fikirleri ürettiğini öne sürdü. Bu fikirlerin içsel içeriği yoktur, ancak Jung'a göre yalnızca ruhun bilinç düzeyine nüfuz ettiklerinde belirli bir fikirde şekillenebilen biçimsel unsurlardır. Jung, ruhun belirlenen biçimsel unsurlarına "arketipler" - prototipler (kelimenin tam anlamıyla: "en eski kalıp" - analitik psikolojinin merkezi kavramı) olarak özel bir isim verir. Arketip 1, nesilden nesile geçen formlar aracılığıyla ruhu düzenlemenin bir yolunu temsil eder. Vücudun yapısının kalıtsal olarak aktarıldığı gibi miras alınırlar, kişiliğin genel yapısını ve uyanış üzerine bilinçte ortaya çıkan görüntü dizisini belirlerler. yaratıcı aktivite Bu nedenle manevi yaşam arketipsel bir iz taşır.

Jung'a göre arketipler, resmi davranış kalıplarını temsil eder veya sembolik görseller, gerçek hayatta bilinçli insan faaliyetinin stereotiplerine karşılık gelen spesifik, içerik dolu görüntülerin oluşturulduğu temel alınarak.

Bilinçdışını bireysel ruhun ana unsuru olarak gören Freud'un aksine Jung, "bireysel" ve "kolektif bilinçdışı" arasında net bir ayrım yaptı. “Bireysel bilinçdışı” (veya Jung'un da adlandırdığı gibi “kişisel, kişisel bilinçdışı”) bireyin kişisel deneyimini yansıtır ve bir zamanlar bilinçli olan ancak unutulma veya bastırılma nedeniyle bilinçli karakterini kaybetmiş deneyimlerden oluşur.

Biri merkezi kavramlar Jung'un “analitik psikolojisi”, “kolektif bilinçdışı”nı temsil eder gizli parçalarİnsanlık geçmişinin anısı: ırksal ve ulusal tarih insan öncesi hayvan varlığının yanı sıra. Bu, tüm ırkların ve milletlerin karakteristik özelliği olan evrensel bir insan deneyimidir. Tüm “arketiplerin” yoğunlaştığı rezervuar “kolektif bilinçdışıdır”.

Jung, bilinçdışının doğasını biyolojik açıdan değil, insanın yapısal fikirlerinin sembolik tanımı ve şematik tasarımı açısından ele almak için "arketip" ve "kolektif bilinçdışı" kavramlarını tanıttı. Ancak Jung, Freud'la polemiğinde karşı çıktığı bilinçdışına biyolojik yaklaşımdan kurtulmayı başaramadı. Hem "arketipler" hem de "kolektif bilinçdışı" sonuçta insan ruhunun içsel ürünleri olarak ortaya çıkıyor ve tüm insan ırkının kalıtsal formlarını ve fikirlerini temsil ediyor. Freud ve Jung'un teorik yapıları arasındaki fark, Freud için kalıtsal ve dolayısıyla biyolojik materyalin, insan faaliyetinin güdülerini önceden belirleyen içgüdülerin kendisi ve Jung için formlar, fikirler, fikirler olmasıdır. tipik olaylar davranış. İnsan ruhunun farklı düzeylerinde çalışmasına rağmen, biyolojik kader ve kalıtım mekanizması her iki durumda da korunur.

Hem Freud hem de Jung için bilinçdışı, insanın psişik dünyasını oluşturan içsel ve temel çekirdeği oluşturur. Doğru, Freud'dan farklı olarak Jung, ruhun gelişim düzeylerini daha derin bir şekilde farklılaştırıyor ve ona göre, toplam kişiliğin yeni bir vizyonunu karakterize eden bir dizi kavramı tanıtıyor. “Ben”, “bireysel bilinçdışı” ve “kolektif bilinçdışı” gibi örneklerin yanı sıra şunları da tespit ediyor:

Persona, kişinin sosyal çevrenin taleplerine yanıt olarak taktığı bir tür maskedir. Eğer "Ben", "Kişi" ile özdeşse, o zaman kişilik, toplum tarafından empoze edilen belirli bir toplumsal rolü oynayan yabancılaşmış bir varlık olarak görünür;

“Anima”, erkekteki kadın “arketipini” temsil eden soyut bir imgedir. Bu sayede cinsiyetler arasında karşılıklı anlayış sağlanır;

“Animus” kadındaki erkek “arketipini” temsil eden soyut bir imgedir. Bu sayede cinsiyetler arasında da karşılıklı anlayış sağlanır;

“Gölge” (der Schatten), hayvani içgüdülerden oluşan bir “arketip”tir ve kişiliğin karanlık, temel taraflarının odağıdır. "Gölge"nin saldırgan ve antisosyal özlemleri, bir "Persona" maskesi altında gizlendikleri veya "bireysel bilinçdışına" bastırıldıkları için kendilerini açık biçimde göstermeyebilirler;

“Benlik” (der Selbst), kişinin tüm zihinsel özelliklerinin etrafında yoğunlaştığı kişiliğin merkezi “arketipidir”. “Benlik” küresi, bilinç ile bilinçdışı arasındaki bir şeydir, tüm kişiliğin merkezidir.

Carl Jung kişilikleri dışa dönük ve içe dönük olarak ikiye ayırdı. Onun sınıflandırmasına göre, dışadönüklerin özelliği, kendi kendilerine olan ilgilerinin azalmasıdır. iç dünya ve dış çevreye yönelim. Girişken, girişken, proaktiftirler ve farklı koşullara kolayca uyum sağlarlar. İçedönükler ise tam tersine iç dünyalarına odaklanırlar ve iç gözleme ve izolasyona eğilimlidirler. Bu tür mizaçlar elbette nadiren saf hallerinde bulunur. Kişilik özelliklerinin daha ayrıntılı bir sınıflandırması için, yaratıcıları Isabel Myers-Briggs ve annesinin adını taşıyan ve Carl Jung'un teorisi üzerine inşa edilen Myers-Briggs yöntemi kullanılır. Bu yöntemde insan tipi, her bir baskın özellik çiftinden bir kişinin özelliklerinin dört kategoriye seçilmesiyle belirlenir. Bunları John Cestara'nın sunduğu şekliyle tam olarak sunuyoruz.

1. Dışadönükler (E) enerjilerini dış dünyaya yönlendirirler. Konuşuyorlar ve hareket ediyorlar. İçedönükler (I), tam tersine, bir şeyi yapmadan önce düşünmeyi severler. Sessiz zihinsel aktivite gerektiren işleri tercih ederler.

2. Duyarlı (S), bilgi toplamak için duyularını aktif olarak kullanan kişilerdir. Onlar gerçekçidirler ve bu dünyanın ayrıntıları ve ayrıntıları konusunda çok bilgilidirler. Sezgisel insanlar (N), aksine, dünyayı hayal güçlerinin yardımıyla değerlendirdikleri için, belirli bir durumun ortaya çıkması için derin anlam ve geniş olasılıklar görürler.

3. Mantıkçılar (T) rasyonel, mantıksal çıkarımlarda bulunurlar. Neyin doğru, neyin yanlış olduğunu kolaylıkla tespit edebilirler. Analiz ediyorlar. Duygusal insanlar (F), aksine, duygularına göre kararlar verirler (ve bu duygular da kendi değer sistemlerine dayanır). İncelikli, şefkatli ve hayırseverliğe eğilimlidirler ve diplomatiktirler.

4. Mantıklılar (J) düzenli, düzenli bir hayat sürerler ve hayatta ne kadar çok olayı kontrol edebilirlerse onlar için o kadar iyi olur. İrrasyonel olanlar (R), aksine, farklıdır kendiliğinden reaksiyonlar, yeni deneyimlere hoş geldiniz.

NF – romantik, yumuşak;

NT – meraklı, mantıklı;

SJ – organize, sorumlu;

SP – oynuyor, ücretsiz.

KİŞİNİN BİLİŞ VE ANLAMA MEKANİZMALARI

Bir kişinin aktivasyon sürecindeki bir kişi tarafından algılanması. Başlangıçta yalnızca başlık dış etkilerİnsan faaliyetleri yavaş yavaş görüntülerle düzenlenmeye başlıyor. Algı gelişir optimal koşullar: Çevre ile etkileşim niteliksel olarak çeşitli ve niceliksel olarak yeterli olduğunda, bir nesneyi analiz etmek için tam teşekküllü yöntemler düzenlenir ve dış ortamın yeterli görüntülerini oluşturmak için işaret sistemleri sentezlenir. Uyaran eksikliği ve özellikle bilgi açlığı, algının işlevlerini yerine getirmesine ve dış ortamda bize doğru ve güvenilir yönlendirme sağlamasına izin vermez.

İmge bireyseldir, belirli bir kişinin iç dünyasına aittir, belirli bir görüntünün oluşumundaki algının seçiciliği kişisel ilgi alanları, ihtiyaçları, güdüleri ve tutumları tarafından yönlendirildiğinden, bu benzersizliği belirler ve duygusal boyama görüntü. Algılama sürecinde oluşan imajlar uygun davranışı düzenlemeyi mümkün kılan niteliklere sahiptir.

Kişilerarası algının konusu ve nesnesine ilişkin geleneksel çalışmalar Kişilerarası algı çalışmalarında hangi özelliklerin dikkate alınması gerektiği konusunda az çok tam bir fikir birliği vardır. Algılama konusunda tüm özellikler iki sınıfa ayrılır: fiziksel ve sosyal. Sırasıyla sosyal özellikler dışsal (resmi rol özellikleri ve kişilerarası rol özellikleri) ve içsel (kişilik eğilimleri sistemi, güdülerin yapısı vb.) içerir. Buna göre kişilerarası algı nesnesinde de aynı özellikler kaydedilir.

Kişilerarası algının içeriği, hem öznenin hem de algı nesnesinin özelliklerine bağlıdır, çünkü bunlar iki tarafı olan belirli bir etkileşime dahil edilirler: birbirlerini değerlendirmek ve birbirlerinin bazı özelliklerini, onların gerçekliğinden dolayı değiştirmek. mevcudiyet. Başka bir kişinin davranışının yorumlanması, o davranışın nedenlerinin bilgisine dayanabilir. Ancak günlük yaşamda insanlar başka bir kişinin davranışının gerçek nedenlerini her zaman bilmezler. Daha sonra, bilgi eksikliği koşullarında, hem davranışların nedenlerini hem de bazı şeyleri birbirlerine atfetmeye başlarlar. Genel özellikleri. Bir kişinin insan algısının özgüllüğünün, başka bir kişinin davranışının nedensel yorumlanması anının dahil edilmesinde yattığı varsayımı, bu tür bir yorumun mekanizmasını ortaya çıkardığını iddia eden bir dizi şemanın inşasına yol açmıştır.

Kişilerarası algıda önemli bir araştırma alanı, başka bir kişinin ilk izlenimini oluşturma sürecinin incelenmesidir. En çok üç tipik şemalar, bu sürecin gerçekleştiğine göre. Her şema, flört durumunda mevcut olan belirli bir faktör tarafından tetiklenir. Üstünlük faktörleri, partnerin çekiciliği ve gözlemciye karşı tutum belirlenir.

Üstünlük faktörü şemayı tetikliyor Sosyal algı ortaklar arasındaki eşitsizlik durumunda (daha doğrusu, gözlemci bir ortağın kendisi için önemli bir parametrede - zeka, boy, mali durum vb.) üstünlüğünü hissettiğinde. Olan bitenin özü, bazı önemli parametrelerde gözlemciden üstün olan bir kişinin, diğer önemli parametrelerde çok daha yüksek puan almasıdır. Başka bir deyişle, genel kişisel yeniden değerlendirmesi gerçekleşir. Üstelik bu özel durumda gözlemci o anda ne kadar güvensiz hissederse, o kadar güvensiz olur. daha az çaba Bu planı yürütmek için gerekli. Yani, içinde aşırı durumİnsanlar genellikle sessiz bir ortamda dinlemedikleri kişilere güvenmeye isteklidirler.

Çekicilik faktörü, bir iletişim ortağının görünüşte çekici algılanmasıyla ilişkili şemanın uygulanmasını sağlarken, hata, insanların dışarıdan çekici bir kişiyi kendileri için önemli olan diğer sosyo-psikolojik parametreler açısından da abartma eğiliminde olmalarıdır. Çekiciliğin sözde bir stereotipi var: güzel olan iyidir. Çocuklar bu klişeyi çok erken yaşta öğrenirler: Cinderella ve Pamuk Prenses güzeldir, bu onların iyi olduğu anlamına gelir; Üvey kardeşler ve cadı çirkin, bu da onların kötü olduğu anlamına geliyor.

Bir insanı bir insan tarafından algılama ve anlama sürecinde önemli rol oyun tutumları çeşitli sosyo-psikolojik etkilerin ortaya çıkmasına neden olmaktadır. Bunlardan üçü en çok çalışılanlardır: halo etkisi, yenilik (veya öncelik) etkisi ve stereotip etkisi.

Halo etkisi, bir kişi hakkında alınan bilgilerin belirli bir şekilde "okunması" ve onun önceden yaratılan fikrinin üzerine eklenmesidir. Önceden geliştirilen fikir, kişinin algı nesnesinin gerçek özelliklerini ve tezahürlerini görmesini engelleyen bir hale görevi görür. Halo etkisi, bir kişinin ilk izlenimini oluştururken açıkça ortaya çıkar: onun hakkında genel olarak olumlu bir izlenim, olumlu değerlendirmeler ve bilinmeyen nitelikleri. Tersine, genel olarak olumsuz bir izlenim, olumsuz değerlendirmelerin baskın olmasına katkıda bulunur.

Psikolojide, halo etkisinin, algılayıcının algı nesnesi hakkında minimum bilgiye sahip olduğu ve ahlaki niteliklerle ilgili yargıların olduğu durumlarda en açık şekilde ortaya çıktığı bulunmuştur.

Öncelik ve yenilik etkileri de bu etkiyle yakından ilişkilidir. Her ikisi de, bir kişi hakkında fikir oluşturmak için onun hakkındaki bilgilerin belirli bir sunum sırasının önemiyle ilgilidir. Öncelik etkisi, bir yabancıyı algılarken onun hakkında daha önce sunulan bilgilerin geçerli olmasıyla ortaya çıkar. Aksine, tanıdık bir kişinin algılandığı durumlarda, en yeni, yani daha yeni bilgilerin en önemli olduğu ortaya çıkan yenilik etkisi ortaya çıkar.

Daha fazlası geniş anlamda Tüm bu etkiler, bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasına eşlik eden özel bir sürecin - stereotipleme olgusunun - tezahürleri olarak düşünülebilir. Bir stereotip, iletişimde tanıma sürecini "kısaltma" aracı olarak kullanılan bir olgunun veya kişinin belirli bir sabit görüntüsüdür. İletişimdeki stereotiplerin belirli bir kökeni ve anlamı vardır. Kural olarak, sınırlı bilgiye dayanarak sonuç çıkarmaya çalışırken, sınırlı geçmiş deneyim koşullarında ortaya çıkarlar.

İnsanların birbirini tanıma sürecinde kalıp yargılar iki farklı sonuca yol açabilir. İlk durumda bu, başka bir kişiyi tanıma sürecinin belirli bir basitleştirilmesine yol açar. O halde klişenin mutlaka bir değerlendirme yükü taşıması gerekmez: başka bir kişinin algısında, onun duygusal kabulüne veya kabul edilmemesine doğru bir "değişim" yoktur. Geriye kalan, bir başkasının imajını oluşturmanın doğruluğuna katkıda bulunmasa da çoğu zaman kişiyi onu bir klişeyle değiştirmeye zorlayan basitleştirilmiş bir yaklaşımdır. Ancak bir anlamda böyle bir yaklaşım gereklidir çünkü biliş sürecini kısaltmaya yardımcı olur.

İkinci durumda stereotiplendirme önyargıya yol açar. Eğer bir yargı geçmiş deneyimlere dayanıyorsa ve bu deneyim olumsuzsa, aynı grubun bir temsilcisine ilişkin her türlü yeni algı, düşmanlıkla renklendirilir.

Önyargı, insanların ilişkilerine ciddi zararlar verebileceği zaman, özellikle yaşamda olumsuz bir şekilde kendini gösterir. En yaygın olanı, herhangi bir ülkenin bireysel temsilcileri hakkında sınırlı bilgiye dayanan etnik stereotiplerdir. etnik gruplar Grubun tamamı hakkında önyargılı sonuçlara varılıyor.

İletişim, bireylerin birbirini etkilemesinin belirli yollarını içerir; başlıcaları enfeksiyon, telkin, taklittir.

Bulaşma, bir bireyin belirli zihinsel durumlara bilinçsiz, istemsiz maruz kalmasıdır; insan davranışının kendiliğinden ortaya çıkan bir iç mekanizmasıdır. Sosyo-psikolojik enfeksiyonun mekanizması, birbirleriyle iletişim kuran insanların duygusal etkilerinin çoklu karşılıklı pekiştirilmesinin etkisine inmektedir.

Enfeksiyon yoluyla etkinin arttığı özel bir durum panik durumudur. Panik, halk kitleleri arasında belirli bir şekilde ortaya çıkıyor duygusal durum. Paniğin acil nedeni, bir tür şoka neden olabilecek herhangi bir haberin ortaya çıkmasıdır.

Öneri, bir kişinin bir başkası veya bir grup üzerinde kasıtlı, mantıksız etkisidir. Telkinle, bir mesajın veya bilginin eleştirilmeden algılanmasına dayalı olarak bir başkası üzerinde etki uygulanır.

Doğası gereği genellikle sözlü olmayan (müzik, duygular vb.) enfeksiyondan farklı olarak telkin, tam tersine, doğası gereği sözlüdür, yani bir konuşma mesajı yoluyla gerçekleştirilir. Telkin, etkilenebilir ve aynı zamanda yeterli bilgiye sahip olmayan kişiler üzerinde özel bir güçle etki eder. gelişmiş yetenek katı yaşam ilkeleri ve inançları olmayan, kendinden emin olmayan, bağımsız mantıksal düşünceye sahip kişilerdir.

Bir etkileme yöntemi olarak taklit, bir örneğin veya modelin çoğaltılması yoluyla takip edilmesiyle ortaya çıkar. Taklit, insanın zihinsel gelişimi sürecinde özellikle önemlidir.

İnsanların birbirlerini algılama ve anlama sürecinin (algı) incelenmesi, başka bir kişinin algılanma sürecini sağlayan ve dışarıdan algılanandan değerlendirmeye, tutuma geçişe izin veren bir dizi evrensel psikolojik mekanizmayı tanımlamanın mümkün olduğunu göstermektedir. ve tahmin. Kişilerarası algının mekanizmaları aşağıdaki mekanizmaları içerir:

İnsanların birbirini tanıması ve anlaması (özdeşleşme, empati);

Kendini tanıma (yansıtma);

Bir kişiye karşı duygusal bir tutumun oluşması (cazibe).

“Özdeşleşme” terimi tam anlamıyla başkası gibi olmak anlamına gelir. Bu, başka bir kişiyi anlamanın en kolay yollarından biridir. İÇİNDE gerçek durumlar Etkileşimler sırasında, insanlar bu tekniği, bir iletişim ortağının içsel durumuna ilişkin bir varsayım, kendisini onun yerine koyma girişimi temelinde inşa edildiğinde kullanır. Ve bu yönüyle özdeşleşme, başka bir kişinin biliş ve anlayış mekanizmalarından biri olarak hareket eder.

Anlam olarak özdeşleşmeye yakın olan bir başkasını tanıma mekanizması da empatidir. Özdeşleşmeden farklı olarak empati, başka bir kişinin sorunlarının rasyonel bir şekilde anlaşılmasını değil, onun sorunlarına duygusal olarak yanıt verme arzusunu içerir. Yani empati, bir başkasını duygusal olarak anlamaktır. Empatinin duygusal doğası, bir iletişim ortağı olan başka bir kişinin durumunun "düşünüldüğü" kadar "hissedildiği" gerçeğinde ortaya çıkar.

İletişimi biliş olarak nitelendirirken, yansıma mekanizması da özellikle önemlidir. Sosyal psikolojide yansıtma, bireyin iletişim partneri tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığı olarak anlaşılmaktadır. Artık sadece bir başkasını bilmek ya da anlamak değil, aynı zamanda bu diğerinin sizi nasıl anladığını da bilmektir.

İletişim sürecinde kişi, diğer kişiyi anlayarak, kendisinin bu başkası tarafından değerlendirilmesini gerçekleştirerek ve kendisini onunla karşılaştırarak kendini tanır. Süreç, her biri aktif bir özne olan iki kişiyi içerir ve aslında bir tür "çift" süreç aynı anda gerçekleştirilir - karşılıklı algı ve biliş (bu nedenle buradaki özne ve nesnenin karşıtlığı tamamen doğru değildir) . Bu karşılıklı bilgi koşullarındaki iki kişinin etkileşimi için bir strateji oluştururken, her bir ortak yalnızca kendi ihtiyaçlarını, güdülerini, tutumlarını değil, aynı zamanda diğerinin ihtiyaçlarını, güdülerini ve tutumlarını da dikkate almalıdır.

Kişilerarası algı sürecinin bu yönlerinin her biri hakkında çok sayıda araştırma vardır. Doğal olarak, burada özdeşleşme, psikanaliz sisteminde başlangıçta yorumlandığı anlamda anlaşılmamaktadır. Kişilerarası algı çalışmaları bağlamında özdeşleşme, bir dizi deneyde ortaya konan, başka bir kişiyi anlamanın en basit yolunun kendini ona benzetmektir. Elbette tek yol bu değil, ancak birbirleriyle gerçek iletişimde insanlar bunu sıklıkla kullanır: iletişim ortağının içsel durumu hakkındaki varsayım, kendini onun yerine koyma girişimine dayanır.

Özdeşleşme ile içerik olarak benzer başka bir olgu olan empati arasında yakın bir bağlantı kurulmuştur; bu aynı zamanda başka bir kişiyi anlamanın özel bir yoludur. Ancak burada kastedilen, başka bir kişinin sorunlarını rasyonel bir şekilde anlamaktan çok, onun sorunlarına duygusal olarak yanıt verme arzusudur. Aynı zamanda empati yapılan kişinin duygu ve hisleri, empati nesnesi olan kişinin yaşadıklarıyla aynı değildir. Yani, başka bir kişiye empati gösterirsem, onun duygularını ve davranış biçimini basitçe anlıyorum, ancak kendiminkini tamamen farklı bir şekilde oluşturabilirim. Bu, kişinin kendisini tamamen iletişim partneriyle özdeşleştirdiği ve buna bağlı olarak onunla aynı duyguları deneyimlediği ve onun gibi davrandığı empati ve özdeşleşme arasındaki farktır.

Bu iki anlama biçiminden hangisi üzerinde çalışılırsa çalışılsın (ve her birinin kendi inceleme geleneği vardır), bir soruyu daha çözmek gerekir: Her durumda “öteki” beni nasıl algılayacak, benim çizgimi nasıl anlayacak? davranışım mı? Etkileşimimiz buna bağlı olacaktır. Başka bir deyişle, etkileşim süreci yansıma olgusu nedeniyle karmaşıklaşmaktadır. Genel model Dönüşlü bir yapının oluşumu aşağıdaki gibi temsil edilebilir.

A ve B olmak üzere iki ortak vardır. AB arasında iletişim kurulur ve B'nin A'ya tepkisi hakkında geri bildirim yapılır: B→A. Ayrıca A ve B'nin kendileri hakkında bir fikri vardır, sırasıyla A' ve B' ve aynı zamanda diğerinin fikri. A'nın bu B – B˝ fikri vardır ve B'nin de A – A˝ fikri vardır. İletişimsel süreçte etkileşim şu şekilde gerçekleştirilir: A, B˝'ye hitap ederek A' olarak konuşur. B, A'ya B' olarak tepki verir. Tüm bunların gerçek A ve B'ye ne kadar yakın olduğu bilinmemektedir, çünkü ne A ne de B, nesnel gerçeklikle örtüşmeyen A', B', A' ve B˝'nin varlığından haberdar değildir. Aynı zamanda A ile A˝ arasında ve B ile B˝ arasında herhangi bir iletişim kanalı yoktur. Yansıma olgusu, A, A˝'yi veya B - B˝'yi anlamaya, hayal etmeye çalıştığında ortaya çıkar.

Dikkate alınan tipteki modellerin yapımı büyük önem taşımaktadır. Bir dizi çalışma, ortak faaliyetlerle birleşmiş bir grubun dönüşlü yapılarını analiz etmeye çalışmaktadır. O zaman ortaya çıkan yansımaların şeması yalnızca ikili etkileşimle değil aynı zamanda ikili etkileşimle de ilgilidir. genel aktiviteler Grup ve onun aracılık ettiği kişilerarası ilişkiler.

EDEBİYAT

Sigmund Freud, psikanaliz ve Rus düşüncesi. M., 1994. s. 32–36, 270–298.

Leontyev A.N. Zihinsel gelişim sorunları. M., 1972.

Maklakov A.G. Genel Psikoloji. Petersburg, 200 °C. 41–78.

Nemov R.S. Psikoloji. 1. Kitap: Temel Bilgiler Genel Psikoloji. M., 1994.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psikoloji. M., 2000. s. 62–91.

Psikoloji: Ders Kitabı insani üniversiteler/ Ed. V.N. Druzhinina. St. Petersburg, 2002. s. 6 – 67.

İş iletişiminin psikolojisi ve etiği: Üniversiteler için ders kitabı / Ed. prof. V.N. Lavrinenko. 3. baskı, revize edildi. ve ek M., 2002. S. 64-108.

Freud 3. Bilinçdışının psikolojisi. M., 1989. s. 320–450.

Kjell L., Ziegler D. Kişilik Teorisi. St. Petersburg, 1997. s. 10–26, 42–64, 89–121.

Jung K.G. Çağımızın ruhunun sorunları: Çev. onunla. M., 1994. S. 50–68, 270–286, 106–150.

Jung K.G. Analitik psikoloji: Geçmiş ve bugün. M., 1995.S.77 – 107.