Socialinė psichologija - mokslinė disciplina, gimęs dviejų mokslų (psichologijos ir sociologijos) sankirtoje, dėl to kyla tam tikrų sunkumų formuluojant tyrimo temą socialinė psichologija, nustatant tiriamų problemų spektrą.
Sociologija (iš lot. socius – socialinis + senovės graikų Xbuos; – mokslas) yra mokslas apie visuomenę, ją sudarančias sistemas, jos veikimo ir vystymosi modelius, socialines institucijas, santykiai ir bendruomenės.
Socialinė psichologija yra mokslas, kuris tiria psichologiniai reiškiniai(procesai, būsenos ir savybės), apibūdinantys individą ir grupę kaip socialinės sąveikos subjektus.
Socialinės psichologijos dalykas yra socialinių-psichologinių reiškinių sistema, pagrįsta žmonių psichine sąveika, su kuria susijusi socialinė psichologija tiria:
psichologiniai procesai, individo būsenos ir savybės, pasireiškiančios dėl jo įtraukimo į santykius su kitais žmonėmis, į įvairias socialines grupes (šeimos, švietimo ir darbo grupėse ir kt.) ir į visą sistemą. socialinius santykius(ekonominis, politinis, vadybinis, teisinis ir kt.), dažniausiai tiriamas socialumas, agresyvumas, suderinamumas su kitais žmonėmis, konfliktinis potencialas ir kt.;
žmonių sąveikos fenomenas, pavyzdžiui, vedybinis, vaikų ir tėvų, pedagoginis, psichoterapinis ir kt.; Be to, sąveika gali būti ne tik tarpasmeninė, bet ir tarp individo ir grupės, taip pat tarpgrupinė;
įvairių psichologinių procesų, būsenų ir savybių socialines grupes kaip vientisas darinys, skiriasi vienas nuo kito ir negali būti redukuojamas jokiam individui; didžiausią susidomėjimą socialiniai psichologai sukelti socialinio-psichologinio grupės klimato ir konfliktinių santykių tyrimus ( grupės valstybės), lyderystė ir grupės veiksmai (grupiniai procesai), sanglauda, komandinis darbas ir konfliktai (grupės savybės) ir kt.;
masyvi psichiniai reiškiniai, pavyzdžiui, minios elgesys, panika, gandai, mada, masinis entuziazmas, džiūgavimas, apatija, baimės ir kt.
Socialinės psichologijos objektas – įvairios socialinės žmonių bendruomenės; asmenybės psichologija kaip šių bendruomenių narys:
asmenybė grupėje ( santykių sistema),
sąveika sistemoje „asmuo – asmenybė“ (tėvas – vaikas, vadovas – atlikėjas, gydytojas – pacientas, psichologas – klientas ir kt.),
maža grupė (šeima, mokyklos klasė, darbo brigada, karinė įgula, draugų grupė ir kt.),
sąveika sistemoje „asmuo – grupė“ (lyderis – sekėjai, vadovas – darbo kolektyvas, vadas - būrys, naujokas - mokyklos klasė ir kt.),
sąveika sistemoje „grupė – grupė“ (komandinės varžybos, grupinės derybos, tarpgrupiniai konfliktai ir kt.),
didelė socialinė grupė (etninė priklausomybė, partija, socialinis judėjimas, socialiniai sluoksniai, teritorinės, religinės grupės ir kt.).
Atsižvelgiant į pagrindinius tyrimo objektus, šiuolaikinė socialinė psichologija buvo suskirstyta į tokias dalis:
asmenybės socialinė psichologija,
tarpasmeninės sąveikos psichologija (bendravimas ir santykiai),
mažų grupių psichologija,
tarpgrupinės sąveikos psichologija,
didelių socialinių grupių psichologija ir masiniai reiškiniai.
Socialinėje psichologijoje yra keletas psichologines mokyklas: funkcionalizmas, biheviorizmas, humanistinė psichologija, kognityvizmas ir interakcionizmas.
Funkcionalizmas (arba funkcinė psichologija) atsirado apsvaigęs evoliucijos teorija Charleso Darwino biologijoje ir evoliucijos teorijoje socialinis darvinizmas G. Spenceris, kuris manė, kad pagrindinis socialinės raidos dėsnis yra stipriausių visuomenių ir socialinių grupių išlikimo dėsnis. Funkcionalizmo atstovai (D. Dewey, D. Angell, G. Carr ir kt.) tyrė žmones ir socialines grupes jų socialinės adaptacijos – prisitaikymo prie sunkių gyvenimo sąlygų požiūriu. Pagrindinė socializmo ir psichologinė funkcionalizmo problema yra daugiausiai optimalias sąlygas socialinė dalykų adaptacija viešasis gyvenimas.
Biheviorizmas (vėliau neobiheviorizmas) – elgesio psichologija, tiriant žmonių ir gyvūnų elgesio modelių problemas (I.V. Pavlovas, V.M. Bekhterevas, D. Watsonas, B. Skinneris ir kt.). Elgesys buvo vertinamas kaip objektyvi, stebima tikrovė, kurią galima ištirti eksperimentinėmis sąlygomis. Centrinė biheviorizmo problema yra mokymosi problema, t.y. individualios patirties įgijimas bandymų ir klaidų būdu. Buvo nustatyti keturi mokymosi dėsniai: poveikio dėsnis, pratybų dėsnis, pasirengimo dėsnis ir asociatyvaus poslinkio dėsnis.
Psichoanalitinė kryptis siejama su S. Freudo vardu, kuris tyrinėjo nesąmoningų, neracionalių procesų individe ir jo elgesyje problemas. Jis tikėjo, kad centrinė varomoji jėgažmogus yra diskų rinkinys. Kai kurie aspektai šią kryptį buvo sukurti K. Jungo ir A. Adlerio darbuose. Socialinės ir psichologinės krypties problemos: žmogaus ir visuomenės konfliktas, pasireiškiantis žmogaus paskatų susidūrimu su socialiniais draudimais; šaltinių problema socialinė veikla asmenybę.
Humanistinė psichologija (G. Allport, A. Maslow, K. Rogers ir kt.) tyrinėjo žmogų kaip visapusišką vystantis asmenybei kurie siekia realizuoti savo potencialą ir realizuoti save, asmeninis augimas. Kiekviename normalus žmogus yra polinkis į saviraišką ir savirealizaciją.
Kognityvizmas žmogaus socialinį elgesį aiškina kaip vyraujančių dalykų rinkinį pažinimo procesai ir orientuojasi į žmogaus pasaulio pažinimo procesą, jo reiškinių esmės suvokimą per pagrindinius pažintinius psichinius procesus (atminties, dėmesio ir kt.). Šio pažinimo eigoje jo įspūdžiai apie pasaulį paverčiami vaizdinių sistema, kurios pagrindu formuojasi įvairios idėjos, įsitikinimai, lūkesčiai ir nuostatos, galiausiai lemiančios jo veiksmus ir veiksmus. Šių krypčių atstovai S. Aschas, K. Levinas, T. Newcome'as, F. Heideris, L. Festingeris ir kiti įnešė rimtą indėlį į socialinę psichologiją. Kognityvizmo problema yra žmogaus sprendimų priėmimas. Kreipėsi kognityvinės mokyklos atstovai (J. Piaget, J. Bruner, R. Atkinson ir kt.). ypatingas dėmesys apie žmogaus pažinimą ir jo formavimo būdus.
Interakcionizmas (vėliau simbolinis interakcionizmas) nagrinėjo problemas socialinis aspektasžmonių sąveika veiklos ir bendravimo procese. Pagrindinė interakcionizmo idėja: asmenybė visada yra socialinė ir negali formuotis už visuomenės ribų. Ypatinga reikšmė komunikacija buvo vertinama kaip apsikeitimas simboliais ir bendrų reikšmių bei reikšmių ugdymas.
Sumažina socialinius-psichologinius reiškinius iki tarpasmeninės sąveikos, įžvelgdamas joje šių reiškinių esmės, kilmės ir dinamikos paaiškinimo šaltinį. Asmenybės formavimąsi jis aiškina žmonių tarpusavio bendravimo ir sąveikos situacijomis, kurios turėtų būti suprantamos kaip laikui bėgant išsiskleidžiančių tarpusavyje orientuotų veiksmų ir reakcijų sistemos. Visuomenės būklė, santykiai ir asmenybė, anot jos ideologų (E. Hoffmano, R. Lintono, T. Newcome'o, M. Sheriffo ir kt.), yra ne kas kita, kaip bendravimo tarp žmonių produktas, jų prisitaikymo rezultatas. vienas kitam.
Visą socialinio-psichologinio tyrimo metodų kompleksą galima suskirstyti į dvi dideles grupes: tyrimo metodus ir įtakos metodus. Pastarieji priklauso konkrečiai socialinės psichologijos sričiai, „įtakos psichologijai“.
Tarp tyrimo metodų išskiriami informacijos rinkimo ir jos apdorojimo metodai. Duomenų apdorojimo metodai dažnai nėra priskiriami specialiam blokui, nes dauguma jų nėra būdingi socialiniams psichologiniams tyrimams.
Informacijos rinkimo būdai: stebėjimas, dokumentų skaitymas (turinio analizė), apklausos (anketos, interviu), testai (dažniausias sociometrinis testas), eksperimentas (laboratorinis, natūralus).
Panagrinėkime pagrindinius socialinio psichologinio tyrimo metodus.
Stebėjimas socialinėje psichologijoje – informacijos rinkimo būdas tiesiogiai, tikslingai ir sistemingai suvokiant ir fiksuojant socialinius-psichologinius reiškinius (elgesio ir veiklos faktus) natūraliomis sąlygomis. Stebėjimo metodas gali būti naudojamas kaip vienas iš pagrindinių, nepriklausomi metodai tyrimai.
Stebėjimo objektai yra asmenys, mažos grupės ir didelės socialinės bendruomenės (pavyzdžiui, minia) ir jose vykstantys socialiniai procesai, pavyzdžiui, panika.
Stebėjimo objektas paprastai yra žodiniai ir neverbaliniai individo ar visos grupės elgesio tam tikrame etape. socialinė padėtis. Į būdingiausias žodines ir neverbalines A.L. Žuravlevas apima kalbos aktus (jų turinį, kryptį ir seką, dažnumą, trukmę ir intensyvumą, taip pat išraiškingumą); išraiškingi judesiai (akių, veido, kūno ir kt. išraiška); fiziniai veiksmai, t.y. prisilietimai, stumdymai, smūgiai, bendras veiksmas ir tt
Prie pagrindinių trūkumų šis metodas apima:
didelis stebėtojo įvestas duomenų rinkimo subjektyvumas (aureolė, kontrastas, atlaidumas, modeliavimas ir kt. efektai) ir stebimasis (stebėtojo buvimo efektas);
daugiausia kokybinis stebėjimo išvadų pobūdis;
santykiniai apribojimai apibendrinant studijų rezultatus.
Stebėjimo rezultatų patikimumo didinimo būdai siejami su patikimų stebėjimo schemų naudojimu, techninėmis priemonėmis duomenų įrašymas, stebėtojo mokymas, stebėtojo buvimo poveikio sumažinimas.
Dokumentų analizės metodas yra produkto analizės metodo rūšis žmogaus veikla. Dokumentas – tai bet kokia informacija, įrašyta spausdintu ar ranka rašytu tekstu, magnetinėje ar foto laikmenoje.
Visi dokumentų analizės metodai skirstomi į tradicinius (kokybinius) ir formalizuotus (kokybinius-kiekybinius). Bet koks metodas remiasi teksto supratimo proceso mechanizmais, t.y. tyrėjo dokumente esančios informacijos interpretacija.
Turinio analizė (content analysis) – vertimo į kiekybinius rodiklius metodas tekstinė informacija su vėlesniu statistiniu apdorojimu. Gauta atliekant turinio analizę kiekybines charakteristikas tekstas leidžia daryti išvadas apie kokybinį, įskaitant latentinį (neaiškų) teksto turinį. Šiuo atžvilgiu turinio analizės metodas dažnai vadinamas kokybine-kiekybine dokumentų analize.
Apklausos metodas yra labai paplitęs socialinių psichologinių tyrimų metodas. Metodo esmė – iš respondentų žodžių gauti informaciją apie objektyvius ar subjektyvius (nuomonės, nuotaikos, motyvai, santykiai ir kt.) faktus.
Tarp daugelio apklausų tipų didžiausias paskirstymas turi du pagrindinius tipus:
a) tiesioginė apklausa („akis į akį“) – interviu, tyrėjo atliekama tiesioginė apklausa klausimų ir atsakymų forma su pašnekovu (respondentu);
b) korespondencijos apklausa – apklausa naudojant prietaisą, skirtą savaime pildosi pačių respondentų anketa (anketa).
Informacijos šaltinis apklausos metu yra žodinis arba rašytinis apklausiamo asmens sprendimas. Atsakymų gylis, išsamumas ir patikimumas priklauso nuo tyrėjo gebėjimo teisingai sukonstruoti anketos dizainą. Yra specialios apklausos atlikimo metodikos ir taisyklės.
Interviu yra apklausos rūšis. Yra dviejų tipų: standartizuoti ir nestandartizuoti interviu. Pirmuoju atveju interviu daroma prielaida, kad yra standartinių klausimų formuluočių ir jų seka, nustatyta iš anksto.
Nestandartizuota interviu technika pasižymi lankstumu ir įvairove plačiame diapazone. Pašnekovas vadovaujasi tik bendrasis planas apklausa, formuluojant klausimus pagal konkrečią situaciją ir atsakovo atsakymus.
Įprasta nustatyti pagrindinius etapus: kontakto užmezgimas, pagrindinė dalis ir pokalbio užbaigimas. Pokalbio efektyvumo kriterijai: išsamumas (plotis) – turėtų leisti pašnekovui kuo išsamiau aprėpti įvairių aspektų aptariama problema; konkretumas (konkretumas) – turi pateikti tikslius atsakymus į kiekvieną respondentui reikšmingą problemos aspektą; gylis (asmeninė prasmė) – turi atskleisti emocinius, pažintinius ir vertybinius respondento požiūrio į aptariamą situaciją aspektus; asmeninis kontekstas – pokalbis skirtas atskleisti pašnekovo asmenybės ypatybes ir gyvenimo patirtį.
Apklausų tipai skirstomi pagal respondentų skaičių (individualūs ir grupiniai), pagal vietą ir anketų platinimo būdą (dalomoji medžiaga, paštas, spauda). Tarp reikšmingiausių dalomosios medžiagos, o ypač paštu ir spaudos apklausų, trūkumų galima paminėti mažą grąžinamų anketų procentą, anketų pildymo kokybės nekontroliavimą, tik labai paprastos struktūros ir apimties anketų naudojimą.
Pirmenybę apklausos tipui nulemia tyrimo tikslai, jo programa ir klausimo išmanymo lygis. Pagrindinis apklausų privalumas yra susijęs su masinio aprėpties galimybe didelis kiekis respondentų ir jo profesinio prieinamumo. Interviu metu gauta informacija yra prasmingesnė ir gilesnė, palyginti su klausimynu. Tačiau trūkumas pirmiausia yra sunkiai kontroliuojama asmenybės įtaka ir profesinio lygio interviu apie respondentą, o tai gali iškreipti informacijos objektyvumą ir patikimumą.
Grupinio vertinimo metodas (GAL) yra asmens savybių nustatymo metodas konkrečios grupės paremtas abipusiu jos narių klausinėjimu vienas apie kitą.
Šis metodas leidžia įvertinti buvimą ir sunkumo (vystymosi) laipsnį. psichologines savybes asmuo, kuris pasireiškia elgesiu ir veikla, sąveikoje su kitais žmonėmis. Plačiai paplitęs GOL panaudojimas taikomiesiems ir tyrimų tikslams siejamas su jo paprastumu ir prieinamumu vartotojams, galimybe diagnozuoti tas žmogaus savybes, kurioms nėra patikimų priemonių (testai, anketos) ir kt. Psichologinis pagrindas GOL yra socialinis ir psichologinis grupės idėjų apie kiekvieną grupės narį reiškinys, atsirandantis dėl abipusio žmonių pažinimo bendravimo procese.
Testas yra trumpas, standartizuotas, dažniausiai riboto laiko testas. Socialinės psichologijos testų pagalba nustatomi tarpindividiniai ir tarpgrupiniai skirtumai. Viena vertus, manoma, kad testai nėra specifinis socialinis-psichologinis metodas, o visi bendrojoje psichologijoje priimti metodiniai standartai galioja ir socialinei psichologijai.
Kita vertus, platus naudojamų socialinių-psichologinių individų ir grupių diagnozavimo metodų spektras, tarpgrupinė sąveika leidžia kalbėti apie testus kaip apie savarankišką empirinio tyrimo priemonę.
Testų taikymo sritys socialinėje psichologijoje:
grupinė diagnostika,
tarpasmeninių ir tarpgrupinių santykių tyrimas ir socialinis suvokimas,
socialinės ir psichologinės asmenybės savybės ( socialinis intelektas, socialinė kompetencija, vadovavimo stilius ir pan.).
Testavimo procedūroje dalyvauja bandomasis subjektas (tiriamųjų grupė). speciali užduotis arba gauti atsakymus į daugybę klausimų, kurie yra netiesioginio pobūdžio testuose. Vėlesnio apdorojimo tikslas yra naudoti „raktą“, kad gautus duomenis būtų galima susieti su tam tikrais vertinimo parametrais, pavyzdžiui, su asmenybės savybėmis. Galutinis matavimo rezultatas išreiškiamas testo indikatoriumi.
Sąvoka „eksperimentas“ socialinėje psichologijoje turi dvi reikšmes:
patirtis ir bandymai, kaip įprasta gamtos mokslai;
priežasties ir pasekmės ryšių nustatymo logikos tyrimai. Vienas iš esamus apibrėžimus Eksperimentinis metodas rodo, kad jis apima tyrėjo organizuojamą sąveiką tarp subjekto (ar grupės) ir eksperimentinės situacijos, kad nustatytų šios sąveikos modelius. Tarp konkrečių ženklų Eksperimentai apima reiškinių ir tyrimo sąlygų (eksperimentinės situacijos) modeliavimą; aktyvi tyrėjo įtaka reiškiniams (kintamųjų kitimas); tiriamųjų reakcijų į šią įtaką matavimas; rezultatų atkuriamumas.
Eksperimentas pirmiausia kritikuojamas dėl menko ekologinio pagrįstumo, tai yra, kad eksperimentinėje situacijoje gautų išvadų neįmanoma perkelti už jo ribų (į natūralias sąlygas).
Nepaisant to, egzistuoja požiūris, kad eksperimento pagrįstumo problema yra ne ta, kad eksperimento metu gauti faktai neturi mokslinės vertės, o jų adekvati teorinė interpretacija.
Nepaisant daugybės šio metodo kritikos, eksperimentas išlieka svarbiomis priemonėmis patikimos informacijos gavimas socialiniuose ir psichologiniuose tyrimuose.
Sociometrijos metodas reiškia mažų grupių struktūros, taip pat individo, kaip grupės nario, socialinio-psichologinio tyrimo priemones. Matavimo sritis naudojant sociometrines technologijas yra tarpasmeninių ir vidiniai grupės santykiai. Taikant sociometrinį metodą, tiriama tipologija socialinis elgesys sąlygomis grupinės veiklos, įvertinti grupės narių sanglaudą ir suderinamumą.
Sociometrine procedūra gali būti siekiama:
a) išmatuoti sanglaudos ir nesutapimo laipsnį grupėje;
b) „sociometrinių pozicijų“ nustatymas, t.y. santykinis grupės narių autoritetas simpatijos ir antipatijos pagrindu, kai grupės „vadovas“ ir „atstumtieji“ yra kraštutiniuose poliuose;
c) vidinių posistemių, darnių formacijų, kurios gali turėti savo neformalius lyderius, aptikimas.
Sociometrijos naudojimas leidžia išmatuoti formaliųjų ir neformalūs lyderiai pergrupuoti žmones į komandas, kad būtų sumažinta įtampa komandoje, kylanti dėl kai kurių grupės narių tarpusavio priešiškumo. Atliekama sociometrinė technika grupės metodas, jo įgyvendinimas nereikalauja daug laiko (iki 15 minučių). Tai labai naudinga taikomieji tyrimai, ypač darbe, siekiant pagerinti santykius komandoje. Bet tai nėra radikalus būdas spręsti grupės vidaus problemas, kurių priežasčių reikėtų ieškoti ne grupės narių simpatijose ir antipatijose, o gilesniuose šaltiniuose.
Matavimas apima kiekvieno mažos grupės nario apklausą, siekiant nustatyti tuos grupės narius, su kuriais jis norėtų (rinktųsi) arba, priešingai, nenorėtų dalyvauti tam tikra forma veikla ar situacija. Matavimo procedūra apima šiuos elementus:
rinkimų varianto (skaičiaus) nustatymas (nukrypimai);
apklausos kriterijų (klausimų) parinkimas;
apklausos organizavimas ir vykdymas;
rezultatų apdorojimas ir interpretavimas taikant kiekybinės (sociometrinių indeksų) ir grafinės (sociogramos) analizės metodus.
3. Socialinės psichologijos objektas ir dalykas.
Socialinė psichologija – mokslas, tiriantis žmonių elgesio ir veiklos mechanizmus bei modelius, nulemtus jų įtraukimo į socialines grupes ir bendruomenes, taip pat šių grupių ir bendruomenių psichologines savybes.
Socialinės psichologijos dalykas ir objektas. Socialinės psichologijos tema išryškėjo trys pagrindiniai požiūriai. Pagal pirmąjį iš jų Socialinės psichologijos dalykas – masiniai psichiniai reiškiniai. Tokį požiūrį sukūrė sociologai, jis tiria: klasių psichologiją, dideles socialines bendruomenes, įvairūs grupių socialinės psichologijos aspektai (tradicijos, papročiai, papročiai).
Pagal antrąjį požiūrį socialinės psichologijos dalykas yra asmenybė.Šis požiūris tapo plačiai paplitęs tarp psichologų. Šio požiūrio rėmuose aptariamas klausimas, kokiame kontekste tirti asmenybę. Galima analizuoti asmenybę jos padėties grupėje požiūriu; asmenybės svarstymas tarpasmeninių santykių kontekste arba komunikacijos sistemoje.
Trečiasis metodas yra bandymas susintetinti pirmuosius du. Socialinė psichologija laikoma mokslu, tiriančiu masę psichiniai procesai, ir asmens padėtis grupėje. Pažymėtina, kad toks socialinės psichologijos dalyko supratimas labiausiai atitinka tikrąją tyrimų praktiką.
Šiuo metu visuotinai priimtas socialinės psichologijos dalyko apibrėžimas yra toks: žmonių elgesio ir aktyvumo modelių, nulemtų jų įtraukimo į socialines grupes, tyrimas, taip pat pačių šių grupių psichologinių savybių tyrimas.
Socialinės psichologijos tyrimo objektas gali būti: individas, socialinė grupė (tiek maža, susidedanti iš dviejų ar trijų žmonių, tiek didelė, apimanti visos etninės grupės atstovus). Be to, socialinės psichologijos objektas apima individo ir konkrečios grupės raidos procesų, tarpasmeninės ir tarpgrupinės sąveikos procesų tyrimą.
Socialinė psichologija – psichologijos mokslo šaka, tirianti psichologinių reiškinių atsiradimo ir funkcionavimo dėsningumus, kurių egzistavimą lemia žmonių sąveika visuomenėje ir jų įtraukimas į įvairias socialines grupes.
Socialinės psichologijos objektas – konkrečios socialinės bendruomenės (žmonių grupės) ir atskiri jų atstovai. Jo tema – socialinių-psichologinių reiškinių ir procesų atsiradimo ir veikimo modeliai, kurie yra žmonių, kaip įvairių socialinių bendruomenių atstovų, sąveikos rezultatas..
Didelėse grupėse – etninės grupės (tautos), klasės, religinės konfesijos, politinės ir visuomeninės organizacijos – veikia specifiniai socialiniai-psichologiniai reiškiniai, gavę bendrinius pavadinimus „tautos psichologija“, „klasių psichologija“, „religinė psichologija“, „tautos psichologija“. politika“. Jie išsiskiria sudėtingu turiniu, nevienareikšmiškai interpretuotu daugelio mokslininkų, ir įvairiomis pasireiškimo formomis. Juos studijuoja atitinkamos socialinės psichologijos šakos: etninė psichologija, klasių psichologija, religijos psichologija, politinė psichologija.
Mažose grupėse daugiausia veikia tokie socialiniai-psichologiniai reiškiniai kaip tarpasmeniniai santykiai, grupiniai siekiai, nuotaikos, nuomonės ir tradicijos. Mažose grupėse užmezgami tiesioginiai ir artimi kontaktai tarp visų jas sudarančių žmonių. Nors didelėse grupėse tokie visapusiški kontaktai tarp visų jų narių neįmanomi. Socialinės psichologijos šaka, tirianti socialinius-psichologinius reiškinius ir procesus mažose grupėse, vadinama mažų grupių psichologija.
Nuo neatmenamų laikų žmonės galvoja, kaip geriau suprasti kitus žmones, daryti jiems įtaką, užmegzti su jais tam tikrus santykius. Tai lėmė praktikos – paieškos – poreikiai geriausios formosžmonių organizavimas ir sąveika įvairiose srityse– ekonominiai, politiniai, kariniai, švietimo, medicinos ir kt.
Kodėl įvairių žmonių Ar jie skirtingai suvokia ir vertina tuos pačius reiškinius? Kaip formuojasi žmogaus įsitikinimai ir ar juos galima pakeisti? Kokios jėgos veikia žmonių elgesį ir kaip? Kuo remiantis tuo ar kitu žmogumi pasitikime arba, atvirkščiai, nepasitikime? Kodėl žmonės dažnai sutinka su daugumos nuomone? Kaip galima derinti kelių žmonių veiksmus ir net didelės masėsžmonių? Kodėl tiek daug iš mūsų stengiasi padėti kitiems? Kas gali sukelti agresyvus elgesysžmonių? Dėl kokių priežasčių žmonės ginčijasi? Kodėl tiek daug skirtingų draugystės ir meilės apraiškų? Ar įmanoma treniruotis? sėkmingas bendravimas? Kaip žmonių santykių ypatybės gali paveikti jų sveikatą?
Už viską panašius klausimus, kylantis iš įvairių formų kontaktų tarp žmonių, tokia industrija bando atsakyti mokslo žinių kaip socialinė psichologija. Tai mokslas, tiriantis žmonių vieni kitų pažinimo modelius, jų santykius ir tarpusavio įtaką.
Socialinio-psichologijos mokslo tyrimo objektas – įvairaus pobūdžio kontaktai tarp žmonių. Šie kontaktai gali būti tiesioginiai, kaip sakoma, „akis į akį“. Jie gali būti ir netiesioginiai: pavyzdžiui, naudojant masines komunikacijas – spaudą, radiją, televiziją, kiną, internetą. Tokiu būdu žmonėms įtaką daro ne tik tam tikri individai, bet ir atskiros socialinės grupės bei visa visuomenė. Žmonių ryšiai gali būti atsitiktiniai ir gana trumpalaikiai, kaip dviejų bendrakeleivių pokalbis tame pačiame geležinkelio vagono skyriuje. Ir atvirkščiai, tarpasmeniniai ryšiai gali tapti sistemingi ir ilgalaikiai – šeimoje, darbe, draugų kompanijoje. Kartu socialinės psichologijos objektas yra ne tik mažos žmonių grupės, bet ir bendruomenės, kurios apima reikšminga suma paskirstytas didelė teritorija asmenų Tai tautos, klasės, partijos, profesinės sąjungos, dideli įvairių įmonių ir firmų kontingentai. Šioms bendruomenėms gali būti būdingas įvairus organizuotumo laipsnis. Palyginkime, pavyzdžiui, didžiulę minią aikštėje, susirinkusią masinės šventės proga, ir didelį karinį dalinį. Įvairios didelės grupės taip pat veikia kaip socialinės psichologijos objektai. Tam tikri santykiai atsiranda ne tik tarp individų, bet ir tarp ištisų grupių – tiek mažų, tiek didelių. Tarpgrupiniai santykiai gali būti kitoks charakteris- nuo tarpusavio supratimo ir bendradarbiavimo iki aštrios konfrontacijos.
Atsižvelgiant į socialinės psichologijos, kaip mokslo, struktūrą, galime išskirti šiuos skyrius:
Socialinė asmenybės psichologija;
Socialinė bendravimo ir tarpasmeninės sąveikos psichologija;
Socialinė grupių psichologija.
Socialinė individo psichologija apima klausimus, nulemtus socialinio individo prigimties, jo įsitraukimo įvairios grupės ir visa visuomenė. Tai individo socializacijos, jo socialinių-psichologinių savybių, elgesio motyvacijos, socialinių normų įtakos jam klausimai.
Socialinė bendravimo ir tarpasmeninės sąveikos psichologija svarsto įvairių tipų ir žmonių bendravimo priemonės (įskaitant masinį ryšį), šių komunikacijų mechanizmai, žmonių tarpusavio sąveikos tipai – nuo bendradarbiavimo iki konflikto. Su šia problema glaudžiai susiję klausimai socialinis pažinimas, pavyzdžiui, žmonių vienas kito suvokimas, supratimas ir vertinimas. Socialinė grupių psichologija apima grupinius reiškinius ir procesus, mažų ir didelių grupių struktūrą ir dinamiką, įvairūs etapai savo gyvenimo veiklą, taip pat tarpgrupinius santykius.
Jau pats mokslo pavadinimas – socialinė psichologija – byloja apie jį glaudus ryšys tiek su sociologija, tiek su psichologija. Tokia situacija lemia skirtingą tiek šalies, tiek užsienio mokslininkų socialinės psichologijos problemų ir jos vietos mokslo sistemoje supratimą. Kai kurie iš jų mano, kad socialinė psichologija yra visiškai įtraukta į psichologijos mokslų sistemą. Kiti, atvirkščiai, įtraukia jį į sociologijos dalį. Dar kiti mano, kad socialinė psichologija yra ribinis mokslas, nagrinėjantis problemas, kurias turėtų nagrinėti ir psichologai, ir sociologai, tačiau iš skirtingų metodologinių ir teorinių pozicijų. Diskusijos apie socialinės psichologijos dalyką ir jo vietą mokslų sistemoje tęsiasi. Visa tai byloja apie socialinės psichologijos kaip mokslo lyginamąjį jaunimą.
Socialinė psichologija
psichologija ir sociologija
Prekė
Objektas
1
2.
3
4
pagrindiniai skyriai:
- bendravimo psichologija
- grupinė psichologija
-
- praktiniai pritaikymai.
5 bilietas. 1 klausimas. Socialinio-psichologinio tyrimo metodika, metodas ir technika. Socialinės psichologijos metodai.
Socialiniai psichologiniai tyrimai- mokslinio tyrimo rūšis, kurios tikslas - nustatyti psichologinius žmonių elgesio ir veiklos modelius, nulemtus įtraukimo į socialines grupes fakto, taip pat pačių šių grupių psichologinių savybių.
METODIKA – principų ir metodų sistema organizuojant ir konstruojant teorinius ir praktinė veikla, taip pat šios sistemos doktrina. Metodika nustato pradinius tyrimo principus, metodų naudojimo normas ir reikalavimus, poveikio teikimo taisykles.
Minios klasifikacija
- pagrindu valdymas:
spontaniška minia. Ji formuojasi ir pasireiškia be jokio konkretaus individo organizacinio principo.
Varoma minia. Jis formuojasi ir pasireiškia veikiant, veikiant nuo pat pradžių ar vėliau konkretaus individo, kuris yra jo lyderis tam tikroje minioje.
Organizuota minia. Šią įvairovę pristato G. Le Bon, minia laikydamas tiek individų, pradėjusių organizavimo kelią, kolekciją, tiek organizuotą minią.
- pagal žmonių elgesio pobūdį:
Retkarčiais minia. Susidaro smalsumo apie netikėtą įvykį (kelių avarija, gaisras, muštynės ir kt.) pagrindu.
Įprasta minia. Susidaro pagal susidomėjimą bet kokia iš anksto paskelbta masine pramoga, reginiu ar kita socialiai reikšminga konkrečia proga.
Išraiškinga minia. Ji formuojasi – kaip įprasta minia. Jis kartu išreiškia bendras požiūrisį bet kokį įvykį (džiaugsmas, entuziazmas, pasipiktinimas, protestas ir kt.)
Ekstaziška minia. Atstovauja ekstremaliai išraiškingos minios formai. Jai būdinga bendros ekstazės būsena, pagrįsta abipuse ritmiškai didėjančia infekcija (masiniai religiniai ritualai, karnavalai, roko koncertai ir kt.).
Veikianti minia. Jis formuojamas – kaip ir įprastas; atlieka veiksmus dėl konkretaus objekto. Dabartinė minia apima šiuos porūšius.
1. Agresyvi minia vienija akla neapykanta konkrečiam objektui (bet kokiam religiniam ar politinis judėjimas, struktūra). Paprastai lydimas sumušimų, pogromų, padegimų ir kt.
2. Panikos minia pabėgimas iš tikro ar įsivaizduojamo pavojaus šaltinio.
3. Pinigus graužianti minia. Įsitraukia į netvarkingą tiesioginį konfliktą dėl bet kokių vertybių turėjimo. Provokuoja valdžios, kurios ignoruoja gyvybinius interesus piliečių.
4. Sukilėlių minia. Ji formuojama remiantis bendro teisingo pasipiktinimo valdžios veiksmais pagrindu.
G. Le Bon išskiria minios tipus pagal homogeniškumą. Heterogeninis: anoniminis (pvz., gatvėje), ne anoniminis (parlamentinė asamblėja). Homogeniški: sektos; kastos; klases.
Socializacijos veiksniai.
Socializacija vyksta vaikų, paauglių, jaunų vyrų sąveikoje su didžiulė sumaįvairios sąlygos, kurios daugiau ar mažiau turi įtakos jų vystymuisi. Šios žmogui įtakos turinčios sąlygos paprastai vadinamos veiksniais. Daugiau ar mažiau ištirtos sąlygos arba socializacijos veiksniai sąlygiškai galima suskirstyti į keturias grupes.
Pirma – megafaktoriai– erdvė, planeta, pasaulis, kurie vienaip ar kitaip per kitas veiksnių grupes įtakoja visų Žemės gyventojų socializaciją.
Antra – makro veiksniai- šalis, etninė grupė, visuomenė, valstybė, kuri daro įtaką kiekvieno, gyvenančio tam tikrose šalyse, socializacijai.
Trečia – mezofaktoriai, didelių žmonių grupių socializacijos sąlygos, išskiriamos: pagal vietovę ir gyvenvietės tipą, kurioje jie gyvena (rajonas, kaimas, miestelis, miestelis); priklausant tam tikrų tinklų auditorijai masinė komunikacija(radijas, televizija ir kt.); pagal priklausymą tam tikroms subkultūroms. Mezofaktoriai įtakoja žmogaus socializaciją tiek tiesiogiai, tiek netiesiogiai ketvirta grupė – mikrofaktorių. Tai apima veiksnius, kurie tiesiogiai veikia konkrečius su jais bendraujančius žmones – šeimą ir namo, kaimynystė, bendraamžių grupės, švietimo organizacijos, įvairios valstybinės, religinės, privačios organizacijos, mikrovisuomenė.
Komandos raidos etapai
- (žemiausias)- nesuvienytas, tai kolektyvas, kuris arba pradėjo formuotis, arba jau „irsta“. Tai apima žmones, kurie vienas kitą mažai pažįsta arba, priešingai, yra tik gerai matę neigiamos savybės vienas kitą. Pagrindinės kolektyvo ir vadovo įtakos individui priemonės labiau siejamos su neigiamu įvairių nukrypimų nuo tarnybinių normų, nuostatų, įsakymų ir pan.
- II- (vidutinis)- išskaidyta komanda. Jos vertybinius tikslus ir normas jau pripažįsta daugelis narių, tačiau vis dar suvokiamos ir interpretuojamos skirtingai, priklausomai nuo grupių, kurioms individai priklauso. Tokioje komandoje dažniausiai būna keli lyderiai, kurie gali prieštarauti vienas kitam, o po jų grupių nariai yra nedraugiški vieni kitiems. Formali ir neformali struktūra kai kuriais elementais yra panaši. Tiek teigiami, tiek neigiami vertinimai naudojami siekiant paveikti asmenį.
- III - (aukščiausias)– darnią komandą – turi užsibrėžusius kiekvienam suprantamus ir pripažįstamus tikslus, aiškius ir tvirti standartai ir sąveikos principus, atitinkančius visuotinę moralę. Be to, oficialias normas papildo ir sustiprina neoficialios taisyklės ir tradicijos. Dėl šių savybių kiekvienas žmogus labai vertina komandą ir ją vertina.
Psichologas L. Umanskis pasiūlė perkeltinę komandos raidos etapų klasifikaciją. Jo nuomone, šiuos etapus galima interpretuoti taip:
1. smėlio vieta (žmonės dar nėra sujungti bendravimo saitais);
2. minkštas molis (komandos nariai užmezga kontaktus, susijungia į kažką vientiso);
3. mirgantis švyturys (prasideda platinimas socialinius vaidmenis tarp narių priimami komandos tikslai ir vertybės);
4. raudona burė (išryškinami lyderiai ir komandos branduolys, galintis vadovauti atskiriems nariams);
5. liepsnojantis fakelas (visi komandos nariai gyvena siekdami bendrų tikslų ir vertybių, aktyviai ir energingai dalyvauja bendra veikla);
6. vorai indelyje (tai komandos žlugimo etapas, kai niekas nesujungia jos narių, išskyrus „nuobodų“ darbą).
1 bilietas. 1 klausimas. Socialinė psichologija kaip mokslas. Socialinės psichologijos dalykas, objektas ir uždaviniai bei struktūra.
Socialinė psichologija– psichologijos šaka, tirianti žmonių elgesio ir veiklos modelius, ypatybes, nulemtus jų socialinės sąveikos.
Socialinė psichologija atsirado XIX amžiaus antroje pusėje. sandūroje psichologija ir sociologija. Jo atsiradimas buvo anksčiau ilgas laikotarpisžinių apie žmogų ir visuomenę kaupimas. Iš pradžių socialinės-psichologinės idėjos formavosi filosofijos, sociologijos, antropologijos, etnografijos ir kalbotyros rėmuose.
IN vidurys - 19 d V. socialinė psichologija atsirado kaip savarankiškas, bet vis dar aprašomasis mokslas.
Prekė socialinė psichologija – psichikos reiškiniai, atsirandantys socialinių grupių žmonių sąveikos metu.
Objektas- individas grupėje, tarpasmeninė sąveika, maža grupė, sąveika tarp grupių, didelė grupė. Tie. Psichologijos objektas yra tai, ko siekia socialinė psichologija.
Ji tiria šiuos reiškinius:
1 . Psichologiniai procesai, individo būsenos ir savybės, pasireiškiančios kaip jo įtraukimas į santykius su kitais žmonėmis, į įvairias socialines grupes (šeimos, švietimo ir darbo grupės ir kt.) ir apskritai į socialinių santykių sistemą (ekonominius, politinis, vadybinis, teisinis ir kt.).
2. Žmonių sąveikos fenomenas, ypač bendravimo fenomenas. Pavyzdžiui – vedybinis, vaikų-tėvų, pedagoginis, vadybinis, psichoterapinis ir daug kitų tipų. Sąveika gali būti ne tik tarpasmeninė, bet ir tarp individo ir grupės, taip pat tarpgrupinė.
3 . Įvairių socialinių grupių psichologiniai procesai, būsenos ir savybės, kaip vientisos būtybės, skirtingos viena nuo kitos ir nesuderinamos su jokiu individu.
4 . Masiniai psichiniai reiškiniai. Pavyzdžiui: minios elgesys, panika, gandai, mada, masinis entuziazmas, džiūgavimas, baimės.
Socialinė psichologija kaip mokslas apima šiuos dalykus pagrindiniai skyriai:
- bendravimo psichologija, tiriant bendravimo ir sąveikos tarp žmonių modelius – ypač bendravimo vaidmenį socialinių ir tarpasmeninių santykių sistemoje;
- grupinė psichologija, studijuoja psichologines savybes socialinės grupės – tiek didelės (klasės, tautos), tiek mažos. Čia tiriami tokie reiškiniai kaip sanglauda, lyderystė, grupės sprendimų priėmimo procesas ir kt.;
- socialinės asmenybės psichologija, ypač nagrinėjantis socialinių nuostatų, socializacijos ir kt. problemas;
- praktiniai pritaikymai.
1. Socialinės psichologijos dalykas ir uždaviniai. Socialinės psichologijos šakos.
Socialinė psichologija yra psichologijos mokslo šaka, tirianti socialinių-psichologinių reiškinių 1 atsiradimo ir funkcionavimo dėsningumus, kurie yra žmonių (ir jų grupių), kaip įvairių bendruomenių atstovų, sąveikos rezultatas.
Prekė– socialiniai-psichologiniai reiškiniai ir procesai, kurie yra žmonių, kaip įvairių socialinių bendruomenių atstovų, sąveikos rezultatas.
Objektas– konkrečios socialinės bendruomenės (grupės) arba atskiri jų atstovai (žmonės).
Socialinės psichologijos kaip mokslo tikslai. Socialinė psichologija kaip sritis moksliniai tyrimai turi savo specifines užduotis, įskaitant:
tiria: a) reiškinių, kurie sudaro, specifiškumą ir originalumą visuomenės sąmonėžmonės; b) ryšius tarp jos komponentų;
c) pastarųjų įtaką visuomenės raidai ir gyvenimui;
visapusiškai suprasti ir apibendrinti duomenis apie: a) socialinių-psichologinių reiškinių ir procesų atsiradimo, formavimosi, vystymosi ir funkcionavimo šaltinius ir sąlygas: b) šių veiksnių įtaką daugelio bendruomenių žmonių elgesiui ir veiksmams; socialinių-psichologinių reiškinių ir procesų reikšmingiausių bruožų ir skirtumų tyrimas nuo kitų psichologinių ir socialiniai reiškiniai
, atsirandantis dėl sąveikos, bendravimo ir santykių tarp žmonių įvairiose bendruomenėse;
socialinių-psichologinių reiškinių ir procesų funkcionavimo įvairiomis socialinėmis sąlygomis modelių nustatymas;
socialinė-psichologinė žmonių sąveikos, bendravimo ir santykių analizė, taip pat veiksnių, lemiančių jų įtakos bendrai veiklai specifiškumą ir efektyvumą;
visapusiškas socialinių-psichologinių individo savybių ir jo socializacijos unikalumo įvairiomis socialinėmis sąlygomis tyrimas; kylančių socialinių-psichologinių reiškinių ir procesų funkcionavimo specifikos supratimas maža grupė
didelių socialinių grupių psichologijos išskirtinumo ir jų narių motyvacinių, intelektualinių-kognityvinių, emocinių-valingų ir komunikacinių-elgesio savybių specifinių apraiškų tyrimai;
identifikuojant vaidmenį ir reikšmę religinė psichologijažmonių gyvenime ir veikloje, jo socialinis-psichologinis turinys ir pasireiškimo formos, taip pat jo įtakos individų bendravimui ir sąveikai specifika;
išsamus socialinių ir psichologinių savybių tyrimas politinis gyvenimas ir politinis žmonių aktyvumas, žmogaus psichikos transformacijos išskirtinumas ir žmonių grupės, kurios buvo tiesiogiai paveiktos politiniai procesai, atsirandantis visuomenėje;
masinių socialinių-psichologinių reiškinių ir procesų, jų vaidmens ir reikšmės viešajame gyvenime, įtakos žmonių veiksmams ir elgesiui ekstremaliose situacijose tyrimas;
politinių, nacionalinių ir kitų valstybės (visuomenės) raidos procesų prognozavimas, pagrįstas socialinių-psichologinių dėsnių ir mechanizmų įvertinimu.
Socialinės psichologijos šakos.
Socialinės psichologijos, kaip mokslo, sprendžiamos problemos, taip pat didžiulė jos tiriamų socialinių-psichologinių reiškinių ir bendruomenių, kuriose jie kyla, įvairovė ir sudėtingumas lėmė jos specifinių dalykų atsiradimą ir vystymąsi. pramonės šakoms.
Etninė psichologija tiria žmonių, kaip įvairių etninių bendruomenių atstovų, psichologines savybes.
Religijos psichologija tiria įvairiose religinėse bendruomenėse dalyvaujančių žmonių psichologiją, taip pat jų religinę veiklą.
Politinė psichologija nagrinėja įvairius psichologinių reiškinių ir procesų aspektus, susijusius su visuomenės politinio gyvenimo sfera ir žmonių politine veikla.
Valdymo psichologija didžiausią dėmesį skiria problemų, susijusių su poveikiu grupėms, visai visuomenei ar atskiriems jos ryšiams, analizei, siekiant jas racionalizuoti, išlaikyti kokybinį specifiškumą, tobulėti ir plėtoti.
Socialinio poveikio psichologija, Vis dar menkai išvystyta socialinės psichologijos šaka tiria žmonių ir grupių įtakos ypatybes, dėsningumus ir metodus įvairiomis jų gyvenimo ir veiklos sąlygomis.
Bendravimo psichologija atskleidžia žmonių ir socialinių grupių sąveikos ir keitimosi informacija procesų unikalumą.
Šeimos psichologija (šeimos santykiai) iškelia sau uždavinį visapusiškai ištirti santykių tarp pradinės žmonių visuomenės ląstelės narių specifiką.
Konfliktinių santykių psichologija (konfliktologija), sparčiai tobulėjanti socialinės psichologijos šaka, skirta nuodugniai ištirti įvairių konfliktų psichologines ypatybes ir nustatyti būdus, kaip juos efektyviausiai išspręsti.
2 . Bendravimo psichologija. Bendravimo turinys, priemonės, tikslai. Bendravimo formos, tipai, funkcijos. Sąveika komunikacijos procese.
Komunikacijos samprata ir esmė.
Bendravimas- sudėtingas daugialypis žmonių kontaktų ir ryšių užmezgimo ir plėtojimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių, įskaitant keitimąsi informacija ir vieningos sąveikos strategijos kūrimas.
Bendravimas įtraukiamas į praktinę žmonių sąveiką (bendras darbas, mokymasis, kolektyvinis žaidimas ir kt.) ir užtikrina jų veiklos planavimą, įgyvendinimą ir kontrolę.
Bendravimo metu jo dalyviai keičiasi ne tik savo fiziniais veiksmais ar produktais, darbo rezultatais, bet ir mintimis, ketinimais, idėjomis, patirtimi ir kt.
Bendravimas savo turiniu yra sudėtingiausia psichologinė partnerių veikla.
Komunikacijos ypatybės ir funkcijos.
Bendravimas dažniausiai pasireiškia penkių jo pusių vienybe: tarpasmeninės, pažintinės, komunikacinės-informacinės, emocinės ir konatyvinės.
Tarpasmeninė pusė bendravimas atspindi žmogaus sąveiką su jo artimiausia aplinka.
Kognityvinė pusė bendravimas leidžia atsakyti į klausimus, kas yra pašnekovas, koks jis žmogus, ko iš jo galima tikėtis ir į daugelį kitų, susijusių su partnerio asmenybe.
Bendravimas ir informacija pusėje reprezentuoja žmonių apsikeitimą įvairiomis idėjomis, idėjomis, interesais, nuotaikomis, jausmais, požiūriais ir kt.
Emocinė pusė bendravimas siejamas su emocijų ir jausmų funkcionavimu, nuotaika asmeniniuose partnerių kontaktuose.
Konatyvus (elgesio) šimtas rona bendravimas tarnauja tam, kad būtų derinami vidiniai ir išoriniai partnerių pozicijų prieštaravimai.
Ryšys atlieka tam tikras funkcijas:
Pragmatinė funkcija bendravimas atspindi jo poreikį-motyvacines priežastis ir yra realizuojamas per žmonių sąveiką bendros veiklos procese.
Formavimo funkcija ir laikai orbita atspindi bendravimo gebėjimą daryti įtaką partneriams, visais atžvilgiais juos plėtojant ir tobulinant. Bendraudamas su kitais žmonėmis, žmogus įsisavina visuotinę, istoriškai nusistovėjusią žmogaus patirtį socialines normas
, vertybes, žinias ir veiklos metodus, taip pat formuojasi kaip asmenybė. Patvirtinimo funkcija
suteikia žmonėms galimybę pažinti, patvirtinti ir patvirtinti save. Sujungti-atsieti funkcija
žmonių. Organizavimo ir priežiūros funkcija santykius
tarnauja gana stabilių ir produktyvių ryšių, kontaktų ir santykių tarp žmonių užmezgimo ir palaikymo interesams jų bendros veiklos labui. Intrapersonalinė funkcija
komunikacija realizuojama žmogaus bendraujant su savimi (per vidinę ar išorinę kalbą, konstruojama pagal dialogo tipą).
Bendravimo tipai:Tarpasmeninis bendravimassijossiejamas su tiesioginiu
žmonių grupėse ar porose taktai, pastovūs dalyvių sudėtyje.- Masinis bendravimastai daug tiesioginių kontaktųnepažįstami žmonės, taip patnikaciją tarpininkauja įvairios
žiniasklaidos rūšys. tarpasmeninis bendravimas. Bendravimo dalyviai yra konkretūs asmenys, turintys specifinių individualias savybes
, kurios atsiskleidžia bendraujant ir organizuojant bendrus veiksmus. Tuo atveju vaidmenų žaidimas bendravimas, jo dalyviai veikia kaip tam tikrų vaidmenų nešėjai (pirkėjas-pardavėjas, mokytojas-mokinys, viršininkas-pavaldinys). IN
vaidmenų bendravimas iš žmogaus atimamas tam tikras jo elgesio spontaniškumas, nes tam tikrus jo žingsnius ir veiksmus padiktuoja jo atliekamas vaidmuo.
patikimas. - Proceso metu perduodama ypač reikšminga informacija. Pasitikėjimas
esminis požymisvisų rūšių bendravimas, be jo neįmanoma vesti derybų ar išspręsti intymių klausimų.
Konfliktinis bendravimas- būdingas abipusis žmonių susipriešinimas, nepasitenkinimo ir nepasitikėjimo išraiška.
Asmeninis bendravimas- Tai keitimasis neoficialia informacija.
Verslo komunikacijažmonių, atliekančių bendras pareigas arba dalyvaujančių toje pačioje veikloje, sąveikos procesas. Tiesioginis(tiesioginis)
bendravimas- istoriškai yra pirmoji žmonių bendravimo forma.
Netiesioginis bendravimas
Tai sąveika naudojant papildomas priemones (rašymą, garso ir vaizdo technologijas). Ryšio priemonės: Žodinis bendravimas dviejų tipų kalba: žodžiu ir raštu. Parašyta kalba, savarankiška kalba su savo taisyklėmis ir gramatika.
Nežodinis bendravimo priemonės reikalingos siekiant: reguliuoti bendravimo proceso eigą, sukurti psichologinį kontaktą tarp partnerių; praturtinti žodžiais perteikiamas reikšmes, vadovautis žodinio teksto interpretacija; išreikšti emocijas ir atspindėti situacijos interpretaciją.
Jie skirstomi į:
1. Vizualinis bendravimo priemonės yra (kinetika – rankų, kojų, galvos, liemens judesiai; žvilgsnio kryptis ir vizualinis kontaktas; akių išraiška; veido išraiška; laikysena odos reakcijos ir tt)
2. Akustinis(garsinės) komunikacijos priemonės yra (paralingvistinės, t.y. susijusios su kalba (intonacija, garsumas, tembras, tonas, ritmas, aukštis, kalbos pauzės ir jų lokalizacija tekste), ekstralingvistinės, t.y. nesusijusios su kalba (juokas, verksmas, kosulys, dūsavimas, dantų griežimas, uostymas ir pan.).
3. Lytėjimo-kinestezinis(susijusios su prisilietimu) bendravimo priemonės yra (fizinis poveikis (vedžioti akląjį už rankos, kontaktinis šokis ir kt.); Takehika (rankų paspaudimas, plojimas per petį).
4. Uoslės bendravimo priemonės yra: malonūs ir nemalonūs kvapai aplinką; natūralus, dirbtiniai žmogaus kvapai ir kt.
