Šiuolaikinis gyvenimas iš žmogaus reikalauja daug vidinė jėga. Ryšium su sparčiai vykstančiais pokyčiais visuomenėje, kiekvienas iš mūsų turime ieškoti savo vietos gyvenime, nustatyti jo prasmę, vertybinės orientacijos ir išgyventi po ankstesnių idealų žlugimo. Tuo pačiu labai sunku nepasiduoti depresinėms tendencijoms ir išlaikyti optimistišką pasaulio viziją.

Ką daryti tiems žmonėms, kuriems neužtenka vidinės jėgos? Tada tai gali sukelti apatiją ir ligos vystymąsi.

Šiandieninis gyvenimas mums pateikia gana daug sunkių ir kritinės situacijos. Ne kiekvienas žmogus gali su jais susidoroti pats. Šiuo atžvilgiu kyla klausimų dėl teikimo psichologinė pagalba ant vieno ar kito gyvenimo etapaiįvairaus amžiaus žmonių.

Nauja kryptis

Jei svarstysime psichologinės konsultacijos kaip profesija, ji gali būti atstovaujama kaip gana jauna sritis psichologinė praktika, kuris vienu metu išsiskyrė iš psichoterapijos. Ši specialybė atsirado siekiant patenkinti žmonių, neturinčių klinikinių sutrikimų, bet poreikį, poreikius psichologinė pagalba. Štai kodėl paprastai pas tokį specialistą ateina žmonės, kurie negali susidoroti su sunkumais. kasdienybė. Problemų spektras gana platus. Tai sunkumai darbe ir nepasitenkinimas juo, konfliktai su vadovais ir kolegomis, nemalonumai šeimoje ir netvarkingas gyvenimas. asmeninis gyvenimas ir tt Šis sąrašas yra gana platus. Be to, būdama jauna industrija, psichologinis konsultavimas neturi jokių griežtų ribų, atsižvelgiant į daugybę klientų problemų.

Konsultacijos principas

Psichologinės pagalbos teikimas pacientams išreiškiamas rekomendacijomis ir patarimais. Juos profesionalas ištaria asmeninio pokalbio metu. Prieš tai yra preliminarus pasiruošimas nagrinėjant paskyrimą padariusio asmens problemą. Psichologinės konsultacijos vykdomos tik iš anksto sutartu laiku ir patalpoje, kurioje sukuriama konfidenciali aplinka, izoliuota nuo kitų žmonių.

Pokalbis tarp pagalbos norinčio asmens ir specialisto trunka priklausomai nuo situacijos sudėtingumo. Tokiam pokalbiui nėra tvirtų ribų. Tai gali trukti keliasdešimt minučių ar kelias valandas. Pokalbio metu žmogus specialistui pasakoja apie savo problemą ir apie save. Visą informaciją atidžiai išklauso psichologas. Profesionalas stengiasi suprasti problemos esmę, kad galėtų plačiau paaiškinti jos atsiradimo priežastis.

Konsultacijos metu specialistas turi įvertinti kliento asmenybę. Tai leidžia, atsižvelgiant į individualias žmogaus savybes, pateikti argumentuotas ir moksliškai pagrįstas rekomendacijas, kurios gali padėti išspręsti problemą.

Pokalbio etapai

Pokalbis, kurį specialistas veda su klientu, gali būti laikomas procesu. Nuo pat pradžios iki pabaigos jį sudaro tam tikrus žingsnius. Tai vadinamieji psichologinio konsultavimo etapai. Kiekvienas iš jų yra savaip svarbus, turi savo specifinių savybių ir yra skirtas vienam ar kitam išspręsti privati problema.

Jei atsižvelgsime į žodžio „stadija“ reikšmę, tai gali būti paaiškinta kaip konkretaus reiškinio vystymosi etapas arba atskiras momentas. Įvairių autorių šis procesas paaiškinta tam tikromis interpretacijomis. Psichologinio konsultavimo etapus išanalizavo ir aprašė Yu E. Aleshina, G. S. Abramova, S. V. Vaskovskaya, P. P. Gornostay ir daugelis kitų. Verta paminėti, kad praktiškai retai kada pavyksta nuosekliai ir visiškai laikytis tik vieno konkretaus modelio reikalavimų. Tačiau sutelkti dėmesį į vieną ar kitą iš jų būtina norint padidinti profesionalo refleksiškumą procesui.

Pagrindiniai psichologinio konsultavimo etapai apima tam tikras procedūras. Jie suprantami kaip pokalbio technikų grupės, sujungtos tarpusavyje pagal numatytą tikslą ir sprendžiančios vieną iš konkrečių problemų.

Leiskite mums išsamiau apsvarstyti pagrindinius psichologinio konsultavimo etapus.

Parengiamasis

Pradinis etapas Psichologinio konsultavimo metu specialistas susipažįsta su klientu. Jis tai daro pagal susitarimą dokumentų spintoje arba registracijos žurnale. Be to, psichologas informaciją apie klientą gauna iš trečiųjų šalių. Tai galėjo būti organizacijos vadovas, darbo kolegos ar psichologinių konsultacijų specialistai, priėmę asmens prašymą vesti pokalbį.

Šiame etape profesionalas pradeda ruoštis būsimam pokalbiui. Norėdami tai padaryti, specialistas parengia jo vykdymo planą, atsižvelgdamas į individualias paciento savybes, taip pat parengia įrangą ir medžiagas, kurios gali būti naudingos pokalbio metu.

Skirtingai nuo kitų psichologinio konsultavimo etapų, pats pirmasis iš jų nėra susijęs su specialių procedūrų naudojimu. Šio pokalbio etapo trukmė, kaip taisyklė, yra 20-30 minučių.

Derinimas

Toliau apsvarstykime psichologinio konsultavimo proceso etapus. Antrajame iš jų specialistas veda asmeninį susitikimą su klientu. Jis susipažįsta su žmogumi ir ruošiasi dirbti kartu. Savo ruožtu klientas turės daryti tą patį.

Šios srities tyrinėtojų aprašytuose psichologinio konsultavimo etapuose ir procedūrose galite susipažinti su veiksmais, kuriuos profesionalas turi atlikti, kad atliktų prisitaikymo etapą. Taigi, jis gali:

Atsistokite susitikti su asmeniu arba susitikite su juo prie biuro durų. Tokį veiksmą pacientas suvoks kaip susidomėjimo ir geranoriškumo demonstravimą.
Padrąsinkite asmenį frazėmis „Prašome užeiti“ ir „Jauskitės patogiai“.
Pirmosiomis pokalbio minutėmis klientui reikia padaryti pauzę. Per 45-60 sekundžių žmogus turėtų apsidairyti ir surinkti mintis.
Pasibaigus pauzei, galite pradėti tiesioginę pažintį. Specialistas turėtų paklausti žmogaus, kaip jis vardu, ir pasiūlyti susitikti, pasakydamas ir jo vardą.

Toliau turėsite išspręsti kai kurias problemas. Jie susiję su pačiu konsultavimo procesu. Specialistas turi pateikti pas jį pokalbiui atėjusiam žmogui informaciją apie pokalbio kainas, kiek jis truks ir kur baigiasi konfidencialumo linija, taip pat kai kuriuos kitus punktus. Dėl to klientas turi priimti sprendimą, ar tęsti konsultavimo procesą, ar ne.

Viską nusprendęs reikalingus klausimus, psichologas tęsia kliento apklausą. Norint pereiti nuo niuansų išsiaiškinimo ir pokalbio pradžios, svarbu pasakyti iš anksto paruoštą frazę. Toks žingsnis leis specialistui neįkristi nepatogi situacija kai jis nežino, nuo ko pradėti. Pavyzdžiui, psichologas gali paklausti: „Kas jus atvedė į šį pokalbį? Atlikdamas pirmąjį šeimos psichologinio konsultavimo etapą, specialistas turi gauti apie tai informaciją visa informacija(sudėtis, kiekvieno jos nario amžius, jų profesijos ir kt.). Kartu reikėtų identifikuoti artimų žmonių sąveikos ypatumus ir tarp jų susiklosčiusius santykius. Be to, genogramą turi sudaryti profesionalas. Į jos schemą reikės įtraukti mažiausiai tris kartas. Jei į pokalbį atvyko visi šeimos nariai, specialistui reikės išsiaiškinti kiekvieno iš jų poziciją dėl tarp artimų žmonių kilusios problemos.

Kalbant apie laiką, antrasis psichologinio konsultavimo etapas gali trukti 5-7 minutes. To visiškai pakanka, kad pokalbiui kliente būtų sukurta teigiama emocinė nuotaika.

Šiame etape psichologas gali naudoti kitus konkrečių veiksmų ir technikos. Svarbiausia, kad jie maksimaliai sukurtų žmoguje palankus įspūdis, kas dar labiau užtikrins konsultacijos sėkmę.

Diagnostinė

Trečiajame psichologinio konsultavimo etape specialistas išklauso pas jį pokalbiui atėjusį klientą. Išanalizavęs pokalbį, profesionalas išsiaiškina ir išsiaiškina žmogų kankinančią problemą.

Kartais psichologas neturi pakankamai informacijos apie problemą, kurią žmogus jam pateikė. Šiuo atžvilgiu neįmanoma padaryti teisingų išvadų ir suformuluoti rekomendacijų negavus papildomos informacijos. Tam reikia tęsti pokalbį su klientu arba įtraukti kitus su problema susijusius asmenis. Gali būti, kad šie žmonės suteiks konsultacijoms naudingos informacijos.

Apie papildomo pokalbio su trečiosiomis šalimis vedimą konsultantas turi iš anksto įspėti klientą, gavęs tam jo leidimą.

Surinkę reikalinga informacija apie klientą ir jo problemą specialistas gali pereiti prie kito socialinio psichologinio konsultavimo etapo. Tai rekomendacinis etapas, kurio metu rengiami patarimai, taip pat esminių detalių paaiškinimas ir paaiškinimas.

Kas vyksta šiame etape? Konsultuojantis psichologas turėtų padėti žmogui savarankiškai suformuluoti galimas jam jau pažįstamo elgesio alternatyvas.

Toliau specialistas turės atidžiai išanalizuoti ir kritiškai įvertinti tą variantą, kurį žmogus manė tinkamiausiu sau. Po to psichologas gali taikyti paaiškinimo ir įtikinėjimo procedūras, patikslinti ir ieškoti abiems priimtino sprendimo bei detalių patikslinimo. Visa tai leis klientui suprasti praktines rekomendacijas ir patarimus, kuriuos jis parengė kartu su profesionalu. Tokių veiksmų tikslas – visapusiškai ir giliai suprasti psichologo siūlomus sprendimus ir išvadas. Tuo pačiu žmogus turi turėti motyvų juos vykdyti.

Kontrolė

Penktajame psichologinio konsultavimo etape specialistas ir klientas tarpusavyje susitaria, kaip vertinti praktinis įgyvendinimas gautas patarimas. Ir tam tikrai reikia kontroliuoti jų įgyvendinimo procesą.

Paskutiniame psichologinio konsultavimo etape pokalbio rezultatai sumuojami, specialistas išsiskiria su žmogumi. Kartu dar kartą skelbiama problemos esmė, jos aiškinimas, kartojami konsultacijos rezultatai ir parengtos rekomendacijos, kaip pašalinti keblią problemą. gyvenimo situacija. Šis etapas taip pat yra gana svarbus. Faktas yra tas, kad pokalbio pabaigoje išgirstą pakartojimą klientas įsimins daug geriau. Jei žmogus išreiškia norą, jam gali būti pateiktos visos rekomendacijos ne tik žodžiu, bet ir raštu.

Susumavus psichologinės konsultacijos rezultatus specialistas kartu su klientu turi nubrėžti programą, kuri palengvins gautų rekomendacijų įgyvendinimą. Tokiu atveju būtina nustatyti jo įgyvendinimo laiką ir formą.

Patartina, kad klientas periodiškai informuotų konsultantą apie jo reikalų eigą ir kaip sprendžiama jo problema. Štai kodėl pokalbio pabaigoje turėsite apibūdinti, kaip vyks būsimas kontaktas.

Atsisveikinant su klientu, psichologas turi nuvesti jį prie durų ir pasakyti paskutinius šiltus žodžius. Tokiu atveju galite padovanoti žmogui kokį nors suvenyrą, kuris primins apie pokalbį.

Su amžiumi susijusios psichologinės konsultacijos

Kartais specialisto pagalbos prireikia ne suaugusiam, o vaikui. Tokiu atveju tampa svarbu pereiti visus su amžiumi susijusio psichologinio konsultavimo etapus, kurių turinys kiek skiriasi nuo aprašytųjų aukščiau. Taigi po pirminio paskyrimo ir diagnostikos etapo specialistas turėtų sukurti psichologinių ir pedagoginių rekomendacijų sistemą, kuri palengvintų priemonių įgyvendinimą. psichinis vystymasis vaikas. Jei iškyla poreikis, galima imtis priemonių paaiškinti tėvų nurodymus.

Kokia yra amžiaus psichologinio konsultavimo specifika? Faktas yra tas, kad nuo pat pradžių specialistui reikės didesniu mastu dirbti su mamomis ir tėčiais, kreipiantis į juos pagalbos. Visuose psichologinio konsultavimo etapuose psichologui reikės tėvų pagalbos, kuriai reikia su jais užmegzti glaudų ryšį. Taigi, artimiesiems reikės:

išsiaiškinti vaiko raidos istoriją;
kalbėti apie savo auklėjamąsias nuostatas;
sudaryti žodinį susitarimą dirbti kartu.

Konsultacijos metu specialistas turi atlikti psichologinė korekcija. Tai reiškia tėvų išsivadavimą iš juos slegiančių sunkių jausmų, nukreiptą į juos teigiamų aspektų problemos ir kryptis aktyvūs veiksmai rasti galimus sprendimus.

Darbo su artimaisiais svarba yra jų dominuojantis vaidmuo kuriant aplinką jiems socialinis vystymasis, kuris vyksta augančio žmogaus asmenybės formavimosi metu.

Psichologo užduotis konsultacijos metu – pakelti savo mažojo kliento artimų žmonių kompetencijos lygį. Tai leidžia sustiprinti suaugusiųjų vaidmenį kuriant normaliomis sąlygomis Už tolesnė plėtra augantis žmogus. Be to, pasiekti šį tikslą tampa įmanoma tik konsultantui psichologui kuriant pasitikėjimo santykiai su žmonėmis, kurie kreipėsi į jį dėl savo vaiko. O čia iš specialisto reikalaujama parodyti jiems pagarbą ir pripažinti jų sukeltą nerimą dėl problemų su vaiku. Psichologas neturėtų kritikuoti suaugusiųjų veiksmų ir reikšti savo nuomonę, rodančią jų pedagoginį nekompetenciją. Tai, kad tėvai yra „nesėkmingi“ auklėtojai, specialistas turėtų konstatuoti tik nuodugniai ištyręs ir išanalizavęs pateiktus apie vaiką duomenis. Tačiau net ir tokiu atveju psichologas neturėtų pažeisti savo klientų savigarbos, vadovaudamasis gerai žinomas principas— Nedaryk žalos.

Konsultavimo etapai pagal Aleshiną

Literatūroje, kurioje nagrinėjamos pokalbio vedimo su žmogumi, kuriam reikalinga specialisto pagalba, problemas, skirtingi autoriai išryškina jų etapus.

Pavyzdžiui, pagal Aleshiną yra keturi psichologinio konsultavimo etapai. Tarp jų:

Pradedant pokalbį. Šio etapo trukmė yra nuo 5 iki 10 minučių. Šiuo metu psichologas susipažįsta su klientu. Pirmajame psichologinio konsultavimo etape, pasak Aleshinos, reikia laikytis vardų lygybės pozicijos. Be to, profesionalas turi vengti nelaimingų posakių ir žodžių, pavyzdžiui, „nebijok...“.
Žmogaus istorija apie save. Šis etapas trunka nuo 25 iki 35 minučių. Psichologas turėtų užduoti klientui atvirus klausimus. Pavyzdžiui, antrajame šeimos psichologinio konsultavimo etape galite paklausti: „Kada viskas prasidėjo? arba „Kokie jūsų santykiai? Norint visapusiško dialogo, specialistui svarbu atsiminti kliento nurodytas detales, datas, titulus ir vardus.
Koreguojantis poveikis. Šiam etapui Aleshina skiria 10-15 minučių. Šiuo laikotarpiu psichologas gali užduoti klientui paradoksalius klausimus, kurie kelia abejonių visuotinai priimtas normas, arba perfrazuokite tai, kas buvo pasakyta, paversdami teigiamą iš neigiamo.
Pokalbio pabaiga. Šis etapas trunka nuo 5 iki 10 minučių. Jame pateikiama trumpa viso pokalbio proceso santrauka.

AUTONOMINĖ MOKYMO ĮSTAIGA

AUKŠTESIS PROFESINIS IŠSILAVINIMAS
Leningrado valstybinis universitetas

Pavadintas A. S. Puškino vardu

Psichologinio konsultavimo etapai ir principai

Abstraktus darbas

Darbai baigti:

Boykova K. S.

5 kurso studentas

Patikrinau darbus:

Zhelatelevas D. V.

Sankt Peterburgas

Įvadas……………………………………………………………………………. 3

1. Psichologinio konsultavimo esmė……………………5

2. Psichologinio konsultavimo principai……………………9

3. Psichologinio konsultavimo etapai……………………… 13

Išvada……………………………………………………………18

Literatūros sąrašas………………………………..20

Įvadas

Pasirinktos rašinio temos aktualumą lemia tai, kad psichologinis konsultavimas, kaip profesinė veikla, atsirado palyginti neseniai ir tebėra vystymosi stadijoje. Tačiau jos įtakos žmonėms ir visuomenei laipsnis sparčiai didėja. Daugėja žmonių, kurie kreipiasi pagalbos į psichologą. Problemos, kurias sprendžia žmonės, yra labai įvairios. Tai santykių, partnerystės problemos. Tai sunkumai bendraujant su pasauliu ir žmonėmis. Tai yra sunkumai su savimi. Ir taip pat darbo problemos.

Taigi konsultanto paklausa ir potencialios galimybės šiandien apima visas žmogaus gyvenimo sferas ir tampa praktiškai neišsemiamos.

Psichologinės konsultacijos apima daug įvairiomis kryptimis darbas su žmonėmis, kuriame dalyvauja profesionalūs psichologai arba naudojamos psichologinės žinios. Taigi pirmasis šios rūšies profesinės veiklos komponentas yra psichologinio konsultavimo teorija ir praktika. Antrasis komponentas apima profesinės veiklos specifikos žinias, kurios turi didžiulę įtaką tiek žmogaus psichologijai, tiek konsultavimo sąlygoms. Konsultuojantys psichologai turi dirbti individualaus ir masinio (kolektyvinio) subjektų ir veiklos objektų konsultavimo režimu. Kiekvienas iš jų reikalauja iš psichologo specialių žinių ir įgūdžių, ypač išmanymo apie psichologinio konsultavimo įgyvendinimo etapus ir principus.

Darbo tikslas – ištirti psichologinio konsultavimo įgyvendinimo etapus ir principus.

Norint pasiekti šį tikslą, būtina išspręsti šias užduotis:

1. Apsvarstykite psichologinio konsultavimo sampratą, tikslus ir uždavinius.

2. Apibūdinkite psichologinio konsultavimo principus.

3. Nustatyti psichologinio konsultavimo etapus.

Teorinį darbo pagrindą sudarė psichodiagnostikos ir valdymo psichologijos vadovėliai.

1. Psichologinio konsultavimo esmė

Psichologinis konsultavimas – tai trumpalaikės psichologinės pagalbos rūšis (nuo vieno iki dešimties susitikimų), kurios tikslas – išspręsti konkrečią problemą ir atkurti emocinę pusiausvyrą. Bendras psichologo ir kliento darbas pasąmonės sferoje kartu su „psichinės imuninės sistemos“ atkūrimu užtikrina imuniteto atkūrimą ir savijautos pagerėjimą.

Derinant su bioenergetikos terapija, psichologinis konsultavimas plačiai taikomas gydant tokias ligas kaip depresija, neurozė, lėtinio nuovargio sindromas, taip pat psichosomatinės ligos.

Psichologo konsultacija gali būti naudinga visiems suaugusiems, kurie jaučia:

· nerimas, baimės ar bejėgiškumas;

· dirglumas;

· bloga nuotaika, apatija;

· nemiga

· mintys apie savižudybę

žaidimų ir kitų priklausomybių

· nepasitenkinimo gyvenimu, darbu, šeimine padėtimi ir savimi jausmas.

Psichologo konsultacijos dažnai reikalingos paaugliams:

· kurie jaučiasi nesuprantami savo aplinkoje ir šeimoje;

· kenčia nuo nepasitikėjimo savimi;

· sunku bendrauti su bendraamžiais;

· abejoti savo sugebėjimais;

· bijo ateities, nerimauja dėl savo išvaizdos ir seksualinių santykių.

· patirti meilės trūkumą.

· kenčia nuo įvairių rūšių baimių, prastai mokosi ir dažnai serga.

Psichologinės konsultacijos gali padėti šeimoms ir poroms:

· patiriantys sunkumų ir konfliktų santykiuose tarpusavyje, su vaikais, su tėvais;

· taip pat tie, kurie nusprendė išsiskirti ir atstatyti asmeninį gyvenimą.

Per kelis susitikimus su psichologu bendromis pastangomis galima aiškiau suformuluoti problemą, pažvelgti į ją iš įvairių pusių ir aiškiai nubrėžti jos įtakos gyvenimui ribas.

Dažnai po pirmos psichologinės konsultacijos klientas supranta, kas vyksta, ir išeities iš krizinės situacijos žmogus ima geriau orientuotis, kas vyksta, o ateityje ir pats gali sėkmingai įveikti sunkumus.

Mūsų „progresyviame“ amžiuje, kai kartu su technikos pažanga Klesti įvairios priklausomybės, baimės, konkurencija, dėl kurios atsiranda stresas, įvairios psichosomatinės ligos, kvalifikuotos psichologinės pagalbos poreikis yra didelis. Bet, nepaisant to, kad Vakaruose psichologas ar psichoanalitikas yra beveik šeimos gydytojas, pas mus, Rusijoje psichologinis konsultavimas yra menkai išvystytas.

Pirma, daugelis žmonių mano, kad gali patys susidoroti su savo problemomis ir sunkumais, o pasiekę lėtinės ligos ar neurozės ribą, laiku nepatenka į gydytoją.

Antra, kartą susidūrę su vadinamaisiais „psichoanalitikais“, „psichologais“ ar „gydytojais“, jie žino, kaip sunku juos rasti. geras specialistas. Šioje srityje, kaip niekur kitur, formalūs psichologo profesiniai pažymėjimai negali užtikrinti sėkmės. Sielos išgydymas nėra vien techninė problema. Psichologinė pagalba – tai bendras protinis darbas, reikalaujantis laiko ir noro tapti sveikiems ir laimingiems.

Trečia, kai kurie žmonės mano, kad psichologinis konsultavimas yra paprastas, neįpareigojantis ir nevedantis pokalbis, kaip ir pokalbiai su draugais ir kolegomis. Tai yra dažnas klaidingas supratimas, nes pokalbis yra vienas iš būdų ar metodų, kaip rasti ligos ar problemos priežastis. Jau pokalbio metu patyręs psichologas pradeda gydymą, ypač darbo su pasąmonės sfera lygiu.

Tikras, efektyviai praktikuojantis psichologas visada jaučia nuoširdų norą padėti pacientui, kuris labai dažnai pasirodo esąs ne toks sergantis, kaip jis pats galvoja, arba visai neserga.

Žmogus, kreipiantis į psichologą dėl psichologinės pagalbos, suformuluoja savo klausimą, kuriame atsispindi pagrindinė jo problema ir norai, susiję su tuo, ko jis norėtų pasiekti savo darbe. Prašymo forma ir turinys gali būti įvairus.

Tačiau psichologui adresuoti reikalavimai, kuriuose yra noras ką nors ar ką nors pakeisti išorinėje kliento situacijoje, ar siūlymas, kad specialistas viską padarys už klientą, ar klientui bus rekomenduota ką nors labai greito ir efektyvaus, nepateisins jo vilčių. . Tokios frazės kaip: „Mano vyras mane paliko: tu gali jį sugrąžinti!“; „Mane persekioja keistos mintys: žiūrėk, kad jų neatsitiktų“; „Hipnotizuokite mane, aš noriu pabusti kaip kitoks žmogus“ nėra profesionalaus psichologo modus operandi. Klientas, kuris trokšta visagalio gydytojo, greičiausiai nusivils konsultuojančiu psichologu. Taip pat „nenagrinėjami“ prašymai, nurodantys grynai farmakologinį sprendimą: „Aš turiu nemigą, išrašyk man vaistų“, taip pat prašymai, kuriuos dėl sudėtingumo turi lydėti specializuota medicininė pagalba (psichiatrinis gydymas ir kt.). . Prašymas dėl virtualaus kontakto su psichologu taip pat atrodo neadekvačiai: „Atlikite efektyvų darbą su manimi internetu ar telefonu“! Tai prilygsta virtualiam apsilankymui pas odontologą ar ginekologą. Daugelis nesupranta, kad psichologas yra ir gydytojas, kuris gydo visų pirma žmogaus sielą, o kūnas automatiškai patenka į žvalumo ir sveikatos būseną, jei pasiekiama dvasios ramybė ir harmonija.

Psichologas negali būti „įdarbinamas“ taip, kaip, pavyzdžiui, samdomas dėstytojas ar asmeninis vairuotojas, apibrėžiant jo pareigas ar nustatant „užduotį“ ir pašalinant save nuo asmeninio įsitraukimo. Psichologinis darbas yra būtent toks darbas, kai klientas ir psichologas kartu ieško sprendimų, tai yra bendras reikalas, reikalaujantis bendradarbiavimo. Kliento buvimas būtinas, jis turi būti asmeniškai įtrauktas į procesą ir būti pasiruošęs, kad darbas, susijęs su savęs tyrinėjimu ir keitimu, nėra lengvas. Psichologui reikės profesionalumo, o klientui tam tikros veiklos: susidomėjusio dalyvavimo tame, kas vyksta ir noro įsitraukti. besivystantis procesas gijimas.

Rezultatas byloja apie bet kurio žmogaus veiklą! Gydytojo, psichologo ir bioenergeto terapeuto veiklą liudija sveiki, laimingi ir besišypsantys žmonių veidai, pasiekę savęs pažinimo ir tobulėjimo rezultatų.

Galime kalbėti apie „stebuklingus“ virsmus“, apie sielos ir kūno gydymą, apie pokyčius asmeniniame gyvenime ir versle, apie savo „pusės“ suradimą ir santykių su išoriniu pasauliu harmonizavimą, apie savo problemų sprendimą ir išeities iš gyvenimo. krizinė situacija tik tada, kai yra bendra suinteresuoto kliento veikla ir konsultuojančio psichologo profesionalumas.

2. Psichologinio konsultavimo principai

Pagrindiniai psichologinio konsultavimo principai yra sąlygos, be kurių psichologinis konsultavimas negali vykti. Trys būtini psichologinio konsultavimo komponentai yra konsultantas, asmuo ir terapinis ryšys tarp jų. Kiekvienam iš šių trijų komponentų taikomos specialios sąlygos, be kurių jos dalyvavimas psichologinio konsultavimo procese bus neefektyvus. Kociūnas R. Psichologinio konsultavimo pagrindai. - M., 1999. - P. 37.

Pirmoji efektyvaus konsultavimo sąlyga – konsultanto asmenybė. Kadangi konsultanto asmenybė yra jo darbo instrumentas, konsultavimo efektyvumui tampa svarbus jos išsamumas ir vientisumas.

Konsultantas turi pasižymėti šiomis asmenybės savybėmis: - rodyti gilų susidomėjimą žmonėmis ir kantrybę su jais bendrauti; - jautrumas kitų žmonių požiūriui ir elgesiui; - emocinis stabilumas ir objektyvumas; - gebėjimas įkvėpti kitų žmonių pasitikėjimą; - pagarba kitų žmonių teisėms; - įžvalga; - išankstinių nusistatymų nebuvimas; - savęs supratimas; - profesinės pareigos sąmoningumas.

Apibendrinant šiuos reikalavimus konsultanto asmenybei, galima teigti, kad efektyvus konsultantas visų pirma yra brandus žmogus. Kuo įvairesnis konsultanto asmeninio ir profesinio gyvenimo stilius, tuo efektyvesnis bus jo darbas. Kartais konsultuojant reikia direktyvumo ir struktūros, o kartais galima leisti sau pasinerti į pokalbį be tam tikros struktūros. Konsultuodami, kaip ir gyvenime, turėtumėte vadovautis ne formulėmis, o savo intuicija ir situacijos poreikiais. Tai vienas svarbiausių brandaus konsultanto nuostatų. Cherednichenko I. P., Telnykh N. V. Valdymo psichologija. - Rostovas prie Dono: Finiksas, 2004. - P. 126.

Sekant svarbi kokybė konsultanto asmenybė – savęs supratimas. Konsultantui psichoterapijos proceso metu labai svarbu suvokti savo emocijas ir išgyvenimus. Labai svarbu būti realistiškam apie save, turėti tinkamą savigarbą ir adekvatus požiūrisį gyvenimą apskritai. Nesugebėjimas įsiklausyti į tai, kas vyksta mūsų viduje, padidina mūsų patiriamą stresą ir apriboja mūsų efektyvumą, taip pat padidina tikimybę, kad konsultavimo procese tapsime savo nesąmoningų poreikių auka. Konsultantas turi žinoti, kas jis yra, kuo jis gali tapti, ko nori iš gyvenimo, kas jam iš esmės svarbu. Į gyvenimą jis kreipiasi klausimais, atsako į gyvenimo jam keliamus klausimus, nuolat tikrina savo vertybes. (gegužė R. Psichologinio konsultavimo menas. M., 1994. - P. 58).

Psichologiniame konsultavime yra specialus terminas, reiškiantis svarbią gero konsultanto savybę – autentiškumą (gr. Authentikys – tikras).

Abejonės dėl konsultanto nuoširdumo ir sąžiningumo gali paskatinti žmogų juo nepasitikėti, pasijusti nepatikimu. Jei konsultantas neturi vidinio pasirengimo spręsti žmogaus problemos, jam geriau perkelti susitikimo laiką arba visiškai atsisakyti darbo. Autentiškas konsultantas leidžia sau nežinoti visų atsakymų į gyvenimo klausimus, jei jų tikrai nežino. Jis nesielgia kaip įsimylėjęs vyras, jei... šiuo metu jaučia priešiškumą. Žmogus konsultantu turi pasitikėti asmeniškai ir kaip profesionalu.

Empatija yra būtina konsultavimo sąlyga. Žodis kilęs iš graikų kalbos „pathos“ (stiprus ir gilus jausmas, artimas kančiai) su priešdėliu „em“ – reiškiantis kryptį į vidų. Empatija – tai jausmas, perteikiantis tokią dvasinę asmenybių vienybę, kai vienas žmogus yra taip persmelktas kito jausmų, kad laikinai susitapatina su pašnekovu, tarsi ištirpdamas jame. Pagrindinis empatijos bruožas – tikras emocinis konsultanto buvimas. Be to, vyksta susiliejimo procesas, kurio metu keičiasi ir konsultantas, ir žmogus. Taigi empatijos rodymas reiškia, kad konsultantas jautriai ir tiksliai reaguoja į žmogaus išgyvenimus, tarsi tai būtų jo paties išgyvenimai. Tai reiškia gebėjimą „priprasti“ prie subjektyvaus žmogaus pasaulio ir suprasti prasmę įvairūs renginiaišiame pasaulyje.

Toks „įėjimas“ turi būti nesmerkiamas, neskirstantis kito pasaulio turinio į teisingą ir neteisingą, gerą ir blogą dalis. Nevertinantis konsultanto požiūris leidžia žmonėms didesniu mastu priimti save. Kai konsultantas tiksliai ir stropiai identifikuoja įvairius jausmus – pyktį, baimę, priešiškumą, nerimą, džiaugsmą – žmogus sugeba geriau išgirsti ir suprasti save. gegužės R. Dekretas. Op. P. 61. Empatiškas supratimas gali būti parodytas žmogui įvairiais būdais – tyla, jausmų refleksija, sėkminga ir savalaikė interpretacija, pasakojimas ir kt.

Galima daryti prielaidą, kad kitas pagrindinis psichologinio konsultavimo principas yra psichologinis kontaktas. Patikimas konsultanto ir asmens kontaktas, pagrįstas besąlygiška pagarba, empatija, konsultanto šiluma ir nuoširdumu asmeniui, yra neatsiejama, o daugelio specialistų nuomone, esminė psichologinio konsultavimo dalis. Taip pat yra terminų „darbinis aljansas“, „darbo sąjunga“, „darbo santykiai“. Darbinis aljansas reiškia tuos konsultanto ir asmens santykių aspektus, kurie yra nustatyti konsultavimo sutartyje: tai reiškia susitarimą dirbti tam tikru režimu, siekiant išlaisvinti žmogų nuo jo psichologinių problemų. Darbinis aljansas vyrauja, kai žmogus atvirai kalba apie savo mintis ir jausmus bei juos analizuoja kartu su psichoterapeutu. Konsultavimo kontakto specifika kiekvienam asmeniui skiriasi. Patariamojo kontakto pobūdis priklauso nuo konsultanto teorinės orientacijos. Nepaisant tokios įvairių požiūrių į konsultacinio kontakto esmę, dauguma ekspertų vieningai laikosi nuomonės apie jo svarbą konsultavimo procese.

Yra keletas kitų svarbių psichologinio konsultavimo principų, susijusių su žmogaus asmenybe. Tai principai, nurodantys psichoterapijos efektyvumo ribas. Šios sąlygos yra susijusios su asmens savybėmis ir objektyviais jo gebėjimais priimti konsultanto pagalbą.

1. Konflikto sukeltas stresas asmeniui turėtų būti skausmingesnis nei stresas, patiriamas bandant išspręsti šį konfliktą. Dažniausiai patarimo žmonės kreipiasi kritiniais, lūžio gyvenimo momentais, kai neveikia esami prisitaikymo mechanizmai, o nusistovėjusi pasaulėžiūra griūva nuo likimo smūgių.

2. Aplinkybės, su kuriomis tenka susidurti individui, nėra tokios nepalankios ir nepakeičiamos, kad jis negalėtų jų valdyti ar pakeisti, jei to norėtų.

3. Individas turi galimybę išreikšti savo prieštaringas emocijas planinių pokalbių su konsultantu metu.

4. Šias įtampas ir konfliktus jis geba išreikšti žodžiu ar kitomis priemonėmis. Numanomas pagalbos poreikis yra pageidautinas, bet nebūtinas.

5. Jis yra pakankamai nepriklausomas emociškai ir fiziškai nuo tiesioginės šeimos kontrolės.

6. Nekenčia nuo per didelio nestabilumo, ypač organinės kilmės.

7. Jis turi pakankamai intelekto – vidutinio ar aukšto – susidoroti su savo gyvenimo situacija.

8. Tinka amžiui – pakankamai senas, kad galėtų veikti savarankiškai, ir pakankamai jaunas, kad išlaikytų tam tikrą prisitaikymo lankstumą.

Taigi, psichologinio konsultavimo principai turi būti vertinami per daugybę sąlygų, keliamų trims psichologinio konsultavimo komponentams: konsultantui, asmeniui ir patariamajam kontaktui, kurių laikymasis leidžia psichologinį konsultavimą atlikti kuo efektyviau.

3. Psichologinio konsultavimo etapai

Visas psichologinio konsultavimo procesas nuo pradžios iki pabaigos gali būti pavaizduotas kaip pagrindinių konsultavimo etapų seka, kurių kiekvienas konsultavimo metu savaip reikalingas, sprendžia konkrečią problemą ir turi savo specifinių savybių. Žodis „stadija“ reiškia atskirą momentą, kažko vystymosi etapą. Įvairių autorių idėjos apie psichologinio konsultavimo etapus turi daug bendro, tačiau yra ir skirtumų, daugiausia susijusių su pristatymo detalumu, logika ir išsamumu. Pažymėtina, kad realiame psichologiniame konsultavime retai kada pavyksta visiškai ir nuosekliai įvykdyti kurio nors modelio reikalavimus. Tačiau būtina sutelkti dėmesį į tam tikrą veiksmų sekos modelį, nes tai padidina konsultanto požiūrio į konsultavimo procesą refleksiškumo laipsnį. (Aleshina Yu. E. Psichologinio konsultavimo specifika // Psichosocialinės ir korekcinės reabilitacijos darbo biuletenis. 1994. - Nr. 1. - P. 22-33).

Svarbu pažymėti, kad kiekvienam psichologinio konsultavimo etapui būdingos tam tikros psichologinio konsultavimo procedūros. Psichologinio konsultavimo procedūros suprantamos kaip pagal paskirtį sujungtos psichologinio konsultavimo technikų grupės, kurių pagalba sprendžiama viena iš specifinių psichologinio konsultavimo problemų. Jo efektyvumas tiesiogiai priklauso nuo psichologinio konsultavimo procedūrų apgalvotumo. (Veresovas N.N. Vadybos psichologija, vadovėlis. - M., 2001. - P. 198).

Pagrindiniai psichologinio konsultavimo etapai yra šie:

1. Parengiamasis etapas. Šiame etape konsultuojantis psichologas su asmeniu susipažįsta remdamasis preliminariais įrašais apie jį registracijos žurnale, taip pat informacija apie asmenį, kurią galima gauti iš trečiųjų šalių, pavyzdžiui, iš asmens įmonėje, organizacijos vadovas ar darbo kolegos. Šiame darbo etape konsultantas psichologas, be to, pats ruošiasi konsultacijai. Pirmajame psichologinio konsultavimo etape specialios procedūros paprastai nenustatomos ir netaikomos.

2. Sąrankos etapas. Šiame etape konsultuojantis psichologas asmeniškai susitinka su asmeniu, susipažįsta ir ruošiasi dirbti kartu su žmogumi. Tą patį žmogus daro iš savo pusės. Į konsultavimo procesą žmogus turi apsispręsti gana sąmoningai, todėl prieš konsultavimo procesą konsultuojantis psichologas privalo suteikti asmeniui maksimalią informaciją apie konsultavimo procesą, būtent: apie pagrindinius konsultavimo tikslus, apie savo kvalifikaciją, apie apytikslę konsultavimo trukmę, apie konsultavimo tikslingumą šioje situacijoje, apie konfidencialumo ribas. Nereikėtų įskiepyti žmogui vilties pagalbos, kurios nesugeba suteikti psichologas. Šios pokalbio dalies rezultatas turėtų būti sąmoningas asmens sprendimas dalyvauti konsultavimo procese. Paprastai tai aiškiai matoma tiek verbaliniu, tiek neverbaliniu lygmenimis. Antrajame etape taikomos susitikimo su asmeniu, asmens bendro, emociškai teigiamo požiūrio į konsultaciją, psichologinių kliūčių bendravimui tarp konsultuojančio psichologo ir asmens pašalinimo procedūros. Ši procedūra apima ir kitas specifines technikas bei veiksmus, kurių pagalba psichologas konsultantas nuo pat konsultacijos pradžios stengiasi žmogui padaryti kuo palankiausią įspūdį ir sukurti jame nuotaiką, užtikrinančią konsultacijos sėkmę. (Revenko N.V. Vadybos psichologija. - Sankt Peterburgas, 2001. - P. 250).

3. Diagnostinė stadija. Šiame etape konsultuojantis psichologas išklauso asmens prisipažinimą ir, remdamasis jo analize, išsiaiškina ir išsiaiškina asmens problemą. Pagrindinis šio etapo turinys yra žmogaus pasakojimas apie save ir savo problemą (išpažintis), taip pat asmens psichodiagnostika, jei reikia, kad būtų išaiškinta asmens problema ir rastas optimalus jos sprendimas. Neįmanoma tiksliai nustatyti laiko, reikalingo šiam psichologinio konsultavimo etapui atlikti, nes jo nustatymas daug kas priklauso nuo asmens problemos specifikos ir jo individualios savybės. Praktiškai šis laikas yra mažiausiai viena valanda, neįskaitant laiko, reikalingo psichologiniam testavimui. Kartais šis psichologinio konsultavimo etapas gali trukti nuo 4 iki 6-8 valandų Trečiajame psichologinio konsultavimo etape aktyviai veikia vadinamojo empatinio klausymosi procedūra, taip pat žmogaus mąstymo ir atminties aktyvinimo, sustiprinimo procedūros. asmens minčių išsiaiškinimas ir psichodiagnostikos procedūros.

4. Rekomendacijos etapas. Konsultuojantis psichologas, ankstesniuose etapuose surinkęs reikiamą informaciją apie žmogų ir jo problemą, šiame etape kartu su žmogumi vystosi praktines rekomendacijas išspręsti jo problemą. Čia šios rekomendacijos yra patikslintos, patikslintos ir nurodytos visose esminėse detalėse. Šiame etape konsultuojantis psichologas turi padėti žmogui suformuluoti galimas įprasto elgesio alternatyvas, o vėliau jas atidžiai išanalizavęs ir kritiškai įvertinęs pasirinkti žmogui tinkamiausią variantą. Ketvirtajame psichologinio konsultavimo etape gali būti naudojamos šios procedūros: įtikinėjimas, paaiškinimas, abiem pusėms priimtino sprendimo paieška, detalių patikslinimas, patikslinimas. Visos šios procedūros yra susijusios su tų patarimų ir praktinių rekomendacijų, kurias konsultuojantis psichologas parengia kartu su juo, įnešimu į žmogaus sąmonę. Atitinkamų procedūrų tikslas – pasiekti, kad asmuo kuo išsamiau ir giliau suprastų konsultuojančio psichologo išvadas ir sprendimus, taip pat motyvuoti asmenį atlikti šiuos sprendimus. (Nemovo R.S. Dekretas cit. – P. 167).

5. Kontrolės etapas. Šiame etape konsultuojantis psichologas ir asmuo tarpusavyje susitaria, kaip bus stebimas ir vertinamas jo gautų praktinių patarimų ir rekomendacijų praktinis įgyvendinimas. Paskutinis psichologinio konsultavimo etapas apima šiuos punktus: konsultacijos rezultatų apibendrinimas ir atsisveikinimas su žmogumi. Apibendrinant, savo ruožtu, trumpai pakartojami konsultacijos rezultatai, problemos esmė, jos aiškinimas ir rekomendacijos problemos sprendimui. Jei žmogus pageidauja, šias rekomendacijas jam galima pasiūlyti ne tik žodžiu, bet ir raštu. Taip pat svarbu, susumavus psichologinės konsultacijos rezultatus, kartu su asmeniu išdėstyti gerai apgalvotą parengtų rekomendacijų įgyvendinimo programą, joje pažymint: kas, kaip, į ką. konkreti data, ir kokia forma turėtų būti padaryta žmogaus. Patartina, kad žmogus karts nuo karto informuotų psichologą konsultantą, kaip viskas vyksta ir kaip sprendžiama jo problema. Čia sprendžiamas klausimas, kaip, kur ir kada konsultantas psichologas ir žmogus galės diskutuoti ateityje. papildomų klausimų problemų, kurios gali kilti įgyvendinant pateiktas rekomendacijas. Šio etapo pabaigoje, jei iškyla poreikis, konsultuojantis psichologas ir asmuo gali susitarti, kur ir kada susitiks kitą kartą.

Penktajame ir paskutiniame psichologinio konsultavimo etape taikomos tos pačios procedūros, kurios buvo taikomos ketvirtajame. Tačiau šį kartą jie daugiausia susiję su numatomo veiksmingumo vertinimais, kaip asmuo praktiškai įgyvendins patarimus, kuriuos jis gavo iš konsultanto. Čia speciali procedūra yra sustiprinti žmogaus pasitikėjimą, kad jo problema tikrai bus išspręsta, taip pat pasirengimą pradėti praktinį problemos sprendimą iškart po konsultacijos. Šiame etape taip pat gali būti naudojami įtikinėjimo, pasiūlymo, emocinės-pozityvios stimuliacijos metodai ir daugelis kitų.

Taigi etapais ir juos lydinčiomis procedūromis siekiama pasiekti psichologinio konsultavimo tikslus.

Išvada

Darbo pabaigoje apibendrinkime.

Psichologinis konsultavimas – tai praktinis veiksmingos psichologinės pagalbos teikimas su patarimais ir rekomendacijomis žmonėms, kuriems šios pagalbos reikia profesionaliai parengtų specialistų, psichologų-konsultantų.

Psichologinis konsultavimas – tai psichologo-konsultanto ir žmogaus – dirbančio žmogaus (vadovo, komandos nario, komandos) profesinės sąveikos procesas, kurio tikslas – efektyviai atlikti adekvatų ir efektyvų darbą.

Psichologinio konsultavimo tikslas – padėti žmonėms suprasti ir išsiaiškinti savo požiūrį į savo gyvenamąją erdvę ir išmokyti juos įgyvendinti savo, savarankiškai išsikeltus tikslus. sąmoningas pasirinkimas ir sprendžiant emocines bei tarpasmenines problemas. Psichologinio konsultavimo tikslai yra: - elgesio keitimo palengvinimas; - pagerinti asmens gebėjimą užmegzti ir palaikyti santykius; - didinti asmens produktyvumą ir jo gebėjimą įveikti sunkumus; - pagalba priimant sprendimus; - skatinti žmogiškojo potencialo atskleidimą ir plėtrą

Psichologinis konsultavimas savo vystymosi procese pereina eilę nuoseklių etapų, kuriems būdingos psichologinio konsultavimo uždaviniai, tikslai ir procedūros.

Psichologinio konsultavimo etapai yra nuoseklūs psichologinio konsultavimo etapai, skirti konkrečių konsultavimo tikslų, kurių siekiama jo procese, pasiekti. Psichologinio konsultavimo etapai visų pirma apima asmens nusiteikimą išpažintis, psichologo konsultanto išklausymą, asmens problemos esmės išsiaiškinimą, praktinio jos sprendimo rekomendacijų paiešką ir formulavimą.

Psichologinis konsultavimas padeda žmogui pasirinkti ir veikti savo nuožiūra, išmokti naujo elgesio. skatina asmenybės vystymąsi. Konsultuojant akcentuojama individo atsakomybė, t.y. pripažįstama, kad nepriklausomas, atsakingas asmuo tinkamomis aplinkybėmis gali imtis nepriklausomi sprendimai, o konsultantas sukuria sąlygas, skatinančias valingą asmens elgesį. Psichologijos esmė yra „patariamoji sąveika“ tarp žmogaus ir konsultanto, paremta humanistinės filosofijos principais.

Naudotos literatūros sąrašas

1. Aleshina Yu.E. Psichologinio konsultavimo specifika // Psichosocialinės ir korekcinės reabilitacijos darbo biuletenis. 1994. – Nr.1.

Kaip minėjome aukščiau, kiekvienas iš šių aspektų, jei jis tampa pagrindiniu psichologinio konsultavimo motyvu, sudaro tam tikrą psichologinio konsultavimo židinį, o kiti aspektai tampa jam pavaldžiais aspektais. Tuo pačiu metu bet kokiame psichologiniame konsultavime yra visos jo pusės, daugiau ar mažiau išreikštos, kartais latentinės. Pavaizduokime, kokius etapus išskiria tyrinėtojai, sutelkdami dėmesį įvairių aspektų psichologinės konsultacijos.

Informacija ir rekomendacijos Mūsų nuomone, R.S. pasiūlyto konsultavimo modelio pobūdis. Nemovas, kuris nustato šiuos pagrindinius psichologinio konsultavimo etapus ( R.S. Nemovas, 2001 m):

1. Parengiamasis etapas.Šiame etape konsultuojantis psichologas susipažįsta su klientu remdamasis preliminariais įrašais apie jį registracijos žurnale, taip pat informacija apie klientą, kurią galima gauti iš trečiųjų šalių, pavyzdžiui, iš psichologinės konsultacijos darbuotojo, kuris priėmė kliento prašymas konsultacijai. Šiame darbo etape psichologas konsultantas, be to, pats ruošiasi konsultacijai, daro beveik viską, kas buvo aptarta ankstesniame šio skyriaus skyriuje. Psichologo konsultanto darbo laikas šiame etape paprastai yra nuo 20 iki 30 minučių.

2. Sąrankos etapas.Šiame etape psichologas konsultantas asmeniškai susitinka su klientu, susipažįsta su juo ir įsijungia dirbant kartu su klientu. Tą patį daro ir klientas iš savo pusės. Vidutiniškai šis etapas laiku, jei visa kita jau buvo paruošta konsultacijai, gali užtrukti nuo 5 iki 7 minučių.

3. Diagnostinė stadija.Šiame etape psichologas konsultantas išklauso kliento prisipažinimą ir, remdamasis jo analize, išsiaiškina ir išsiaiškina kliento problemą. Pagrindinis šio etapo turinys yra kliento pasakojimas apie save ir savo problemą (išpažintis), taip pat kliento psichodiagnostika, jei yra poreikis, siekiant išsiaiškinti kliento problemą ir rasti optimalų jos sprendimą. Neįmanoma tiksliai nustatyti laiko, reikalingo šiam psichologinio konsultavimo etapui atlikti, nes daug kas priklauso nuo kliento problemos specifikos ir jo individualių savybių. Praktiškai šis laikas yra mažiausiai viena valanda, neįskaitant laiko, reikalingo psichologiniam testavimui. Kartais šis psichologinio konsultavimo etapas gali trukti nuo 4 iki 6-8 valandų.

4. Rekomendacijos etapas. Konsultuojantis psichologas, ankstesniuose etapuose surinkęs reikiamą informaciją apie klientą ir jo problemą, šiame etape kartu su klientu parengia praktines jo problemos sprendimo rekomendacijas. Čia šios rekomendacijos yra patikslintos, patikslintos ir nurodytos visose esminėse detalėse. Vidutinis laikas, paprastai skiriamas šiam psichologinio konsultavimo etapui, yra nuo 40 minučių iki 1 valandos.

5. Kontrolės etapas.Šiame etape konsultuojantis psichologas ir klientas tarpusavyje susitaria, kaip bus stebimas ir vertinamas praktinis kliento gautos informacijos įgyvendinimas. praktinių patarimų ir rekomendacijas. Čia sprendžiamas ir klausimas, kaip, kur ir kada psichologas-konsultantas ir klientas galės aptarti papildomus klausimus, kurie gali iškilti įgyvendinant parengtas rekomendacijas. Šio etapo pabaigoje, esant poreikiui, konsultuojantis psichologas ir klientas gali susitarti, kur ir kada susitiks kitą kartą. Vidutiniškai darbas šiame paskutiniame psichologinio konsultavimo etape vyksta per 20-30 minučių.

Jei apibendrinsime viską, kas pasakyta aukščiau, galime nustatyti, kad vidutiniškai gali prireikti (be tam skirto laiko) atlikti visus penkis psichologinio konsultavimo etapus. psichologinis testas) nuo 2-3 iki 10-12 valandų.

Psichoterapinis psichologinio konsultavimo akcentą galima pastebėti M. K. pasiūlytame konsultavimo modelyje. Tutushkina ir jos kolegos, kurie pažymi, kad nepaisant to, ar atliekama vienkartinė konsultacija, ar atliekamas ilgalaikis darbas psichoterapinių seansų forma, konsultavimas gali būti laikomas dialektiniu procesu, apimančiu keletą etapų ( Tutushkina M.K., 2001 m):

1 . Sutarties sudarymas tarp kliento, iš kurio gaunamas savanoriškas užsakymas konsultacijai, ir konsultanto, kuris sutinka suteikti pagalbą, užtikrinant saugumą ir palaikymą konsultacijos metu.

2 . Prašymo patikslinimas ir probleminės situacijos analizė. Šiame etape konsultantas turi orientuotis į kliento problemą, atidžiai klausydamas, užduodamas atvirus klausimus, perfrazuodamas ir dar kartą klausdamas, kad gautų patikimą informaciją. Tuo pačiu metu konsultantas apmąsto savo ir kliento jausmus, padėdamas jam giliau pasinerti į problemą ir priartėti prie psichoterapinio tikslo išsikėlimo.

3 .Perfrazuoti problemą ir išsikelti psichoterapinį tikslą, patikslinti sutartį.Šiame etape, išsiaiškinus problemos atsiradimo sąlygas ir situaciją, analizuojami kliento jausmai ir požiūris į ją, nustatoma problemos esmė, tai yra psichologinis sunkumas, trukdantis klientui rasti išeitį. esama situacija Šiuo atveju svarbiausia yra paties kliento supratimas apie problemos esmę psichologinis taškas regėjimas.

4. Problemos sprendimo būdų paieška.Šiame etape kliento sutikimas tirti savo psichologiniai sunkumai, ieškant ir prisiimant atsakomybę už priimamus sprendimus.

Konsultavimo proceso metu klientas patiria pokyčius, kurie vienu ar kitu laipsniu gali turėti įtakos jo asmenybei ir gyvenimui apskritai. Bet kokiu atveju klientui suteikiama galimybė gauti nauja patirtis, ir kuo giliau jis tai suvoks, tuo palankesnės jam bus konsultacijos pasekmės, taigi ir jos efektyvumas.

Mokomasis ir pataisomasis Mūsų nuomone, psichologinio konsultavimo dėmesio pobūdis gali būti pažymėtas A. F. pasiūlytame požiūryje. Bondarenko, šiuo atžvilgiu kiekviename konsultavimo proceso etape psichologas išsprendžia atitinkamas problemas (Bondarenko A.F., 2000):

1. Pradinis etapas. Patekimo į psichologinės pagalbos situaciją etapas.

Pagrindinės psichologo užduotys šiuo etapu, būtinos užmegzti darbinius santykius, yra šios:

Klientų motyvacijos dirbti kartu palaikymas;

Psichologinės pagalbos tikrų (realių) galimybių išsiaiškinimas ir nerealių lūkesčių koregavimas;

Pasirengimo suprasti, priimti klientą ir suteikti jam galimą psichologinę pagalbą išreiškimas;

Bandomasis psichologinės pagalbos tikslų nustatymas ir apytikslių darbo terminų bei rezultatų nustatymas;

Jei reikia, paaiškinkite savo sunkumus darbe, susijusius su galimu priešpriešiniu perkėlimu ar atsirandančiomis projekcijomis.

2. Veikimo ir išgyvenimo psichologinės pagalbos situacijos etapas.

Apima darbą su asmenine kliento medžiaga: patirtimi, santykiais, jausmais, svajonėmis, vertybių reikšmėmis.

Galimos psichologo užduotys kyla iš jo veiksmų logikos ir kliento patirčių fenomenologijos, tarp jų:

Emocinio atsako suteikimas;

Tam tikrų nusivylusių poreikių kūrimas ir simbolinis tenkinimas;

Sudaryti sąlygas įžvalgai ir katarsiui;

Norimos veiksmų krypties sustiprinimas (perkvalifikavimas);

Sudaryti sąlygas asmeniniam apmąstymui ir gyvenimui laisvo ir atsakingo pasirinkimo situacijoje.

3. Įėjimo į naują patirtį etapas.

Tai asmenybės transformacijos ir bandymų prisijungti prie kitokio gyvenimo būdo etapas, laisvas nuo ankstesnių klaidingų supratimų ir problemų.

Tai veda prie šių galimų užduočių psichologo veikloje:

Emocinė ir egzistencinė pagalba;

Asmeninių persiorientavimo ir transformacijų tendencijų stiprinimas;

Pagalba susidoroti su asmeniniu ir situaciniu nerimu, kurį sukelia gyvenimo pasaulio pokyčiai;

Vertybinių-semantinių ar elgsenos kliūčių, trukdančių atlikti būtinus veiksmus, kūrimas.

4. Įėjimo į kasdienį gyvenimą su praturtinta nauja patirtimi etapas.

tai - paskutinis etapas dirbti.

Jo reikšmę atspindi konkrečios psichologo užduotys:

Kliento padrąsinimas ir tiek traumuojančios problemos, tiek konsultavimo proceso pabaigos laiko ribų akcentavimas;

Priklausomybės elementų kliento elgesyje analizė ir pagalba siekiant savarankiškumo ir savarankiškumo;

Iš naujo apibrėžti ir permąstyti psichologinės pagalbos situaciją, kaip galimybę žmogui suprasti savo motyvus, vertybes, tikslus ir pasirinkimus;

Rasti „aukso vidurį“ tarp per didelės apsaugos, protegavimo ir emocinio atitrūkimo nuo kliento tendencijų.

Kiekvienas etapas turi savo trukmę. Konsultavimo pasekmės gali būti vertinamos atsižvelgiant į kliento asmenybės pokyčius ir jo pasitenkinimo konsultavimo rezultatais laipsnį.

R. Kochunas, remdamasis V. E. Gillandu, siūlo psichologinio konsultavimo proceso struktūrą sisteminio modelio forma, kurioje akcentuojamas moksliniai tyrimai ir mokymas psichologinės pagalbos pobūdis ( Kochunas R., 2000 m):

Tai sistemos modelis, apimantis šešis glaudžiai susijusius etapus, atspindi universalius bet kokios orientacijos psichologinio konsultavimo ar psichoterapijos bruožus.

1. Problemos tyrimas. Šiame etape konsultantas užmezga kontaktą (pranešimą) su klientu ir pasiekia abipusį pasitikėjimą: būtina atidžiai klausytis kliento kalbant apie savo sunkumus ir parodyti maksimalų nuoširdumą, empatiją, rūpestingumą, nesiimant vertinimų ir manipuliacijų. Klientas turėtų būti skatinamas nuodugniai apsvarstyti problemas, su kuriomis jis susidūrė, ir įrašyti savo jausmus, savo teiginių turinį ir neverbalinį elgesį.

2. Dvimatis apibrėžimas problemų. Šiame etape konsultantas siekia tiksliai apibūdinti kliento problemas, identifikuodamas tiek emocinius, tiek pažinimo aspektus. Problemos aiškinamos tol, kol klientas ir konsultantas pasiekia vienodą supratimą; problemos nustatomos konkrečios sąvokos. Tikslus apibrėžimas problemos leidžia suprasti jų priežastis, o kartais nurodo būdus, kaip jas išspręsti. Jei identifikuojant problemas kyla sunkumų ar neaiškumų, reikia grįžti į tyrimo etapą.

3. Alternatyvų nustatymas. Šiame etape nustatomos ir atvirai aptariamos galimos problemų sprendimo alternatyvos. Naudodamas atvirus klausimus, konsultantas skatina klientą viską įvardyti galimi variantai kurias jis laiko tinkama ir realia, padeda pateikti papildomų alternatyvų, bet neprimeta savo sprendimų. Pokalbio metu galite sudaryti rašytinį parinkčių sąrašą, kad jas būtų lengviau palyginti. Reikėtų rasti problemų sprendimo alternatyvų, kuriomis klientas galėtų pasinaudoti tiesiogiai.

4. Planavimas. Šiame etape atliekamas kritinis pasirinktų sprendimo alternatyvų vertinimas. Konsultantas padeda klientui išsiaiškinti, kurios alternatyvos yra tinkamos ir realios atsižvelgiant į ankstesnę patirtį ir dabartinį norą keistis. Realaus problemų sprendimo plano sukūrimas taip pat turėtų padėti klientui suprasti, kad ne visos problemos yra išsprendžiamos. Kai kurios problemos užtrunka per ilgai; kitus galima išspręsti tik iš dalies sumažinus jų destruktyvų, elgesį trikdantį poveikį. Problemos sprendimo plane turi būti numatyta, kokiomis priemonėmis ir metodais klientas tikrins pasirinkto sprendimo pagrįstumą ( vaidmenų žaidimai, veiksmų „repeticija“ ir pan.).

5. Veikla. Šiame etape problemų sprendimo planas yra nuosekliai įgyvendinamas. Konsultantas padeda klientui kurti veiklą atsižvelgiant į aplinkybes, laiką, emocines sąnaudas, taip pat suprasti nesėkmės galimybę siekiant tikslų. Klientas turi išmokti, kad dalinė nesėkmė nėra nelaimė, ir toliau įgyvendinti problemos sprendimo planą, visus veiksmus susiejant su galutiniu tikslu.

6. Vertinimas ir atsiliepimai . Šiame etape klientas kartu su konsultantu įvertina tikslo pasiekimo lygį (problemos sprendimo laipsnį) ir apibendrina pasiekti rezultatai. Jei reikia, sprendimo planą galima patikslinti. Iškilus naujoms ar giliai paslėptoms problemoms, būtina grįžti į ankstesnius etapus.

Šis konsultavimo procesą atspindintis modelis tik padeda geriau suprasti, kaip vyksta konkrečios konsultacijos. Tikrasis konsultavimo procesas yra daug platesnis ir dažnai nevyksta šis algoritmas. Etapų nustatymas yra sąlyginis, nes m praktinis darbas Kai kurie etapai sutampa su kitais, o jų tarpusavio priklausomybė yra sudėtingesnė nei pateiktoje diagramoje.

Kaip matome, psichologinio konsultavimo dėmesys nustatomas ne tik struktūrines charakteristikas(tikslai, dalykas, vadovaujanti kliento ir konsultanto veikla, psichologo vaidmens pozicija), bet ir procedūrinė, iš kurių vienas yra jos etapų įgyvendinimo seka.

Psichologinio konsultavimo etapai

Psichologinis konsultavimas paprastai susideda iš kelių susitikimų ir atskirų pokalbių. Apskritai psichologinė konsultacija kaip procesas suskirstytas į keturis etapus: 1. Pažintis su klientu ir pradėti pokalbį. 2. Klausinėjimas klientas, konsultacijos formavimas ir patikrinimas hipotezes. 3. Atvaizdavimas poveikį. 4. Užbaigimas psichologinė konsultacija.

1. Susitikimas su klientu ir pokalbio pradžia

1a. Pirmas kontaktas. Galite atsistoti susitikti su klientu arba sutikti jį prie biuro durų, parodydami geranoriškumą ir susidomėjimą vaisingu bendradarbiavimu. 1b. Skatinimas. Patartina paskatinti klientą tokiais žodžiais kaip: „Prašome užeiti“, „Jauskitės patogiai“ ir pan. 1-asis amžius Trumpa pauzė. Po pirmųjų kontakto su klientu minučių rekomenduojama padaryti jam 45 - 60 sekundžių pauzę, kad klientas galėtų surinkti mintis ir apsižvalgyti. 1 metai Tiesą sakant, susipažinimas. Galite pasakyti klientui: „Susipažinkime su jumis“. Po to turite prisistatyti. 1d. Formalumai. Prieš pradėdamas faktinį konsultavimą, konsultuojantis psichologas privalo suteikti klientui maksimalią informaciją apie konsultavimo procesą, svarbius jo ypatumus: - pagrindinius konsultavimo tikslus, - konsultanto kvalifikaciją, - apmokėjimą už konsultavimą, - apytikslę konsultavimo trukmę, - konsultavimo tinkamumą konkrečioje situacijoje, - riziką laikinai pabloginti kliento būklę konsultavimo proceso metu, - konfidencialumo ribas, įskaitant. garso ir vaizdo įrašymo, trečiųjų asmenų proceso buvimo (stebėjimo) klausimai. Turėtumėte kalbėti trumpai, neperšnekėdami kliento. nereikalinga informacija. Rezultatas čia yra galutinis sprendimas klientui apie įsitraukimą į konsultavimo procesą. 1e. "Čia ir dabar". Būtina susitarti su klientu ir nustatyti jį dirbti „čia ir dabar“ režimu. Svarbu klientui suprasti, kad psichologas konsultantas negali būti naudojamas kaip įrankis visokiose intrigose. 1g. Pradinė apklausa. Pavyzdys standartinė frazė: "Kas jus atvedė pas mane?", "Taigi, kokius klausimus norėjote su manimi aptarti?" Jei klientas nėra psichologinių kabinetų „nuolatinis profesionalas“, greičiausiai jam reikės palaikymo nuo pirmųjų savo žodžių. Bent jau jam bus įdomus klausimas: ar jis kalba teisingai? Todėl, jei reikia, nuo pat pirmųjų apklausos minučių būtina palaikyti dialogą.

2. Kliento apklausimas, hipotezių kūrimas

2a. Empatiškas klausymas. Tai tas pats - aktyvus klausymas(pakartojimas atskirus žodžius klientui, interpretacijos). 2b. Kliento situacijos modelio priėmimas kaip laikinas. Konsultantas dar neturėtų leistis į ginčus su klientu, juo labiau jo demaskuoti ar gaudyti prieštaravimuose. Sulaužyti kliento situacijos modelį galima tik išsamiai išnagrinėjus šį modelį. 2c. Pokalbio struktūrizavimas. Retas klientas moka logiškai ir nuosekliai apibūdinti probleminę situaciją. Palaipsniui jis turi būti skatinamas daryti daugiau racionalus pristatymas, samprotavimas. Pats konsultantas turi būti nuoseklus. Kiekviena nauja frazė ar klausimas turi būti logiškai susietas su ankstesniais. Periodinės santraukos yra labai naudingos struktūrizuojant pokalbį. Dialogas su klientu nėra knyga, padalinta į skyrius; Todėl galite įpratinti kartą per dešimt minučių (pavyzdžiui), žiūrėdami į sieninį ar stalo laikrodį, apibendrinti tai, kas buvo pasakyta. Jei tai tinkama, galite apibendrinti ne tik žodžiu, bet ir raštu, schematiškai pavaizduodami situacijos modelį popieriuje. Pokalbio struktūrizavimas skatina klientą dirbti racionaliai, „nešlifuoti“ tą patį dešimtą kartą, o judėti toliau; kai klientas nustos toliau apibūdinti situaciją, tai bus tikras įrodymas, kad jis jau pasakė viską, kas būtina. 2g. Kliento situacijos modelio supratimas. Konsultuojantis psichologas atlieka analitinį ir kritinį darbą ir suformuluoja keletą hipotezių dėl šio modelio. Jei klientas kreipiasi pagalbos į psichologą, tai reiškia, kad jo probleminės situacijos modelis yra arba a) neteisingas (iškrypęs), arba b) neišsamus. Todėl kiekviena hipotezė turėtų aiškiai pasakyti: a) ar klientas situaciją mato tikroje šviesoje? b) jei jis nemato, ką jis daro ne taip? c) ar situacijos modelis baigtas? d) jei ne pilnas, tai kokiais būdais šis modelis gali būti išplėstas? Žinoma dauguma Išvadas konsultuojantis psichologas turėtų pasilikti sau, jau vien dėl to, kad kol kas yra tik hipotezės. 2d. Hipotezių kritika. Konsultantas užduoda klientui klausimus, kuriais siekiama patikslinti ir sukritikuoti hipotezes. Klausimai čia, žinoma, gali būti užduoti atsitiktinai. Bet vis tiek rekomenduojama pokalbyje siekti bent jau išorinės struktūros, nešokinėjant nuo vieno prie kito. Rezultatas turėtų būti toks, kad galiausiai lieka tik viena darbinė hipotezė (pagrindinė). Faktas yra tas, kad psichologas yra priverstas didžiąją dalį intelektualinio darbo atlikti griežtu režimu, kai trūksta laiko. Todėl reikia glaudžiai dirbti tik su pagrindine hipoteze. Jei nepasitvirtina, tada pagrindine priimama kita hipotezė. 2e. Savo hipotezės pristatymas klientui. Kadangi klientas dažniausiai jau būna „gerai susipainiojęs“ savo probleminėje situacijoje, tai labai retai atsitinka taip, kad jis iškart priima hipotezę ir su ja sutinka. Todėl svarbu pabrėžti, kad konsultanto samprotavimai kol kas tėra hipotezė (prielaidos), kad klientas neprivalo su ja sutikti, iš jo reikalaujama hipotezę vertinti kaip veikiančią ir pabandyti išstudijuoti išvadas. jis generuoja. Darbo su hipoteze procese greičiausiai atsiras naujų detalių, kurios paaiškins besiformuojantį objektyvų situacijos modelį. Tikėtina, kad hipotezė pasirodys nepagrįsta, nėra ko jaudintis; šiuo atveju kitokia hipotezė laikoma darbo hipoteze. 2g. Hipotezės kritika, tiesos suradimas. Yra svarstomi įvairios situacijos, tipiškas ir ne visai tipiškas. Prieš pereinant į kitą etapą, labai svarbu rasti tiesą, tai yra, turi būti suformuluotas objektyvus, nuoseklus probleminės situacijos modelis ir priimtas abiejų pusių.

3. Poveikio darymas

3a. Leiskite klientui gyventi su naujomis žiniomis. Tolesnis darbas tiesiogiai priklauso nuo to, kiek teisingas probleminės situacijos modelis. Svarbu suprasti, kad jei modelis nepavyks, tada tolesnis darbas su klientu (poveikis) gresia pavojus; o jei priešingai (modelis pasisekė), tai pačiam klientui bus įdomu gyventi su naujomis žiniomis. Todėl idealiu atveju, sukūrę veikiantį modelį, turėtumėte paleisti klientą iki kito susitikimo. Greičiausiai jis jau gavo viską, ko reikia, todėl į kitą susitikimą nebeatvyks. Jei neįmanoma arba būtina nutraukti konsultaciją, galite tiesiog atlikti nedidelį pakeitimą. Tam tinka penkiolikai minučių pasodinti klientą ant kėdės, įjungti ramią muziką ir suteikti galimybę pagalvoti apie naujas žinias. 3b. Kliento nustatymų taisymas. Žinoma, tikėtina, kad naujų žinių įgijimo gali neužtekti klientui susitvarkyti probleminė situacija. Čia tipiški kliento skundai, kad „neturiu jėgų“, „nesuprantu kaip“ ir pan. Psichologas kartu su klientu kritikuoja pastarojo klaidingas nuostatas. Sugeneruoja naujų įrenginių sąrašą. Nustatymai turi būti tikslūs žodžiu, paprasti ir veiksmingi. Daug dėmesio Turėtumėte atkreipti dėmesį į nuostatas, kuriomis siekiama įgyti ramybę ir pasitikėjimą, koreguoti tono lygį (nusiraminti arba, priešingai, mobilizuoti) ir racionalumo-emocionalumo lygį (tapti racionalesniu ar emocingesniu). Įrenginius galima „priimti“ savisiūlos forma. Vėlgi, bus naudinga suteikti klientui galimybę gyventi su naujais nustatymais. Gali būti, kad kai kurie nustatymai neįsitvirtins. Tada gali tekti juos pakeisti arba modifikuoti. 3c. Kliento elgesio korekcija. Padėti klientui suformuluoti galimas įprasto elgesio alternatyvas. Šių alternatyvų analizė ir kritika, jų naudos ir efektyvumo įvertinimas. Renkantis geriausią alternatyvą. Šios alternatyvos įgyvendinimo plano kūrimas. Svarbu suprasti, kad ateityje klientas gali tiesiog pamiršti kreiptis alternatyvus elgesys. Todėl tiesiogine prasme jis turi būti išmokytas naudotis alternatyva. Tam tinka skirtingais būdais, pavyzdžiui, vaidmenų žaidimai (in šiuo atveju psichologas gali prisiimti kokio nors kliento giminaičio ar pažįstamo vaidmenį).

4. Psichologinės konsultacijos užbaigimas

4a. Apibendrinant pokalbį. Trumpa visko, kas nutiko, santrauka. „Kartojimas yra mokymosi motina“. 4b. Klausimų, susijusių su būsimais kliento santykiais, aptarimas su konsultantu ar kitais specialistais. 4c. Atsiskyrimas. Klientą reikia palydėti bent iki durų ir pasakyti jam keletą šiltų žodžių.

Literatūra

Aleshina Yu E. Šeimos ir individualus psichologinis konsultavimas. – M.: Konsorciumo redakcinis ir leidybos centras “ Socialinė sveikata Rusija“, 1993. - 172 p.

Profesionalus stebėjimas ir jo komponentai. Testas: Policijos pareigūnų psichologinio pasirengimo atlikti tarnybines užduotis formavimosi ypatumai