Savo gerą darbą pateikti žinių bazei lengva. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

Rusijos Federacijos švietimo ir mokslo ministerija

Švietimas iš federalinio valstybės biudžeto

Aukštojo profesinio mokymo įstaiga

„Tulos valstijos universitetas“

TESTAS

"Streso valdymas"

Baigta

Saveljeva Aleksandra Aleksandrovna

Prižiūrėtojas

Mikhaleva Jelena Petrovna

Įvadas

1. Bendra streso samprata

1.1 Streso samprata

1.2 Streso tipai ir fazės

1.4 Kovos su stresu metodai

2. Streso valdymas

2.1 Stresas darbo vietoje

2.2 Streso įveikos metodai

2.3 Streso prevencija darbo situacijose

Išvada

Naudotos literatūros sąrašas

Įvadas

Daugybė konfliktų, lydinčių mūsų gyvenimą, dažnai sukelia nervinį stresą žmogui, stresines situacijas ir poreikį valdyti stresą.

„Streso“ sąvoka buvo pasiskolinta iš technologijų srities, kur ji reiškia įvairių kūnų ir konstrukcijų gebėjimą atlaikyti apkrovas. Bet kuri konstrukcija turi stiprumo ribą, kurią viršijus ji sunaikinama. Perkeliant į socialinės psichologijos sritį, „streso“ sąvoka apima daugybę asmenybės būsenų, kurias sukelia įvairūs įvykiai: nuo pralaimėjimų ar pergalių iki kūrybinių išgyvenimų ir abejonių. Kai kurie ekspertai mano, kad stresas yra spaudimas pasaulyje, sukeliantis emocinio diskomforto būseną. Kiti mano, kad emocinis diskomfortas yra stresas, kurį sukelia spaudimas arba sąlygos, vadinamos stresoriais.

Apskritai stresas yra dažnas reiškinys. Nedidelis stresas yra neišvengiamas ir nekenksmingas, tačiau per didelis stresas sukelia problemų tiek asmenims, tiek organizacijoms, sunku atlikti pavestas užduotis. Ši tema kursinis darbas yra aktualus šiuolaikinei visuomenei, nes žmonių nuolat susiduria su stresu darbe, gatvėje ir namuose.

Ši tema ypač aktuali vadovams, nes darbuotojų patiriamas stresas gali turėti destruktyvios įtakos tiek jiems patiems, tiek visai organizacijai.

Darbo tikslas – atpažinti streso reikšmę šiuolaikinėje visuomenėje, jo poveikį žmogui įvairiose gyvenimo srityse, taip pat išmokti valdyti stresą, siekiant išmokti sumažinti jo sukeliamą neišvengiamą žalą.

eustress nelaimės valdymas

1. Bendrosios streso sampratos

1.1 Streso samprata

Stresas (iš anglų kalbos „stress“ - įtampa) yra nespecifinė (bendra) kūno reakcija į labai stiprų poveikį, nesvarbu, ar tai būtų fizinis ar psichologinis, taip pat atitinkama kūno (arba kūno) nervų sistemos būsena. kaip visuma). Stresas ypač kenkia nervų ir imuninei sistemoms. Žmonės, patiriantys stresą, dažniau tampa infekcijų aukomis, nes fizinio ar psichinio streso laikotarpiu imuninių ląstelių gamyba labai sumažėja.

Prie numerio svarbiausios sąvokos 20 amžiuje įtrauktas į mokslą ir kasdienį žodyną, pavyzdžiui, branduolinė energija, genomas, kompiuteris ir internetas, taip pat galima priskirti žodį „stresas“. Šio reiškinio atradimas siejamas su iškilaus Kanados tyrinėtojo Hanso Selye vardu.

Dar būdamas medicinos studentas G. Selye atkreipė dėmesį į tai, kad daugelio ligų simptomai skirstomi į dvi dalis – specifinius, būdingus konkrečiai ligai, ir nespecifinius, tokius pačius. įvairios ligos. Taigi beveik visoms ligoms pasireiškia karščiavimas, apetito praradimas ir silpnumas.

Vėliau, užsiėmęs moksliniais tyrimais fiziologijos srityje, G. Selye pradėjo tirti pačias bendriausias fiziologines reakcijas, kurios yra apibendrinta organizmo reakcija į stiprų išorinį poveikį. Jis nustatė, kad reaguodamas į tai organizmas mobilizuoja savo jėgas, jei reikia, įjungia rezervus, bandydamas prisitaikyti prie nepalankių veiksnių veikimo ir jiems atsispirti. Šią adaptacinę organizmo reakciją į išorinius poveikius G. Selye pavadino bendruoju adaptacijos sindromu, arba stresu. Adaptacijos sindromas pavadintas dėl to, kad, pasak mokslininko, paskatino organizmo gebėjimus stimuliuoti apsaugos tikslu, siekiant kovoti su neigiamu poveikiu, stresoriais. Nurodymas, kad ši reakcija yra sindromas, pabrėžia, kad ji paveikia skirtingus organus ar net visą kūną, pasireiškianti sudėtinga reakcija.

Reagavimo į nepalankias išorės sąlygas procesas vystosi laikui bėgant.

Išskiriami trys streso etapai:

Nerimas, kurio metu organizmas mobilizuojasi reaguodamas į nepalankų veiksnį;

Pasipriešinimas, kai dėl organizmo galimybių mobilizavimo įvyksta prisitaikymas prie stresoriaus.

Išsekimas yra stadija, kuri atsiranda, jei stresorius yra stiprus ir trunka ilgą laiką, kai organizmo jėgos išsenka ir pasipriešinimo lygis nukrenta žemiau normalaus lygio.

Kiekvienam etapui būdingi atitinkami neuroendokrininės sistemos veikimo pokyčiai. Medicinoje, fiziologijoje, psichologijoje išskiriamos teigiamos (Eustress) ir neigiamos (Distress) streso formos. Galimi neuropsichiniai, karščio ar šalčio, šviesos, antropogeniniai ir kiti įtempiai bei kitos formos.

Eustress. Sąvoka turi dvi reikšmes – „stresą, kurį sukelia teigiamų emocijų“ ir „lengvas stresas, mobilizuojantis kūną“.

Nelaimė. Neigiamas streso tipas, su kuriuo žmogaus organizmas negali susidoroti. Tai griauna žmogaus moralinę sveikatą ir netgi gali sukelti sunkią psichinę ligą.

Nerimo simptomai:

1. Galvos skausmas;

2. Jėgų praradimas; nenoras ką nors daryti.

3. Prarandamas tikėjimas, kad situacija ateityje pagerės;

4. Susijaudinusi būsena, noras rizikuoti;

5. Neblaivumas, atminties sutrikimas;

6. Nenoras mąstyti ir analizuoti situaciją, kuri lėmė stresinę būseną;

7. Permaininga nuotaika; nuovargis, letargija.

Kas gali būti streso šaltinis:

1. Psichologinė trauma ar krizinė situacija (artimų žmonių netektis, atsiskyrimas nuo mylimo žmogaus)

2. Smulkūs kasdieniai rūpesčiai;

3. Konfliktai ar bendravimas su nemaloniais žmonėmis;

4. Kliūtys, trukdančios siekti užsibrėžtų tikslų;

5. Nuolatinio spaudimo pojūtis;

6. Vamzdžio svajonės arba per dideli reikalavimai sau;

8. Monotoniškas darbas;

9. Nuolatinis kaltinimas, savęs priekaištai, kad kažko nepasiekei ar kažką praleidai;

10. Savęs kaltinimas dėl visko, kas nutiko, net jei tai nebuvo jūsų kaltė;

12. Finansiniai sunkumai;

13. Stiprios teigiamos emocijos;

14. Ginčai su žmonėmis ir ypač su artimaisiais (stresą gali sukelti ir kivirčų šeimoje stebėjimas);

Rizikos grupė:

1. Moterys, nes jos emocingesnės nei vyrai;

2. Pagyvenę žmonės ir vaikai;

3. Žmonės su žema savigarba;

4. Ekstravertai;

5. Neurotikai;

6. Žmonės, kurie piktnaudžiauja alkoholiu;

7. Žmonės, turintys genetinį polinkį į stresą.

JAV atliktų streso tyrimų rezultatai rodo, kad metinės išlaidos, susijusios su jo pasekmėmis – pravaikštomis (nepagrįstu nebuvimu darbe), sumažėjusiu produktyvumu, padidėjusiomis sveikatos draudimo išlaidomis – siekia milžinišką sumą – apie 300 mlrd. Be to, jų nuolat daugėja.

Šis ir daugelis kitų pavyzdžių rodo, kad stresas gali būti pavojingas ne tik kiekvienam konkretus asmuo, bet ir turi destruktyvų poveikį organizacijos veiklai. Todėl streso ir jo priežasčių bei jo pasekmių tyrimas yra svarbi organizacijos elgesio problema.

Žodis „stresas“ kasdieniame gyvenime įgavo ryškią neigiamą reikšmę. Tačiau G. Selye ne kartą pabrėžė, kad stresas yra ne tik natūralus, bet ir absoliučiai normali reakcija žmogaus kūnas ir psichika sunkios aplinkybės Todėl visiškas jos nebuvimas yra kaip mirtis. Neigiamų pasekmių turi ne pats stresas, o su juo susijusios reakcijos. Todėl organizuojant darbus, siekiant sumažinti stresą galinčių sukelti veiksnių įtaką, reikia atsižvelgti į tai, kad ne tik didelis, bet ir per mažas streso lygis lemia darbo našumo mažėjimą.

Šios aplinkybės verčia vadovybę giliai išanalizuoti darbuotojų streso priežastis ir kurti priemones jo lygiui reguliuoti.

1.2 Streso tipai ir fazės

Kasdieniame gyvenime yra dviejų tipų stresas: eustresas ir distresas.

Eustresas suponuoja norimo atsiradimą, t.y. teigiamas poveikis, o kančia - neigiamas. Paprastai stresas siejamas su maloniais ir nemaloniais išgyvenimais. Malonų ir nemalonų emocinį susijaudinimą lydi fiziologinio streso padidėjimas.

Pagal pasaulinio garso kanadiečių fiziologo G. Selye hipotezę, dirgiklių nebuvimas (deprivacija), kaip ir perteklinis dirginimas, vienodai lydi ir streso padidėjimą. Streso nebuvimas, G. Selye požiūriu, reiškia mirtį. To išvengti neįmanoma.

Anot Selye, „norėdami įprasminti savo gyvenimą, turime išsikelti sau sudėtingą ir ilgalaikę užduotį. Turėtume siekti tikslo, kuriam pasiekti reikia sunkaus darbo. Tokio tikslo nebuvimas yra vienas sunkiausių stresų, sukeliantis skrandžio opą, infarktą, hipertenziją ar tiesiog pasmerkiantis žmogų džiaugsmingai augmenijai“. G. Selye atkreipė dėmesį į dar vieną svarbų streso aspektą: tas pats stresas gali sukelti skirtingas žmonių reakcijas.

Jis pavadino juos „sąlyginiais veiksniais“. Jie gali būti išoriniai arba vidiniai. Šių veiksnių įtakoje normaliai toleruojamas streso laipsnis gali tapti patogeniniu ir „adaptacijos“ liga. Tas pats stimulas veikia skirtingi žmonės ne vienodai priklauso nuo išorinių ir vidinių sąlygų, lemiančių kiekvieno reaktyvumą, individualumo. Įvairios psichologinės streso apraiškos atsispindi fiziologinėse reakcijose.

Tiesioginės koreliacijos tarp fiziologinių organizmo reakcijų ir streso psichologinių savybių buvimas leidžia fiziologinių reakcijų pokyčius naudoti kaip objektyvų psichologinio (emocinio) streso rodiklį. Stresas gali kilti dėl tam tikrų socialinį poveikį. Apsaugos nuo streso priemonė šiuo atveju gali būti socialinės transformacijos ir žmonių santykių pertvarkymas. Stresinės sąlygos yra tam tikrų reikalavimų ir apribojimų, kuriuos žmogui kelia darbas, pasekmė, šeimos santykiai ir tt Tuo pačiu metu gali turėti streso poveikį vidinių priežasčių ir atsiranda dėl nesugebėjimo patenkinti neatidėliotinų poreikių.

Stresą apibūdina trys fazės: nerimas, pasipriešinimas ir išsekimas. Žmonės su stabilia emocine psichika sugeba įveikti nerimo fazę. Emociškai nestabilius žmones iš karto apima nerimas, kuris vėliau virsta baime. Tada tokie žmonės patiria išsekimą, įgauna pražūties ir nevilties pavidalą.

Atsparumas streso veiksniams gali būti užtikrinamas dviem būdais: emociniu mokymu ir kruopščiu mokymu, naudojant sudėtingas situacijas ir pan. Žmonių psichologinės atsargos slypi jų psichikoje ir, svarbiausia, emocinėje sferoje. Emocija suprantama kaip žmogaus asmeninio požiūrio į kitų žmonių veiksmus ir į save išgyvenimas. Žmogus gyvena teigiamų ir neigiamų emocijų pasaulyje, priklausomai nuo gyvenimo situacijos. Gyvenime emocijos sukuria įvairias emocinių būsenų formas, kurios skiriasi trukme ir intensyvumu.

Tai nuotaikos, aistros ir afektai. Nuotaikai būdingas pakankamas intensyvumas, pasireiškimo trukmė, taip pat išgyvenimų dviprasmiškumas ir „neatskaitomumas“. Skirtingai nuo nuotaikos, aistra yra stipresnė, gilesnė ir ilgiau trunkanti emocinė būsena. Aistra mobilizuoja žmogų siekti savo tikslų. Tai gali turėti teigiamą poveikį žmogaus asmenybę, bet taip pat gali sunaikinti asmenybę.

Afektas yra unikali emocinė būsena, pasireiškianti dideliu ir ryškiu intensyvumu. Jo būklės ypatumai yra tokie, kad afektas yra smurtinis išorinis pasireiškimas, pasižymi trumpalaike trukme, elgesys yra neatsakingo pobūdžio. Bet kokia emocija tam tikromis sąlygomis gali pasiekti aistros tašką. Neigiamos afektinės būsenos dažniausiai sukelia neigiamas pasekmes žmogaus organizmui. Remiantis turimais moksliniais duomenimis, neigiamas streso poveikis šiais laikais nusineša vis daugiau gyvybių.

Šiais laikais įprasta stresą skirstyti į emocinį ir informacinį. Informacinis stresas yra susijęs su nesugebėjimu susidoroti su laviną primenančiu informacijos srautu. Stresas gali atsirasti ne tik veikiant vienam stipriam dirgikliui, bet ir pasireiškus mažoms konstantoms neigiamų padarinių, sukeliantis žmogui grėsmę, nerimą, pasipiktinimą ar pavojingą jausmą. Streso poveikį lydi įvairios reakcijos: iš būsenos padidėjęs aktyvumas prieš patenkant į depresiją. Žmonių asmenybės vaidina svarbų vaidmenį pasireiškiant stresui.

Nėra dviejų žmonių, kurių reakcija į stresą būtų lygiai tokia pati. Daugumą streso žmogaus gyvenime inicijuoja ir atgamina jis pats. Net G. Selye pažymėjo, kad kas su tavimi nutinka, bet kaip tu tai suvoki. Tai tiesiogiai susiję su stresu.

Dar senovėje filosofas Epiktetas sakė, kad „žmones nervina ne įvykiai, o tai, kaip į juos žiūri.

Su stimulais susijusios pažintinės ir emocinės reakcijos vaidina svarbų vaidmenį paverčiant daugumą dirgiklių stresoriais. Jei stimulas nėra interpretuojamas kaip grėsmė ar iššūkis asmeniui, tada streso reakcija iš viso neįvyksta.

1.3 Stresas ir gyvenimo trukmė

Stresas šiandien svarbus svarbiausia priežastis gyvenimo trukmės sumažėjimas. Savo ruožtu streso lygis priklauso nuo daugelio veiksnių, kurie didina stresą arba, atvirkščiai, padidina atsparumą stresui.

Remiantis rezultatais mokslinių stebėjimų, veiksniai, sukeliantys ir didinantys stresą, yra šie:

*aukštas siekių lygis (noras siekti tikslo, kuris šiek tiek viršija galimybes, nepakeliamas darbo krūvis);

*pavydas;

*pesimizmas;

*įtarimas;

*artimųjų ar vertingų daiktų praradimas;

*grėsmės (nesėkmės) numatymas;

*nuolatinis buvimas rizikingose ​​situacijose;

*trauma nuo išdavystės;

*ligos;

*nemiga;

*godulys, godumas;

*tuštybė;

*slaptumas;

*nerimtumas;

*paniurimas;

*sarkazmas, pyktis ir konfliktas;

*įtarumas;

*kerštingumas, bloga valia;

*greitas gyvenimo ritmas ar staigus jo pasikeitimas;

*didelio pralaimėjimo, žlugimo, nesėkmės patirtis.

Didelis atsparumas stresui priklauso nuo tokių veiksnių kaip:

*aistra;

*gebėjimas prisijaukinti pretenzijas;

*gebėjimas susidoroti su stresą keliančiais (stresą sukeliančiais) veiksniais;

*optimizmas;

*kuklumas;

*aukšti intelektiniai gebėjimai;

*tolerancija;

*gera prigimtis;

*ramus;

*santūrumas;

*bendravimo įgūdžiai;

*geranoriškumas;

* santūrumas;

*nuolaidumas.

Tarp šių daugybės veiksnių, lemiančių streso lygį, pagrindiniai yra šie aštuoni: siekių lygis, pavydas, irzlumas, godumas, aistra, ištvermė, tolerancija, intelektas.

Asmenys, turintys aukštą pirmųjų keturių rodiklių lygį, ilgai negyvena, o tie, kurių paskutiniai keturi didelio našumo-- ilgiau.

Jei kiekvienoje grupėje paliksime tik vieną svarbiausią veiksnį, tai pagrindinis rodiklis, mažinantis gyvenimo trukmę, bus siekių lygis (pasak Ožegovo, siekis yra noras pasiekti kažko pripažinimą, nesant pagrindo tokiam pripažinimui), ir pagrindinis veiksnys, didinantis atsparumą stresui ir gyvenimo trukmę, bus aistra (pagal Ožegovą – stiprus, didelis susidomėjimas kažkuo).

Priklausomai nuo šių dviejų veiksnių derinio – siekių ir aistros lygio – vidutinė žmogaus gyvenimo trukmė gali labai skirtis. Labai žemas aistros lygis ir labai didelis siekis lemia itin žemą atsparumą stresui ir sutrumpina gyvenimą iki vidutiniškai 50 metų. Priešingi variantai – labai didelis aistros lygis ir labai žemas siekis – padidina atsparumą stresui ir pailgina gyvenimo trukmę iki 100 ar daugiau metų.

1.4 Kovos su stresu metodai

Aukščiau buvo pasakyta, kad stresas turi ne tik neigiamą, bet ir teigiamą pusę. Be to, akivaizdu, kad visiškai išlaisvinti žmogaus nuo to neįmanoma. Todėl vadovas, kurdamas ir įgyvendindamas kovos su stresu priemones, turi orientuotis į tuos darbuotojų stresinių sąlygų aspektus, kurie tiesiogiai ir tiesiogiai turi neigiamos įtakos gamybiniam elgesiui ir jų darbinės veiklos efektyvumui. Kova su per dideliu stresu – tai visų pirma stresorių – jį sukeliančių veiksnių – nustatymas ir pašalinimas. Juos galima išskirti dviem pagrindiniais lygmenimis: individualiame lygmenyje – veiksnių, sukeliančių stresą konkrečiam darbuotojui ir reikalaujančių keisti organizaciją bei jo darbo sąlygas, nustatymas; organizacijos lygmeniu – veiksnių, kurie neigiamai veikia reikšmingą darbuotojų grupę ir reikalauja pokyčių visos organizacijos veikloje, nustatymas. Yra keletas darbo metodų, kuriais siekiama sumažinti stresą organizacijoje.

Pirma, tai priemonės, susijusios su darbo sąlygų keitimu, įskaitant darbuotojų įdarbinimą, jų mokymą, planavimą ir darbo paskirstymą. Jie turėtų būti atliekami jau atrankos etape, atrenkant žmones, kurie atitinka darbo užduočių reikalavimus ir sugeba be vidinio streso susidoroti su pavestu darbu.

Antra, tai darbuotojų požiūrio, tam tikrų procesų ir įvykių suvokimo ir vertinimo pokyčiai. Pavyzdžiui, darbuotojai gali patirti stresą dėl vykstančių reorganizacijų, įmonės politikos aiškinimo, įsitraukimo didelis skaičiusŠio proceso darbuotojai padės sumažinti įtampą ir jos sukeltą stresą.

Trečia, priemonės, tiesiogiai skirtos kovai su stresu – fizinio pasirengimo pertraukos, tinkamo darbuotojų poilsio užtikrinimas, psichologinės pagalbos kambarių sukūrimas ir panašiai.

Kuriant kovos su stresu metodus, reikia atsižvelgti į individualias žmonių psichologines ypatybes. Tos priemonės, kurios vieniems darbuotojams turės teigiamą poveikį, kitiems gali būti neveiksmingos ar net žalingos. Pavyzdžiui, organizacijos elgesio ir personalo valdymo žinynuose dažnai rašoma, kad būtina paįvairinti ir praturtinti darbuotojų darbo turinį.

Daugelis mano, kad tai universali priemonė kovai su stresu. Tačiau tokia rekomendacija turėtų būti naudojama atsižvelgiant į individualios savybės darbininkų. Taigi vieniems optimali darbo įvairovė, kitiems – nuoseklumas ir pažįstamos darbo formos.

Neturėtumėte gailėti pinigų ir pastangų, skirtų streso prevencijai ir kovai su jo pasekmėmis, galite prarasti daug daugiau.

2. Streso valdymas

2.1 Stresas darbo vietoje

Sumažėjus individualiam darbui ir gerovei, per didelis stresas organizacijoms kainuoja. Daugelis darbuotojų problemų, kurios turi įtakos tiek jų uždarbiui, rezultatams, tiek darbuotojų sveikatai ir gerovei, kyla iš psichologinio streso. Stresas tiesiogiai ir netiesiogiai padidina organizacijos tikslų pasiekimo kaštus ir mažina daugelio darbuotojų gyvenimo kokybę.

Stresas kyla veikiant stresoriams – tai nepalankus išorinis ir vidinis reikšmingo stiprumo ir trukmės poveikis, lemiantis stresinių sąlygų atsiradimą. Stresą gali sukelti bet koks įvykis, faktas ar žinutė, t.y. tapti stresoriumi. Galima pateikti tokią stresorių klasifikaciją:

1) Iš prigimties:

a) fiziologinis (tai ekstremalūs padariniai išorinę aplinką- nepriimtini temperatūros, apšvietimo, kūno slėgio lygiai, skausmingi pojūčiai, per didelis fizinis aktyvumas ir kt.);

b) psichologinis (psichologinis stresas, neigiamos emocijos, konfliktines situacijas ir tt).

a) organizacinis (darbuotojo perkrova arba nepakankamas darbas, vaidmenų konfliktas ar netikrumas, neteisingas valdžios ir atsakomybės santykis ir kt.);

b) asmeniniai (įvykiai asmeninis gyvenimas neigiamas arba teigiamas).

3) Pagal šaltinį:

a) išorinis (esantis už organizacijos ribų – tarptautiniai įvykiai, ekonominis ir politinis nestabilumas, socialinės problemos, įtampa visuomenėje ir kt.);

b) vidinis (susijęs su organizacija ir pačiu darbuotoju – netobulas organizacinė struktūra ir valdymo stilių, specifinį suvokimą, patirties skirtumus ir pan.).

4) Pagal poveikio specifiką:

a) bendras (būdingas tipines situacijas- lėtinės, dažnai pasikartojančios problemos);

b) specifinis (susijęs su individo savybėmis, situacija).

Veiksniai, sukeliantys stresą arba vadinamieji stresoriai, šiandien veikiantys darbuotojus, yra šie:

1) streso veiksniai už organizacijos ribų;

2) grupiniai streso veiksniai;

3) streso veiksniai, susiję su organizacija;

Pažvelkite į juos atidžiau.

3) Streso veiksniai už organizacijos ribų.

Stresas darbe neturėtų apsiriboti įvykiais ir sąlygomis, atsirandančiais darbo vietoje. Bet kuri organizacija yra atvira socialinė sistema, o jos elementus – darbuotojus – natūraliai veikia išoriniai veiksniai, tokie kaip problemų pokyčiai, senėjimas, artimo giminaičio mirtis, vaiko gimimas ir pan.).

Taigi galima teigti, kad nepatenkinama finansinė padėtis gali paskatinti žmones imtis papildomo darbo, todėl sutrumpėja poilsio laikas ir padidėja stresas. Šeimos krizės taip pat yra rimtas streso veiksnys darbuotojams. Taip pat yra įrodymų, kad šeimose, kuriose dirba abu sutuoktiniai, stresą patiriantis vyras savo stresą gali „perkelti“ žmonai.

2) Grupiniai streso veiksniai.

Grupės streso veiksniai yra šie:

1. grupės darnos stoka - galimybės darbuotojui pasijusti komandos nariu nebuvimas dėl darbo vietos specifikos, dėl to, kad vadovas šios galimybės neleidžia ar riboja, arba dėl to, kad kiti grupės nariai nepriimti jo į savo gretas, gali būti stipraus streso šaltinis, ypač darbuotojams, turintiems didelį norą priklausyti;

2. vidinių, tarpasmeninių ir grupės viduje konfliktų buvimas – rimtų prieštaravimų ar individualių darbuotojo asmenybės savybių, pavyzdžiui, jo asmeninių tikslų, poreikių, vertybių, su socialiai patvirtintomis toje grupėje, kurioje jis dirba, buvimas. , o tai reiškia, kad jis yra priverstas nuolat būti, bendrauti, bendrauti, taip pat yra rimtas streso veiksnys.

3) Streso veiksniai, susiję su organizacija.

Darbo streso priežastys tyrinėtos jau seniai, o galimų stresorių sąrašas ilgas. Jame yra fizinių veiksnių, paverčiančių darbo vietą priešiška aplinka (aukšta temperatūra, triukšmas, perpildytos sąlygos ir kt.), taip pat daugybė psichosocialinių veiksnių, kuriuos sukelia specifinis darbo derinys, organizacinės ir socialinės darbo vietos ypatybės. Labiausiai nusistovėję stresoriai, susiję su darbo aplinka, yra šie:

1. netikrumas dėl ateities – daugeliui darbuotojų nuolatinis stresas yra baimė netekti darbo dėl atleidimo iš darbo, netinkamų veiklos rodiklių, amžiaus ar dėl kitų priežasčių;

2. nesugebėjimas daryti įtakos darbui – kaip pastebi daugelis tyrinėtojų, tai, kiek žmogus daro įtaką darbui, gali būti siejamas su stresine būsena. Pasikartojantis, mechaninis darbas ir atsakomybė už dalykus, kurių žmonės negali kontroliuoti, kai kuriems darbuotojams kelia ypač didelį stresą;

Taip pat galima priskirti atliekamo darbo pobūdį - atliekamų užduočių sudėtingumą, savarankiškumą darbe, atsakomybės laipsnį, darbo sąlygas: pavojingumo laipsnį atliekant darbus, triukšmo lygį ir kt., kaip rodo daugybės tyrimų rezultatai. į veiksnius, kurie dažnai sukelia stresą tarp darbuotojų;

Vaidmenų dviprasmiškumas ir vaidmenų konfliktas yra sąlygos, kurios daugeliu atvejų suvokiamos kaip stresoriai. Čia vaidmenų dviprasmiškumas reiškia neapibrėžtumą santykiuose su asmeniu, atliekančiu tam tikrą vaidmenį, o vaidmenų konfliktas reiškia įvairius nesuderinamus lūkesčius reikšmingų žmonių Darbe;

Konkreti organizacinė struktūra – pavyzdžiui, matricinė organizacijos struktūra, kuri apima dvigubą pavaldumą – dažnai yra streso šaltinis darbuotojui, kuris yra priverstas vienu metu vykdyti dviejų vadovų įsakymus;

Įtemptas valdymo stilius – dažnas nepagrįsto spaudimo ir grasinimų metodų naudojimas yra vienas stipriausių streso veiksnių pavaldiniams;

Darbo grafiko spaudimas – pamaininis darbas, o ypač lankstus darbas, dažnai sukuria poreikį atlikti daugybę psichologinių ir ne darbo gyvenimo pokyčių, kurie yra potencialūs streso veiksniai. Kita vertus, labai įtemptas darbo grafikas, dėl kurio sunku arba neįmanoma vienu metu patenkinti darbo ir asmeninių poreikių, taip pat gali būti nemenkas stresorius įvairiose darbo situacijose.

Visos aukščiau išvardytos sąlygos yra potencialūs streso veiksniai, o ne veiksniai, kurie automatiškai sukelia stresą. Reakcija į šiuos stresorius kiekvienam žmogui skiriasi. Jautrumą ar atsparumą stresui įtakoja daugybė situacinių ir asmenybės kintamųjų.

Tradiciškai išskiriamos trys simptomų grupės ( išoriniai ženklai) stresas:

1. Fiziologinis – neigiamų padarinių už viską, kas gyvybiškai svarbu svarbias funkcijas ir žmonių sveikatai (neurologiniai, endokrininiai sutrikimai, širdies ir kraujagyslių ligų, virškinimo sutrikimai ir kt.)

2. Psichologinės – neigiamos psichologinės būsenos (nuovargis, neramumas, nerimas, baimė, melancholija, dirglumas ir kt.)

3. Elgesys – neigiami žmogaus elgesio pokyčiai (darbo našumo mažėjimas, drausmės pažeidimas, konfliktas, asocialus elgesys, piktnaudžiavimas alkoholiu ir kt.)

Personalo psichinė būsena dėl streso pasireiškia trimis pagrindinėmis formomis: nuovargiu, monotonija ir psichine įtampa.

1. Nuovargis – laikinas darbingumo sumažėjimas veikiant stresinėms apkrovoms. Nuovargis pasireiškia pagrindinių funkcijų ir procesų pažeidimais, veiklos motyvų transformacija, darbo kokybės pablogėjimu.

2. Monotonija – laikinas darbingumo sumažėjimas dėl monotoniškos veiklos. Monotonijos pasireiškimo formos panašios, tačiau našumas ne palaipsniui mažėja, o svyruoja. Monotonijos atsiradimas iš esmės yra individualus.

3. Psichinė įtampa – susijaudinimo būsena dėl nepalankios įvykių raidos lūkesčių, kuri greitai sukelia nuovargį.

Kad sumažintų neigiamą psichinių būsenų įtaką personalo organizaciniam elgesiui, vadovas turi įgyvendinti veiksmingas priemones joms užkirsti.

2.2 Streso prevencija darbo situacijose

Nemažą streso dalį patiriame dėl įvairių gamybinių situacijų sukeltų konfliktų.

Tokiu atveju bet kokiu atveju nukenčia verslo santykių „vertikalė“: vadovas - pavaldinys. Juk net jei paprasti darbuotojai konfliktuoja tarpusavyje, vadovas negali nesikišti į konflikto sprendimo procesą. Todėl vadovų psichologijos suformuluotos streso prevencijos rekomendacijos yra išdėstytos tarsi dviem „frontais“: vadovai, kurių pareigos apima darbuotojų streso lygio mažinimą, ir pavaldiniai, kurių prašoma apsisaugoti nuo streso, o ne kitiems. Antistreso vadovas. Norėdami sumažinti streso lygį komandoje, nesumažinant produktyvumo, vadovas turėtų įsiklausyti į šias rekomendacijas:

- „Dažniau pagalvokite apie savo darbuotojų gebėjimų ir polinkių įvertinimo tikslumą. Šių savybių laikymasis pagal paskirtų užduočių apimtį ir sudėtingumą yra svarbi pavaldinių streso prevencijos sąlyga.

- „Nepaisykite „biurokratijos“, tai yra aiškaus darbuotojų funkcijų, galių ir atsakomybės ribų apibrėžimo. Taip išvengsite daugybės smulkių konfliktų ir tarpusavio nuoskaudų.

- „Nepyk, jei darbuotojas atsisako atlikti užduotį, geriau su juo aptarti atsisakymo pagrįstumą.

- „Kuo dažniau demonstruokite savo pasitikėjimą ir palaikymą pavaldiniams. (Vieno amerikiečių tyrimo duomenimis, darbuotojai, kurie patyrė didelį stresą, bet jautė savo viršininko paramą, per metus sirgo perpus mažiau nei tie, kurie tokio palaikymo nepastebėjo).

- „Naudokite vadovavimo stilių, atitinkantį konkrečią gamybos situaciją ir personalo savybes“.

- „Kai darbuotojai nesiseka, pirmiausia įvertinkite aplinkybes, kuriomis žmogus veikė, o ne jo asmenines savybes“.

- „Neišmeskite kompromisų, nuolaidų, atsiprašymų iš savo bendravimo su pavaldiniais priemonių arsenalo“.

- „Uždrauskite sau naudoti sarkazmą, ironiją, humorą, nukreiptą į pavaldinį. Jei reikia kažkaip kritikuoti, nepameskite iš akių konstruktyvios ir etinės kritikos taisyklių“.

- „Periodiškai pagalvokite apie būdus, kaip numalšinti pavaldinių jau sukauptą stresą. Turėkite omenyje darbuotojų poilsio problemas, jų emocinio išlaisvinimo galimybę, pramogas ir pan.

Šių paprastų rekomendacijų įgyvendinimas iš vadovų gali turėti labai didelę įtaką streso lygiui komandoje. Tuo pačiu, siekiant tų pačių tikslų, tą patį siūloma daryti ir viršininkams bei pavaldiniams. Žmonėms, kenčiantiems nuo streso darbe, paprastai siūlomas toks streso darbe mažinimo būdų sąrašas:

Jeigu jūsų netenkina darbo sąlygos ir turinys, atlyginimai, paaukštinimo galimybės ir kiti organizaciniai veiksniai, pasistenkite atidžiai išanalizuoti, kiek realu jūsų organizacijai pagerinti šiuos parametrus.

Aptarkite savo problemas su kolegomis ir vadovybe. Neatrodykite priekaištaujantis ar nesiskundžiantis – tiesiog norite išspręsti darbo problemą, kuri gali turėti įtakos ne tik jums. ь Stenkitės užmegzti efektyvius darbo santykius su savo vadovu. Įvertinkite jo problemų mastą ir padėkite jam suprasti jūsų problemas. Vadovams, kaip taisyklė, reikia grįžtamojo ryšio, tačiau jie ne visada gali jį suteikti.

Jei jaučiate, kad jums paskirtas darbas aiškiai viršija jūsų galimybes, raskite jėgų pasakyti „ne“. Pasirūpinkite, kad pateiktumėte subalansuotą ir išsamų atsisakymo pagrindimą. Tačiau „neužtrenkk durų“: paaiškink, kad visiškai nesi prieš naujas užduotis... jei tik tau leista išsivaduoti iš kai kurių senų.

Nedvejodami reikalaukite iš vadovybės ir kolegų visiško aiškumo ir tikrumo apie jums pavestų užduočių esmę. Jei iškyla gamybos „vaidmenų konfliktas“, ty sąmoningas reikalavimų prieštaravimas, nekelkite reikalo į liūdna pabaiga kai tenka teisintis neatlikus vienos ar kitos užduoties.

Nedelsdami iškelkite diskusijai jums pavestų užduočių nesuderinamumo problemą, nukreipdami vadovybės dėmesį į tai, kad galiausiai nukentės verslas, o ne jūs asmeniškai.

Sunkiai dirbdami ieškokite galimybių atsijungti ir trumpam pailsėti. Patirtis rodo, kad dviejų 10-15 minučių atsipalaidavimo periodų per dieną visiškai pakanka aukštam darbingumo lygiui išlaikyti. Taip pat pravartu prisiminti, kad nesėkmės darbe retai būna mirtinos. Analizuojant jų priežastis, geriau save lyginti ne su virve vaikščiojančiu, neturinčiu teisės klysti, o su futbolo puolėju, kuriame iš dešimčių bandymų įveikti gynėjus pasiseka daugiausia vienas ar du. , bet kartais pakanka ir tokio skaičiaus.

Įgykite patirties savo klaidas - prigimtinis įstatymas bet kuris asmuo. Būtinai išleiskite savo neigiamas emocijas, bet viešai - priimtinos formos. Socialiai patvirtintas savo emocijų valdymas – tai ne jų slopinimas, o gebėjimas rasti tinkamus kanalus joms nukreipti ar paleisti. Jei esate labai susierzinęs, neužtrenkite durų ir nerėkkite ant kolegų, o raskite būdų, kaip numalšinti pyktį ant kažko neutralaus: sulaužykite porą pieštukų ar pradėkite plėšyti senus popierius, kurių, kaip taisyklė, yra dideli kiekiai bet kurioje organizacijoje. Palaukite iki vakaro ar savaitgalio ir skirkite sau bet kokią fizinę veiklą – geriausia tokią, kurioje turite ką nors pataikyti (futbolas, tinklinis, tenisas; blogiausiu atveju tiks ir kilimų mušimas).

Stenkitės nemaišyti asmeninių ir darbo santykių ir pan.

Tarp tokių streso lygio mažinimo rekomendacijų, suformuluotų šiuolaikinės vadybinės ir psichologinės minties, yra ir gana netikėtų, prieštaraujančių visuotinai priimtoms idėjoms. Pavyzdžiui, plačiai paplitęs įsitikinimas, kad to pakanka patikima apsauga stipri šeima, „stiprus užnugaris“, kurioje darbinio streso užpultas darbuotojas randa paguodą ir palaikymą, tarnauja kaip atleidimas nuo streso darbe. Tačiau viskas nėra taip paprasta. Amerikiečių mokslininkai Susan W. Kobasa ir Mark K. Pusetti, vienoje iš didelių įmonių ištyrę apie du šimtus vidutinės grandies ir aukštesnio lygio darbuotojų, užfiksavo keistą reiškinį. Paaiškėjo, kad darbuotojai, kurie savo šeimą suvokė kaip didžiausią paramą, turėjo daugiausiai su stresu susijusių ligų. Šis faktas buvo patvirtintas net ir tiems, kurie turėjo tokį socialinį turtą kaip didelis atlyginimas ar aukštas pareigas. Šios situacijos esmė buvo aiškinama taip, kad darbuotojų šeimos nesuteikia jiems paramos, kurios reikia norint įveikti įtampą darbe. Nors darbinė situacija reikalauja iš jų drausmės ar visų jėgų sutelkimo, šeima gali palaikyti tokias savybes, kurios tokiu momentu nėra pačios tinkamiausios – pasipiktinimas kolegomis ir vadovybe, savęs gailėjimasis, kaltės perkėlimas kitiems ar aplinkybėms ir pan. .

Išvada akivaizdi: ne visa parama šeimai gali būti patikima prieglobstis nuo streso. Aukščiau išvardintos rekomendacijos streso prevencijai darbo grupėse neišvengiamai yra gana bendro pobūdžio. Konkreti stresinė situacija visada yra unikali, nes ją lemia ne mažiau stresą patiriančio žmogaus individualumas (temperamentas, charakteris, bendravimo stilius ir kt.).

Be to, mūsų jautrumas stresui darbe labai priklauso nuo bendro gyvenimo fono, tai yra nuo to, kaip sėkmingai sugebame išsisukti iš stresinių situacijų, kurias sukelia bendri socialiniai, šeimos, amžiaus ir kiti veiksniai. Iš esmės, profesinis stresas yra tik viena iš daugelio mus kamuojančių streso rūšių. Tai, žinoma, turi savo specifiką. Tačiau fiziologinė streso prigimtis yra tokia pati. Todėl žmogus, patyręs įveikti įvairius gyvenimo barjerus ir bėdas, akivaizdžiai turėtų sėkmingiau nei kiti susidoroti su profesinėmis stresinėmis situacijomis.

Taigi vienas iš sėkmės raktų įveikiant darbinį stresą slypi bendrame gyvenimo strategija individualus, remiantis pasirinktomis pagrindinėmis vertybėmis ir atsižvelgiant į jo asmenybės ypatybes.

2.3 Streso įveikos metodai

Kasdien žmogui tenka susidurti su įvairiausiomis stresinėmis situacijomis, kurios vienaip ar kitaip paveikia psichologinę ir fizinę sveikatą. Tačiau yra būdų, padedančių apsisaugoti nuo neigiamo streso poveikio ar net jam „pasirengti“. Žinomo Vakarų Vokietijos specialisto, medicinos daktaro, sprendžiančio streso problemas Hanneso Lindemanno teigimu, subalansuota įtampos ir atsipalaidavimo kaita yra lemiamas veiksnys, lemiantis mūsų savijautą. Mus žudo iškrovos trūkumas ir nesugebėjimas atsipalaiduoti. Tai galiausiai sukelia nervinį išsekimą, nemigą ir širdies ir kraujagyslių ligas.

Gebėjimas atsipalaiduoti – natūralus refleksinis procesas, kuris daugeliui nepajėgia mūsų „beprotiško“ ritmo ir žaibiško informacijos srauto laikais, kai vienai perkrovai užkraunama kita, vienas stresas pakeičia kitą. Tačiau šio vertingo įgūdžio galima išmokti naudojant SPS – H. Lindemanno psichofiziologinės savireguliacijos sistemą. SPS sudaro pratimų rinkinys, mokantis psichofizinio atsipalaidavimo. Pažvelkime į kai kuriuos iš šių pratimų.

Kučerio pareigose. Norėdami jį paimti, turite sėdėti tiesiai ant kėdės, ištiesinti nugarą ir atpalaiduoti visus raumenis. Per daug nepasilenkite į priekį. Akys pusiau užmerktos. Galva nuleista iki krūtinės, kojos šiek tiek atskirtos ir sulenktos apačioje bukas kampas, rankos guli ant kelių, nesiliesdamos viena kitos, alkūnės šiek tiek suapvalintos – žodžiu, būdinga kabinos vairuotojo poza, snūduriuojanti laukiant motociklininko.

Pasyvi poza. Pasyvioje pozoje galvos nugara ir atlošas remiasi į kėdės atlošą arba galvos atramą, o rankos atpalaiduotos ant porankių. Kitu atveju pasyvi poza yra tokia pati kaip ir aktyvioji: kojos šiek tiek atskirtos, kojų pirštai šiek tiek atskirti. Rankos šiek tiek sulenktos per alkūnes ir neliečia kojų. Jei kučerio vietą galima užimti darbe, pavyzdžiui, per darbo pertrauką, tai kitiems pratimams reikia ne tik specialios vietos, bet ir papildomo laiko jų treniruotėms.

Atsipalaidavimo pratimai „sunkumui ir šilumai“. Tai pratimas, skirtas pakaitiniam vieno organo įtempimui ar atpalaidavimui, dėl kurio ši būsena perduodama kitiems. Taip, atsipalaidavimas dešine ranka automatiškai atpalaiduoja kairę. Kojų atpalaidavimas skatina kojų atsipalaidavimą, o tai savo ruožtu lemia bendrą raumenų atsipalaidavimą. Šių pratimų įvaldymas, be daugelio funkcinių sutrikimų pašalinimo, taip pat veda prie širdies veiklos normalizavimo.

Šilumos pojūtis kairėje rankoje refleksiškai plinta į visą kairiąją pusę krūtinė ir plečiasi vainikinės širdies kraujagyslės, kurios gauna papildomą kraujotaką, o kartu ir deguonį. Neurologiniam širdies skausmui malšinti ir pulsacijos ritmui bei stiprumui sureguliuoti pakanka dažno pratimų su sunkumu ir karščiu. „Mano dešinė/kairė ranka sunki...“ „Sunkumo“ formulė leidžia greitai atpalaiduoti raumenis. Reikia aiškiai įsivaizduoti: atsipalaiduoja rankų raumenys – pasunkėjo pirštai, plaštaka, visa ranka. Bet tai maloni silpnybė: tebūnie tai būsena, kurią patiria po ilgo ir malonaus pasivaikščiojimo grynas oras miške, po maudynių upėje, pasportavus.

„Mano dešinė/kairė ranka šilta...“ „Šilumos“ formulė plečia kraujagysles. Norint jį atlikti, reikia mintyse įsivaizduoti lengvą pūkų antklodę, kuri apgaubia ranką, arba šilto liepos mėnesio oro srovę, šildančią pirštus... Pažymėtina, kad pirmuoju ir antruoju atveju kairiarankiai bus. pradėkite daryti šiuos pratimus kaire ranka, nes ji yra didesniu mastu atsižvelgiant į pasiūlymą. Po kiekvieno pratimo turite naudoti formulę, kaip išeiti iš panardinimo būsenos: Rankos įtemptos Gilus kvėpavimas Atsimerkiu ir atpalaiduoju rankas. H. Lindemanas rekomenduoja mankštintis „sunkumu“ ir „šiluma“ bent kelias minutes per dieną, nuolat didinant jų trukmę.

Autotreningas (savihipnoze paremtas psichoterapijos metodas): tikslo formulė SPS pratimai didina koncentraciją, ypač jei tikslo formulė įvedama į pratimų sistemą: Darbas teikia džiaugsmo. Man lengva dirbti. Aš atlieku darbą. Viskas sekasi gerai. Esu dėmesingas, mintys sutelktos.

Minčių traukinys yra stabilus. Šios formulės malšina vidinį stresą, didina motyvaciją ir yra savotiški antidepresantai. Ketinimų (tikslo) formulės taip pat gali padėti nuo nemigos: galva laisva nuo minčių. Esu neabejingas dienos rūpesčiams ir įspūdžiams. Jaučiu sielos ramybę.

Noriu atsipalaiduoti. Užeina miegas. Tačiau nereikia pamiršti, kad kiekvienas žmogus gali turėti savo tikslų formules. Remiantis H. Lindemano rekomendacija, jų negali būti daug, nes kiekvienoje konkrečioje stresinėje situacijoje jie savotiškai mobilizuoja žmogų.

Psichofizinis atsipalaidavimas ir autotreniruotės bus veiksmingesnės, jei papildomai bus naudojami vadinamieji „nesąmoningi“ kovos su stresu metodai, įskaitant spalvų ir aromaterapiją.

Spalvų terapija. Psichologai, tiriantys spalvų įtaką žmogaus suvokimui, išsiaiškino, kad spalva, tiksliau iš jos sklindanti fizinė banga, tam tikru būdu veikia žmogaus savijautą ir netgi turi gydomąjį poveikį. Taigi raudona spalva didina vidinę energiją, seksualumą, normalizuoja kraujotaką ir medžiagų apykaitą.

Oranžinė – padeda sumažinti nuovargį, bliuzą, depresiją, netikrumą ir baimę.

Ši spalva padeda sukelti skubėjimą gyvybingumas. Neatsitiktinai senovės žmonės tai laikė sveikatos ir gerovės spalva. Geltona – didina koncentraciją, gerina nuotaiką ir atmintį. Jo poveikis labai naudingas esant kepenų ligoms. Žalia – skatina ritmingą širdies veiklą, akių drenažą, pasižymi vidutiniu priešuždegiminiu ir antialerginiu poveikiu, naudinga esant susilpnėjusiai inkstų veiklai, galvos svaigimui, nervingumui.

Mėlyna – ramina, gerina imunitetą, mažina uždegimą ir deginimo pojūtį, pavyzdžiui, kai saulės nudegimas, teigiamai veikia skydliaukės veiklą. Mėlyna – padeda nuo nemigos, sukelia komforto ir ramybės jausmą, mažina stresą, mažina kraujospūdį, ramina kvėpavimą. Violetinė – lavina intuiciją, normalizuoja limfinę sistemą, padeda sergant migrena. Tie.

Pasirinkę vieną ar kitą spalvą galite ne tik nudžiuginti save, bet ir pakoreguoti fizinę būklę. Aromaterapija. Gydymo „aromatais“ metodas nuo seniausių laikų buvo vienas pagrindinių kovos su negalavimais būdų. Dar prieš atsirandant vaistams, žmonės išmoko panaudoti gydomąsias augalų savybes gydant įvairias ligas. Jie neprarado savo aktualumo ir šiandien.

Priešingai, po tam tikro užmaršties laikotarpio vaistažolių ir aromaterapija vėl sulaukė antrojo vėjo. Ir jie buvo pradėti aktyviai ir sėkmingai naudoti ne tik medicinoje, bet ir psichoterapijoje. Ypač dirbant su klientais, kurie yra „gilaus“ streso stadijoje. Nustatyta, kad levandų eterinis aliejus mažina centrinės nervų sistemos jaudrumą, padeda normalizuoti autonominės nervų sistemos veiklą, veikdamas kaip fitovegetatyvinis reguliatorius. Tam naudojami pušų, eglių ir bazilikų eteriniai aliejai nervinis išsekimas, nemiga, nervų perkrova.

Eteriniai aliejai, „kuriantys nuotaiką“ yra apelsinų, greipfrutų, mandarinų, alyvų. Jazminų eterinis aliejus pasižymi antistresiniu ir atpalaiduojančiu poveikiu. Šalavijų eterinis aliejus stiprina nervų sistemą. Kaip jau tapo aišku, yra visa prevencinių priemonių sistema – SPS, autotreniruotės, spalvų ir aromaterapija, padėsiančios išvengti neigiamo streso poveikio organizmui. Tačiau yra ir kita veiksminga priemonė „kovoti su stresu“, ji slypi auksinėje taisyklėje: „Jei negali pakeisti situacijos, pasistenk pakeisti savo požiūrį į ją“.

Išvada

Ištyrę streso problemą žmogaus gyvenime, galime daryti išvadą, kad mūsų gyvenimas neįmanomas be streso, nes asmeninis tobulėjimas kiekvienas žmogus įvyksta tik jų dėka. Streso doktrinos įkūrėjas Hansas Selye rašė: „Neturėtumėte bijoti streso. Tik mirusieji jo neturi. Stresas turi būti valdomas.

Stresas žmogui iš prigimties yra būtinas ir nesukelia destruktyvių pasekmių, jei naudojate jo valdymo metodus. Norėdami kovoti su stresu, taip pat galite naudoti atsipalaidavimą, meditaciją ir savireguliaciją. Taip pat yra fiziologinių streso valdymo metodų, kurie yra pagrįsti tobulėjimu fizinę būklę asmenį, kad padidėtų streso įveikimo efektyvumas. Svarbus ir organizacijos vaidmuo valdant stresą. Čia vyksta sveikatinimo programos darbuotojams, darbo aplinkos pokyčiai, streso valdymo mokymai. Na, o jei viskas labai blogai ir pačiam susitvarkyti neįmanoma, tai be profesionalų pagalbos neapsieisite.

Galų gale, jūs galite įveikti stresinę situaciją ir pamatyti joje savo išteklius tik visapusiškai psichologinis požiūris išspręsti šią sudėtingą problemą. Tik profesionalas gali padėti šiuo klausimu. Taigi galime daryti išvadą, kad šio kursinio darbo tikslas buvo pasiektas ir stresą galima ir reikia valdyti.

Naudotos literatūros sąrašas:

1. Tyurin A. M. „Kaip išvengti streso įmonėje“. Vadovėlis universitetams. – Sankt Peterburge : Petras, 2005, 352 p.

2. Selye G. „Stresas be baimės“. Ryga, 2007, 109 p.

3. Gibsonas J. L., Ivancevičius D. M., Donnelly D. H. – jaunesnysis. „Organizacijos elgsena, struktūra, procesai“. Per. iš anglų kalbos – 8-asis leidimas. - M.: INFRA-M, 2007, 662 p.

4. Greenber J. „Streso valdymas“. 7-asis leidimas – Sankt Peterburgas : Petras, 2002, 496 p.

5. Newstrom D., Davis K. „Organizational Behavior“. Red. Petras – Pietūs, 2000, 448 p.

6. „Valdymas“ / red. MM. Maksimcova. Red. „Bankai ir biržos“, VIENYBĖ, 2008, 84 p.

7. „Valdymas“ / red. F.M. Rusinova. Maskva, red. „FBK – SPAUDA“, 2008, 504 p.

8. Žirikovas E.S. „Vadybos psichologija. Knyga vadovams ir personalo vadovams“. Red. ICFER, 2002, 512 p.

9. Siegert W., Lang L. „Vadovaukite be konflikto“. Red. „Ekonomika“, 1990, 336 p.

10. Rozanova V. A. „Vadybos psichologija“ vadovėlis, red. 2 peržiūrėta ir išplėsta. UAB Verslo mokykla „Intel – Sintezė“, 2003, 384 p.

11. Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. „Vadybos pagrindai“. 3-asis leidimas - M.: „Delo“, 2008, 704 p.

12. „Organizacijos personalo valdymas“ / red. A.Ya. Kibanova. Red. „INFRA-M“, 2006, 638 p.

13. „Personalo valdymo modeliai ir metodai“ rusų ir britų k mokymo vadovas/ red. Morgunova E. B. - M.: UAB „Verslo mokykla „Intel-Sintez“, 2001, 464 p.

14. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Aiškinamasis rusų kalbos žodynas. Rusijos kultūros fondas; 2 leidimas, pataisytas ir išplėstas. AZB, 2005, 956 p.

15. Šiuolaikinė filosofija: Žodynas ir skaitytuvas. / Rep. red. doc. Filosofas Mokslai Kokhanovskis V.P. - Rostovas prie Dono: Feniksas, 2005, 511 p.

16. Ts.E Mirtskhulava straipsnis „Bandymas apytiksliai įvertinti gyvenimo trukmę naudojant nuovargio nesėkmės teoriją“ / Ts. Mirtskhulava//. Ekologinės sistemos ir prietaisai. - 2004 - N 4. - p.

Paskelbta Allbest.ru

Panašūs dokumentai

Streso priežastys ir šaltiniai, jo rūšys ir pagrindinių fazių charakteristikos. Galimos pasekmės stresas, jo prevencijos būdai gamybos procesuose moderni scena. Kovos su stresu priemonių kūrimas ir praktinio jų efektyvumo įvertinimas.

kursinis darbas, pridėtas 2012-12-17


Streso samprata, jo požymiai ir pagrindiniai etapai. Klasikinės streso sampratos esmė. Streso apraiškų tipai ir simptomai, jo klasifikacija ir pasekmės. Klaidingos nuomonės apie stresą. Jo valdymo organizacijoje strategija.

kursinis darbas, pridėtas 2013-01-16


Stresas – tai įtampos būsena, kuri atsiranda žmogui ar gyvūnui veikiant stipriam poveikiui. Streso rūšys ir ekstremalios organizmo reakcijos į jį formos. Streso darbo vietoje priežasčių ir jo įtakos darbo užduočių atlikimui analizė.

kursinis darbas, pridėtas 2012-07-20


Streso samprata. Stresą sukeliantys veiksniai. Streso rūšys. Pagrindiniai streso sampratos principai. Bendras adaptacijos sindromas. Psichologiniai streso aspektai. Trys streso fazės. Žmogaus atsparumas stresui. Prie ko veda stresas? Būdai kovoti su stresu.

santrauka, pridėta 2008-06-28


Streso esmė, jo raidos etapai. Stresinė situacija žmogaus gyvenime. Streso valdymas organizaciniu ir individualiu lygmenimis. Išlaikyti valdomą stresą ir ugdyti elgesį su juo susidoroti. Strategijos ir elgesio modelių formavimas.

santrauka, pridėta 2015-06-25


Streso ir atsparumo stresui tyrimo teoriniai pagrindai. Streso priežastys darbo vietoje. Streso poveikis bausmių sistemos darbuotojų darbo vietai. Atsparumo stresui tyrimo analizė, metodų parinkimas. Praktinės rekomendacijos apie streso prevenciją.

kursinis darbas, pridėtas 2014-06-09


Streso samprata pagal G. Selye teoriją. Streso priežastys, jo prevencijos ir įveikimo būdai. Stresas vadovo darbe. Atsparumo stresui laipsnis. Įtampos laipsnio ir stresą provokuojančių veiksnių nustatymas. Mokymai „prevencija su džiaugsmu“.

pristatymas, pridėtas 2016-10-11


Streso, jo atsiradimo priežasčių, poveikio žmogaus organizmui analizė, taip pat kovos su stresu būdų tyrimas. Organizaciniai veiksniai, sukeliantys stresą darbo vietoje. Relaksacija kaip streso prevencijos metodas. Atsparumo stresui testas.

santrauka, pridėta 2009-09-13


Teorinė analizė mokslinė literatūra apie streso ir atsparumo stresui problemą. Streso ir atsparumo stresui samprata, ryšys tarp streso ir fiziologines savybes kūno. Tiriamasis darbas streso ir atsparumo stresui problematika.

kursinis darbas, pridėtas 2010-02-07


Sąvoka, problemos, streso priežastys. Streso prevencija. Kovos su stresu metodai. Stresas Rusijoje. Tarp emocinės būsenos ir ligų atsiradimo yra ryšys. Žmogaus atsparumas stresinėms reakcijoms.

Manote, kad negalėsite susidoroti su savo psichine įtampa. Atsipalaiduok. Tiesą sakant, jūs labiau kontroliuojate stresą, nei manote. apima savo gyvenimo būdo, minčių, emocijų kontrolę ir gebėjimą susidoroti su savo problemomis.

Kas yra streso valdymas?

Mes visi skirtingai reaguojame į stresą ir daugelis žmonių sugeba suvaldyti stresą. Tačiau jei manote, kad jūsų gyvenimo stresas nevaldomas, laikas imtis veiksmų. Streso valdymas ir įveikimas apima įveikimo būdus keičiant stresinę situaciją. Keisdami savo atsaką, kad pasirūpintumėte savimi ir skirtumėte laiko poilsiui bei atsipalaidavimui. Vienas iš pirmųjų žingsnių – atpažinti tikruosius streso šaltinius savo gyvenime.

Kaip atpažinti streso šaltinius savo gyvenime?

Pradėti rašyti streso žurnalą

Streso žurnalas padės nustatyti įprastą stresą jūsų gyvenime ir sukurti būdus, kaip su juo valdyti ir kovoti. Kiekvieną kartą, kai jaučiate stresą, stebėkite tai savo dienoraštyje. Jei laikysite kasdienį žurnalą, pradėsite matyti modelius ir bendros temos. Pabandykite savo dienoraštyje užsirašyti:

• Kas sukėlė stresą (jei nesate tikri, spėkite).
• Kaip jautėtės fiziškai ir emociškai.
• Jūsų atsakymas.
• Kokius streso valdymo metodus naudojote, kad jaustumėtės geriau?

Tai padės nustatyti streso šaltinius, pavyzdžiui, darbo pakeitimą, persikėlimą ar mylimo žmogaus praradimą. Kasdienio streso šaltinių nustatymas gali būti sudėtingesnis. Problema ta, kad kai patiriate stresą, galite nesuvokti savo minčių, jausmų ir elgesio. Norėdami nustatyti tikruosius streso šaltinius, atkreipkite dėmesį į savo įpročius ir streso sprendimo priežastis:

• Jūs aiškinate stresą kaip laikiną, nors neprisimenate, kada paskutinį kartą padarėte pertrauką.
• Jūs apibrėžiate stresą kaip neatskiriamą jūsų darbo, namų gyvenimo ar asmenybės dalį: „Aš esu labai nervinga asmenybė“.
• Dėl savo streso kaltinate kitus žmones ar išorinius įvykius ir manote, kad tai visiškai normalu.

Kol neprisiimsite atsakomybės už vaidmenį, kurį atliekate gyvenime, jūsų streso lygis išliks nepriklausantis nuo jūsų.

Kaip padėti sau susidoroti su stresu?

Pagalvokite apie būdus, kaip valdyti stresą savo gyvenime. Streso žurnalas padės nustatyti, kokios yra jūsų įveikos strategijos. Jie gali būti sveiki arba nesveiki, naudingi arba neproduktyvūs. Deja, daugelis žmonių susidorodami su stresu tik pablogina savo problemą.

Nesveikos streso valdymo strategijos

Šios įveikos strategijos gali laikinai sumažinti stresą, bet ilgainiui padaryti daugiau žalos:

• Rūkymas.
• Piktnaudžiavimas alkoholiu.
• Neteisinga mityba.
• Kelias valandas iš eilės praleidžiate prie kompiuterio ar televizoriaus.
• Socialinių santykių irimas.
• Tablečių ar vaistų vartojimas nusiraminti ir atsipalaiduoti.
• Vengti problemų sprendimo.
• Persikėlimas į kitus (pykčio priepuoliai, fizinis smurtas).

Mokytis sveikų būdų susidoroti su stresu

Jei jūsų įveikos būdai nepadeda jums emociškai ir fizinės sveikatos, tada laikas rasti sveikų streso valdymo būdų. Nė vienas metodas neveikia vienodai visiems ar kiekvienoje situacijoje, todėl eksperimentuokite su skirtingais metodais ir strategijomis. Sutelkite dėmesį į tai, kas leidžia jaustis ramiai ir kontroliuoti.

1 streso valdymo strategija: judėjimas

Fizinis aktyvumas atlieka pagrindinį vaidmenį mažinant stresą ir užkertant kelią jo padariniams. Nereikia būti sportininku ar valandų valandas praleisti sporto salėje, kad patirtumėte naudą, nes beveik bet kokia fizinė veikla gali padėti sumažinti stresą ir numalšinti pyktį, įtampą ir nusivylimą. Fizinis aktyvumas gali padidinti endorfinų išsiskyrimą, todėl pagerės nuotaika ir savijauta. Galite pradėti nuo mažo ir palaipsniui didinti savo kūno rengybos lygį. Trumpi veiklos pliūpsniai, padidinantys širdies ritmą, padės sumažinti stresą ir suteiks daugiau energijos bei optimizmo. Štai keletas paprastų būdų:

• Šokti pagal muziką.
• Išveskite savo šunį pasivaikščioti.
• Namuose ar darbe naudokite laiptus, o ne liftą.
• Palikite automobilį tolimiausioje stovėjimo vietoje ir likusį kelią eikite pėsčiomis.
• Palaikykite vieni kitus treniruotėse.
• Žaiskite žaidimus lauke su vaikais.

Kai įprasite būti fiziškai aktyvūs, pabandykite į savo dienos tvarkaraštį įtraukti reguliarius pratimus. Veikla, kuriai reikia nuolatinio judėjimo, ypač efektyviai nuima įtampą. Ėjimas, bėgimas, plaukimas, šokiai, važiavimas dviračiu ir aerobikos užsiėmimai yra geras pasirinkimas.
Pasirinkite veiklą, kuri jums patinka, ir stenkitės jos laikytis. Užuot toliau sutelkę dėmesį į blogos mintys Sportuodami sąmoningai stenkitės sutelkti dėmesį į savo kūną ir fizinius pojūčius. Pridėję šį sąmoningumo elementą į savo treniruotę padėsite ištrūkti iš neigiamų emocijų rato ir numalšinti stresą. Sutelkite dėmesį į kvėpavimo ir judesių derinimą arba pabandykite pastebėti, kaip jūsų oda jaučia orą ar saulės šviesą. Išmesti iš galvos neigiamas mintis ir atkreipti dėmesį į fizinius pojūčius - patikimu būdu vengti prisiminimų apie psichologines traumas.
Kai išsiugdysite šiuos įpročius, jums bus lengviau išmokti kitų streso valdymo metodų.

2 streso valdymo strategija: socialinis įsitraukimas

Kurkite savo santykius

• Kalbėkitės su kolegomis darbe.
• Pasiūlykite savanoriauti.
• Papietaukite su draugu ar draugais.
• Eikite su kuo nors į kiną ar koncertą.
• Skambinkite arba parašykite senam draugui.
• Eik treniruotis su draugu.
• Dalyvaukite bendruomenės renginiuose.
• Dvasiškai susisiekite su sporto treneriu.

Socialinis įsipareigojimas yra greičiausias ir veiksmingiausias būdas pažaboti stresą ir išvengti pernelyg didelio reagavimo į vidinius ar išorinius įvykius, kuriuos suvokiate kaip grėsmę. Nėra nieko labiau nuraminančio jūsų nervų sistemą, kaip būti su kitu žmogumi, kuris jus supranta ir leidžia jaustis saugiai. Šį pojūtį nervų sistema suvokia dėl to neverbaliniai ženklai kad girdi, matai ir jauti. Žinoma, ne visi turi draugą, į kurį atsiremti, kai patiriate stresą. Todėl pasistenkite aplink save kurti visuomenę iš artimų draugų rato, nes ką daugiau žmonių vienišas ir izoliuotas, tuo labiau jis tampa pažeidžiamas stresui. Būkite atviresni su žmonėmis. Atsivėrimas nėra silpnumo požymis ir netaps našta kitiems. Tiesą sakant, dauguma draugų bus pamaloninti, kad jais pasitikite, ir tai tik sustiprins jūsų ryšį. Ir atminkite, kad niekada nevėlu tobulėti ir užmegzti naujas draugystes.

3 streso valdymo strategija: venkite nereikalingo streso

Nors stresas yra automatinis jūsų nervų sistemos atsakas į stimuliavimą, tam tikras stresas atsiranda nuspėjamose situacijose, pavyzdžiui, susitikus su viršininku ar ypatinga proga. Esant nuspėjamam stresui, galite pakeisti situaciją arba pakeisti savo atsaką. Spręsdami, kurį scenarijų pasirinkti, pasikliaukite keturiomis galimybėmis: vengti, keisti, pritaikyti arba priimti.
Kad išvengtumėte stresinių situacijų, turite nuspręsti, kiek streso veiksnių savo gyvenime galite pašalinti.
Žinokite, kaip pasakyti ne. Kai žinosite savo galimybes, laikykitės jų. Nesvarbu, ar jūsų asmeniniame, ar profesiniame gyvenime, neprisiimti daugiau, nei iš tikrųjų sugebate, yra patikimas streso mažinimo receptas. Yra skirtumas tarp „turėtų“ ir „galima“. Pasinaudokite proga pasakyti „ne“, kad neprisiimtumėte per daug. Venkite žmonių, kurie jus neigiamai veikia. Jei kas nors nuolat kelia stresą jūsų gyvenime, apribokite laiką, kurį praleidžiate su tuo žmogumi, arba nutraukite santykius. Kontroliuokite savo aplinką: jei vakaro žinios kelia nerimą, išjunkite televizorių; Jei jūsų dienos grafikas verčia jus įtempti, pabandykite jį pakeisti.

4 streso valdymo strategija: pakeiskite situaciją

Jei negalite išvengti stresinės situacijos, pabandykite ją pakeisti. Dažnai tai susiję su jūsų kasdieninio bendravimo ir darbo pokyčiais.
Išreikškite savo jausmus, neslėpkite jų. Jei kažkas ar kas nors jus trikdo, pasakykite apie savo problemą atvirai ir pagarbiai. Jei neišreikšite savo jausmų, susikaups pasipiktinimas ir sukelsite stresą. Būkite pasirengę kompromisams. Jei paprašysite ko nors pakeisti savo elgesį, būkite pasirengę tai padaryti. Jei abu esate pasirengę nors šiek tiek eiti į kompromisus, turėsite geras šansas rasti laimingą vidurį. Valdykite savo laiką. Ne tinkamas valdymas laikui bėgant gali sukelti daug streso. Kurdami ilgalaikius planus nepervargsite, lengviau išliksite ramiems ir susikaupusiems.

5 streso valdymo strategija: prisitaikymas prie streso

Kaip manote, kas gali turėti didelės įtakos jūsų streso lygiui? Atgaukite kontrolės jausmą pakeisdami savo lūkesčius ir požiūrį į stresines situacijas.

Perfrazuojant problemą

• Pasistenkite į stresines situacijas pažvelgti iš pozityvesnės perspektyvos.
• Pažvelkite į didelį paveikslą.
• Pagalvokite apie stresinės situacijos perspektyvą. Paklauskite savęs: kiek tai bus svarbu ilgainiui? Ar tai bus aktualu po mėnesio ar metų? Ar tikrai verta dėl to nusiminti"? Jei atsakymas yra neigiamas, nukreipkite savo laiką ir energiją kitur.

Nustatykite standartus.

• Perfekcionizmas yra pagrindinis streso šaltinis.
• Nustokite ruoštis nesėkmei reikalaudami iš savęs tobulumo.
• Nustatyti pagrįstus standartus sau ir kitiems – tobulumo siekimas yra geras būdas, tačiau tai nereiškia, kad turi būti tobulas visame kame.

6 streso valdymo strategija: priimk tai, ko negali pakeisti

Daugelis streso šaltinių yra neišvengiami. Visada galite užkirsti kelią stresui arba jį pakeisti (artimo žmogaus mirtis, sunki liga). Tokiais atvejais geriausias būdas susidoroti su stresu – priimti dalykus tokius, kokie jie yra. Nors tai gali būti sunku, ilgainiui tai yra lengviau nei bandyti kovoti su situacija, kurios negalite pakeisti.
Nebandykite valdyti nekontroliuojamo. Daugelis dalykų gyvenime yra nepriklausantys nuo mūsų, ypač kitų žmonių elgesio. Sutelkite dėmesį į dalykus, kuriuos galite kontroliuoti, pavyzdžiui, kaip reaguosite į problemas. Pažiūrėk iš viršaus. Kai susiduriate su dideliais iššūkiais, stenkitės į juos žiūrėti kaip į asmeninio augimo galimybes. Jei jūsų veiksmai prisidėjo prie stresinės situacijos, apmąstykite juos ir pasimokykite iš savo klaidų. Išmokite atleisti. Sutikite, kad gyvename netobulame pasaulyje ir kad žmonės daro klaidų. Atsikratykite pykčio ir pasipiktinimo. Išsilaisvinkite nuo neigiama energija, atleidęs, eik toliau.

7 streso valdymo strategija: skirkite laiko linksmybėms ir atsipalaidavimui

Be mankštos ir pozityvumo, kurį suteikia linksmybės ir atsipalaidavimas, galite sumažinti stresą savo gyvenime lepindami save. Jei reguliariai skiriate laiko poilsiui ir linksmybėms, tampate atsparesni neišvengiamoms stresinėms situacijoms. Nepamirškite apie savo poreikius.
Streso malšinimo įrankiai:

• Sudarykite sveikų atsipalaidavimo ir atjauninimo būdų sąrašą.
• Išbandykite vieną ar kelias iš šių idėjų kiekvieną dieną, net jei jaučiatės gerai.
• Išeik pasivaikščioti.
• Praleiskite daugiau laiko gamtoje.
• Paskambink geram draugui.
• Žaisti lauko žaidimus (tenisą, badmintoną).
• Laikykite užrašus dienoraštyje.
• Išsimaudykite vonioje ir uždegkite kvapiąsias žvakes.
• Išgerkite puodelį šiltos kavos ar arbatos.
• Žaisk su savo augintiniu.
• Tvarkykite savo sodą.
• Užsisakykite masažą.
• Paskaityk gerą knygą.
• Klausytis muzikos.
• Žiūrėkite savo mėgstamą komediją.

Atsidūrę gyvenimo šurmulyje, neturėtumėte pamiršti apie savo poreikius. Atkreipti dėmesį į save yra būtinybė, o ne prabanga.
Skirkite laiko atsipalaiduoti. Įtraukite poilsį į savo dienos tvarkaraštį. Neleiskite kitiems įsipareigojimams tam trukdyti. Tai jūsų laikas pailsėti nuo visų savo pareigų ir pasikrauti energijos. Įsitikinkite, kad jums patinka kiekviena diena. Raskite laiko laisvalaikio veiklai, kuri teikia jums džiaugsmą (žvaigždžių stebėjimas, dainavimas ar grojimas muzikos instrumentu ar tiesiog važinėjimas dviračiu). Išlaikykite humoro jausmą (tai apima ir gebėjimą juoktis iš savęs). Juokas padeda organizmui kovoti su stresu.

8 streso valdymo strategija: gyvenkite sveikai

Be reguliarių mankštų, yra ir kitų pasirinkimų sveikas vaizdas gyvenimą, kuris padės padidinti atsparumą stresui.
Sveika mityba. Gerai maitinami organai yra geriau pasirengę susidoroti su stresu. Būkite atsargūs, ką valgote. Pradėkite dieną su pusryčiais. Išsaugokite savo energiją ir išlaikykite savo mintis subalansuotai valgydami visą dieną. Sumažinkite kofeino ir cukraus kiekį. Laikini kofeino ir cukraus „padidėjimai“ iš pradžių suteikia, o vėliau smarkiai pablogina nuotaiką ir energiją. Sumažinus kavos, gaiviųjų gėrimų, šokolado, cukraus ir smulkių užkandžių kiekį savo racione, jausitės labiau atsipalaidavę ir geriau miegosite. Venkite alkoholio, cigarečių, narkotikų. Savarankiškas gydymas alkoholiu ar narkotikais gali šiek tiek palengvinti stresą, tačiau tai tik laikina. Problemos taip išvengti ar užmaskuoti negalima. Visos problemos turi būti sprendžiamos blaivia galva ir aiškiu protu.

Ir, žinoma, pakankamai miegoti. Gero miego yra kuras jūsų protui ir kūnui. Nuovargio jausmas didina stresą, nes verčia mąstyti neracionaliai.

Net organizacijoje, kurioje yra nusistovėjęs koordinavimas ir kontrolė, to negalima išvengti. Įtampos lygio viršijimas neigiamai veikia moralė personalas, psichologinis klimatas komandoje nukenčia veiklos rodikliai. Norint dirbti efektyviai, organizacijos valdyme būtina sukurti streso valdymo sistemą.

Streso valdymo poreikis

Kas yra streso valdymas organizacijoje? Tai procesas, kurio metu personalui daroma tiesioginė įtaka, siekiant pašalinti neigiami veiksniai. Proceso metu žmogus prisitaiko prie stresinių situacijų ir yra pašalinamas. Svarbus dalykas yra išėjimo iš kritinės būsenos metodų mokymas.

Organizacijos valdymas turėtų padėti sumažinti streso veiksnius dviem kryptimis:

• įtampos valdymas visos įmonės struktūros lygiu;
• individas.

Kodėl būtina sumažinti streso veiksnius? Profesinė veikla kasmet tampa vis sudėtingesnė, didėja darbo tempas ir intensyvumas, nuolat diegiamos naujos technologijos. Visa tai lemia tai, kad specialistai ir vadovaujantys darbuotojai dirba esant nuolatiniam spaudimui, iš visų pusių taiko apribojimus. Dėl nuolatinio psichologinio spaudimo sumažėja darbingumas. Nesugebėdamas susidoroti su stresu, žmogus nesilaiko kokybės standartų, dažniau ima nedarbingumo lapelį, vengia atlikti užduočių.

Vakaruose specialios programos buvo įvestos jau seniai. Pavyzdžiui, Londono metro vadovas išsiuntė aukščiausią įmonės vadovybę į kelių dienų streso valdymo mokymus. Po metų buvo atlikta analizė ir paaiškėjo, kad sprendimas buvo produktyvus. Sumažėjusios mokėjimo išlaidos nedarbingumo atostogos, išaugo produktyvumas, buvo pristatyti nauji projektai, kurių įgyvendinimo anksčiau pavargę darbuotojai nesiėmė.

Už Rusijos verslas streso valdymas vis dar yra naujas dalykas, tačiau daugelis vadovų, įskaitant vyresniąją vadovybę, dirba šia kryptimi.

Streso priežastys organizacijoje

Iš ko kyla įtampa įmonėje ir gamyboje? Ekspertai nustato keletą priežasčių:

1. Organizacijos valdymas neefektyvus. Visuose lygiuose yra užduočių nenuoseklumas, įgaliojimai nedeleguoti, darbuotojai perkrauti arba neužimti. Perkrovimas daro įtaką emocinei gerovei įmonėje reguliariai.
2. Darbuotojams keliami prieštaringi reikalavimai, o kartais vadovybės užduotys peržengia darbuotojų pareigas. Pavyzdžiui, tiekimo vadybininkas atlieka operatoriaus ar prekybininko funkcijas.
3. Standartinių nurodymų nesilaikoma. Darbo pareigos neapibrėžtos, neaišku, kam darbuotojas atsiskaito, už ką atsakingas ir kokias teises turi. Darbuotojai nėra susipažinę su pareigybių aprašymais.
4. Darbo procesas yra persotintas susitikimų, planavimo susitikimų ir susibūrimų.
5. Darbuotojui diegiama didelė atsakomybė atliekant konkrečią užduotį, nors projekto laikas neaiškus, o organizacijoje darbus reikia atlikti ne praktiškai, o teoriškai.
6. Įmonėje nuolat diegiamos naujovės ir pokyčiai, tai būtina dažnos treniruotės darbuotojų, profesinio tobulėjimo.
7. Vadovas nemoka kurti santykių su pavaldiniais, kolektyve daug nepatenkintų valdžia. Vadovas ir darbuotojai yra skirtinguose poliuose ir vienas kito nesupranta.
8. Blogi santykiai komandoje. Personalas intriguoja, viešpatauja nesveika konkurencija, komanda suskirstyta į kariaujančias grupes, praktikuojamas mobingas.
9. Įmonės nestabilumas, nestabili darbo vieta. Baiminamasi neišvengiamo atleidimo, atlyginimų mažinimo ir darbo vietų pašalinimo.
10. Perspektyvų stoka, negalėjimas kilti karjeros laiptais.
11. Asmeniniai sunkumai ir nuolatinis darbo krūvis, vadinamasis spaudimas išorinis poveikis– šeimos, artimi giminaičiai, neišspręstos sveikatos problemos.

Priežastys gali būti aštrios, paveikti visos organizacijos veiklą arba turėti įtakos tik vienam asmeniui.

Kartais stresas žmogų mobilizuoja, suteikia jėgų pasiekti tikslą.

Kritinės situacijos organizacijoje yra neišvengiamos. Tai yra pagrindiniai streso valdymo organizacijoje uždaviniai.

Pirma užduotis – sumažinti stresinės situacijos lygį

1. Įtampos lygio nustatymas situacijoje gali būti nulemtas įvairių streso veiksnių. Norint veiksmingai valdyti stresą, reikia įvertinti šiuos veiksnius:
2. Įtampos šaltinio nustatymas.
3. Gebėjimas įvertinti streso intensyvumą. Turėjimas veiksmingi metodai

sumažinti stresą darbinėje realybėje.

• Valdant stresą yra šeši streso šaltiniai:
• situacijos reikšmingumas;
• rizika;

laiko vargas. Ekspertai mano, kad veiksmingiausia yra sumažinti reikšmingumą. Pavyzdžiui, užduokite sau klausimą: „Ką aš prarasiu, jei atsisakysiu atlikti šią užduotį arba atidėsiu ją kitam kartui? Kitas būdas susidoroti su spaudimu ir darbo krūviu – elgtis taip, lyg viskas bloga jau būtų nutikę. Tada jis sumažės psichologinis spaudimas

, ir atsiras jėgų užbaigti projektą.

1. Įtampos mažinimo grandinė atrodo taip:
2. Apibūdinkite ir įvertinkite neigiamos situacijos raidos privalumus ir trūkumus. Pavyzdžiui, jei aš pasakysiu savo vadovui, kad esu labai užsiėmęs, kas bus toliau?
3. Streso veiksnių mažinimo plano kūrimas.
4. Laiko valdymo ir įvairių praktikų naudojimas stresui sumažinti.

Antra užduotis – darbas su psichinėmis būsenomis

Emocijų skalė leis efektyviai atpažinti savo būsenas.

Streso valdymas leidžia žmogui išmokti savireguliacijos metodų. Bendras algoritmas atrodo taip:

1. Žinomų būsenų sisteminimas, jų apraiškų ir pagrindinių patirčių įvardijimas.
2. Svarbu išmokti atpažinti tam tikru laikotarpiu atsirandančias psichines būsenas ir jas atskirti.
3. Mokymasis apima judėjimą iš vienos būsenos į kitą.
4. Netiesioginių technikų naudojimas – judėjimas, kvėpavimas, išorinis poveikis.

Trečia užduotis – savęs išgydymas

Reikia papildyti atsargas gyvybinė energija Todėl streso valdymas apima tokio skyriaus kaip atsigavimas poreikį.

Pagrindinės atkūrimo priemonės yra šios:

1. Raumenų, hipnozė, autogeninė treniruotė, tai yra psichologiniai atsigavimo metodai.
2. Psichohigiena. Tai apima įvairius laisvalaikio užsiėmimus, poilsį lauke, patogias darbo ir gyvenimo sąlygas, socialinį bendravimą.
3. Kasdienės rutinos laikymasis, gebėjimas planuoti veiklą, derinti darbo ir poilsio periodus.
4. Terapinių ir biologinių metodų jungtis. Tai masažas, sauna, sveika mityba, vandens procedūros.
5. Natūralūs gydymo metodai. Šiai grupei priklauso vitaminai, žolelės ir aromatiniai aliejai.

Ką gali padaryti vadovas?

Visavertis valdymas neįmanomas be vadovo dalyvavimo. Vyresnioji vadovybė gali apimti pastangas sumažinti streso keliamą riziką. Jame yra:

1. Tinkamas darbuotojo gebėjimų ir įgūdžių įvertinimas. Vieniems pareigų išsiplėtimas bus stiprus motyvacinis veiksnys, o kiti, priešingai, dėl to patirs stiprų stresą.
2. Griežtas darbuotojų funkcijų ir įgaliojimų laikymasis. Surašytos taisyklės padeda išvengti konfliktų ir nedidelių nesklandumų komandoje.
3. Svarbu sukurti tinkamą vadovavimo stilių, kuris tiktų įmonei ir atsižvelgtų į komandos ypatumus.
4. Darbuotojų kritika turi būti etiška ir neturi turėti įtakos asmens asmeninėms savybėms.
5. Būtina suteikti darbuotojams emocinį išlaisvinimą. Tai gali būti įmonės šventės, komandos formavimas ar neįprastas gimtadienio sveikinimas kiekvienam personalo nariui.

Svarbu: vadovas turi sugebėti susidoroti su savo įtampa, o tada perduoti elgesį savo pavaldiniams.

Vaizdo įrašas: Natalija Samukina. Streso valdymo kursas

Ką gali padaryti darbuotojas?

Mokymai leidžia išmokti daug būdų, kaip susitvarkyti įtampos situacijose. Tačiau galite susipažinti su kai kuriomis rekomendacijomis.

1. Nepasikliaukite savo atmintimi, turite ją užsirašyti reikalinga informacija.
2. Nerekomenduojama mažų darbų palikti kitai dienai. Dėl to negalima išvengti su avarinėmis situacijomis susijusios naštos ir streso.
3. Skaičiuokite savo sėkmes ir pasiekimus. Jis stimuliuoja, mažina dirginimą ir nuovargį.
4. Jei yra darbuotojas, kuris nuolat kritikuoja įmonę ir jos sąlygas, turėtumėte apriboti bendravimą su juo. Nepasitenkinimas gali būti perduotas labai greitai ir ne visada patikimas.
5. Pramoninė gimnastika ir atpalaiduojantys penkių minučių pratimai yra veiksmingi.
6. Kvėpavimo technikos veiksmingos, kai audiniams trūksta deguonies ir prasideda raumenų įtampa.

Vaizdo įrašas:„Streso valdymas: emocijų valdymo menas“

Apatinė eilutė

Streso valdymas leidžia sumažinti stresą, pasiekti dvasios ramybę ir pasitenkinimą darbu. Gebėjimas valdyti stresą yra būtinas resursas darbinėje veikloje. Neįmanoma visiškai išvengti kritinių situacijų gyvenime; Tačiau technikos ir technikos padeda gauti naudos net iš krizinių įvykių.

Stresas (iš anglų kalbos – spaudimas, krūvis, įtampa) – tai bendros įtampos organizme būsena, atsirandanti dėl įvairių priežasčių; Tai bendra reakcija kūno į fizinį arba psichologinis poveikis. Emocinis stresas kuri atsiranda grėsmės, pavojaus, pasipiktinimo situacijose.

Informacinis stresas atsiranda esant informacijos pertekliui arba informacijos vakuumui.

Psichologinis stresas yra asmens psichologinio stabilumo pažeidimo pasekmė dėl daugelio priežasčių: įskaudinto išdidumo, nepelnyto įžeidimo,

Lėtinis stresas suponuoja nuolatinio (arba esamo) buvimą ilgą laiką) didelis krūvis žmogui. Pagal poveikio pobūdį išskiriami neuropsichiniai, terminiai, šviesos ir kiti įtempiai. Vadovybė daugiausia galvoja psichologinis stresas. Yra teigiamos (eustreso) ir neigiamos (distreso) streso formos.

Bet kurioje organizacijoje yra situacijų, kurios sukelia stresą, pavyzdžiui, trūksta laiko atlikti visą darbo kiekį. Kai situacija tampa nekontroliuojama, atsiranda nervingumas ir nerimas.

Stresas yra žmogaus ir išorinės aplinkos sąveikos rezultatas. Ji apima ne tik emocinę ir psichologinę, bet ir fizinę žmogaus sferą. Streso priežastys. Pagrindinė streso priežastis – pokyčiai, naujovės, kurių dažnis yra šiuolaikinėmis sąlygomis smarkiai išaugo.

Jei vadovas dažnai patiria stresą, jis turėtų stengtis pašalinti veiksnius, dėl kurių stresas tampa per didelis. Tam reikia aiškiai suprasti streso simptomus.

Streso simptomai:

o sveikatos problemos, miego sutrikimai;

o nervingumas ir įtampa, lėtinis nerimas, negalėjimas pailsėti;

o besaikis gėrimas ar rūkymas;

o nesugebėjimo su niekuo susidoroti jausmas;

o emocinis nestabilumas;

o įspūdingumas ir nedidelis pažeidžiamumas.

Kadangi vadovas sprendžia savo streso problemas, jis tuo pat metu turi spręsti ir savo pavaldinių problemas, kiek įmanoma sumažindamas streso simptomų rizikos veiksnius. Todėl vadovai turėtų stengtis pašalinti streso šaltinius tiek sau, tiek savo darbuotojams.

Streso dinamika: Yra trys streso vystymosi etapai:

1) didėjanti įtampa arba mobilizacija;

2) prisitaikymas

3) išsekimas, vidinio aktyvumo sumažėjimas iki foninio lygio, o kartais ir žemesnis, arba dezorganizacija

Mobilizacijos (nerimo) stadijai būdingas reakcijų intensyvumo padidėjimas, pažinimo procesų aiškumo, jų pagreitėjimo padidėjimas, pasirengimas greitai įsiminti reikiamą informaciją. Šiame etape organizmas funkcionuoja esant dideliam stresui, tačiau su krūviu susidoroja naudodamas paviršinę ar funkcinę mobilizaciją, be gilių struktūrinių pokyčių. Pavyzdžiui, skubių darbų ruošimas tam tikram terminui, studentų paruošimas sesijai.

Adaptacijos stadija atsiranda po mobilizacijos, su sąlyga, kad stresas tęsiasi ilgas laikotarpis laiko. Optimalus lygis – toleruojamas stresas suvokiamas kaip teigiamas reiškinys, kaip situacijos iššūkis, tačiau tuo pačiu situacijos kontrolė išlieka pačiam asmeniui. Ši nuostata leidžia pasiekti aukšto lygio produktyvumas. Visi pirmajame etape išbalansuoti parametrai nustatomi naujame lygyje. Bet jei šis streso etapas užsitęsia, tada prasideda perėjimas į trečiąjį etapą.

Dezorganizacijos stadija atsiranda, kai streso krūvis išlieka. Šiame etape gali būti pažeistas vidinis asmens elgesio reguliavimas, prarandama situacijos kontrolė.

Stresą sukeliantys veiksniai:

1.Organizacinius veiksnius, sukeliančius stresą, lemia individo padėtis organizacijoje. Pažiūrėkime į pavyzdžius.

Darbo veikla individas – režimo sąlygoti apribojimai, darbo pamainos organizacijoje, įgyvendinami organizaciniai pokyčiai, naujos technologijos, kurias individas turi nuolat įvaldyti.

Santykiai organizacijoje – gerų santykių su viršininku, kolegomis, pavaldiniais kūrimas ir palaikymas. Ši priežastis yra viena iš labiausiai stresą sukeliančių darbuotojų.

Darbuotojas neturi pakankamai aiškaus supratimo apie savo vaidmenį ir vietą gamybos procese ar komandoje. Tokią situaciją lemia aiškiai nustatytų specialisto teisių ir pareigų nebuvimas, užduoties neaiškumas, augimo perspektyvų stoka.

Nepakankamas darbuotojo darbo krūvis, kuriame darbuotojas neturi galimybės visapusiškai pademonstruoti savo kvalifikacijos.

Poreikis vienu metu atlikti skirtingas, nesusijusias ir vienodai skubias užduotis. Ši priežastis būdingas viduriniosios grandies vadovams organizacijoje nesant funkcijų diferencijavimo tarp padalinių ir valdymo lygių.

Darbuotojų nedalyvavimas organizacijos valdyme, sprendimų priėmimas dėl tolesnė plėtra savo veiklą, ypač staigių darbo krypčių pokyčių laikotarpiu. Tokia situacija būdinga didelėms šalies įmonėms, kuriose nėra sukurta personalo valdymo sistema, o paprasti darbuotojai yra atskirti nuo sprendimų priėmimo proceso. Daugelis Vakarų įmonių turi programas, skirtas įtraukti darbuotojus į įmonės reikalus ir plėtrą. strateginius sprendimus, ypač jei reikia didinti gamybos apimtis ar gerinti gaminamos produkcijos kokybę.

Karjeros pažanga yra asmuo, pasiekiantis karjeros ribas arba pernelyg greitas karjeros pažanga.

Fizinės darbo sąlygos – per didelės arba žema temperatūra darbo zonoje stiprūs kvapai, nepakankamas apšvietimas, padidintas lygis triukšmo.

2. Neorganizaciniai veiksniai sukelia stresą dėl šių aplinkybių:

Darbo trūkumas arba užsitęsusios darbo paieškos;

Konkurencija darbo rinkoje;

Krizinė šalies ir ypač regiono ekonomikos padėtis.

3. Asmeniniai veiksniai, sukeliantys stresinės sąlygos, susidaro veikiant sveikatos būklei, šeimyninėms problemoms, emociniam nestabilumui, žemai ar aukštai savigarbai.

Dėl minėtų priežasčių galimos šios streso pasekmės: subjektyvios, elgesio, fiziologinės.

Subjektyvios pasekmės rodo, kad žmogus jaučia nerimą, nerimą ir padidėjusį nuovargį. Kai stresas pasireiškia individe, neigiamų elgesio pasekmių organizacijoje padaugėja pravaikštų, nepasitenkinimo darbu, gandų sklidimo, apkalbų pavidalu. Fiziologinės pasekmės pasireiškia padidėjusiu kraujospūdžiu, širdies ir kraujagyslių ligomis, miego sutrikimais, apatija.

Streso valdymas: Individualus streso valdymas reiškia būdus, kuriais asmuo prisitaiko prie stresinės situacijos. Yra keli streso valdymo lygiai.

Pirmoji – organizaciniu lygmeniu, dėl politikos, gamybos struktūros pokyčių, aiškių reikalavimų darbuotojams kūrimo, jų veiklos vertinimo.

Kai kurios organizacijos, daugiausia užsienio įmonės ir kai kurios šalies bankų struktūros, veda atsipalaidavimo mokymus (po darbo, 2-3 kartus per savaitę), vadovaujant psichologui.

Antrasis streso valdymo lygis yra skirtas asmeniui. Sukurta taip, kad su stresu būtų galima susidoroti individualiai, naudojant rekomendacijas ir specialias streso neutralizavimo programas. Tokios programos apima meditaciją, treniruotes, mankštą, dietą ir kartais net maldą. Jie padeda žmogui geriau jaustis ir atsipalaiduoti.

Išmokite teisingai valdyti savo laiką.

Žinokite, kaip pakeisti savo veiklą.

Kad stresas veiktų jums.

Pažvelkite į situaciją iš šalies.

Viskas praeina, praeis ir ši.

PAPILDOMAI:

Depresija yra psichikos sutrikimas, kuriam būdinga „depresinė triada“: pablogėjusi nuotaika ir gebėjimo patirti džiaugsmą praradimas (anhedonija), susilpnėjęs mąstymas (neigiami sprendimai, pesimistinis požiūris į tai, kas vyksta ir kt.), motorinis atsilikimas. Sergant depresija, sumažėja savigarba, prarandamas susidomėjimas gyvenimu ir įprasta veikla. Kai kuriais atvejais juo sergantis žmogus gali pradėti piktnaudžiauti alkoholiu ar kitomis psichotropinėmis medžiagomis.

Skirtumas yra gilus. nuo streso:

Stresas – tai bendras organizmo reakcijos į psichologinę ar kitokią įtaką pavadinimas.
Depresija yra liga, kuriai reikia specialisto įsikišimo ir ji yra gana išgydoma.

Stresas yra stiprus emocinis sukrėtimas. O depresija yra streso pasekmės. Kai žmogaus organizmas negali susidoroti su sunkia psichine trauma.

Stresas yra laikinas reiškinys, atsirandantis dėl įvairių išorinių įsikišimų. Stresą patyręs žmogus dažniausiai patiria širdies ir kraujagyslių sistemos negalavimus: skausmus širdyje, aukštą kraujospūdį, dažną širdies plakimą, galimą alpimą. Stresas paprastai yra išgydomas raminamieji vaistai ir praeina per kelias dienas. Depresija prasideda nepastebimai ir palaipsniui blogėja. Dažniausiai aplinkiniai pradeda skambinti pavojaus varpais, kai žmogus jau yra gilioje depresijos stadijoje: žmogus pasitraukia į save, praranda susidomėjimą gyvenimu, atsiranda minčių ir pokalbių apie mirtį. Depresija ilgą laiką gydoma antidepresantais ir raminamaisiais vaistais.

Streso valdymas

Darbo organizacijoje procese dažnai iškyla situacijos. Kurie išprovokuoja būklę psichinis stresas, neigiamai veikiantys žmones, sukeldami jiems stresą.

Stresas – tai sistemos viršįtampis psichologinė savireguliacija išorinių veiksnių spaudžiama asmenybė.

Stresas– fizinis-cheminis ar emocinis-psichologinis veiksnys, sukeliantis fiziologinį ar psichologinį stresą ir galintis būti streso priežastimi.

Stresas veikia ne tik psichinius procesus, bet ir fiziologinius. Dėl streso išsivystančios ligos gali kelti realų pavojų sveikatai. Pavyzdžiai yra krūtinės angina, hipertenzija, imunodeficitas, pepsinė opa ir kt. Stresas gali destruktyviai paveikti žmogų ir jo darbo rezultatus bei sukelti problemų. Todėl vadovas turi suprasti šio socialinio-psichologinio reiškinio mechanizmus, kad užtikrintų efektyvų valdymą.

Tipiški streso simptomai:

· nervingumas ir įtampa;

· lėtinė patirtis;

· negalėjimas pailsėti;

Per didelis gėrimas ar rūkymas;

· miego problemos;

· nesugebėjimo su niekuo susidoroti jausmas;

· emocinis nestabilumas;

· sveikatos problemos;

· įspūdingumas ir nedidelis pažeidžiamumas.

Didžiąją dalį streso sukelia psichologinės priežastys, kurių kiekvieną sudaro du komponentai. Viena iš jų – situacija, sukelianti stresą, antra – žmogaus požiūris į šią situaciją. Streso reakciją sukelia ne tiek tai, kas nutinka žmogui, o tai, ką jis apie tai galvoja, t.y. Dažniausiai streso priežastis yra paties žmogaus mintys.

Yra nemažai mąstymo klaidų, kurios gali sukelti bereikalingai stiprų, per didelį stresą. Labiausiai dažnos klaidos apima:

„Juodas ir baltas mąstymas“. Pasaulis matomas juodai baltas, be spalvų ar pustonių. Žmogus sprendžia pagal „viską“ arba „nieką“ ir laiko save visišku žlugtu dėl menkiausio neatitikimo tarp lūkesčių ir tikrovės.

Per didelis apibendrinimas. Remiantis atskirais faktais, susidaro visuotinė (dar nepatvirtinta) išvada. Dažnai vartojami žodžiai „niekada, niekas, nieko, viskas, visada“.

Katastrofalizacija. Tai savotiškas kalno darymas iš kalno. Atsiranda perdėjimas neigiamas įvykis kol išaugs žmogaus sąmonėje iki katastrofos dydžio. Galima vartoti žodžius „košmariškas, baisus, baisus, tragiškas“.

Subjektyvizacija. Kitas variantas, kaip iš musės pavirsti drambliu, yra tada, kai žmogus yra pasiryžęs tam tikram įvykių paaiškinimui ir atkakliai stengiasi rasti tam patvirtinimą. Jei tinkamų faktų nerandama, iš visko, kas yra po ranka, formuojami „patvirtinimai“, įskaitant savo emocijas.

Per didelis pesimizmas. Sumenkintas geros naujienos o blogas yra perdėtas. Žmogus atkreipia dėmesį tik į neigiamus aspektus gyvenimą, atkakliai ignoruodamas teigiamus aspektus.

Svajojimas ir realybės neigimas.Žmogus kupinas spalvingų, bet absoliučiai nerealių lūkesčių apie save, kitus žmones, darbą, profesiją, jį supantį pasaulį. Tuo pačiu jis dažnai nemato tikrosios problemos arba įtikina save, kad problemos nėra, nors iš tikrųjų ji labai aktuali.

Pertekliniai reikalavimai.Žmogus kelia neadekvačius, išpūstus reikalavimus sau, kitiems žmonėms ir visam pasauliui ir deda neįtikėtinas pastangas, kad šiuos reikalavimus įvykdytų. Dažnai vartojami žodžiai „turėtų, privalu“.

Pasmerkimas ir etiketės.Žmogus užima griežto teisėjo poziciją ir priima mintis nuosprendį sau ir kitiems. Pavyzdžiui, „aš nevykėlis“, „jis blogas žmogus"ir kt.

Hedoniškas mąstymas. Mąstymas, nukreiptas į maksimalų malonumą ir visišką kančios bei bet kokių apribojimų panaikinimą. Dažnai vartojami žodžiai „negaliu to pakęsti“, „man to reikia dabar“, „per sunku“.

Lipnus mąstymas.Žmogus vėl ir vėl grįžta prie tos pačios minties, kol ji užpildo visą sąmonės erdvę. Be to, kiekvienas paskesnis bandymas išspręsti problemą tampa mažiau sėkmingas.

Išvardintos mąstymo klaidos karts nuo karto pasitaiko kiekvienam žmogui. Jų nustatymas ir taisymas yra svarbi streso valdymo sudedamoji dalis. Tai galima padaryti savarankiškai arba vadovaujant kognityvinės elgsenos specialistui. Žinoma, antruoju atveju rezultatų galima gauti daug greičiau. Tačiau net ir dirbdami savarankiškai galite žymiai pagerinti savo streso valdymo įgūdžius.

Streso priežastys gali būti įvairios. Stresą gali sukelti tiek organizaciniai veiksniai, tiek asmeninio gyvenimo įvykiai.

Organizaciniai veiksniai apima:

· padidėję reikalavimai asmenybei;

· laiko limitas;

· darbų apimties išplėtimas;

· naujovių diegimas;

· neįdomų darbą;

· darbuotojams keliamų reikalavimų nenuoseklumas;

· prastos fizinės darbo sąlygos;

· neteisingas valdžios ir atsakomybės santykis;

· prasti informacijos mainų kanalai ir kt.

Vadovo streso priežastys dažnai yra šios:

• kvalifikuotų darbuotojų trūkumas;
• laikas, skirtas asmeniniam informacijos apdorojimui;
• visą informaciją pasilikti sau;
• blogas darbas asmeninis sekretorius, dėl ko vadovas yra perkrautas informacija;
• aklai dirba su didele rizika.

Įvykiai asmeniniame gyvenime (tiek neigiami, tiek teigiami) gali sukelti stresą. Tyrimai parodė, kad didžiausias poveikis žmonėms yra:

· artimo giminaičio mirtis;

· sutuoktinių skyryba teismo nuosprendžiu;

· skyrybos;

· liga;

· santuoka;

· atleidimas iš darbo;

· išėjimas į pensiją;

· seksualiniai sunkumai;

· naujo šeimos nario atvykimas;

· dideli verslo pertvarkymai.

Stresas pasireiškia priklausomai nuo to, kiek žmogus psichofiziologiškai ir morališkai atsparus perkrovai ir kiek laiko jis gali ją atlaikyti. Kiekvienas turi savo individualų streso laiko limitą. Vieni gali ilgai atlaikyti užsitęsusią perkrovą, prisitaikydami prie streso, kiti negali, nes net maži papildoma apkrova gali juos išmesti iš vėžių. Ir yra žmonių, kuriuos stimuliuoja ir mobilizuoja stresas, kurie gali dirbti tik su visu atsidavimu būtent streso sąlygomis.

Streso didėjimo procesą galima suskirstyti į tris fazes, kurių kiekvienoje stebimos skirtingos psichinės reakcijos ir žmogaus elgesys.

1. Pirmoje streso fazėje didėja intensyvi individo reakcija, pažinimo procesai, jų pagreitėjimas, individo pasirengimas greitai įsiminti reikiamą informaciją, mąstymo originalumas. Tai mobilizacijos fazė, kuriame vadovas ir darbuotojas daug ką atlieka efektyviai ir laiku, nes žmogus visapusiškai išnaudoja savo išteklius.

2. Vėliau netinkamo prisitaikymo fazė gali sustiprėti. Elgesyje atsiranda dezorganizacijos, prarandamas informacijos perdavimo aiškumas, ji tampa vis sunkiau suvokiama, prastėja darbo atlikimo kokybė, sunkėja orientacija situacijoje. Vadovai ir pavaldiniai daro daug klaidų.

3. Jei stresas dar labiau didėja, sutrinka vidinė individo savireguliacijos sistema. Asmenybė praranda situacijos kontrolę ir nebegali susidoroti su jai keliamais reikalavimais. Nerimas ir sumišimas smarkiai padidėja elgesyje. Spontaniškai mąstant atsiranda slopinimo taškai, apsaugantys individą iš vidaus nuo didelio psichologinio pervargimo. Jų vis daugėja, o tai nuveda žmogų į letargijos, apatijos, atsipalaidavimo, pasyvumo, beviltiškumo būseną. Tai dezorganizacijos fazė.

Turime daug neįkainojamos patirties kovojant su stresu. Daugeliui žmonių tai išsivysto spontaniškai, nors yra rimtų tyrinėjimų būdų, kaip įveikti stresą ir išeiti iš stresinės situacijos. Šiuose tyrimuose didelį vaidmenį atlieka individualios vadovų apklausos apie tai, kaip jie susidoroja su stresoriais.

Vienas iš amerikiečių mokslininkų atliktų tyrimų parodė, kad tarp kovos su stresoriais metodų aukščiausia įmonės vadovybė ir viduriniosios grandies vadovai didžiausiu mastu naudoti:

· Įgaliojimų delegavimas;

· Stresinių situacijų analizė;

· Kasdienių tikslų ir užduočių atlikimo prioritetų nustatymas;

· Stresą sukeliančių priežasčių nustatymas;

· Bendravimas su kolegomis, kitais darbuotojais, lankytojais;

· Pokalbiai su draugais, draugais (ne darbo metu);

· Fizinė rekreacinė veikla (ne darbo metu);

· Perėjimas prie aktyvaus poilsio (ne darbo metu);

· Optimaliai pasirinktos dienos režimo laikymasis (darbe ir namuose);

· Savęs pašalinimas iš stresinių situacijų (laikinos atostogos, pertrauka nuo darbo) ir kt.

1. Sukurkite savo darbo prioritetų sistemą;

2. Išmokite pasakyti „ne“, kai pasieksite tašką, kai nebegalite imtis jokių darbų;

3. Nustatyti patikimą ir veiksmingi santykiai su savo vadovu;

4. Nesutikti su vadovu, jei jis kelia prieštaringus reikalavimus;

5. Informuoti vadovą, kai reikalavimai neaiškūs;

6. Su savo vadovu aptarkite nuobodulio jausmą ir nesidomėjimą dirbti;

7. Skirkite laiko poilsiui.

Vienas geriausių būdų kovoti su stresu – pakeisti savo požiūrį į stresą sukeliančius įvykius.

Praktiškai tai daroma taip:

1. Nustatykite labiausiai stipri emocija kuriuos patyrėte per pastarąsias 24 valandas. Prašome sumokėti ypatingas dėmesys emociniams streso simptomams.

2. Susikoncentruokite į tą emociją. Leiskite jam pasirodyti, kol aiškiai pajusite.

3. Nustatykite situaciją, kuri sukėlė stresą. Kas nutiko prieš pat patyrus šią emociją? Stenkitės neįtraukti savo pažymių į aprašymą.

4. Tada pabandykite prisiminti savo mintis. Ką pasakėte sau toje situacijoje, kuri sukėlė jūsų emocijas?

5. Nustatykite, kurios iš rastų minčių gali sukelti tokias emocijas tokioje situacijoje. Įsivaizduokite kitą žmogų. Jei jis, turėdamas tas pačias mintis, panašiomis aplinkybėmis jautėsi taip pat, kaip ir jūs, vadinasi, eini teisingu keliu.

6. Vieną ar dvi savaites toliau tyrinėkite stresą sukeliančias mintis. Užsirašykite savo mintis situacijose, kuriose jaučiate stresą. Sukaupę pakankamai didelį kiekį informacijos, pastebėsite, kad kai kurios mintys kartojasi. Tai yra jūsų mąstymo modeliai, kurie sukelia stresą, kai patenkate į tam tikrą situaciją.

7. Kai išsiaiškinsite, kuri mintis tam tikroje situacijoje jums sukelia stresą, pabandykite rasti jos priešingybę. Tada gerai pagalvokite apie šią priešingą mintį tiek ramioje būsenoje, tiek laukiamo streso išvakarėse. Jei tai padarysite teisingai, šioje situacijoje nebejausite streso.

Vadovas turi sugebėti įveikti ne tik stresines, bet ir varginančias sąlygas, išsiugdyti joms imunitetą.

nusivylimas - psichologinė diskomforto būsena, kurią sukelia neįveikiami (arba subjektyviai suprantami) sunkumai kelyje į tikslą. Tai yra nusivylimo, nesėkmės išgyvenimas.

Nusivylimo būsenoje žmogus gali elgtis agresyviai arba susirgti depresija. Be to, kuo intensyvesni varginantys išgyvenimai, tuo stipresnis poreikis ir artimesnė galimybė juos patenkinti.

Asmeninės savybės, tokios kaip patiklumas, impulsyvumas, nerimas, netvarkingumas ir rizikavimas, skatina nusiteikti būsenoms. Neretai tokių savybių turintis žmogus pats sau susikuria sunkumų, kad vėliau juos įveiktų. Tuo pačiu žmogus gali turėti didesnis stabilumas iki nusivylimo. Viskas priklauso nuo to, kiek žmogus sugeba įveikti nusivylimo būsenas. Šiuo atveju naudojami skirtingi psichologinės savigynos metodai, parenkami individualiai:

· Pozityvus blogiausio aiškinimas („Ką Dievas duos, tai bus geriau“);

· Orientacija į geresnius laikus („Viskas praeina. Turime išlaukti“);

· Savęs paguoda lyginant dvi blogybes („Gerai, kad taip atsitiko, galėjo būti daug blogiau“);

· Pasitenkinimas, palyginti su tuo, kas buvo („Nieko, blogiausia jau baigėsi“);

· Teigiamas požiūris į ateitį („Kitą kartą žinosiu“); ir tt

Visus šiuos metodus galima redukuoti į tezę: „Jei negali pakeisti situacijos, pakeisk savo požiūrį į ją!

Būtų neteisinga sakyti, kad streso valdymo tikslas yra visiškas streso pašalinimas. Neįmanoma visiškai pašalinti streso. Kaip sakė streso doktrinos įkūrėjas Hansas Selye, tik mirtis gali būti visiškai laisva nuo streso. Įtampa yra gyvenimo dalis. Streso valdymo tikslas – suvaldyti streso lygį ir suvaldyti įtampą, kad organizmas laiku atsigautų, o užsitęsęs stresas nesukeltų rimtų problemų.