Tecrübesi olmayan bir takıma nasıl liderlik edilir? Ekip yönetirken bilmeniz gerekenler

Bazen kariyer basamakları kişiyi liderlik pozisyonuna götürür. Bu, eğer özel bir potansiyele sahipse gerçekleşebilir. kişisel nitelikler Bir ekibi yönetmek için gerekli bilgi ve mesleki deneyim.

Bazıları lider olmaya çabalıyor, bazıları ise mevcut koşullar nedeniyle tesadüfen lider oluyor. Her durumda, bu sorumlu “yol”a giren kişi aynı anda birçok görevle karşı karşıyadır:

• ekibinizin psikolojisini anlayın;
• bulmak bireysel yaklaşım her bir çalışana;
• yaratabilmek dost canlısı atmosfer işbirliği;
• Birleşik kolektif çalışmanın yardımıyla fikirleri hayata geçirmeyi öğrenecekler.

Bir ekip karmaşık bir ilişkiler "sistemi" anlamına gelir, bu nedenle acemi bir liderin astlarını doğru yönde hareket edecek şekilde nasıl ayarlayacağını öğrenmesi çok önemlidir.

Daha önce iş kolektifi, bir işi başarmak için çalışan soyut bir insan kitlesi olarak algılanıyordu. belirli görevler patron, bugün strateji mekanizmaları önemli ölçüde değişti. Lider dikkate almalı psikolojik teknikler ekibiyle iletişim kurmasına ve her şeyi yaratmasına yardımcı olacak gerekli koşullar normal çalışması için.

Otorite nasıl kazanılır?

Ekip hangi lideri takip edecek? Şüphesiz bu herkesin saygı duyduğu bir kişi olmalıdır. Aynı zamanda şahsına saygı duyulur ve mesleki nitelikler, deneyim ve çalışanlarla yetkin bir şekilde iletişim kurma yeteneği. Ancak bu şekilde otorite elde edebilecek, astlarını etkileyebilecek ve işlerinin gidişatını ihtiyaç duyduğu yöne yönlendirebilecektir.

Otoriteye ulaşmanın kanıtlanmış birkaç yolu vardır:

• konsolidasyon liderlik pozisyonu (sözlü ve sözlü iletişiminizi dikkatle izlemeniz gerekir) yazılı olarak, kendinize olabildiğince güvenin, hata yapmamaya çalışın ve eylemleriniz aracılığıyla her şeyde bir rol model olarak kalın; bir çalışana kendisinin yapamayacağı bir şeyi emanet etmeyin);
• psiko-duygusal istikrar(herhangi bir duygusal çöküntü, çalışanların iş kalitesini ve hatta müşterilerle olan ilişkilerini etkileyebileceğinden, kendi duygularınızı kontrol etmeyi, her durumda olabildiğince ölçülü olmayı öğrenmek önemlidir);
• anlayış(yönetici, astıyla buna izin verilen yarı yolda buluşabilmelidir, ancak aynı zamanda ilişkilerini sınırlayan belirli sınırları da unutmamalıdır);
• doğru görev ayarı(Yönetici görevin özünü anlattıktan sonra çalışan işin tüm detaylarından haberdar olmalı, kendisine soru sorulmamalıdır).

Bilge bir lider için ideal davranış modeli

Bugün, acemi bir liderin aralarından seçim yapabileceği birçok davranış modeli sınıflandırması vardır. Çoğu sınıflandırma, üç ana davranış modeline indirgenir: öğretme davranışı, iş sürecinin sıkı düzenlenmesi ve görevlendirme. Her birini ayrı ayrı ele alalım.

Öğrenme davranışı modeli

İÇİNDE daha büyük ölçüde Davranışın öğrenme modeli ABD ve Büyük Britanya ülkelerinde yaygındır. Liderin bir "öğretmen" olarak hareket ettiği, talimatları ve tavsiyeleri sayesinde ekibin mesleki başarılarına doğru ilerlediği, astların sürekli eğitim sistemine dayanmaktadır.

Yöneticinin görevleri:

• çalışanların pratikte yeni beceriler öğrenmelerine, kazanmalarına yardımcı olun faydalı bilgi için gerekli başarılı gelişme ekip çalışması;
• çalışanlara kendi iş ilerlemelerini bağımsız olarak planlamayı öğretmek;
• İşe öncelik verme ilkesini açıklayın.

Bu modelin avantajı, çalışanların ileri düzey eğitim kurslarına katılarak mevcut faaliyetlerinden uzaklaşmalarına gerek kalmamasıdır. ek seminerler vesaire. Eğitim, yöneticinin astının çalışmasının sonucunu anında değerlendirmesine ve objektif değerlendirmesini yapmasına olanak tanıyan işin kendisi sırasında gerçekleştirilir.

Ayrıca davranış öğretme modeli, lider ve ekip üyeleri arasındaki maksimum psikolojik yakınlaşma ile karakterize edilir. Bu amaçla ekibin iş dışında da lideriyle iletişim kurmasını sağlayan özel ek etkinlikler (doğada piknik, skeç partisi, turistik gezi, futbol maçı, kafede toplantı vb.) düzenlenmektedir.

Gayri resmi ilişkiler ekibin birleşmesine ve insanların sadece meslektaş değil aynı zamanda arkadaş olmasına da yardımcı olur. Elbette dostane bir atmosferde her çalışan kendini rahat hissedecek ve bu da onun gelecekte daha verimli çalışmasına olanak sağlayacaktır.

Bu davranış modelinin sayısız avantajına rağmen önemli bir dezavantajı var: tüm ekibi eğitmek oldukça zordur. Çoğu zaman bir yönetici, astlarının eğitimine o kadar çok önem verir ki, tek başına sorumlu olduğu faaliyetleri tamamlamak için zamanı olmaz.

İş sürecinin sıkı düzenlenmesi

Almanya'da iş sürecinin katı bir şekilde düzenlenmesine ilişkin bir model yaygındır. Almanlar, ekip yönetim sisteminin açık kural ve ilkelere dayanması gerektiğine inanıyor.

Yöneticinin görevleri:

• her bir çalışanın kolektif sistemdeki yerini belirlemek;
• her çalışanın ilerlemesini izlemek;
• Çalışanın çalışmasındaki eksiklikleri izleyin.

Ekibin her üyesine, gerçekleştirmesi gereken bir dizi görev verilir. katı sıra. Eğer bir çalışan görevlerden en az biriyle başa çıkamazsa, yöneticisinin özel “bireysel” kontrolü altına girer. İşiyle ilgili raporlar yazması, gün içinde yaptıklarını rapor etmesi vb. gerekecek. Bir yönetici bir çalışanın bunu fark ederse uzun zaman görevle başa çıkamayınca onu kovar.

Öğretici bir davranış biçimini gerektiren resmi olmayan ilişkiler, katı düzenleme modeline uygun değildir. İÇİNDE bu durumda Yönetici, ekibi psikolojik olarak birleştirmeye çalışmaz; onun için önemli olan, her bir uzmanın görevlerinin başarıyla tamamlanmasıdır.

Böylece, bu sistem birçok yerleşik mekanizmaya sahip bir tür makineye benzer. Bunlardan biri durursa makine çalışmayı durdurur. Bu nedenle sıkı bir düzenleme modelini seçen bir yöneticinin, bu sistemin diğer tüm mekanizmalarının işlevlerini ne kadar etkin bir şekilde yerine getirdiğini yakından takip etmesi çok önemlidir.

Bu modelin avantajı etkili sonuçlar üretmenize olanak sağlamasıdır. Ancak çalışanların kendilerinden sürekli olarak maksimum stres direnci istenmekte ve yöneticiden işin tüm detaylarına aşırı dikkat gösterilmesi gerekmektedir.

Delegasyon modeli

Heyet modeli başta İsveç olmak üzere İskandinav ülkelerinde yaygındır. Yetki devrine, yani bazı sorumlulukların alt düzey yöneticilere, yöneticilere vb. devredilmesine dayanmaktadır. Kural olarak, böyle bir yönetici kuruluşun faaliyetlerinin tüm alanlarını anlamaz, bu nedenle yönetimi dar uzmanlıklara sahip birkaç kişiye emanet eder.

Yöneticinin görevleri:

• fonksiyonları yöneticiler ve çalışanlar arasında dağıtmak;
• uzmanlardan, daha fazla liderlik etmek ve ekip çalışmasının başarılı sonuçlarına ulaşmak için hangi kaynaklara ihtiyaç duyacaklarını öğrenin;
• Bu kaynakların elde edilmesi için gerekli koşulları yaratın.

Yetki devri modelinin önemli bir özelliği, yönetici ile astları arasında süregelen bir ilişkinin sürdürülmesini içermesidir. Bu amaçla periyodik olarak yöneticinin ve astının hangi konularda başarıya ulaşabildiklerini öğrendikleri özel etkinlikler ve toplantılar düzenlenir. belirli zaman ve sorunlar neredeydi? Bu tür etkinliklerde geleceğe yönelik bir çalışma planı hazırlanır.

Bu davranış modelinin bir başka ilkesi: Patron, astlarının sonuçlara ulaşma yolunu bağımsız olarak seçmelerine izin verir. Bu durumda önemli olan sürecin kendisi değil (“işin nasıl yapıldığı, amaçlanan hedefe ne şekilde ulaşıldığı”) değil, bu işin ürünü ve kalitesidir.

Hareket özgürlüğü, çalışanların potansiyellerini gerçekleştirmelerine, coşku göstermelerine ve fikirlerini paylaşmalarına olanak tanır. Çalışanın yöntemleri bir kez sonuç verirse, bunlar yönetim tarafından resmi olarak onaylanacak ve daha sonraki kullanım için dağıtılacaktır.

Hangi davranış modelini seçmelisiniz?

Davranış modeli şunlara bağlı olarak seçilir: bireysel özellikler kolektif ( orta yaşçalışanlar, cinsiyet vb.) ve işin niteliği.

Örneğin, eğitim modeli genellikle yüksek öğrenimden yeni mezun olmuş genç profesyonelleri yönetmek için kullanılır eğitim kurumu. Onlar için eğitim formu en etkili olanıdır: yeni bilgi ve beceriler kazanırlar, boşlukları doldururlar ve sağlam bir şekilde profesyonel bir yol izlemeyi öğrenirler.

Düzenleyici model mümkün olan en iyi şekilde Kriz durumlarına uygundur (örneğin işlerin tehdit altında olduğu durumlar). Sıkı düzenleme sayesinde kolektif faaliyetlerin verimliliğini nispeten hızlı bir şekilde artırmak ve çok büyük miktarda işi kısa sürede tamamlamayı başarmak mümkün.

Delegasyon modeli ise artık faaliyetleri yaratıcılıkla ilgili olan organizasyonlarda birçok yönetici tarafından başarıyla kullanılmaktadır. Yaratıcı bir ekibin başarılı bir sonuç elde etmek için rahat koşulların yanı sıra biraz özgürlüğe de ihtiyacı vardır.

Bir davranış modeli seçerken lider, ekibiyle birlikte ulaşmayı amaçladığı hedeflerden başlamalıdır. Son zamanlarda her üç model de sıklıkla birleştirilir. Aslında psikanalistlere göre, belirli bir duruma bağlı olarak şu veya bu modeli uygulamak en iyisidir ve herhangi bir davranış modeliyle sınırlandırılmamalıdır.

Gelecek vaat eden bir liderseniz ve otorite kazanmak istiyorsanız ancak bu sizi rahatsız ediyorsa psikolojik sorunlar, sorunuzu web sitemizde isimsiz bir biçimde (veya adınızı belirterek) sorabilirsiniz.

Merhaba! Bu yazımızda astları tarafından sevilen, takdir edilen ve saygı duyulan iyi bir liderin nasıl olabileceğinden bahsedeceğiz. Liderlik pozisyonuna sahip bir kişinin hangi niteliklere sahip olması gerektiğini öğreneceksiniz. Kadın yöneticiler ile erkek yöneticiler arasındaki farklar nelerdir? Hangi hatalardan kaçınılmalıdır?

Neden iyi bir lider olmalıyız?

Süpervizör - Bu etkili yönetici. Şirketin, departmanın vb. niteliksel ve niceliksel göstergelerinin bağlı olduğu, üretim sürecini kurma ve ekibe bir yaklaşım bulma becerisine bağlıdır.

"İyi" veya "kötü" patron kavramı oldukça özneldir. Bulmak imkansız ideal kişi herkesin beğeneceği. Yine de lider, astları tarafından saygı duyulmalı, takdir edilmeli ve biraz da korkulmalıdır.

Liderlik pozisyonuna yeni girmiş birçok yönetici veya patron “yanlış” davranmakta ve bu durum ekibin atmosferini etkileyerek her çalışanın verimliliğinin düşmesine neden olmaktadır.

Ne demek istediğimizi netleştirmek için hakkında konuşuyoruz, Aşağıdaki örneği ele alalım.

3 gün önce şirketin bir departmanına yeni bir patron başkanlık ediyordu. Oldukça genç ve bu göreve başka bir şirketten geldi. Bir uzman olarak fazla bir şey bilmiyor ama yine de çalışmak ve yeni bir şeyler öğrenmek istemiyor. O, Patron. Bu nedenle kibirli davranır, işinin bir kısmını başkalarına kaydırır ve birçok konuda beceriksiz olur. Kendini mükemmel bir lider olarak görüyor çünkü insanların ondan korktuğunu ve ona saygı duyduğunu düşünüyor.

Aslında personel onu sevmiyor, ona değer vermiyor, saygı duymuyor ve onu kibirli bir sonradan görme olarak görüyor. Patrona bakınca çalışanlar şevkini kaybediyor ve departmanın performansı giderek düşüyor. Çünkü herkes kendi başına çalışıyor.

Takım tek bir hedefe ulaşmak için çalışan insanların oluşturduğu birliktir. Her vitesin kendine göre önemli olduğu bir saat mekanizmasına benzetilebilir. Ve patron, mekanizmayı başlatan ve onu nasıl çalıştıracağını bilen değerli anahtardır.

Bir departmanın veya şirketin iş kalitesini artırmak, meslektaşlarınızın ve astlarınızın saygısını kazanmak ve kariyer basamaklarını daha da yukarı taşımak istiyorsanız kesinlikle iyi bir lider olmanız gerekir. Şimdi size bunu nasıl yapacağınızı anlatacağız.

Kim lider olabilir

Aslında iyi liderler doğmaz, onlar yapılır. İnsan her yaşta bir liderin gücünü hissedebilir. İstatistiklere göre 10 patrondan 4'ü iyi lider oluyor. Bu gösterge cinsiyet veya yaştan etkilenmez. Mükemmel bir yönetmen ya genç, kararlı bir üniversite mezunu ya da zengin deneyime sahip yaşlı bir adam olabilir.

Kim daha iyi erkek mi kadın mı

Günümüzde hem erkekler hem de kadınlar lider olabiliyor. Kadın yönetmenler taktikçi, erkekler ise stratejisttir. Adil cinsiyet temsilcilerinin ekibin otoritesini kazanması daha zordur. Profesyonelliğinizi kanıtlamanız gerekecek, özellikle de en erkek çalışanlar.

Erkekler strese daha dayanıklıdır. Aşırı uçlara gitmekte o kadar hızlı değiller. Ancak kadınlar astlarına karşı daha özenlidir.

“Kim daha iyi?” Sorusuna net bir şekilde cevap vermek için. Bu imkansız çünkü her şey kişiye ve onun karakterine bağlı. Bu nedenle kadınlar ve erkekler “İyi Lider” unvanı için eşit şekilde mücadele edebilir ve etmelidir.

İdeal bir patronun nitelikleri

Birinci sınıf bir lider olabilmek için olumlu ve olumsuz yönlerinizi gerçekçi bir şekilde değerlendirmeniz gerekir. olumsuz yönler karakter. Hiç kimse mükemmel değildir, ancak liderlik pozisyonundaki insanlar bu durumu bastırabilmelidir. olumsuz yönler Karakterinizi geliştirin ve iyi özellikler geliştirin.

Öyleyse ideal bir yönetmenin nasıl olması gerektiğine bakalım:

• Akıllı;
• Temel konularda uzmanlaşın;
• Sorumlu;
• Dakik;
• Psikolojik olarak istikrarlı;
• İnsan;
• Zorunlu;
• Dakik;
• Korkularınızla baş edebilmek;
• Risk almaktan korkmayın;
• Aktif;
• Eğitilebilir;
• Tembel değil;
• Barışçıl;
• Arkadaşça;
• Aptal değil;
• Melankolik vb. değil.

Çoğu Liderin Yaptığı Hatalar

Her patron iyi bir lider mertebesine yükseltilemez. Çünkü astlarının gözünde kendilerini itibarsızlaştıran bir takım hatalar yapıyorlar.

En sık yapılan hatalara bakalım:

1. Kendinizi zorlama arzusu eksikliği. Bazı yöneticiler göreve gelir gelmez dağın tepesine tırmandıklarını ve artık rahatlayabileceklerini ve hiçbir şey yapamayacaklarını düşünerek işlerin bir kısmını astlarına kaydırırlar. Aslında pozisyon ne kadar yüksek olursa o kadar çok çalışmanız gerekeceğini açıkça anlamalısınız. Astlarınız ilk günlerde size yardımcı olabilir ancak işinizi kendiniz yapmalısınız.
2. Çalışanlara değer verilmemesi. İşini iyi yapan her çalışan asgari düzeyde teşviki (en azından sözlü) hak eder.
3. İşi organize edememe. Yönetici tüm üretim sürecini iyice bilmelidir. Çoğu zaman, patronun üretimin tüm aşamalarını anlamaması ve kimin neden sorumlu olduğunu bilmemesi nedeniyle, herhangi bir sorun ekibin profesyonelliksizliğine atfedilir.
4. Yeni bir şeyi geliştirme veya öğrenme arzusu eksikliği. Çoğu zaman, uzun yıllardır görevde olan yöneticiler, her şeyi bildiklerine inanırlar ve yeni bir şeyler öğrenmek ve öğrenmek için çabalamazlar. Ancak hayat ve teknoloji yerinde durmuyor. VE modern adamÖzellikle liderin gelişmesi gerekiyor.
5. Başkalarının erdemlerinin atanması. Bu hataya bir örnekle bakalım. İÇİNDE bilimsel laboratuvar Bazı keşifler yapan yetenekli bir çalışan var. Laboratuvar başkanı, çalışanının başarısından bahsetmek yerine herkese bunu "ONLARIN" yaptığını söylüyor. Böyle bir patron, bu keşfin kişisel değeri olduğuna inanır, çünkü çalışanın liderliği altında bu kadar yükseklere ulaşması durumunda harika bir işçidir.
6. Takıma kabalık ve saygısızlık göstermek. Bazen yöneticiler duygularını kontrol etme ihtiyacını düşünmezler ve herhangi bir nedenle astlarına saldırırlar. Elbette farklı anlar var ve gerçekten stres atmak istiyorsunuz. Ancak kendinizi dizginlemeyi öğrenmelisiniz, çünkü sıradan çalışanların çoğu zaman kötü ruh halinizle hiçbir ilgisi yoktur.
7. Çalışanlarınızın güvensizliği. Eğer bir direktör kendi çıkarlarını başkalarının üstünde tutuyorsa, o zaman hiçbir zaman ekibini hiçbir yerde savunamaz. Tartışmalı durumları anlamıyor ve suçluyu aramıyor. İnsanları cezalandırmak (para cezası vermek, kınama vb.) Kimin haklı kimin haksız olduğunu bulmaktan daha kolaydır.

Bu, yöneticilerin yaptığı hataların tam listesi değil. Her durumda, astlarınızın belirli bir sorumluluk üstlendiğiniz kişiler olduğunu ve onların mesleki başarısızlıklarının, üretim sürecini kuramayan bir yöneticinin başarısızlıkları olduğunu hatırlamanız gerekir.

İyi bir liderin temel kuralları

Yönetimin kurucularından Peter Drucker, iyi bir lider olabilmek için aşağıdaki 5 kuralı her koşulda kullanmanız gerektiğini iddia ediyor.

Kural 1. Zamanınızı yönetmeyi öğrenin.

Kural 2. Dikkat etmek özel ilgi nihai sonuçüretim süreci değil. Çalışanlarınızın işlerine daha az müdahale edin. Onlara herkesin çok şey yaptığını açıklayın. önemli süreç ve bunun sorumluluğunu taşır. Her çalışanın küçük bir patronmuş gibi hissetmesini sağlayın.

Kural 3. Kullanın ve geliştirin güçlü yönler Ve olumlu nitelikler kendiniz ve çalışanlarınız.

Kural 4.Önemsiz görevleri atlayarak her zaman doğru öncelikleri belirleyin.

Kural 5. Etkili kararlar alın.

Birinci sınıf bir lider olmak isteyenler için ipuçları

Birçok başarılı yöneticinin faaliyetlerini analiz ederek, her patronun ekipte yetki kazanmasına yardımcı olacak önerileri derledik.

• Yönetici olarak ilk gününüzden itibaren “doğru şekilde” davranın.
• Takımı iyi tanıyın. Göreve geldikten hemen sonra her şeyi öğrenin kişisel meseleler onların çalışanları. İsimlerini hatırlamaya çalışın. Böylece astlarınız sizin için sadece emek değil, her şeyden önce insan olduklarını göreceklerdir.
• Her zaman dürüst ol ve verdiğin sözleri tut.
• Ekip olarak üretim sürecini daha sık tartışın, astlarınızın kendilerini ifade etmelerine izin verin, inisiyatif almalarını isteyin.
• Kibirli olmayın ama biraz daha basit olun. Sonuçta takımda aynı kişiler çalışıyor, sizden yalnızca bir sıra aşağıda.
• Çalışanlarınızı toplum içinde azarlamayın. Ofisinizdeki dikkatsiz bir çalışanı azarlamak daha iyidir.
• Genel toplantılarda personeli övün ve teşvik edin. Başkalarına teşvik sağlayacaksınız.
• Boş oturmayın. İyi bir liderin her zaman yapacak çok işi vardır. Kötü yöneticiler işlerinin bir kısmını astlarına kaydırır ve daha sonra aylaklığın acısını çekerler.
• Pozisyonunuzu kaybetmekten korkmayın ve yetenekli çalışanların gelişmesine izin verin.
• Duygularınızı kontrol edin.
• Kendinizi en kötü çalışanınıza göre değerlendirin. Sonuçta onun başarısızlıklarının suçunun bir kısmı size ait. Belki onu motive etmediniz ya da ona çok zor bir görev vermediniz.
• Personel için maddi teşviklerden tasarruf etmeyin. İnsanların bir teşviki yoksa (örneğin, ikramiye şeklinde) en yüksek puanlar), o zaman gönülsüz ve şevksiz çalışacaklar. Neyi hatırla ortalama maaş Ortalama çalışanlar çalışıyor.
• Ev içi anlaşmazlıkları çözmeyi öğrenin. Takımda bir çatışma çıkarsa beklemeyin. Mevcut durumu anlamaya çalışın ve barışçıl bir şekilde çözülmesine yardımcı olun.
• Disiplin talep edin. Bazen disiplini kullanın. Önemli olan şikayetlerinizin alakalı olmasıdır.
• Çalışanlarınızın kaprislerine boyun eğmeyin. Nazik ama katı davranın. Aksi takdirde görmezden gelineceksiniz.
• Yetkinliğinizi gösterin ve tüm sorunları astlarınıza kaydırmayın.
• Ekibinizi tatil günlerinde tebrik edin, çalışanların sağlığı, ailesi ve çocukları ile ilgilenin.
• Asla aşırıya kaçmayın ve herhangi bir durumu ayık bir şekilde değerlendirin.
• Psikoloji okuyun ve katılın psikolojik eğitimler. Ekibinizin sağlıklı iklimi buna bağlıdır.
• Her çalışanın ekipteki yerini belirleyin. Örneğin, birisi fikir üretecidir, birisi monoton evrak işlerinden hoşlanır ve birisi ilham kaynağıdır.
• Favorileri seçmeyin. Tüm çalışanlara iyi davranmaya çalışın.

Çözüm

İyi bir lider bir tür “daha ​​hafiftir”. Astlarını doğru ruh haline sokabilir, coşku ateşini tutuşturabilir ve onları işlerini daha iyi ve daha hızlı yapmaya teşvik edebilir. Patron, çalışanlarının yapabildiğini yapamayabilir ama işi doğru organize etmek ve vermekle yükümlüdür. doğru kurulum astları.

Hemen hemen herkes iyi bir lider olabilir. Önemli olan bunu istemek, değişimden korkmamak ve sürekli gelişmek.

Sonunda terfi aldın mı? Tebrikler! Profesyonelliğinizi zaten kanıtladınız, şimdi yönetim ve organizasyon becerilerinizi göstermenin zamanı geldi. Çünkü yeni bir pozisyon sadece yeni sorumluluklar değil, aynı zamanda ekipte yeni bir rol anlamına da geliyor. Buna hazır mısın?

Gelecek vaat eden departman, bölüm ve şirket başkanları için öneriler toplamaya karar verdim. Sonuçta bir kişinin kariyer basamaklarını tırmanması diğer ekip üyeleri için sorun haline gelebilir ve hatta çalışma atmosferini olumsuz etkileyebilir.

Hangi liderlik tarzını seçmelisiniz? Çalışanları nasıl motive edebiliriz? Psikoiklim nedir ve bunun olumsuz olduğunu nasıl anlarsınız? Bu soruları Wezom ajansında psikolog-danışman olan Antonina Ulyannaskaya'ya yönelttim. Ona göre acemi yöneticilerin %80'i ekip yönetiminin psikolojik yönlerini bilmiyor, hatta düşünmüyor bile. Ve bir veya iki ay içinde üretkenlikte bir düşüş ve hoşnutsuz astlardan gelen bir yığın istifa mektubu görmek istemiyorsanız, düşünmeniz gereken bir şey var.

Yeni bir yönetici ne yapmalı?

1. Demokratik bir yönetim tarzı seçin

İtibaren üç stil- Otoriter (kararlar yönetici tarafından bireysel olarak alınır), demokratik (kararlar kolektif olarak alınır, patron yürütmeyi kontrol eder) ve liberal (ekip kararları kendisi alır, yöneticinin rolü minimumdur) - demokratik olanıdır rahat bir çalışma ortamı ve maksimum üretkenlik. Çünkü patron demokrattır:

• ordudaki gibi katı emirler vermez, ekip halinde çalışır;
• sağlar ikincil güçler kendi yeterlilikleri dahilindeki sorunları bağımsız olarak çözebilir;
• çalışanları organizasyonel sorunların çözümüne dahil eder;
• teşvik eder yaratıcı fikirler, girişimler;
• inşa eder güven ilişkisi meslektaşlarıyla: hakkında bilgi verir mevcut durumşirketteki işler ve gelişim planları;
• çalışanın potansiyelini görür ve ortaya çıkmasına yardımcı olur.

Demokratik tarz, astların kendilerini sadece icracı olmaktan ziyade ortak gibi hissetmelerini sağlar. Acemi bir lider için bu tarz, lideri olduğu ekibin başarısının anahtarı olacaktır.

Nüans. Yönetici dışarıdan geliyorsa (bölüm veya şirket çalışanları arasından değil) şunları öneririz:

• selefinin bu pozisyonda nasıl olduğunu, hangi yönetim tarzını kullandığını sorun;
• ekibi ve organizasyonel süreçleri tanımak;
• Öncelikli iş hedeflerini belirleyin, bunları tartışın üst düzey yönetim ve sonra astlarıyla.

Size emanet edilen departmanın önerilerini dinlemeyi unutmayın.

2. Emirlerle değil, sorunların çözümüne katılımın yardımıyla motive edin

Bu yöntem ekipte öz disiplinin artmasına yardımcı olacaktır. Sonuçta sorumluluk alınan kararlarçalışanlara aktarılır. Bu demokratik bir yönetim tarzını ifade eder. Çalışanlarınıza önemli olduklarını hissettirin. Devasa bir mekanizmadaki basit bir dişli duygusunun heyecan uyandırması pek olası değildir. Ve astlar önemli katılımcılar haline geldiğinde genel süreç, iş hayatında daha sorumlu bir yaklaşım benimseyecek.

Çalışanlar başa çıkamazlarsa, demokratik patron baskıcı yöntemler kullanmaz ve hiçbir durumda kamuoyunda azarlamaz.

Kuralı unutmayın: toplum içinde övün, özel olarak cezalandırın.

Astların halıya çağrılmaktan korkmamaları gerekir. Demokratik tarzda ceza, neyin yanlış olduğunu açıklamak, nedenlerini bulmak ve ortadan kaldırmanın yollarını bulmak anlamına gelir.

3. Bir ekip oluşturun

Her bireye değil, bir takıma (bölüm, departman veya şirkete) liderlik ettiğinizi unutmayın. Planladığınız projelerinizi hayata geçirecek bir ekip oluşturun. Bunu yapmak için yönetim becerilerinizi geliştirin. Ekip için hedefler belirlemeye, sonuçları belirlemeye, hedefleri net görevlere dönüştürmeye, icracıları bunları çözmeye motive etmeye, uygulamayı izlemeye, ortaya çıkan sorunları ve çatışmaları ortadan kaldırmaya hazır olun.

Ayrıca görevlere uygun kişileri seçmeyi de öğrenin. Yani domates suyu elde etme umuduyla limon sıkmayın.

Acemi yöneticilerin hatası, “Kendim daha hızlı ve daha iyi yapacağım” motivasyonuyla battaniyeyi üzerlerine çekmeleridir. Bu yaklaşımla ekip oluşturmak mümkün olmayacaktır.

4. Kibirli olmayın

• terfinin kariyerin tacı olmadığını ve kendisinin dünyanın hükümdarı olmadığını kabul ediyor;
• yeni bir pozisyonun büyük bir sorumluluk olduğunun bilincindedir;
• dikkate alır kişisel deneyim promosyondan önce;
• kendisi üzerinde çalışmaya, kişisel ve mesleki becerileri geliştirmeye devam eder;
• görevini kötüye kullanmaz, her köşede her şeyi daha iyi bildiğini bağırmaz.

Her şeyi bilen davranışlar gibi kibir de meslektaşlarınızın gözünde saygı kazanmanıza yardımcı olmayacaktır. “Patron benim, sen aptalsın” ilkesi otoriter bir yönetim tarzının göstergesidir. İnsanların arkanızdan sessizce nefret etmesini istemezsiniz, değil mi?

5. Sosyal mesafeyi koruyun

Arkadaşlık ve hizmet arasındaki mükemmel dengeyi bulmak kolay değil. Bırakın yeni başlayanı, her deneyimli yönetici bunda başarılı olamaz. Bazı genç patronlar bir astıyla dostane ilişkiler kuruyor ve böylece olumsuz tutum diğer çalışanlardan.

Takımda hiçbir aşinalık olmamalıdır. Kültüre bağlı kalın iş iletişimi. Karşılıklı saygıya dayalı ilişkiler kurun.

Astlarınız ve patronlarınız arasında ilk isimle anılmayı destekliyorsanız, çalışanlara bunun görevlerde ciddiyetsiz davranmak için bir neden olmadığını açıkça belirtin.

Nüans. Ast patrondan daha yaşlıysa iletişim nasıl kurulur? İletişimde bir ortak hattını takip edin. “Sen” zamirini kullanın. Tavsiye istemekten korkmayın. “Fikrinizi öğrenmek istedim”, “Ne düşünüyorsunuz” gibi mesajlar kıdemli çalışana saygıyı gösterecek, onun önem duygusunu artıracak, değerli deneyimlerin tespit edilmesine ve şirketin gelişimi için kullanılmasına yardımcı olacaktır.

Önemli olan astın egosunu incitmek değil, rahatlık yaratmaktır. iş ilişkileri. Mesafeyi kademeli olarak ayarlayın.

Ekipte hakim olan psikoiklim büyük ölçüde liderin yönetim tarzına bağlıdır.

Psikoiklim nedir ve olumsuz olduğu nasıl anlaşılır?

Psikoiklim, çalışanların çalıştığı atmosfer olan rahat bir duygusal ruh halidir. Bir takımdaki olumsuz iklimin göstergeleri şunlardır:

• personel değişimi;
• sık hastalık izni;
• düşük emek verimliliği;
• meslektaşlar arasındaki gergin ilişkiler;
• genel sinirlilik ve tatminsizlik;
• çalışanların iyileştirme konusundaki isteksizliği;
• güvensizlik;
• psikolojik uyumsuzluk;
• aynı ofiste çalışma arzusu eksikliği.

Olumlu bir iklimin işaretleri şunlardır:

• dostane ilişkiler;
• ekip üyeleri arasında yüksek derecede güven;
• bir takımda yer alma arzusu çalışma saatleri ve boş zamanlarını birlikte geçirmek (kurumsal dinlenme, ortak eğitimler, geziler vb.);
• yokluk iç çatışmalar ve "gruplar";
• Mücbir sebep hallerinde çalışanların uyumu, yüksek seviye karşılıklı yardımlaşma (herkes kendi başının çaresine bakamaz);
• güncel konuların özgürce tartışılması (kimse kendi fikrini ifade etmekten korkmaz);
• sağlıklı iş eleştirisi;
• astlar üzerinde baskı eksikliği.

Hariç iç faktörler Takımdaki atmosfer şunlardan etkilenir:

• fiziksel çalışma koşulları;
• şirketteki mevcut durum;
• ekonomik, politik, sosyal durum eyalette.

Sponsorlu kişilerin birbirleriyle nasıl iletişim kurduğunu ve etkileşimde bulunduğunu, sıklıkla çatışıp çatışmadıklarını veya memnuniyetsizliklerini ifade edip etmediklerini, diğer (ilgili) departmanlardaki çalışanlara nasıl davranıldığını analiz edin.

Psikologlar, ekipte ne tür bir psikoiklimin hakim olduğunu öğrenmek için isimsiz bir anket yapılmasını öneriyor. Ve eğer daire başkanı ülkedeki durumu etkileyemiyorsa, çalışma koşullarıyla ilgilenebilir ve hoşnutsuzluğun nedenlerini öğrenebilir.

Ve nihayet

Acemi yöneticiler için beşten çok daha fazla öneri var. Ancak genç bir liderin sorunsuz bir şekilde gireceği temel tavsiyeleri seçmeye çalıştık. yeni rol ve takım içinde olumsuz tartışmaların hedefi olmayacak.

Yani birkaç adımı başarıyla tamamladınız kariyer merdiveni ve şimdi bir takımın lideri olma ihtimaliyle karşı karşıyasınız. Bu hem sevindirici hem de biraz korkutucu çünkü artık sadece kendi eylemlerinizin değil, diğer insanların eylemlerinin de sorumluluğunu almak zorunda kalacaksınız. Nasıl iyi bir lider olunur? Bugün hangileri var? genel kurallar insan yönetimi? Bu kurallara bağlı kalarak sürekli aynı sorunlarla karşılaşmadan bir şirketi yönetmek mümkün müdür? Bu konuyu anlamaya çalışalım.

Bir ekip nasıl yönetilir

Klasik, zamanla test edilmiş yönetim teorisi üç temele dayanmaktadır: insanlar, maliye politikası, teknik sorunlar. Tabii ki bunların başında insan faktörü geliyor. Her çalışanın yaratıcı potansiyelinin incelikli ve akıllıca kullanılması, ekipteki ilişkilerin düzenlenmesi, yalnızca astların değil, aynı zamanda bir bütün olarak şirketin verimliliğini de artırır. Etkili yönetim Ekip öncelikle insan faktörüne odaklanıyor.

Psikoloji bilgisi iyi bir liderin aracıdır

Bu, her çalışanın her şeyden önce bir kişi olduğunun anlaşılmasını gerektirir. Bu, kuruluşun koordineli çalışması için mükemmel bir teşvik görevi görür ve nasıl birinci sınıf lider olunacağı sorusuna neredeyse eksiksiz bir yanıt sağlar. Astlarınıza mekanik icracılar gibi davranmak çok tehlikelidir. Örneğin herkes, büyüklenmeciliğe sahip olanlar bile yaratıcılık Bir kişi, aşırı stresin yalnızca genel verimliliği azalttığı psikolojik aktivitedeki düşüş aşamalarıyla karakterize edilir. Böyle dönemlerde kendisinden azami özveri talep edilmesi uygun değildir. Yüksek kaliteli iş, istemsiz olarak, beklenen fayda yerine neden olabilecek bir tür vekil ile değiştirilir. önemli zarar hem üretim sürecini hem de sanatçının kendisini.

İnsanların duyguları sadece öznel deneyimleri değil, aynı zamanda genel durumun mükemmel bir göstergesi olabilir. psikolojik ruh hali takım. İyi bir lidere Varsa kendi eylemlerinizi ayarlamak için duygusal alışverişlere açık olmalısınız. olumsuz durumlar. Ve bu tür durumlar, kural olarak, herhangi bir kuruluşta zaman zaman ortaya çıkar.

Çalışanlara karşı dikkatli olun

Ancak unutmamak gerekir ki, herkes rakibi ilk yok etmek için var gücüyle çabaladığında, rekabet çoğu zaman çatışmaya dönüşüyor. Bu durum elbette yıkıcıdır ve bunu en baştan durdurabilmek gerekir. Bu, duygusal açıklığı ve psikolojik esnekliği gerektirecektir. yakın ilgiİle iç durumçalışanlar.

Bu yönetim aracı oldukça etkilidir ancak tehlikesi, yöneticinin işinin güç dengesini kontrol etmeye ve korumaya indirgenmesi gerçeğinde yatmaktadır. Bir ekipte istemsiz olarak bir tür ikili güç oluşabilir: Bir yanda yöneticinin çalışanlar üzerindeki kontrolü, diğer yanda bu çalışanların davranışlarına bağımlılığı.

Böyle bir çıkmazdan kaçınmak için astlara sadakat ile otoriterlik arasında manevra yapmayı öğrenmeniz gerekir. Bu tür manevraların yöntemlerinden biri, ast gruplarının çıkarlarının kuruluşun hedeflerine göze çarpmadan yönlendirilmesi olabilir. Ve sonra bu hedeflere ulaşma sorunlarının çözümünü astların kendilerine bırakmak. Benzer durum takım oldukça avantajlı. Bu durumda yöneticinin görevi teslimat olacaktır gerekli bilgiler ve idari konuların düzenlenmesi. Bu nedenle, şu ya da bu tür bir ekibe nasıl liderlik edeceğinizi tam olarak bilmek için, üyelerin her birine daha yakından bakmanız ve onlara tam olarak hangi rolün verilebileceğini belirlemeniz gerekir. Ancak önce belirli koşullara bağlı kalarak en iyi çalışanları nasıl seçeceğinizi öğrenmeniz gerekir.

Nasıl olunur başarılı lider? Bazı yöneticiler kanıtlanmış "iyi" teknikleri uygulamaya çalışır: benzer düşüncelere sahip kişilerden oluşan bir ekip seçmek veya kendi örneğiyle başkalarını ateşleyen profesyonel bir lideri kuruluşa dahil etmek. Ancak “nazik” yöntemler aslında o kadar da nazik olmayabilir. Hiçbir profesyonel lider bir organizasyonun tamamının yerini alamaz ve benzer düşüncelere sahip en sadık insanlar her zaman bağımsız olarak ayrı kalırlar. düşünen insanlar. Ve sonuçta hedefleri farklı olabilir. Ayrıca herhangi bir işletmenin başarılı bir şekilde gelişmesi için her detayın yerine getirildiği yerleşik bir mekanizmaya ihtiyaç vardır. belirli bir işlev. Ve benzer düşünen insanlar söz konusu olduğunda bu işlevleri dağıtmak oldukça zordur. Sonuçta, her biri kendisi için en kabul edilebilir olduğunu düşündüğü işi tam olarak yapmaya çalışıyor. İnsan ister istemez bu tür bir ekibin nasıl düzgün yönetileceğini merak ediyor.

Başka bir deyişle, acemi bir yönetici için asıl önemli olan, her bir astın emek mekanizması sistemindeki yerini belirleme yeteneğidir. Birisi fikir üreteci olarak, birisi rutin işlerin uygulayıcısı olarak ve birisi de ekip içinde gerekli olanı yaratan bir ilham kaynağı olarak çok yararlı olacaktır. üretken çalışma atmosfer. Genel olarak bu tam olarak ekip yönetiminin psikolojisidir. Bu iş kolay değil ama insanları öznel olarak, "beğen ya da beğenme" konumundan değil, eldeki göreve göre seçerseniz tamamen çözülebilir. Her türlü zevk ve alışkanlıklara sahip farklı insanların bir organizasyon içinde bir arada bulunması, gelişmesinin en önemli teşviklerinden biridir. Zıtların birliği her zaman ilerleme anlamına gelir.

Nasıl lider olunacağına dair pek çok tavsiye var, ancak bunlar tek bir prensibe dayanıyor: Modern bir yönetici, bir organizasyonun insanlardan oluşan bir birlik olduğunu ve hedeflerine ancak işbirliği başarılı olursa ulaşılabileceğini hatırlamalıdır. Ayrıca, bir çalışanı kişi olarak sevmeseniz bile onu takdir etmeyi öğrenmelisiniz. Kişisel tercihlerinizi ofis kapısının arkasında bırakabilir misiniz? Mükemmel bir lider olacaksınız. Ve kendini kontrol etmeyi öğren. Bazen öfkemizi gerçekten bize güvenenlerden çıkarmak isteriz. Bir çalışana bağırın, başka bir astı azarlayın. Ancak bunu yapmadan önce sizi neyin harekete geçirdiğini düşünün. Yapılan işten memnuniyetsizlik mi yoksa sadece stresi atma arzusu mu?

Her üretimin kendine has özellikleri vardır ancak bölüm başkanları için, kendilerine emanet edilen bölümün verilen görevleri yerine getirebilmesi için uyacakları genel davranış kuralları ve ilkeler vardır. Yol göstermek departman, bu sadece onurlu değil aynı zamanda sorumludur, çünkü ekibin çalışmalarını organize etme, çalışanlarına ihtiyaç duydukları her şeyi sağlama ve herkesi motive etme görevi yöneticiye aittir.

Talimatlar

Her şeyden önce departmanınızı düşünün - ona hangi görevler atandı ve sorunu başarılı bir şekilde çözmek için hangi araç ve yöntemlere sahip olmanız gerekiyor. Üretim sürecinin tüm nüanslarını açıkça anlamalı ve içinde kullanılan tüm teknolojiler hakkında fikir sahibi olmalısınız.

Pek çok şey bağlıdır, bu nedenle her kişinin görevini yetkin bir şekilde belirlemek için her kişinin yeteneklerini, karakter özelliklerini ve psikotipini bilmeniz gerekir. Bölümünüzdeki herkesle özel olarak konuşun, onlara birlikte çözmeniz gereken görevleri anlatın. Çalışana kendisine ne emanet edileceğini anlatın ve bunun önemini vurgulayın. Böyle bir konuşma sırasında yapılabilecek önerileri dinleyin, düşünün.

Genel kurul toplantısında hedefler belirleyin ve sizin için vicdanlı çalışmanın kriterinin ne olacağı hakkında konuşun. Kontrol ve raporlama konularını derhal tartışın. Ekibinizi motive edin ve ne kadar dikkatli ve dikkatli olduklarından bahsedin. yaratıcı çalışma, insanların bir çözümle ilgilenmesini sağlayın ortak görevler.

Çalışanların yapılanlar ve yapılması planlananlar hakkında rapor vereceği periyodik planlama toplantıları yapmayı bir kural haline getirin. Böylece her çalışan yalnızca size karşı değil aynı zamanda ekibe karşı da sorumlu olacak, böylece yoldaşlarını hayal kırıklığına uğratmak isteyen daha az kişi olacak.

İhbar ve dedikoduyu teşvik etmeyin. Çalışanla ilgili memnuniyetsizliğinizi ona ifade edin. Favorileriniz veya favorileriniz yok. Seviye