Bir kişinin davranış kültürü hakkında konuşmak onun görgü kuralları hakkında konuşmak demektir. Bu kelime, başkalarına göre alışkanlık haline gelen bazı sabit işaretleri ve hatta oturma, ayağa kalkma, yürüme, konuşma vb. şeklinde ifadesini bulan sürekli tekrarlanan hareketleri ifade eder.

Kültür tarihi, içerdiği birçok belgeyi biliyor farklı kurallar davranış. Bunlar arasında İngiliz Lord Chesterfield'ın 18. yüzyılda yazdığı “Bir Oğula Mektuplar” da yer alıyor. Naif ve komik olmasının yanı sıra, çağımızda yaşayan insanlar için öğretici şeyler de içeriyorlar. “Her ne kadar... toplumda nasıl davranılması gerektiği sorusu önemsiz gibi görünse de, her zaman önemli Amacınız birini memnun etmek olduğunda mahremiyet. Ve beceriksizlikleriyle insanlarda o kadar tiksinti uyandıran ve o zamanlar tüm erdemlerinin onların önünde güçsüz kalmasına neden olan birçok insan tanıyorum. Güzel ahlak, insanları sana sevdirir, kendine çeker ve seni sevmelerini sağlar.”

O günlerde, birçok ülkede, görgü kuralları bilgisi ve bunları pratik olarak uygulama yeteneği, kaderde ne sıklıkla gözle görülür bir rol oynadı? sosyetik. Etkili evlerin kapılarının onun önünde kapatılmasının tek nedeni, bir akşam yemeğinde beceriksizliğini ve çatal bıçak takımı kullanma konusundaki beceriksizliğini göstermesiydi.

Görgü kurallarından bahsederken onların toplumsal ve ulusal karakterini de unutmamak gerekir.

Resimler ve uygulamalı sanatlar, kurgu filmler ise insanların yaşamlarının çeşitli ayrıntılarını yansıtan, aynı zamanda onların toplumsal ve ulusal anlamdaki farklı tavırlarını da tam olarak gösteren bir malzeme zenginliğidir.

Soylu sınıfın bir temsilcisi olan Puşkin'in Onegin'ini hatırlıyoruz; "konuşmalarda her şeye zorlama olmadan hafifçe değinmek gibi mutlu bir yeteneğe sahipti." bilimsel görünümlüönemli bir tartışmada sessizliği koruma ve beklenmedik epigramların ateşiyle kadınların gülümsemesini uyandırma konusunda uzman.” "Mazurka'yı kolayca dans etti ve rahatça eğildi." “Ve dünya onun akıllı ve çok iyi biri olduğuna karar verdi.”

Çay tabağından çay içen muhteşem Kustodiev tüccarının karısını anıyoruz...

Japonların tanıdıklarına selam verme tarzlarını ve hatta tanıdıklarına selam verme tarzlarını okuyoruz. yabancılar farklı durumlara bağlı olarak.

İngilizlerin duygularını geri tutma yöntemini ve İtalyanların onları dışarı atma yöntemini biliyoruz.

Ancak yine de her milletten insanın iyi ya da kötü ahlâk hakkında konuşması mümkündür.

Zevk ve görgü kurallarına adeta muhalif olan insanlar var. Şöyle diyorlar: “Edep kuralları, kişinin içeriğine dair hiçbir şey söylemeyen bir formdan başka bir şey değildir. Ahlaki açıdan yozlaşmış, boş, içlerindeki kötü burjuvayı görgü kurallarıyla maskeleyen insanlar var. Ve bu nedenle, bir kişi hakkında yanılmamak, dışsal olanı, gerçek özü sanmamak için, tüm bu kuralları tamamen atmak daha iyidir. Herkes istediği gibi davransın, o zaman kimin iyi kimin kötü olduğu hemen belli olur.”

Tabii ki, asıl mesele şu ki - içsel öz bir kişi, ancak davranış biçimleri daha az önemli değildir.

Bir kişi astlarına kaba bir şekilde bağırdığında ve muhatabının sözünü sürekli kestiğinde, o zaman nedir? Kötü adam sadece düşünen bir egoist ve kendini seven kendi görüşü ve kendi olanaklarınız? Yoksa bu hiç de kötü olmayan ama nasıl davranacağını bilmeyen, terbiyesiz bir insan mı? Ve eğer genç bir adam kızın yüzüne karşı sigara içiyorsa, onun önünde uzanıyorsa, ellerini ceplerinde tutuyorsa, dirseklerini omzuna yaslıyorsa ve kibar bir dans daveti yerine gelişigüzel "hadi gidelim" diyorsa - Bu nedir? Kötü davranışlar mı yoksa kadınlara saygı eksikliği mi?

Bence ikisi de. Ancak görgü kurallarının çoğu yazılı değildi yapay olarak, uydurulmadı. İnsanlık tarihi boyunca şu şekilde ortaya çıkmışlardır: gerekli gereksinimler hayatın kendisi. Görünüşleri, iyi niyet, başkalarıyla ilgilenme ve onlara saygı gibi çeşitli düşünceler tarafından belirleniyordu. Ve bugün var olan güzel ahlâkların birçoğu bize çok eski zamanlardan beri gelmiştir...

Bazıları sıhhi ve hijyenik gereksinimlere dayanmaktadır. Örneğin Japonlarda adet olduğu üzere bir odaya girerken ayaklarınızı silme, hatta ayakkabılarınızı çıkarma âdeti, hapşırırken ve öksürürken ağzınızı şortla kapatmak, masada dağınık, kirli ellerle oturmamak. , vesaire.

Uygunluk ve uygunluk hususlarının dikte ettiği görgü kuralları vardır. Bu, merdivenlerden nasıl inilip çıkılacağına ilişkin kuralı açıklar. Yani, merdivenlerden yukarı çıkarken, erkek genellikle kadının bir veya iki adım gerisinden yürür, böylece doğru an tökezlemesi durumunda ona destek olabilir.

Aynı sebepten dolayı merdivenden inerken erkek kadının bir iki adım önünde yürür.

Diğer bazı davranışlar estetik kaygılara dayanmaktadır. Bu nedenle yüksek sesle konuşmak, aşırı el kol hareketi yapmak veya herhangi bir yerde dağınık bir şekilde görünmek önerilmez. Hatta birisinin ayakta durması, oturması, kollarını ve bacaklarını tutma şekline bakılırsa, onun başkalarına olan saygısı veya küçümsemesi bile yargılanabilir.

Ve en güzel yüz, en kusursuz vücut oranları veya güzel kıyafetler, tavırlara uymuyorsa doğru izlenimi bırakmayacaktır.

İyi huylu bir insan sadece görünümüne dikkat etmez, aynı zamanda yürüyüşünü ve duruşunu da geliştirir.

Zamanının en ciddi ve ciddi eleştirmenlerinden biri olan Belinsky şunları ekledi: büyük değer güzel görgü eğitimi ve "düzgün bir topluma giremeyen, ayakta duramayan ve oturamayan" insanları bile kınadı.

Ve büyük öğretmen Makarenko, cemaatlerinde "yürüme, ayakta durma, konuşma" yeteneğini bile geliştirmek için çok çaba harcadı. İlk bakışta "yürüyebilmek, ayakta durabilmek, konuşabilmek" ifadesi bir yetişkine uygulandığında çok tuhaf görünebilir. Ama her birimiz başkalarının önünde ortayı geçmeye gerçekten cesaret edebilecek miyiz? Bu arada, sadece çok utangaç ve utangaç olduğu için değil, aynı zamanda istenilen kültür kendisine itaat etmeyen, onu nasıl kontrol edeceğini bilmeyen, yürürken ellerini nereye koyacağını, başını nasıl tutacağını, kendini rahat ve özgür hissetmek için bacaklarını nasıl hareket ettireceğini bilmeyen bir beden. Ve böyle bir yürüyüş geliştirmek için bazı ipuçlarını hatırlamanız gerekir. Öncelikle adımınız boyunuza uygun olmalı: Çok saçma ve komik görünüyor uzun adam, tıpkı aşırı uzun adımlar atan kısa bir insan gibi ayaklarını karıştıran bir erkek veya kadın. Olumsuz hoş deneyim Bir kişinin yürürken sallanması veya kalçasını sallaması sonucu oluşur. Elleriniz cebinizde, kambur bir şekilde dolaşmak hoş değil. Ve tam tersine, asıl niteliği doğallık olan düz ve serbest yürüyüşe sahip bir kişiye bakmak keyifli. Ancak düz bir yürüyüşten bahsediyorsak, o zaman elbette sahibinin "arşın yuttuğunu" söyledikleri yürüyüşle hiçbir ortak yanı yoktur.

Her birimiz her toplumda ve her durumda çekici ve çekici olmak, rahat ve "rahat" hissetmek isteriz. Bu sadece görünüş, modaya uygun kıyafetler ve bakımla ilgili değil. Davranabilmeniz, görgü kurallarını bilmeniz gerekir. kültürlü kişi uzaktan ve herhangi bir toplumda.

İyi görgü kuralları: bunlar nedir ve neden gereklidir?

Aslında görgü kuralları iyi, asil, değerli ve tam tersine kaba, kaba ve hatta aptalca olabilir. Daha birçok tanım verebilirsiniz ama anlamını anladığınızı düşünüyorum. Bir kişi, giyiminin yanı sıra davranışları ve tavırlarıyla da değerlendirilir. Bu arada, ikincisi bir kişi hakkında elbisenizi diken ve çantanızı tasarlayan şirketten çok daha fazlasını söyleyebilir.

İyi davranışlar eğitimin ve kişisel gelişimin bir sonucudur. Ne yazık ki hepsi değil erken çocukluk Ailede ve okulda aşı oluyorlar. Ancak her yaşta kendiniz üzerinde çalışmaya başlayabilir, kendine güvenen, zeki ve iyi huylu bir kıza yakışır bir davranış tarzı geliştirebilirsiniz.

Neye/kime ihtiyaç var? görgü kuralları? Her şeyden önce onlara kendiniz ihtiyacınız var. Böylece sadece McDonald's'ta hamburger yemekten değil, aynı zamanda tiyatroya, yabancı bir şirketteki lüks bir restorana veya kameralı paparazzilerin ortalıkta koşturduğu ve "ateşli" olduğu bir sosyal etkinliğe gitmekten de utanmayacaksınız. çekimler” bekliyor. Görgü kuralları sayesinde daha yüksek maaşlı, prestijli bir pozisyon elde edebilir (tıpkı kıyafet kuralları gibi, ciddi şirketlerde "yanlış" davranışa ilişkin tavsiyeler ve yasaklar vardır), saygın, saygın bir adam kazanabilir, yararlı ve başarılı tanıdıklar edinebilirsiniz. farklı çevrelerde.

"Kötü" görgü kuralları

Yaşları, meslekleri, uyrukları ve kişisel ilgi alanları ne olursa olsun kadınlar arasında çok yaygın olan davranış hataları şunları içerir:

• Başkalarının (genellikle karşı cinsten vatandaşların) dikkatini mümkün olan ve olmayan her şekilde çekme arzusu. Bu, yüksek sesli kahkahaları, dişlerini gösteren kahkahaları, ciyaklamayı, yüksek sesle konuşmayı, diğer insanların konuşmalarına karışmayı, istenmeyen tavsiye ve yorumları ve şakalaşmayı içerir.
• Aşırı yapmacıklık, kasıtlı kadınlık ve incelik. Küçük parmağınızı masaya uzatmak, sebepsiz yere gözlerinizi devirmek, durgun iç çekişler, sallanan vücut parçaları, "kuru üzüm için" icat edilen jestler ve yüz ifadeleri - tek kelimeyle her türlü aşırılık.
• Tam tersine gösterişli kayıtsızlık, ilgisizlik, “mega deneyim”. Prensipte başka çok az şey bilen ve hayatta çok az şey görmüş olan genç kızlar, ahmaklar ve kolayca etkilenen insanlar gibi görünmemek için çoğu zaman "herkes zaten biliyor" ve "hiçbir şey onları şaşırtmayacak" gibi davranmak için ellerinden geleni yaparlar. Dudaklarını büzerek, kaşlarının altından ve kibirli bir şekilde bakarlar. Bu gerekli değil! Bütün bunların ve başka şeylerin görgü kurallarıyla hiçbir ilgisi yok!
• Ünlü laik, "göz alıcı" karakterlerden birinin taklidi (açık, abartılı). Tonlamayı, cümleleri, aksanı, yürüyüşü vb. kopyalamak Kendin ol, bunu hak ediyorsun!

• Doğallık!

Sadelik ve doğallık! Ancak - ölçülü olarak. Anlayacağınız "hırsızlıktan daha kötü" bir basitlik değil. Sadece kendin ol ve kendine saygı duy. O zaman sevdiğiniz adamla sohbet başlatamamaktan dolayı sinemalarda yüksek sesle kıkırdayarak veya şaşkınlık içinde dolaşarak komplekslerinizi gizlemek zorunda kalmayacaksınız. Eğer bir şey sizi şaşırtıyorsa, şaşırın! Seni mutlu edecekse gülümse! Kendiniz için, başkaları için değil. Çevrenizdeki insanlar, parlak ve temiz yüzlü tatlı bir kızı hemen fark edeceklerdir, dünyaya açık ve duygular.

• Kısıtlama

İngiliz üyelerinin nasıl olduğuna dikkat edin. kraliyet ailesi, Örneğin. Her zaman sakin, arkadaş canlısı ve yardımseverdirler. Dişlerini göstermek yerine gözleriyle gülümserler. Bu bakımdan pop yıldızlarımız ne yazık ki bir örnek değil. Kate Middleton gibi davranmaya çalışalım! Arkadaşlar daha iyiye doğru değişimi hemen fark edecek ve takdir edeceklerdir.

• İncelik

Her zaman ve herkese karşı. Sadece enstitüdeki dekan veya işyerindeki patron için değil. Ama aynı zamanda meslektaşlara, sınıf arkadaşlarına, komşulara, kapıcılara ve metroda tren bekleyen kalabalığa da. (Kuşkusuz mükemmel bir görgü örneği olan) Renata Litvinova'nın ne söylediğini biliyor musunuz? Gerçekten güzel ve zeki bir insan asla bu nitelikleri göstermez. Kendisi son derece kibar ve yardım etmeye istekli. Kendisine ve dolayısıyla etrafındakilere değer verir. Ve “gerçek bir Parislinin” işaretlerinden biri de tanıştığı herkese “merhaba” demesi (yani merhaba demesi). Umarım beni ikna etmişsindir?

• Merak

Bir şey bilmiyorsanız sormaktan çekinmeyin! İstiridye restoranına ne tür ekipmanlar götürülür, en moda egzotik şapka nasıl takılır, kütüphaneye nasıl gidilir... Bir şeyi bilmemek ayıp ya da günah değildir. Bir kişiye tüm hayatı kendini geliştirme ve öğrenme için verilir.

Bu yalnızca sosyal görgü kurallarının temelidir, kendine saygısı olan her kızın bilmesi gereken temel. İyi görgü kurallarını inceledikten, anladıktan ve kabul ettikten sonra şunları yapacaksınız: kendi hayatı daha renkli, daha güzel ve saygıya değer!

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek kolaydır. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Yayınlandığı tarih http://www.allbest.ru/

giriiş

Temel ilkelerden biri modern yaşam insanlar arasındaki normal ilişkileri sürdürmek ve çatışmalardan kaçınma arzusudur. Buna karşılık, saygı ve ilgi ancak nezaket ve itidal korunarak kazanılabilir. Bu nedenle çevremizdeki insanlar tarafından nezaket ve incelik kadar değer verilen hiçbir şey yoktur. Ancak hayatta çoğu zaman kabalık, sertlik ve başka bir kişinin kişiliğine saygısızlıkla uğraşmak zorunda kalırız. Buradaki sebep, insanın davranışını, görgüsünü, kültürünü hafife almamızdır.

Görgü kuralları, kendini tutmanın bir yolu, dış davranış biçimi, diğer insanlara muamele, konuşmada kullanılan ifadeler, ton, tonlama, yürüyüş, jestler ve hatta bir kişinin karakteristik yüz ifadeleridir.

Toplumda iyi görgü, kişinin alçakgönüllülüğü ve ölçülülüğü, eylemlerini kontrol etme yeteneği ve diğer insanlarla dikkatli ve incelikli bir şekilde iletişim kurması olarak kabul edilir. Kötü davranışlarİfadelerde tereddüt etmeden yüksek sesle konuşma, jest ve davranışlarda kasıntılık, giyimdeki özensizlik, başkalarına karşı açıkça düşmanlık ile kendini gösteren kabalık, başkalarının çıkar ve isteklerini göz ardı etme, kişinin iradesini ve arzularını utanmadan empoze etme alışkanlıklarını dikkate almak gelenekseldir. diğer insanlara karşı, kızgınlığınızı dizginleyememek, etrafınızdaki insanların onuruna kasıtlı olarak hakaret etmek, düşüncesizlik, küfürlü dil ve aşağılayıcı takma adlar kullanmak.

Görgü kurallarının temeli olarak iyi davranışlar

İyi görgü - davranışın temelleri iyi huylu insan toplumda. Başkalarıyla davranış biçimine, konuşmada kullanılan ifadelere, tonlamaya, tonlamaya, yürüyüşe, jest ve mimiklere görgü denir. Alçakgönüllülük ve ölçülülük, kişinin eylemlerini kontrol etme yeteneği, diğer insanlarla dikkatli ve incelikli bir şekilde iletişim kurma yeteneği - iyi davranışlar bu niteliklere dayanır. Uymanız gereken birkaç temel görgü kuralları vardır.

İyi davranışlar aynı zamanda diğer insanları tanıdığımız ve anladığımız anlamına da gelir; bu nedenle onların davranışlarını sakince kabul ederiz ve böylece sinirlenmekten ve sinirlenmekten kaçınırız. kötü tutum onlara karşı olumlu bir tepkiye neden oluyor. Görgü, başkaları için güzel bir şey yaparak kendi yolunuzu bulma yeteneğidir. Görgü, insanlara kibar ve nazik davranmak olarak tanımlanır.

İlkelerinizi, alışkanlıklarınızı ve içgüdülerinizi değerlendirerek, hangilerinin olumlu, hangilerinin olumsuz olduğunu belirleyerek, genel kabul görmüş standartlar, onların yorumlanması ve algılanması hakkında.

Kötü terbiye, yüksek sesle, ifadelerde tereddüt etmeden konuşma, jest ve davranışlarda kasıntılık, giyimde özensizlik, kabalık, başkalarına karşı açıkça düşmanlık, başkalarının ilgi ve ihtiyaçlarını göz ardı etme, kendi istek ve isteklerini utanmadan başkalarına dayatma alışkanlığı olarak kabul edilir. diğer insanlar. Ayrıca - kişinin öfkesini dizginleyememesi, etrafındaki insanların onuruna kasıtlı hakaret, düşüncesizlik ve küfürlü dil.

Görgü kuralları, insan davranışı kültürüyle ilgilidir ve görgü kuralları tarafından düzenlenir. Görgü kuralları yardımseverliği ima eder ve saygılı tutum konumlarına ve konumlarına bakılmaksızın tüm insanlara sosyal statü. Kadına karşı nazik davranmayı, büyüklere karşı saygılı olmayı, hitap ve selamlaşma şekillerini, sofradaki konuşma ve davranış kurallarını içerir. Genel olarak uygar bir toplumdaki görgü kuralları, genel gereksinimler hümanizmin ilkelerine dayanan nezaket.

İletişimin ön koşulu, aşırı olmaması gereken inceliktir. Gördüğünüz veya duyduğunuz şeylerle ilgili pohpohlamayı ve haksız övgüyü bu nitelikle karıştırmayın. Bir şeyi ilk kez gördüğünüzü, dinlediğinizi, tattığınızı cahil görünme korkusuyla saklamaya gerek yok. Her türlü iddia iticidir.

Doğru davranış sergileme becerisi farklı durumlar sizi, herhangi bir kişi için kesinlikle önemli olan, düşmanca bir tutumdan koruyabilir ve özellikle de eğer hakkında konuşuyoruz onun hakkında iş ilişkileri. Resmi nezaket alışverişi (tamamen yaltaklanma olmadığı sürece) aslında ilk bakışta göründüğü kadar sıradan bir şey değildir. Doğru inceliği göstererek muhatabınızı kazanırsınız ve hoş bir izlenim bırakırsınız - tüm aksiyom budur.

Görgü kurallarının aşırı karmaşıklığı ve ilişkileri basitleştirme arzusu fikri oldukça tartışmalıdır. Birbirinize saygı belirtileri göstermeyi bırakmak, hayatı kolaylaştırmak anlamına gelmez.

Nezaket

Sosyal etkinlikler söz konusu olduğunda şunları yapmalısınız: Gelip gelmeyeceğinizi mümkün olduğunca çabuk yanıtlayın; çok ciddi bir sebep olmadıkça sözden dönülmemelidir; ve etkinliğe katılımınızla ilgisi olan her şeyi derhal organizatöre bildirin.

Bu yaklaşım evrenseldir. Elbette resmi bir kahvaltı, bardaki bir partiden daha önemlidir, ancak özü aynıdır. Resmi olmayan bir toplantı olsa bile geç kalıyorsanız veya hiç gelemiyorsanız arayın. Bu sizi şaşırtabilir ama insanlar bazen sizin için endişelenirler. Örneğin, bir toplantıya gelmediğiniz için kaza mı geçirdiniz? Günümüzde telesekreter kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, orada olmadıklarını düşündüğünüz kişileri korkakça arayabilir ve özürlerinizi telesekretere bırakabilirsiniz.

İnsanları nasıl tanıtırım

İnsanların nasıl tanıtılması gerektiğine ilişkin resmi kurallar vardır. Bunu kesinlikle çok dikkatli yapmanız gereken durumlar vardır. Daha fazla genel anlamda, her zamanki gibi günlük durum ya da iş yerinde, birinin birini tanımadığına dair şüphe varsa, insanları en basit şekilde birbiriyle tanıştırmalısınız. Tabii isterseniz daha fazlasını da söyleyebilirsiniz. Ayrıca hemen yolunuza devam edebilirsiniz ancak yine de herkesi tanıştırmanız gerekir. Arkadaşlarınızı, başka biriyle tanıştırmadan, sohbetinizi dinlemeye zorlamak çok kötü bir davranış olarak kabul edilir.

Bütün bunlar sosyal olaylar söz konusu olduğunda daha da önemlidir. Aksi takdirde kibar ve makul olan pek çok insan bu görevi kötü bir şekilde yerine getirir. İnsanları birbirleriyle tanıştırmanın onların işi olmadığına inanıyorlar. Ya çok çekingendirler ya da herkesin birbirini tanıdığını zannederler; veya herkesi ismiyle tanıştırmanın çok resmi ve sıkıcı olduğunu düşünün. Ancak sunum, konuşmanın akışı açısından o kadar önemlidir ki kimin yaptığının bir önemi yoktur. Kardeşinizi yanlışlıkla birbirinizle tanıştırabilirsiniz, ancak unutmayın: zaten tanıdığınız insanları birbirleriyle tanıştırmak, onları hiç tanıştırmamaktan daha iyidir. Herkesin birbirini zaten tanıdığını varsaymayın. Bu da küçümsemenin başka bir örneği kendini beğenmişlik: herhangi birinde halka açık etkinlik. Neredeyse hiç kimseyi tanımıyor olabilirsiniz, ancak diğerleri orada daha azını biliyor olabilir. O zaman iki grup arasında bir bağlantı olabilirsiniz ve onları tanıtmak sizin sorumluluğunuzdur.

İletişim görgü kurallarına nasıl teşekkür edilir?

Bundan daha önemli ne olabilir? İnsanlara görgü kuralları üzerine bir kitap yazdığımı söylediğimde en çok önemsedikleri konu bu ve bu konuyu yazmam konusunda ısrar ediyorlar. Diğer insanların "Teşekkür ederim" deme zahmetine girmemeleri onları incitiyor. Bu duygu o kadar evrensel ki, teşekkür etme zahmetine girmeyen insanlar kimler? Belki de insanlar daha büyük ölçüde Başkalarından şükran sözleri beklerler ve onların yokluğuna veya yetersizliğine sert tepki verirler, kendileri ise genellikle "Teşekkür ederim" demeyi unuturlar.

Bu alanda var çok büyük sayı Seçenekler ve yerel gelenekleri dikkate almanız gerekir. Ancak genel olarak insanlara hemen hemen her şey için uygun bir şekilde teşekkür etmelisiniz: bir davet (reddetmiş olsanız bile), bir hediye, birini ziyaret ederek geçirdiğiniz bir hafta sonu. Minnettarlığınızı hemen ifade edersiniz ve eğer hizmet veya hediye çok önemliyse, daha sonra mektupla, telefonla veya şahsen tekrar teşekkür edersiniz. (Bir aileye veya bir grup insana teşekkür ediyorsanız, bunu en iyi şekilde yapın. yazılı olarak(Çünkü herkese telefonla ulaşamayabilirsiniz.) Bazı durumlarda küçük, sembolik bir hediye vermek isteyebilirsiniz. Asla, "Ah, muhtemelen onlara ne kadar minnettar olduğumu biliyorlar, bu yüzden bunun hakkında konuşmaya gerek yok" veya "O kadar çok insan bana düğün hediyesi verdi, bu yüzden teşekkür etmemi beklediklerini sanmıyorum" dememelisiniz. her biri yazılı olarak." Her ikisi de tamamen yanlış! Tekrar vurgulamak istiyorum: Minnettarlığınızı ifade ederek asla hata yapmazsınız veya kimseyi gücendirmezsiniz, ancak bu basit nezaket gösterisini ihmal ederseniz hatalı olursunuz.

Kişisel alışkanlıklar

Belirli görgü ve alışkanlıkların uygunsuz olduğu konusunda genel bir fikir birliği vardır. Siz kendiniz paylaşmasanız bile insanların bu bakış açısı dikkate alınmalıdır. Kurallar aşağıdakileri içerir:

Öksürürken veya esnerken ağzınızı daima elinizle kapatın.

Hapşırırken mendil kullanın veya vaktiniz yoksa burnunuzu elinizle kapatın. Burnunuzu karıştırmayın veya koklamayın.

Tırnaklarınızın altından herhangi bir şeyi kaşımayın veya çıkarmayın; bu tür eylemler itici bir izlenim yaratır.

Ana fikir: İzlemeye zorlanan insanlara hoş olmayan hiçbir şey yapmamalısınız.

Biraz utanç

Bazen farkında olmadan birisini rahatsız ettiğimiz olur. Hiç kimse hatalardan, konuşma veya jestlerdeki kazara düşüncesizlikten muaf değildir. Kural olarak tek yapmanız gereken içtenlikle özür dilemektir ve olay sona erecektir. Eğer mizah anlayışınız varsa, o zaman belki en iyi yolözür, kişinin hatasını neşeli bir şekilde kabul etmesi ve kendine gülmesidir. Her halükarda, ortaya çıkan gerilim anı çözümsüz bırakılamaz - hem siz hem de muhatabınız için tatsız olacaktır.

Bir kişi hapşırdığında ona “sağlıklı ol!” demelisiniz. Onu tanısanız da tanımasanız da.

Birçok insan her zaman kendi tarzına göre giyinir ve bu konuda endişelenmez. Örneğin, hem işe hem de düğüne her yerde gömlekle kot pantolon giyiyorlar. Bazıları yatak odasından makyajsız ve topuklu ayakkabısız çıkmıyor. Bu tür insanlar muhtemelen kıyafet konusunda karar vermede sorun yaşamazlar. Geri kalanımız (bu özellikle kadınlar için geçerli, çünkü erkekler daha az tarza ve giyim seçeneğine sahip olduğundan hata yapma olasılıkları da daha az) bu sorun hakkında düşünmek zorundayız. Bu durumda ya kurallara uymanız ya da kendiniz dikkatlice düşünmeniz gerekir.

Tamamen resmi bir etkinlikten bahsediyorsak, belki davet bu konuda bazı önerilerde bulunabilir veya organizatörleri arayıp sorabilirsiniz - bu tamamen normal ve makul bir adım olacaktır. Etkinlik daha az resmiyse, bunu ev sahibine veya başka bir konuğa sormak en iyisidir. Popüler bir yeri ziyaret etmek söz konusu olduğunda, sahibine (veya sizi ebeveynlerinin evine davet ettiyse bir arkadaşınıza) şunu sormak doğru olacaktır: "Akşam yemeği için üstümüzü değiştirecek miyiz?" Zarif bir elbise neredeyse her durumda bir kadına yardımcı olacaktır. Erkekler için bu daha zordur, çünkü bazı durumlarda akşam yemeği için bir smokinin gerekli olması mümkündür. Genellikle bu konuda önceden uyarılırsınız, ancak bunu kendiniz sorarsanız yanlış bir şey olmaz.

Bir etkinlik için nasıl doğru giyineceğinizi hâlâ çözemiyorsanız kendinize şu soruyu sorun: "Hangi kıyafetler bana uygun görünüyor?" bu durumda en uygunu? Bazı insanlar çok az giymekten hoşlanmaz, bazıları ise farkına varmaz resmi tarz, yine de diğerleri - kategorik olarak diğerleri gibi giyinmek istemiyorlar... Her şeyi dikkatlice düşünün ve kıyafetinizi seçin; Mükemmel olmayabilir ama en azından kendinizi rahatsız hissetmezsiniz.

İyi davranışlar faydalıdır

Etkili bir faaliyet onsuz düşünülemez. modern standartlar iş iletişimi.

Profesyonel bir ortamda doğru davranma yeteneği her zaman çok büyük önem taşımaktadır. Bu özellikle şirket gelişimi bağlamında önemlidir. İş görgü kurallarına uyum, bir tür güvenilirlik göstergesi ve iş başarısının vazgeçilmez bir koşulu haline geldiğinde.

Davranış normlarını ve kurallarını takip ederek bir atmosfer yaratırız kişilerarası iletişim Bu, çalışanların maksimum verimliliğini elde etmenize ve sonuç olarak işgücü verimliliğini etkilemenize olanak tanır. Sonuçta, iş görgü kurallarını sürdürmenin şirket için uygun maliyetli olduğu kanıtlanmıştır. Dünyanın her yerindeki işadamları şu varsayımı biliyor: görgü kuralları kârlıdır.

Küçük şeylerin önemi iş görgü kuralları

Psikologlar, sözde "beden dilinin" kişinin gerçekte ne düşündüğünün ve hissettiğinin bilinçsiz bir ifadesi olduğunu öne süren araştırma ve gözlemler yaptılar. Bir anlam ifade eden, bir mesaj veya mesajın bir parçası olabilen, kelimelerle aynı olabilecek veya olmayabilecek birçok farklı hareket vardır.

"25 sözsüz iletişim hareketi":

1. Muhatap parmaklarıyla davul çalar. Bu onun sabırsız veya gergin olduğu anlamına gelebilir.

2. Muhatap omuzlarını silkiyor. Söylediklerinizle ilgilenmiyor veya umursamıyor.

3. Ellerin sıkılması umutsuzluk, umutsuzluk duygusu anlamına gelir.

4. Sıkılmış yumruklar saldırganlığın kanıtıdır. Öfkeni kontrol etmeye çalışıyorum.

5. Avuç içleri yukarı bakacak şekilde önünüze dönük rahat eller, zorluk, sürpriz, şaşkınlık anlamına gelir.

6. Muhatap ceketinin düğmelerini açarsa aktif eylemlere hazırlanıyor demektir.

7. Ellerin göğsün üzerinde çaprazlanması, meydan okuma veya kınama anlamına gelir.

8. Eğer yürüyen adam hızlı, eller serbest, çenesi yukarıda, bu nedenle kendine güven ve kararlılık gösteriyor.

9. Bir kişi ayaklarını sürüyerek, elleri ceplerinde, başı öne eğik yürüyorsa, bu onun kalbini kaybetmiş, umutsuzluğa düşmüş, bunalım içinde, bunalım içinde olduğu anlamına gelir.

10. Yanağa yerleştirilen veya yumrukla desteklenen avuç içi, sürprizin eşiğinde ilgi anlamına gelir.

11. Muhatap çenesine vurursa, aklına bir tür tahmin geldi, meşguldür.

12. Bir kişinin burnuna dokunması veya ovuşturması, onun bir şeyi düşündüğünü, düşündüğünü gösterir.

13. Eller kalçada poz - üstünlüğün veya meydan okumanın bir göstergesi.

14. Avuç içi katlanmışsa, bu muhatabın düşündüğü anlamına gelebilir.

15. Eğer muhatap başını yana yatırıyorsa bu onun ironik davrandığı ya da alay etmeye yatkın olduğu anlamına gelir.

16. Gözlüklerin burnun ucuna indirilmesi ve çerçevenin üzerinden bakılması - daha fazlasına, özellikle de gerçeklere yönelik bir talep.

17. Bir kişi ileri geri yürüyorsa, görünüşe göre meşgul veya gergindir.

18. Burun köprüsünü sıkmak ve ovalamak yorgunluk belirtisidir.

19. Bir kişinin sandalyenin kenarına oturması, beklediği ve ilgi gösterdiği anlamına gelir.

20. Bir kişi bağdaş kurup bacağını hafifçe sallayarak oturuyorsa, büyük olasılıkla sıkılmıştır.

21. Karakteristik jest işaret parmağı- bakış açınızı vurgulama arzusu.

22. Bir kimse, çapraz bacaklarını gösterişli bir şekilde öne doğru uzatır ve hatta daha da fazlasını yakındaki bir sandalyeye veya başka bir yere koyarsa, bu, kişinin kötü davranışlarıyla başkalarını etkilemek istediği anlamına gelir.

23. Bir kişi arkasına yaslanıp ellerini çaprazlayarak başını destekliyorsa, bu onun rahatlamaya çalıştığı ve aynı zamanda bir izlenim bırakmaya çalıştığı anlamına gelir.

24. Konuşma sırasında muhatap elleriyle ağzını kapatıyorsa anlaşılmak istemiyor demektir.

25. Bir kişi elini arkasına koyup yumruk haline getirirse ve diğeri bileğini tutarsa ​​kapalı ve gergin olur.

Oyunculuk yaparken her zaman temeli hatırlamanız gerekir. kişilerarası ilişkiler- eylemin doğruluğu ve olumlu yanıt hakkında. Kendinden emin ve otoriter bir görünüm, kendinden emin ve otoriter eylemleri ve dolayısıyla eşin buna karşılık gelen algısını teşvik eder. Böylece, dış görünüş ve davranışlar hedeflere ulaşmak için kullanılır. Eylemler yalnızca görünüme ayrıntı eklemekle kalmaz, aynı zamanda ilk izlenimi onaylar veya çürütür. Görüntüye eşit derecede önemli ve önemli bir katkı da konuşmadır.

Çözüm

İş ahlakı ve görgü kuralları, iş ilişkileri kültürü, iş alanındaki tüm çabaların başarısı için büyük önem taşır: yönetim, işletme, siyaset, eğitim veya sanat. İnsan yaşamının her alanında iletişim nasıl optimize edilir, iş asil ve başarı nasıl ulaşılabilir ve kalıcı hale getirilir, kariyer basamakları en dürüst ve etkili şekilde nasıl tırmanılır, herhangi bir iş alanında hiçbir şey olmadan nasıl başarılı olunur? yüksek kültür temel bilgi olmadan iletişim, ancak önemli normlar ve görgü kuralları.

İyi davranış, başkalarıyla iyi ilişkilerin başarıyla kurulabilmesinin temelidir.

Kullanılmış literatür listesi

1. İş iletişimi psikolojisi ve etiği: Üniversiteler için ders kitabı / Ed. prof. V.N. Lavrinenko. - 4. baskı, revize edildi. ve ek - M.: BİRLİK-DANA, 2005.

2. Tebekin A.V., Kasaev B.S.. Organizasyon yönetimi. M. - 260 s. , 2008

3. Uzerina M. S. İş iletişimi etiği UlSTU, 2004

4. M.G. Podoprigora İş Etiği öğretici. Taganrog: Yayınevi TTI SFU, 2012.

5. Semenov A.K., E.L. Maslova Psikoloji ve yönetim ve işletme etiği. - M., 1999.

Allbest.ru'da yayınlandı

Benzer belgeler

Olumlu bir iş imajı oluşturmada iletişim biçimlerinin önemi. Fiziksel hareketler iletişim tarzının temelidir. Açıklık, şüphe, koruma jestleri. Yansıma ve değerlendirmenin, şüphenin ve belirsizliğin ifadesi. Kendine güvenen bir kişinin jestleri.

Özet, 15.06.2010'da eklendi


Evrensel insan kültürünün bir parçası olarak görgü kuralları. Temelde halk geleneklerinin mirası modern görgü kuralları. Görgü kuralları gerekliliklerinin yer, zaman ve koşullara bağlılığı. Modern bir genç adamın görgü kurallarının bir parçası olarak genel kabul görmüş davranış biçimleri.

özet, 23.12.2010 eklendi


Görgü kuralları türleri ve normları. İnsan davranış ve görgü kültürü. İncelik, nezaket ve incelik iletişim için zorunlu koşullardır. Uluslararası görgü kuralları. Çeşitli ülkelerde kamusal davranışlara yönelik öneriler. Giyim ve görünüm.

özet, 20.12.2012 eklendi


Kavram, öz, kurallar ve pratik önemi görgü kuralları. Modern iş görgü kurallarında kartvizitlerin yeri. Genel özellikler temel görgü kuralları ve davranış kuralları halka açık yerler. Yabancı ortaklarla iş iletişiminin özellikleri.

özet, 30.11.2010 eklendi


Dış görünüş iş adamı, görgü ve konuşma yürütme yeteneği, davranış iş toplantıları ve toplumda - onun kartvizit. Bu stil ve renk kombinasyonlarının temel özellikleri. Tüzük dış görünüş ve iş erkekleri ve kadınları için giyim gereksinimleri.

sunum, 12/13/2011 eklendi


Görgü kurallarının özünü incelemek. İyi görgü ve nezaketin temel ilkeleri. Görgü kurallarının tarihi Antik Roma: yürüyüşler, dinleyiciler önünde konuşmalar, konuşmalar, kıyafetler. Eski Romalıların çalışma gününün özellikleri, sofra görgü kuralları, misafirperverlik, jestler.

özet, 22.11.2010 eklendi


Bir kişinin görünüşü bir parça olarak sözsüz iletişim. Görünüm algısının değerlendirilmesi çeşitli özellikler: Düzenlilik ve temizlik, davranış özgürlüğü ve doğallığı, yetkin konuşma ve onurlu davranışlar ve övgü ve eleştiriye yanıt.

özet, 24.10.2010 eklendi


İş hayatında başarıyı etkileyen dolaylı faktörler, iş adamının görünüşü, görgü kurallarıdır. Bir iş adamının tarzının genel özellikleri. Erkek iş kıyafetlerinin ana türü. Jestler ve hareketler görüntünün bir parçasıdır. Telefon görüşmeleri. Masa görgü kuralları.

özet, 01/04/2009 eklendi


Görgü kuralları kavramı ve ana türleri. Bir bilim olarak etiğin konusu ve amacı, gelişiminin tarihi ve temel işlevleri. Ana özellikleri etik kavramlar: görgü, nezaket, incelik ve duyarlılık, tevazu ve zeka.

test, 04/10/2010 eklendi


Konu ve işlevler konuşma görgü kuralları iş iletişiminde, ulusal karakter ve özellikleri. Görgü kurallarında Siz ve Siz iletişimini seçme ilkeleri sosyal statü muhatap. Konuşmanın görgü kuralları modülasyonu teknikleri ve bunların iş iletişiminde kullanımı.

görgü kuralları

görgü kuralları - Modern yaşamın temel ilkelerinden biri, insanlar arasındaki normal ilişkileri sürdürmek ve çatışmalardan kaçınma arzusudur. Buna karşılık, saygı ve ilgi ancak nezaket ve itidal korunarak kazanılabilir. Görgü, kendini tutmanın bir yolu, dışsal davranış biçimi, diğer insanlara muamele, konuşmada kullanılan ifadeler, tonlama, tonlama, karakteristik yürüyüş, jestler ve hatta yüz ifadeleridir.

Bu nedenle çevremizdeki insanlar tarafından nezaket ve incelik kadar hiçbir şeye değer verilmez. Ancak hayatta çoğu zaman kabalık, sertlik ve başka bir kişinin kişiliğine saygısızlıkla uğraşmak zorunda kalırız. Buradaki sebep, insanın davranış kültürünü, görgüsünü hafife almamızdır.

Görgü, kendini tutmanın bir yolu, dışsal davranış biçimi, diğer insanlara muamele, konuşmada kullanılan ifadeler, tonlama, tonlama, karakteristik yürüyüş, jestler ve hatta yüz ifadeleridir.

Toplumda iyi görgü, kişinin alçakgönüllülüğü ve ölçülülüğü, eylemlerini kontrol etme yeteneği ve diğer insanlarla dikkatli ve incelikli bir şekilde iletişim kurması olarak kabul edilir. Kötü davranışlar, yüksek sesle, ifadelerde tereddüt etmeden konuşma, jest ve davranışlarda kasıntılık, giyimde özensizlik, kabalık, başkalarına karşı açık düşmanlık, başkalarının çıkar ve isteklerini göz ardı etme, utanmazca dayatma alışkanlığı olarak kabul edilir. kişinin diğer insanlara yönelik iradesi ve arzuları, öfkesini dizginleyememesi, etrafındaki insanların onurunu kasıtlı olarak aşağılama, düşüncesizlik, küfür, aşağılayıcı takma adlar kullanma.

Görgü kuralları, insan davranışı kültürüyle ilgilidir ve görgü kuralları tarafından düzenlenir. Görgü kuralları, konumları ve sosyal statüleri ne olursa olsun tüm insanlara karşı yardımsever ve saygılı bir tutumu ifade eder. Kadına karşı nazik davranmayı, büyüklere karşı saygılı olmayı, büyüklere hitap şekillerini, hitap ve selamlaşma şekillerini, konuşma kurallarını, sofradaki davranışları kapsar. Genel olarak uygar bir toplumdaki görgü kuralları, hümanizmin ilkelerine dayanan genel nezaket gereklilikleriyle örtüşür.

İletişimin ön koşulu inceliktir. İncelik aşırı olmamalı, dalkavukluğa dönüşmemeli, görülen veya duyulanın haksız yere övülmesine yol açmamalıdır. Bir şeyi ilk kez gördüğünüzü, dinlediğinizi, tattığınızı, yoksa cahil sayılacağınızdan korkarak saklamaya gerek yok.

giriiş

Çalışma saatlerinde kıyafetlerinizle dikkat çekmeyin.

Görgü kuralları, kendini tutmanın bir yolu, dış davranış biçimi, diğer insanlara muamele, konuşmada kullanılan ifadeler, ton, tonlama, yürüyüş, jestler ve hatta bir kişinin karakteristik yüz ifadeleridir.

Toplumda iyi görgü, kişinin alçakgönüllülüğü ve ölçülülüğü, eylemlerini kontrol etme yeteneği ve diğer insanlarla dikkatli ve incelikli bir şekilde iletişim kurması olarak kabul edilir. Kötü davranışlar, yüksek sesle, ifadelerde tereddüt etmeden konuşma, jest ve davranışlarda kasıntılık, giyimde özensizlik, kabalık, başkalarına karşı açık düşmanlık, başkalarının çıkar ve isteklerini göz ardı etme, utanmazca dayatma alışkanlığı olarak kabul edilir. kişinin diğer insanlara yönelik iradesi ve arzuları, öfkesini dizginleyememesi, etrafındaki insanların onurunu kasıtlı olarak aşağılama, düşüncesizlik, küfür, aşağılayıcı takma adlar kullanma.

Görgü kurallarının temeli olarak iyi davranışlar

Güzel ahlak, iyi huylu bir insanın toplumdaki davranışlarının temelidir. Başkalarıyla davranış biçimine, konuşmada kullanılan ifadelere, tonlamaya, tonlamaya, yürüyüşe, jest ve mimiklere görgü denir. Alçakgönüllülük ve ölçülülük, kişinin eylemlerini kontrol etme yeteneği, diğer insanlarla dikkatli ve incelikli bir şekilde iletişim kurma yeteneği - iyi davranışlar bu niteliklere dayanır. Uymanız gereken birkaç temel görgü kuralları vardır.

İyi davranışlar aynı zamanda diğer insanları tanıdığımız ve anladığımız anlamına da gelir, bu nedenle onların davranışlarını sakince kabul ederiz ve böylece onlara karşı kızgınlık ve kötü davranışlardan kaçınırız, böylece onların bize karşı olumlu bir tepki vermesine neden oluruz. Görgü, başkaları için güzel bir şey yaparak kendi yolunuzu bulma yeteneğidir. Görgü, insanlara kibar ve nazik davranmak olarak tanımlanır.

İlkelerinizi, alışkanlıklarınızı ve içgüdülerinizi değerlendirerek, hangilerinin olumlu, hangilerinin olumsuz olduğunu belirleyerek genel kabul görmüş normlar, bunların yorumlanması ve algılanması hakkında fikir edinebilirsiniz.

Kötü terbiye, yüksek sesle, ifadelerde tereddüt etmeden konuşma, jest ve davranışlarda kasıntılık, giyimde özensizlik, kabalık, başkalarına karşı açıkça düşmanlık, başkalarının ilgi ve ihtiyaçlarını göz ardı etme, kendi istek ve isteklerini utanmadan başkalarına dayatma alışkanlığı olarak kabul edilir. diğer insanlar. Ayrıca - kişinin öfkesini dizginleyememesi, etrafındaki insanların onuruna kasıtlı hakaret, düşüncesizlik ve küfürlü dil.

Görgü kuralları, insan davranışı kültürüyle ilgilidir ve görgü kuralları tarafından düzenlenir. Görgü kuralları, konumları ve sosyal statüleri ne olursa olsun tüm insanlara karşı yardımsever ve saygılı bir tutumu ifade eder. Kadına karşı nazik davranmayı, büyüklere karşı saygılı olmayı, hitap ve selamlaşma şekillerini, sofradaki konuşma ve davranış kurallarını içerir. Genel olarak uygar bir toplumdaki görgü kuralları, hümanizmin ilkelerine dayanan genel nezaket gereklilikleriyle örtüşür.

İletişimin ön koşulu, aşırı olmaması gereken inceliktir. Gördüğünüz veya duyduğunuz şeylerle ilgili pohpohlamayı ve haksız övgüyü bu nitelikle karıştırmayın. Bir şeyi ilk kez gördüğünüzü, dinlediğinizi, tattığınızı cahil görünme korkusuyla saklamaya gerek yok. Her türlü iddia iticidir.

Çeşitli durumlarda doğru davranma yeteneği, sizi düşmanca bir tutumdan koruyabilir ki bu, elbette herhangi bir kişi için ve özellikle de iş ilişkileri söz konusu olduğunda önemlidir. Resmi nezaket alışverişi (tamamen yaltaklanma olmadığı sürece) aslında ilk bakışta göründüğü kadar sıradan bir şey değildir. Doğru inceliği göstererek muhatabınızı kazanırsınız ve hoş bir izlenim bırakırsınız - tüm aksiyom budur.

Görgü kurallarının aşırı karmaşıklığı ve ilişkileri basitleştirme arzusu fikri oldukça tartışmalıdır. Birbirinize saygı belirtileri göstermeyi bırakmak, hayatı kolaylaştırmak anlamına gelmez.

Nezaket

Sosyal etkinlikler söz konusu olduğunda şunları yapmalısınız: Gelip gelmeyeceğinizi mümkün olduğunca çabuk yanıtlayın; çok ciddi bir sebep olmadıkça sözden dönülmemelidir; ve etkinliğe katılımınızla ilgisi olan her şeyi derhal organizatöre bildirin.

Bu yaklaşım evrenseldir. Elbette resmi bir kahvaltı, bardaki bir partiden daha önemlidir, ancak özü aynıdır. Resmi olmayan bir toplantı olsa bile geç kalıyorsanız veya hiç gelemiyorsanız arayın. Bu sizi şaşırtabilir ama insanlar bazen sizin için endişelenirler. Örneğin, bir toplantıya gelmediğiniz için kaza mı geçirdiniz? Günümüzde telesekreter kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, orada olmadıklarını düşündüğünüz kişileri korkakça arayabilir ve özürlerinizi telesekretere bırakabilirsiniz.

İnsanları nasıl tanıtırım

İnsanların nasıl tanıtılması gerektiğine ilişkin resmi kurallar vardır. Bunu kesinlikle çok dikkatli yapmanız gereken durumlar vardır. Daha genel olarak, sıradan bir günlük durumda veya işyerinde, birinin birini tanımadığına dair herhangi bir şüphe varsa, insanları mümkün olan en basit şekilde birbirleriyle tanıştırmalısınız. Tabii isterseniz daha fazlasını da söyleyebilirsiniz. Ayrıca hemen yolunuza devam edebilirsiniz ancak yine de herkesi tanıştırmanız gerekir. Arkadaşlarınızı, başka biriyle tanıştırmadan, sohbetinizi dinlemeye zorlamak çok kötü bir davranış olarak kabul edilir.

Bütün bunlar sosyal olaylar söz konusu olduğunda daha da önemlidir. Aksi takdirde kibar ve makul olan pek çok insan bu görevi kötü bir şekilde yerine getirir. İnsanları birbirleriyle tanıştırmanın onların işi olmadığına inanıyorlar. Ya çok çekingendirler ya da herkesin birbirini tanıdığını zannederler; veya herkesi ismiyle tanıştırmanın çok resmi ve sıkıcı olduğunu düşünün. Ancak sunum, konuşmanın akışı açısından o kadar önemlidir ki kimin yaptığının bir önemi yoktur. Kardeşinizi yanlışlıkla birbirinizle tanıştırabilirsiniz, ancak unutmayın: zaten tanıdığınız insanları birbirleriyle tanıştırmak, onları hiç tanıştırmamaktan daha iyidir. Herkesin birbirini zaten tanıdığını varsaymayın. Bu, kişinin kendi önemini küçümsemesinin bir başka örneğidir: halka açık bir etkinlikte. Neredeyse hiç kimseyi tanımıyor olabilirsiniz, ancak diğerleri orada daha azını biliyor olabilir. O zaman iki grup arasında bir bağlantı olabilirsiniz ve onları tanıtmak sizin sorumluluğunuzdur.

İletişim görgü kurallarına nasıl teşekkür edilir?

Bundan daha önemli ne olabilir? İnsanlara görgü kuralları üzerine bir kitap yazdığımı söylediğimde en çok önemsedikleri konu bu ve bu konuyu yazmam konusunda ısrar ediyorlar. Diğer insanların "Teşekkür ederim" deme zahmetine girmemeleri onları incitiyor. Bu duygu o kadar evrensel ki, teşekkür etme zahmetine girmeyen insanlar kimler? Belki insanlar başkalarından daha büyük ölçüde şükran sözleri bekliyor ve onların yokluğuna veya yetersizliğine sert tepki veriyor, oysa kendileri genellikle "Teşekkür ederim" demeyi unutuyorlar.

Bu alanda çok sayıda seçenek var ve yerel geleneklere saygı duymalısınız. Ancak genel olarak insanlara hemen hemen her şey için uygun bir şekilde teşekkür etmelisiniz: bir davet (reddetmiş olsanız bile), bir hediye, birini ziyaret ederek geçirdiğiniz bir hafta sonu. Minnettarlığınızı hemen ifade edersiniz ve eğer hizmet veya hediye çok önemliyse, daha sonra mektupla, telefonla veya şahsen tekrar teşekkür edersiniz. (Bir aileye veya bir grup insana teşekkür ediyorsanız, herkese telefonla ulaşamayabileceğiniz için bunu yazılı olarak yapmanız en iyisidir.) Bazı durumlarda küçük, sembolik bir hediye vermek isteyebilirsiniz. Asla, "Ah, muhtemelen onlara ne kadar minnettar olduğumu biliyorlar, bu yüzden bunun hakkında konuşmaya gerek yok" veya "O kadar çok insan bana düğün hediyesi verdi, bu yüzden teşekkür etmemi beklediklerini sanmıyorum" dememelisiniz. her biri yazılı olarak." Her ikisi de tamamen yanlış! Tekrar vurgulamak istiyorum: Minnettarlığınızı ifade ederek asla hata yapmazsınız veya kimseyi gücendirmezsiniz, ancak bu basit nezaket gösterisini ihmal ederseniz hatalı olursunuz.

Kişisel alışkanlıklar

Belirli görgü ve alışkanlıkların uygunsuz olduğu konusunda genel bir fikir birliği vardır. Siz kendiniz paylaşmasanız bile insanların bu bakış açısı dikkate alınmalıdır. Kurallar aşağıdakileri içerir:

Öksürürken veya esnerken ağzınızı daima elinizle kapatın.

Hapşırırken mendil kullanın veya vaktiniz yoksa burnunuzu elinizle kapatın. Burnunuzu karıştırmayın veya koklamayın.

Tırnaklarınızın altından herhangi bir şeyi kaşımayın veya çıkarmayın; bu tür eylemler itici bir izlenim yaratır.

Ana fikir: İzlemeye zorlanan insanlara hoş olmayan hiçbir şey yapmamalısınız.

Biraz utanç

Bazen farkında olmadan birisini rahatsız ettiğimiz olur. Hiç kimse hatalardan, konuşma veya jestlerdeki kazara düşüncesizlikten muaf değildir. Kural olarak tek yapmanız gereken içtenlikle özür dilemektir ve olay sona erecektir. Eğer mizah anlayışınız varsa, belki de özür dilemenin en iyi yolu, hatanızı neşeli bir şekilde kabul edip kendinize gülmektir. Her halükarda, ortaya çıkan gerilim anı çözümsüz bırakılamaz - hem siz hem de muhatabınız için tatsız olacaktır.

Bir kişi hapşırdığında ona “sağlıklı ol!” demelisiniz. Onu tanısanız da tanımasanız da.