Yra keletas pagrindinių atminties klasifikavimo būdų. Šiuo metu, kaip ir dauguma bendras pagrindas Norint nustatyti skirtingus atminties tipus, įprasta atsižvelgti į atminties charakteristikų priklausomybę nuo įsiminimo ir atkūrimo veiklos ypatybių. Kartu atskiri atminties tipai išskiriami pagal tris pagrindinius kriterijus: 1) pagal veikloje vyraujančią protinės veiklos pobūdį atmintis skirstoma į motorinę, emocinę, perkeltinę ir žodinę-loginę; 2) pagal veiklos tikslų pobūdį - nevalingas ir valingas; 3) pagal medžiagos konsolidavimo ir išsaugojimo trukmę (susijusią su jos vaidmeniu ir vieta veikloje) – trumpalaikis, ilgalaikis ir eksploatacinis (3 pav.).

Ryžiai. 3. Pagrindinių atminties tipų klasifikavimas

Atminties tipų klasifikaciją pagal psichinės veiklos pobūdį pirmasis pasiūlė P. P. Blonskis. Nors visi keturi jo nustatyti atminties tipai (motorinė, emocinė, vaizdinė ir žodinė-loginė) neegzistuoja vienas nuo kito, be to, yra glaudžiai sąveikaujantys, Blonsky sugebėjo nustatyti atskirų atminties tipų skirtumus.

Pažvelkime į šių keturių tipų atminties ypatybes.

Variklio (arba variklio) atmintis - tai įvairių judesių įsiminimas, išsaugojimas ir atkūrimas. Motorinė atmintis yra pagrindas formuoti įvairius praktinius ir darbinius įgūdžius, taip pat vaikščioti, rašyti ir kt. Neturėdami atminties judesiams, kiekvieną kartą turėtume išmokti atlikti atitinkamus veiksmus. Tiesa, atkartodami judesius ne visada juos kartojame tiksliai tokia forma kaip anksčiau. Neabejotinai juose yra tam tikras kintamumas, nukrypimas nuo pradinių judesių. Bet bendras charakteris judesiai vis dar išlikę. Pavyzdžiui, toks judesių stabilumas, nepriklausomai nuo aplinkybių, būdingas rašymo judesiams (rašymui) ar kai kuriems mūsų motoriniams įpročiams: kaip spaudžiame rankas sveikindami draugą, kaip naudojame stalo įrankius ir pan.

Judesiai tiksliausiai atkuriami tokiomis sąlygomis, kokiomis jie buvo atlikti anksčiau. Visiškai naujomis, neįprastomis sąlygomis judesius dažnai atkuriame labai netobulai. Atkartoti judesius nesunku, jei esame įpratę juos atlikti tam tikru instrumentu ar padedami tam tikrų konkrečių žmonių, tačiau naujomis sąlygomis ši galimybė buvo atimta. Taip pat labai sunku pakartoti judesius, jei jie anksčiau buvo sudėtingo veiksmo dalis, tačiau dabar juos reikia atkurti atskirai. Visa tai paaiškinama tuo, kad judesius atkuriame ne atsiskyrę nuo to, su kuo jie anksčiau buvo susiję, o tik remdamiesi anksčiau susiformavusiais ryšiais.

Vaiko motorinė atmintis vystosi labai anksti. Pirmieji jo pasireiškimai datuojami pirmąjį gyvenimo mėnesį. Iš pradžių jis išreiškiamas tik motoriniais sąlyginiais refleksais, kurie jau šiuo metu išsivystė vaikams. Vėliau judesių įsiminimas ir atkūrimas pradeda įgauti sąmoningą pobūdį, glaudžiai susieti su mąstymo, valios ir kt. procesais. Ypač atkreiptinas dėmesys, kad pirmųjų gyvenimo metų pabaigoje vaiko motorinė atmintis pasiekia tam tikrą lygį. vystymasis, būtinas kalbai įgyti.

Reikia pažymėti, kad motorinės atminties raida neapsiriboja kūdikystėje ar pirmaisiais gyvenimo metais. Atmintis vystosi ir vėliau. Taigi vaikų motorinė atmintis ikimokyklinio amžiaus pasiekia tokį išsivystymo lygį, kuris leidžia atlikti puikiai koordinuotus veiksmus, susijusius su rašytinės kalbos įvaldymu. Todėl skirtinguose vystymosi etapuose motorinės atminties apraiškos yra kokybiškai nevienalytės.

Emocinė atmintis - tai atmintis jausmams. Šio tipo atmintis yra mūsų gebėjimas prisiminti ir atkurti jausmus. Emocijos visada signalizuoja, kaip patenkinti mūsų poreikiai ir interesai, kaip vyksta mūsų santykiai su išoriniu pasauliu. Štai kodėl emocinė atmintis yra labai svarbus kiekvieno žmogaus gyvenime ir veikloje. Patirti ir atmintyje saugomi jausmai veikia kaip signalai, skatinantys veikti arba atgrasantys nuo veiksmų, kurie praeityje sukėlė neigiamą patirtį.

Pažymėtina, kad atgaminti arba antriniai jausmai gali labai skirtis nuo pirminių. Tai gali būti išreikšta ir jausmų stiprumo pasikeitimu, ir jų turinio bei charakterio pasikeitimu.

Atkurto jausmo stiprumas gali būti silpnesnis arba stipresnis nei pirminis. Pavyzdžiui, sielvartą pakeičia liūdesys, o džiaugsmą ar intensyvų džiaugsmą – ramus pasitenkinimas; kitu atveju anksčiau patirtą nuoskaudą dar labiau apsunkina prisiminimas apie tai, sustiprėja pyktis.

Reikšmingi pokyčiai gali įvykti ir mūsų jausmų turinyje. Pavyzdžiui, tai, ką anksčiau patyrėme kaip erzinantį nesusipratimą, laikui bėgant gali būti atkuriamas kaip juokingas įvykis arba įvykis, kurį sugadino nedideli nemalonumai, laikui bėgant, pradeda prisiminti kaip labai malonų.

Pirmieji vaiko atminties pasireiškimai pastebimi pirmųjų šešių gyvenimo mėnesių pabaigoje. Šiuo metu vaikas gali apsidžiaugti ar verkti vien matydamas tai, kas anksčiau jam teikė malonumą ar skausmą. Tačiau pradinės emocinės atminties apraiškos gerokai skiriasi nuo vėlesnių. Šis skirtumas slypi tame, kad jei ankstyvosiose vaiko raidos stadijose emocinė atmintis yra sąlyginio refleksinio pobūdžio, tai aukštesnėse raidos stadijose emocinė atmintis yra sąmoninga.

Vaizdinė atmintis - tai atmintis idėjoms, gamtos ir gyvenimo paveikslams, taip pat garsams, kvapams, skoniams ir kt. Vaizdinės atminties esmė ta, kad tai, kas buvo suvokta anksčiau, atkuriama idėjų pavidalu. Apibūdinant vaizdinę atmintį, reikia nepamiršti visų idėjoms būdingų bruožų, o pirmiausia jų blyškumą, fragmentiškumą ir nestabilumą. Šios savybės taip pat būdingos šio tipo atminčiai, todėl to, kas buvo suvokta anksčiau, atkūrimas dažnai skiriasi nuo originalo. Be to, laikui bėgant šie skirtumai gali gerokai pagilėti.

Idėjų nukrypimas nuo pirminio suvokimo vaizdo gali vykti dviem keliais: vaizdų supainiojimas arba vaizdų diferencijavimas. Pirmuoju atveju suvokimo vaizdas praranda savo specifinius bruožus ir išryškėja tai, ką objektas turi bendro su kitais panašiais objektais ar reiškiniais. Antruoju atveju atmintyje sustiprinamos tam tikram vaizdui būdingos savybės, pabrėžiant objekto ar reiškinio unikalumą.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas klausimui, kas lemia vaizdo atkūrimo lengvumą. Atsakant į šį klausimą galima išskirti du pagrindinius veiksnius. Pirma, atgaminimo pobūdį įtakoja vaizdo turinio ypatybės, emocinis vaizdo koloritas ir bendra žmogaus būsena suvokimo momentu. Taigi, net haliucinacinis to, kas buvo matyta, atkūrimas gali sukelti stiprų emocinį šoką. Antra, reprodukcijos lengvumas labai priklauso nuo asmens būklės reprodukcijos metu. Prisiminimas, kas buvo matytas, stebimas ryškia perkeltine forma, dažniausiai ramaus poilsio metu po stipraus nuovargio, taip pat mieguistumo būsenoje prieš miegą.

Reprodukcijos tikslumą daugiausia lemia tai, kiek kalba dalyvauja suvokime. Tai, kas buvo įvardyta suvokimo metu, aprašyta žodžiu, atkuriama tiksliau.

Reikia pažymėti, kad daugelis tyrinėtojų vaizdinę atmintį skirsto į regimąją, klausomąją, lytėjimo, uoslės ir skonio. Šis skirstymas siejamas su vienokių ar kitokių atgamintų idėjų tipo vyravimu.

Vaizdinė atmintis vaikams pradeda reikštis maždaug tuo pačiu metu, kaip ir idėjos, t.y., nuo pusantrų iki dvejų metų. Jei regėjimo ir klausos atmintis paprastai yra gerai išvystyta ir vaidina pagrindinį vaidmenį žmonių gyvenime, tai lytėjimo, uoslės ir skonio atmintis tam tikra prasme galima vadinti profesionaliais atminties tipais. Kaip ir atitinkami pojūčiai, šie atminties tipai ypač intensyviai vystosi atsižvelgiant į specifines veiklos sąlygas, pasiekdami stebėtinai aukštą lygį kompensavimo ar trūkstamų atminties tipų pakeitimo sąlygomis, pavyzdžiui, akliesiems, kurtiesiems ir kt.

Verbalinė-loginė atmintis išreiškiamas mūsų minčių prisiminimu ir atkūrimu. Prisimename ir atgaminame mintis, kilusias mumyse mąstymo, mąstymo metu, prisimename perskaitytos knygos turinį, pokalbį su draugais.

Šio tipo atminties ypatumas yra tas, kad mintys neegzistuoja be kalbos, todėl atmintis joms vadinama ne tik logine, bet žodine-logine. Šiuo atveju žodinė-loginė atmintis pasireiškia dviem atvejais: a) prisimenama ir atkuriama tik pateiktos medžiagos prasmė, o originalių posakių tikslus išsaugojimas nereikalingas; b) prisimenama ne tik prasmė, bet ir pažodinis žodinis minčių reiškimas (minčių įsiminimas). Jei į pastarasis atvejis medžiaga visiškai neapdorojama semantiniu būdu, tada jos pažodinis įsiminimas pasirodo esąs nebe loginis, o mechaninis įsiminimas.

Abu šie atminties tipai gali nesutapti. Pavyzdžiui, yra žmonių, kurie gerai prisimena to, ką skaito, prasmę, bet ne visada tiksliai ir tvirtai įsimena medžiagą, ir žmonių, kurie lengvai įsimena, bet negali atkurti teksto „savo žodžiais“.

Abiejų verbalinių tipų raida loginė atmintis taip pat neatsiranda lygiagrečiai vienas kitam. Vaikai kartais išmoksta mintinai lengviau nei suaugusieji. Tuo pačiu metu suaugusieji, priešingai, turi reikšmingų pranašumų prieš vaikus prisimindami prasmę. Tai paaiškinama tuo, kad įsimenant prasmę, pirmiausia prisimenama tai, kas reikšmingiausia, reikšmingiausia. Šiuo atveju akivaizdu, kad esminio identifikavimas medžiagoje priklauso nuo medžiagos supratimo, todėl suaugusieji prasmę įsimena lengviau nei vaikai. Ir atvirkščiai, vaikai gali lengvai įsiminti detales, bet daug prasčiau įsimena prasmę.

Verbalinėje-loginėje atmintyje pagrindinis vaidmuo skiriamas antrajai signalų sistemai, nes žodinė-loginė atmintis yra specifiškai žmogaus atmintis, priešingai nei motorinė, emocinė ir vaizdinė atmintis, kurios paprasčiausiomis formomis būdingos ir gyvūnams. Remiantis kitų atminties tipų raida, žodinė-loginė atmintis tampa pirmaujančia jų atžvilgiu, o visų kitų atminties tipų raida labai priklauso nuo jos išsivystymo lygio.

Jau sakėme, kad visos atminties rūšys yra glaudžiai susijusios viena su kita ir neegzistuoja viena nuo kitos. Pavyzdžiui, kai įvaldome bet kokią motorinę veiklą, pasikliaujame ne tik motorine atmintimi, bet ir visais kitais jos tipais, nes įsisavindami veiklą prisimename ne tik judesius, bet ir mums duotus paaiškinimus, savo išgyvenimus. ir įspūdžiai. Todėl kiekviename konkrečiame procese visų tipų atmintis yra tarpusavyje susijusios.

Tačiau yra atminties skirstymas į tipus, tiesiogiai susijęs su pačios veiklos ypatybėmis. Taigi, priklausomai nuo veiklos tikslų, atmintis skirstoma į nevalingas Ir savavališkas . Pirmuoju atveju turime omenyje įsiminimą ir atgaminimą, kuris vykdomas automatiškai, be žmogaus valios pastangų, be sąmonės kontrolės. Šiuo atveju nėra jokio specialaus tikslo ką nors atsiminti ar atsiminti, t.y., nekeliama speciali mnemoninė užduotis. Antruoju atveju tokia užduotis yra, o pats procesas reikalauja valios pastangų.

Nevalinga atmintis nebūtinai yra silpnesnė už valingą. Priešingai, dažnai atsitinka taip, kad nevalingai įsiminta medžiaga atkuriama geriau nei medžiaga, kuri buvo specialiai įsiminta. Pavyzdžiui, nevalingai išgirsta frazė ar suvokta vaizdinė informacija dažnai įsimenama patikimiau, nei specialiai bandant ją prisiminti. Medžiaga, kuri yra dėmesio centre, nevalingai prisimenama, o ypač kai su ja susijęs tam tikras protinis darbas.

Taip pat yra atminties padalijimas į trumpalaikiai Ir ilgalaikės . Trumpalaikė atmintis yra atminties rūšis, kuriai būdingas labai trumpas suvoktos informacijos išlaikymas. Vienu požiūriu trumpalaikė atmintis yra šiek tiek panaši į nevalingą atmintį. Kaip ir nevalingos atminties atveju, kai trumpalaikė atmintis nenaudojami specialūs mnemoniniai prietaisai. Tačiau skirtingai nei nevalinga atmintis, turėdami trumpalaikę atmintį dedame tam tikras valingas pastangas prisiminti.

Trumpalaikės atminties pasireiškimas yra atvejis, kai tiriamojo prašoma perskaityti žodžius arba jam skiriama labai mažai laiko jiems įsiminti (apie vieną minutę), o tada prašoma nedelsiant atkurti tai, ką prisimena. Natūralu, kad žmonės skiriasi tuo, kiek žodžių prisimena. Taip yra todėl, kad jie turi skirtingą trumpalaikės atminties kiekį.

Trumpalaikės atminties pajėgumas skiriasi nuo žmogaus iki žmogaus. Tai apibūdina natūralią žmogaus atmintį ir, kaip taisyklė, išsaugoma visą gyvenimą. Trumpalaikės atminties apimtis apibūdina gebėjimą mechaniškai, t.y., nenaudojant specialių technikų, prisiminti suvoktą informaciją.

Trumpalaikė atmintis vaidina labai svarbų vaidmenį žmogaus gyvenime. Jo dėka apdorojama nemaža informacijos dalis, iš karto pašalinama nereikalinga informacija ir lieka potencialiai naudinga. Dėl to ilgalaikė atmintis neperkraunama. Apskritai trumpalaikė atmintis turi didelę reikšmę organizuojant mąstymą, ir tuo ji labai panaši į darbinę atmintį.

Koncepcija RAM žymi mnemoninius procesus, kurie tarnauja faktiniams veiksmams ir operacijoms, kurias tiesiogiai atlieka asmuo. Atlikdami bet kokią sudėtingą operaciją, pavyzdžiui, aritmetiką, atliekame dalimis. Tuo pačiu metu kai kuriuos „turime omenyje“. tarpiniai rezultatai kol su jais susidorosime. Judant link galutinio rezultato, konkreti „išdirbta“ medžiaga gali būti pamiršta. Panašų reiškinį stebime atlikdami bet kokį daugiau ar mažiau sudėtingą veiksmą. Medžiagos dalys, su kuriomis žmogus operuoja, gali būti skirtingos (pavyzdžiui, vaikas pradeda skaityti lankstydamas raides). Šių dalių, vadinamųjų operatyvinės atminties vienetų, tūris labai įtakoja tam tikros veiklos sėkmę. Todėl, norint įsiminti medžiagą, didelę reikšmę turi optimalių operacinių atminties vienetų formavimas.

Be geros trumpalaikės atminties normalus ilgalaikės atminties funkcionavimas neįmanomas. Tik tai, kas kažkada buvo trumpalaikėje atmintyje, gali prasiskverbti į pastarąją ir kauptis ilgam laikui, todėl trumpalaikė atmintis veikia kaip tam tikras buferis, kuris į ją perduoda tik reikiamą, jau atrinktą informaciją. ilgalaikė atmintis. Tuo pačiu metu informacijos perėjimas iš trumpalaikės į ilgalaikę atmintį yra susijęs su daugybe ypatybių. Taigi trumpalaikėje atmintyje daugiausia yra penki ar šeši paskutiniai jutimais gaunamos informacijos vienetai. Perėjimas iš trumpalaikės atminties į ilgalaikę atmintį vyksta valingomis pastangomis. Be to, į ilgalaikę atmintį galima perkelti daug daugiau informacijos, nei leidžia individuali trumpalaikės atminties talpa. Tai pasiekiama kartojant medžiagą, kurią reikia įsiminti. Dėl to padidėja bendra įsimenamos medžiagos apimtis.

Atmintis yra procesas, kuris vyksta žmogaus psichika, kurio dėka vyksta medžiagos kaupimas, išsaugojimas ir demonstravimas. Psichologijoje atmintis yra smegenų gebėjimo atlikti patirties prisiminimo, saugojimo ir atkūrimo funkcijas apibrėžimas. Taip pat šis psichinis procesas leidžia žmogui prisiminti praeities išgyvenimus ir įvykius, sąmoningai mąstant apie jo vertę savo istorijoje ir suvokti su tuo susijusius jausmus bei emocijas. Šis procesas padeda žmogui plėsti savo pažintiniai gebėjimai. Ši savybė taip pat turi sudėtingą struktūrą, susidedančią iš kelių funkcijų ir procesų, užtikrinančių informacijos iš supančios tikrovės suvokimą ir jos įrašymą į praeitį. Vidinė atmintis yra sudėtingas procesas, kurio metu vyksta informacijos suvokimas, kaupimas, saugojimas, sisteminimas ir labai greitas atkūrimas.

Atmintis psichologijoje

Atmintis psichologijoje yra žmogaus gebėjimo prisiminti, išlaikyti, atkurti ir pamiršti informaciją iš savo patirties apibrėžimas. Ši savybė padeda žmogui judėti erdvėje ir laike. Yra įvairių psichologinių teorijų, kurios turi savo požiūrį į šią sąvoką.

Asociacinėje teorijoje pagrindinė sąvoka yra asociacija. Atmintyje jis sujungia suvokiamos medžiagos dalis. Kai žmogus ką nors prisimena, jis pradeda ieškoti ryšio tarp šių medžiagų ir tų, kurias reikia atgaminti. Asociacijų formavimasis turi dėsningumus: panašumą, gretimumą ir kontrastą. Panašumas pasireiškia tuo, kad įsimenama medžiaga vėliau atkuriama per ryšį su panašia medžiaga. Sutapimas atsiranda, kai įsimenama gaunama medžiaga, palyginti su ankstesne medžiaga. Kontrastas išreiškiamas tuo, kad medžiaga, kurią reikia prisiminti, skiriasi nuo tos, kuri išlaikoma.

Pagal elgesio teoriją specialūs pratimai padeda įsiminti medžiagą. Tokie pratimai padeda geriau ir greičiau fiksuoti dėmesį į objektus ir epizodus. Kokybišką įsiminimą įtakoja keli veiksniai: amžius, individualios savybės, intervalas tarp pratimų, medžiagos kiekis ir kt.

Kognityvinėje teorijoje šis procesas apibūdinamas kaip tam tikras blokų ir transformacijos procesų rinkinys informacinė medžiaga. Vieni blokai užtikrina išraiškingų medžiagos ypatybių atpažinimą, kiti sukuria pažintinį orientacinį informacijos žemėlapį, kitų pagalba informacija išsaugoma, o ketvirtasis paverčia medžiagą specifine forma.

Veiklos teorija šį procesą laiko aktyviu žmogaus ir pasaulio ryšio komponentu. Tai vyksta per analizavimo, sintezės, grupavimo, kartojimo ir atrankos procesus su jų pagalba, taip pat sukuriamas mnemoninis vaizdas, savotiška medžiagos forma asmeninis požiūris asmuo. Įsiminimui įtakos turi ir išoriniai stimuliuojantys ženklai, kurie vėliau tampa vidiniais ir žmogus, jų vedamas, kontroliuoja šį procesą.

Atminties tipai

Šis procesas yra daugiapakopis ir daugiafunkcis dėl tokio sudėtingumo reikia atskirti keletą jo tipų.

Vidinė atmintis rodo biologiniai procesai asmens informacijos įsiminimas.

Išorinė atmintis yra fiksuota išorinėmis priemonėmis(popierius, magnetofonas). Skirtumas tarp kitų rūšių yra pagrįstas charakteriu protinė veikla, idėjų charakteristikos, ryšio su tiksline veikla pobūdis, vaizdų saugojimo trukmė ir tyrimo tikslai. Paprasčiausias paskirstymas šis procesasį vidinę ir išorinę. Skirstymas į tipus pagal protinės veiklos pobūdį: vaizdinis, motorinis, verbalinis-loginis ir emocinis.

Vaizdinė atmintis yra vaizdų, kurie buvo suformuoti remiantis medžiaga, įsiminimo procesas jutimo sistemos. Dėl to vaizdiniame procese taip pat yra atminties tipai, priklausomai nuo pagrindinės analitinės sistemos: vizualinis (fiksuojantis objektų ar žmonių, su kuriais dažnai kontaktavo, atvaizdus); klausos (garsų, kuriuos žmogus kažkada girdėjo, vaizdas); skonio (skoniai, kuriuos kažkada jautė žmogus); uoslė (kvapų vaizdas, su kuriuo žmogus gali susieti tam tikrą atmintį); lytėjimo (lietimo pojūčių vaizdai, primenantys daiktus ar žmones).

Variklio atmintis- tai tipas, kurio dėka žmonės mokosi važiuoti dviračiu, įsiminti šokį, žaisti žaidimus, plaukti, taip pat atlikti bet kokią darbinę veiklą ir įvairius tinkamus judesius.

Emocinė atmintis- tai gebėjimas prisiminti jausmus, išgyvenimus arba prisiminti emocijas ir jų santykį su konkrečia situacija tuo momentu. Jei žmogus neturėtų šio psichinio proceso, jis būtų „emociškai kvailas“ - taip apibrėžiama žmogaus būsena, kai jis atrodo nepatrauklus, neįdomus kitiems, savotiškas į robotą panašus objektas. Gebėjimas išreikšti savo emocijas yra raktas į psichinę sveikatą.

Verbalinė-loginė atmintis padalintas į žodžius, sprendimus ir mintis. Jis taip pat skirstomas į mechaninį ir loginį. Mechanizmas apima medžiagos įsiminimą ją nuolat kartojant, kai nesuvokiama informacijos prasmės. Loginis – sukuria semantinius ryšius įsimenamuose objektuose. Be įsimenamos medžiagos suvokimo lygio, atmintis yra dviejų tipų: numanoma ir aiški.

Implicit – atmintis informacijai, kurios žmogus nežino. Įsiminimas vyksta uždaru būdu, nepriklausomas nuo sąmonės ir neprieinamas tiesioginiam stebėjimui. Toks procesas vykdomas su poreikiu rasti sprendimą kokioje nors situacijoje, tačiau net ir tada žmogaus turimas žinojimas negali būti realizuotas. Tokio proceso pavyzdys yra tai, kad žmogus savo socializacijos procese suvokia visuomenės normas ir jomis vadovaujasi savo elgesyje, nesuvokdamas pagrindinių teorinių principų.

Aiški atmintis atsiranda, kai įgytos žinios panaudojamos absoliučiai sąmoningai. Jie paimami ir atšaukiami, kai reikia išspręsti kokią nors problemą naudojantis šiomis žiniomis. Šis procesas gali būti: nevalingas ir savanoriškas. Nevalingame procese lieka vaizdų pėdsakai, atsiradę nesąmoningai, automatiškai. Šis įsiminimo būdas labiau išvystytas vaikystėje, su amžiumi jis silpnėja.

Savavališka atmintis– tai tikslingas vaizdo įsiminimas.

Pagal laiko trukmę atmintis skirstoma į momentinę, trumpalaikę, operacinę ir ilgalaikę.

Momentinė atmintis, dar vadinama sensorine, atsispindi sensorinių analizatorių suvokiamos informacijos išsaugojime. Savo ruožtu jis skirstomas į ikoninį ir aidinį.

Iconic yra savotiškas regos dirgiklių sensorinis registratorius. Jos pagalba informacija įrašoma holistine forma. Žmogus niekada neskiria ikoninės atminties ir daiktų aplinką. Kai ikoninę informaciją išstumia kita informacija, vizualinis pojūtis tampa imlesnis. Jeigu vaizdinė medžiaga atkeliauja per greitai, tada viena informacija sluoksniuojasi virš kitos, kuri vis dar išlieka atmintyje, taip pat perėjo į ilgalaikę atmintį. Tai vadinama atvirkštinio maskavimo efektu.

Aidinė atmintis– povaizdis, vaizdai jame saugomi ne ilgiau kaip 2-3 sekundes, kai buvo klausos dirgiklio įtaka.

Trumpalaikė atmintis skatina žmogų įsiminti vaizdinius po vienkartinio, trumpalaikio jų suvokimo ir momentinio atgaminimo. Tokiame procese svarbu yra suvokiamų dirgiklių skaičius, jų fizinė prigimtis ir informacijos apkrova.

Trumpalaikė atmintis turi tam tikra formule, kuris nustato įsimintų objektų skaičių. Tai skamba kaip „septyni plius arba minus du“. Kai žmogui pateikiama stimuliacinė medžiaga, vaizduojanti tam tikrą objektų skaičių, jis iš jų gali prisiminti 5 ar 9 objektus iki 30 sekundžių.

RAM– išsaugo vaizdo pėdsaką, reikalingą dabartiniam veiksmui atlikti.

Ilgalaikė atmintis gali labai saugoti vaizdų pėdsakus ilgą laiką ir leidžia juos panaudoti būsimoje veikloje. Tokio įsiminimo dėka žmogus gali kaupti žinias, kurias vėliau gali atgauti arba pagal valią, arba su išorine intervencija į smegenis (naudojant).

Priklauso nuo tikslo mokslinę veiklą Yra specialūs šio psichinio proceso tipai: biologinis, epizodinis, asociatyvinis, reprodukcinis, rekonstrukcinis, autobiografinis.

Biologinį arba dar vadinamą genetinį, lemia paveldimumo mechanizmas. Tai suponuoja, kad žmogus turi tokius elgesio modelius, kurie buvo būdingi žmonėms daugiau ankstyvieji laikotarpiai evoliucija, tai išreiškiama refleksais ir instinktais.

Epizodinis yra medžiagos fragmentų, susietų su konkrečia situacija, saugykla.

Reprodukcinis apima informacijos atkūrimo kartojimą, primindamas pirminę saugomo objekto išvaizdą.

Rekonstrukcinis padeda atkurti sutrikusią dirgiklių seką į pradinę formą.

Asociatyvioji atmintis formuoja funkcinius ryšius, tai yra asociacijas, tarp įsimenamų objektų.

Autobiografinė atmintis padeda žmogui prisiminti savo gyvenimo įvykius.

Atminties lavinimas

Treniruotės vyksta tada, kai žmonės to net nepastebi. Parduotuvėje reikalingų produktų sąrašo įsiminimas, naujų pažįstamų vardai, gimimo datos – visa tai yra treniruotė žmogui. Tačiau yra ir konkretesnių tobulėjimo pratimų, jie labai padeda geresnis įsiminimas, sutelkiant dėmesį į specifinį šių gebėjimų ugdymą. Jeigu vystosi atmintis, tai kartu vystosi ir kiti psichiniai procesai (mąstymas, dėmesys).

Šiam procesui plėtoti yra pratimų, dažniausiai trumpai aprašyti žemiau.

Atminties vystymasis suaugusiems pratimai labai skirtingi. Labai populiarus pratimas yra Schulte stalai. Jie prisideda prie periferinio regėjimo, dėmesio, stebėjimo, greitojo skaitymo ir regėjimo atminties vystymosi. Ieškant nuoseklių skaičių, regėjimas fiksuoja tik kelias ląsteles, todėl įsimenama norimos ląstelės ir kitų skaičių langelių vieta.

Vystymo pratimas fotografinė atmintis pagal Aivazovskio metodą. Jo esmė – penkias minutes žiūrėti į objektą. Po to užmerkite akis ir kuo aiškiau atkurkite šio objekto vaizdą galvoje. Taip pat galite piešti šiuos vaizdus, ​​​​tai padės pagerinti pratimo efektyvumą. Tai turi būti atliekama periodiškai, kad regėjimo atmintis gerai vystytųsi.

Pratimai žaidžiant rungtynes padeda lavinti regimąją atmintį. Norėdami tai padaryti, ant stalo turite padėti penkis degtukus ir pažvelgti į jų vietą, tada nusisukti, paimti dar penkis degtukus ir pabandyti ant kito paviršiaus atkurti įsimintų degtukų vietą.

Mankštos romėnų kambarys prisideda prie gebėjimo struktūrizuoti saugomą informaciją ugdymo, bet jos pagalba lavina ir regimąją atmintį. Būtina atsiminti daiktų seką, jų detales, spalvą, formą. Dėl to įsimenama daugiau informacijos ir lavinama vaizdinė atmintis.

Treniruotėms klausos atmintis taip pat yra pratimai.

Suaugusiųjų atminties raida, turėtų būti atliekami pratimai tam tikras taisykles. Pirmasis pratimas yra skaitymas balsu. Kai žmogus įgarsina įsimintą medžiagą, jis plėtoja savo žodyną, gerina dikciją, intonaciją, pagerina gebėjimą suteikti kalbai emocinių spalvų ir ryškumo. Taip pat geriau įsimenami klausos komponentai to, kas skaitoma. Turite lengvai skaityti, neskubėkite, skaitykite kalbėdami. Egzistuoja tam tikros taisyklės: tarti žodžius aiškiai, tinkama vieta, raiškiai tarti kiekvieną žodį, „nesuvalgyti“ galo, tekstą tarti taip, lyg tai būtų diplomato ar kalbėtojo kalba, išsakanti savo mintis kokiu nors rimtu klausimu. Jei kasdien skaitysite bent dešimt ar penkiolika minučių, laikydamiesi visų taisyklių, per mėnesį galite pastebėti rezultatus savo gyvenime. oratoriniai gebėjimai ir klausos atmintis.

Reguliarus eilėraščių studijavimas yra geras ir paprastu būdu atminties lavinime. Studijuojant eilėraštį, būtina suprasti jo prasmę ir išryškinti autoriaus naudotus metodus. Padalinkite jį į semantinius komponentus, paryškinkite pagrindinę mintį. Mokantis eilėraštį svarbu jį nuolat kartoti, sakant garsiai, naudojant intonaciją, perteikti autoriaus nuotaiką, taip toliau ugdant dikciją. Jums reikia kartoti daug kartų, o laikui bėgant pakartojimų skaičius mažės. Kai ištariate eilėraštį galvoje arba garsiai, artikuliacinis aparatas. Eilėraščio studijavimas naudojamas ilgalaikiam abstrakčios informacijos įsiminimui. Toks įsiminimas vyksta, pavyzdžiui, studijuojant daugybos lentelę arba įsimenant skaičių Pi.

Klausos atmintis vystosi pasiklausant. Būnant tarp žmonių, transporte ar gatvėje, ant suoliuko reikia susikoncentruoti į kitų žmonių pokalbį tarpusavyje, suvokti informaciją ir stengtis ją įsiminti. Tada, grįžę namo, ištarkite girdėtus pokalbius atitinkama intonacija ir prisiminkite žmonių veidų išraiškas pokalbio metu. Labai dažnai tai praktikuodamas žmogus išmoks sklandžiai suvokti tekstą iš klausos ir taps daug atidesnis bei jautresnis intonacijai ir tonui.

Veiksmingas metodas yra atminties ugdymas specialiųjų tarnybų metodais. Tai mokymo programa, pagrįsta žvalgybos agentūrose naudojamais metodais. Tokios programos veiksmingumą patikrino žvalgybos pareigūnai ir kontržvalgybos pareigūnai. Šis metodas pristatomas autoriaus Deniso Bukino knygoje, kuri vadinasi „Atminties ugdymas pagal specialiųjų tarnybų metodus“.

Šiuolaikiniame pasaulyje beveik visi yra įpratę, kad visada po ranka turi telefoną, planšetinį kompiuterį ar tvarkyklę, kurioje saugoma reikalinga informacija ir kurią visada galima pamatyti. Įprastas darbas, įsiminimo proceso perkrova nereikalinga informacija, nesugebėjimas susisteminti šios informacijos lemia mnemoninių procesų susilpnėjimą. Knygoje aprašoma profesija, kurioje gerai išvystyta atmintis yra raktas į sėkmę, tiksliau, ji yra gyvybiškai svarbi – tai žvalgybos pareigūnas. Telefone jis negali išsisaugoti operacijos plano ar žemėlapio, neturi laiko vartyti bloknotą. Visa svarbi informacija turi būti saugoma tik galvoje, visos detalės, kad jas būtų galima aiškiai atkurti reikiamu metu. Kiekviename knygos skyriuje aprašomas kiekvienas žvalgybos pareigūno karjeros etapas. Kiekviename etape yra jiems skirtos technikos, pratimai ir instrukcijos.

Atminties vystymas

Išvystyta atmintis yra labai didelis pliusas žmogaus asmenybei tiek kasdieniame gyvenime, tiek darbe. Daugumoje profesijų išvystyta atmintis yra labai vertinama didelis privalumas, padedantis pasiekti didelių laimėjimų darbe ir prisiimti didesnę atsakomybę. Yra tam tikrų būdų, kaip plėtoti šį procesą. Norėdami ką nors prisiminti, turite sutelkti dėmesį į procesą, į pačią medžiagą. Reikia suvokti informaciją, ieškoti joje paralelių, susijusių su savo patirtimi. Kuo daugiau galimybių užmegzti tokį ryšį, tuo geresnė bus atmintis.

Jei reikia atsiminti kokį nors elementą, pavyzdžiui, vardą, telefono numerį, numerį, nereikia iškart skubėti į bloknotą ar internetą atsakymo. Per porą minučių reikia abstrahuotis nuo visko išorinio, pažvelgti į savo smegenų gelmes ir pabandyti prisiminti save.

Jei reikia ką nors labai svarbaus prisiminti, reikia susikurti kažkokį įvaizdį, labai ryškią asociaciją galvoje dėl to. Smegenys daug lengviau įsimena ką nors originalaus, todėl bus lengviau įsiminti teisingas dalykas. Norėdami lengvai įsiminti skaičius, turite juos suskirstyti į grupes arba, kaip ir ankstesniame metode, sukurti asociacijas.

Labai efektyvus atminties ugdymo metodas yra pažintinių gebėjimų ugdymo simuliatorius, vadinamas Vikium projektu.

Norint ką nors gerai įsiminti, reikia iš karto, suvokus informaciją, ištarti, tada perpasakoti kam nors kitam, taip bus lengviau įsiminti ir geriau suprasti medžiagos prasmę.

Labai paprastas metodas, kurį galima naudoti visur, yra paprasčiausių aritmetinių uždavinių sprendimas galvoje.

Be to, paprasčiausias būdas lavinti atmintį yra kartoti dienos įvykius savo galvoje. Tai geriau daryti kiekvienos dienos pabaigoje prieš miegą, atkuriant visas detales ir epizodus, jausmus, išgyvenimus, emocijas, kurios užpildė šią dieną. Taip pat turite įvertinti savo veiksmus ir veiksmus, atliekamus šią dieną.

Knygų skaitymas prisideda prie įsiminimo ugdymo, smegenys susikaupia, tekstas suvokiamas, detalės kaupiamos atmintyje.

Veiksmingas įsiminimas apima teksto prasmės supratimą. Labai nenaudinga įsiminti medžiagą mechaniškai, jos neperpasakojus savais žodžiais. Šis procesas sustos lygiu RAM ir netaps ilgalaike.

Norint lavinti atmintį, reikia pratinti prie informacijos kartojimo, iš pradžių jai įsiminti prireiks kelių pakartojimų, po tokio dažno kartojimo smegenys bus pakankamai išvystytos, kad greičiau įsimintų informaciją.

Mechaniniai rankų judesiai padeda lavinti atmintį. Kai žmogus rankomis atlieka kokį nors ilgalaikį veiksmą, suaktyvėja smegenų struktūros.

Taip pat mokytis užsienio kalbų gera priemonė pagerinti atmintį.

vaidins reikšmingą vaidmenį emocinė būsena asmuo. Kai žmogus yra ramus ir laimingas, jis sugebės greitai ir lengvai įsiminti informaciją ir ją atkurti nei pykčio ar nerimo būsenos žmogus.

Norėdami lavinti atmintį, turite su ja dirbti susikaupę ir kryptingai. Tinginystė prisidės prie žmogaus psichikos degradacijos ir gera atmintis aišku, kad nebus būdingas bruožas toks žmogus. Išvystyta atmintis atveria žmogui puikios perspektyvos, dėka atminties galite pasiekti aukštus rezultatus, tiek darbe, tiek bendraujant.

Neurobikos pagalba taip pat galite vystyti ir palaikyti šį psichinį procesą. Yra atitinkamos literatūros, kurioje aprašoma daugybė šio proceso vystymo metodų.

Naudojant aukščiau aprašytus metodus, reikia apkrauti atmintį be reguliarių treniruočių, ji susilpnins, žlugs ir paspartins mąstymo senėjimą.

Yra dar keletas taisyklių, kurių reikia laikytis efektyvus vystymasisšis procesas. Kad atmintis būtų gera, būtina, kad smegenys veiktų, kad jos būtų prisotintos deguonimi, kuris patenka į kraują. Norėdami tai padaryti, turite dažnai būti ore, daryti kelių minučių pertraukas nuo protinio darbo, atlikti pratimus ir pratimus, kurie prisideda prie kraujo pritekėjimo į smegenis.

Jei žmogus rūko ir nelavina savo atminties, jis nustato sau greitą psichinių procesų pablogėjimą. Jei žmogus rūko ir lavina atmintį, tokie procesai prasideda kiek vėliau, bet vis tiek greičiau nei pas žmones, kurie visai nerūko.

Pakankamas miegas skatina šio proceso vystymąsi ir užtikrina smegenų veiklą. Jei žmogus neišsimiega, jo atmintis biologiniame lygmenyje negali veikti taip, kaip reikia. Nes smegenys priklauso nuo biologiniai ritmai dieną ir naktį, todėl tik naktį atkuriamos smegenų ląstelės ir kitą rytą, išmiegojęs septynias ar aštuonias valandas, žmogus bus pasiruošęs produktyviai darbo dienai.

Norint išlaikyti protinį lankstumą, reikia atsisakyti alkoholio. Kaip daugiau žmonių naudoja, tuo daugiau žalos jis padaro savo smegenims. Kai kurie žmonės nepamena pusės įvykių, nutikusių išgėrus alkoholio. Ypač kai reikia išmokti kokią nors medžiagą, reikėtų vengti gerti net vyną ir alų, jau nekalbant apie stipresnius gėrimus. Kad atmintis būtų gerai išvystyta, reikia tinkamai maitintis, ypač maistą, kuriame yra fosforo rūgšties ir kalcio druskų.

Visi aukščiau išvardyti metodai ir taisyklės, jei jie taikomi kartu, garantuoja atminties vystymąsi ir išsaugojimą daugelį metų.

Vaikų atminties vystymas

SU ankstyva vaikystė Atminties ugdymas įgyvendinamas keliomis kryptimis. Pirmuoju keliu daroma prielaida, kad mechaninė atmintis pamažu pradeda keistis, yra papildoma, o vėliau visiškai pakeičiama logine atmintimi. Antroji kryptis apima tiesioginį informacijos įsiminimą, palaipsniui virstantį netiesioginiu, kuris naudojamas įsimenant ir atspindint įvairias mnemonines priemones. Trečias būdas – nevalingas įsiminimas, kuris dominuoja vaikystėje, bet su amžiumi tampa valingas.

Vidinių atsiminimo būdų kūrimas priklauso nuo kalbos išsivystymo. Įsiminimas, kuris pereina iš išorinės į vidinį, susietas su kalbos metamorfoze iš išorinės į vidinę.

Atminties ugdymas ikimokyklinio amžiaus vaikams, visų pirma, tiesioginio įsiminimo procesas vyksta šiek tiek greičiau nei netiesioginio įsiminimo formavimas. Ir tuo pačiu metu šių įsiminimo tipų atotrūkis pirmojo naudai didėja.

Pradinio mokyklinio amžiaus vaikų atminties ugdymas išreiškiamas tuo pačiu metu vystantis tiesioginis įsiminimas ir netiesioginis, tačiau spartus netiesioginės atminties vystymasis. Besivystanti sparčiai, netiesioginis įsiminimas produktyvumo prasme vejasi tiesioginį įsiminimą.

Šio proceso raida ikimokyklinio amžiaus vaikams išreiškiama laipsnišku perėjimu nuo netyčinio prie savanoriško įsiminimo. Vidutinio ikimokyklinio amžiaus vaikams, maždaug iki ketverių metų, įsiminimas ir dauginimasis, kurie dar negalėjo išmokti mnemoninių funkcijų ir natūraliomis raidos sąlygomis, yra nevalingi.

Tomis pačiomis sąlygomis vyresniems ikimokyklinukams būdingas laipsniškas perėjimas nuo nevalingo prie savanoriško medžiagos įsiminimo. Tuo pačiu metu atitinkamuose procesuose beveik nepriklausomas procesas specialių suvokimo veiksmų kūrimas, tarpininkaujančių mnemoninių procesų kūrimas, skirtas pagerinti medžiagų įsiminimą ir atvaizdavimą.

Ne visi šie procesai vystosi vienodai visiems vaikams su amžiumi, kai kurie linkę aplenkti kitus. Taigi savanoriškas dauginimasis vystosi greičiau nei savanoriškas įsiminimas ir pranoksta jį vystymusi. Atminties vystymasis priklauso nuo vaiko susidomėjimo ir motyvacijos jo atliekama veikla.

Ikimokyklinio amžiaus vaikų atminties raidai būdinga nevalingos, vaizdinės-emocinės atminties vyravimas. Jaunesniuose – vidurinėje ikimokyklinis laikotarpis, gerai išvystyta mechaninė ir spontaniška atmintis.

Pradinio mokyklinio amžiaus vaikų atmintis vystosi gana gerai, ypač kalbant apie mechaninį įsiminimą ir jo progresavimą per trejus ar ketverius studijų metus, o tai vyksta labai greitai. Loginė ir netiesioginė atmintis šiek tiek atsilieka, tačiau tai yra normalus procesas. Mokydamiesi, dirbdami, žaisdami ir bendraudami vaikai yra visiškai aprūpinti atmintimi. Bet specialus mokymas mnemoniniai metodai vaikams nuo pirmųjų mokymosi metų, žymiai pagerina loginės atminties produktyvumą. Šių metodų nenaudojimas arba netinkamas jų naudojimas praktikoje gali būti prastos vaikų valingos atminties išsivystymo priežastis. ankstyvas amžius. Geras vystymasisŠį procesą vaikams palengvina specialios mnemoninės užduotys, kurios pateikiamos prieš vaikus pagal jų veiklą.

Tarp asmenybės ir tarpasmeninių santykių yra organinis ryšys. Viena vertus, net ir trumpalaikiuose bendravimuose vyksta tarpasmeninės reakcijos, t.y. tarpasmeniniai santykiai. Kita vertus, pati asmenybės raida yra įsipainiojusi į tarpasmeninių santykių tinklus, o tarpasmeninių santykių pobūdį nulemia individo charakteris. Įsitraukdami į tarpasmeninį bendravimą, žmonės išlieka unikalios gyvos būtybės. Pasirodo, kiekvieno individo reakcijos priklauso nuo tam tikrų tų, su kuriais jie susiduria, savybių. Tarpasmeninių santykių pobūdis kiekvienu konkrečiu atveju priklauso nuo sąveikoje dalyvaujančių žmonių individualių asmenybės bruožų, o jo diapazonas neįprastai platus – nuo ​​meilės iš pirmo žvilgsnio iki neapykantos iki mirties. Vykdydami socialinės psichologijos studijas susiduriame su suvokimu, kad tiek socialiniai, tiek tarpasmeniniai santykiai atskleidžiami ir realizuojami būtent bendraujant. Bendravimo šaknys yra pačiame materialiame individų gyvenime. Šiandien kiekvienam akivaizdu, kad įprastomis aplinkybėmis žmogaus santykį su jį supančiu objektyviu pasauliu visada tarpininkauja jo santykis su visuomene, su žmonėmis, t.y. įtrauktas į bendravimą

Be bendravimo tai tiesiog neįsivaizduojama žmonių visuomenė. Bendravimas vienu metu egzistuoja ir kaip socialinių, ir kaip tarpasmeninių santykių realybė. Galbūt todėl Saint-Exupery poetinį bendravimo įvaizdį nutapė kaip „vienintelę prabangą, kurią turi žmogus“.

Bendra žmonių gyvenimiška veikla verčia juos bendrauti pačiais įvairiausiais tarpasmeniniais santykiais, t.y. tiek teigiamų, tiek neigiamų vieno asmens santykių su kitu atveju. Tas pats pasakytina ir apie socialines grupes. Bendravimas tarp grupių yra neišvengiamas, net jei grupės yra priešiškos. Viena iš specifinių bendravimo formų yra karas.

Bendravimo sutrikimo priežastis dažniausiai yra disonansas – komunikacijos turinio ir būdo neatitikimas. Gali būti daug būdų bendrauti arba, kaip sakoma, elgtis su žmogumi su žmogumi:

Minkštas arba kietas;

Žemina ar pakylėja;

stulbinantis arba lygus;

Skatina ar slegia;

Grubus ar mandagus;

Šiltas arba šaltas;

Meilus ar bejausmis;

Bendravimo poreikio formavimas ar jo vengimas ir pan.

Galime kalbėti apie skirtingus bendravimo lygius:

Makrolygis: asmens bendravimas su kitais žmonėmis pagal nusistovėjusius socialinius santykius, normas ir tradicijas;

Mezo lygis: bendravimas prasminga tema, vienkartinis arba daugkartinis;

Mikro lygis: paprasčiausias bendravimo veiksmas.

Bendravimas

Įvadas

Tarpasmeninių santykių, kaip santykių, besivystančių ne kur nors už socialinių santykių ribų, o jų viduje, analizė leidžia pabrėžti bendravimo vietos visoje sudėtingoje žmogaus ir žmogaus ryšių sistemoje. išorinis pasaulis.

Abi žmonių santykių serijos – tiek socialiniai, tiek asmeniniai – realizuojami būtent bendraujant. Taigi bendravimas yra visos žmonių santykių sistemos realizavimas.

Šio darbo tikslas – išnagrinėti komunikacijos problemą socialinėje psichologijoje. Visa ši problema yra specifinė socialinės psichologijos problema.

Pirmame skyriuje pateikiamas bendravimo tarpasmeninių santykių sistemoje aprašymas. Antrasis skyrius skirtas dviejų tarpusavyje susijusių komponentų – bendravimo ir veiklos – aptarimui. Galiausiai paskutiniame skyriuje pateikiama komunikacijos sistema; Čia taip pat nagrinėjami trys tarpusavyje susiję aspektai: komunikacinis, interaktyvus ir suvokiamasis. Visų pirma, šiame skyriuje pateikiamos pagrindinės atitinkamų šalies ir užsienio psichologų teorijų nuostatos.

Pažymėtina, kad nagrinėjama problema yra gerai išnagrinėta tiek buitinėje psichologinėje literatūroje, tiek specializuotoje periodinėje spaudoje.

1. Bendravimas tarpasmeninių santykių sistemoje

IN tikras bendravimas duoti ne tik žmonių tarpusavio santykiai, tai yra atsiskleidžia ne tik jų emocinis prisirišimas, priešiškumas ir pan., bet ir socialiniai, tai yra beasmeniai, santykiai įkūnija bendravimo audinį. Įvairių žmogaus santykių neaprėpia tik tarpasmeninis kontaktas: žmogaus padėtis už siaurų rėmų tarpasmeniniai ryšiai, platesnėje socialinėje sistemoje, kur jo vietą lemia ne su juo bendraujančių individų lūkesčiai, taip pat reikalinga tam tikra jo ryšių sistemos „konstrukcija“, o šis procesas taip pat gali būti realizuojamas tik bendraujant. Be bendravimo žmonių visuomenė tiesiog neįsivaizduojama. Bendravimas jame pasirodo kaip individų sutvirtinimo būdas ir kartu kaip būdas ugdyti pačius šiuos individus. Būtent iš čia bendravimo egzistavimas išplaukia ir kaip socialinių santykių, ir kaip tarpasmeninių santykių tikrovė. Matyt, tai leido Saint-Exupery poetiškai nupiešti bendravimo kaip „vienintelės prabangos, kurią žmogus turi“ įvaizdį.

Natūralu, kad kiekviena santykių serija realizuojama konkrečiomis bendravimo formomis. Bendravimas kaip tarpasmeninių santykių įgyvendinimas yra socialinėje psichologijoje daugiau tyrinėjamas procesas. Kartais linkstama sutapatinti bendravimą ir tarpasmeninius santykius. Tačiau, nors šie du procesai yra tarpusavyje susiję, vargu ar galima sutikti su jų identifikavimo idėja. Bendravimas, taip pat ir tarpasmeninių santykių sistemoje, yra verčiamas bendros žmonių gyvenimo veiklos, todėl būtina užmegzti pačius įvairiausius tarpasmeninius santykius, tai yra, duotus tiek pozityvių, tiek neigiamas vieno asmens požiūris į kitą. Tarpasmeninių santykių tipas nėra abejingas tam, kaip bus kuriamas bendravimas, tačiau jis vyksta tam tikromis formomis, net kai santykiai labai paaštrėję. Tas pats pasakytina ir apie bendravimo makrolygmeniu apibūdinimą kaip socialinių santykių įgyvendinimą. Ir šiuo atveju, nesvarbu, ar grupės ar individai bendrauja tarpusavyje kaip socialinių grupių atstovai, komunikacijos aktas turi įvykti, yra priverstas įvykti, net jei grupės yra antagonistiškos. Tokio dvilypio bendravimo supratimo poreikis yra platus ir siaurąja prasmežodžiai – išplaukia iš pačios tarpasmeninių ir socialinių santykių sąsajų supratimo logikos.

2. Komunikacijos struktūra

Atsižvelgiant į komunikacijos sudėtingumą, būtina kažkaip nurodyti jos struktūrą, kad būtų galima analizuoti kiekvieną elementą. Į komunikacijos struktūrą, taip pat į jos funkcijų apibrėžimą galima žiūrėti įvairiai. Buitinėje socialinėje psichologijoje komunikacijos struktūrai būdingi trys tarpusavyje susiję aspektai: komunikacinis, interaktyvus ir suvokiamasis. Komunikacinė bendravimo pusė, arba bendravimas siaurąja to žodžio prasme, susideda iš keitimosi informacija tarp bendraujančių asmenų. Interaktyvioji pusė susideda iš bendraujančių asmenų sąveikos organizavimo, tai yra, keičiantis ne tik žiniomis, idėjomis, bet ir veiksmais. Percepcinė komunikacijos pusė – tai procesas, kai bendravimo partneriai suvokia vienas kitą ir šiuo pagrindu užmezga sąveiką. Natūralu, kad visi šie terminai yra labai sąlyginiai. Kartais kiti vartojami daugiau ar mažiau panašia prasme. Pavyzdžiui, komunikacijoje yra trys funkcijos: informacinė-komunikacinė, reguliacinė-komunikacinė, afektinė-komunikacinė. Užduotis yra atidžiai išanalizuoti, įskaitant eksperimentinį lygmenį, kiekvieno iš šių aspektų ar funkcijų turinį. Žinoma, realybėje kiekviena iš šių pusių neegzistuoja atskirai nuo kitų dviejų, o jų izoliacija įmanoma tik analizei, ypač kuriant eksperimentinių tyrimų sistemą. Visi čia nurodyti bendravimo aspektai atskleidžiami mažose grupėse, tai yra tiesioginio kontakto tarp žmonių sąlygomis. Atskirai turėtume apsvarstyti žmonių tarpusavio sąveikos priemonių ir mechanizmų klausimą jų sąlygomis masinis veiksmas. Tokie socialinės psichologijos mechanizmai tradiciškai apima procesus psichinė infekcija, pasiūlymas (arba pasiūlymas) ir mėgdžiojimas. Nors kiekvienas iš jų iš principo yra įmanomas tiesioginio kontakto atveju, jie įgyja daug didesnę, savarankišką prasmę būtent bendravimo situacijose. didelės masėsžmonių.

Šioje schemoje neatsižvelgiama nei į komunikacijos mechanizmą, nei formas, nei funkcijas, įskaitant plačiąja prasme aukščiau aptartus žodžius. Iš esmės turėtume, pavyzdžiui, kalbėti apie dvi komunikacijos funkcijų serijas: socialinę ir griežtai socialinę-psichologinę. Tačiau praktinė socialinė psichologija daugiausia analizuoja pastarąją, o problemos, susijusios su bendravimo supratimu platesne prasme, čia tiesiog nekeliamos. Tai paaiškinama tuo, kad nusistovėjusioje tradicijoje šios problemos nagrinėjamos kartu su kitomis disciplinomis, ypač sociologijoje. Suskaičiuok didelis orumas nereikia psichologijos. Tačiau šiame vystymosi etape jis praktiškai nepriartėjo prie tokio pobūdžio problemų.

Panagrinėkime kiekvienos iš nustatytų bendravimo pusių ypatybes.

2.1. Komunikacinė bendravimo pusė

Kalbėdami apie bendravimą siaurąja to žodžio prasme, pirmiausia turi galvoje tai, kad bendros veiklos metu žmonės tarpusavyje keičiasi informacija. skirtingi požiūriai, idėjas, interesus, nuotaikas, jausmus, nuostatas ir t.t. Visa tai galima laikyti informacija, o tada patį komunikacijos procesą galima suprasti kaip informacijos mainų procesą. Iš čia kyla pagunda žengti kitą žingsnį ir visą žmonių bendravimo procesą interpretuoti informacijos teorijos požiūriu. Tačiau toks požiūris negali būti laikomas metodologiškai teisingu, nes praleidžia kai kurias svarbiausias žmonių bendravimo ypatybes, kurios neapsiriboja informacijos perdavimo procesu. Jau nekalbant apie tai, kad tokiu požiūriu iš esmės fiksuojama tik viena informacijos srauto kryptis, būtent nuo komunikatoriaus iki gavėjo (sąvokos „grįžtamasis ryšys“ įvedimas reikalo esmės nekeičia), kita. čia atsiranda reikšmingas praleidimas. Kai tik informacijos teorijos požiūriu žvelgiama į žmonių bendravimą, fiksuojama tik formalioji reikalo pusė: kaip informacija perduodama, o sąlygomis. žmonių bendravimas informacija ne tik perduodama, bet ir formuojama, tikslinama, plėtojama.

Todėl, neatmetant galimybės taikyti kai kurias informacijos teorijos nuostatas aprašant komunikacinę komunikacijos pusę, būtina aiškiai išdėstyti visus akcentus ir įvardinti specifiką net pačiame informacijos mainų procese, kuris iš tiesų vyksta dviejų žmonių bendravimo atvejis.

Pirma, komunikacija negali būti laikoma informacijos siuntimu per kurią nors perduodančią sistemą arba jos priėmimu kita sistema, nes, skirtingai nei paprastas „informacijos judėjimas“ tarp dviejų įrenginių, čia kalbama apie dviejų asmenų, kurių kiekvienas iš jų, santykius. yra aktyvus dalykas: abipusis informavimas apie juos suponuoja įsteigimą bendra veikla. Tai reiškia, kad kiekvienas komunikacinio proceso dalyvis prisiima aktyvumą ir savo partneryje, negali jo laikyti tam tikru objektu. Kitas dalyvis taip pat pasirodo kaip subjektas, ir iš to išplaukia, kad siunčiant jam informaciją, reikia sutelkti dėmesį į jį, tai yra analizuoti jo motyvus, tikslus, nuostatas (išskyrus, žinoma, savo tikslų analizę). , motyvai, nuostatos). Bet šiuo atveju reikia manyti, kad atsakant į atsiųstą informaciją bus gauta nauja informacija, ateinanti iš kito partnerio. Todėl komunikacijos procese nėra paprasto „informacijos judėjimo“. Bet bent jau aktyvus keitimasis juo. Pagrindinis „priedas“ konkrečiai žmonių keitimuisi informacija yra čia ypatingas vaidmuo vaidina informacijos svarbą kiekvienam komunikacijos dalyviui. Informacija įgyja tokią reikšmę, nes žmonės ne tik „keičiasi“ reikšmėmis, bet ir siekia tobulėti bendrą reikšmę. Tai įmanoma tik tuo atveju, jei informacija ne tik priimama, bet ir suprantama bei prasminga. Todėl kiekviename komunikaciniame procese veikla, bendravimas ir pažinimas iš tikrųjų duodami vienybėje.

Antra, informacijos mainų tarp žmonių, o ne, tarkime, kibernetinių įrenginių, pobūdį lemia tai, kad per ženklų sistemą partneriai gali daryti įtaką vienas kitam. Kitaip tariant, keitimasis tokia informacija būtinai turi įtakos partnerio elgesiui, tai yra, ženklas keičia bendravimo proceso dalyvių būseną. Čia atsirandanti bendravimo įtaka yra ne kas kita, kaip vieno komunikatoriaus psichologinė įtaka kitam, siekiant pakeisti jo elgesį. Komunikacijos efektyvumas matuojamas būtent pagal tai, kaip sėkmingas šis poveikis. Tai reiškia (tam tikra prasme) paties santykių tipo, susiklosčiusių tarp bendravimo dalyvių, pasikeitimą. Nieko panašaus nevyksta „grynai“ informaciniuose procesuose.

Trečia, komunikacinė įtaka dėl keitimosi informacija galima tik tada, kai informaciją siunčiantis asmuo (perdavėjas) ir ją gaunantis asmuo (gavėjas) turi vieną ar panašią kodavimo ir dekodavimo sistemą. Kasdienėje kalboje ši taisyklė išreiškiama žodžiais: „visi turi kalbėti ta pačia kalba“. Tai ypač svarbu, nes komunikatorius ir gavėjas komunikacijos procese nuolat keičiasi vietomis. Bet koks keitimasis informacija tarp jų galimas tik su sąlyga, kad ženklus, o svarbiausia – jiems priskirtas reikšmes žino visi komunikacinio proceso dalyviai. Tik vieningos reikšmių sistemos perėmimas užtikrina, kad partneriai supras vienas kitą.

Taip pat L.S. Vygotskis pažymėjo, kad „mintis niekada nėra lygi tiesioginė prasmėžodžiai“. Todėl komunikatoriai turi turėti identišką, klausos kalbos atveju, ne tik leksinę ir sintaksinę sistemas, bet ir vienodą komunikacijos situacijos supratimą. Ir tai įmanoma tik tada, kai bendravimas yra įtrauktas į kokią nors bendrą veiklos sistemą.

Ketvirta, žmonių bendravimo sąlygomis gali iškilti visiškai specifiniai bendravimo barjerai. Šios kliūtys nėra susijusios su jokio ryšio kanalo pažeidžiamumu ar kodavimo ir dekodavimo klaidomis. Jie dėvi socialinius ar psichologinis charakteris. Viena vertus, tokių kliūčių gali kilti dėl to, kad nėra bendro supratimo apie bendravimo situaciją, kurią lemia ne tik skirtinga komunikacijos proceso dalyvių „kalba“, bet ir gilesni partnerių skirtumai. . Tai gali būti socialiniai, politiniai, religiniai, profesiniai skirtumai, kurie ne tik sukelia skirtingą interpretaciją tos pačios sąvokos, vartojamos bendravimo procese, bet ir apskritai kitoks požiūris, pasaulėžiūra ir pasaulio supratimas. Tokio pobūdžio barjerus generuoja objektyvios socialinės priežastys, bendravimo partnerių priklausymas įvairioms socialinėms grupėms, o joms pasireiškiant ypač išryškėja bendravimo įtraukimas į platesnę socialinių santykių sistemą. Bendravimas šiuo atveju parodo savo ypatybę, kad tai tik bendravimo pusė. Natūralu, kad bendravimo procesas vyksta net ir esant šioms kliūtims, derasi net kariniai priešininkai. Tačiau visą komunikacinio akto situaciją gerokai apsunkina jų buvimas.

Kita vertus, bendravimo kliūtys gali būti ir labiau „grynai“ išreikšto psichologinio pobūdžio: jos gali atsirasti dėl bendraujančiųjų individualių psichologinių savybių (pavyzdžiui, perdėtas vieno iš jų drovumas, slaptumas). kitas, bruožas, vadinamas „bendravimo stoka“), arba dėl ypatingų psichologinių santykių, susiklosčiusių tarp bendraujančių žmonių: priešiškumo vienas kitam, nepasitikėjimo ir pan. Šiuo atveju ypač išryškėja ryšys, egzistuojantis tarp bendravimo ir požiūrio, kurio kibernetinėse sistemose natūraliai nėra.

Reikia pridurti, kad pati informacija, ateinanti iš komunikatoriaus, gali būti dviejų tipų: motyvuojanti ir konstatuojanti.

Skatinanti informacija išreiškiama įsakymu, patarimu ar prašymu. Jis skirtas tam, kad paskatintų tam tikrą veiksmą. Savo ruožtu stimuliavimas gali būti skirtingas. Visų pirma, tai gali būti aktyvinimas, tai yra paskata veikti tam tikra kryptimi. Be to, tai gali būti draudimas, tai yra ir impulsas, bet impulsas, kuris neleidžia, priešingai, tam tikrų veiksmų, nepageidaujamos veiklos draudimas. Galiausiai, tai gali būti destabilizacija – kai kurių savarankiškų elgesio ar veiklos formų neatitikimas arba sutrikimas.

Nustačiusi informacija pasirodo pranešimo forma švietimo sistemos, tai nereiškia tiesioginio elgesio pasikeitimo, nors galiausiai šiuo atveju galioja bendra žmonių bendravimo taisyklė. Pats pranešimo pobūdis gali būti skirtingas: objektyvumo laipsnis gali skirtis nuo sąmoningai „abejingo“ pateikimo tono iki akivaizdžių įtikinėjimo elementų įtraukimo į patį pranešimo tekstą. Pranešimo parinktį nustato komunikatorius, tai yra asmuo, iš kurio gaunama informacija.

Bet kokios informacijos perdavimas įmanomas tik per ženklus, tiksliau, ženklų sistemas. Atitinkamai komunikacijos procese naudojamos kelios ženklų sistemos, galima sukonstruoti komunikacijos procesų klasifikaciją. Apytiksliai skirstant, skiriamas verbalinis bendravimas (kalba naudojama kaip ženklų sistema) ir neverbalinė komunikacija (naudojamos įvairios nekalbinės ženklų sistemos).

Verbalinis bendravimas, kaip jau minėta, naudojamas kaip ženklų sistema žmogaus kalba, natūrali garso kalba, tai yra fonetinių ženklų sistema, apimanti du principus: leksinį ir sintaksinį. Kalba yra labiausiai universali priemonė komunikacija, nes perduodant informaciją kalba mažiausiai prarandama pranešimo prasmė. Tiesa, tai turėtų atitikti aukštas laipsnis bendras visų komunikacijos proceso dalyvių situacijos supratimas, kuris buvo aptartas aukščiau.

Kalbos pagalba informacija užkoduojama ir dekoduojama: komunikatorius užkoduoja kalbėdamas, o gavėjas šią informaciją iškoduoja klausydamas. Komunikatoriui informacijos prasmė yra pirmesnė už kodavimo procesą (pasakymą), nes jis pirmiausia turi tam tikrą idėją, o paskui įkūnija ją į ženklų sistemą. „Klausytojui“ gauto pranešimo prasmė atskleidžiama kartu su dekodavimu. Pastaruoju atveju aiškiai pasireiškia bendros veiklos situacijos reikšmė: jos suvokimas įtraukiamas į patį dekodavimo procesą, žinutės prasmės atskleidimas neįsivaizduojamas už šios situacijos ribų.

Klausytojo pasakymo prasmės supratimo tikslumas komunikatoriui gali tapti akivaizdus tik tada, kai pasikeičia „komunikaciniai vaidmenys“ (sutartinis terminas, žymintis „kalbėtoją“ ir „klausytoją“), ty kai gavėjas atsisuka. į komunikatorių ir savo pasisakymu leidžia suprasti, kaip atskleidė gautos informacijos prasmę. Dialogas arba dialoginė kalba, Kaip konkretus tipas„pokalbis“ – tai nuoseklus komunikacinių vaidmenų kaita, kurios metu atskleidžiama prasmė balso žinutę ty vyksta reiškinys, kuris buvo įvardytas kaip „informacijos turtinimas, plėtojimas“.

Tačiau bendravimo procesas yra neužbaigtas, jei esame atitraukti nuo neverbalinių jo priemonių.

Pirmasis iš jų yra optinė-kinetinė ženklų sistema, apimanti gestus, veido išraiškas ir pantomimą. Tai stambiosios motorikos įgūdžius įvairios dalys kūnas atspindi žmogaus emocines reakcijas, todėl įjungiant optinį kinetinė sistemaŽenklų naudojimas bendravimo situacijoje bendravimui suteikia niuansų. Šie niuansai pasirodo dviprasmiški, kai tie patys gestai naudojami, pavyzdžiui, skirtingose ​​tautinėse kultūrose. Optinės-kinetinės ženklų sistemos reikšmė komunikacijoje tokia didelė, kad šiuo metu susiformavo ypatinga tyrimų sritis – kinetika, kuri būtent ir nagrinėja šias problemas.

Paralingvistinės ir ekstralingvistinės ženklų sistemos taip pat yra „priedai“. žodinis bendravimas. Paralingvistinė sistema yra vokalizacijos sistema, tai yra balso kokybė, diapazonas ir tonalumas. Ekstralingvistinė sistema – įtraukimas į

Panašios santraukos:

Verbalinės priemonės bendravimas. Bendravimo esmė ir principai. Įtikinkite pašnekovą savo požiūriu ir paskatinkite jį bendradarbiauti. Komunikacijos barjerų tipų pavyzdžiai: informacijos trūkumas, stilistiniai, sociokultūriniai skirtumai.

Bendravimas kaip tarpasmeninių santykių pagrindas. Komunikacinė bendravimo pusė. Informacijos rūšys ir komunikacijos priemonės. Tarpasmeninio bendravimo psichologija. Socialiniai-vaidmenų santykiai. Socialinis ir psichologinis klimatas komandoje. Mažos grupės struktūra.

Percepcinio bendravimo proceso analizė, parodanti, kad suvokiant kitą žmogų, atsiranda jo idėja ir emocinis požiūris į jį. Interaktyvioji bendravimo pusė, charakterizuojanti žmonių sąveiką ir jų veiklos organizavimą.

Bendravimo poreikis psichologinis vystymasisžmogus, jo tipai ir funkcijos. Bendravimo lygiai pagal B. Lomovą. Motyvaciniai ir pažinimo komponentai bendravimo struktūroje. Ryšys tarp komunikacinio, interaktyvaus ir suvokimo bendravimo aspektų.

Bendravimas tarpasmeninių ir socialinių santykių sistemoje.

Socialinių ir tarpasmeninių santykių ryšio analizė leidžia teisingai akcentuoti bendravimo vietos visoje sudėtingoje žmogaus ryšių su išoriniu pasauliu sistemoje klausimą. Tačiau pirmiausia reikia pasakyti keletą žodžių apie bendravimo problemą apskritai. Šios problemos sprendimas yra labai specifinis buitinės socialinės psichologijos rėmuose. Pats terminas „bendravimas“ neturi tikslaus analogo tradicinėje socialinėje psichologijoje ne tik todėl, kad jis nėra visiškai lygiavertis dažniausiai vartojamam. Angliškas terminas„bendravimas“, bet ir dėl to, kad jo turinys gali būti svarstomas tik jame sąvokų žodynas ypatingas psichologinė teorija, būtent veiklos teorijos. Žinoma, komunikacijos struktūroje, apie kurią bus kalbama toliau, galima išskirti jos aspektus, kurie aprašomi ar tiriami kitose socialinių-psichologinių žinių sistemose. Tačiau problemos esmė, kaip ji keliama buitinėje socialinėje psichologijoje, iš esmės skiriasi.

Abi žmonių santykių serijos – tiek socialiniai, tiek tarpasmeniniai,

Jie atskleidžiami ir realizuojami būtent bendraujant. Taigi bendravimo šaknys

Pačiame materialiame individų gyvenime. Bendravimas yra toks, koks yra

Visos žmonių santykių sistemos įgyvendinimas. „Įprastomis aplinkybėmis

Žmogaus santykis su jį supančiu objektyviu pasauliu yra visada

Jiems tarpininkauja jo požiūris į žmones, į visuomenę“, t.y. įtrauktas į bendravimą. Čia ypač svarbu pabrėžti mintį, kad realiame bendravime duodami ne tik tarpasmeniniai žmonių santykiai, t.y. Atsiskleidžia ne tik jų emocinis prisirišimas, priešiškumas ir pan., bet ir socialiniai įkūnija bendravimo audinį, t.y. beasmenė prigimtis, santykiai. Įvairių žmogaus santykių neaprėpia tik tarpasmeninis kontaktas: žmogaus padėtis už siaurų rėmų

Tarpasmeniniai ryšiai platesnėje socialinėje sistemoje, kur jo vietą lemia ne su juo bendraujančių individų lūkesčiai, taip pat reikalauja tam tikros jo ryšių sistemos konstravimo, o šis procesas taip pat gali būti realizuojamas tik bendraujant. Be bendravimo žmonių visuomenė tiesiog neįsivaizduojama. Bendravimas jame pasirodo kaip individų sutvirtinimo būdas ir kartu kaip būdas ugdyti pačius šiuos individus. Būtent iš čia bendravimo egzistavimas išplaukia ir kaip socialinių santykių, ir kaip tarpasmeninių santykių tikrovė. Matyt, tai leido Saint-Exupery poetiškai nupiešti bendravimo kaip „vienintelės prabangos, kurią žmogus turi“ įvaizdį. Natūralu, kad kiekviena santykių serija realizuojama konkrečiomis bendravimo formomis. Komunikacija kaip tarpasmeninių santykių įgyvendinimas yra labiau socialinėje psichologijoje tyrinėjamas procesas, o bendravimas tarp grupių dažniau tiriamas sociologijoje. Bendrauti, taip pat ir tarpasmeninių santykių sistemoje, priverčia bendra žmonių gyvenimo veikla, todėl būtinai vykdoma įvairiausiuose tarpasmeniniuose santykiuose, t.y. duodama tiek esant teigiamam, tiek neigiamam vieno žmogaus požiūriui į kitą. Tarpasmeninių santykių tipas nėra abejingas tam, kaip bus kuriamas bendravimas, tačiau jis egzistuoja specifinėmis formomis, net kai santykiai yra itin įtempti. Tas pats pasakytina ir apie bendravimo makrolygmeniu apibūdinimą kaip socialinių santykių įgyvendinimą. Ir šiuo atveju, nesvarbu, ar grupės ar individai bendrauja tarpusavyje kaip socialinių grupių atstovai, komunikacijos aktas neišvengiamai turi įvykti, yra priverstas įvykti, net jei grupės yra antagonistiškos. Šis dvejopas bendravimo supratimas – plačiąja ir siaurąja šio žodžio prasme – išplaukia iš pačios tarpasmeninių ir socialinių santykių ryšio supratimo logikos. IN šiuo atveju dera apeliuoti į Markso mintį, kad bendravimas yra besąlygiškas palydovas žmonijos istorija(šia prasme galima kalbėti apie komunikacijos svarbą visuomenės „filogenezėje“) ir kartu besąlygiškas palydovas kasdienėje veikloje, kasdieniuose žmonių kontaktuose (žr. A.A. Leontyev, 1973). Pirmajame plane galima atsekti istorinę komunikacijos formų kaitą, t.y. keisti juos visuomenei vystantis kartu su ekonominių, socialinių ir kitų viešųjų ryšių raida. Čia sprendžiamas sunkiausias metodologinis klausimas: kaip beasmenių santykių sistemoje atsiranda procesas, kuris pagal savo prigimtį reikalauja individų dalyvavimo? Veikdamas kaip tam tikros socialinės grupės atstovas, žmogus bendrauja su kitu kitos socialinės grupės atstovu ir vienu metu realizuoja dviejų tipų santykius: ir beasmenius, ir asmeninius. Valstietis, parduodamas prekę rinkoje, už tai gauna tam tikrą pinigų sumą, o pinigai čia veikia kaip svarbiausia bendravimo priemonė socialinių santykių sistemoje. Tuo pačiu metu tas pats valstietis derasi su pirkėju ir taip „asmeniškai“ bendrauja su juo, o šio bendravimo priemonė yra žmogaus kalba. Reiškinių paviršiuje suteikiama tiesioginio bendravimo forma - komunikacija, bet už jos slypi komunikacija, primesta pačios socialinių santykių sistemos, šiuo atveju prekinės gamybos santykių. Atliekant socialinę ir psichologinę analizę, galima abstrahuotis nuo „antrinio plano“, tačiau tikras gyvenimasšis bendravimo „antrasis planas“ visada yra. Nors pats savaime tai yra daugiausia sociologijos studijų objektas, į jį taip pat reikėtų atsižvelgti socialiniame ir psichologiniame požiūryje.
^ Bendravimo ir veiklos vienovė.
Bendravimo ir veiklos ryšio klausimas yra esminis. Daugelyje psichologinių sampratų pastebima tendencija kontrastuoti bendravimą ir veiklą. Taigi, pavyzdžiui, E. Durkheimas galiausiai priėjo prie tokios problemos formuluotės, kai ginčydamasis su G. Tarde ypatingą dėmesį skyrė ne dinamikai. socialiniai reiškiniai, bet dėl ​​jų statikos. Visuomenė nepanaši į jį dinamiška sistema veikiančių grupių ir asmenų, bet kaip statiškų bendravimo formų visuma. Buvo akcentuojamas bendravimo veiksnys, lemiantis elgesį, tačiau vaidmuo transformacinė veikla: pats socialinis procesas buvo redukuotas į dvasinį procesą žodinis bendravimas. Dėl to A. N. Leontjevas pažymi, kad taikant šį požiūrį individas atrodo labiau „kaip bendraujantis, o ne kaip praktiškai veikianti socialinė būtybė“.

Priešingai, buitinė psichologija priima bendravimo ir veiklos vienybės idėją. Ši išvada logiškai išplaukia iš komunikacijos kaip tikrovės supratimo žmonių santykiai, kurioje daroma prielaida, kad bet kokios bendravimo formos yra įtrauktos į konkrečias bendros veiklos formas: žmonės ne tik bendrauja atlikdami įvairias funkcijas, bet visada bendrauja kokioje nors veikloje, „apie“ ją. Taigi aktyvus žmogus visada bendrauja: jo veikla neišvengiamai susikerta su kitų žmonių veikla. Bet kaip tik ši veiklų sankirta sukuria tam tikrus aktyvaus žmogaus santykius ne tik su jo veiklos subjektu, bet ir su kitais žmonėmis. Būtent bendravimas formuoja bendrą veiklą vykdančių asmenų bendruomenę. Taigi bendravimo ir veiklos ryšio faktą vienaip ar kitaip konstatuoja visi tyrinėtojai. Tačiau šio ryšio prigimtis suprantama įvairiai. Kartais veikla ir bendravimas vertinami ne kaip lygiagrečiai egzistuojantys tarpusavyje susiję procesai, o kaip dvi asmens socialinės būties pusės; jo gyvenimo būdas. Kitais atvejais bendravimas suprantamas kaip tam tikras veiklos aspektas: jis įtraukiamas į bet kurią veiklą, yra jos elementas, o pati veikla gali būti laikoma bendravimo sąlyga. Galiausiai bendravimas gali būti interpretuojamas kaip ypatinga veiklos rūšis. Šiuo požiūriu išskiriamos dvi atmainos: vienoje iš jų bendravimas suprantamas kaip bendravimo veikla arba bendravimo veikla, kuri vyksta savarankiškai tam tikru ontogenezės etapu, pavyzdžiui, ikimokyklinio amžiaus vaikams ir ypač paauglystė(Elkoninas, 1991). Kitoje - bendravimas bendrais bruožais suprantama kaip viena iš veiklos rūšių (reiškia, pirmiausia, kalbinė veikla), o jos atžvilgiu ieškoma visų veiklai apskritai būdingų elementų: veiksmų, operacijų, motyvų ir kt.

Vargu ar bus labai svarbu išsiaiškinti kiekvieno iš šių požiūrių privalumus ir lyginamuosius trūkumus: nė vienas iš jų nepaneigia svarbiausio dalyko – neabejotino veiklos ir bendravimo ryšio, visi pripažįsta, kad jų atskirti nuo kiekvieno nepriimtina. kiti analizės metu. Be to, pozicijų išsiskyrimas daug ryškesnis teorinės ir bendrosios metodologinės analizės lygmenyje. Kalbant apie eksperimentinę praktiką, visi tyrinėtojai turi daug daugiau bendro nei skirtingų. Šis bendras dalykas yra bendravimo ir veiklos vienovės fakto pripažinimas ir bandymai šią vienybę sutvarkyti. Mūsų nuomone, patartina kuo plačiau suvokti veiklos ir bendravimo ryšį, kai bendravimas vertinamas ir kaip bendros veiklos aspektas (kadangi pati veikla yra ne tik darbas, bet ir bendravimas darbo procese), ir kaip unikalus jo darinys. Toks platus bendravimo ir veiklos ryšio supratimas atitinka platų paties bendravimo supratimą: kaip svarbiausią sąlygą, kad individas pasisavintų žmonijos istorinės raidos pasiekimus, nesvarbu, ar tai būtų mikrolygmeniu, ar artimiausioje aplinkoje. , arba makro lygiu, visoje sistemoje socialinius ryšius. Darbo priėmimas apie organinis ryšys bendravimas su veikla diktuoja kai kuriuos labai specifinius komunikacijos tyrimo standartus, ypač eksperimentinių tyrimų lygmeniu. Vienas iš šių standartų yra reikalavimas nagrinėti komunikaciją ne tik jos formos, bet ir turinio požiūriu. Šis reikalavimas prieštarauja tradicinei socialinei psichologijai būdingo bendravimo proceso tyrimo principui. Paprastai bendravimas čia daugiausia tiriamas per laboratorinis eksperimentas- būtent formos požiūriu, kai analizuojamos arba ryšio priemonės, arba kontakto tipas, arba jo dažnis, arba tiek vieno komunikacinio akto, tiek komunikacijos tinklų struktūra. Jeigu komunikacija suprantama kaip veiklos aspektas, kaip savitas jos organizavimo būdas, tai vien šio proceso formos analizės neužtenka. Čia galima išvesti analogiją su pačios veiklos tyrimu. Veiklos principo esmė slypi tame, kad į jį taip pat žiūrima ne tik iš formos pusės (t. y. individo veikla nėra tiesiog konstatuojama), o iš jos turinio pusės (t. y. būtent į objektą, į kurį žiūrima). ši veikla yra nukreipta atskleidžiama). Veikla, suprantama kaip objektyvi veikla, negali būti tiriama be jos dalyko savybių. Taip pat ir komunikacijos esmė atsiskleidžia tik tada, kai konstatuojamas ne tik pats komunikacijos faktas ar net komunikacijos būdas, bet ir jo turinys (Bendravimas ir veikla, 1931). Realiame gyvenime praktinė veiklaŽmogui pagrindinis klausimas yra ne kaip subjektas bendrauja, o apie tai, ką jis bendrauja. Čia vėlgi tinka analogija su veiklos tyrimu: jei ten svarbi veiklos subjekto analizė, tai čia ne mažiau svarbi ir bendravimo dalyko analizė. Nei viena, nei kita problemos formuluotė nėra lengva psichologinių žinių sistemai: psichologija visada šlifavo savo įrankius tik mechanizmui – jei ne veiklai, bet veiklai – analizuoti; gal ne bendravimas, o bendravimas. Abiejų reiškinių esminių aspektų analizė metodiškai menkai pagrįsta. Tačiau tai negali tapti priežastimi atsisakyti kelti šį klausimą. (Svarbi aplinkybė yra ta, kad siūlomą problemos formulavimą lemia praktiniai veiklos ir bendravimo realiose socialinėse grupėse optimizavimo poreikiai.)

Natūralu, kad bendravimo temos išryškinimas neturėtų būti suprantamas vulgariai: žmonės bendrauja ne tik apie veiklą, su kuria jie yra susiję. Siekiant išryškinti dvi galimas bendravimo priežastis, literatūroje išskiriamos „vaidmenimis pagrįsto“ ir „asmeninio“ bendravimo sąvokos. Tam tikromis aplinkybėmis šis asmeninis bendravimas forma gali atrodyti kaip vaidmenų žaidimas, dalykinis, „pagrįstas dalykine problema“. Taigi vaidmens ir asmeninio bendravimo atskyrimas nėra absoliutus. Tam tikruose santykiuose ir situacijose abu yra susiję su veikla.

Komunikacijos „įpynimo“ į veiklą idėja taip pat leidžia išsamiai apsvarstyti klausimą, kas būtent veikloje gali „sudaryti“ komunikaciją. Bendriausia forma atsakymas gali būti suformuluotas taip, kad bendraujant būtų organizuojama ir praturtinama veikla. Kuriant bendros veiklos planą, kiekvienas dalyvis turi optimaliai suprasti savo tikslus, uždavinius, suprasti savo objekto specifiką ir net kiekvieno dalyvio galimybes. Komunikacijos įtraukimas į šį procesą leidžia „koordinuoti“ arba „neatitikti“ atskirų dalyvių veiklą. Toks atskirų dalyvių veiklos koordinavimas gali būti pasiektas dėl tokios komunikacijos ypatybės kaip jai būdinga įtakos funkcija, kurioje pasireiškia „atvirkštinė komunikacijos įtaka veiklai“ (Andreeva, Yanoushek, 1987). Šios funkcijos specifiką išsiaiškinsime kartu su svarstymu įvairių pusių bendravimas. Dabar svarbu pabrėžti, kad veikla per bendravimą yra ne tik organizuojama, bet iš tikrųjų praturtinama, joje atsiranda nauji ryšiai ir santykiai tarp žmonių.

Visa tai, kas pasakyta, leidžia daryti išvadą, kad buitinėje socialinėje psichologijoje išplėtotas ryšio ir bendravimo su veikla organinės vienybės principas atveria tikrai naujas šio reiškinio tyrimo perspektyvas.

^ Komunikacijos struktūra. Atsižvelgiant į komunikacijos sudėtingumą, būtina kažkaip nurodyti jos struktūrą, kad būtų galima analizuoti kiekvieną elementą. Į komunikacijos struktūrą, taip pat į jos funkcijų apibrėžimą galima žiūrėti įvairiai. Siūlome charakterizuoti komunikacijos struktūrą, joje išskiriant tris tarpusavyje susijusius aspektus: komunikacinį, interaktyvų ir suvokimo. Komunikacinė bendravimo pusė, arba bendravimas siaurąja to žodžio prasme, susideda iš keitimosi informacija tarp bendraujančių asmenų. Interaktyvioji pusė susideda iš bendraujančių asmenų sąveikos organizavimo, t.y. keičiantis ne tik žiniomis, idėjomis, bet ir veiksmais. Percepcinė bendravimo pusė – tai bendravimo partnerių vienas kito suvokimo ir pažinimo procesas bei tarpusavio supratimo užmezgimas šiuo pagrindu. Natūralu, kad visi šie terminai yra labai sąlyginiai. Kartais kiti vartojami daugiau ar mažiau panašia prasme. Pavyzdžiui, komunikacijoje yra trys funkcijos: informacinė-komunikacinė, reguliacinė-komunikacinė, afektinė-komunikacinė. Užduotis yra atidžiai išanalizuoti, įskaitant eksperimentinį lygmenį, kiekvieno iš šių aspektų ar funkcijų turinį. Žinoma, iš tikrųjų kiekviena iš šių pusių neegzistuoja atskirai nuo kitų dviejų, o jas atskirti galima tik analizei, ypač kuriant sistemą. eksperimentiniai tyrimai. Visi čia įvardinti bendravimo aspektai atsiskleidžia mažose grupėse, t.y. tiesioginio kontakto tarp žmonių sąlygomis. Atskirai reikėtų apsvarstyti žmonių įtakos vieni kitiems ir jų bendrų masinių veiksmų sąlygų ir mechanizmų klausimą, kuris turėtų būti ypatingos analizės objektas, ypač tiriant didelių grupių psichologiją ir psichologiją. masiniai judesiai.
^ Informacijos keitimosi komunikacijos procese specifika.
Kalbėdami apie bendravimą siaurąja to žodžio prasme, visų pirma turime omenyje tai, kad bendra veikla žmonės tarpusavyje keičiasi įvairiomis idėjomis, idėjomis, interesais, nuotaikomis, jausmais, pažiūromis ir pan. būti laikoma informacija, o tada pats komunikacijos procesas gali būti suprantamas kaip informacijos mainų procesas. Iš čia galima žengti kitą viliojantį žingsnį ir visą žmonių bendravimo procesą interpretuoti informacijos teorijos požiūriu, o tai daroma daugelyje socialinių ir psichologinių žinių sistemų. Tačiau toks požiūris negali būti laikomas metodologiškai teisingu, nes praleidžia kai kurias svarbiausias žmonių bendravimo ypatybes, kurios neapsiriboja informacijos perdavimo procesu. Jau nekalbant apie tai, kad tokiu požiūriu iš esmės fiksuojama tik viena informacijos srauto kryptis, būtent nuo komunikatoriaus iki gavėjo (sąvokos „grįžtamasis ryšys“ įvedimas reikalo esmės nekeičia), kita. čia atsiranda reikšmingas praleidimas. Kai žvelgiame į žmonių bendravimą informacijos teorijos požiūriu, fiksuojama tik formalioji reikalo pusė: kaip informacija perduodama, o žmonių bendravimo sąlygomis informacija ne tik perduodama, bet ir formuojama, aiškinama, plėtojama. .

Todėl, neatmetant galimybės taikyti kai kurias informacijos teorijos nuostatas aprašant komunikacinę komunikacijos pusę, būtina aiškiai išdėstyti visus akcentus ir įvardinti specifiką pačiame informacijos mainų procese, kai jis vyksta komunikacijos atveju. tarp dviejų žmonių.

Pirma, komunikacija negali būti laikoma tik informacijos siuntimu per vieną perduodančią sistemą arba jos priėmimu kita sistema, nes, skirtingai nei paprastas „informacijos judėjimas“ tarp dviejų įrenginių, čia kalbama apie dviejų asmenų, kurių kiekvienas iš jų, santykius. kas yra aktyvus subjektas: abipusis jų informavimas suponuoja bendros veiklos steigimą. Tai reiškia, kad kiekvienas komunikacinio proceso dalyvis prisiima aktyvumą ir savo partneryje, negali jo laikyti tam tikru objektu. Kitas dalyvis taip pat pasirodo kaip subjektas, ir iš to seka, kad siunčiant jam informaciją reikia sutelkti dėmesį į jį, t.y. analizuoti jo motyvus, tikslus, nuostatas (išskyrus, žinoma, savo tikslų, motyvų, nuostatų analizę), „kreiptis“ į jį, V. N. žodžiais. Miasiščeva. Schematiškai komunikacija gali būti pavaizduota kaip intersubjektyvus procesas (S S). Bet šiuo atveju reikia manyti, kad atsakant į atsiųstą informaciją bus gauta nauja informacija, ateinanti iš kito partnerio. Todėl komunikacijos procese vyksta ne paprastas informacijos judėjimas, bet bent jau aktyvus keitimasis ja. Pagrindinis „priedas“ keičiantis konkrečiai žmogiška informacija yra tas, kad čia informacijos reikšmė kiekvienam bendravimo dalyviui vaidina ypatingą vaidmenį (Andreeva, 1981), nes žmonės ne tik „keičiasi“ reikšmėmis, bet, kaip teigia A. N. Leontjevas, stenkitės sukurti bendrą prasmę. Tai įmanoma tik tuo atveju, jei informacija ne tik priimama, bet ir suprantama bei prasminga. Bendravimo proceso esmė yra ne tik abipusė informacija, bet ir bendras dalyko suvokimas. Todėl kiekviename komunikaciniame procese veikla, bendravimas ir pažinimas iš tikrųjų duodami vienybėje. Antra, keitimosi informacija tarp žmonių, o ne kibernetinių prietaisų, pobūdį lemia tai, kad per ženklų sistemą partneriai gali daryti įtaką vienas kitam. Kitaip tariant, keičiantis tokia informacija būtinai daroma įtaka partnerio elgesiui, t.y. ženklas keičia komunikacinio proceso dalyvių būseną, „ženklas bendraujant yra tarsi įrankis darbe“ (Leontyev, 1972). Čia atsirandanti komunikacinė įtaka yra ne kas kita, kaip psichologinė vieno komunikatoriaus įtaka kitam, siekiant pakeisti jo elgesį. Komunikacijos efektyvumas matuojamas būtent pagal tai, kaip sėkmingas šis poveikis. Tai reiškia, kad keičiantis informacija keičiasi pats santykių tipas, susiformavęs tarp bendravimo dalyvių. Nieko panašaus nevyksta „grynai“ informaciniuose procesuose.

Trečia, komunikacinė įtaka dėl keitimosi informacija galima tik tada, kai informaciją siunčiantis asmuo (perdavėjas) ir ją gaunantis asmuo (gavėjas) turi vieną ar panašią kodavimo ir dekodavimo sistemą. Kasdienėje kalboje ši taisyklė išreiškiama žodžiais: „visi turi kalbėti ta pačia kalba“.

Tai ypač svarbu, nes komunikatorius ir gavėjas komunikacijos procese nuolat keičiasi vietomis. Bet koks keitimasis informacija tarp jų galimas tik su sąlyga, kad ženklai ir, svarbiausia, jiems priskirtos reikšmės yra žinomi visiems komunikacinio proceso dalyviams. Tik vieningos reikšmių sistemos perėmimas užtikrina, kad partneriai supras vienas kitą. Šiai situacijai apibūdinti socialinė psichologija pasiskolino iš lingvistikos terminą „tezauras“, kuris reiškia bendrą reikšmių sistemą, kurią priima visi grupės nariai. Bet esmė ta, kad net ir žinodami tų pačių žodžių reikšmes, žmonės gali juos suprasti skirtingai: socialinius, politinius, amžiaus ypatybės gali būti to priežastis. Taip pat L.S. Vygotskis pažymėjo, kad mintis niekada neprilygsta tiesioginei žodžių reikšmei. Todėl komunikatoriai turi turėti identišką – klausos kalbos atveju – ne tik leksinę ir sintaksinę sistemas, bet ir vienodą komunikacijos situacijos supratimą. Ir tai įmanoma tik tada, kai bendravimas yra įtrauktas į kokią nors bendrą veiklos sistemą. Tai J. Milleris puikiai paaiškina naudodamas kasdienį pavyzdį. Atrodo, kad mums labai svarbu padaryti tam tikrą skirtumą tarp pasakymo interpretavimo ir jo supratimo, nes supratimą paprastai palengvina kažkas kita, o ne kalbinis kontekstas, susijęs su tuo konkrečiu pasakymu. Vyras prie durų pasitiko žmonos žodžiais: „Šiandien nusipirkau lemputes“ neturėtų apsiriboti tiesiogine jų interpretacija: jis turi suprasti, kad reikia eiti į virtuvę ir pakeisti perdegusią lemputę.

Galiausiai, ketvirta, žmonių bendravimo sąlygomis gali iškilti visiškai specifiniai bendravimo barjerai. Jie nėra susiję su jokio ryšio kanalo pažeidžiamumu ar kodavimo ir dekodavimo klaidomis, bet yra socialinio ar psichologinio pobūdžio. Viena vertus, tokių kliūčių gali kilti dėl komunikacijos situacijos nesuvokimo, atsiradusio ne paprasčiausiai skirtingomis kalbomis, kalbama komunikacinio proceso dalyvių, bet su gilesniais skirtumais, kurie egzistuoja tarp partnerių. Tai gali būti socialiniai, politiniai, religiniai, profesiniai skirtumai, kurie ne tik lemia skirtingą bendravimo procese vartojamų tų pačių sąvokų interpretavimą, bet ir apskritai skirtingą požiūrį, pasaulėžiūrą, pasaulėžiūrą. Tokio pobūdžio kliūtis sukuria tikslas socialinių priežasčių, komunikacijos partnerių priklausomybė skirtingiems socialines grupes, o jiems pasireiškus ypač išryškėja komunikacijos įtraukimas į platesnę socialinių santykių sistemą. Bendravimas šiuo atveju parodo savo ypatybę, kad tai tik bendravimo pusė. Natūralu, kad bendravimo procesas vyksta net ir esant šiems barjerams: derasi net kariniai priešininkai. Tačiau visą komunikacinio akto situaciją gerokai apsunkina jų buvimas.

Kita vertus, bendravimo kliūtys gali būti ir grynai psichologinio pobūdžio. Jie gali atsirasti dėl individualių psichologinių bendraujančiųjų savybių (pavyzdžiui, perdėtas vieno iš jų drovumas (Zimbardo, 1993), kito slaptumas, bruožas, vadinamas „nekomunikabilumu“), arba dėl ypatingų psichologinių santykių, susiklosčiusių tarp bendraujančiųjų: priešiškumo vienas kitam, nepasitikėjimo ir kt. Šiuo atveju ypač išryškėja ryšys, egzistuojantis tarp bendravimo ir požiūrio, kurio kibernetinėse sistemose natūraliai nėra. Visa tai leidžia mums kelti bendravimo mokymo klausimą visiškai ypatingu būdu, pavyzdžiui, socialinio-psichologinio mokymo kontekste, apie kurį plačiau bus kalbama toliau. Minėti žmonių bendravimo ypatumai neleidžia to nagrinėti vien informacijos teorijos požiūriu. Kai kurie šios teorijos terminai, vartojami šiam procesui apibūdinti, visada reikalauja tam tikro permąstymo, bent jau pirmiau aptartus pakeitimus. Tačiau visa tai neatmeta galimybės pasiskolinti nemažai sąvokų iš informacijos teorijos. Pavyzdžiui, kuriant komunikacijos procesų tipologiją, patartina naudoti „signalo kryptingumo“ sąvoką. Komunikacijos teorijoje šis terminas leidžia išskirti: a) ašinį komunikacijos procesą (iš lot. ahis – ašis), kai signalai siunčiami į atskirus informacijos imtuvus, t.y. asmenys; b) tikras komunikacijos procesas (iš lotynų kalbos rete – tinklas), kai signalai siunčiami daugeliui galimų gavėjų. Epochoje mokslo ir technologijų pažanga Ryšium su milžiniška žiniasklaidos plėtra, realių komunikacinių procesų tyrimas yra ypač svarbus.

Kadangi tokiu atveju siųsdami signalus grupei grupės nariai suvokia, kad jie priklauso šiai grupei, tai retalinės komunikacijos atveju taip pat vyksta ne tik informacijos perdavimas, bet ir socialinė komunikacinio proceso dalyvių orientacija. Tai taip pat rodo, kad šio proceso esmė negali būti apibūdinta vien informacijos teorija. Informacijos sklaida visuomenėje vyksta per savotišką „pasitikėjimo“ ir „nepasitikėjimo“ filtrą. Šis filtras veikia taip, kad visiškai teisinga informacija gali būti atmesta, o klaidinga informacija gali būti priimta. Psichologiškai nepaprastai svarbu išsiaiškinti, kokiomis aplinkybėmis šis filtras gali blokuoti konkretų informacijos kanalą, taip pat nustatyti priemones, kurios padeda priimti informaciją ir susilpnina filtrų poveikį. Šių priemonių derinys vadinamas susižavėjimu. Įvairios lydinčios priemonės veikia kaip susižavėjimas, veikia kaip „pervežimas“, informacijos palydėjimas, sukuriantis tam tikrą papildomą foną, kurio atžvilgiu pagrindinė informacija yra naudinga, nes fonas iš dalies įveikia nepasitikėjimo filtrą. Susižavėjimo pavyzdžiu gali būti muzikinis kalbos akompanimentas, erdvinis ar spalvinis akompanimentas. Pati informacija, gaunama iš komunikatoriaus, gali būti dviejų tipų: motyvuojanti ir teigianti. Skatinanti informacija išreiškiama įsakymu, patarimu ar prašymu. Jis sukurtas tam, kad paskatintų tam tikrus veiksmus. Savo ruožtu stimuliavimas gali būti skirtingas. Visų pirma tai gali būti aktyvinimas, t.y. motyvacija veikti tam tikra kryptimi. Toliau tai gali būti uždraudimas, t.y. paskata, kuri neleidžia, priešingai, tam tikrų veiksmų, nepageidaujamos veiklos draudimas. Galiausiai tai gali būti destabilizacija – kai kurių savarankiškų elgesio ar veiklos formų neatitikimas arba sutrikimas.

Informacijos išsiaiškinimas pasirodo žinutės pavidalu, tai vyksta įvairiose švietimo sistemose ir nereiškia tiesioginio elgesio pasikeitimo, nors ir netiesiogiai prie to prisideda. Pats pranešimo pobūdis gali būti skirtingas: objektyvumo laipsnis gali skirtis nuo sąmoningai „abejingo“ pateikimo tono iki gana akivaizdžių įtikinėjimo elementų įtraukimo į pranešimo tekstą. Pranešimo parinktį nurodo komunikatorius, t.y. asmuo, iš kurio gaunama informacija.
^ Bendravimo priemonės. Kalba. Bet kokios informacijos perdavimas
įmanoma tik per ženklus, tiksliau ženklų sistemas. Atitinkamai komunikacijos procese naudojamos kelios ženklų sistemos, galima sukonstruoti komunikacijos procesų klasifikaciją. Grubiai skirstant, išskiriamas žodinis ir neverbalinis bendravimas naudojant skirtingas ženklų sistemas. Atitinkamai atsiranda įvairių komunikacijos procesų tipų.

Kiekvienas iš jų turi būti nagrinėjamas atskirai. Verbalinėje komunikacijoje kaip ženklų sistema naudojama žmogaus kalba, natūrali garsų kalba, t.y. fonetinių ženklų sistema, apimanti du principus: leksinį ir sintaksinį. Kalba yra universaliausia komunikacijos priemonė, nes perduodant informaciją kalba mažiausiai prarandama pranešimo prasmė. Tiesa, tai turėtų lydėti aukštas visų bendravimo proceso dalyvių bendras situacijos supratimas, apie kurį buvo kalbama aukščiau.

Kalbos pagalba informacija užkoduojama ir dekoduojama: komunikatorius užkoduoja kalbėdamas, o gavėjas šią informaciją iškoduoja klausydamas. Sąvokas „kalbėti“ ir „klausyti“ įvedė I.A. Zimnyaya kaip psichologinių verbalinio bendravimo komponentų žymėjimas (Zimnyaya, 1991). Pakankamai išsamiai ištirta kalbėtojo ir klausytojo veiksmų seka. Pranešimo prasmės perdavimo ir suvokimo požiūriu K - S - R (komunikatoriaus - pranešimo - gavėjo) schema yra asimetriška.

Komunikatoriui informacijos prasmė yra prieš kodavimo procesą (ištarimą), nes „kalbėtojas“ pirmiausia turi tam tikrą idėją, o paskui įkūnija ją į ženklų sistemą. „Klausytojui“ gauto pranešimo prasmė atskleidžiama kartu su dekodavimu. Šiuo atveju ypač aiškiai pasireiškia bendros veiklos situacijos reikšmė: jos suvokimas įtraukiamas į patį dekodavimo procesą; žinutės prasmės atskleidimas neįsivaizduojamas už šios situacijos ribų. Klausytojo teiginio prasmės supratimo tikslumas komunikatoriui gali tapti akivaizdus tik pasikeitus „komunikaciniams vaidmenims“ (sutartinė sąvoka, reiškianti „kalbėtojas“ ir „klausytojas“), t.y. kai gavėjas virsta komunikatoriumi ir savo pareiškimu leidžia suprasti, kaip atskleidė gautos informacijos prasmę. Dialogas, arba dialoginė kalba, kaip specifinis „pokalbio“ tipas – tai nuoseklus komunikacinių vaidmenų kaita, kurios metu atskleidžiama kalbos pranešimo prasmė, t.y. atsiranda reiškinys, kuris buvo įvardijamas kaip „informacijos turtinimas, plėtojimas“.

Ryšio tarp komunikatoriaus ir gavėjo veiksmų suderinamumo laipsnis situacijoje, kai jie pakaitomis prisiima šiuos vaidmenis, labai priklauso nuo jų įtraukimo į bendrą veiklos kontekstą. Yra daug eksperimentinių tyrimų, kuriuose ši priklausomybė buvo atskleista (ypač tyrimai, skirti nustatyti veikimo lygį su bendromis naudojamų ženklų reikšmėmis). Verbalinio bendravimo sėkmę dialogo atveju lemia tai, kiek partneriai užtikrina teminį informacijos fokusavimą, taip pat jos dvipusiškumas.

Apskritai kalbant apie kalbos, kaip tam tikros ženklų sistemos, naudojimą komunikacijos procese, viskas, kas buvo pasakyta apie bendravimo esmę, yra tiesa. Ypač charakterizuojant dialogą svarbu visada turėti omenyje, kad jį tarpusavyje veda asmenys, turintys tam tikrų intencijų (intencijas), t.y. dialogas yra „aktyvus, dvipusis partnerių sąveikos pobūdis“. Būtent tai lemia dėmesio pašnekovui poreikį, nuoseklumą, kalbos derinimą su juo. Priešingu atveju jis bus sulaužytas svarbiausia sąlygažodinio bendravimo sėkmė – suprasti, ką kitas sako, prasmę, o galiausiai – suprasti, pažinti kitą žmogų (Bachtinas, 1979). Tai reiškia, kad per kalbą ne šiaip „juda informacija“, o bendravimo dalyviai savotiškai veikia vienas kitą, orientuojasi, įtikina, t.y. stengtis pasiekti tam tikrų elgesio pokyčių. Gali būti du skirtingos užduotys bendravimo partnerio orientacijoje. A.A. Leontjevas siūlo juos įvardyti kaip orientaciją į asmeninę kalbą (LRO) ir orientaciją į socialinę kalbą (SRO), kurios atspindi ne tiek pranešimo adresatų skirtumą, kiek vyraujančią komunikacijos temą ir turinį. Pati įtaką galima suprasti įvairiai: ji gali būti manipuliavimo kitu žmogumi pobūdžio, t.y. tiesioginis kokios nors pozicijos jam primetimas, arba gali prisidėti prie partnerio aktualizavimo, t.y. kai kurių naujų galimybių atradimas jame ir pačiame. Socialinėje psichologijoje yra daug eksperimentinių tyrimų, kurie išsiaiškina kalbos įtakos poveikio didinimo sąlygas ir metodus, pakankamai išsamiai ištirtos tiek įvairių komunikacijos barjerų formos, tiek jų įveikimo būdai. Taigi pasipriešinimo informacijos priėmimui (taigi ir daromos įtakos) išraiška gali būti klausytojo dėmesio atjungimas, sąmoningas komunikatoriaus autoriteto suvokimo sumažinimas, tas pats - tyčinis ar netyčinis pranešimo „nesupratimas“. : arba dėl specifinės kalbėtojo fonetikos, arba dėl jo stiliaus ypatumų ar teksto konstravimo logikos. Atitinkamai, kiekvienas kalbėtojas turi turėti galimybę iš naujo patraukti klausytojo dėmesį, kažkuo jį patraukti, tuo pačiu patvirtinti jo autoritetą, patobulinti medžiagos pateikimo būdą ir pan. (Krizhanskaya, Tretjakovas, 1992). Ypatinga reikšmėŽinoma, turi faktą, kad teiginio pobūdis atitinka bendravimo situaciją (Bern, 1988), formalaus (ritualinio) bendravimo pobūdžio matą ir laipsnį bei kitus rodiklius.

Tam tikrų priemonių, kuriomis siekiama padidinti kalbos įtakos veiksmingumą, rinkinys vadinamas „įtikinamu bendravimu“, kurio pagrindu kuriama vadinamoji eksperimentinė retorika - įtikinėjimo kalba menas. Kad būtų atsižvelgta į visus kintamuosius, įtrauktus į kalbos komunikacijos procesą, K. Hovlandas pasiūlė „įtikinamosios komunikacijos matricą“, kuri yra savotiškas kalbos komunikacijos proceso modelis su atskirų jo grandžių žymėjimu. Kuriant tokius modelius (o buvo pasiūlyta keletas) esmė yra nepraleisti nei vieno proceso elemento didinant poveikio efektyvumą. Tai gali būti parodyta paprasčiausias modelis, kurį kažkada pasiūlė amerikiečių žurnalistas G. Lasswellas ištirti žiniasklaidos (ypač laikraščių) įtikinamąją įtaką. Lasswello komunikacijos proceso modelis apima penkis elementus.

1) Kas? (perduoda pranešimą) – Komunikatorius

2) ką? (perduota) – Pranešimas (tekstas)

3) kaip? (vyksta perkėlimas) – kanalas

4) Kam? (žinutė išsiųsta) – Publika

5) Su kokiu poveikiu? - Efektyvumas

Buvo atlikta daug įvairių tyrimų apie kiekvieną šios sistemos elementą. Pavyzdžiui, išsamiai aprašomos komunikatoriaus savybės, kurios prisideda prie jo kalbos efektyvumo didinimo, visų pirma, nustatomos jo pozicijos komunikacinio proceso metu tipai. Tokios pozicijos gali būti trys: atvira – komunikatorius atvirai deklaruoja save išsakyto požiūrio šalininku, įvertina įvairius šiam požiūriui pagrįstus faktus; atskirtas - komunikatorius yra pabrėžtinai neutralus, lygina prieštaringus požiūrius, neišskiriant orientacijos į vieną iš jų, tačiau atvirai neišsakomas; uždaras – komunikatorius nutyli apie savo požiūrį, kartais net griebiasi specialių priemonių jam paslėpti. Natūralu, kad kiekvienos iš šių pozicijų turinį lemia tikslas, užduotis, kurios siekiama komunikacine įtaka, tačiau svarbu, kad iš esmės kiekviena iš šių pozicijų turi tam tikrų galimybių didinti įtakos poveikį (Bogomolova, 1991).

Taip pat buvo plačiai tyrinėjami būdai, kaip padidinti teksto poveikį.