Valdymo psichologija– tai pramonė psichologijos mokslas, kuri tiria asmenybę ir socialines grupes kontrolės sistemoje darbo kolektyvas, jis skirtas analizuoti asmeninius ir grupines funkcijas siekiant išspręsti priskirtas problemas.
Vadybos psichologija laiko studijų objektu skirtingos formosžmonių veikla bendro darbo dvasios ir gamybos srityje materialinės vertybės kurioms reikalinga centralizuota valdymo organizacija.
Šios mokslo žinių šakos dalykas yra valdymo metodų ir technikų visuma asmenų arba žmonių grupėmis, savybėmis ir procesais įvairaus laipsnio Ir įvairiais būdais procese atsiskleidžia kaip individai bendra sąveika.
Šiais laikais daug kas tiria darbuotojo asmenybę psichologines disciplinas: viso darbo, inžinerinė psichologija, socialiniai ir ugdymo psichologija. Tuo pačiu vadybos išskirtinis bruožas yra tas, kad jos tyrimo objektas susikoncentruoja į organizuota veiklažmonių. Ši veikla suprantama ne tik kaip bendras darbas, bet kaip bendrais interesais, vertybėmis, simpatijomis ir tikslais pagrįstų žmonių suvienijimas į vieną grupę, paisant šios organizacijos taisyklių ir normų.
Šios grupės žmonės tai daro dirbant kartu pagal tam tikrus ekonominius, technologinius, teisinius, organizacinius ir įmonių reikalavimus. Organizacijos normos reikalauja specialių psichologiniai santykiai komandoje tarp atskirų jos narių yra vadybiniai santykiai.
Vadybos santykiai koordinuoja bendradarbiavimą, todėl jis yra logiškas ir organizuotas, o tai padeda pasiekti geresnių gamybos rezultatų. Valdymo psichologija kiekvieną atskirą darbuotoją laiko elementu socialinė grupė, tik kurios rėmuose galima suprasti jo elgesį.
Vadybos psichologijoje aktuali ne darbuotojo atitikimo pasirinktai profesijai, o tam tikro darbuotojo atitikimo organizacijai, kurioje jis dirba ar nori dirbti, problema. Todėl šios disciplinos objektas yra ne tik žmonių santykiai komandoje, bet ir žmonių santykiai jų priklausomybės tam tikrai organizacijai rėmuose, tai yra tokiomis sąlygomis, kai žmonių veiksmai yra numatyti ir jiems paklūstama. bendra tvarka. Valdymo psichologijos dalis yra derybų psichologija, kuri ženkliai padeda pagerinti įmonės darbuotojų santykius.
Vadybos psichologijos objektas yra žmonės, kurie finansiškai ir teisiškai yra organizacijų, kurių veikla yra nukreipta į korporacijai naudingų tikslų, dalis.
Prekybos srityje santykius tarp žmonių ir komandose tyrinėja ir koordinuoja prekybos psichologija. Ši disciplina yra susijusi su emocinių, psichologinė būsena prekybininkai prekybos metu, analizuoja, kaip sąmoningai jie mąsto ir kompetentingai priima sprendimus.
Organizacijai aktualiausia psichologines problemas yra tokios: kompetencijos didinimas vadovai visų lygių, vadovaujančio personalo mokymo ir perkvalifikavimo efektyvumo didinimas, organizacijos žmogiškųjų išteklių paieška, vadovaujančio personalo atranka įmonei, tobulinimas psichologinė atmosfera organizacijos komandoje.
TEMA 1. Valdymo psichologijos dalykas ir objektas……………………………..3
Valdymo psichologijos samprata……………………………………………………………..3
Psichologinių ir vadybinių problemų lygiai …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2 TEMA. Vadyba ir lyderystė kaip socialiniai reiškiniai……………7
Ryšys tarp sąvokų „valdymas“,
„vadyba“, „lyderystė“……………………………………………………7
Pagrindinės lyderystės teorijos………………………………………………………10
Pagrindinės valdymo veiklos funkcijos…………………………13
3 TEMA.Motyvacija kaip asmenybės valdymo veiksnys………………………16
Darbo motyvacija yra socialinis valdymo pagrindas……………………..16
Motyvacijos teorijos……………………………………………………………………………….17
Pagrindiniai darbo motyvacijos veiksniai………………………………………23
Darbuotojų pasyvumo priežastys…………………………………………………25
4 TEMA. Sąlygų valdymo psichologija
konfliktinė veikla…………………………………………………………..27
Konfliktas kaip socialinis reiškinys………………………………………………27
Vadovo įtakos konfliktams ypatumai………………29
Vadovybės elgesio konfliktinėse situacijose strategijos…………….31
LITERATŪRA……………………………………………………………………………………………34
TEMA 1. Vadybos psichologijos dalykas ir objektas
1. Valdymo psichologijos samprata
2. Psichologinių ir vadybinių problemų lygiai
1. Šiuolaikinis vadybos mokslas nuosekliai krypsta į sociologizaciją ir psichologizaciją. Giluminiai pokyčiai visuomenėje XX–XXI amžių sandūroje paskatino domėtis socialinėmis žiniomis, dėmesį visuomenės ir individo, vadovo ir pavaldinio santykių problemoms. Šiuo metu ieškoma būdų, kaip suaktyvinti žmogiškąjį faktorių organizacijos viduje ir atsižvelgti į socialinius psichologines savybes personalas pripažįstamas lemiama sąlyga siekiant padidinti bet kurios organizacijos bendros veiklos efektyvumą. Tarp disciplinų, tiriančių visuomenę ir viešuosius ryšius, valdymo psichologija vaidina svarbų vaidmenį. Vis labiau pabrėžiamas vadybos psichologijos, kaip specialios, atskiros psichologijos mokslo šakos, turinčios savo tyrimo objektą ir dalyką, daugiašalės plėtros poreikis.
Jis skirtas integruoti žinias apie psichologinį valdymo sprendimų turinį. Juk valdymas yra kaip socialinis procesas Bendraujant su gyvais žmonėmis ji ne visada vystosi pagal nurodymus ir formas. Be formalių santykių, bet kurioje organizacijoje yra sudėtinga neformalių ryšių, priklausomybių ir tarpasmeninių santykių sistema.
Asmeninių veiksnių įtakoje dažnai vyksta nekontroliuojamas valdymo funkcijų, teisių ir darbo pareigų, pareigų ir galių perskirstymas. Realios funkcijos konkretaus pareigūno gali labai skirtis nuo numatytų pareigybių aprašymuose. Štai kodėl valdymo veiklos racionalizavimo priemonės ne visada veda į sėkmę, nes neatsižvelgiama į individualias darbuotojų savybes ir psichologinius jų santykio su pavestu darbu ir su savimi aspektus. Vadybos psichologija leidžia studijuoti ir atsižvelgti į šias problemas valdymo veikloje.
Sąvoka „vadybos psichologija“ pirmą kartą buvo pradėta vartoti SSRS XX a. II sąjunginėje konferencijoje dėl mokslinės darbo organizavimo (NOT) (1924 m. kovo mėn.) vienas iš pranešimų buvo visiškai skirtas vadybos psichologijai ir su ja susijusioms problemoms. Vadybos psichologija buvo skirta dviem problemoms spręsti: „darbuotojų atranka į funkcijas ir vienas kitam pagal individualias savybes; poveikis darbuotojų psichikai per stimuliavimą...“
Daugelyje darbų apie mokslinį darbo organizavimą (A. K. Gastevo, V. V. Dobrynino, P. M. Kerzhentsevo, S. S. Chakhotino ir kt.), išleistuose XX–30-aisiais, buvo daug įdomių psichologinių valdymo problemų sprendimo būdų. Tačiau nepakankamas šių problemų išsivystymo lygis neleido vadybos psichologijai iškilti kaip savarankiškai žinių sričiai. Vis aktyvesnio psichologinių žinių taikymo valdymo teorijoje ir praktikoje laikotarpis buvo šeštojo dešimtmečio vidurys.
Vienas pirmųjų tyrinėtojų, iškėlusių klausimą apie būtinybę plėtoti valdymo psichologiją kaip mokslą, buvo E.E. Vendrovas ir L.I. Umanskis. Tarp pagrindinių gamybos valdymo psichologijos aspektų jie įvardijo gamybinių grupių ir komandų socialines-psichologines problemas, vadovo asmenybės ir veiklos psichologiją, vadovaujančio personalo mokymo ir atrankos klausimus ir kt. Kitoks požiūris. išsakė A. G. Kovaliovas, į vadybos psichologijos sferą įtraukęs tik socialines-psichologines problemas.
Valdymo psichologija turi du pagrindinius jos atsiradimo ir vystymosi šaltinius:
* praktikos poreikius.Šiuolaikinė socialinė raida pasižymi tuo, kad žmogus veikia ir kaip valdymo objektas, ir kaip subjektas. Tam reikia ištirti ir atsižvelgti į psichinius asmens duomenis šiais dviem požiūriais;
* psichologijos mokslo raidos poreikiai. Kada psichologija nukrypo nuo fenomenalistinio aprašymo psichiniai reiškiniai tiesioginiam psichikos mechanizmų tyrimui prioritetinis uždavinys buvo valdyti psichinius procesus, būsenas, savybes ir apskritai žmogaus veiklą bei elgesį.
Palaipsniui darbo veiklos skyriuose nepriklausomas klausimas apie valdymo veiklos psichologiją. Nuo to laiko valdymo psichologija vystėsi dviem tarpusavyje susijusiomis kryptimis – psichologijos gelmėse ir susijusiose žinių šakose.
XX–XXI amžių sandūroje valdymo psichologija išgyvena ypač intensyvų vystymąsi, jos idėjos ir praktinės rekomendacijos tampa madinga mada. Būtent šiuo laikotarpiu pasirodė daug knygų psichologinėmis ir vadybinėmis problemomis. Išgyvenamam laikotarpiui būdingi keli bruožai:
* vadybos psichologijoje plėtojamų problemų taikomoji prigimtis. Dauguma šiuo laikotarpiu išleistos literatūros iš esmės yra informacinė medžiaga įvairių lygių vadovams;
* psichologinių ir vadybinių žinių integravimas, vykstant derinant įvairių mokslo šakų pasiekimus. Vaizdžiai tariant, savotiškas vadybos psichologijos „gimimo liudijimas“ vis dar pildomas ir padaryti tik pirmieji įrašai;
* pagrindinis dėmesys skiriamas verslo ir verslo santykių vadybos ypatybių įvertinimui, santykinai mažiau dėmesio skiriama kitoms žinių sritims. Valdymo psichologiją bandoma redukuoti į vadybos psichologiją.
Iki šiol išryškėjo du požiūriai į valdymo psichologijos objektą. Taigi, pagal pirmąjį, jos objektas yra sistemos „žmogus – technologija“ ir „žmogus – žmogus“, siekiant optimizuoti šių sistemų valdymą (vadybos veiklos funkcinė ir struktūrinė analizė; inžinerinė ir psichologinė valdymo veiklos analizė). automatizuotų valdymo sistemų (ACS) kūrimas ir panaudojimas, socialinė-psichologinė gamybos ir valdymo komandų analizė; vadovaujančio personalo atranka ir įdėjimas, psichologiniai ir pedagoginiai klausimai vadovų rengime).
Vadovaujantis kitu požiūriu, valdymo psichologijos objektu galima priskirti tik sistemą „asmuo – asmuo“, į kurią taip pat atsižvelgiama siekiant optimizuoti šios sistemos valdymą. Kartu su šia sistema atsižvelgiama į keletą posistemių: „asmuo - grupė“, „asmuo - organizacija“, „grupė - grupė“, „grupė - organizacija“, „organizacija - organizacija“.
Kalbant apie valdymo psichologijos dalyką, tai yra tai, ką šis mokslas tiria, bendriausia forma jis reprezentuoja psichologinius lyderystės proceso aspektus. įvairių tipų bendra veikla ir tarpasmeninis bendravimas organizacijose, tai yra psichologiniai vadybinių santykių aspektai.
Taigi, valdymo psichologija - Tai psichologijos mokslo šaka, apjungianti įvairių mokslų pasiekimus valdymo proceso psichologinių aspektų tyrimo srityje ir skirta šio proceso optimizavimui bei efektyvumui didinti.
2. Konkrečią valdymo psichologijos dalyko apraišką galima pateikti toliau psichologinių ir vadybinių problemų lygiai.
1. Psichologiniai lyderio veiklos aspektai:
* psichologinės vadovo darbo charakteristikos apskritai, jo specifika įvairiose srityse veikla;
* psichologinė lyderio asmenybės analizė, psichologiniai reikalavimai lyderio asmeninėms savybėms;
* psichologiniai valdymo sprendimų priėmimo aspektai;
* individualus vadovo valdymo stilius ir jo koregavimo problemos.
2. Psichologiniai organizacijos, kaip valdymo subjekto ir objekto, veiklos aspektai:
* galimybė panaudoti psichologinius veiksnius sprendžiant valdymo problemas;
* palankaus socialinio-psichologinio klimato formavimo organizacijoje modeliai;
* optimalių tarpasmeninių santykių formavimosi dėsningumai organizacijoje, psichologinio suderinamumo problema;
* formalios ir neformalios organizacijos struktūros;
* organizacijos narių darbo motyvavimas;
* vertybinės orientacijos organizacijoje, valdant jų formavimosi procesą.
3. Psichologiniai lyderių sąveikos aspektaiSu organizacijos nariai:
* komunikacijos sistemos kūrimo ir veikimo problemos sąveikos procese;
* vadovų komunikacijos problemos;
* santykių optimizavimas nuorodoje „vadovas – pavaldinys“;
* sąmoningumas kaip veiksnys, didinantis efektyvų valdymą.
Siekdama išnagrinėti šias problemas ir pateikti pagrįstų mokslinių rekomendacijų, vadybos psichologija turi remtis daugelio mokslų pasiekimais. Tai reiškia, kad reikia aktyviai naudoti žinias ir duomenis iš įvairių psichologijos mokslų šakų, įskaitant bendrąją, socialinę, edukacinę, inžinerinę ir profesinę psichologiją.
Be to, valdymo psichologija taip pat remiasi atitinkamomis vadybos mokslo žiniomis. Taip pat atkreipkime dėmesį į glaudų ryšį tarp valdymo psichologijos ir sociologijos (ypač organizacijų sociologijos).
Visuotinai priimta, kad į šiuolaikinėmis sąlygomis vadybos psichologinių problemų svarstymas neįmanomas be tinkamo ekonominio konteksto, tai yra, nesinaudojant ekonomikos teorijos, ergonomikos, vadybos, etikos, verslo komunikacijos kultūros ir psichologijos žiniomis ir kt.
Planas:
1. Valdymo psichologija kaip praktinės psichologijos šaka. 2. Šiuolaikinės valdymo psichologijos dalykas.3. Šiuolaikinės valdymo psichologijos metodai, trumpas jų aprašymas.
1. Šiuolaikinė vadybos psichologija yra palyginti jauna ir gana sparčiai besivystanti taikomosios psichologijos šaka.
Vadybos psichologija kaip specifinė praktinės psichologijos šaka atsirado beveik kartu su profesijos atsiradimu. vadovas ir profesionalūs vadovai. Ji atsirado kaip atsakas į specifinę industrinės visuomenės socialinę tvarką. Šią socialinę tvarką galima išreikšti tokiais klausimais:
Kaip padaryti valdymą efektyvų?
Kaip maksimaliai išnaudoti žmogiškuosius išteklius gamyboje be prievartos ir spaudimo žmonėms?
Koks yra geriausias būdas sukurti ir organizuoti komandos valdymo sistemą?
Galima sakyti, kad valdymo psichologija atsirado laisvoje visuomenėje (nelaisvoms visuomenėms, turinčioms griežtą prievartos sistemą morkų ir pagaliukų pavidalu, to nereikia), laisviems žmonėms, siekiantiems visapusiškai atskleisti savo galimybes. maksimali nauda sau ir verslui.
Taigi valdymo psichologija nuo pat pradžių buvo orientuota ne į teorijos kūrimą, o į konkrečių praktinių problemų sprendimą. Tą patį galima pasakyti ir kitaip – šiuolaikinė valdymo psichologija remiasi supratimu, kad žmogiškojo faktoriaus panaudojimas gamyboje, žmogiškosios dimensijos valdyme yra ekonomiškai naudingas. Nesvarbu, kaip tai atrodo teoriškai, svarbu, kad jis veiktų praktiškai ir būtų naudingas – toks labai pragmatiškas ir, žinoma, neginčijamas požiūris lėmė valdymo psichologijos, kaip praktinės psichologijos šakos, raidą. Profesionalių psichologų pokštas: „Turime daug įvairių priemonių problemoms spręsti – kartkartėmis kažkas padeda“ įgavo tikrą prasmę.
Pats psichologijos dalykas yra žmogus ir jo psichika, vidinis pasaulis, elgesys, aktyvumas, bendravimas yra dviprasmiškas ir daugialypis reiškinys. Vargu ar šiandien mes suprantame žmogaus prigimtį geriau (net nepaisant bandymų ją dirbtinai pakeisti) nei senovės graikų filosofai. Tai lieka tokia pat paslaptis, kaip ir gyvybės kilmė. Žmogus su savo vidiniu pasauliu yra labai sudėtinga būtybė, grubiai tariant, ji netelpa teorinės sąvokos ir statyba. Tai atima iš mūsų galimybę gauti galutinius atsakymus į pateiktus klausimus. Taigi vieno požiūrio, vienos žmogaus sampratos nebuvimą psichologijoje lemia visiškai objektyvios priežastys.
2. Valdymo psichologijos dalykas
Valdymo psichologija yra praktinės psichologijos šaka. Praktinės psichologijos dalykas yra žmonių santykių problema. Vadinasi, šiuolaikinė valdymo psichologija žmonių santykių ir sąveikos problemas nagrinėja valdymo situacijų požiūriu, ir tai yra jos dalyko specifika. Atskleisime šią poziciją plačiau ir pasvarstykime, kokios konkrečios žmogiškosios dimensijos vadyboje problemos yra vadybos psichologijos akiratyje.
Supraskime pagrindines šios disciplinos sąvokas ir, visų pirma, kasdieniame gyvenime labai nevienareikšmiškai suprantamą „vadybos“ kategoriją. Valdymas – tai kryptingo valdymo subjekto poveikio sistemai (valdymo objektui) procesas, siekiant jos efektyvaus funkcionavimo ir plėtros. Valdymas kaip gamybos funkcija: speciali specifinė veikla, speciali funkcija gamyba, kuri atsirado darbo pasidalijimo procese. Vadyba kaip mokslas yra specifinė nepriklausoma žmogaus žinių apie gamybos organizavimo dėsnius sritis, siekiant padidinti jos produktyvumą. "Tvarkyti– reiškia vedimą į kitų sėkmę“ (Siegert V., Lang L.). "Kontrolė yra kitų žmonių motyvacija dirbti“ (Iacocca L.). "Tvarkyti– reiškia darbuotojų vedimą į sėkmę ir savirealizaciją“ (Woodcock M., Francis D.). "Kontrolė daro kažką kitų žmonių rankomis“ (Peters T., Waterman T. V)
Kitos svarbios šio mokslo kategorijos yra: organizacija, sistema. Vadybos psichologijoje organizacija dažniausiai suprantama kaip žmonių, kurie kartu įgyvendina tam tikrą programą ar tikslą ir veikia remdamiesi tam tikromis procedūromis ir taisyklėmis, susivienijimas. Sistema – tai vienas su kitu sujungtų elementų visuma, kuri sudaro tam tikrą vientisumą, vienybę.
Pagrindinės valdymo psichologijos dalys yra šios:
Vadovo asmenybė, jo tobulėjimas ir saviugda.
Valdymo veiklos organizavimas jos psichologinio efektyvumo požiūriu.
Vadovo bendravimo įgūdžiai.
Konfliktai gamybinėje komandoje ir vadovo vaidmuo juos įveikiant.
Vadybos psichologija šias problemas nagrinėja praktiniu požiūriu. Susipažinkime su jais geriau.
Šiuolaikinėmis sąlygomis valdymo problemos in įvairių lygių nuo mikro lygio (mikrogrupės) iki makro (universaliojo, pasaulinio) lygmens. Viena vertus, valdymo veikla yra viena iš seniausia rūšis visuomeninė veikla asmens ir pasirodo nuo to momento, kai jis suvokia save kaip socialinę būtybę. Pirmieji vadovai primityvi visuomenė pagrįstai gali būti laikomi genčių lyderiais. Kita vertus, mokslinis požiūris į vadybos veiklą, laikantis ją specifine profesine veikla, susiformavo XX amžiaus pradžioje ir siejamas su Fredericko Winslow Taylor ir Henri Fayol vardais.
F.U. savo darbuose „Gamyklos valdymas“ ir „Mokslinio valdymo principai“ suformulavo pagrindinius vadybinio darbo principus. A. Fayolis XX amžiaus 20-ajame dešimtmetyje išleido knygą „Vadybos pagrindai“, kurioje išdėstė pagrindinius vadybos principus. A. Fayolis laikomas naujojo įkūrėju mokslo pramonė vadyba, o jo knyga tapo vadybos teorijos klasika A. Fayolio dėka pradėta mąstyti apie vadybą konkretus tipas valdymo veikla.
Sąvoka „vadybos psichologija“. mokslinė apyvarta taip pat pristatytas XX amžiaus XX dešimtmetyje. Dėl to staigus padidėjimas subjektyvaus veiksnio vaidmuo valdymo veikloje ir įtaka efektyvumui.
Būtina nustatyti pagrindinių valdymo veiklos sąvokų turinį ir atitinkamai pagrindines valdymo psichologijos, kaip mokslo, kategorijas.
Valdymas- iš anglų kalbos veiksmažodis „vadovui - valdyti. Todėl vadyba dažnai tapatinama su vadyba apskritai. Tačiau, mūsų nuomone, kategorija „vadyba“ yra daugiau plati sąvoka. Jei vadybos kaip vadybos teorijos pradininkais laikysime F.U. Taylor ir A. Fayol, tada vadovybė didesniu mastu atkreipia dėmesį į vadybos problemų svarstymą ekonomikos ir gamybos sferoje. Bet yra kultūros, politikos, karinių reikalų ir t.t. sfera, kuriai irgi reikia įgyvendinti valdymo veiklą. Išsamiau valdymo psichologijos problemos bus aptartos trečiajame klausime.
Valstybės ir karinio valdymo problemos buvo svarstomos gerokai anksčiau nei vadybos pradininkai senovės graikų filosofų Platono, Aristotelio, Demokrito ir senovės kinų filosofo Konfucijaus darbuose. Pakanka pateikti pavyzdį N. Machiavelli veikalą „Princas“, kuriame, be kita ko, nagrinėjami ir socialiniai-psichologiniai valdžios, kaip vienos iš valdymo veiklos formų, aspektai.
Žvelgiant iš vadybos perspektyvos, valdymas yra dizaino ir inovacijų procesas. socialines organizacijas, motyvuojant žmones veikti siekiant organizacijos tikslų. Vadybos teorijoje vadyba in didesniu mastu ištirtas iš požiūrio taško konkrečią situaciją atsirandantis valdymo praktikoje, tai yra kaip valdymo menas.
Ekonomistai vadybą linkę interpretuoti kaip būdą gauti ekonominių rezultatų mažiausiomis gamybos sąnaudomis.
Teisės mokslininkai vyriausybę laiko vyriausybe teisinis reguliavimas per įstatymus ir administracinę įtaką.
Politikos mokslas vadybą supranta kaip valstybės poveikį visuomenei politiniais metodais ir tt
Yra ir kitų pozicijų ir požiūrių, atspindinčių skirtingą požiūrį į valdymą. Dažnai vietoj kategorijos valdymo vartojamos šios sąvokos: reguliavimas, lyderystė, administravimas, valdymas, organizacija ir kt.
Valdymas labiau vertinamas kaip administracinė veikla, kuriais siekiama koordinuoti žmones bendrai siekiant tam tikrų tikslų.
Iš pirmo žvilgsnio šias sąvokas galima atpažinti, o tai dažniausiai ir daroma. Tačiau šias sąvokas atskirtume. Valdymas ir lyderystė yra būdingi bet kuriai socialinei sistemai. Tačiau jų santykiai priklauso nuo santykio tarp demokratinių ir administracinių principų. Jei socialinėje sistemoje dominuoja administracinės pradžios, tuomet jam labiau būdinga lyderystė, jei demokratiška – vadyba.
Valdymo procesas iš tikrųjų yra būdingas visoms organizuotoms sistemoms: biologinėms, techninėms, socialinėms ir kt.
Vadybos psichologija kaip mokslas pabrėžia svarstymą socialinis valdymas.
Ypatinga socialinio valdymo ypatybė yra ta, kad ji savo ruožtu yra gana sudėtinga sistema socialinis reiškinys o pagrindiniai jo komponentai yra arba asmenys kaip įvairių socialinių organizacijų nariai arba žmonių grupės.
Jei kurio nors iš šių ženklų trūksta, sistema pradeda veikti netinkamai ir galiausiai žlunga. Savo ruožtu jų buvimas leidžia tyrinėti sistemą, o įstatymų ir sankcijų schemų išmanymas bei svarstymas leidžia padidinti jos efektyvumą.
Valdymo psichologija turėtų būti laikoma specialia taikomąja tarpdisciplininis mokslas, kuriame nagrinėjami bendrieji psichologiniai socialinio valdymo aspektai visose žmogaus gyvenimo srityse.
Bet kuri pramonė mokslo žinių tampa nepriklausomas mokslas Tik tada, kai ji aiškiai apibrėžiama su objektu, tyrimo objektu, pagrindinėmis kryptimis, formuoja savo kategorinį aparatą. Pažvelkime į šiuos pagrindinius elementus.
Apibrėžiant vadybos psichologijos objektą kaip mokslą, išryškėjo du pagrindiniai požiūriai.
Mūsų nuomone, atsižvelgiant į sąveiką sistemoje, optimalesnis yra antrasis požiūris: „žmogus – asmuo“ ir atitinkamas posistemes, kur pagrindinis elementas yra asmuo arba jo sukurtos struktūros.
Valdymo psichologija yra psichologijos mokslo šaka, jungianti pasiekimus įvairių mokslų studijų srityje psichologinius aspektus valdymo procesą ir siekiama optimizuoti bei padidinti šio proceso efektyvumą. Bet tai gana sunku suvokti (žr.: Urbanovičius A.A. Vadybos psichologija. – Minskas: Derlius, 2001).
Vadybos psichologijos kaip mokslo atsiradimas ir raida lėmė daugybė objektyvių ir subjektyvūs veiksniai. Tarp kurių turėtume pabrėžti:
- valdymo praktikos poreikius;
- psichologijos mokslo plėtra;
- socialinės organizacijos struktūros kūrimas ir komplikavimas.
Didėjantis žmogiškojo faktoriaus vaidmuo vadybos teorijoje ir praktikoje.
Nepretenduodami į galutinę tiesą, manome, kad valdymo psichologija kaip mokslas turėtų būti suprantama kaip tarpdisciplininė šaka. psichologinių žinių, studijuoja psichinės savybės ir valdymo subjektų įtakos objektams modelius, siekiant optimizuoti šią pažangą.
Kadangi socialinė vadyba yra daugelio mokslų studijų objektas, vadybos psichologija yra glaudžiai susijusi su tokiomis šakomis mokslo žinių^kaip sociologija, bendroji psichologija, socialinė psichologija, politikos mokslai, filosofija, jurisprudencija, kultūros studijos, pedagogika, kibernetika, sinergetika, ergonomika ir ekonomika jų valdymo galimybių požiūriu.
Formuodamasi ir vystydamasi valdymo psichologija kaip mokslas perėjo keletą etapų.
Dovanojimas trumpas aprašymas Pirmajame etape vaizdžiai galime pasakyti, kad pirmasis genialus vadybininkas buvo Didysis Kūrėjas, per tris dienas sukūręs mūsų pasaulį, kurį bandome perdaryti apie šešis tūkstančius metų, deja, ne visada geriausiu būdu.
Kai tik žmogus suvokė save kaip socialinę būtybę, iškilo praktikos, mokslo ir valdymo meno poreikis.
Gamybos ir visuomenės valdymo dėsniai ir metodai žmonijai žinomi nuo senų senovės. Dokumentai Šumerų civilizacija, kurie egzistavo daugiau nei prieš 5 tūkstančius metų, rodo, kad senovės vadovai plačiai naudojo tokius valdymo elementus kaip inventorizacija, faktų fiksavimas, organizacinės ataskaitos ir kontrolė. Grandioziniai pastatai Senovės Egiptas tapo įmanoma dėl senovės statybininkų organizacinių gabumų.
At archeologiniai kasinėjimai Susos mieste rasta daug molinių lentelių, ant kurių buvo surašytas maždaug prieš 4 tūkstančius metų gyvenusio Babilono karaliaus Hamurabio įstatymų kodeksas. Kodekse buvo aiškiai nustatyta atsakomybė už pavestą darbą, nustatytas minimumo lygis darbo užmokesčio ir dokumentinių ataskaitų poreikis.
Naujų technologijų ir valdymo metodų kūrimas senovėje buvo įvairios technikos ir tokiais būdais:
- keičiantis idėjomis ar skolinantis idėjomis;
- naudojant jėgą;
- per prekybą.
Pavyzdžiui, Marco Polo iš Kinijos atnešė idėją popieriniais pinigais pakeisti auksines ir sidabrines monetas; prekybos keliai bankų sistemos principai atėjo į Europą.
Didelį indėlį į visuomenės valdymo mokslo raidą įnešė mąstytojai Senovės Graikija ir Roma. Buvo svarstomas Atėnų filosofas Sokratas tobulas meistras dialogo menas (jo vardu pavadintas vienas iš valdymo meno metodų). Kitas Atėnų mąstytojas-istorikas, Sokrato amžininkas, Ksenofontas, valdančius žmones apibrėžė kaip ypatinga rūšis str. Sokrato mokinys Platonas pristatė specializacijos sampratą. 325 m. pr. Kr. Aleksandras Makedonietis sukūrė kolegialaus planavimo ir kariuomenės vadovavimo įstaigą – štabą.
Senovės Graikija mums pristatė dvi valdymo metodų sistemas: demokratinį Atėnų ir totalitarinį spartietišką. Šių sistemų elementų yra ir šiandien.
Šiame etape išskiriamos trys valdymo revoliucijos:
- pirmasis siejamas su kunigų galios atsiradimu ir rašto atsiradimu dėl dalykinio bendravimo;
- antroji yra susijusi su Babilono karaliaus Hamurabio vardu ir atstovauja pasaulietinio aristokratiško valdymo stiliaus pavyzdžius;
- trečiasis datuojamas Nebukadnecaro II valdymo laikais ir yra valstybės suplanuotų reguliavimo metodų derinys su gamybos veikla.
Antrame etape būdingas ryšiai su visuomene kolektyvizmas, jo primityvios, grubios, dažnai priverstinės formos, pakeičiamas individualizmu. Tai davė impulsą vystytis humanizmo idėjai, mokymams prigimtinis įstatymas ir socialinis kontraktas, ankstyvojo liberalizmo idėjos.
J. Locke'as T. Hobbesas išpažįsta buržuazines laisves, privačias gyvenimo formas, lygias galimybes žmonėms pradėti, asmens teisių prioritetą visuomenės atžvilgiu, kas daro didelę įtaką vadybos mokslo raidai. Jų nuomone, socialinio valdymo pagrindas turėtų būti socialinė sutartis, kurių laikymąsi turi prižiūrėti valstybė.
Trečiajame etape reikšmingą indėlį į vadybos mokslo plėtrą įnešė Zh.Zh. Pucco, Volteras, D. Diderot, E. Kantas.
Ketvirtasis vadybos mokslo raidos etapas siejamas su ketvirtąja revoliucija vadybos srityje, kurią sukėlė kapitalizmo atsiradimas ir pramonės pažangos pradžia. Europos civilizacija Reikšmingas indėlis plėtojant ekonomikos teorijos ir viešasis administravimas prisidėjo A. Smithas, D. Ricardo C. Babbijou.
A. Smith’as pagrindė mintį apie rinkos sistemos gebėjimą reguliuotis ir minimalaus valstybės poveikio ekonomikai pagrįstumą. Vėliau šia nuostata pasinaudojo vienas iš XX amžiaus „Vokietijos ekonomikos stebuklo“ autorių Ludwigas Erhardas.
C. Babbijou sukūrė projektą „ analitinis variklis“, kurių pagalba net tada valdymo sprendimai priimtas greičiau.
Penktasis vystymosi etapas siejamas su tokiais vadybos klasikų vardais kaip F.U. Taylor ir A. Fayolle, M. Weber, F. ir L. Gilbert, G. Ford. Išvaizda mokslines teorijas valdymą lėmė sparti naujų technologijų plėtra ir precedento neturintys gamybos mastai. Šie veiksniai iškėlė klausimą dėl formavimosi mokslinius metodus valdymas. Reikėjo ne abstrakčios teorijos, o moksliniai tyrimai skirtas konkrečias vystymosi problemas spręsti praktines rekomendacijas.
F. Tayloras vadovavo judėjimui mokslinis valdymas, išvystytas metodinis pagrindas darbo standartizavimas, standartizuotos darbo operacijos, įdiegtos į praktiką mokslinius požiūrius darbuotojų atranka, įdarbinimas ir skatinimas.
A. Fayol – įkūrėjas administracinė mokykla valdymas. Jis plėtojo klausimus, susijusius su valdymo vaidmeniu ir funkcijomis. A. Fayol išskyrė 5 pagrindines valdymo funkcijas, pabrėžė psichologiniai veiksniai darbo našumo didinimas. Suformuluota 14 valdymo principų.
A. Fayolio dėka vadyba buvo pradėta pripažinti nepriklausoma ir specifine profesinę veiklą, o valdymo psichologija tampa savarankiška mokslo žinių šaka.
Šio etapo ypatumas yra tas, kad būtent šiuo laikotarpiu pirmasis rimtų žingsnių derinti vadybinio, sociologinio ir psichologinio požiūrio pastangas. Personalizuotus santykius valdyme pakeičia „ekonominio žmogaus“ sąvoka.
Silpniausia rėmėjų grandis klasikinė mokykla buvo tokia idėja vienintelis būdas pasiekti gamybos efektyvumą. Todėl jų tikslas buvo rasti šį metodą.
Šeštasis vystymosi etapas siejamas su E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor vardais. „Ekonominis žmogus“ pakeičiamas „socialiniu žmogumi“. Šios mokyklos įkūrėjai yra E. Mayo ir C. Barnard. Visų pirma, E. Mayo atskleidė, kad darbuotojų grupė yra socialinė sistema, kuri veikia pagal tam tikrus modelius. Tam tikru būdu veikdami pu sistemoje, galite žymiai pagerinti darbo rezultatus.
Charlesas Barnardas tapo vienu pirmųjų organizacinės veiklos teoretikų, organizacijos viduje sąveikos esmę apibrėžęs kaip bendradarbiavimą.
Didelis indėlis į mokyklos plėtrą žmonių santykiai prisidėjo A. Maslow, sukūręs poreikių hierarchinę teoriją, ir D. McGregoras, sukūręs darbuotojo savybių teoriją, teoriją „X“ ir teoriją „Y“.
Vėliau atsirado kiekybinė mokykla, susirūpinusi matematikos ir kompiuterių panaudojimu socialiniame valdyme.
Septintasis etapas pasižymi tuo, kad, pradedant nuo 60 m. psichologinis požiūris visiškai apėmė visą socialinio valdymo sritį. Valdymo problemos rimtai plėtojamos garsių amerikiečių, anglų ir vokiečių tyrinėtojų G. Mintzo, P. Druckerio, G. Simono, S. Argyriso, T. Peterso, R. Watermano, N. Siegert, L. Lang, K darbuose. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis ir kt.
Atstovai sistemingas požiūris laikyti valdymo subjektą, objektą, patį valdymo procesą kaip sisteminis reiškinys. Į organizaciją žiūrima kaip į atvirą sistemą.
Situacinis požiūris neneigia sisteminio požiūrio, o pabrėžia konkrečių situacinių veiksnių, atsirandančių valdymo veiklos procese, atsižvelgimą. Valdymo efektyvumą lemia valdymo sistemos lankstumas, gebėjimas prisitaikyti prie konkrečios situacijos.
Empirinis (pragmatinis) požiūris – jo esmė slypi konkrečios valdymo patirties ištyrime ir sklaidoje, naudojant atitinkamas technikas.
Kiekybinis požiūris siejamas su matematikos, statistikos, kibernetikos žinių panaudojimu, mokslo ir technologijų pasiekimais, įgyvendinimu valdant. kompiuterinės technologijos. Kiekybinis požiūris atsispindi daugelyje valdymo koncepcijų.
Taip pat reikėtų pabrėžti pagrindines valdymo psichologijos funkcijas:
- Kognityvinis – vadybos, kaip specifinės profesinės veiklos sferos, pagrindinių psichologinių charakteristikų studijavimas, jos vaidmens ir reikšmės organizacijų ir grupių vystymuisi nustatymas.
- Vertinamasis – identifikuojantis valdymo sistemos atitiktį ar neatitikimą pagrindinėms visuomenės tendencijoms, socialiniams lūkesčiams, darbuotojų poreikiams ir interesams.
- Nuspėjamasis – skirtas identifikuoti labiausiai tikėtinus ir pageidaujamus valdymo veiklos pokyčius artimiausioje ar tolimesnėje ateityje, t.y. nustatyti galimos trajektorijos valdymo plėtra ir jos prognozavimas.
- Edukacinis (mokymas). Jo esmė – skleistis vadybos žinios per sistemą švietimo įstaigų, kartą asmeninės institucijos ir personalo kvalifikacijos kėlimo, perkvalifikavimo ir perkvalifikavimo centrai. Žinių, įgūdžių ir gebėjimų įgijimas praktiniam vadybos veiklos įgyvendinimui.
Valdymo sistema yra padalinta į du pagrindinius posistemius: valdymo ir valdomus, kurie turi būti laikomi santykinai nepriklausomais posistemiais, turinčiais jiems būdingas savybes. Kiekvienas iš jų turi kelių lygių hierarchinę struktūrą, kiekviena jos grandis turi savo atitinkamų ryšių kryptis, kurios susidaro vidinių šaltinių savireguliacija.
Be valdymo objekto („O“) ir subjekto („S“), vadovybės sąveikos (santykių), tikslų, išorinės ir vidinės kontrolės ryšių, apima valdymo funkcijas, kurios suprantamos kaip specifinės veiklos sritys. Valdymo funkcijos paprastai gali būti klasifikuojamos pagal jų bendrąsias reikšmes.
Kartu su funkcijomis išryškinti socialinio valdymo principus. Jie veikia kaip pagrindinės valdymo teorijos nuostatos ir yra objektyvaus bei universalaus pobūdžio. A. Fayolas vienas pirmųjų suformulavo 14 pagrindinių vadybos principų.
Požiūriai į šio klausimo svarstymą taip pat yra labai įvairūs. Pakalbėkime apie vieną iš jų, ypač V.I. Knoringa.
JAV valdymo personalas yra padalintas į 18 gretų. Nuo 1 iki 8 - žemesnysis personalas (biuro darbuotojai, mašinistai, stenografai), jų vadovai užima 9-12 pareigas, viduriniosios grandies vadovai (vadybininkai) - nuo 13 iki 15, o aukščiausio lygio vadovai atestuojami 16-18 pareigoms. gretas (vadovų) (žr.: Martynovas S:D. Vadybos profesionalai. L., 1991). Vakaruose vadybininkas nėra pirmasis lyderis ar verslininkai, kurie užima tam tikras pareigas kaip tam tikrų lyderiai organizaciniai vienetai. Europos ir Amerikos supratimu, direktorius (pirmasis vadovas) pirmiausia turėtų rūpintis strateginis valdymas, A operatyvinis valdymas jis paskiria jį savo pavaduotojams (žr.: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).
Taigi pagrindines vadybos ir jos sudedamųjų dalių organizacijos užduotis sprendžia valdymo sistema. Galutinis rezultatas jos funkcionavimas yra veiksmingo valdymo sprendimo priėmimas ir įgyvendinimas, kuris visada atrodo kaip intelektualus ir psichologinis veiksmas, kai iš įvairių galimų variantų pasirenkama viena ar daugiau alternatyvų.
Apibūdinant socialinį valdymą, reikėtų pabrėžti vieną iš pagrindinių jos bruožų ir sunkumų. Socialinėje valdymo sistemoje valdymo subjektas ir objektas gali keistis vietomis, subjektas vienu metu gali veikti kaip objektas, o objektas – kaip valdymo subjektas.
Psichologijos, kaip mokslo, atsiradimą ir raidą lėmė daugybė objektyvių ir subjektyvių veiksnių. Tarp kurių turėtume pabrėžti: Kryzhko V.V., Pavlyutenkov E.M. Psichologija vadovo praktikoje. - Sankt Peterburgas: Karo, 2012. - P. 112.
1) vadybos praktikos poreikius;
2) psichologijos mokslo raida;
3) socialinės organizacijos struktūros kūrimas ir komplikavimas;
4) didėjantis žmogiškojo faktoriaus vaidmuo vadybos teorijoje ir praktikoje.
Vadybos psichologija kaip mokslas turėtų būti suprantama kaip tarpdisciplininė psichologinių žinių šaka, tirianti vadybos subjektų psichines savybes ir įtakos objektams modelius, siekiant optimizuoti šią pažangą.
Kadangi socialinė vadyba yra daugelio mokslų studijų objektas, vadybos psichologija yra glaudžiai susijusi su tokiomis mokslo žinių sritimis kaip sociologija, bendroji psichologija, socialinė psichologija, politikos mokslas, filosofija, jurisprudencija, kultūros studijos, pedagogika, kibernetika, sinergetika, ergonomika ir kt. ekonomika jų valdymo galimybių požiūriu.
Formuodamasi ir vystydamasi valdymo psichologija kaip mokslas perėjo keletą etapų. Pažvelkime į kiekvieną iš jų išsamiau.
Trumpai apibūdindami pirmąjį etapą, perkeltine prasme galime pabrėžti, kad pirmasis genialus vadovas buvo Didysis Kūrėjas, sukūręs pasaulį per tris dienas. Kai tik žmogus suvokė save kaip socialinę būtybę, iškilo praktikos, mokslo ir valdymo meno poreikis.
Gamybos ir visuomenės valdymo dėsniai ir metodai žmonijai žinomi nuo senų senovės. Šumerų civilizacijos, gyvavusios daugiau nei prieš 5 tūkstančius metų, dokumentai rodo, kad senovės vadovai plačiai naudojo tokius valdymo elementus kaip inventorizacija, faktų registravimas, organizacinės ataskaitos ir kontrolė. Grandiozinės Senovės Egipto struktūros buvo įmanomos dėl senovės statybininkų organizacinių gabumų.
Per archeologinius Susos miesto kasinėjimus buvo rasta daug molinių lentelių, ant kurių buvo surašytas Babilono karaliaus Hamurabio, gyvenusio maždaug prieš 4 tūkstančius metų, įstatymų kodeksas. Kodekse buvo aiškiai nustatyta atsakomybė už pavestą darbą, nustatytas minimalaus darbo užmokesčio dydis ir dokumentinio atsiskaitymo reikalingumas.
Naujų technologijų ir valdymo metodų kūrimas senovėje vyko įvairiais būdais ir technikomis: Mazur I.I. Bendroji istorija valdymas: mokymo vadovas/ I. I. Mazur ir kt. - Maskva: Elima, 2012. - P.334.
1) keičiantis ar skolinantis idėjas;
2) naudojant jėgą;
3) per prekybą.
Pavyzdžiui, Marco Polo iš Kinijos atnešė idėją popieriniais pinigais pakeisti auksines ir sidabrines monetas; Bankų sistemos principai į Europą atkeliavo prekybos keliais.
Senovės Graikijos ir Romos mąstytojai svariai prisidėjo prie visuomenės valdymo mokslo raidos. Atėnų filosofas Sokratas buvo laikomas nepralenkiamu dialogo meno meistru (jo vardu pavadintas vienas iš valdymo meno metodų). Kitas Atėnų mąstytojas-istorikas, Sokrato amžininkas Ksenofontas žmonių valdymą apibrėžė kaip ypatingą meno rūšį. Sokrato mokinys Platonas pristatė specializacijos sampratą. 325 m. pr. Kr. Aleksandras Makedonietis sukūrė kolegialaus planavimo ir kariuomenės vadovavimo įstaigą – štabą. Kostin, V. A. Vadyba: vadovėlis / V. A. Kostin, T. V. Kostina. - Maskva: Gardariki, 2008. - P.209.
Senovės Graikija įvedė dvi valdymo metodų sistemas:
1) demokratinis atėnietis;
2) totalitarinis spartietis.
Šių sistemų elementų yra ir šiandien.
Šiame etape išskiriamos trys valdymo revoliucijos:
1) pirmasis siejamas su kunigų galios atsiradimu ir rašto atsiradimu dėl dalykinio bendravimo;
2) antrasis siejamas su Babilono karaliaus Hamurabio vardu ir reprezentuoja pasaulietinio aristokratiško valdymo stiliaus pavyzdžius;
3) trečiasis datuojamas Nebukadnecaro II valdymo laikais ir yra valstybės suplanuotų reguliavimo metodų derinys su gamybos veikla.
Antrajame etape kolektyvizmas, būdingas socialiniams santykiams, jo primityvios, grubios ir dažnai priverstinės formos, pakeičiamas individualizmu. Tai davė impulsą vystytis humanizmo idėjai, prigimtinės teisės ir visuomenės sutarties doktrinoms bei ankstyvojo liberalizmo idėjai. Kostin, V. A. Vadyba: vadovėlis / V. A. Kostin, T. V. Kostina. - Maskva: Gardariki, 2008. - P.61.
J. Locke'as ir T. Hobbesas išpažįsta buržuazines laisves, privačias gyvenimo formas, lygias galimybes žmonėms pradėti, asmens teisių prioritetą visuomenės atžvilgiu, kas daro didelę įtaką vadybos mokslo raidai. Jų nuomone, socialinio valdymo pagrindas turėtų būti visuomeninė sutartis, kurios laikymąsi turėtų prižiūrėti valstybė.
Trečiajame etape reikšmingą indėlį į vadybos mokslo plėtrą įnešė Zh.Zh. Pucco, Volteras, D. Diderot, E. Kantas.
Ketvirtasis vadybos mokslo raidos etapas siejamas su ketvirtąja revoliucija vadybos srityje, kurią sukėlė kapitalizmo atsiradimas ir Europos civilizacijos pramoninės pažangos pradžia. Didelį indėlį į ekonomikos ir viešojo administravimo teorijos plėtrą įneša A. Smithas, D. Ricardo C. Babbijou.
A. Smith’as pagrindė mintį apie rinkos sistemos gebėjimą reguliuotis, minimalaus valstybės poveikio ekonomikai pagrįstumą. Vėliau šia nuostata pasinaudojo vienas iš XX amžiaus „Vokietijos ekonomikos stebuklo“ autorių Ludwigas Erhardas.
C. Babbijou sukūrė „analitinio variklio“ projektą, kurio pagalba valdymo sprendimai jau buvo priimami greičiau.
Penktasis vystymosi etapas siejamas su tokiais vadybos klasikų vardais kaip F.U. Taylor ir A. Fayolle, M. Weber, F. ir L. Gilbert, G. Ford. Mokslinių vadybos teorijų atsiradimą lėmė sparti naujų technologijų plėtra ir precedento neturintys gamybos mastai. Šie veiksniai labai rimtai iškėlė mokslinio valdymo metodų formavimo klausimą. Reikalinga ne abstrakti teorija, o moksliniai tyrimai, kuriais siekiama spręsti konkrečias problemas ir parengti praktines rekomendacijas. Gerčikova I.N. Valdymas. - M.: Vienybė-Dana, 2009. - P.52.
F. Taylor vadovavo mokslinio vadybos judėjimui, sukūrė metodinius darbo normavimo pagrindus, standartizavo darbo operacijas, diegė į praktiką mokslinius darbuotojų atrankos, įdarbinimo ir skatinimo būdus.
A. Fayol yra administracinės vadybos mokyklos įkūrėjas. Jis plėtojo klausimus, susijusius su valdymo vaidmeniu ir funkcijomis. A. Fayol nustatė 5 pagrindines valdymo funkcijas ir nustatė psichologinius veiksnius darbo našumui didinti. Suformuluota 14 valdymo principų.
A. Fayolio dėka vadyba pradėta pripažinti kaip savarankiška ir specifinė profesinė veikla, o vadybos psichologija tapo savarankiška mokslo žinių šaka.
Šio etapo ypatumas yra tas, kad būtent šiuo laikotarpiu žengiami pirmieji rimti žingsniai, siekiant sujungti vadybinio, sociologinio ir psichologinio požiūrio pastangas. Personalizuotus santykius valdyme pakeičia „ekonominio žmogaus“ sąvoka.
Silpnoji klasikinės mokyklos šalininkų grandis buvo mintis, kad gamybos efektyvumą galima pasiekti tik vienu būdu. Todėl jų tikslas buvo rasti šį metodą.
Šeštasis vystymosi etapas siejamas su E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor vardais. „Ekonominis žmogus“ pakeičiamas „socialiniu žmogumi“. Šios mokyklos įkūrėjai yra E. Mayo ir C. Barnard. Visų pirma E. Mayo atrado, kad darbuotojų grupė yra socialinė sistema, funkcionuojanti pagal tam tikrus modelius. Tam tikru būdu veikdami pu sistemoje, galite žymiai pagerinti darbo rezultatus.
Charlesas Barnardas tapo vienu pirmųjų organizacinės veiklos teoretikų, organizacijos viduje sąveikos esmę apibrėžęs kaip bendradarbiavimą.
Didelį indėlį į žmonių santykių mokyklos plėtrą įnešė A. Maslow, sukūręs poreikių hierarchinę teoriją, ir D. McGregoras, sukūręs darbuotojo savybių teoriją, teoriją „X“ ir teoriją „Y“.
Vėliau atsirado kiekybinė mokykla, susirūpinusi matematikos ir kompiuterių panaudojimu socialiniame valdyme.
Septintasis etapas pasižymi tuo, kad, pradedant nuo 60 m. Psichologinis požiūris visiškai apėmė visą socialinio valdymo sritį. Valdymo problemos rimtai plėtojamos garsių amerikiečių, anglų ir vokiečių tyrinėtojų G. Mintzo, P. Druckerio, G. Simono, S. Argyriso, T. Peterso, R. Watermano, N. Siegert, L. Lang, K darbuose. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis ir kt.
Sisteminio požiūrio atstovai valdymo subjektą, objektą ir patį valdymo procesą laiko sisteminiu reiškiniu. Į organizaciją žiūrima kaip į atvirą sistemą.
Situacinis požiūris neneigia sisteminio požiūrio, o pabrėžia konkrečių situacinių veiksnių, atsirandančių valdymo veiklos procese, atsižvelgimą. Valdymo efektyvumą lemia valdymo sistemos lankstumas, gebėjimas prisitaikyti prie konkrečios situacijos.
Empirinis (pragmatinis) požiūris – jo esmė slypi konkrečios valdymo patirties ištyrime ir sklaidoje, naudojant atitinkamas technikas.
Kiekybinis požiūris siejamas su matematikos, statistikos, kibernetikos žinių panaudojimu, mokslo ir technologijų pasiekimais, kompiuterinių technologijų diegimu valdant. Kiekybinis požiūris atsispindi daugelyje valdymo koncepcijų.
