Konfliktų apibrėžimas ir klasifikavimas. Konfliktų rūšys ir jų ypatybės

Priklausomai nuo konflikto šalių, yra:
1) Intraasmeniniai konfliktai – konfliktai tarp asmenybės struktūros elementų. išreiškiami aštriais neigiamais individo išgyvenimais, kuriuos sukelia prieštaringi jo siekiai. Pagal savo prigimtį ir turinį jie daugiausia yra psichologiniai, nors turi ir socialinių atspalvių. Sukeltas motyvų, interesų, vertybių ir individo savigarbos prieštaravimų, lydimas emocinės įtampos ir neigiami išgyvenimai esamą situaciją. Tai gali būti ir destruktyvaus, ir konstruktyvaus pobūdžio, tai yra, gali turėti tiek teigiamų, tiek neigiamų pasekmių asmeniui. Asmeninio konflikto priežastys gali būti poreikių prieštaravimas, prieštaravimas tarp vidinio poreikio ir socialinė norma, prieštaravimas tarp skirtingų individo vaidmenų, sunkumas renkantis tarp skirtingų elgesio variantų;
2) tarpasmeniniai konfliktai – individų susidūrimas jų socialinės ir psichologinės sąveikos procese. Puiki vertė tarpasmeniniame konflikte turi asmenines savybesžmonių, jų psichinių, socialinių-psichologinių ir moralinių savybių, jų tarpusavio suderinamumo ar nesuderinamumo. Šių konfliktų priežastys gali būti labai įvairios;
3) individo ir grupės konfliktai yra labiau daugialypiai konfliktai, kurie, be vidinių – asmeninių ir tarpasmeninių asmenines priežastisįtraukti priežastis dėl grupės organizavimo. Jie atsiranda, kai vienas iš asmenų užima poziciją, kuri skiriasi nuo grupės pozicijos. Gali būti konstruktyvus (padeda stiprinti ryšį tarp individo ir grupės, formuoti asmeninius ir grupės identifikavimas ir integracija) ir destruktyvus (asmens deidentifikacija ir grupės dezintegracija);
4) tarpgrupiniai konfliktai yra labiausiai paplitusi konflikto rūšis, kuri išreiškiama skirtingų grupių interesų susidūrimu. Tarpgrupinių konfliktų priežastys gali būti: ekonominės, politinės, tautinės-etninės ir kt. Priklausomai nuo socialinių grupių lygio, konfliktas turi savo atsiradimo ypatybes ir jų sprendimo būdus. Mažų socialinių grupių lygmeniu socialinis grupių identifikavimas vaidina didelį vaidmenį tarpgrupiniam konfliktui, kuris sukelia socialinę diferenciaciją tarp grupių. Didelėms socialinėms grupėms būdingas didesnis konfliktų mastas ir gylis;
5) tarptautiniai – atsiranda tarp atskirų valstybių ar valstybių grupių. Šių konfliktų pagrindas – prieštaringi šalių interesai.

Pagal žmonių gyvenimo veiklos sritis jie skirstomi į:
1) buitinė;
2) darbas;
3) šeima;
4) karinis;
5) edukaciniai ir pedagoginiai ir kt.

Pagal objektų, dėl kurių kyla konfliktai, pobūdį:
1) statusas – vaidmuo;
2) resursas;
3) sociokultūrinis;
4) ideologiniai ir kt.

Pagal įtakos kryptį ir galių pasiskirstymą išskiriami:
1) konfliktai „vertikaliai“ (viršininkas - pavaldinys);
2) konfliktai „horizontaliai“ (tarp kolegų).

Pagal laiko parametrus konfliktai skirstomi į:
1) trumpalaikis;
2) trumpalaikis;
3) ilgalaikis.

Atsižvelgiant į jų efektyvumą, konfliktai skirstomi į:
1) konstruktyvus – konfliktai, turintys teigiamų pasekmių (bendradarbiavimo grupėje stiprinimas, kokio nors rezultato pasiekimas);
2) destruktyvūs – konfliktai, turintys neigiamų pasekmių (grupės irimas, necivilizuotos žmonių tarpusavio santykių formos).

Dėl priežasčių pobūdžio:
1) realistiški konfliktai - konfliktai, kurie yra priemonė pasiekti tam tikrą rezultatą, kuris yra už konflikto ribų;
2) nerealus – objektas yra neatsiejamas nuo paties konflikto ir su juo sutampa.

6 paskaita Konfliktų klasifikacija

Klausimai diskusijai

Konfliktai, kaip jau buvo pastebėta apibūdinant pagrindinius jų bruožus, yra ne tik neišvengiamas ir visur paplitęs reiškinys, bet ir daugialypis. Jos labai įvairios. Konfliktų pasitaiko visose srityse viešasis gyvenimas, todėl tai yra teisėta pabrėžti socialinius ir ekonominius, etninius, tarptautinius, politinius, ideologinius, religinius, karinius, teisinius, šeimos, socialinius ir kitokio pobūdžio konfliktus.

Konfliktų analizė ir vertinimas apima jų grupavimą, sisteminimą, skirstymą pagal esmines savybes, tipai ir tipai. Tokia klasifikacija reikalinga kaip tam tikras viso dalyko tyrimo modelis, metodinė priemonė, leidžianti atskirti visą konfliktų apraiškų spektrą.

Klasifikavimo metodai gali būti labai skirtingi. Taigi sociologai pirmiausia atkreipia dėmesį į makro arba mikro lygiu konfliktai, į jų pagrindines rūšis, pvz socialinis-ekonominis, tautinis-etninis ir politinis. Teisininkai skiriasi vidiniai ir išoriniai konfliktai, jų pasireiškimo sferos, įskaitant šeimą, kultūrą, socialinę ir darbo sritį, taip pat įvairius ekonominius, finansinius ir nuosavybės konfliktus, kylančius rinkos ekonomikoje.

Vadovaujantis konfliktų valdymu pirmenybė teikiama savo požiūriui. Kalbant apie personalo valdymą, esminis konfliktų tyrimas yra prioritetas gamybos ir ekonomikos tipai, kurie daugiausia susiję su verslo praktika, santykiais tarp žmonių darbo pasaulyje ir verslumo veikla, materialinių ir dvasinių darbuotojų poreikių tenkinimas, jų socialinė apsauga, buities, poilsio ir laisvalaikio sutvarkymas.

Konfliktai organizacijos valdymo praktikoje yra sudėtingas gamybinis-ekonominis, ideologinis, socialinis-psichologinis ir šeimos gyvenimo reiškinys, jie yra įvairūs ir gali būti klasifikuojami pagal įvairius kriterijus. Konfliktų klasifikacija leidžia orientuotis konkrečiose jų apraiškose, todėl padeda rasti galimi būdai jų leidimai (2.2 lentelė).

Nors toks skirstymas yra neišvengiamai sutartinis, jis vis dėlto leidžia sistemingai priartėti prie konflikto organizacijoje apibūdinimo ir tinkamai jį įvertinti, atsižvelgiant į socialinis pobūdis, dinamika ir pasekmės.

Konfliktai skirstomi pagal pasireiškimo sritis dėl gamybos ir ekonomikos, kurio pagrindas – gamybiniai ir ekonominiai prieštaravimai; ideologinis, kurios grindžiamos pažiūrų prieštaravimais; socialinis-psichologinis kylančių dėl prieštaravimų socialinėje srityje, taip pat dėl ​​žmogaus psichikos ypatybių ir šeima ir buitis, atspindintis šeimos ir kasdienių santykių prieštaravimus. Jei darbuotojus sieja šeimyniniai ryšiai, tai šeimyniniai ir buities konfliktai gali būti susipynę su aukščiau išvardintomis konfliktų rūšimis.

Pagal mastą, trukmę ir intensyvumą išskiriami konfliktai: bendrieji ir vietiniai; audringi, greiti, trumpalaikiai, atsirandantys dėl individualių psichologinių individo ypatybių, pasižymi agresyvumu ir ypatingu konfliktuojančių pusių priešiškumu; ūmus ilgalaikis, užsitęsęs, atsirandantis esant giliems prieštaravimams; silpnai išreikštas ir vangus, kylantis iš ne itin aštrių prieštaravimų arba susijęs su vienos iš šalių pasyvumu; silpnai išreikšti ir trumpalaikiai, atsirandantys dėl paviršutiniškų priežasčių, jie yra epizodinio pobūdžio. Pagal temą konfliktinė sąveika konfliktai skirstomi į: intrapersonalinis, kurios yra susijusios su priešingai nukreiptų imanentinių individo motyvų susidūrimu; tarpasmeninis, kai susiduria dviejų asmenų interesai; tarpasmeninė grupė, kurioje priešingos šalys, viena vertus, yra asmuo, o kita vertus, grupė; tarpgrupinis, atsirandantis susidūrus dviejų socialinių grupių interesams.

Konfliktai yra diferencijuojami pagal konflikto temą realus (objektyvus), turintis aiškų dalyką ir nerealus (neobjektyvus)), neturintis aiškaus dalyko arba turintis gyvybiškai svarbų dalyką tik vienai šaliai.

Pagal jų šaltinius ir priežastis konfliktai skirstomi į objektyvus ir subjektyvus. Pirmuoju atveju konfliktas gali išsivystyti už jo dalyvių valios ir noro tiesiog dėl organizacijoje ar jos padalinyje besiformuojančių aplinkybių. Bet konfliktinė situacija gali susidaryti ir dėl elgesio motyvų, konkretaus socialinių ryšių subjekto sąmoningų siekių. Susidūrimo objektas yra konkreti materialinė ar dvasinė vertybė, kurios turėjimą konfliktuojančios šalys siekia turėti. Konflikto subjektai yra organizacijos darbuotojai, turintys savo poreikius, interesus, motyvus ir idėjas apie vertybes.

KONFLIKTŲ KLASIFIKACIJA

2.2 lentelė

Autorius skubios priežastys konfliktai kyla kaip organizacinis, t.y. vykstantis tam tikroje socialinė sistema, tas ar anas struktūrinis išsilavinimas pasikeitus išorinėms aplinkybėms ar pažeidus reglamentuotą tvarką; emocingas, paprastai siejamas su asmeniniu suvokimu, kas vyksta aplinkui, su jutimine reakcija į kitų žmonių elgesį ir veiksmus, požiūrių skirtumus ir pan.; socialinė ir darbo, sukeltas nesutapimo, privačių ir bendrųjų interesų priešpriešos, asmenų ir socialinių grupių tikslų nesuderinamumo; verslo ir asmeninių.

Komunikacinio pobūdžio konfliktai skirstomi į horizontalus, kuriame dalyvauja žmonės, kurie, kaip taisyklė, nėra pavaldūs vienas kitam; vertikaliai, kurios dalyvius sieja vienoks ar kitoks pavaldumo tipas. Šie konfliktai taip pat gali būti mišrūs, atspindintys pavaldumo ir nepaklusnumo santykius. Vertikalus konfliktas turi ypatingą antspaudą (ir „iš viršaus į apačią“, ir „iš apačios“), kuris dažniausiai išreiškia konfliktuojančių šalių galių nelygybę, hierarchinio lygio ir įtakos skirtumus (pavyzdžiui, vadovas – pavaldinys, darbdavys). - darbuotojas ir kt.). Tokiu atveju gali galioti nevienodas statusas ir rangas, kuris, žinoma, turės įtakos konflikto eigai ir baigčiai.

Pagal socialines pasekmes konfliktai yra: teigiamas, kai konfliktų sprendimas prisideda prie organizacijos plėtros ir neigiamas, dėl to pablogėja organizacijos veikla; Konstruktyvūs, pagrįsti objektyviais prieštaravimais, kurie prisideda prie organizacijos veiklos tobulinimo, ir destruktyvūs, kurie yra pagrįsti subjektyviomis priežastimis, kurios prisideda prie socialinės įtampos augimo ir organizacijos veiklos pablogėjimo; kūrybingas, prisidedantis prie organizacijos klestėjimo, spartaus jos vystymosi ir destruktyvus, vedantis į socialinės-ekonominės sistemos griovimą.

Pagal susidūrimo formas ir laipsnį konfrontacija gali būti atviras(ginčas, ginčas ir kt.) ir paslėptas(veiksmai prieš gudruolį, tikrų ketinimų maskavimas ir pan.); spontaniškas, tie. spontaniškai atsirado ir iniciatyvus, iš anksto suplanuotas arba tiesiog išprovokuotas.

Pagal sprendimo būdus ir mastą (sprendimo) konfliktai skirstomi į antagonistinis, lydimas šalių nenuolaidumo ir nenuolaidumo, taip pat kompromisas, suteikiantis įvairių variantų, kaip įveikti skirtumus, suartinti pažiūras, interesus ir tikslus. Kiekvienas žmogus, bet kuri socialinė grupė atskleidžia savitą bendravimo, santykių užmezgimo ir palaikymo stilių, ypatingą elgesio konfliktinėse situacijose stilių. Jo sprendimo būdas ir mastas priklauso nuo priešingų šalių elgesio lankstumo priešpriešiniame ar kompromisiniame konflikte.

Įprastu požiūriu konfliktas turi neigiamą reikšmę ir yra susijęs su agresija, giliomis emocijomis, ginčais, grasinimais, priešiškumu ir pan. Egzistuoja nuomonė, kad konfliktas visada yra nepageidaujamas reiškinys ir jo reikėtų vengti, jei įmanoma ir, jei jis kyla, tuoj pat leisti. Šiuolaikinė psichologija konfliktą vertina ne tik neigiamai, bet ir teigiamai: kaip organizacijos, grupės ir individo ugdymo būdą, pabrėžiant konfliktinių situacijų nenuoseklumą. teigiamų taškų susiję su raida ir subjektyviu gyvenimo situacijų supratimu.

Vaidmenų teorijos požiūriu konfliktas suprantamas kaip nesuderinamų lūkesčių (reikalavimų) situacija, su kuria susiduria asmuo, atliekantis tam tikrą vaidmenį socialinėje ir tarpasmeninėje struktūroje. Paprastai tokie konfliktai skirstomi į tarpvaidmenų, vidinius ir asmeninius.

L. Coser socialinio konflikto teorijoje konfliktas – tai kova dėl vertybių ir pretenzijų dėl statuso, galios ir priemonių stokos, kurioje oponentų tikslai yra neutralizuojami, pažeidžiami ar eliminuojami jų varžovų. Autorius pažymi ir teigiamą konfliktų funkciją – dinamiškos socialinės sistemos pusiausvyros palaikymą. Jei konfliktas yra susijęs su tikslais, vertybėmis ar interesais, kurie neturi įtakos pagrindiniam grupių egzistavimui, tada jis yra teigiamas. Jei konfliktas yra susijęs su svarbiausias vertybes grupė, tada ji yra nepageidautina, nes griauna grupės pagrindus ir turi tendenciją ją griauti.

Yra daugybė konfliktų klasifikacijų. Jų pagrindas gali būti konflikto šaltinis, turinys, reikšmė, sprendimo tipas, išraiškos forma, santykių struktūros tipas, socialinis formalizavimas, socialinis-psichologinis poveikis, socialinis rezultatas. Konfliktai gali būti paslėpti ir akivaizdūs, intensyvūs ir ištrinti, trumpalaikiai ir užsitęsę, vertikalūs ir horizontalūs ir pan.

Pagal kryptį konfliktai skirstomi į „horizontalius“ ir „vertikalius“, taip pat „mišrius“. Horizontaliems konfliktams priskiriami tie konfliktai, kuriuose nedalyvauja vienas kitam pavaldūs asmenys. Vertikalieji konfliktai apima tuos, kuriuose dalyvauja vienas kitam pavaldūs asmenys. Mišrūs konfliktai turi vertikalius ir horizontalius komponentus. Psichologų teigimu, konfliktai, turintys vertikalųjį komponentą, tai yra vertikalūs ir mišrūs, sudaro apie 70–80% visų konfliktų.

Pagal reikšmę grupei ir organizacijai konfliktai skirstomi į konstruktyvius (kūrybinius, teigiamus) ir destruktyvius (destruktyvius, neigiamus). Pirmieji atneša naudos reikalui, antrieji kenkia. Negalite palikti pirmojo, bet turite pabėgti nuo antrojo.

Pagal priežasčių pobūdį konfliktai gali būti skirstomi į objektyvius ir subjektyvius. Pirmąsias sukelia objektyvios priežastys, antrosios – subjektyvios, asmeninės priežastys. Objektyvus konfliktas dažniau sprendžiama konstruktyviai, subjektyviai, priešingai, kaip taisyklė, sprendžiama destruktyviai.

M. Deutsch konfliktus klasifikuoja pagal tiesos-melos arba tikrovės kriterijų:

• · „tikras“ konfliktas – egzistuojantis objektyviai ir suvokiamas adekvačiai;
• · „atsitiktinis arba sąlyginis“ – priklauso nuo lengvai besikeičiančių aplinkybių, kurių šalys nesuvokia;
• · „perkeltas“ – akivaizdus konfliktas, už kurio slypi kitas, nematomas konfliktas, slypintis akivaizdaus pagrindu;
• · „neteisingai priskirta“ – konfliktas tarp šalių, kurios nesuprato viena kitą, ir dėl to dėl neteisingai interpretuotų problemų;
• · „latentinis“ – konfliktas, kuris turėjo įvykti, bet neįvyksta, nes dėl vienokių ar kitokių priežasčių jo nerealizuoja šalys;
• · „klaidingas“ – konfliktas, kuris egzistuoja tik dėl suvokimo ir supratimo klaidų, nesant objektyvaus pagrindo.

Konfliktų klasifikacija pagal socialinio formalizavimo tipą: oficialus ir neformalus (formalus ir neformalus). Šie konfliktai, kaip taisyklė, yra susiję su organizacijos struktūra, jos ypatybėmis ir gali būti tiek „horizontalūs“, tiek „vertikalūs“.

Pagal socialinį ir psichologinį poveikį konfliktai skirstomi į dvi grupes:

• · ugdyti, patvirtinti, aktyvinti kiekvieną konfliktuojantį individą ir grupę kaip visumą;
• · skatinti vieno iš konfliktuojančių individų ar grupių kaip visumos savęs patvirtinimą ar vystymąsi ir kito individo ar asmenų grupės slopinimą, apribojimą.

Pagal tūrį socialinė sąveika Konfliktai skirstomi į tarpgrupinius, intragrupinius, tarpasmeninius ir intrapersonalinius.

Tarpgrupiniai konfliktai daro prielaidą, kad konflikto šalys yra socialines grupes siekiantys nesuderinamų tikslų ir savų praktiniai veiksmai trukdo vienas kitam. Tai gali būti konfliktas tarp skirtingų socialinių kategorijų atstovų (pavyzdžiui, organizacijoje: darbininkai ir inžinieriai, linijos ir biuro darbuotojai, profesinė sąjunga ir administracija ir kt.). Socialiniai ir psichologiniai tyrimai parodė, kad „sava“ grupė bet kurioje situacijoje atrodo geriau nei „kita“. Tai vadinamasis grupinio favoritizmo reiškinys, kuris išreiškiamas tuo, kad grupės nariai viena ar kita forma palankiai vertina savo grupę. Tai yra tarpgrupinės įtampos ir konfliktų šaltinis. Pagrindinė išvada iš šių modelių socialiniai psichologai, sekantis: jei norime panaikinti tarpgrupinį konfliktą, tuomet reikia mažinti skirtumus tarp grupių (pavyzdžiui, privilegijų stoka, sąžiningas atlyginimas ir pan.).

Grupės viduje konfliktas dažniausiai apima savireguliacijos mechanizmus. Jei grupės savireguliacija neveikia, o konfliktas vystosi lėtai, konfliktas grupėje tampa santykių norma. Jei konfliktas vystosi greitai ir nėra savireguliacijos, tada įvyksta destrukcija. Jei konfliktinė situacija vystosi destruktyviai, galimos įvairios disfunkcinės pasekmės. Tai gali būti bendras nepasitenkinimas, prasta moralė, sumažėjęs bendradarbiavimas, stiprus atsidavimas savo grupei ir didelė neproduktyvi konkurencija su kitomis grupėmis. Gana dažnai yra įsivaizdavimas apie antrąją pusę kaip „priešą“, apie savo tikslus kaip apie teigiamus, o apie kitos pusės tikslus kaip apie neigiamus, mažėja šalių sąveika ir bendravimas, didesnę vertę daugiau reikšmės teikiama „pergalei“ konflikte nei tikrosios problemos sprendimui.

Intraasmeninis konfliktas, kaip taisyklė, yra to paties asmens motyvacijos, jausmų, poreikių, interesų ir elgesio konfliktas.

Tarpasmeninis konfliktas yra dažniausiai pasitaikantis konfliktas. Tarpasmeninių konfliktų atsiradimą lemia situacija, asmenines savybesžmonių, individo požiūrį į situaciją ir psichologines tarpasmeninių santykių ypatybes. Tarpasmeninio konflikto atsiradimą ir vystymąsi daugiausia lemia demografinės ir individualios psichologinės savybės. Moterims dažniau kyla konfliktai, susiję su asmeninėmis problemomis, vyrams – su profesine veikla.

Psichologiškai nekonstruktyvus elgesys konflikte dažnai paaiškinamas individualiomis žmogaus asmenybės savybėmis. „Konfliktiškos“ asmenybės bruožai – tai nepakantumas kitų trūkumams, sumažėjęs savikritiškumas, impulsyvumas, jausmų nelaikymas, giliai įsišakniję neigiami prietarai, išankstinis požiūris į kitus žmones, agresyvumas, nerimas, žemas socialumo lygis ir kt.

Savo gerą darbą pateikti žinių bazei lengva. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

Paskelbta http://www.allbest.ru/

Nevalstybinė aukštojo profesinio mokymo įstaiga

„Sankt Peterburgas Humanitarinis universitetas Profesinės sąjungos"

Konfliktologijos fakultetas

Konfliktologijos katedra

Kursiniai darbai

Tema: Konfliktų klasifikacija ir jų charakteristikos

Atlikėjas: Aliev Daniil Marifovich,

DF13K0011 grupės mokinys

Mokslinis vadovas: Gurevich A.M.

psichologijos mokslų kandidatas,

Konfliktologijos katedros docentas

Sankt Peterburgas

Įvadas

1 skyrius. Klasifikavimo samprata. Konflikto subjektai

1.1 Tarpasmeniniai konfliktai

1.2 Tarpasmeninis konfliktas

1.3 Konfliktas tarp individo ir grupės

1.4 Tarpgrupiniai konfliktai

2 skyrius. Klasifikavimas pagal įvairius požymius

2.1 Priklausomai nuo gyvenimo sferos

2.2 Pagal įvykio pobūdį

2.3 Pagal dalykines pozicijas

2.4 Pagal pasireiškimo laipsnį

2.5 Pagal egzistencijos pobūdį (iš psichologijos pozicijos)

2.6 Pagal objektų pobūdį

2.8 Pagal aprėptą plotą

2.9 Pagal paskirtį

2.10 Priklausomai nuo pasireiškimo laipsnio

3 skyrius. Konfliktų pasekmės

Išvada

Nuorodos

Įvadas

Konfliktas – tai dviejų žmonių, grupių, jų poreikių, tikslų, interesų, motyvų, santykių, vertybių susidūrimas, susipriešinimas, turintis didelę reikšmę tiek individui, tiek visai grupei.

Konfliktai pasireiškia visose žmogaus gyvenimo srityse. Tai yra neatsiejama bet kokių santykių dalis, todėl galime sakyti, kad ji egzistuoja per visą žmonijos egzistavimą. Šiuolaikiniai mokslininkai konfliktus vertina kaip neišvengiamą socialinio gyvenimo reiškinį, kuris kyla iš paties žmogaus prigimtis. tarpasmeninio konflikto pasekmė

Konfliktai yra objektyvių prieštaravimų, kurie neišvengiamai kyla visose gyvenimo srityse, tąsa, tačiau dažnai sunku rasti ryšį tarp paties konflikto ir jį sukėlusio prieštaravimo. Taip atsitinka todėl, kad tarp jų yra daug „tarpininkų“, o pats konflikto vystymasis vyksta per daug etapų.

Kitas svarbus faktas, kuria toliau remsimės, yra ta, kad konfliktuojančios šalys būtinai turi būti veiksmingos savo elgesio subjektai. Tokia išvada išplaukia iš to, kad nustatydami konfliktą naudojame tikslo kategoriją. Nenustačius šios kategorijos, bet koks konflikto apibrėžimas įgauna pernelyg plačią ir miglotą tokio pobūdžio sąveikos interpretaciją. Taigi, išryškinant konfliktuojančias puses, atsižvelgiama tik į tas, kurios sugeba sąmoningai elgtis. Jie žino tiek savo, tiek kitų konflikto dalyvių tikslus ir pozicijas. Jie taip pat sąmoningai veikia ir naudoja priemones tikslui pasiekti.

Vienas iš svarbiausi metodai to objektyvavimas didelis laukas, kuris sudaro konfliktus, yra klasifikacija. Tai leidžia mums pristatyti konfliktų fenomenologiją, kuri yra būtina sąlyga orientuotis, išsamiai ištirti ir suprasti konfliktų esmę ir jų rūšis. Šis metodas taip pat reikalingas lyginamajam jų charakteristikų, funkcijų, ryšių, organizacijos lygių ir kt.

Taigi pagrindinis kursinio darbo tikslas:

Klasifikuoti, t.y. įtraukti į sistemą tam tikrą skaičių sąvokų, apibūdinančių konfliktus;

Nustatyti kiekvienos iš sąvokų ir skirstymo kriterijų būdingus požymius;

Įgyti naujų žinių apie mokslo objektą, kurios praplės konceptualų ir kategorišką konfliktologijos aparatą.

1 skyrius. Klasės samprataasifikacija. Konflikto subjektai

Klasifikacija - mokslinis metodas, kurį sudaro visos sąvokos padalijimas į objektus, siekiant toliau juos sujungti į grupes pagal bet kurį požymį. Skirstymo kriterijus yra ženklas, jo sunkumas arba nebuvimas, taip pat klasifikavimo pagrindas.

Vidiniai ir išoriniai konfliktai.

Vidiniai pasireiškia vienoje sistemoje, o išoriniai - tarp sistemų, verta paaiškinti, kad sistema gali būti tiek atskiras asmuo, tiek grupė. Pagal tradicinę klasifikaciją vidiniai konfliktai skirstomi į: intrapersonalinius; išoriniai: tarpasmeniniai, konfliktai tarp grupių, tarp individo ir grupės.

Konflikto subjektų buvimas yra požymis, kad subjektas yra aktyvi šalis, galinti sukurti konfliktinę situaciją ir paveikti konflikto eigą, priklausomai nuo savo interesų. Paprastai konflikto subjektai turi ypatingą mąstymo tipą - konfliktą. Prieštaravimas yra konfliktinių situacijų šaltinis tik tiems subjektams, kuriems būdingas konfliktiškas, kategoriškas, emocinis mąstymas.

Konflikto subjektai yra šie:

1.1 Tarpasmeniniai konfliktai

Intraasmeninių konfliktų pagrindas yra vertybinė-motyvacinė individo sfera. Tokie konfliktai gali būti pavaizduoti kaip kova tarp teigiamo ir neigiamo žmogaus psichikoje. Tendencijose gali būti tiek teigiamų, tiek neigiami taškai vienu metu. Tai vienas sunkiausių psichologinių konfliktų, kylančių žmogaus vidiniame pasaulyje. Juos galima apibūdinti jų atsiradimo neišvengiamumu, pagrįstu pačia žmogaus prigimtimi.

A) motyvuojantis

· aspiracija-siekimas

vengimas-vengimas

noras-vengimas

dvigubas troškimas-vengimas

Pirmasis tipas nagrinėjamas naudojant „Buridano asilo“ problemos pavyzdį, kai žmogus negali pasirinkti iš dviejų vienodai patrauklių motyvacinių alternatyvų. Būdinga tai, kad šios alternatyvos yra viena kitą paneigiančios, t.y. Pasirinkus vieną iš variantų, antrasis neįtraukiamas.

Antrasis tipas apibūdinamas kaip pasirinkimas tarp dviejų mažiausiai patrauklių variantų. Šis tipas taip pat gali būti vadinamas „mažesnio blogio“ pasirinkimu.

Trečiasis atsiranda situacijoje, kai turima alternatyva turi patrauklias ir atstumias puses. Tarpasmeniniu požiūriu šį tipą galima apibūdinti kaip aktyvų-pasyvų: viena pusė yra aktyvi, o kita vengia spręsti problemą.

Pastarajam tipui būdingos dvi alternatyvos, kurių kiekviena traukia ir atstumia.

B) moralinis

Toks konfliktas kyla tarp noro ir pareigos, „noriu“ ir „reikia“. Susikerta moraliniai principai, troškimai, prisirišimai, visuomenės reikalavimai, savo pareigos suvokimas ir poreikis ją vykdyti.

B) neišsipildęs noras

Tokio konflikto pagrindas gali būti nepilnavertiškumo kompleksas. Žmogaus poreikiai ir norai susiduria su realia padėtimi, o tai neleidžia jiems realizuotis. Dažnai atsitinka taip, kad pati asmenybė blokuoja jų pasitenkinimą remdamasi fiktyviais ar tikrais trūkumais.

D) vaidmenų žaidimas

Elgiamasi kaip valstybė psichologinis konfliktas, kuris vystosi vykdymo metu socialinis vaidmuo. Jis gali būti pagrįstas žmogaus supratimo prieštaravimu savo vaidmenį ir šio vaidmens supratimas visuomenėje arba negalėjimas vienu metu įgyvendinti kelių vaidmenų.

D) neurotiškas

Neurotinis konfliktas – tai konfliktas, kuris pirmiausia yra nesąmoningas, t.y. jis vystosi tarp visiškai ar iš dalies nesąmoningų siekių. Tai gali atsirasti kaip ilgalaikio bet kurio asmenybės vystymosi pasekmė vidinis konfliktas.

E) prisitaikantis

Adaptyvusis konfliktas dažniausiai vertinamas iš dviejų pozicijų: plačiąja prasme tai yra tiesioginis žmogaus išgyvenimas dėl disbalanso tarp jo ir pačios aplinkos; siaurąja prasme tai yra socialinės ir profesinės adaptacijos proceso bei su tuo susijusių patirčių sutrikimas.

Toks konfliktas suprantamas kaip prieštaravimo tarp realių žmogaus galimybių ir gebėjimų bei supančios tikrovės jam keliamų reikalavimų atsiradimas.

G) neadekvačios savigarbos konfliktas

Iš esmės yra neatitikimų tarp siekių lygio ir vertinimo realias galimybes, kurios sukelia gilius asmeninius išgyvenimus, nerimą, emocinius sukrėtimus ir kt.

Neadekvačios savigarbos konfliktui atsirasti yra trys sąlygos:

Išpūsta tiriamojo savigarba ir palyginimas su realiomis galimybėmis;

Žema savigarba ir palyginimas su objektyviais pasiekimais;

Noras padidinti siekių lygį, bet tuo pačiu juos sumažinti, kad išvengtumėte nesėkmių ir nusivylimų.

1.2 Tarpasmeninis konfliktas

Tarpasmeniniai konfliktai apima beveik visas žmogaus gyvenimo sritis. Tai atviras subjektų susidūrimas, sukeltas prieštaravimų, kurie grindžiami priešingais tikslais, poreikiais, norais, motyvais, interesais. Tai neabejotinai vienas iš labiausiai paplitusių konfliktų tipų. Jis pagrįstas atvira dviejų ar daugiau šalių konfrontacija, kurioje kiekviena bando apginti savo poziciją ir įrodyti, kad yra teisi. Tarpasmeniniai konfliktai taip pat apima prieštaravimus tarp asmens asmeninių poreikių ir išorinės objektyvios tikrovės.

Vienas iš tarpasmeninių konfliktų bruožų – čia ir dabar vykstanti konfrontacija. Juose individualios socialinės- psichologines savybes konflikto dalyviai. Būtent šios savybės turi įtakos konflikto dinamikai, jo pobūdžiui ir raidai. Dažnai emocinė konflikto pusė vyrauja prieš racionaliąją, o tai prisideda prie greitesnio įėjimo į eskalacijos fazę.

Poreikis yra pagrindinis konflikto objektas, o jo patenkinimo būdas veikia kaip priežastis.

Tarpasmeninių konfliktų tipai yra šie:

A) konfliktas organizacijoje

Tokie konfliktai kyla dėl objektyvių priežasčių, pavyzdžiui:

Išteklių paskirstymas (paprastai jų apribojimas sukelia konfliktą);

Užduočių tarpusavio priklausomybė (bet kurioje organizacijoje yra santykiai, kai vienas asmuo priklauso nuo kito, ši situacija neabejotinai pasižymi konfliktinių situacijų buvimu);

Tikslų skirtumai (daug skirtingų padalinių, organizacijos struktūros sudėtingumas gali paveikti visą konfliktinę situaciją, sukelti „sumaištį“, mažinti produktyvumą ir pan.);

Tikslų siekimo būdų skirtumai;

Nepatenkinama komunikacija (šios priežasties pagrindas yra informacijos perdavimo būdai, kurie dažnai būna neefektyvūs arba šiame procese yra netikslumų);

Psichologinių savybių skirtumai (kadangi komandoje neišvengiamai yra skirtingų tipų, pažiūrų, moralinių principų ir pan., tai gali būti konflikto atsiradimo pagrindas).

B) konfliktas visuomenėje

Šio tipo pagrindas yra įvairių buvimas visuomenėje socialinius santykius tarp socialinės sąveikos subjektų.

Konfliktai visuomenėje apima:

Ekonominiai konfliktai (pagrindas – ekonominių interesų priešprieša);

Politiniai konfliktai (tiesiogiai, socialinės sąveikos dalyvių – tautų, valstybių, partijų, klasių ir kt. susidūrimas);

Socialiniai konfliktai (asmens ir valstybės konfrontacija, pasireiškianti piliečių teisių pažeidimu ir pažeidimu);

Dvasiniai konfliktai (pagrįsti priešingais interesais, susijusiais su dvasinių vertybių gamyba ir vartojimu).

B) konfliktas šeimoje

Šeima - senovės institutas sistemoje žmonių santykiai. Artimo ir ilgalaikio sąveikos subjektų buvimo sąlygomis konfliktinių situacijų gali tik atsirasti. Konfliktas šeimoje – tai šeimos narių susidūrimas interesų, motyvų ir pažiūrų susidūrimo kontekste. Tai konfliktai tarp sutuoktinių, tarp tėvų ir vaikų bei tarp giminaičių (giminaičių kišimasis į vienos šeimos struktūrą).

Sunkumai šeimos santykiai pasireiškia modeliais ir mechanizmais, kurie sudaro penkių grupių sistemą:

Bendras socialinis-psichologinis, būdingas mažai grupei;

Bendra, būdinga tarpasmeniniams santykiams;

Specifiniai šeimos mechanizmai, modeliai;

Specifinis, būdingas tarpasmeniniams šeimos santykiams;

Objektyvūs ir subjektyvūs šeimos sunkumų veikimo mechanizmai, veikimo modeliai.

1.3 Konfliktas tarp individo ir grupės

Šio tipo konfliktai grindžiami prieštaravimais, kurie kilo grupės viduje. Subjektas užima poziciją, kuri skiriasi nuo grupės nuomonės, o tai išprovokuoja konfliktinę situaciją. Psichologijos požiūriu bandymas atlikti tam tikrus pokyčius grupėje yra įvardijamas kaip priežastis. Be to, pats dalyvavimas grupėje gali būti konfliktas, nes viena vertus, individui reikia grupės, kad jis pasiektų savo tikslus, kita vertus, šis individas yra priverstas paklusti grupės normoms. Būtent grupės normų ir atskiro subjekto pažiūrų, vertybių, motyvų neatitikimas sukelia prieštaravimą, kuris vėliau perauga į visavertį konfliktą.

Yra 3 pagrindinės priežastys, kodėl grupės narys gali pažeisti grupės taisykles ar normas:

Asmeninių tikslų siekimas;

Atsitiktinai arba dėl nepakankamo normų įsisavinimo;

Šių normų neįmanoma įvykdyti, subjektas nepajėgus jų įgyvendinti.

Dažnai – noras keistis savo poziciją grupėje sukelia struktūrinius ar statuso vaidmenų konfliktus.

IN ši klasifikacija„grupinio asmens“ tipas apima:

· „lyderis-komanda“ – priežastis gali būti naujo lyderio atsiradimas arba konfrontacija tarp lyderio ir makrogrupių. Nepasitenkinimas valdymo stiliumi, nekompetencija, per didelė įtaka – visa tai gali sukelti konfliktą;

· „kolektyvinis narys – kolektyvas“ – jo atsiradimo priežastis slypi asmenybės bruožuose, grupės normų pažeidime, netinkamame statuso įvertinime;

· „lyderis – grupė“ – daugiausia pasireiškia viršijus vadovavimo įgaliojimus arba pakeitus visos grupės sąmonę.

1.4 Tarpgrupiniai konfliktai

Šis tipas išreiškiamas grupių interesų susidūrimu. Grupės gali būti mažos, vidutinės ir didelės. Būdinga skirstyti žmones į „mes“ ir „svetimus“. Lygindamas ir kontrastuodamas subjektas tapatina save su tam tikra grupe, bendruomene. Įdomi savybė Tarpgrupiniai konfliktai yra tai, kad jie prisideda prie santykių suvienijimo ir stiprinimo grupėje, siekiant kovoti su „priešu“.

· Darbo konfliktas – objektas yra darbo santykiai, jų paramos sąlygos. Darbo konfliktas kyla tarp: darbo kolektyvo ir organizacijos, darbo kolektyvo ir profesinių sąjungų organų, profesinės sąjungos komiteto ir administracijos, darbo kolektyvo ir vadovo, darbo kolektyvaiįvairios organizacijos, valdžios institucijos ir darbo kolektyvai. Tokiems konfliktams spręsti gali būti naudojamos kolektyvinės sutartys, kreipimaisi į komisijas ir teismus, darbo kolektyvų tarybų ir konferencijų veikla.

· Tarpetninis konfliktas – vyksta tarp atskiri atstovai arba skirtingų etninių grupių grupės. Kaip pabrėžia Antsupovas, galiausiai tai yra kova dėl materialinių ir dvasinių išteklių paskirstymo kontrolės.

Kad kiltų konfliktas, reikalingas lygis tautinė tapatybė. Jis gali būti pervertintas, neįvertintas ir adekvatus. Pirmieji du sukelia etnocentrinius jausmus ir siekius. Taip pat yra problemų, kurios turi daryti spaudimą daugeliui nacionalinės egzistencijos aspektų. .

· Viduje politinis konfliktas- politiniam konfliktui būdingas priešingų socialinių jėgų, kurios siekia skirtingų tikslų ir interesų, susidūrimas. Visi šie interesai ir tikslai yra susiję su noru turėti valdžią. Pagrindiniai vidaus politiniai konfliktai yra šie:

1) klasė - kaip įprasta, yra priešiško pobūdžio ir dažnai įgyja bendrą pilietinį pobūdį.

2) tarp partijų – politinių partijų kova.

3) tarp grupių lyderystės valstybėje – būdinga, kad tokios grupuotės nėra oficialiai įformintos, tačiau kaip ir politinės partijos kovoja dėl valdžios.

· Tarpvalstybinis konfliktas yra tipas tarptautinius konfliktus, šalys atstovaujamos kaip valstybės. Jis grindžiamas nacionaliniais ir valstybės interesais. Taip pat tarpvalstybinis konfliktas aiškiai išreiškia valstybės poziciją užsienio politikos atžvilgiu.

2 skyrius. Klasifikacijair remiantis įvairiais ženklais

2.1 Priklausomai nuo žmonių veiklos srities,Yra šie konfliktų tipai

A) buitis

Socialiniai ir kasdieniai konfliktai pirmiausia siejami su prieštaravimais, kylančiais ieškant grynai kasdieninio pobūdžio interesų ir konflikto: būsto klausimai, naudojimasis buitinėmis paslaugomis, pareigų pasiskirstymas, paslaugų teikimas ir kt.;

Šeima ir kasdienybė – prieštaravimai šeimos santykiuose.

B) darbas

Konfliktų pagrindas – darbo santykiai.

B) kariškiai

Priežastys – įvairaus pobūdžio prieštaravimai: ekonominiai, teritoriniai, religiniai. Ginkluotas konfliktas pirmiausia veikia kaip prieštaravimų sprendimo būdas smurtu.

D) edukacinis ir pedagoginis

Tarpasmeniniai konfliktai tarp mokytojo ir mokinio, tėvų ir vaiko; tarpgrupiniai konfliktai iškilus prieštaravimams tarp mokytojo ir ugdomos grupės. Konflikto šalių statusas lemia paties konflikto pobūdį, taip pat svarbų vaidmenį vaidina teisinės, profesinės ir moralinės atsakomybės už mokinių gyvybę ir sveikatą buvimas. Priežastys šio tipo yra didelė įvairovė, bet jei pažiūrėsime bendras vaizdas, tada jiems būdinga ta pati socialinio vaidmens pozicijų, tikslų, interesų priešprieša, nepakankamas lygis komunikacinė kultūra, t.y. bet kokio tarpasmeninio konflikto priežastys.

D) ekonominis

Pagrindiniai subjektai yra valstybės, sąjungos, didelės asociacijos, korporacijos, monopolijos ir kt. Tokie konfliktai gali pasireikšti dviem lygiais: mikroekonominiu ir makroekonominiu.

E) politinis

Jie jau buvo paminėti šiek tiek anksčiau. Pakartokime, kad yra du tipai: tarpvalstybinis ir vidaus politinis.

G) socialinis

Būtina sąlyga – dviejų priešingų pusių buvimas, siekiantis patenkinti savo poreikius, siekti tikslų, kurių šaknys slypi resursų valdyme ir įtakoje kitiems konflikto subjektams.

2.2 xišskiriamas atsiradimo pobūdis

A) objektyvus – dabartis objektyvi priežastis, kuris yra adekvačiai suvokiamas. Dažniausiai toks konfliktas sprendžiamas konstruktyviai.

B) subjektyvus – tokie konfliktai kyla dėl asmeninių priežasčių. Iš esmės tokie konfliktai sprendžiami destruktyviai.

2.3 Pagalgalima išskirti subjektų pozicijas

A) vertikaliai

Paprastai jie atsiranda tarp vadovo ir pavaldinio. Vadovas stengiasi sustiprinti savo galią, sustiprinti savo pozicijas ir kuo plačiau skleisti įtaką, stiprinti kontrolę, tačiau pavaldinys tam priešinasi. Visiškai nelygios pozicijos sukelia neteisingą savo vaidmens suvokimą, o tai veda į konfliktą.

B) horizontaliai

Pagrindinis principas išreiškiamas pozicijoje – „lygus prieš lygų“. Dauguma dažnos problemos yra užduočių ir pareigų pasiskirstymas, skirtumai tarp padalinių tikslų ir interesų.

2.4 Pagalpasireiškimo laipsnis skirstomas į

Audringa srauni – gana pavojingas žvilgsnis konfliktai, kuriems būdingas individualių psichologinių individo savybių pasireiškimas ir agresyvumas kurso metu;

Ūmus ilgalaikis - atsiranda ir išlieka ilgą laiką. Pagrindas – gilūs prieštaravimai, neleidžiantys išspręsti konflikto;

Silpnai išreikštas ir vangus – prieštaravimai nėra aiškiai išreikšti, netgi paslėpti. Būdinga, kad dažnai prognozuojamas konfliktas, tačiau tai neįvyksta dėl vienos iš šalių pasyvumo;

Lengvas ir vangus – priežastys nėra ūmios, o paviršutiniškos. Pasirodo sporadiškai.

2.5 Pagal egzistavimo pobūdįteiginiai (psichologijos požiūriu)

A) slopinamas – galimas esant administraciniam ar teisiniam leidimui esant psichologiniam gydymui. Galimas perėjimas prie lėtinių ir latentinių formų, kai žmogus yra priverstas ieškoti atsipalaidavimo priežasčių, dėl ko kyla daug aktualių konfliktų.

B) potencialas – kai paties konflikto dar nėra, bet visos sąlygos jam kilti jau yra. Suvokimas apie jos galimybę gali paskatinti ja nesidominčią šalį užkirsti tam kelią.

C) aktualus – kai, įvertinus situaciją iš aktualumo pozicijos, tampa įmanoma numatyti konflikto kilimą.

2.6 Pagal konflikto objektų prigimtį

A) išteklius – konflikto objektas yra materialūs ar dvasiniai ištekliai, dėl kurių vyksta kova;

B) statusas-role - tarpasmeninis konfliktas, objektas yra statusas santykiuose arba vaidmuo grupėje.

C) sociokultūrinis – pagrindas yra skirtingų visuomenių kitų kultūrų atmetimas. Savo ruožtu sociokultūriniai skirstomi į:

· interpretacijų konfliktas – dabarties ir praeities faktų susidūrimas, šių faktų interpretavimas kaip neatitikimas pagrindiniai principai kultūra;

· normatyvinis-vertybinis konfliktas – susidūrimas tarp vietos ir svetimų kultūrų, suvokiamas kaip kultūrinis žalingas poveikis;

· nepritekliaus konfliktas – gyvenimo būdo atnaujinimas, paremtas naujomis technologijomis, ekonomika, politiniais įvykiais. Konfliktas tarp naujos ir senos, tradicinės kultūros;

· civilizacinis konfliktas – turi savo kilmę ir pagrindimą nagrinėjant kultūros raidą (nuo archajiškų formų iki šiuolaikinių).

D) ideologinė – kova už principus, idėjas, pažiūras.

2.7 Pagal adekvatumą

A) realistiškas – kai priežastis yra konkretus tikslas, jo siekimo būdai ir priešingos pusės veiksmų sukelti prieštaravimai. Juo siekiama konkretaus rezultato.

B) nerealus konfliktas – daugiausia pasireiškia konflikto subjektų emocinė plotmė. Tikslo kaip tokio iš esmės nėra arba bent jau jis nėra aiškiai suformuluotas.

2.8 Pagal aprėpties sritį

A) vietinis - tai konfrontacija, susidūrimas, į kurį įtraukiama dalis didelės įmonės personalo arba regiono, atskiro ūkio sektoriaus darbuotojai ir darbuotojai dėl nesutarimų dėl darbo sąlygų, darbuotojų socialinės apsaugos, naujų arba reikšmingų galiojančių taisyklių ir nurodymų pakeitimų įvedimas.

B) regioninis - būdingas konfliktas tarp vienos valstybės dalių, padalintos administracinė riba, svarstomi ir konfliktai tarp centro ir regionų.

C) tarptautinis - šio tipo pagrindiniai dalykai, kaip taisyklė, yra valstybės. Paryškinti:

Tarpvalstybiniai konfliktai

Nacionalinis išsivadavimo karai(antikolonijinis, tautų karai, kova su rasizmu, kurioje viena iš šalių yra valstybė)

Vidiniai internacionalizuoti konfliktai (šiuo atveju viena valstybė veikia kaip kitos valstybės padėjėja)

Ideologijų konfliktas

Teritorinis konfliktas

Religiniai konfliktai ir kt.

2.9 Pagal paskirtį

A) stabilizavimas – pasižymi tuo, kad pagrindinė konfliktų kryptis yra tam tikros situacijos palaikymas. Pirmenybė teikiama tam tikros situacijos išsaugojimui, kurią užtikrina stabilizavimo konfliktai

B) progresyvus – skirtas pakeisti situaciją augimo, kaupimo, pagreitėjimo, tobulėjimo link. Iš esmės tokie konfliktai veda prie tolesnė plėtra ir plečiant konflikto subjektų sąmonę.

C) regresinis - aiškiai ir aiškiai nukreiptas į padėties keitimą mažinimo, sulėtėjimo, mažinimo, nutraukimo kryptimi.

2.10 Priklausomaipriklausomai nuo pasireiškimo laipsnio

A) akivaizdūs ir latentiniai konfliktai

Akivaizdus konfliktas egzistuoja objektyviai, pasireiškia atvirai ir pripažįstamas taip pat.

Latentinis konfliktas nėra atvirai pasireiškiantis ir dažnai jo nepripažįsta kariaujančios šalys.

B) atsitiktinis ir lėtinis

Atsitiktinis konfliktas – kyla dėl antrinių priežasčių, kurios nepriklauso nuo pagrindinių, įtakos. Jis nėra sunkus ar užsitęsęs.

Lėtinis konfliktas – kariaujančios pusės nekeičia savo santykių taktikos, dėl to kyla sistemingi susirėmimai, didėja įtampa ir negatyvumas kiekvieno subjekto atžvilgiu.

3 skyrius. Konfliktų pasekmės

A) Konstruktyvūs – konfliktai, kurie teigiamai veikia struktūrą, dinamiką ir našumą socialinis procesas ir tarnauja kaip savęs tobulėjimo ir asmeninio tobulėjimo šaltinis. Tokiuose konfliktuose konstruktyvios funkcijos vyrauja prieš destruktyviąsias. Verta paminėti, kad šiam tipui būdingas ir naikinimas, ir kūrimas. Dažnai konflikto šalys turi bendrą tikslą, o sąveikos tvarka yra apibrėžta ir susitarta. Konstruktyvūs konfliktai iškelia šalis į naujus santykių lygius. Jie taip pat grindžiami objektyviais prieštaravimais, o dėl tokio konflikto stebima organizacijos, subjekto ar kitos socialinės sistemos raida.

B) Destruktyvus – būdingas buvimas neigiamų pasekmių, kurios gerokai viršija teigiamus konflikto rezultatus. Destruktyvios konfliktų pasekmės pirmiausia siejamos su žmonių mirtimi, sužalojimais ir stresu. Be to, nemažą įtaką turi ir konfliktai neigiamas poveikis apie santykius tarp oponentų ir grupėje kaip visumoje, individualių ir bendra veikla, sustiprinti smurtinius problemų sprendimo būdus individų ir grupių patirtyje. Konfliktai ir jų rezultatai dažnai neigiamai veikia asmenybės raidą. Apskritai, destruktyvios konfliktų, kaip būdų nutraukti socialinius prieštaravimus, funkcijos gerokai viršija teigiamas jų pasekmes. Verta išsiaiškinti, kas būdinga šiam tipui: dėmesys destrukcijai, vienas kitą paneigiančių tikslų buvimas tarp dalyvių ir dalyvių sąveikos tvarkos nenuoseklumas.

Išvada

Suskirstę ir suskirstę bendros idėjos apie konfliktą pastebime, kad klasifikacija negali būti atliekama be jokio atributo. Dėl to, kad konfliktai vyksta visose mūsų gyvenimo srityse, visa „konflikto“ sąvoka gali būti pateikiama įvairiomis klasifikacijomis. Esminis dalykas kiekviename iš jų yra charakteristika, pagal kurią mes nustatome ir skirstome konfliktinių situacijų sritis ir ypatybes. Būtent klasifikacijos dėka konfliktologijos studijos leidžia priartėti prie konflikto prigimties supratimo esmės, nes stovi prieš mus visa sistema funkcijos, ryšiai, funkcijos, santykiai, lygiai ir kt. Tačiau klasifikavimas yra ne tik sąvokų, kurias mes naudojame, apimties įtraukimas į sistemą šiuo metu mes jau turime, tai taip pat reiškia įgyti naujų žinių, užmegzti naujus ryšius ir priartėti prie konfliktų valdymo galimybės. Išryškindami tuos sisteminius bruožus, kurie jau objektyviai egzistuoja visame konfliktų rinkinyje, gauname galimybę išsamiau išanalizuoti kiekvieną šio daugialypio, sudėtingo ir aktuali tema. Be to, būtent klasifikacija leidžia atrasti naujas puses ir tyrinėti konfliktus, nes žinių sisteminimas sutvarko mūsų idėjas, leidžia lengvai įsisavinti esamą medžiagą ir drąsiai judėti toliau, vis labiau plečiant savo sąmonę ir supratimą.

Nuorodos

1. Antsupovas A.Ya., Baklanovskis S.V. Konfliktologija schemose ir komentaruose, 2 leidimas, pataisytas. - Sankt Peterburgas: Petras, 2009. - 304 p.

2. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologija. - M.:VIENYBĖ, 2010, - 551 p.

3. Deutsch M. Konfliktų sprendimas (Konstruktyvūs ir destruktyvūs procesai) // Socialinis-politinis žurnalas. 1997. Nr.1.S. 202--212

4. Emelyanovas S.M. Konfliktų valdymo seminaras. - Sankt Peterburgas: Petras, 2003. - 98 p.

5. Erina S.I. Vaidmenų konfliktas ir jo diagnozė lyderio veikloje. – Jaroslavlis, 2000 m.

6. Kosharny A. Vadybos ir dvasinio gyvenimo sociologija. Kolekcija mokslo darbai. 5 laida. Belgorodas, 1999.- P.74-78.

7. Levinas K. Rezoliucija socialiniai konfliktai/ [Vert. iš anglų kalbos I. Yu Avidon]. -- Sankt Peterburgas: Rech, 2000 m

8. N. A. Lobanas. Konfliktologijos UMK – Minskas: leidykla MIU, 2008 m.

9. I.T. Kavetskis, T.L. Ryžkovskaja, I.A. Koverzneva, V.G. Ignatovičius, N.A. Lobanas, S.V. Starovoitova. Psichologijos ir pedagogikos pagrindai - Minskas: MIU leidykla, 2010 m.

Paskelbta Allbest.ru

Panašūs dokumentai

Tarpasmeninio konflikto socialinės-psichologinės charakteristikos. Konflikto klasifikacija ir esmė. Tarpasmeninio konflikto struktūra, elementai, funkcijos ir dinamika. Elgesio stiliai tarpasmeniniuose konfliktuose. Konfliktų prevencija ir sprendimas.

kursinis darbas, pridėtas 2009-03-08


Intraasmeninio konflikto samprata, pagrindiniai jo tipai. Konfliktuojančios individo vidinio pasaulio struktūros: motyvai, vertybės, savigarba. Patirtis kaip intraasmeninio konflikto pagrindas. Intraasmeninių konfliktų prevencijos sąlygos.

testas, pridėtas 2008-10-04


Intraasmeninio konflikto samprata, ypatumai ir pasireiškimo formos, jo tipologija ir konstruktyvios funkcijos. Intraasmeninių konfliktų prevencijos ir sprendimo būdai. Prieštaravimų grupės, vedančios į intrapersonalinio konflikto atsiradimą.

testas, pridėtas 2015-10-05


Tarpasmeninių konfliktų samprata, funkcijos, struktūra, bruožai ir dalyviai. Įveikos būdai ir pasirengimas spręsti konfliktą. Konfliktuojančių asmenų tarpusavio santykių pobūdis. Tarpasmeninio konflikto sprendimas. Konflikto objektyvizavimas.

santrauka, pridėta 2008-10-21


Teorinė analizė intraasmeninio ir tarpasmeninio konflikto problemos paauglystėje ir paauglystė. Asmeninio agresyvumo ir konflikto bruožai. Vertybės ir prieinamumo santykis kaip paauglių vidinio konflikto požymis.

kursinis darbas, pridėtas 2010-12-16


Konflikto samprata ir pagrindiniai tipai. Konflikto struktūra ir klasifikacija. Elgesys konfliktuose. Thomas-Kilmann tinklelis. Pagrindiniai konfliktų įveikimo metodai. Tyrimo procedūra ir interpretacija. Tarpasmeninio konflikto bruožai.

kursinis darbas, pridėtas 2014-12-04


Konflikto apibrėžimas. Konflikto priežastys organizacijoje. Konfliktai konfliktinės situacijos priežasčių požiūriu. Funkcinės pasekmės konfliktas. Disfunkcinės konfliktų pasekmės. Konflikto vystymosi etapai. Konfliktų klasifikacija.

kursinis darbas, pridėtas 2003-08-06


Tarpasmeniniai konfliktai ir prieštaravimai. Filosofinė ir sociologinė konfliktų tyrimo tradicija. Struktūrinės charakteristikos intraasmeninis konfliktas. Intraasmeninio konflikto analizė K. Horney darbe „Bazinis konfliktas“ požiūriu.

kursinis darbas, pridėtas 2012-11-07


Konflikto ypatybės. Konfliktų priežastys. Konflikto raida. Konflikto pasekmės. Konfliktų organizacijose prevencijos metodai. Konfliktinio elgesio stiliai. Konfliktų sprendimo būdai.

kursinis darbas, pridėtas 2008-12-07


Konflikto esmės ir tipų tyrimas – priešingų interesų, pažiūrų, siekių susidūrimai; rimti nesutarimai; ginčai, kurie gresia komplikacijomis. Konfliktų priežasčių – konfliktogenų – analizė. Tarpasmeninio ir intraasmeninio konflikto bruožai.

Konfliktų klasifikavimo, jų apibrėžimo problema tipinės savybės– raktas į konfliktologiją. Užsienio ir vidaus konfliktologijoje nėra bendro sutarimo dėl heterogeninių konfliktų klasifikavimo kriterijų. specialios rūšys. Paprasčiausia ir lengviausiai paaiškinama klasifikacija, pagrįsta konflikto subjektų ir jų pasireiškimo sričių identifikavimu (10.1 lentelė).

Panagrinėkime pagrindinių konfliktų tipų ypatybes.

Priklausomai nuo pasireiškimo sferos, konfliktai gali būti skirstomi į ekonominius, politinius, įskaitant tarpetninius, kasdienius ir kultūrinius. Verta atkreipti dėmesį ekonominiai konfliktai, kurios esmė ir paplitimo laipsnis pastebimai keičiasi visuomenei pereinant prie rinkos ekonomikos. Įvyksta konfliktai politinė sfera- dažnas reiškinys demokratinė visuomenė. Jų ypatumas tas, kad jie gali išsivystyti į didelio masto socialinius įvykius: sukilimus, riaušes.

Priklausomai nuo konfliktinės sąveikos subjektų, išskiriami keturi pagrindiniai konfliktų tipai: vidinis konfliktas, tarpasmeninis konfliktas, konfliktas tarp individo ir grupės bei tarpgrupinis konfliktas.

Intraasmeninis konfliktas. Viena dažniausių formų – vaidmenų konfliktas, kai vienam žmogui keliami prieštaringi reikalavimai, koks turi būti jo darbo rezultatas. Tarpasmeninis konfliktas taip pat gali kilti, kai darbo reikalavimai neatitinka asmeninių poreikių ar vertybių. Intraasmeninis konfliktas taip pat gali būti atsakas į darbo perkrovą ar per mažą krūvį. Tyrimai rodo, kad toks intraasmeninis konfliktas yra susijęs su menku pasitenkinimu darbu, menku pasitikėjimu savimi ir organizaciniu pasitikėjimu, stresu.

Tarpasmeninis konfliktas. Šio tipo konfliktai yra labiausiai paplitę. Organizacijose ji pasireiškia įvairiai. Dažniausiai tai yra vadovų kova dėl ribotų išteklių, kapitalo ar darbo jėgos, įrangos naudojimo laiko ar projekto patvirtinimo. Tarpasmeninis konfliktas gali pasireikšti ir kaip asmenybių susidūrimas. Skirtingų asmenybės bruožų, pažiūrų ir vertybių žmonės kartais tiesiog nesugeba sutarti vienas su kitu.

Konfliktas tarp individo ir grupės. Gamybinės veiklos procese darbo grupėse nustatomos elgesio ir veiklos normos. Kiekvienas privalo jų laikytis, kad būtų priimtas neformalioje grupėje ir tuo patenkintų savo poreikius socialinius poreikius. Tačiau jei grupės lūkesčiai prieštarauja individo lūkesčiams, gali kilti konfliktas. Konfliktas gali kilti tarp individo ir grupės, jei tas asmuo užima kitokią poziciją nei grupė. Panašus konfliktas gali kilti ir dėl vadovo darbo pareigų: tarp poreikio užtikrinti tinkamą produktyvumą ir organizacijos taisyklių bei procedūrų laikymosi. Vadovas gali būti priverstas imtis drausminių priemonių, kurios gali būti nepopuliarios tarp pavaldinių. Tada grupė gali smogti atgal – pakeisti požiūrį į lyderį ir, galbūt, sumažinti produktyvumą.

Tarpgrupinis konfliktas. Organizacijas sudaro daugybė formalių ir neformalių grupių. Net ir geriausiose organizacijose tarp tokių grupių gali kilti konfliktų. Neformalios organizacijos, manančios, kad vadovas su jomis elgiasi nesąžiningai, gali tapti vieningesnės ir bandyti „susilyginti“ su juo mažindamos produktyvumą. Dažnas pavyzdys tarpgrupinius konfliktus sukelia nesutarimai tarp linijos ir personalo personalo. Personalo darbuotojai paprastai yra jaunesni ir labiau išsilavinę nei linijos darbuotojai ir bendraudami naudoja techninį žargoną. Šie skirtumai sukelia žmonių susirėmimus ir bendravimo sunkumus. Tiesioginiai vadovai gali atmesti personalo specialistų rekomendacijas ir reikšti nepasitenkinimą savo priklausomybe nuo jų viskuo, kas susiję su informacija ir pan.

Atsižvelgiant į galimas pasekmes, išskiriami funkciniai ir disfunkciniai konfliktai.

Funkcinis konfliktas geriausiai apibūdinamas kaip mažas ir kontroliuojamas lygis prieštaravimai, galintys pažadinti motyvaciją kūrybiškiems ar neprogramuotiems sprendimams. Toks konfliktas leidžia mums atskleisti požiūrių įvairovę, duoda papildomos informacijos, leidžia analizuoti daugiau alternatyvas, atsigręžti į neišnaudotus rezervus ir daryti daug dalykų, kurie normaliomis sąlygomis atrodo neįmanomi. Taip grupės ar atskiro lyderio sprendimų priėmimo procesas tampa efektyvesnis, žmonėms suteikiama galimybė išreikšti savo mintis ir jausmus, patenkinti pagarbos ir galios poreikius. Tai taip pat padeda efektyviau įgyvendinti planus ir projektus ir dėl to sudaro sąlygas intensyviai organizacijos plėtrai. Pavyzdžiui, konfliktas gali būti funkcionalesnis grupėse, kurios taiko naujus, novatoriškus metodus: tyrimus, reklamą ir pan.

Funkcinis konfliktas gali būti supriešinamas su disfunkcinėmis arba destruktyviomis konflikto formomis. Disfunkcinis konfliktas sukelia didžiulius prieštaravimus ir nepasitenkinimą, griauna bendravimą organizacijoje, kenkia moralei, sukelia narių tarpusavio kovas ir galiausiai daro neigiamą poveikį organizacijos efektyvumui. Esant kraštutinei formai, tokio tipo konfliktas gali rimtai sugriauti komandos funkcionalumą.

Norint nustatyti funkcinio konflikto ir disfunkcinio konflikto skirtumus, būtina nustatyti konflikto tipą. Yra trijų tipų konfliktai: susiję su užduotimi, santykiniai ir susiję su procesu.

Su užduotimi susijęs konfliktas susijęs su darbo turiniu ir tikslais. Santykių konfliktas sutelktas į tarpasmeniniai santykiai. Proceso konfliktas susijęs su tuo, kaip turėtų būti atliktas darbas. Praktika rodo, kad konfliktai, susiję su santykiais grupėje, beveik visada yra neveiksmingi, nes Trintis ir tarpasmeninis priešiškumas, būdingas individualiems susirėmimams, padidina konfliktines situacijas ir mažina tarpusavio supratimą, trukdo atlikti organizacines užduotis. Kita vertus, mažas darbo proceso konfliktų lygis ir žemas užduočių konfliktų lygis lemia šių konfliktų tipų funkcionalumą. Funkcinių ir disfunkcinių konfliktų pasekmės pateiktos 10.2 lentelėje.

10.1 lentelė. Konfliktų klasifikacija

Socialinės pasekmės

Padidina įsitraukimą (įtraukimą) Apsunkina bendradarbiavimą Padeda padidinti produktyvumą Sukelia neatsakingą elgesį Palengvina pavaldinių „paklusnumo sindromą“.

Sukelia įtarumą ir nepasitikėjimą

Inovacijų šaltinis, pokyčių ir plėtros skatinimas

Konflikto priežastis yra reiškiniai, įvykiai, faktai, situacijos, kurie vyksta prieš konfliktą ir tam tikromis socialinės sąveikos subjektų veiklos sąlygomis jį sukelia.

Tarp didžiulės konfliktų priežasčių įvairovės išskiriamos bendrosios ir specifinės priežastys. Dažnos priežastys vienaip ar kitaip pasireiškia beveik visuose iškylančiuose konfliktuose. Tai apima:

Ø Socialinės-politinės ir ekonominių priežasčių(susijęs su konkrečią situacijąšalyje);

Ø Socialinės – demografinės priežastys (atspindi žmonių požiūrių ir motyvų skirtumus dėl lyties, amžiaus, priklausymo etinėms grupėms ir kt.);

Ø Socialinės-psichologinės priežastys (atspindi socialinius-psichologinius reiškinius grupėse);

Ø Individualios psichologinės priežastys (atspindi psichologines individo savybes: charakterį, motyvus, gebėjimus ir kt.)

Asmeninės priežastys yra tiesiogiai susijusios su konkretus tipas konfliktas. Leiskite mums apibūdinti kai kuriuos iš jų.

Išteklių paskirstymas.

Bet kurioje organizacijoje ištekliai yra riboti. Todėl būtent vadovybė sprendžia, kaip efektyviausiai paskirstyti medžiagas, žmones ir finansus, kad būtų pasiekti organizacijos tikslai. Tuo pačiu metu praktiškai neįmanoma visiškai patenkinti visų gamybos proceso dalyvių tam tikrų rūšių ištekliais. Taigi poreikis dalytis ištekliais beveik neišvengiamai veda prie įvairių tipų konfliktas.

1) Užduočių tarpusavio priklausomybė.

Konflikto galimybė egzistuoja, kai vienas asmuo ar grupė yra priklausomi nuo kito asmens ar grupės, kad atliktų užduotis. Tam tikros rūšies organizacinės struktūros padidina konfliktų tikimybę. Ši galimybė padidėja, pavyzdžiui, esant matricinei organizacijos struktūrai, kur sąmoningai pažeidžiamas vadovavimo vienybės principas.

2) Tikslų skirtumai.

Konfliktų tikimybė didėja, kai organizacijos tampa labiau specializuotos ir skirstomos į skyrius. Taip nutinka todėl, kad padaliniai gali patys suformuluoti savo tikslus ir skirti daugiau dėmesio jiems pasiekti, o ne organizacijos tikslams pasiekti.

3) Idėjų ir vertybių skirtumai.

Situacijos idėja priklauso nuo noro pasiekti tam tikrą tikslą. Užuot objektyviai vertinę situaciją, žmonės gali apsvarstyti tuos požiūrius, alternatyvas ir situacijos aspektus, kurie, jų nuomone, yra palankūs grupės ar asmeniniams poreikiams.

4) Elgesio ir gyvenimo patirties skirtumai.

Šie skirtumai taip pat gali padidinti konflikto tikimybę. Neretai tenka susidurti su nuolat agresyviais ir priešiškai nusiteikusiais žmonėmis, kurie yra pasirengę mesti iššūkį kiekvienam žodžiui. Tokie asmenys dažnai sukuria aplink save atmosferą, kupiną konfliktų.

5) Prasta komunikacija.

Prastas bendravimas gali būti ir konflikto priežastis, ir pasekmė. Tai gali būti konflikto katalizatorius, neleidžiantis asmenims ar grupėms suprasti situacijos ar kitų požiūrio. Kitos dažnos bendravimo problemos, sukeliančios konfliktą, yra dviprasmiški kokybės kriterijai, nesugebėjimas tiksliai apibrėžti visų darbuotojų ir padalinių tinkamos atsakomybės ir funkcijų bei vienas kitą paneigiančių darbo reikalavimų pateikimas. Šios problemos gali kilti arba pablogėti dėl to, kad vadovai nesugeba parengti ir perduoti pavaldiniams tikslių pareigybių aprašymų.

6) Netobulumas organizacinė struktūra, neaiškiai apibrėžtos teisės ir pareigos.

To pasekmė – dvigubas ar trigubas atlikėjų pavaldumas. Įsakymų vieningumo principo pažeidimas dažniausiai sukelia vaidmenų konfliktus.

7) Nepakankamas profesinio pasirengimo lygis.

Šiuo atveju konflikto galimybė egzistuoja dėl pavaldinio nepasirengimo. Dėl to jam nepatikima atlikti atskiros rūšys kito darbuotojo atliktas darbas. Dėl to vieni darbuotojai per mažai dirba, o kiti – per daug.

8) Augimo perspektyvų neapibrėžtumas.

Jei darbuotojas neturi augimo perspektyvos arba abejoja jos egzistavimu, tada jis dirba be entuziazmo, o darbo procesas jam tampa skausmingas ir begalinis. Tokiomis sąlygomis konflikto tikimybė yra akivaizdžiausia.

9) Nepalankios fizinės sąlygos.

Pašalinis triukšmas, karštis ar šaltis, netinkamas darbo vietos išplanavimas gali sukelti konfliktą.

10) Psichologinis reiškinys.

Individualios charakterio savybės (pavydas, agresyvumas, įtarumas ir kt.) ir savybės psichologinis išsilavinimas iš tikrųjų prisideda prie tarpasmeninių konfliktų atsiradimo.

11) Palankaus vadovo dėmesio trūkumas.

Konflikto priežastis gali būti vadovo nepakantumas teisinga kritika, nedėmesingumas pavaldinių poreikiams ir rūpesčiams ir kt.

12) Vienų darbuotojų nepagrįstas viešas priekaištas ir kitų darbuotojų nepelnytos pagyrimai.

Konflikto etapai.

Svarbi konflikto savybė yra jo dinamika. Konflikto, kaip kompleksinio socialinio reiškinio, dinamiką atspindi dvi sąvokos: konflikto stadijos (10.1 pav.) ir konflikto fazės.

Konflikto šaltiniai

10.1 pav. – Konflikto etapai

Konflikto etapai atspindi esminius taškus, apibūdinančius konflikto raidą nuo jo atsiradimo iki sprendimo. Konfliktas yra procesas, kuris vyksta laikui bėgant. Pirma, jos pasireiškimui susidaro sąlygos, kurios vėliau išsivysto į konfliktinę situaciją. Konfliktinė situacija tam tikromis sąlygomis gali peraugti į konfliktą. Nuo šio momento užgesinti konfliktą yra daug sunkiau.

Praktikoje valdymo situacija veikia 1, 2, ..., n konflikto šaltinius, dėl ko susidaro konfliktinė situacija. Priklausomai nuo vadovo įtakos pobūdžio ir stiprumo, konfliktinės situacijos susidarymui gali turėti įtakos skirtingas numerisšaltinių. Dažnai konfliktinės situacijos egzistuoja dar prieš valdymo situacijos poveikį – kaip praeities konfliktų pasekmės. Šiuo atveju susiformavusi valdymo situacija padidina konflikto eskalavimo galimybę. Kai kuriais atvejais konfliktas kyla iš nedidelio šaltinio, kuris niekada anksčiau nesukėlė tokios reakcijos. Matyt, tolesnę įvykių raidą lemia individas. Kalbant apie konfliktą, reikia turėti omenyje objektyvius ir subjektyvius veiksnius, būtent:

Ø asmens emocinė būsena;

Ø suvokimo ypatumai;

Ø ankstesnės sąlygos.

Emocinė darbuotojo būsena gali paspartinti gresiantį konfliktą, jei jis vyksta esant stresui, nerimui ir nesubalansuoto konfliktuojančių šalių charakterio sąlygomis. Ir, atvirkščiai, rami atmosfera, susivaldymas ir pusiausvyra nesuteikia galimybės konfliktinei situacijai peraugti į konfliktą.

Individo konfliktinės situacijos suvokimo ypatybes lemia jo vidinis pasaulis, sistema gyvenimo vertybes. Pavyzdžiui, tą pačią konfliktinę situaciją du darbuotojai gali suvokti skirtingai; Įvykis, verčiantis sunerimti moterį, vyro visiškai nepaliečia, ir atvirkščiai.

Prielaidos yra pagrindas, ant kurio vystosi konfliktas. Jie taip pat gali paspartinti ar sulėtinti konfliktinės situacijos vystymąsi ir jos peraugimą į konfliktą, ypač kai trūksta resursų, įvairių rūšių nesutarimų. Skirtingai nuo pirmųjų dviejų sąlygų, ankstesnės sąlygos yra objektyvesnis veiksnys nei subjektyvus. Be to, svarbus ir galimas konflikto nuostolių dydis. Pasak ekspertų, žmonės nelinkę įsitraukti į konfrontaciją, jei tiki, kad išlaidos bus didesnės nei galima nauda.

Jei konfliktinė situacija neperauga į konfliktą dėl individo reakcijos, tai procesas kartosis kitose valdymo situacijose, kol peraugs į konfliktą. Tai beveik visada neišvengiama – nes nepašalinta konflikto priežastis.

Konflikto fazės.

Konflikto fazės yra tiesiogiai susijusios su jo etapais ir atspindi konflikto dinamiką, pirmiausia realių jo sprendimo galimybių požiūriu.

Pagrindiniai konflikto etapai yra šie:

1) pradinė fazė;

2) kėlimo fazė;

3) konflikto pikas;

4) nuosmukio fazė.

Svarbu atsiminti, kad konflikto fazė gali kartotis cikliškai. Tuo pačiu susiaurėja konflikto sprendimo galimybės kiekviename paskesniame cikle. Aprašytą procesą galima pavaizduoti grafiškai (10.2 pav.).

Susijusi informacija.