Бидний амьдралд тохиолдож болох аливаа асуудлыг харилцаа холбоогоор шийдэж болно. Нөхцөл байдлын цаашдын үр дүн хамаарах хүмүүстэй ярилцах замаар та өөр өөр үр дүнд хүрч чадна. Энэ бол хүн төрөлхтний нийгмийн хаа сайгүй үйлчилдэг харилцааны энгийн бөгөөд үндсэн дүрэм юм.

Бизнесийн орчинд ч мөн адил дүрэм үйлчилнэ. Бусдын хүсэл зоригийг агуулсан аливаа үйлдлийг хэлэлцэж, тохиролцож болно. Тиймээс тал бүр тухайн нөхцөл байдалд юу хүлээж байгааг мэдэж болно. Энэ арга нь хэлэлцээрийн үйл явц хэлбэрээр илэрхийлэгддэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн зарим чухал үйл ажиллагаа, хослолыг хэрэгжүүлэхээс өмнө байдаг.

Хэлэлцээрийн үйл явцын мөн чанар

Хамгийн ерөнхий зүйлээс эхэлье: хэлэлцээрийн үйл явцын мөн чанар юу вэ? Эцсийн эцэст, хэрэв та энэ талаар бодож байгаа бол бусад хүмүүсийн зөвшөөрөлгүйгээр тухайн нөхцөл байдалд ажиллаж болно. Бидний хүн нэг бүр өөрийн үйлдлээ бие даан хариуцдаг тул яагаад энэ дүрмийг дагаж мөрдөж, бизнесийн хэлэлцээр хийх санаагаа орхиж болохгүй гэж?

Энэ нь зөв - энэ үйл явц нь сонголттой бөгөөд мэдээжийн хэрэг бусад хүмүүстэй хэлэлцээр хийх шаардлагагүй гэж бид хэлж чадна. Ийм хандлагын үр дагавар нь эдгээр үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээсэн хүнд таагүй байж болох нь үнэн.

Тиймээс арчилж байна бизнесийн хэлэлцээр- Энэ бол маш чухал бөгөөд нэгэн зэрэг зөв үе шат, аль ч төрлийн бизнест байдаг. Үүний тусламжтайгаар та өөрийн түнш тодорхой асуудлын талаар юу бодож байгааг, өөртөө ямар зорилго тавьж, тодорхой нөхцөлд үүссэн нөхцөл байдлыг ямар түвшинд үнэлж байгааг олж мэдэх боломжтой. Асуудлынхаа талаар ярилцах замаар энэхүү мэдээллийг хүлээн авснаар ирээдүйд та өөрийн бизнесийн стратегийг сонгон зорилгодоо ашиглах боломжтой болно.

Хэлэлцээрийн үндэс

Бизнесийн яриа хэлэлцээ нь үндсэндээ харилцаа холбоог агуулдаг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Энэ бол бие биедээ туслах хүсэл эрмэлзэлээр илэрхийлэгддэг хүмүүсийн хоорондын нийгмийн нэг төрлийн гүүр юм. Энэ нь эргээд дараахь зүйлийг хэлнэ: аливаа асуудлаар харилцан яриа өрнүүлэхийн тулд одоогийн нөхцөл байдлыг нааштай шийдвэрлэх сонирхолтой байгаагаа харуулахын зэрэгцээ энэ шийдлийг эрэлхийлж, хэрэгжүүлэхэд бэлэн байгаагаа харуулах шаардлагатай. Зөвхөн ийм нөхцөлд л бизнесийн хэлэлцээр нь оролцогчдод зөвшилцөл эсвэл буулт хийх хэлбэрээр ямар ч үр дүнг авчрах болно.

Төрлийн

Хэлэлцээр нь хэлбэр, агуулгаараа хуваагдсан олон төрөл байдаг. Жишээлбэл, бид дотоод (нэг компанийн хэлтэсүүдийн хооронд явагддаг) болон гадаад (гадны гүйцэтгэгчдийн оролцоотой) хэлэлцээрийг ялгаж салгаж болно. Та мөн албан ёсны болон албан бус хэлэлцээг (сүүлийнх нь яриа гэж нэрлэж болно) санаж болно, ялгаа нь албан ёсны түвшинд оршдог - тодорхой цэгүүдийн баримтат нотлох баримтууд, тэмдэглэл хөтлөх, энэ уулзалтын сэдвүүд. зориулдаг.

Хэлэлцээрийг мөн чанараас нь хамаараад эсрэг болон түншлэлийн гэж хувааж болно. Эхнийх нь түншүүд бүх талуудад тохирсон төвийг сахисан шийдэлд хүрэх замаар үүссэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх шаардлагатай үед хийгддэг. Тэдний гол зорилго нь тодорхой асуудлаар "ялах" байдаг тул энэ төрлийн хэлэлцээрийг нэлээд түрэмгий байдлаар хийж болно. Түншлэлийн хувилбар нь эргээд ашиг сонирхлын үүднээс найрсаг тохиролцоонд хүрэх явдал юм. Ийм уулзалтаар түншлэл, хамтын ажиллагаа, цаашдын хамтын хөгжлийн асуудлыг хэлэлцэж болно.

Техник

Аливаа харилцаа холбоо нь оролцогчдын зорилгодоо хүрэхийн тулд ашигладаг тусгай арга техникийг ашиглан явагддаг. Хэлэлцээрийн үйл явцын талаар мөн адил хэлж болно.

Та хэд хэдэн нөхцөл байдалд хамтрагчдаа нөлөөлөх хэрэгслийг ашиглах ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний нэг нь ерөнхий тохиролцоонд хүрэх боломжгүй юм. Ердийн тохиолдол бол нэг тал нөгөө тал нь зарчмын хувьд зөвшөөрч чадахгүй байгаа нөхцлийг дагаж мөрдөхийг шаарддаг. Энэ тохиолдолд үйл явцад оролцогч бүрийг "хүч чадлын хувьд" шалгадаг. Үүнээс гадна, in ижил төстэй нөхцөл байдалАливаа үр дүнд хүрэхийн тулд тал бүрийн санал болгож чадах дээд хэмжээг мөн тодорхойлсон. Жишээлбэл, хэрэв түншүүдийн нэг нь хэлэлцээрийг дуусгахын тулд үнэхээр их бууж өгсөн, хоёр дахь нь бат бөх бат зогсох нь тодорхой болвол энэ тохиолдолд хэлэлцээрийг зогсоох хэрэгтэй.

Ер нь хэлэлцээрийг дуусгах гол хэрэгсэл бол хоёр талын ашиг сонирхолд нийцсэн нийтлэг эрх ашгийг эрэлхийлэх явдал юм. Үүнийг маш энгийнээр хийдэг - үйл явцад оролцогч бүр өөрийг нь юу сонирхож байгаа, ямар нөхцөлийг зөвшөөрөхөд бэлэн байгаагаа тайлбарладаг. Ирээдүйд бүх саналыг нэгтгэн дүгнэж, тэдгээрийн нийтлэг байдлыг олох шугамыг зурж байна. Талуудын хайж байсан буулт шийдэл нь үүнд үндэслэсэн байх ёстой.

Бизнесийн хэлэлцээрийн ялгаа

Мэдээжийн хэрэг, яриа хэлэлцээ нь тэдний хамгийн ойрын сэдвээс хамаарч өөр өөр байдаг. Хэрэв бид бизнесийн тухай ярьж байгаа бол энэ орчин нь жишээлбэл, албан бус гэрээ хэлцлээс ялгагдах өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг.

Юуны өмнө энэ нь тодорхой анхаарал хандуулах явдал юм. Нэг юм уу өөр асуудлаар яриа хэлэлцээ хийхээр цугларсан түншүүд юу хүсч байгаагаа сайн мэддэг. Үүний дагуу тэдний явуулж буй сэдвийг хэлэлцэх нь нийтлэг ашиг сонирхолд хүрэх зорилготой юм. Нэгэнт бизнесийн хэлэлцээрийн тухай ярьж байгаа болохоор ийм сонирхол арилжааны шинж чанартай байж магадгүй.

Бизнесийн хэлэлцээрийн онцлог шинж чанаруудын нэг хэсэг болох хоёр дахь ялгаа нь харилцан хүндэтгэх, оролцогчдын эрх тэгш байдал юм. Хэлэлцээр хийх шалтгаан болсон нөхцөл байдал үүнд хамаатай ч гэсэн өөр байр суурьтүвшинд түншүүд бизнесийн харилцаа холбооОролцогчид статусын тэгш бус байдлыг зөвшөөрөхгүйгээр бие биедээ тэгш хандах ёстой. Гэсэн хэдий ч энэ шинж чанар нь ёс зүйтэй холбоотой байдаг (энэ талаар бага зэрэг дараа).

Бизнесийн хэлэлцээрийг хамтын болон дангаар нь хийж болно - нэг эсвэл өөр талын төлөөлөгч хэн байхаас хамаарна; мөн гаргасан шийдвэрийнхээ хариуцлагыг хүлээдэг хүнээс.

Хэлэлцээ хэрхэн явагдаж байна вэ? Үе шатууд

Бизнесийн хэлэлцээр гэж юу болохыг ойлгохын тулд ийм гэрээний жишээг авч үзэх нь дээр харааны тусламж. Та үүнийг хол дагах шаардлагагүй - зарим дэвшилтэт хүмүүсийн хооронд гэрээ хэрхэн байгуулагдаж байгааг анхаарч үзээрэй төрийн компаниудГазпром, Роснефть шиг. Бид дараах үе шатуудыг харж байна энэ үйл явц: шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлыг тодорхойлох; асуудлыг шийдвэрлэх арга хэрэгслийг бий болгох (тал бүр өөрийн талд аргумент хайж байна); шууд хэлэлцээрийг томилох. Сүүлийн шатанд эдгээр нь: талуудын байр суурийг тодорхойлох, түншдээ мэдэгдэх, тодорхой үр дүнд хүрэх - төлөөлөгчид тодорхой асуудлаар яг юунд хүрэхийг хүсч байна.

Тиймээс бид гурван үндсэн үе шатыг ялгаж салгаж болно - үзэл бодлоо илэрхийлэх, түншийнхээ байр суурийг хүлээн зөвшөөрөх, үр дүн - таны санал нийлж буй үндсэн заалтуудыг тодорхойлох. Таны ярилцагч ч мөн адил хийдэг. Бизнесийн хэлэлцээрийн онцлог нь гурван үе шатыг дамжсаны дараа та өөрийн сонирхсон асуудлын талаар нэгдсэн байр суурь, эсвэл хэсэгчилсэн шийдэлд хүрэх болно. Хэлэлцээрийн үйл явц сунжирч, бараг ямар ч ашиг авчрахгүй бол бид бүтэлгүйтэл, холбоо тогтоох шинэ оролдлогуудын талаар ярьж болно. Магадгүй, энэ тохиолдолд талуудын төлөөлөгчдийг шинэ хүмүүсээр солих нь зүйтэй болов уу (хэрэв энэ нь боломжтой бол).

Ёс зүй

Бизнесийн хэлэлцээрийг бүтээлчээр явуулж, улиг болсон хэрүүл болж хувирахгүйн тулд дараахь зүйлийг дагаж мөрдөх шаардлагатай. тусгай дүрэмхарилцаа холбоо. Тэднийг "бизнесийн хэлэлцээрийн ёс зүй" гэж нэрлэдэг. Эдгээр нь хэд хэдэн үндсэн асуултуудаас бүрддэг Гадаад төрххэлэлцээч, түүний харилцааны арга барил, түнштэйгээ эелдэг харьцах мэдрэмж. Хэлэлцээрийн тодорхой тохиолдол бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц онцлогтой тул бид нарийвчилсан мэдээлэл өгөхгүй. Энэ нь талуудын төлөөлөл хэн байх, оролцогчид ямар харилцаатай байх, тэдгээрийн хооронд захирагдах эсэх гэх мэтээс хамаарна гэсэн үг.

Хамгийн гол нь бизнесийн хэлэлцээр хийх нь ширээний нөгөө талд байгаа хүмүүсийг байнга хүндэтгэхийг шаарддаг гэдгийг ойлгох явдал юм. Нэмж дурдахад эдгээр хүмүүсийн цагийг үнэлэх нь чухал тул та тэдэнд өөрийн үзэл бодол, үндсэн асуудлыг шийдэх хувилбараа бүдүүлэг байдлаар тулгах ёсгүй. Хэрэв тэд таны саналыг нэг удаа татгалзсан бол та тэднийг итгүүлэх гэж оролдох хэрэггүй байх. Энэ нь үнэхээр ядаргаатай болж магадгүй юм. Хэлэлцээрийн тусламжтайгаар дамжуулахыг хүсч буй мессежээ илэрхийлэх чадвартай байх нь бас чухал юм. Тийм ч учраас бизнесийн харилцаа холбоо байдаг: аль болох богино хугацаанд хүн бүрт тохирсон шийдлийг олох. Хэрэв та харилцан ярианы үеэр бутны эргэн тойронд зодож эхэлбэл таны ярилцагч үүнээс залхах болно.

Тааруулах!

Үзэл бодлоо аль болох хурдан бөгөөд үр дүнтэй илэрхийлэхийн тулд хэлэх шаардлагатай зүйлдээ оюун ухаанаа бэлтгэхийг хичээ. Үүнийг "бизнесийн хэлэлцээг зохион байгуулах" гэж нэрлэдэг - та хэлэлцээрийн үйл явцын техникийн тал дээр санаа зовохоос гадна түүнд оролцогчийн хувьд өөртөө анхаарал хандуулах үед.

Бизнесийн яриа өрнүүлэхээс өмнө бэлтгэл хийх нь маш энгийн - та яриагаа хэрхэн эхлүүлэх, ямар аргументуудыг дурдах, ярилцагчдаа ямар дүгнэлтэд хүргэх, эцэст нь юу хийх талаар бодож үзэх хэрэгтэй. Та хамтрагчдаа бууж өгөхөд бэлэн байх болно. Түүнчлэн, энэ дасгалыг хийхдээ бизнесийн хэлэлцээрийн үе шатуудын талаар бүү мартаарай - тэдгээрийг санаж, тус бүр дээр юу хэлэхээ бодож үзээрэй. Мэдээжийн хэрэг, та текстийнхээ талаар хэт анхааралтай бодож, яриагаа үгчлэн бичиж, цээжлэхийг хичээх ёсгүй. Үгүй ээ, бизнесийн хэлэлцээрийн дүрэм үүнийг хийх боломжгүй гэдгийг харуулж байна. Эсрэгээр нь уян хатан байхыг хичээгээрэй, ярилцагч тань таныг бэлэн биш байгаа нөхцөл байдалд оруулж болзошгүй тул бэлтгэ. Үүний зэрэгцээ дагаж мөрдөхөө бүү мартаарай нийтлэг шугамяриа.

Уулзах цэг

Мэдээжийн хэрэг, хэлэлцээрийг зохион байгуулахаасаа өмнө хаана хийхийг хүсч байгаагаа бодоорой. Хэрэв та өөрийн гэсэн тусгайлан тоноглосон өрөөтэй томоохон компанийн төлөөлөгч бол бүх чухал зүйлийг ярилцах боломжтой бол сайхан байна. Энэ тохиолдолд та үүнийг ашиглах нь гарцаагүй. Гэсэн хэдий ч, хэрэв практик дээр бүх зүйл өөр бол, өөрөөр хэлбэл танд өөрийн гэсэн оффис байхгүй бол бүү бухимд. Ямар ч байгууллага хийх болно: ресторан эсвэл сайн кафе, та аяга кофе ууж байхдаа сонирхож буй асуудлаа ярилцах боломжтой.

Дахин хэлэхэд бизнесийн хэлэлцээрийн төрөл нь байршлыг сонгоход ихээхэн нөлөөлнө. Хэрэв энэ нь танд хэрэгтэй шийдвэрээ бие даан гаргах чадвартай хүнтэй харилцах юм бол та ярилцаж магадгүй юм. энэ асуудалресторанд. Хэрэв та төлөөлөгчдийн багтай харилцах шаардлагатай бол эсрэг тал, дараа нь энэ тохиолдолд хурлын өрөө түрээслэх талаар бодох нь зүйтэй болов уу.

Хүндэтгэл

Үүнийг дээр дурдсан боловч бид давтан хэлье: хүндэтгэл бол нэг юм хамгийн чухал дүрэмхэлэлцээр Хэрэв бид өмнө нь ёс зүйн нэг бүрэлдэхүүн хэсэг гэж ярьж байсан бол одоо үүнийг түншүүдтэйгээ харилцах зарчмуудын нэг болгон тайлбарлах хэрэгтэй. Энэ нь зөвхөн эелдэг харилцахаас гадна эсрэг талд сууж буй хүний ​​байр суурийг ойлгох гэсэн үг юм.

Энгийн жишээ хэлье. Хоёр нам хоорондоо санал нийлэхгүй байгаа бол ойлголцохгүй, ашиг сонирхлынхоо шугамаар явсаар байна гэсэн үг. Хэрэв хамтрагч бүр яагаад өрсөлдөгчөө ийм шийдвэр гаргаж, өөр шийдвэр гаргахаа больсон талаар бодож үзвэл ямар нэгэн буулт хийх болно.

Нэг ёсондоо хэлэлцээрийн явц тендертэй төстэй. Хэрэв та өрсөлдөгчөө юу хүсч байгааг мэдэж байвал аль алинд нь тохирсон илүү сайн шийдвэр гаргаж чадна. Үүнийг хийхийн тулд та доор дэлгэрэнгүй тайлбарлах техникийг ашиглах хэрэгтэй - та ярилцагчаа сонсох хэрэгтэй. Энэ нь түүний хэлсэн зүйлийг зөвхөн биеэр сонсох тухай биш юм. Тантай ярьж буй хүний ​​байр суурийг үнэхээр ойлгох хэрэгтэй. Доорх дэлгэрэнгүй.

Сонсохыг хичээ

Дэйл Карнеги ч гэсэн номондоо аливаа харилцан ярианд ярилцагчаа сонсох нь маш чухал гэж бичсэн байдаг. Яагаад гэвэл үнэн хэрэгтээ бид бүгдээрээ яаж сонсохоо мэддэг ч хүн бүрт сонсох чадвар байдаггүй. Олон сая хувь борлогдсон сэтгэл судлалын номнуудын зохиогч хүнийг сонсох нь яг юу хэлэхийг хүсч байгааг ойлгох гэсэн үг гэж тэмдэглэжээ. Бизнесийн яриа, бизнесийн хэлэлцээ, тэдгээрийн хэрэгжилтийн амжилт нь бусад зүйлсийн дунд таны хамтрагч юу хэлэхийг хүсч байгаагаа ойлгож байгаа эсэхээс хамаарна. Хэрэв энэ мэдээлэл танд ойлгомжтой байвал хүлээн авах боломжтой болно зөв шийдэлулмаар тохиролцоонд хүрнэ. Тэгэхгүй бол хүн бүр өөрийн байр суурин дээрээ хатуу зогсвол хэлэлцээр бүтэлгүйтэж мэднэ.

Магадгүй түншийн байр суурийг эзэлснээр та өөрийн зарчим, зарим хандлагыг зөрчих, хүсэл зориг, сэтгэлийн сул талыг харуулах талаар бодож магадгүй юм. Үнэндээ ийм зүйл тохиолддоггүй! Карнеги хэлэхдээ, буулт хийснээр та зүгээр л "өсгийгөө татсан"-аас илүү их ашиг хүртэж, хэлэлцээрийн бүх үйл явцыг түр зогсоов.

Инээмсэглэл

Мэдээжийн хэрэг, хэлэлцээр хийхэд маш олон албан ёсны, нарийн зүйл байдаг. Хэрэв та тусгай ном зохиолыг харвал бизнесийн хэлэлцээрийн хэлбэр, хэлбэрээс хамааран үйл явц нь илүү төвөгтэй байж болохыг та өөрөө харах болно. Үнэнийг хэлэхэд, хэлэлцээрийн үйл явцыг албан ёсны, бүр автоматжуулсан зүйл гэж үздэг учраас энэ хандлага нь ихэвчлэн үндэслэлгүй болж хувирдаг.

Үнэн хэрэгтээ та үргэлж санаж байх ёстой: хэлэлцээр бол хүмүүстэй шууд харилцах явдал юм. Таны хамтрагч хэн ч байсан тэр юуны түрүүнд тантай ижил шалтгаанаар уулзалтанд ирсэн хүн юм. Наад зах нь энэ нь таны зорилгыг нэгтгэж, холбоо барих нийтлэг цэгийг олох боломжтой болгоно. Энэ бол хэлэлцээрийн бүлгийн бүх оролцогчдод тохирсон нийтлэг зүйлд хүрэх цорын ганц арга зам юм.

Тиймээс, хэрэв та сэтгэлийн хөөрлөөр урьдчилан төлөвлөж байсан ямар нэгэн заль мэх, бодолтой алхам хийхээ мартсан бол санаа зовох хэрэггүй. Ямар ч ярианд та алдсан цагаа нөхөж, энэ эсвэл тэр зүйлийг тодруулж, уучлалт гуйж, ярилцагчийг өөрийн талд татахыг хичээж болно. Мөн бизнесийн хэлэлцээр бол ямар ч тохиолдолд харилцан яриа юм. Ярилцагчдаа чин сэтгэлээсээ инээмсэглэхийг хичээ - тэгвэл та амжилтанд хүрнэ!

Бизнесийн харилцаа холбоог бий болгох нь өрсөлдөөний чухал давуу талуудын нэг юм. Бизнесийн хэлэлцээр амжилттай болохын нууц юу вэ? Тэдний бүтэц, бэлтгэлийн онцлог юу вэ?

Бизнесийн хэлэлцээрийн тодорхойлолт

Оросын мэргэжилтнүүдийн нийтлэг тодорхойлолтоор бизнесийн хэлэлцээр гэдэг нь арилжааны байгууллага, бизнес эрхлэгч, албан тушаалтны статустай хоёр ба түүнээс дээш талуудын оролцоотойгоор хийгддэг журам бөгөөд зорилго нь тухайн чиглэлээр одоогийн болон ирээдүйн харилцан үйлчлэлийн асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. нөхөрлөлийн тухай эсвэл маргаанаас буулт хийх. Харилцаа холбоо тогтоохдоо компаниуд эсвэл бизнесмэнүүд хамтарсан шийдвэр гаргахыг хичээдэг. Тал бүрийн хувьд үүнийг оновчтой гэж үзэх ёстой гэж үзэж байна.

Хэрэв бизнесийн хэлэлцээр явагдана маргаантай асуудалбайгаа арга хэрэгслээр шийдвэрлэх боломжгүй. Хариуд нь удирдлага нь маргаантай нөхцөл байдлыг урьдчилан шийдвэрлэж эхэлбэл, жишээлбэл, хууль тогтоох эх сурвалж эсвэл аль хэдийн гарын үсэг зурсан гэрээг судалж үзвэл тэдний зохион байгуулалтын хэрэгцээ үүсэхгүй.

Хэлэлцээрийн ангилал

Оросын мэргэжилтнүүд бизнесийн хэлэлцээрийн дараах үндсэн төрлүүдийг ялгаж үздэг.

• Нэгдүгээрт, эдгээр нь одоо байгаа гэрээг одоогийн нөхцөлөөр сунгахтай холбоотой нарийн ширийн зүйлийг авч үзсэн харилцаа холбоо юм.
• Хоёрдугаарт, эдгээр нь хэлэлцээрүүд бөгөөд энэ үеэр шинэ нөхцөлөөр хамтын ажиллагаагаа үргэлжлүүлэх нөхцөлийг хэлэлцэхээр төлөвлөж байна.
• Гуравдугаарт, эдгээр нь өмнө нь ямар ч гэрээ байгуулаагүй талуудын харилцаа холбоо юм.
• Дөрөвдүгээрт, бизнесийн хэлэлцээ нь өмнө нь байсан гэрээг шинэчлэхийг хамарч болно.
• Тавдугаарт, холбогдох харилцааны сэдэв нь хоёр талын хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхцөлөөр одоо байгаа гэрээг цуцлахтай холбоотой байж болно.

Мэдээжийн хэрэг, бизнесийн хэлэлцээрийн төрлийг бусад үндэслэлээр ангилж болно. Зарим шинжээчид жишээлбэл, энэ төрлийн харилцаа холбоог гол сэдвийн ач холбогдлын зэргээс хамааран хувааж болно гэж үздэг. Жишээлбэл, хэлэлцээг стратегийн гэж ангилдаг бөгөөд энэ нь шийдвэрлэх асуудал юм Цаашдын хөгжилбатлагдсан хамтарсан курсын бие даасан нюансуудыг хэлэлцдэг бүхэл бүтэн бизнес, нөхцөл байдлын асуудлууд. Зарим шинжээчид ганцаарчилсан болон хамтын хэлэлцээрийг ялгаж үздэг. Эхнийх нь албан тушаалтнуудын (жишээлбэл, ерөнхий захирлууд) хоорондын харилцаа холбоог хамардаг бол хоёр дахь нь компанийн удирдлагын байгууллагуудын оролцоо эсвэл ажилчдын оролцоотой харилцах харилцааг хамардаг.

Хэлэлцээрийн функцууд

Мэргэжилтнүүд бизнесийн хэлэлцээр хийх хэд хэдэн функцийг тодорхойлдог. Тодруулбал, тодорхой асуудлаар талуудын санал бодлыг харилцан судлах гэсэн утгатай мэдээлэл юм. Харилцааны функцийг онцлон тэмдэглэсэн бөгөөд үүний хүрээнд бизнес эрхлэгчид сонирхлын шинэ цэгүүдийг олох эсвэл хэрэв энэ нь тэдний анхны уулзалт бол харилцан үйлчлэлийн хамгийн тод хэтийн төлөвийг олж мэдэх болно. Хамтын ажиллагааны үндсэн стратегийн хувьд туслах шийдвэр гаргах зэрэг зохицуулалтын чиг үүрэг байдаг. Мониторингийн хяналт байдаг бөгөөд үүний хүрээнд талууд тодорхой хугацаанд түншүүд хүлээсэн үүргээ хэрхэн биелүүлж байгааг олж хардаг.

Хэлэлцээрийн үе шатууд

Олон шинжээчид бизнесийн хэлэлцээ нь олон тооны бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрддэг үйл явц гэж үзэх хандлагатай байдаг. Бизнес дэх харилцааны холбогдох хэлбэрийг хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг гэж үздэг. Оросын мэргэжилтнүүд дараах үе шатуудыг тодорхойлдог.

• Нэгдүгээрт, энэ бол бэлтгэл үе шат юм. Үүний хүрээнд түншүүд удахгүй болох уулзалтын талаар тохиролцож, байршлыг нь шийдэж, оролцогчдын жагсаалтыг бүрдүүлдэг. Гол сэдвээ тодорхойлж, тохиролцсон. Хэлэлцээрт анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой.
• Хоёрдугаарт, энэ бол протоколын үе шат юм. Энэ нь түншүүд урьдчилан тохиролцсон газар уулзах үед эхэлдэг. Дүрмээр бол протоколын үе шатанд талуудын харилцан мэндчилгээ, танилцуулах журам (хэрэв түншүүд анх удаа уулзсан бол) орно. Энэ үе шат нь албан ёсны юм шиг санагдаж магадгүй юм. Гэвч бодит байдал дээр олон шинжээчдийн үзэж байгаагаар харилцааны үр дүн нь хэлэлцээ хийж буй талуудад протоколын нюанс хэр таатай байхаас ихээхэн хамаардаг.
• Гуравдугаарт, энэ бол мэдээлэл солилцох үе шат буюу зарим мэргэжилтнүүдийн хэлснээр "санал асуулга" юм. Намууд ээлжлэн үг хэлдэг гол оноосэдэвтэй холбоотой. Гэрээ байгуулах хэтийн төлөв, одоогийн гэрээний нөхцлийн өөрчлөлт гэх мэт талаар түншүүдийн хүссэн байр суурийг бүртгэсэн болно.
• Дөрөвдүгээрт, энэ нь үнэндээ шийдвэр гаргах явдал юм. Хэлэлцээрийн үр дүн гарч байна. Энэ нь юу байж болохыг бид хэсэг хугацааны дараа харах болно. Хамтын ажиллагаатай холбоотой баримт бичигт гарын үсэг зурах боломжтой.

Бизнесийн хэлэлцээрийн үр дүнд үндэслэн албан бус арга хэмжээ зохион байгуулж болно - хүлээн авалт, зугаалга. Зарим тохиолдолд хэвлэлийн бага хурал хийх төлөвтэй байна.

Бидний дээр дурдсан, бизнесийн хэлэлцээрийг үе шатуудад хуваадаг схем нь нэлээд ерөнхий юм. Бизнесийн салбарын онцлог, харилцаа холбооны тэргүүлэх чиглэлээс хамааран тэдгээрийн хэд хэдэн байж болно, мөн нэмэлт арга хэмжээнүүд байж болно.

Хэлэлцээрийн үр дүн

Хэлэлцээр нь ямар нэг байдлаар тодорхой үр дүнд хүргэдэг. Тэр ямар хүн байж болох вэ? Мэргэжилтнүүд хэлэлцээрийн үр дүнгийн гурван үндсэн төрлийг ялгадаг.

• буулт хийх;
• тэгш бус гэрээ байгуулах;
• тохиролцоо дутмаг.

Эхний хувилбарт бизнесийн хэлэлцээр нь хамтын ажиллагааны нөхцөлийг тодорхойлоход хүргэсэн гэж таамаглаж байгаа бөгөөд энэ нь хоёр талдаа сэтгэл хангалуун байсан. Шийдвэр гаргахдаа буулт хийх нөхцөл байдал ч орно гэсэн үзэл бодол байдаг ижил түвшиндаль аль талдаа тохирохгүй байсан ч ядаж ямар нэгэн гэрээ байгуулах шаардлагатай байсан тул хэлэлцээрт оролцогчид харилцан эвгүй нөхцөл байдалд тохирсон. Энэ нь жишээлбэл, тодорхой бүтээгдэхүүн нийлүүлэгч нь ийм хэмжээний мөнгө авахыг хүсч байгаа тохиолдолд бизнес нь тодорхой ашигтай байх болно, гэхдээ худалдан авагч нь зөвхөн хагасыг нь төлөх боломжтой.

Бизнесийн хэлэлцээр нь зарим мэргэжилтнүүд тэгш хэмтэй бус гэж үздэг шийдвэр гаргахад хүргэдэг. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Нэг тал нь яагаад ч юм нөгөө талдаа тохиромжгүй нөхцөлөөр гэрээ байгуулахыг ятгаж чадсан нь. Хэрэв дээр дурдсан жишээн дээр худалдагч ба худалдан авагчид хамгийн тохиромжтой зүйл биш ч гэсэн буулт хийж байгаа бол тэгш хэмт бус шийдлийн хувилбар нь жишээлбэл, бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчээс үндсэндээ татгалзах болно гэсэн үг юм. үүнийг эсрэг талдаа хямд үнээр зарах бөгөөд энэ нь эргээд энэ бүтээгдэхүүн нь маш чухал бөгөөд тэрээр зээл авахаар шийдэж, хэлцлийг зөвшөөрч байна.

Өөр боломжит хувилбар- байхгүй шийдвэр гаргасанхарилцааны үр дүнд үндэслэн. Зарим шинжээчид үүнийг хэлэлцээрийн үр дүнтэй холбон тайлбарлахыг хүсэхгүй байна. Гэсэн хэдий ч түншүүд дараагийн хэлэлцээрээс юу хүлээж байгааг мэдэж, дараа нь хэлэлцээр хийх нь зүйтэй эсэхийг ойлгосон бол энэ нь хэвээр байна гэж тэдний өрсөлдөгчид үзэж байна. Энэ төрөлүр дүн нь мэдээллийн ач холбогдолтой байж магадгүй гэж шинжээчид үзэж байна. Жишээлбэл, аливаа бүтээгдэхүүнийг худалдан авагч нь тухайн бүтээгдэхүүнийг хамгийн бага үнээр худалдаж авах боломжтой бөгөөд нийлүүлэгчийн давуу болон сул талуудыг мэддэг байх болно. Бизнесийн хувьд хэлэлцээрийн явцад гэрээ байгуулахаас татгалзах нь бизнес эрхлэгчдэд дараа нь хамтын ажиллагааны илүү таатай нөхцлийг олоход шууд бусаар тусалдаг. Тиймээс харилцааны үр дүн албан ёсоор байхгүй байгаа нь бизнесийн хувьд бүрэн эерэг хувилбар байж болно.

Хэлэлцээрийн дүрэм: Соёлын тал

Бизнесийн хэлэлцээрийн дүрэм юу вэ? Энэ талаар олон онолын үзэл баримтлал байдаг. Тэдний өвөрмөц байдлыг асар олон тооны хүчин зүйлээр тодорхойлж болно. Жишээлбэл, хэлэлцээнд оролцогчдын үндэс угсаа, иргэншлээс шалтгаалсан сэтгэхүйгээс их зүйл шалтгаална. Тэр бол бизнесийн яриа-д хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмийн дагуу бизнесийн хэлэлцээр хийх Барууны орнууд, жишээлбэл бизнесийн харилцааны Азийн соёлын онцлогтой үргэлж нийцдэггүй. Зарим шинжээчдийн үзэж байгаагаар Оросын бизнес эрхлэгчид барууны үзэлтэй хүмүүст дорно дахиныхаас арай илүү ойр байдаг ч тэдний сэтгэлгээ нь энэ хоёр загварт ойрхон байгааг харуулж байна.

Зан үйлийн тодорхой загварт дассан хүмүүс хамтрагчийнхаа сэтгэл зүйд амжилттай дасан зохицдог. Жишээлбэл, Орос, Туркийн тэргүүн нарын саяхан болсон байгалийн хийн хэлэлцээрийг авч үзье - талууд нээлтийн явцад зөрүүтэй байх магадлалтай байсан ч чухал тохиролцоонд хүрч чадсан. нийтлэг цэгүүдхолбоо барих. Зарим шинжээчдийн үзэж байгаагаар хоёр орны бизнесийн сэтгэлгээний зөрүүтэй холбоотой. Энэ талаар зөвшилцөлд хүрээгүй байгаа ч олон шинжээчид Оросуудын бизнесийн харилцааны соёл нь ерөнхийдөө Туркийнхтэй, магадгүй барууныхаас ч илүү нийцдэг гэж үздэг.

Тиймээс бизнесийн хэлэлцээрийн ёс зүй, түүнийг бэлтгэх, түүнийг явуулах нөхцөлийг тодорхойлох талууд нь талуудын соёлын онцлог, бизнесийн харилцааны тодорхой уламжлалаас ихээхэн хамаардаг. Үүний зэрэгцээ, зарим судлаачдын тэмдэглэснээр бизнес, ялангуяа дэлхийн улс орнуудын хувьд стратегийн ач холбогдолтой салбарууд улам бүр даяарчлагдаж байгаа бөгөөд энэ нь түншүүдийн соёлын ялгаа арилж байгаагаас ихээхэн харагдаж байна. өөр өөр мужууд. Магадгүй, зарим үед Японы бизнес эрхлэгч Америкийн хамтран ажиллагсадтай хэлэлцээ хийхдээ "барууны" зан үйлийн загварыг ашиглахад тийм ч таатай байдаггүй ч бүтээлч яриа хэлэлцээг хадгалахын тулд үүнийг хийдэг. Хариуд нь түүний хамтрагч, АНУ-ын бизнес эрхлэгч Япон хамтран ажиллагсадтайгаа харилцахдаа болгоомжтой байхыг хичээж, боломжтой бол Японд хүлээн зөвшөөрөгдсөн бизнесийн харилцааны уламжлалт дүрмийг дагаж мөрдөхийг хичээх нь гарцаагүй.

Хэлэлцээрийн дүрэм: буулт хийх хувилбар

Оросын зарим шинжээчид олонхийн холбогдох зарчмыг батлах тохиолдолд бизнесийн хэлэлцээр хийх боломжтой дараах хувилбарыг санал болгож байна. орчин үеийн соёл. Хэрэв та тэдгээрийг дагаж мөрдвөл Герман эсвэл Солонгос гаралтай бизнесийн түншийн тав тухыг алдагдуулахгүй байх боломж бий.

Мэргэжилтнүүдийн анхаарах хамгийн эхний зүйл бол ярилцагчаа үргэлж сонсох явдал юм. Үүнийг Солонгос, Орос, АНУ, Герман аль алинд нь сайшааж байна. Хэрэв та илтгэгч ямар нэг зүйлд андуурч байгаа гэдэгт итгэлтэй байсан ч гэсэн хамтрагчийнхаа яриа, эсэргүүцэл, тайлбарыг таслах ёсгүй.

Дараагийн дүрэм бол тэгш байдлын зарчмыг дагаж мөрдөх явдал юм. Орчин үеийн аль ч улс оронд нэг хэлэлцээч өөрийгөө нөгөөгөөсөө дээгүүр тавьдаг заншил байдаггүй. Талуудын аль нэг нь ямар ч сонголтгүй байж болох тэгш хэмтэй бус хэлцлийг хийх тодорхой хэтийн төлөвийн талаар ярьж байгаа ч гэсэн түнш нь үүнийг дорд үзэх ёсгүй.

Бизнесийн хэлэлцээрийг ярилцагчийн хувийн шинж чанарт чиглэсэн үнэлгээний дипломоос зайлсхийх замаар хийх ёстой. Энэ дүрмийг дагаж мөрдвөл бизнесийн хэлэлцээр хийж байгаа аль ч орны төлөөлөгчтэй хамтрагчийн хувьд ижил тав тухтай байдлыг хангах болно. Жишээ нь: "Та энэ асуудалд хангалттай чадваргүй" гэж хэлэх нь зохисгүй юм.

Бизнесийн хэлэлцээрийн алдаа

Бизнесийн хэлэлцээр хийхтэй холбоотой шинжээчдийн зарим үндсэн зөвлөмжийг авч үзсэний үндсэн дээр бизнес эрхлэгчид харилцааны явцад заримдаа гаргадаг судлаачдын тодорхойлсон ердийн алдааг судлах нь ашигтай байх болно. Юуны өмнө эдгээр нь дээр дурдсан зөвлөмжийн эсрэг үйлдлүүд байх болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч бидний тэмдэглэсэн харилцааны гол нюансуудтай холбоотой алдааны мөн чанарыг ойлгосны дараа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх нь зүйтэй юм.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар бизнесийн хэлэлцээр нь тодорхой зөв үзэл баримтлалыг баримталж болох талыг тодорхойлох хэрэгсэл байж болохгүй. Үнэхээр ийм юм бол аяндаа ил болно. Олон бизнес эрхлэгчдийн алдаа бол өөрсдийгөө өөр ямар ч хувилбар байж чадахгүй субьект гэж харуулах явдал юм.

Мэргэжилтнүүдийн онцолсон өөр нэг алдаа бол зөрүүд байдлыг онцолсон явдал юм. Ятгах аргуудыг ашиглан буулт хийх нь үргэлж боломжтой байдаг ч ийм шууд тактик ашиглан үүнийг хийх нь маш хэцүү байдаг.

Бизнесийн харилцааны авторитар хэв маягийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж шинжээчид үзэж байна. Ялангуяа тэгш бус байх магадлал өндөртэй гүйлгээний тухайд. Нийлүүлэгч нь ховор тохиолддог урт хугацаандцорын ганц хэвээр үлдсэн. Чөлөөт зах зээл дээр ихэвчлэн хүссэн бүтээгдэхүүнээ олж авах өөр сувгийг олох боломжтой байдаг. Хэрэв хэзээ нэгэн цагт худалдан авагч тохь тухтай нөхцлийг хүлээн зөвшөөрөхөөс өөр аргагүйд хүрч, хамтрагчийнхаа авторитаризмтай тулгарвал тэр хоёр дахь удаагаа түүнээс юу ч худалдаж авахыг хүсэхгүй байх болно.

Бизнесийн хэлэлцээрийн нийтлэг алдаануудын нэг бол хэлэлцүүлгийн гол сэдвээс зайлсхийх явдал юм. Энэ нь санамсаргүй тохиолдлоор тохиолдсон ч, жишээлбэл, нэг түнш нөгөөгөөсөө хаашаа аялах дуртайгаа асуухаар ​​шийдсэний үр дүнд яриа хэлэлцээний сэдэв аялал жуулчлал руу шилжсэн. Энэ тохиолдолд талуудын аль нэг нь нөгөөгөө төөрөгдүүлэх, төөрөгдүүлэх, итгэл үнэмшил төрүүлэх зорилготой гэж сэжиглэх магадлал бий. Ямар нэгэн байдлаар цаг хугацаа дэмий үрэгдэх болно. Хамтын хэлэлцээр явагдаж байх үед сэдвээс холдох нь ялангуяа хор хөнөөлтэй байж болно. Ийм тохиолдолд харилцан ярианд оролцогч бүр яриа хэлэлцээнд оролцохгүй байхын тулд гол сэдэвтэй холбоогүй сэдвээр ярихыг хүсэх болно.

Амжилттай хэлэлцээр хийх нууц юу вэ?

Бид бизнесийн хэлэлцээрийн онцлогийг талуудын зан үйлийн хэв маягийн нийцтэй байдлыг хангах үүднээс авч үзсэн. Мөн зохих харилцааны үр дүнд үндэслэн хүссэн үр дүнд хүрэхэд туслах зарим зарчмуудтай танилцах нь ашигтай байх болно. ОХУ-ын мэргэжилтнүүдийн тэмдэглэсэн амжилттай бизнесийн хэлэлцээрийн нууц юу вэ?

Олон судлаачид түнштэйгээ урт хугацааны харилцаа холбоо тогтооход анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна. Бизнесийн шууд үр дүн нь ихэвчлэн юу ч биш гэсэн үг юм. Нэг талын боломжит буултыг түнш нь юуны түрүүнд стратегийн харилцаа тогтооход бэлэн байна гэж тайлбарлаж болно.

Мэргэжилтнүүдийн онцолж буй хэлэлцээр амжилттай болох дараагийн хүчин зүйл бол харилцааны нээлттэй байдал юм. Энэ нь зөвхөн ярианы хэлбэр, үг хэллэгт хамаарахгүй. Энэ нь юуны түрүүнд тухайн асуудалд, ярилцагчдаа нээлттэй байх, түншдээ таалагдахгүй байх, хэлцлийн объектив таагүй нөхцөл байдалд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэх айдас байхгүй гэсэн үг юм. Илүү бүтээлч хандлага бол яриа хэлэлцээнд дуугарсны дараа, ярианы сэдэв өөрчлөгдөх эсвэл хэлэлцээ дуусахаас өмнө намд тохирохгүй байгаа санааг шууд илэрхийлэх явдал юм.

Мэргэжилтнүүд аль болох өөрийн байр суурь дээр биш харин хамтрагчийнхаа ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна. Хэрэв нэг түнш нөгөө талдаа зөвхөн өөрийн компанид ашиг тусаа өгөхийг сонирхож байгаагаа харуулахаас гадна нөгөө талын бизнест ашиг тусаа өгөхийг хүсч байгаагаа харуулах нь ашигтай байх болно.

Судлаачид хэлэлцээр хийж буй талууд түншүүдэд зориулсан санал, диплом боловсруулахдаа тэдгээрийн агуулгыг урьдчилан бодож үзэхийг зөвлөж байна, ингэснээр түнш хэд хэдэн хувилбараас аль нэгийг нь сонгох боломжтой болно. Энэ нь буулт хийх магадлалыг нэмэгдүүлэх болно. Сонголтуудын аль нэг нь таны хамтрагчдад илүү тохирох байх магадлалтай. Үүнийг эцсийн шийдвэрийг боловсруулах үндэс болгон авч болно.

Хэлэлцээрт бэлдэж байна

Бизнесийн хэлэлцээр бэлтгэх гэх мэт талыг судалъя. Үүнийг хэрэгжүүлэх явцад юуг анхаарах ёстой вэ? Зарим шинжээчид дараах хувилбарыг баримтлахыг зөвлөж байна.

Энэхүү схемийн хүрээнд судлаачид хэлэлцээнд бэлтгэхэд зарцуулсан хугацаа нь тэдний хүлээгдэж буй үргэлжлэх хугацаатай тохирч байх ёстой гэсэн дүрмийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна. Гол зүйл бол энэ хувилбарын гол тал нь харилцааны урьдчилсан төлөвлөгөө юм. Үүнийг "дадлагажуулах" шаардлагатай тул хэлэлцээр бодитоор өрнөх хугацаатай харьцуулахуйц цаг хугацаа шаардагдана.

• Төлөвлөгөөний эхний зүйл бол харилцааны зорилгыг тодорхойлох явдал юм. Нөгөө тал ямар хувилбараар хэлэлцээ хийхээр бэлтгэж байгаагаас үл хамааран бид эхлээд төлөвлөсөн уулзалтын хүрээнд яагаад түншүүдтэйгээ харилцах гэж байгаа вэ гэсэн асуултад хариулдаг.
• Бидний хувилбарын дараагийн цэг бол хүссэн үр дүнг тодорхойлох явдал юм.
• Төлөвлөгөөний дагуу дараагийн зүйл бол ийм үр дүнд хүрэхэд туслах нөөцийг тодорхойлох явдал юм. Энэ нь жишээлбэл, энэ эсвэл бусад мэдлэг, компанийн тодорхой мэргэжилтнүүдийн ур чадвар байж болно. Эхний тохиолдолд бидний хийх зүйл бол шаардлагатай мэдээллийн эх сурвалжийг олж, холбогдох баримтуудтай танилцах явдал юм. Хоёрдугаарт, бид удахгүй болох хэлэлцээрийн гол нарийн ширийн зүйлийг урьдчилан тохиролцсон чадварлаг мэргэжилтнүүдийг урьж байна.
• Уулзалтын өмнө шийдэх ёстой түншүүдтэй харилцах бэлтгэлийн дараагийн бүрэлдэхүүн хэсэг бол түүнд мэдээлэл дамжуулах арга юм. Энэ нь ихэвчлэн аман хэлбэрээр эсвэл жишээлбэл, проектор дээр илтгэл тавих, түншүүдийг хэвлэмэл текст, видео материалтай танилцуулах гэх мэт байж болно. Хариуцагч тал бизнесийн хэлэлцээг зохион байгуулахдаа зохих техникийн хангамжтай байх ёстойг урьдчилан баталгаажуулах шаардлагатай. .

Оршил

Амьдралын үйл явцад тулгуурлан гадаад нөхцөлхүний ​​генетикийн урьдчилсан нөхцөл нь тогтвортой байдаг сэтгэл хөдлөлийн чанарууд - сэтгэл хөдлөлийн шинж чанарболон хувийн шинж чанарууд.Хүний сэтгэл хөдлөлийн шинж чанар нь түүний сэтгэл хөдлөлийг агуулдаг реактив байдал, цочрол, мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлтэй тогтвортой байдал, ерөнхий сэтгэл хөдлөл өнгө аяс, хүч чадал сэтгэл хөдлөлийн урвал ба тэдгээрийн гадаад илэрхийлэл - илэрхийлэх чадвар. Эдгээр шинж чанарууд нь тухайн хүний ​​дээд мэдрэлийн үйл ажиллагааны төрлөөс ихээхэн хамаардаг. Гэсэн хэдий ч нийгэмшүүлэх явцад түүний сэтгэл хөдлөлийн шинж чанар мэдэгдэхүйц өөрчлөгдөж, нийгмийн шинж чанарыг хүлээн авдаг. Хүн сэтгэл хөдлөлийн шууд илрэлийг хязгаарлаж сурдаг, тэднийг хувиргаж, дуурайж, сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал, тэсвэр тэвчээрийг бий болгодог - бэрхшээлийг даван туулах чадварыг бий болгодог. Хүн бүр ийм амжилтанд хүрч чаддаггүй. Зарим хүмүүсийн хувьд сэтгэлийн хөөрөл нь сэтгэлийн тогтвортой байдалтай хослуулагддаг бол зарим хүмүүсийн хувьд сэтгэлийн хөөрөл нь ихэвчлэн сэтгэлийн хямрал, өөрийгөө хянах чадвараа алдахад хүргэдэг. Зарим хүмүүсийн хувьд сэтгэл хөдлөлийн хүрээтуйлын хязгаарлагдмал. Сэтгэл хөдлөлийн эмгэгийн илрэлүүд бас боломжтой байдаг - асинтонизм (сэтгэл хөдлөлийн мэдрэмжгүй байдал). Энэ ажилд би зөрчилдөөнтэй сэтгэл хөдлөлийн байдлыг авч үзэхийг хүсч байна.

Сэтгэл хөдлөлийн тухай ойлголт

Сэтгэл хөдлөл (франц хэлнээс. сэтгэл хөдлөл -мэдрэмж) - гадны нөлөөллийн хэрэгцээнд тулгуурласан ач холбогдол, хувь хүний ​​амьдралд ашиг тустай эсвэл хор хөнөөлтэй байдлын мэдрэхүйн тусгал дээр суурилсан зан үйлийг импульсив зохицуулах сэтгэцийн үйл явц.

Сэтгэл хөдлөл нь хувьслын дасан зохицох "бүтээгдэхүүн", организмын зан үйлийн биологийн ерөнхий хэлбэр болж үүссэн. ердийн нөхцөл байдал. "Сэтгэл хөдлөлийн ачаар бие нь хүрээлэн буй орчны нөхцөлд маш сайн дасан зохицдог, учир нь тэр нөлөөллийн хэлбэр, төрөл, механизм болон бусад параметрүүдийг тодорхойлоогүй ч гэсэн тодорхой сэтгэл хөдлөлийн тусламжтайгаар түүнд хэмнэлттэй хариу үйлдэл үзүүлж чаддаг. Энэ нь тодорхой нөлөө үзүүлэхэд ашигтай эсвэл хортой эсэхийг тодорхойлох" Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Анхаар: зөрчилдөөн - Новосибирск, Наука, 1993;

Сэтгэл хөдлөл хоёр валент- тэдгээр нь эерэг эсвэл сөрөг байдаг - объектууд холбогдох хэрэгцээг хангадаг эсвэл хангадаггүй. Объект, нөхцөл байдлын тодорхой амин чухал шинж чанарууд нь сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг, бие махбодийг зохих зан үйлд тохируулдаг.

Сэтгэл хөдлөл бол механизм юм яаралтай яаралтай үнэлгээ хийхтүвшин хөгжил цэцэглэлтхүрээлэн буй орчинтой организмын харилцан үйлчлэл. Мэдрэмжийн анхан шатны сэтгэл хөдлөлийн өнгө, тааламжтай эсвэл тааламжгүй, энгийн химийн эсвэл физик нөлөө нь организмын амин чухал үйл ажиллагаанд тохирох өвөрмөц байдлыг өгдөг. Гэвч бидний амьдралын хамгийн хэцүү, үхлийн аюултай мөчүүдэд ч гэсэн, эгзэгтэй нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөл нь зан үйлийн гол хүч болдог. Дотоод шүүрэл-ургамлын системтэй шууд холбоотой тул сэтгэл хөдлөл нь яаралтай орно зан үйлийн эрч хүчтэй механизмууд.Сэтгэл хөдлөл нь үйл явцыг зохицуулах дотоод зохион байгуулагч юм гадаад зан байдалстресстэй нөхцөл байдалд байгаа хувь хүн. Тиймээс айдсын сэтгэл хөдлөл нь туйлын ихэсдэг аюултай нөхцөл байдал, чиг баримжаа олгох рефлексийг идэвхжүүлж, бүх хажуугийн гүйдлийн үйл ажиллагааг дарангуйлж, тулалдахад шаардлагатай булчинг чангалж, амьсгал, зүрхний цохилтыг нэмэгдүүлэх, цусны найрлагыг өөрчлөх, гэмтлийн үед цусны бүлэгнэлтийг нэмэгдүүлэх, дотоод эрхтний нөөцийг дайчлах замаар аюулыг даван туулах боломжийг олгодог. .

Гарал үүслийн механизмаарсэтгэл хөдлөл нь холбоотой байдаг зөн совин. Тиймээс уурласан үедээ хүн алс холын өвөг дээдсийнхээ хариу үйлдлийг харуулдаг - шүдээ мишээх, хацрын ясны хөдөлгөөн, зовхи нарийсч, нүүр болон бүх биеийн булчингууд хэмнэлтэй агшилт, цохиход бэлэн нударга зангидах, нүүр рүү цус урсаж, заналхийлсэн позууд. Нийгэмшсэн хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн зарим жигд байдал нь үүрэг роль нэмэгдсэнтэй холбоотой юм сайн дурын зохицуулалт. Хэцүү нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлүүд байнга гарч ирдэг бөгөөд ихэнхдээ "өөрсдийн гарт" удирдлагыг авч, хүний ​​оновчтой зан үйлийг дарангуйлдаг. Сэтгэл хөдлөлийн илрэл нь хүний ​​үйл ажиллагаатай холбоотой байдаг. Сэтгэцийн тусгал нь дохионы тусгал, бие махбодийг ямар нэг байдлаар чиглүүлж буй мэдрэмж, мэдрэмж гэдгийг бид аль хэдийн тэмдэглэсэн. орчин. Энэхүү эргэцүүлэл нь өрөөсгөл, сонирхолтой, хэрэгцээнд чиглэсэн, үйл ажиллагаанд чиглэсэн байдаг. Сэтгэцийн дүрс бүр тусгалын объекттой харилцах боломжийн талаар мэдээлэл өгдөг. Хүн янз бүрийн зан үйлийн сонголтуудаас өөрийнхөө "сэтгэлийг" сонгодог. Бүх амьд биетүүд эхлээд өөрсдийн хэрэгцээнд тохирсон зүйл рүү чиглэж, эдгээр хэрэгцээг хангах боломжтой байдаг. Үйлдэл утга учиртай үед л хүн үйлдэл хийдэг. Сэтгэл хөдлөл нь эдгээр утгын аяндаа үүссэн дохиолол юм. " Танин мэдэхүйн үйл явц нь сэтгэцийн дүр төрхийг бүрдүүлдэг, сэтгэл хөдлөлийн үйл явц нь зан үйлийн сонгомол байдлыг чиглүүлдэг."

Эерэг сэтгэл хөдлөл нь хэрэгцээгээ хангахтай байнга хослуулж, өөрсдөө яаралтай хэрэгцээ болдог. Удаан хугацааны туршид эерэг сэтгэл хөдлөлийн байдлаас татгалзах нь сэтгэцийн сөрөг деформацид хүргэдэг. Хэрэгцээг орлуулах замаар сэтгэл хөдлөл нь үйл ажиллагааны сэдэл болдог. Сэтгэл хөдлөл нь зөн совин, жолоодлоготой генетикийн хувьд холбоотой байдаг. Харин нийгэм-түүхийн хөгжилд тодорхой хүн илүү өндөр сэтгэл хөдлөл- мэдрэмж,хүний ​​нийгмийн мөн чанар, нийгмийн хэм хэмжээ, хэрэгцээ, хандлагаар нөхцөлдсөн. Нийгмийн хамтын ажиллагааны түүхэн үндэс суурийг бий болгож байна ёс суртахууны мэдрэмж - үүрэг хариуцлага, ухамсар, эв нэгдлийн мэдрэмж, өрөвдөх сэтгэл, эдгээр мэдрэмжийг зөрчих нь уур хилэн, зэвүүцэл, үзэн ядалтын мэдрэмж юм. Хүний практик үйл ажиллагаанд бий болсон практик мэдрэмж, Түүний онолын үйл ажиллагааны эхлэл нь түүний гарал үүсэлтэй холбоотой юм оюуны мэдрэмж, мөн дүрслэлийн болон харааны үйл ажиллагаа үүссэнээр - гоо зүйн мэдрэмж. Хүний амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдал, үйл ажиллагааны чиглэлүүд нь түүний сэтгэл хөдлөлийн янз бүрийн талыг, хувь хүний ​​ёс суртахуун, сэтгэл хөдлөлийн дүр төрхийг бий болгодог. Хувь хүнийг төлөвшүүлэх явцад үүссэн сэтгэл хөдлөлийн хүрээ нь түүний зан үйлийн сэдэл суурь болдог. Тухайн хүний ​​​​мэдрэмжийн мозайк нь түүний хэрэгцээ, зан чанарын бүтцийг тусгадаг. Хүний мөн чанар нь юунд баярлаж, гуниглаж, юунд тэмүүлж, юунаас зайлсхийж байгаад л илэрдэг. Амьдралын хэт төвөгтэй нөхцөл байдал нь хувь хүний ​​дасан зохицох чадвараас давсан тохиолдолд түүний сэтгэл хөдлөлийн хүрээг хэт их өдөөх болно. Энэ тохиолдолд хувь хүний ​​зан байдал илүү их өөрчлөгддөг бага түвшинзохицуулалт. Бие дэхь хэт их энергийн түвшин нь зохицуулалтын өндөр механизмыг хааж, соматик эмгэг, эмгэг үүсгэдэг мэдрэлийн хямрал. Титаник мөсөн уултай мөргөлдсөний улмаас живэх үед гурван цагийн дараа ирсэн аврагчид завин дотроос олон үхсэн, галзуу хүмүүсийг олжээ - айдас хүйдэс нь тэдний амин чухал үйл ажиллагааг дарангуйлав. Хэт их сэтгэлийн дарамт нь тэдний олонх нь зүрхний шигдээс, цус харвалт үүсгэдэг.

Сэтгэл хөдлөлийн олон илрэлүүдэд анхны дөрвөн сэтгэл хөдлөлийг ялгадаг. баяр баясгалан(таашаал), айдас, уур хилэн, гайхшрал.Ихэнх сэтгэл хөдлөл нь хэрэгцээний шаталсан зохион байгуулалттай системээр тодорхойлогддог тул холимог шинж чанартай байдаг. Үүнтэй зэрэгцэн ижил хэрэгцээтэй байна өөр өөр нөхцөл байдалянз бүрийн сэтгэл хөдлөлийг өдөөж болно. Тиймээс хүчтэй нь заналхийлсэн үед өөрийгөө хамгаалах хэрэгцээ нь айдас, сул дорой нь заналхийлсэн үед уур хилэнг үүсгэдэг. Ялангуяа зан үйлийн эдгээр талууд нь сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй дэмжлэгийг хүлээн авдаг " сул талууд"Тухайн хувь хүний ​​хувьд. Сэтгэл хөдлөл нь зөвхөн одоогийн төдийгүй урьдчилан таамаглах үүргийг гүйцэтгэдэг. Ирээдүйн зан үйлийг төлөвлөхөд баяр баясгалан эсвэл түгшүүрийн мэдрэмж аль хэдийн үүсдэг. Тиймээс, Мэдрэмжийн нэгэн адил сэтгэл хөдлөл нь сэтгэцийн үндсэн үзэгдэл юм.Оршихуйн материаллаг байдал нь мэдрэмжээр, түүний талын субъектив ач холбогдол нь сэтгэл хөдлөлд тусгагдсан байдаг. Танин мэдэхүй нь мэдлэгийг өгдөг - бодит байдлын объектив шинж чанар, харилцааны тусгал; сэтгэл хөдлөл нь энэ тусгалыг субьектив утгыг өгдөг. Нөлөөллийн ач холбогдлыг аяндаа тодорхойлж, тэд шууд импульсийн урвалд өөрийгөө түгждэг. Сэтгэл хөдлөл нь тухайн нөхцөл байдалд амжилтанд хүргэдэг зан үйлийн чиглэлийг яаралтай тодорхойлж, ирээдүйгүй чиглэлийг хаах механизм юм. Объектыг сэтгэл хөдлөлөөр мэдрэх гэдэг нь түүнтэй харилцах боломжийг мэдрэх гэсэн үг юм. Сэтгэл хөдлөл нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн объектуудад семантик тэмдэглэгээг байрлуулж, хувь хүний ​​харгалзах үйл ажиллагааг идэвхжүүлж, зан үйлийн дотоод төлөвлөгөөг бүрдүүлэхэд нөлөөлдөг. Амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөл нь шууд үндсэн чиг баримжаа өгч, хамгийн үр дүнтэй боломжийг ашиглахыг дэмжиж, зан үйлийн ирээдүйгүй чиглэлийг хаадаг. Сэтгэл хөдлөл нь зөн совингийн утгыг бий болгох механизм, тэргүүлэх боломж, хэрэгцээг аяндаа хүлээн зөвшөөрөх, ашиг тус, хор хөнөөлийг яаралтай тодорхойлох механизм гэж хэлж болно. гадны нөлөө, амин чухал нөхцөл байдалд хэвшмэл зан үйлийн механизм.

Сэтгэл хөдлөл өөр нарийн төвөгтэй бүтэц, тэд бидэнд анх харахад хичнээн энгийн мэт санагдаж болох ч хамаагүй.

19-р зууны Германы нэрт сэтгэл судлаач. В.Вундт боловсруулсан мэдрэмжийн гурван хэмжээст онол.Тэрээр сэтгэл хөдлөлийг "таашаал авах эсвэл дургүйцэх", "сэтгэл хөөрөх эсвэл тайван байх", "сэтгэлийн хурцадмал байдал эсвэл шийдэмгий байдал (сэтгэлийн хямралаас ангижрах)" гэсэн гурван шинж чанараар тодорхойлдог гэсэн санааг дэвшүүлэв. Сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдал нь эдгээр туйлуудын нэг, хоёр, гурваар тодорхойлогддог.

Таашаал, дургүйцэл.Хүнд таашаал ханамж, таагүй байдал нь хэрэгцээгээ хангах эсвэл сэтгэл ханамжгүй байхтай холбоотой байдаг. Эдгээр нь хүрээлэн буй бодит байдлын үзэгдлүүд, түүнчлэн өөрийн үйлдэл, өөртөө болон бусдын үйлдэлд эерэг эсвэл сөрөг сэтгэл хөдлөлийн хандлагыг мэдэрдэг. Эдгээр субъектив туршлага нь бүрддэг сэтгэл зүйн үндэссэтгэл хөдлөл.

Таашаал авах эсвэл дургүйцэх туршлагаар дамжуулан сэтгэл хөдлөл нь үйл ажиллагааны хамгийн хүчтэй сэдэл болдог. Жишээлбэл, тоглоомоос таашаал авах нь хүнийг үргэлжлүүлэн тоглох сэдэл төрүүлдэг бол дургүйцэл нь тоглохоо зогсооход хүргэдэг.

Сэтгэл хөдлөл, тайван байдал.Олон сэтгэл хөдлөл нь их бага хэмжээгээр тодорхойлогддог мэдрэлийн сэтгэлийн хөөрөл. Зарим тохиолдолд, жишээлбэл, уур хилэнгийн үед энэ сэтгэлийн хөөрөл нь маш хүчтэй, тод илэрдэг; бусад нь - жишээ нь, амрах үед - in сул зэрэг, заримдаа тайван байдалд хүртэл буурдаг.

Хүчдэл ба нарийвчлал.Хурцадмал байдал нь тухайн хүний ​​хувьд чухал үйл явдал, нөхцөл байдлын эхлэлийг хүлээхтэй холбоотой тохиолдлуудад тохиолддог сэтгэл хөдлөлийн шинж чанар бөгөөд тэр үед хурдан, эрч хүчтэй ажиллах, ихээхэн бэрхшээлийг даван туулах, заримдаа удахгүй болох үйлдлүүдийн аюулыг ухамсарлах шаардлагатай болдог. Эсрэг шинж чанарууд нь хурцадмал байдал буурч, үйл ажиллагаа эсвэл амралтаар солигдох үед шийдэмгий сэтгэл хөдлөлөөр тодорхойлогддог. Жишээлбэл, хүн гэрлэн дохионы ногоон гэрлээр зам хөндлөн гарахаар бэлтгэж байна - түүний бие чангарч, тэр бүгдийг хүлээж байна. Дараа нь ногоон гэрэл асдаг - хүн хөдөлж эхэлдэг бөгөөд хурцадмал байдал нь саяхан болсон хурцадмал байдлаас ангижрах сэтгэл хөдлөлийн төлөвөөр солигдоно.

Сэтгэл хөдлөлийн ангилал.Сэтгэл хөдлөлийн туршлага нь нарийн төвөгтэй, олон янз байдаг тул үүнийг хийхэд хэцүү байдаг ерөнхий шинжилгээ. Үүнтэй холбогдуулан сэтгэл судлал нь сэтгэл хөдлөлийн нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ангиллыг хараахан бий болгоогүй байна. Гэсэн хэдий ч дараахь ангиллыг хамгийн тохиромжтой гэж үзэж болно.

1. Сэтгэл догдлол нь суралцах, ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх, бүтээлч хүсэл тэмүүллийг бий болгох, анхаарал, сониуч зан, сонирхсон объектод хүсэл тэмүүллийг нэмэгдүүлэх эерэг сэтгэл хөдлөл юм.

2. Баяр баясгалан - өөртөө итгэх итгэлээр тодорхойлогддог, өөрийгөө чухалчилдагмөн хайрын мэдрэмж.

3. Гайхах - зарим нэг шинэ эсвэл гэнэтийн үйл явдлын улмаас ихэвчлэн тохиолддог, танин мэдэхүйн үйл явцыг идэвхжүүлдэг.

4. Уй гашуу бол хүн мэдрэх үедээ сэтгэлээ алдаж, ганцаардаж, өөрийгөө өрөвдөж, зодог тайлахыг эрмэлздэг сэтгэл хөдлөл юм.

5. Уур нь хүч чадал, зориг, өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэг сэтгэл хөдлөл бөгөөд дургүйцэл, түрэмгийллийн илрэлийн эхлэл болдог.

6. Зэвсэглэл нь хэн нэгнээс эсвэл ямар нэг зүйлээс салах хүсэл бөгөөд ууртай нийлбэл хор хөнөөлтэй зан үйлийг өдөөдөг.

7. Аюултай, тааламжгүй, ач холбогдолгүй зүйлтэй уулзахад бэлтгэх арга хэрэгсэл болж, үл тоомсорлох нь түүний илрэлийн үндэс нь давуу байдлын мэдрэмж, хүмүүсийг үл тоомсорлох хандлага юм.

8. Айдас нь бодит болон төсөөлж буй аюулын нөхцөл байдалд бий болж, хүчтэй тодорхойгүй байдал, урьдчилан таамаглал дагалдаж, зайлсхийх урвалыг өдөөдөг.

9. Ичгүүр нь татгалзах урвал, нуугдах, алга болох хүсэл эрмэлзлийг өдөөдөг.

10. Хүн хувийн хариуцлагаа ухамсарласан нөхцөл байдалд ёс суртахуун, ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчсөн тохиолдолд гэм буруутай байдал үүсдэг.

Сэтгэл хөдлөл нь хүний ​​​​хувьд янз бүрийн нөхцөл байдлын ач холбогдлыг илэрхийлдэг бөгөөд тэдгээрийн үнэлгээ нь хүмүүст маш өөр, өөр өөр хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэг. Сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэлээр бид хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хүрээний шинж чанарыг шүүж чаддаг.

ХЭРЭГЦЭЭ

Сэтгэл судлалд хэрэгцээ нь хүний ​​бүхий л зан үйлийн үндэс болдог гэдгийг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөг. Хувь хүн өөрийгөө хамгаалах, өөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө ухамсарлах зарчмууд дээр үндэслэн хэрэгцээг тухайн хүний ​​нөхөх гэж оролддог ямар нэг зүйлийн дутагдалтай байдал гэж үзэх ёстой. дотоод хурцадмал байдалорганизм, идэвхжүүлэх үйл ажиллагаа, бүх үйлдэл, үйл ажиллагааны мөн чанар, чиглэлийг тодорхойлох. Тэгээд юу гэж илүү хүчтэй хэрэгцээ, энэ хурцадмал байдал их байх тусам хүн өөрт хэрэгтэй байгаа оршин тогтнох, хөгжих нөхцөлдөө хүрэхийн тулд илүү их хичээнгүйлэн хичээдэг. Сэтгэл судлалын профессор, академич Б.Ф. Ломов, хүмүүсийн хэрэгцээ нь таталцлын хүч бие махбодийн хөдөлгөөнийг зааж өгдөгтэй адил эрх мэдэлтэйгээр тэдний зан төлөвийг тодорхойлдог.

хэрэгцээямар нэгэн зүйл яаралтай хэрэгцээтэй тулгарсан үед түүний мэдрэх дотоод (сэтгэцийн) төлөв байдал гэж нэрлэдэг.

Боловсрол, хэрэгцээг хөгжүүлэх үйл явц нь маш нарийн төвөгтэй, олон талт байдаг. Нэгдүгээрт, энэ нь хүний ​​​​амьдрал дахь байр суурь, түүний эргэн тойрон дахь хүмүүстэй харилцах тогтолцооны өөрчлөлттэй холбоотой байж болно. Насны үе бүрт нийгмийн орчны шаардлагад нийцүүлэн хүн эзэлдэг янз бүрийн албан тушаалнийгмийн янз бүрийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүн өөрт тавигдсан шаардлагыг хангаж чадсан цагт л таашаал авч, тав тухыг мэдэрч, өөртөө сэтгэл хангалуун байдаг.

Хоёрдугаарт, хүн зан үйлийн шинэ хэлбэрийг эзэмших, бэлэн соёлын үнэт зүйлийг эзэмших, тодорхой ур чадвар эзэмших явцад шинэ хэрэгцээ үүсч болно.

Гуравдугаарт, хэрэгцээ нь энгийн хэлбэрээс илүү төвөгтэй, чанарын хувьд шинэ хэлбэрт шилжиж болно.

Дөрөвдүгээрт, сэдэл-хэрэгцээний хүрээний бүтэц нь өөрөө өөрчлөгдөж, хөгжиж байдаг: дүрмээр бол тэргүүлэх, давамгайлах хэрэгцээ, тэдгээрийн захирагдах байдал нь нас ахих тусам өөрчлөгддөг.

Тавдугаарт, амьтдын хэрэгцээ бага багаар тогтворжсон, биологийн хэрэгцээгээр хязгаарлагдмал байдаг амьтдын хэрэгцээнээс ялгаатай нь хүний ​​хэрэгцээ амьдралынхаа туршид байнга үржиж, өөрчлөгддөг: хүний ​​нийгэм гишүүддээ байхгүй байсан шинэ хэрэгцээг улам бүр бий болгож байна. өмнөх үеийнхнээс. Нийгмийн үйлдвэрлэлөргөн хэрэглээний шинэ бараа бүтээж, улмаар хүмүүсийн хэрэгцээг нэмэгдүүлнэ.

Хэрэгцээний ангилал.Хэрэгцээ гэсэн ойлголтыг гурван утгаар ашигладаг: а) объектын тэмдэглэгээ гадаад орчинхэвийн амьдралд шаардлагатай (хэрэгцээ-объект); б) ямар нэг зүйл дутагдаж байгааг илтгэх сэтгэцийн байдал (хэрэгцээ байдал); V) үндсэн шинж чанаруудхувь хүн, түүний ертөнцөд хандах хандлагыг тодорхойлох (хэрэгцээ-өмч).

Эдгээр төрлийн хэрэгцээг хамгаалах хэрэгцээ, хөгжлийн хэрэгцээ гэж хуваадаг. Хамгаалалтын хэрэгцээг дотроо хангадаг нийгмийн хэм хэмжээ, хөгжлийн хэрэгцээ нь дүрмээр бол эдгээр нормоос давж гардаг.

Үзэл сурталч, хэрэгцээний өөр нэг ангиллын зохиогч нь А.Маслоу бөгөөд дээд түвшний хэрэгцээ идэвхжиж, зан төлөвийг тодорхойлж эхлэхээс өмнө доод түвшний хэрэгцээ, сэдэлийг бодит болгохын харьцангуй тэргүүлэх зарчимд тулгуурласан. сэтгэл хангалуун байх ёстой.

А.Маслоугийн дагуу сэдлийг дараах байдлаар ангилдаг.

Физиологийн хэрэгцээ:өлсгөлөн, цангах, бэлгийн харьцаа гэх мэт - тэдгээр нь гомеостатик ба организмын шинж чанартай байх хэмжээгээр;

Аюулгүй байдлын хэрэгцээ: аюулгүй байдал, өвдөлт, айдас, уур хилэн, эмх замбараагүй байдлаас хамгаалах;

Нийгмийн харилцааны хэрэгцээ: хайр, эмзэглэл, нийгмийн харилцаа холбоо, таних хэрэгцээ;

Өөрийгөө үнэлэх хэрэгцээ: хүлээн зөвшөөрөх, батлах хэрэгцээ;

Өөрийгөө таниулах хэрэгцээ: өөрийн чадвар, чадвараа хэрэгжүүлэх; ойлгох, ойлгох хэрэгцээ.

Сэтгэл ханамжийн механизм хэрэгтэй. Динамикийн хувьд хэрэгцээг хангах үйл явц гурван үе шаттайгаар явагддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

1. Хүчдэлийн үе шат(ямар нэгэн зүйлд объектив дутагдлын мэдрэмж байгаа үед). Хүсэл эрмэлзэл нь үндэслэдэг физиологийн механизмбие махбодийн хэрэгцээг хангах чадвартай гадны биетүүдийн санах ойд хадгалагдсан ул мөр, сэтгэл ханамжийг хангахад хүргэж болох үйл ажиллагааны ул мөрийг идэвхжүүлэх. Хэрэгцээ байхгүй бол сэдэл байхгүй.

2. Үнэлгээний үе шат(харагдах үед бодит боломжжишээлбэл, тодорхой объектыг эзэмших, хүн түүний хэрэгцээг хангаж чадна). Энэ бол хэрэгцээг хангах объектив ба субъектив боломжуудыг хооронд нь уялдуулах үе шат юм. Төрөлхийн, голчлон урьд өмнө олж авсан хувь хүний ​​туршлага дээр үндэслэн таамаглал нь зөвхөн хэрэгцээг хангах сэдвийн талаар төдийгүй, хэрэв энэ нь хүнд хортой бол амин чухал хүчин зүйлийг олж авах эсвэл зайлсхийх магадлал (боломж) юм.

3. Ханалтын үе шат(хүчдэл, үйл ажиллагаа хамгийн бага хэмжээнд хүртэл буурах үед). Энэ үе шат нь хуримтлагдсан хурцадмал байдлыг арилгах замаар тодорхойлогддог бөгөөд дүрмээр бол таашаал эсвэл таашаал дагалддаг.

Өөр өөр хэрэгцээг хангах хугацаа нь өөр өөр байдаг. Сэтгэл ханамж биологийн хэрэгцээудаан хугацаагаар хойшлуулах боломжгүй. Сэтгэл ханамж нийгмийн хэрэгцээхүний ​​амьдралын хугацаагаар хязгаарлагддаг. Төгс зорилгодоо хүрэх нь алс холын ирээдүйтэй холбоотой байж болно. Зорилгуудын алслагдсан байдлын цар хүрээ нь өдөр тутмын ухамсарт том, жижиг аль аль нь байж болох "сэтгэлийн хэмжээ" хэлбэрээр тусгагдсан байдаг.

СЭДЛЭЛ

Хэрэв хүний ​​зан үйл нь тухайн хүнийг шууд үйл ажиллагаанд түлхэц өгөх хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг бол зан үйлийн чиглэл нь давамгайлсан сэдлийн системээр тодорхойлогддог. Хүсэл эрмэлзэл нь үргэлж хувь хүний ​​хувьд чухал ач холбогдолтой зүйлийн туршлага юм.

Зан үйлийн сэдэл нь ухамсаргүй (зөн совин ба хөшүүрэг) болон ухамсартай (тэмүүлэл, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл) байж болно. Нэмж дурдахад, тодорхой сэдлийг хэрэгжүүлэх нь сайн дурын хүчин чармайлт (сайн дурын - сайн дурын байдал) болон зан үйлийг хянахтай нягт холбоотой байдаг.

Зөн совин- энэ бол хүний ​​төрөлхийн үйл ажиллагааны цогц бөгөөд эдгээр нь дасан зохицох, амин чухал үйл ажиллагааг гүйцэтгэхэд шаардлагатай нарийн төвөгтэй болзолгүй рефлексүүд (хоол хүнс, бэлгийн болон хамгаалалтын зөн совин, өөрийгөө хамгаалах зөн совин гэх мэт).

Таталцал- бага насны хүүхдүүдэд хамгийн түгээмэл байдаг. Таталцал нь таашаал, дургүйцлийн энгийн мэдрэмжтэй хамгийн нягт холбоотой байдаг. Аливаа таашаал авах мэдрэмж нь энэ байдлаа хадгалах, үргэлжлүүлэх байгалийн хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой байдаг.

Араас хөөцөлдөх.Хүүхдийн ухамсар хөгжихийн хэрээр түүний хүсэл эрмэлзэл нь эхлээд бүрхэг, дараа нь түүнд тулгарч буй хэрэгцээг улам бүр тодорхой ухамсарлаж эхэлдэг. Энэ нь шинээр гарч ирж буй хэрэгцээг хангах ухамсаргүй хүсэл нь саад бэрхшээлтэй тулгарсан бөгөөд түүнийг хэрэгжүүлэх боломжгүй тохиолдолд тохиолддог. Ийм тохиолдолд хангагдаагүй хэрэгцээ нь илүү их эсвэл бага байх гэсэн тодорхойгүй хүсэл тэмүүллийн хэлбэрээр хэрэгжиж эхэлдэг. тодорхой сэдэвэсвэл энэ хэрэгцээг хангах объект.

Хүсэл.Түүний онцлог шинжтодорхой бөгөөд тодорхой санаахүний ​​тэмүүлж буй зорилго. Хүсэл гэдэг нь үргэлж ирээдүй, одоо болоогүй, хараахан ирээгүй, гэхдээ бидний хүсч буй зүйл эсвэл юу хийхийг хүсч байгаагаа илэрхийлдэг. Үүний зэрэгцээ, тодорхой тодорхойлсон зорилгод хүрэх арга хэрэгслийн талаар ямар ч эсвэл маш тодорхой бус санаанууд байсаар байна.

Хүсч байнаЗорилгын санаа нь энэ зорилгод хүрэх арга хэрэгслийн талаархи санаатай нэгдэх үед үйл ажиллагааны сэдлийг хөгжүүлэх өндөр шат юм. Энэ нь зорилгодоо хүрэхийн тулд илүү их эсвэл бага хатуу төлөвлөгөө гаргах боломжийг танд олгоно. Энгийн хүсэл эрмэлзэлтэй харьцуулахад хүсэл нь илүү идэвхтэй, ажил хэрэгч шинж чанартай байдаг: энэ нь тодорхой арга хэрэгслийг ашиглан ямар нэгэн үйлдэл хийх хүсэл эрмэлзэл, зорилгодоо хүрэх хүслийг илэрхийлдэг.

Урам зориг өгөх үйл явц.Зарим сэдэл, өдөөгч үйл ажиллагаа нь нэгэн зэрэг хувийн утгыг өгдөг; Эдгээр сэдлийг утга үүсгэгч гэж нэрлэдэг. Бусад нь тэдэнтэй зэрэгцэн оршиж, өдөөгч хүчин зүйл (эерэг эсвэл сөрөг) үүрэг гүйцэтгэдэг - заримдаа хурц сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжтэй байдаг - утгыг илэрхийлэх функцгүй байдаг; Тэдгээрийг уламжлалт байдлаар урамшуулах сэдэл гэж нэрлэдэг.

Урам зоригийг дараахь байдлаар өгч болно.

Урам зоригийг бий болгох механизмууд.Ухамсартай-дурын түвшний сэдэл үүсэх нь нэгдүгээрт, шаталсан зохицуулалтыг бий болгоход оршино; Хоёрдугаарт, энэхүү зохицуулалтын дээд түвшинг аяндаа үүссэн, импульсив хөшүүрэг, хэрэгцээ, ашиг сонирхлоос ялгаатай нь тухайн хүний ​​хувийн шинж чанарт хамаарахгүй, харин гаднах шинж чанартай болж эхэлдэг.

Урам зоригийг бий болгох нь хоёр механизмтай бөгөөд тэдгээрийн хүрээнд дараахь байдлаар нөлөөлөл үзүүлж болно.

Эхний арга – сэтгэл хөдлөл, танин мэдэхүйн салбарт үзүүлэх нөлөө. Гол зорилго нь тодорхой мэдлэгийг дамжуулах, итгэл үнэмшил бий болгох, сонирхлыг өдөөх явдал юм эерэг сэтгэл хөдлөлхүнийг хэрэгцээгээ эргэн харах, дотоод уур амьсгал, үнэлэмжийн тогтолцоо, бодит байдалтай харилцах харилцааг өөрчлөхөд хүргэдэг.

Хоёрдахь аргаидэвхтэй бөмбөрцөгт нөлөөлөхөөс бүрдэнэ. Үүний мөн чанар нь үйл ажиллагааны тусгайлан зохион байгуулалттай нөхцлөөр дамжуулан ядаж тодорхой хэрэгцээг сонгон хангахад чиглэгддэг. Дараа нь үйл ажиллагааны мөн чанарыг үндэслэлтэй өөрчлөх замаар хуучин зүйлийг бэхжүүлж, шинэ, шаардлагатай хэрэгцээг бий болгохыг хичээ.

1. Танилцуулга ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3-4
2. Үндсэн хэсэг: 1) сэтгэл хөдлөлийн тухай ойлголт…………………………………5-6

2) сэтгэл хөдлөлийн төрлүүд……………………………..…7-11

3) сэтгэл хөдлөлийн физиологи…………………….….11-12

4) Сэтгэл хөдлөлийн чанар .........................................................................................

1. Дүгнэлт……………………………………………………..16-17
2. Ашигласан материал…………………………………………………………..18

Оршил.

"Би бодож, зовж амьдрахыг хүсч байна."

А.С. Пушкин

Та нар мандахыг харж, ном уншиж, хөгжим сонсож, асуултын хариултыг хайж, ирээдүйн тухай мөрөөдөж байхдаа танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны янз бүрийн хэлбэрийн хамт эргэн тойрныхоо ертөнцөд хандах хандлагаа харуулдаг. Уншсан ном, хийж байгаа ажил чинь таныг баярлуулж, гуниглаж, таашаал авч, урам хугарах болно. Баяр баясгалан, уйтгар гуниг, айдас, айдас, таашаал, бухимдал - эдгээр нь янз бүрийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөл юм. Эдгээр нь тусгалын нэг илрэл юм сэтгэцийн үйл ажиллагаахүн.
"Нөлөөллүүд гадаад ертөнцХүний толгойд нь мэдрэмж, бодол санаа, сэдэл, хүсэл зоригийн илрэл хэлбэрээр тусгагдсан байдаг ..." гэж Ф.Энгельс тэмдэглэжээ.
Хэрэв ойлголт, мэдрэмж, сэтгэхүй, санаа нь олон янзын объект, үзэгдлүүд, тэдгээрийн олон янзын чанар, шинж чанарууд, бүх төрлийн холбоо, хамаарлыг тусгадаг бол сэтгэл хөдлөлөөр хүн танигдаж буй зүйлийн агуулгад хандах хандлагыг харуулдаг.
Сэтгэл хөдлөл нь тусгагдсан объектуудын шинж чанараас хамаардаг. Хүн ба түүний эргэн тойрон дахь ертөнцийн хооронд объектив харилцаа үүсдэг бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийн сэдэв болдог.
Тэд (сэтгэл хөдлөл) нь хүний ​​зан байдал, үйлдэл, мэдэгдэл, үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамжтай эсвэл сэтгэл ханамжгүй байгааг харуулдаг.
Сэтгэл хөдлөл нь хүний ​​хүрээлэн буй бодит байдал болон өөртөө хандах өвөрмөц хувийн хандлага юм.
Хүний танин мэдэхүй, үйл ажиллагаанаас гадуур сэтгэл хөдлөл байдаггүй. Тэд үйл ажиллагааны явцад үүсч, түүний үйл явцад нөлөөлдөг.
Сэтгэл хөдлөлийн эх үүсвэр нь объектив байгаа объект, үзэгдэл, гүйцэтгэсэн үйл ажиллагаа, бидний сэтгэл зүй, бие махбодид тохиолддог өөрчлөлтүүд юм. IN өөр цагИжил объектуудын ач холбогдол нь ижил биш юм. Цангаагаа тайлахын тулд нэг аяга ус уухад таашаал авчирдаг. Хэрэв та цангаагvй хvнийг ус уухыг хvчээр авбал тааламжгvй байдал, уур уцаартай байж болно.
Хөгжим сонсох сайхан ч тоглолт хэт удаан үргэлжилбэл туршлага уйтгартай болж, ядаргаа эхэлдэг.
Сэтгэл хөдлөлийн өвөрмөц байдал нь тухайн хүний ​​хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл, зан чанарын шинж чанараар тодорхойлогддог. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нэгийг өөрчлөхөд хэрэгцээний сэдэвт хандах хандлага өөрчлөгддөг.
Энэ нь тухайн хүний ​​бодит байдалд хандах хандлагыг илтгэнэ.
Сэтгэл хөдлөлийн ертөнц нь маш нарийн төвөгтэй, олон янз байдаг. Зохион байгуулалтын нарийн байдал, илэрхийллийн олон талт байдлыг тухайн хүн өөрөө анзаардаггүй. Туршлагатай мэдрэмжийн сэтгэцийн шинжилгээний нарийн төвөгтэй байдлыг объект, үзэгдэлд хандах хандлага нь тухайн хүний ​​танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа эсвэл сайн дурын үйл ажиллагаанаас хамаардагтай холбон тайлбарладаг. Би эссэгтээ сэтгэл хөдлөлийн мөн чанар, хүний ​​сэтгэл зүйд үзүүлэх нөлөөг судалсан.
Өөрийнхөө мэдрэмжийн талаар ярих, туршлагаа үг хэллэгээр илэрхийлэх нь ямар хэцүү байдгийг хүн бүр мэддэг. Сонгосон үгс нь хангалттай тод биш, янз бүрийн сэтгэл хөдлөлийн байдал, тэдгээрийн сүүдэрийг буруу тусгасан мэт санагддаг. Тэд тухайн сэдэв яг юу мэдэрч байгааг илэрхийлэхэд дэндүү ядуу байдаг. “Би алиманд хайртай”, “Би ээждээ хайртай”, “Би энэ хүнд хайртай”, “Би энэ хотод хайртай” гэж хэлдэг хүн яг ийм мэдрэмжийг илэрхийлдэг гэж хэлж болох уу? Тиймээс сэтгэл хөдлөл нь зохицуулалтын гол механизмуудын нэг юм функциональ байдалхүний ​​бие ба үйл ажиллагаа.

Энэхүү ажлын зорилго нь сэтгэл хөдлөлийн сэтгэл зүйг судлах явдал юм.

Зорилго: сэтгэл хөдлөлийн ерөнхий ойлголт, тэдгээрийн төрөл, физиологи, чанарыг илүү гүнзгий судлах.

Сэтгэл хөдлөл.

Сэтгэл хөдлөл– субъектив зүйлийн тусгай анги сэтгэл зүйн байдал, шууд туршлага, тааламжтай эсвэл тааламжгүй мэдрэмж, хүний ​​ертөнц ба хүмүүстэй харилцах харилцаа, түүний практик үйл ажиллагааны үйл явц, үр дүнг тусгах. Сэтгэл хөдлөлийн ангилалд сэтгэлийн байдал, мэдрэмж, нөлөөлөл, хүсэл тэмүүлэл, стресс орно. Эдгээр нь "цэвэр" сэтгэл хөдлөлүүд юм. Тэд бүх сэтгэцийн үйл явц, хүний ​​төлөв байдалд багтдаг. Түүний үйл ажиллагааны аливаа илрэл нь сэтгэл хөдлөлийн туршлага дагалддаг. Хүмүүст үндсэн функцСэтгэл хөдлөл гэдэг нь сэтгэл хөдлөлийн ачаар бид бие биенээ илүү сайн ойлгож, яриа хэлэлгүйгээр бие биенийхээ байдлыг дүгнэж, илүү сайн тааруулж чаддаг явдал юм. хамтарсан үйл ажиллагааболон харилцаа холбоо. Жишээлбэл, өөр өөр соёл иргэншилд хамаарах хүмүүс хүний ​​​​нүүрний илэрхийлэлийг зөв мэдэрч, үнэлж, үүнээс баяр баясгалан, уур хилэн, уйтгар гуниг, айдас, жигшил, гайхшрал зэрэг сэтгэл хөдлөлийн байдлыг тодорхойлж чаддаг нь гайхалтай юм. Энэ нь ялангуяа бие биетэйгээ харьцаж байгаагүй ард түмэнд хамаатай (2, х. 407).

Сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж - хувийн формацууд. Жишээ нь байж болно, баяр баясгалангийн сэтгэл хөдлөлТэгээд баяр баясгалангийн мэдрэмж. Хэрэв сэтгэл хөдлөл нь хэрэгцээ байгаа үед хэрэгжиж, түүнийг хангасны дараа дуусдаг бол мэдрэмж нь илүү объектив шинж чанартай байдаг. Баяр баясгалангийн сэтгэл хөдлөл нь хэрэгцээний ерөнхий сэтгэл ханамжтай (өлсөх, цангах гэх мэт), баяр баясгалангийн мэдрэмж нь тодорхой, орлуулшгүй объекттой холбоотой байдаг (та зүгээр л идэхийг хүсдэггүй, гэхдээ та зөвхөн хүсдэг. шарсан төмс, манна будаа нь таныг баярлуулдаггүй). Тиймээс мэдрэмж нь тодорхой объектын санаатай холбоотой байдаг. Жишээлбэл, хэрэв хүн түүнд хайр дурлалын объект байхгүй бол хайрын мэдрэмжийг мэдэрч чадахгүй.

Мэдрэмж нь сэтгэл хөдлөлөөс ялгаатай нь хөгжиж, хүмүүжүүлж, сайжруулдаг. Эдгээр нь нэн даруй практик мэдрэмжээс (өмчлөх мэдрэмж, тодорхой үйл ажиллагаанаас сэтгэл ханамж авах мэдрэмж гэх мэт) эхлээд оюун санааны үнэт зүйлс, үзэл баримтлалтай холбоотой өндөр мэдрэмж хүртэл хэд хэдэн түвшинг бүрдүүлдэг.

Мэдрэмж бол түүхэн шинж чанартай, тэд гадаад илэрхийлэлижил үзэгдэлтэй холбоотойгоор ялгаатай байж болно өөр өөр үндэстэнмөн өөр өөр түүхэн эрин үед. Нэг үзэгдлийн хувьд өөр өөр ард түмэн заримдаа өөр өөр соёлоор тодорхойлогддог эсрэгмэдрэмж. Жишээлбэл, зарим ард түмэн хутганы хэрэгсэл хэрэглэдэггүй заншилтай байдаг. Эдгээр ард түмний төлөөлөгчдийн хувьд хэрэв зочин гараараа нийтлэг тавагнаас пилаф авбал энэ нь эзэнд сэтгэл ханамжийг төрүүлдэг бол өөр соёлын төлөөлөгчийн хувьд ийм зан байдал нь уур хилэнг үүсгэдэг.

Практик үйл ажиллагааны явцад хүний ​​практик мэдрэмж (үүнтэй холбоотой мэдрэмж) бий болсон шууд үйл ажиллагаа), онолын үйл ажиллагаа нь оюуны мэдрэмжийг бий болгосон (холбогдох мэдрэмж танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа- сонирхлын мэдрэмж, сониуч зан гэх мэт) Дүрслэлийн-сонгомол үйл ажиллагааны үр дүнд гоо зүйн мэдрэмжүүд (урлаг, байгалийн үзэгдэл гэх мэтийг мэдрэх үед гоо сайхны мэдрэмж) гарч ирэв.

Ёс суртахууны (ёс суртахууны) мэдрэмжүүд (үүргийн мэдрэмж, ухамсар, эв нэгдлийн мэдрэмж, шударга ёсны мэдрэмж гэх мэт) байдаг. Хэрэв эдгээр мэдрэмжийг зөрчсөн ямар нэг зүйл тохиолдвол уур хилэн, уур хилэн, үзэн ядалт гэх мэт мэдрэмжийг төрүүлж болно). Ёс суртахууны мэдрэмж нь тухайн хүний ​​бусад хүмүүстэй харилцах харилцааны туршлагыг илэрхийлдэг.

Сүнслэг эрэл хайгуулын үр дүнд сүнслэг мэдрэмжүүд гарч ирэв (болж буй зүйлийн ариун байдлын мэдрэмж, хүндэтгэл, гэгээрлийн мэдрэмж, нууцлаг мэдрэмж, ид шидийн мэдрэмж гэх мэт).

Тухайн хүний ​​мэдрэмжийн мозайк нь түүний хэрэгцээ, зан чанарын бүтэц, үнэт зүйлсийн тогтолцоог тусгадаг.

Бидний эргэн тойрон дахь ертөнцтэй холбоотойгоор хүн эерэг мэдрэмжээ бататгах, бэхжүүлэх арга замаар ажиллахыг хичээдэг. Мэдрэмж нь сэтгэл хөдлөлөөс ялгаатай нь ухамсрын ажилтай үргэлж холбоотой байдаг бөгөөд сайн дураараа зохицуулж болдог (2, х. 392).

Хүчтэй, уян хатан байдлыг харуулж байна эерэг мэдрэмжЗарим төрлийн үйл ажиллагааны хувьд, ямар нэгэн зүйлд эсвэл хэн нэгэнд зориулж, хангалтгүй хангагдсан органик хэрэгцээний үндсэн дээр гарч ирэхийг хүсэл тэмүүлэл гэж нэрлэдэг. Хүсэл тэмүүлэл- зөвхөн хүнээс олддог сэтгэл хөдлөлийн байдал. Хүсэл зоригоор удирдахад хэцүү байдаг. Шаардлагатай үед хүн бүр хүсэл тэмүүллээ даван туулж чаддаггүй (2, х. 344).

Бүх сэтгэл хөдлөлийн байдал (үнэндээ сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж) нь тэдний чанар (эерэг ба сөрөг), гүн, эрчим, үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөллийн үргэлжлэх хугацаа зэргээс хамаарч өөр өөр байдаг.

Сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжинд тусгагдсан бодит байдал хэр чухал байгаагаас хамааран гүн гүнзгий, гүн гүнзгий сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг ялгадаг.

Сэтгэл хөдлөлийн төрлүүд

Гоо зүйн болон оюуны сэтгэл хөдлөл

Ашигтай, гоо зүйн сэтгэл хөдлөлийн тухай ойлголтууд өөр өөр байдаг. Айдас, уур хилэн, баяр баясгалан гэх мэт ашиг тустай сэтгэл хөдлөлүүд. зорилгодоо хүрэх эсвэл хэрэгцээг хангах түвшинг үнэлэх. Гоо сайхны сэтгэл хөдлөл (зохицуулалт - эв нэгдэлгүй, гоо үзэсгэлэн - муухай байдал, хүндэтгэл - доромжлол ...) нь зорилгодоо хүрэх эсвэл хэрэгцээг хангахтай холбоогүй бөгөөд ялангуяа урлагийн объектыг үнэлэх үед үүсдэг.

Хэрэгцээ, зорилготой холбоогүй өөр нэг бүлэг сэтгэл хөдлөл байдаг. Эдгээр нь оюуны сэтгэл хөдлөл юм, Васильев И.А. Зохицуулахад оюуны сэтгэл хөдлөлийн үүрэг сэтгэцийн үйл ажиллагаа, Сэтгэл зүйн, 4.1998. Эдгээр сэтгэл хөдлөлүүд нь ашигтай зорилготой холбоотой эсэхээс үл хамааран мэдээллийг үнэлдэг. Жишээлбэл, шинэ мэдээлэл нь хуучин мэдээллийг баталгаажуулах эсвэл баталгаажуулахгүй байж болно. Дөрвөн оюуны сэтгэл хөдлөлийг (таамаглах, өөртөө итгэх итгэл, эргэлзээ, гайхшрал) хоёр төрлийн шинж чанарыг ашиглан ангилж болно: өмнөх - тодорхойлох, баталгаажуулах - батлахгүй сэтгэл хөдлөл, Леонтьев В.О. Сэтгэл хөдлөл гэж юу вэ. Биологийн сэтгэцийн эмхтгэл No5, 2004 он.

Дараан болон астеник сэтгэл хөдлөлүүд

Үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөллөөс хамааран сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг стеник ба астеник гэж хуваадаг. Стеник мэдрэмжүүд урам зориг өгдөг идэвхтэй ажил, хүний ​​хүч чадлыг дайчлах (баяр баясгалангийн мэдрэмж, урам зориг, сонирхол гэх мэт). Астеник мэдрэмжхүчийг тайвшруулж, саажилт (сэтгэл гутралын мэдрэмж, доромжлолын мэдрэмж гэх мэт).

Мэдрэмжийн сэтгэл хөдлөлийн өнгө нь мэдрэмжийн чанарт хандах хандлага юм (бид нар жаргах үед цэцгийн үнэр, далайн чимээ, тэнгэрийн өнгөнд дуртай, гэхдээ хурц үнэр нь тааламжгүй байдаг. Цууны хүчил, нунтаглах тоормос гэх мэт). Өвдөлттэй дургүйцэл нь тодорхой өдөөлтөд үүсдэг - өвөрмөц бус байдал (жишээлбэл, шилэн дээрх металл объектын хөдөлгөөний үр дүнд үүссэн дуу чимээ, зарим хүмүүсийн хувьд - бензиний үнэр гэх мэт).

Сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл - үйл ажиллагааны сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэлодоогийн өөрчлөлтүүд субьект орчин(харсан үзэсгэлэнт газар нутаг- биширдэг). Сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл нь тухайн хүний ​​сэтгэлийн хөөрлөөр тодорхойлогддог. Нэг төрлийн сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл нь синтони юм. Синтони гэдэг нь бусад хүмүүсийн төлөв байдал, ерөнхийдөө хүрээлэн буй ертөнцийн үзэгдэлд эв найртай хариу өгөх чадвар юм (байгаль, өөртэйгөө зохицох, өөр хүнийг "мэдрэх"). Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн эв нэгдэл юм.

Сэтгэлийн байдал

Сэтгэлийн байдал нь хүний ​​зан төлөвийг өнгөлөг болгодог хамгийн удаан үргэлжилдэг сэтгэл хөдлөлийн төлөв юм. Сэтгэлийн байдал нь хүний ​​амьдралын ерөнхий өнгө аясыг тодорхойлдог. Сэтгэлийн байдал нь тухайн сэдвийн хувийн шинж чанар, түүний үндсэн үнэт зүйлсэд нөлөөлдөг нөлөөллөөс хамаарна. Тодорхой сэтгэлийн шалтгаан нь үргэлж ойлгогддоггүй, гэхдээ энэ нь үргэлж байдаг. Сэтгэлийн байдал нь бусад бүх сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлын нэгэн адил эерэг ба сөрөг байж болно, тодорхой эрч хүч, хурцадмал байдал, хурцадмал байдал, тогтвортой байдалтай байдаг. Хамгийн дээд түвшин сэтгэцийн үйл ажиллагааурам зориг гэж нэрлэдэг, хамгийн доод нь хайхрамжгүй байдал гэж нэрлэдэг. Үүнээс үүдэлтэй сэтгэцийн үйл ажиллагааны бага зэргийн эмх замбараагүй байдал сөрөг нөлөөбухимдах байдалд хүргэдэг.

Хэрэв хүн өөрийгөө зохицуулах арга техникийг мэддэг бол тэр муу сэтгэлийн хөдөлгөөнийг хааж, ухамсартайгаар сайжруулж чадна. Сэтгэлийн хямрал нь бидний бие махбод дахь хамгийн энгийн биохимийн үйл явц, агаар мандлын тааламжгүй үзэгдэл гэх мэтээс үүдэлтэй байж болно.

Янз бүрийн нөхцөл байдалд хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал нь түүний зан үйлийн тогтвортой байдалд илэрдэг. Бэрхшээлд тэсвэртэй байдал, бусад хүмүүсийн зан авирыг тэсвэрлэх чадварыг хүлцэл гэж нэрлэдэг. Хүний туршлагад эерэг эсвэл сөрөг сэтгэл хөдлөл давамгайлж байгаагаас хамааран түүнд тохирсон сэтгэлийн байдал тогтвортой, онцлог шинж чанартай болдог. Сайхан сэтгэлийг төлөвшүүлж болно (2, х. 200)

Сэтгэл хөдлөл, урам зориг

Дүгнэлт.

Хүний хувийн шинж чанар нь ертөнц, хүрээлэн буй байгаль, нийгмийг танин мэдэж, өөрчилдөг, нийгмийн хөгжлийн хөдөлгөгч хүч болох практик, онолын үйл ажиллагааны субъект юм. Үйлдэл хийснээр энэ нь зөвхөн байгальд тодорхой өөрчлөлтүүдийг үүсгэдэггүй объектив ертөнц, гэхдээ бусад хүмүүст нөлөөлдөг бөгөөд өөрөө хүрээлэн буй орчны нөлөөнд автдаг. Тэр өөрт нь юу тохиолдож байгааг, түүний хийсэн зүйлийг мэдэрч, түүнийг хүрээлж буй зүйлтэй тодорхой мэдрэмжтэй харьцдаг. Энэ хүний ​​хүрээлэн буй орчны туршлага, дэлхий, хүмүүс, нийгэмд хандах хандлага нь түүний сэтгэл хөдлөлийн хүрээг бүрдүүлдэг. Хөгжлийн явцад хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн хүрээ хэд хэдэн үе шатыг дамждаг. Нялх балчир наснаас насанд хүртлээ сэтгэл хөдлөлийн хүрээ байнга сайжирч, мэдрэмжийн хамгийн дээд босгонд хүрдэг.

Шууд бус байдлаар, бусад хүмүүст хандах хандлагаар дамжуулан хүн өөртөө хандах хандлагыг бий болгодог. Илүү өндөр илрэлүүдээр хүн зөв, буруу хөгждөг мэдрэхүйн ойлголтуудертөнц, хэтрүүлсэн эсвэл дутуу үнэлэгдсэн өөрийгөө үнэлэх, өөртөө итгэх итгэл эсвэл сэжиглэх, бардамнал, бардамнал, дургүйцэл, хоосон зүйл, тодорхойгүй байдал, амбиц гэх мэт.

Хүний хувьд зайлшгүй чухал, тодорхойлох, тэргүүлэх нь биологийн бус, харин түүний хөгжлийн нийгмийн хууль юм.

Сэтгэцийг судлахдаа бид юуны түрүүнд хувь хүн, субьектуудын сэтгэл хөдлөлийн байдал, ухамсар, өөрийгөө танин мэдэх чадварыг бодит нөхцөл байдалд нь судалдаг. Хүн бол байгалиасаа ялгарч, байгальтай болон бусад хүмүүстэй харилцах харилцаагаа л ялгаж чаддаг хүн юм. Ухамсартай учраас түүнд нийгэмтэй харилцах харилцаа гэж өгдөг. Ухамсаргүй, өөрийгөө ухамсарлахгүй бол хувь хүн гэж байдаггүй. Хувь хүн нь ухамсартай субьектийн хувьд хүрээлэн буй орчныг төдийгүй хүрээлэн буй орчинтой харилцахдаа өөрийгөө мэддэг. Асуудал сэтгэл зүйн судалгаахувийн шинж чанар нь тухайн хүний ​​​​сэтгэл хөдлөл, сэтгэлзүйн шинж чанарыг судлах замаар дуусдаггүй - түүний сэтгэл хөдлөл, чадвар, сайн дурын илрэлүүд, даруу байдал, зан чанар; хувь хүний ​​өөрийгөө танин мэдэхүй илчлэгдсэнээр төгсдөг. Хүний өөрийгөө танин мэдэхүйн хөгжилд хэд хэдэн үе шат байдаг. Үүнд хүнийг нийтийн болон хувийн амьдралын субьект болгодог бүх зүйл багтана. Тэдний хувийн үйл явдал бүр өөрийн гэсэн дотоод шинж чанартай байдаг сэтгэл хөдлөлийн тал. Зорилго, гадаад өөрчлөлтэргэн тойрныхоо хүмүүстэй хамт байгаа хүн, түүний ухамсарт тусгагдсан, хүний ​​дотоод сэтгэл хөдлөл, сэтгэцийн байдлыг өөрчилж, ухамсар, өөртөө болон бусад хүмүүст хандах дотоод хандлагыг сэргээдэг. Ухамсарт нь очсон бодол бүрийг хүн өөрийн гэсэн адил хүлээн зөвшөөрдөггүй, харин түүний оюун ухаанд хүлээн зөвшөөрөөгүй нэг л бодол байдаг. дууссан хэлбэр, гэхдээ сэтгэл хөдлөлийн хувьд мэдрэгдсэн, эзэмшсэн, эргэцүүлсэн, i.e. өөрийнх нь үйл ажиллагааны үр дүн байсан.

Хүн төрөлхтөнд бүхэлд нь хамаатай зүйл тодорхой утгаараа хүн бүрт хамаарахгүй байж болохгүй. Энэ бол ойлгох түлхүүр юм хүний ​​зан чанар, энэ нь амьдралын аялалаа хийх явцад хэрхэн үүсдэг.

Сэтгэл хөдлөл бол сэтгэцийн эх юм. Хүний сэтгэцийн эрүүл мэндийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол түүний сэтгэл хөдлөлийн зөв боловсрол юм. бага насмөн амьдралынхаа туршид. Энэ нь өсвөр насны хүүхдийг өсгөхөд онцгой анхаарал хандуулж болно. Сэтгэл хөдлөлийн хүрээ нь бага наснаасаа насанд хүртлэх шилжилтийн үеийг туулах үед. Илүү их байвал залуу насХүүхдийн сэтгэл хөдлөлийн байдал нь түүний хэрэгцээг хангах, насанд хүрэгчдийн үнэлгээнээс хамаардаг тул өсвөр насны хүүхэд бие даан сэтгэл хөдлөлөө хянаж эхэлдэг. Энэ сэдвийг судалж байхдаа би олон шинэ, үл мэдэгдэх зүйлийг олж мэдсэн. Сургууль дээрээ дадлага хийх, хамтран ажиллах залуу өсвөр насныханБи сэтгэл хөдлөлийн ижил төстэй илрэлүүдтэй тулгарсан. Өмнө нь эдгээр илрэлүүд надад үргэлж тодорхой байдаггүй бөгөөд би тэдгээрийг тайлбарлаж чаддаггүй байв. Судалсан материалын үр дүнд би сургуулийнхаа үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, алдаа дутагдал, өсвөр насныхны зан байдлыг тайлбарлаж чаддаг (1, х 29).

Бид сэтгэл хөдлөлөөрөө хорвоод хариу үйлдэл үзүүлдэг болохоор сэтгэл хөдлөл нь бидний бүхий л амьдрал, харилцаа холбоо, хөгжил, энэ ертөнц дэх оршин тогтнолын үндэс суурь болдог гэж би дүгнэсэн.

Ном зүй:

1. Рогов Е.И. Харилцааны сэтгэл зүй.

1. Сэтгэлзүйн товч толь бичиг. Доод ерөнхий хэвлэлА.В.Петровский, М.Г.

1. Р.С.Немов. Сэтгэл судлал. Сэтгэл судлалын ерөнхий үндэс.

1. Кэрролл Изард. Хүний сэтгэл хөдлөл. Пер. англи хэлнээс.

1. Нэвтэрхий толь http://ru.wikipedia.org/