Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх онолын үндэс. Сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зорилго

Римас Коциунас

СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ҮНДЭС

Түүний сэтгэлзүйн эмчилгээний бүлгүүдийн талаар ч мөн адил.

М.: "Эрдмийн төсөл", 1999 он

1. СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ЕРӨНХИЙ АСУУДЛУУД

1. 1. Сэтгэл зүйн зөвлөгөөний тодорхойлолт, зорилго

1. 2. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө, сэтгэл засал

1. 3. Хувь хүний ​​онол, зөвлөгөө өгөх практик

1. 4. Зөвлөгөө өгөх үйл явцын бүтэц

2. ЗӨВЛӨХ

2. 1. Зөвлөгөө өгөхөд зөвлөхийн үүрэг, байр суурь

2. 2. Зөвлөхийн хувийн шинж чанарт тавигдах шаардлага - үр дүнтэй зөвлөхийн загвар

2. 3. Зөвлөхийн үнэ цэнийн систем

2. 4. Зөвлөх хүний ​​зан чанарт мэргэжлийн үйл ажиллагааны нөлөөлөл

2. 5. Зөвлөх мэргэжилтний сургалт

3. ЗӨВЛӨГӨӨ ХОЛБОО БАРИХ

3. 1. Зөвлөх харилцааны тодорхойлолт

3. 2. Эмчилгээний уур амьсгал. Эмчилгээний уур амьсгалын физик бүрэлдэхүүн хэсгүүд

3. 3. Эмчилгээний уур амьсгалын сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд

3. 4. Зөвлөлдөх харилцааг хадгалах ур чадвар

3. 5. Зөвлөгөө өгөх, сэтгэлзүйн эмчилгээнд шилжүүлэх ба эсрэг шилжүүлэг

4. СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ҮЙЛ ЯВЦ

4. 1. Үйлчлүүлэгчтэй хийсэн анхны уулзалт

4. 2. Хэрэглэгчийн асуудлыг үнэлэх

4. 3. Зөвлөгөө өгөх журам, арга техник

4. 4. Анхлан зөвлөхөд өгөх зөвлөгөө

5. СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ТУСГАЙ АСУУДАЛ

5. 1. Сэтгэл түгшсэн үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх

5. 2. Айдас, фобигийн талаар зөвлөгөө өгөх

5. 3. Дайсагнасан, түрэмгий үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх

5. 4. “Сэтгэл хөдлөлгүй” үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх онцлог

5. 5. Хэт их эрэлт хэрэгцээтэй үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх

5. 6. Гэм буруутайг мэдрэх үед зөвлөгөө өгөх

5. 7. Уйлж буй үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх онцлог

5. 8. Гистерик зантай хүмүүст зөвлөгөө өгөх

5. 9. Уйтгартай зан чанартай хүмүүст зориулсан зөвлөгөө

5. 10. Парнойд эмгэгийн талаар зөвлөгөө өгөх

5. 11. Шизоид хүмүүст зориулсан зөвлөгөө

5. 12. Зөвлөгөө өгөх нийгмийн эсрэг зан чанарууд

5. 13. Архидан согтуурах өвчний талаар зөвлөгөө өгөх

5. 14. Үйлчлүүлэгчидтэй зөвлөлдөх психосоматик эмгэгүүд

5. 15. Сэтгэлийн хямрал, амиа хорлох бодолтой үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх

5. 16. Амиа алдсаны талаар зөвлөгөө өгөх

5. 17. Үхэж буй хүнтэй ярилцах онцлог

5. 18. Бэлгийн асуудлын талаар зөвлөгөө өгөх

6. СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ЁС ЗҮЙН ЗАРЧИМ

Римас Коциунас

СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ҮНДЭС

М .: Эрдмийн төсөл, 1999. - 240 х.

Тэмдэглэл

Римас Коциунасын ном бол үйлчлүүлэгчидтэй харилцах өвөрмөц гарын авлага юм - бид хүмүүст ямар ч тайлбаргүйгээр зөвлөгөө өгөх тухай ярьж байна. сэтгэцийн эмгэг. Хэрхэн зөвшилцөх холбоо барих, түүнийг чадварлаг байлгах, зөвлөгөөг хэрхэн чадварлаг дуусгах вэ - эдгээр маш нарийн төвөгтэй асуудлуудыг орос хэл дээрх боловсролын хэвлэлд анх удаа ийм нарийвчлан тусгасан болно. Энэхүү ном нь ямар ч мэргэжлийн сэтгэл зүйч, эмч нарт, түүнчлэн мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь харилцаа холбоотой холбоотой бүх хүмүүст зориулагдсан болно.

UDC 159.9.07

BBK 56.14

ISBN 5-8291-0002-9

© Kociunas P., 1999

© Matulevičienė V., Литва хэлнээс орчуулга, 1999

© "Эрдмийн төсөл", 1999

Өнөөгийн байдлаар сэтгэл зүйч, эмч, багш нар эмнэлзүйн хувьд тодорхойлоход хэцүү, боломжгүй, уламжлалт сэтгэцийн эмчилгээний хүрээнд шийдвэрлэх боломжгүй сэтгэлзүйн олон асуудалтай практикт тулгарч байна. Эдгээр нь асуудал юм өдөр тутмын амьдрал, хувь хүний ​​​​хөгжил, дасан зохицоход бэрхшээлтэй, хүмүүс хоорондын харилцааны эв нэгдэл, нийгмийн гажуудал (хар тамхинд донтох, архидалт, гэр бүлийн задрал, ДОХ гэх мэт), насжилттай холбоотой хямралтай холбоотой. Ийм өргөн хүрээний асуудлууд нь мэргэжлийн харьцангуй шинэ салбар болох сэтгэлзүйн зөвлөгөөний сэдэв болж байна. клиник сэтгэл зүйболон сэтгэл засал.

Энэхүү монографи нь уншигчдад хамгийн чухал онолын зарчим, үзэл баримтлал, сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх үндсэн арга техник, журмыг танилцуулах болно. Энэ нь гарч байна бүх нийтийн зарчимсэтгэл зүйн зөвлөгөө, зөвхөн нэг онолын арга биш (хэдийгээр би экзистенциал-хүмүүнлэгийн сэтгэл зүйг өрөвдөж байгаагаа хүлээн зөвшөөрч байна).

Энэхүү монографи нь сэтгэл судлал, анагаах ухаан, сурган хүмүүжүүлэх чиглэлээр суралцдаг оюутнуудад сурах бичиг болж чадна. Үүсгэх, хадгалах нөхцөл байдлын талаархи мэдлэг мэргэжлийн холбоо барих, О сэтгэл зүйн ойлголтхүний ​​үндсэн асуудал. Миний ажил сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний чиглэлээр ажиллаж байгаа мэргэжилтнүүдэд хамааралтай бөгөөд энэ нь тэдний мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх, ажилдаа гарч буй бэрхшээлийг даван туулах, мэдлэгээ илүү уян хатан хэрэгжүүлэхэд тусална гэж найдаж байна. Эцэст нь би сэтгэл судлалыг сонирхож буй бүх уншигчдын сонирхлыг хүлээж байна.

Энэхүү ном нь сэтгэл зүйч-сэтгэлзүйн эмчийн олон жилийн практик ажлын үр дүн боловч иж бүрэн тусламжгүйгээр миний мэргэжил дээшлүүлэх боломжгүй байх байсан. Юуны өмнө анхны багш, доктор Александр Алексейчик болон олон жил хамтран ажиллаж, бусдын асуудлыг шийдэж, өөрсдийнхөө бэрхшээлийг даван туулж сурсан хамт олондоо баярлалаа. Уулзалт нь хүний ​​оршихуйн ээдрээ, зөрчилдөөнийг илүү гүн гүнзгий ойлгож, амьдралыг илүү сайн сайхан болгож өөрчлөх бодит байдалд итгэхэд тусалсан олон зуун үйлчлүүлэгчиддээ бас талархаж байна.

Р.Коциунас

Вильнюс, 1998 оны 7-р сар

1-р бүлэг

ЕРӨНХИЙ АСУУДАЛ

СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨ

СЭТГЭЛ ЗҮЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ТОДОРХОЙЛОЛТ, ЗОРИЛГО

Тодорхойлолтын сонголтууд

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө нь сэтгэлзүйн эмчилгээнээс үүссэн сэтгэлзүйн практикийн харьцангуй шинэ салбар юм. Энэ мэргэжил нь эмнэлзүйн эмгэггүй боловч сэтгэлзүйн тусламж хүсч буй хүмүүсийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн үүссэн. Тиймээс сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхдөө бид юуны түрүүнд өдөр тутмын амьдралдаа хүндрэлтэй тулгардаг хүмүүстэй тулгардаг. Асуудлын хүрээ үнэхээр өргөн хүрээтэй байдаг: ажил дээрээ тулгардаг бэрхшээлүүд (ажилдаа сэтгэл ханамжгүй байх, хамт ажиллагсад, менежерүүдтэй зөрчилдөх, ажлаас халагдах боломж), хувийн амьдрал, гэр бүлийн асуудал, тогтворгүй байдал, гүйцэтгэл мууСургууль, өөртөө итгэх итгэлгүй, өөрийгөө үнэлэх чадваргүй болох, шийдвэр гаргахад хэцүү эргэлзэх, хүмүүс хоорондын харилцаа тогтоох, хадгалахад хүндрэлтэй байх гэх мэт. Нөгөөтэйгүүр, сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх нь сэтгэлзүйн практикийн залуу талбар юм. Гэсэн хэдий ч нарийн тодорхой хил хязгаартай байдаг тул олон янзын асуудал түүний харааны талбарт ордог.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх сэдвийн талаархи тодорхой бус байдал нь олон янзын тодорхойлолтуудад тусгагдсан байдаг. Ийнхүү хувийн хэвшлийн үйл ажиллагаа эрхлэх зөвшөөрөл олгодог АНУ-ын Ажилчид, Менежерүүдийн Холбооны тусгай зөвшөөрлийн комисс дараахь тодорхойлолтыг санал болгож байна: "Зөвлөгөө бол мэргэжлийн карьертай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх, шийдвэр гаргахад нь туслахад чиглэсэн журам юм. , гэрлэлт, гэр бүл, хувь хүний ​​хөгжил, хүмүүс хоорондын харилцаа ". N. Burks, B. Steffire (1979) зөвлөгөөний талаар арай илүү өргөн хүрээтэй тодорхойлолтыг санал болгосон: "Зөвлөгөө гэдэг нь мэргэшсэн зөвлөхийн үйлчлүүлэгчтэй хийх мэргэжлийн харилцаа бөгөөд үүнийг ихэвчлэн "хүнээс хүнд" гэж харуулдаг боловч заримдаа түүнээс дээш байдаг. Хоёр хүн хамрагдаж, зөвлөгөө өгөх зорилго нь үйлчлүүлэгчдэд тэдний амьдралын орон зайд юу болж байгааг ойлгоход нь туслах, зорилгодоо хүрэхэд нь туслах явдал юм. ухамсартай сонголтсэтгэл санааны болон хүмүүс хоорондын асуудлыг шийдвэрлэх үед."

Үүнтэй төстэй олон тодорхойлолт байдаг бөгөөд тэдгээр нь бүгд хэд хэдэн үндсэн заалтуудыг агуулдаг.

1.Зөвлөгөө нь тухайн хүнийг өөрөө сонгох, бие даан ажиллахад тусалдаг.

2. Зөвлөгөө өгөх нь шинэ зан үйлд суралцахад тусалдаг.

3. Зөвлөгөө өгөх нь хувь хүний ​​хөгжлийг дэмждэг.

4. Зөвлөгөө өгөх нь үйлчлүүлэгчийн хариуцлагыг онцолж өгдөг, i.e. Бие даасан, хариуцлагатай хүн зохих нөхцөлд үүнийг хийх чадвартай гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг бие даасан шийдвэрүүд, зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн сайн дурын зан үйлийг дэмжих нөхцлийг бүрдүүлдэг.

5. Зөвлөгөөний гол цөм нь “үйлчлүүлэгч төвтэй” эмчилгээний гүн ухаанд тулгуурлан үйлчлүүлэгч, зөвлөх хоёрын “зөвлөгөө өгөх харилцан үйлчлэл” юм.

Үйлчлүүлэгч төвтэй эмчилгээг үндэслэгч, Америкийн алдарт сэтгэл засалч С.Рожерс энэ чиглэлийн гурван үндсэн зарчмыг тодорхойлсон.

а. хүн бүр болзолгүй үнэ цэнтэй бөгөөд ийм хүндлэлийг хүртэх ёстой;

б. хүн бүр өөрийнхөө төлөө хариуцлага хүлээх чадвартай;

в. Хүн бүр үнэт зүйл, зорилгоо сонгох, бие даан шийдвэр гаргах эрхтэй.

Тиймээс сэтгэл зүйн зөвлөгөөний тодорхойлолтууд нь зөвлөхийн ерөнхийд нь хүнтэй, ялангуяа үйлчлүүлэгчтэй харьцах үндсэн хандлагыг хамардаг. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийг чөлөөтэй сонгох, өөрийгөө тодорхойлох, амьдрах эрхийг нь хүлээн зөвшөөрч, хүндэтгэдэг өвөрмөц, бие даасан хувь хүн гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Аливаа санал, дарамт нь үйлчлүүлэгчийг хариуцлага хүлээх, асуудлаа зөв шийдвэрлэхэд саад болдог гэдгийг ойлгох нь илүү чухал юм.

Хүснэгт 1. Зөвлөгөө өгөх зорилгын талаарх одоогийн санаа

Тиймээс бид үйлчлүүлэгчид эрх чөлөөг эрэлхийлэх, даван туулахад нь тусалж болох үед зөвлөгөө өгөх бүх нийтийн зорилгын талаар ярих нь утга учиртай хэвээр байна уу? сэтгэл хөдлөлийн стресс, мөн дасан зохицох зан үйлд суралцах, өөрийгөө бүрэн илэрхийлэхийг эрэлхийлэхэд? Асуултанд дараахь хариултыг өгөх боломжтой: сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зорилго нь тасралтгүй байдлыг бүрдүүлдэг бөгөөд тэдгээрийн нэг туйлд ерөнхий, дэлхийн, урт хугацааны зорилтууд, нөгөө нь тодорхой, тодорхой, богино хугацааны зорилтууд байдаг. Зөвлөгөө өгөх зорилго нь зөрчилдөөнтэй байх албагүй, зөвхөн өөрчлөлтөд чиглэсэн сургуулиуд урт хугацааны зорилгыг онцолдог бол зан үйлийн өөрчлөлтөд чиглэсэн сургуулиуд тодорхой зорилгыг онцолдог.

Зөвлөх бүр өөрийн онолын чиг баримжаатай нийцсэн ерөнхий зорилгын өөрийн гэсэн тогтолцоотой, үйлчлүүлэгч бүр өөрийн гэсэн системтэй байдаг ч зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн зорилго нь эцсийн дүндээ бие биендээ хүрдэг. хувь хүний ​​зорилгохэн түүнийг мэргэжилтэн рүү авчирсан. Зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн харилцан үйлчлэлийн явцад зөвлөгөө өгөх явцад зорилгыг боловсруулах, өөрчлөх нь ихэвчлэн тохиолддог. Зөвлөхийн зорилгыг хэрэгжүүлэх нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтээс хамаарна. Нийтлэг зорилгоо амжилттай хослуулах ба тодорхой зорилтуудҮйлчлүүлэгч та эхлээд "Та бидний харилцаанаас юу хүлээж байна вэ?", "Таны хүсэл юу вэ?" гэсэн асуултуудыг үйлчлүүлэгчээс асуух хэрэгтэй. гэх мэт. Үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн зөвлөгөө гэж юу болох, зөвлөхөөс юу хүлээж болох талаар ерөнхий ойлголттой байдаг. Үйлчлүүлэгч зөвлөгөө өгөх талаар ямар ч мэдээлэлгүй бол зорилгоо зөв тодорхойлж чадахгүй. Хэрэв бид үйлчлүүлэгчид ярианы үргэлжлэх хугацаа, ерөнхийдөө зөвлөгөө өгөх уулзалтын үеэр юу болдог талаар мэдээлэл өгвөл түүнд зөвлөгөө өгөх боломж, хязгаарлалтыг ойлгоход илүү хялбар болно. Ихэнх үйлчлүүлэгчид сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхдөө зөвлөх нь яаралтай тусламж үзүүлнэ гэж найдаж ирдэг. Энэ тохиолдолд зөвлөх нь санаж байх ёстой гол зорилгозөвлөгөө өгөх - үйлчлүүлэгч өөрөө өөрийгөө шийдэх, үйлдэл хийх, өөрчлөх, чадвараа хэрэгжүүлэх ёстой хүн гэдгийг ойлгоход нь туслах.

Хүснэгт 2. Орчин үеийн онолын зарчим сэтгэл зүйн чиглэлүүд

Зөвлөх бүр өөрийн зан чанар, ертөнцийг үзэх үзэл, онолын болон сэтгэл зүйн өрөвч байдлын онцлогоос хамааран практикийн үндэс болгон нэг буюу өөр үзэл баримтлалыг сонгох эрхтэй. Үүний зэрэгцээ, бусад сургуулиас ялгаатай нь аливаа сэтгэлзүйн эмчилгээний сургуулийн постулатуудын үнэний талаархи мэдэгдэл буруу байгааг онцолж байна. Олон тооны судалгааны үр дүнгээс харахад практикт аливаа чиглэлд анхаарлаа төвлөрүүлэхдээ зөвлөгөө өгөх ижил үр дүнд хүрэх боломжтой гэдгийг онол нь биш, харин зөвлөхийн хувийн төлөвшил, төлөвшил чухал юм. мэргэжлийн сургалт, өндөр интеграцчилал гэсэн үг онолын мэдлэгболон практик ур чадвар.

Одоогийн байдлаар эклектик зөвлөгөө дэлхий даяар тархаж, нэгтгэх оролдлогыг илэрхийлж байна хамгийн сайн талуудянз бүрийн сургууль. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ашиглах боломжтой нөхцөл байдлаас үл хамааран практик үр дүнтэй нь батлагдсан онолын өөр өөр зарчмууд, үзэл бодол, арга, техникүүдийн хуримтлал гэсэн үг биш юм. Эклектик зөвлөгөө нь нэг эхлэлийг хайж олохын тулд хэд хэдэн онолын арга барилыг системтэй нэгтгэхэд тулгуурладаг. шинэ системпрактик дээр "ажилладаг". Зөвлөгөө өгөх эклектик хандлагыг бий болгох нь мэргэжлийн бүх үйл ажиллагааны үр дүн гэж бид хэлж чадна. Сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний чиглэлээр удаан хугацаанд ажилласан ихэнх мэргэжилтнүүд өөрсдийн онолын тогтолцоог бий болгодог, ихэвчлэн эклектик, хүн бүрийн зан чанар, ертөнцийг үзэх үзэлд хамгийн тохиромжтой байдаг.

Уран зохиол

1. Блочер Д.Н.Хөгжлийн зөвлөгөө. Н.Ю.: Рональд Пресс, 1966 он.

2. Брамер Л.М., Шостром Е.Л.Эмчилгээний сэтгэл судлал: Зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний үндэс. 4-р хэвлэл. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1982.

3. Беркс Н.М., Стеффир Б.Зөвлөгөөний онолууд, 3-р хэвлэл. Н.Ю.: МакГроу-Хилл, 1979 он.

4. Гельсо С.Ж., Фретц. V.S.Зөвлөгөө өгөх сэтгэл зүй. Н.Ю.: Холт, Райнхарт, Уинстон, 1992.

5. Жорж Р.Л., Кристиани Т.С.Зөвлөгөө: Онол ба практик, 3-р хэвлэл, Englewood Cliffs. Н.Ж.: Прентис Холл, 1990 он.

6. Гиллиланд В.Э., Жеймс Р.К., Боуман Ж.Т.Зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний онол ба стратеги. 2-р хэвлэл. Englewood Cliffs. Н.Ж.: Прентис Холл, 1989 он.

8. Майерс Р.А., Лайтон В.С., Морган Н.Н.Зөвлөгөө өгөх сэтгэл зүйч. Вашингтон, ДС: Америкийн сэтгэл судлалын нийгэмлэг, 1968 он.

2-р бүлэг

ЗӨВЛӨХ

ЗӨВЛӨХИЙН ХУВЬ ХҮНД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА - ҮР ДҮНТЭЙ ЗӨВЛӨХИЙН ЗАГВАР

Зөвлөх (сэтгэлзүйн эмч) -ийн зан чанар бараг бүх зүйлээс ялгардаг онолын системүүдзөвлөгөө өгөх үйл явц дахь хамгийн чухал эдгээх хэрэгсэл болгон. Эхлээд түүний нэг юмуу бусад шинж чанарыг онцлон тэмдэглэв. Унгар гаралтай Английн алдарт психоаналист М.Балинт 1957 онд сэтгэл засал нь онолын мэдлэг биш, харин хувь хүний ​​ур чадвар гэдгийг бүрэн мартсан тухай ярьж байжээ. Түүнийг хүмүүнлэгийн сэтгэл судлалын нэр хүндтэй төлөөлөгч С.Рожерс (1961) онцолж, зөвлөхийн онол арга нь түүний үүргийг хэрэгжүүлэхээс хамаагүй чухал гэдгийг онцлон тэмдэглэжээ. А.Гомбс нар. (1969; Жорж, Кристиани, 1990-ээс иш татсан) хэд хэдэн судалгаанд үндэслэн тэд хувийн шинж чанар нь амжилттай зөвлөхүүдийг амжилтгүй хүмүүсээс ялгаж салгадаг болохыг олж тогтоосон. С.Фрейд амжилттай сэтгэл засалч байх шалгууруудын талаар асуухад психоаналист хүн эмнэлгийн боловсрол шаарддаггүй, харин ажиглалт, үйлчлүүлэгчийн сэтгэлийг нэвт шингээх чадварыг шаарддаг гэж хариулжээ. Тиймээс, үндсэндээ сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх гол арга бол "би-хэрэгсэл" юм. Үйлчлүүлэгчийн хувийн шинж чанарыг сайжруулахад түлхэц өгөх гол хэрэгсэл бол зөвлөхийн зан чанар юм (А. Адбер: "эмчилгээний техник танд шингэсэн").

А.Сторр (1980) сэтгэл засал, сэтгэлзүйн зөвлөгөөг ерөнхийдөө ер бусын мэргэжил гэж үздэг, учир нь олон хүмүүс өдөржингөө аз жаргалгүй амьдрал, бэрхшээлийн тухай бусдын түүхийг хэрхэн сонсож болохыг төсөөлөхөд хэцүү байдаг гэж тэмдэглэжээ. Тиймээс эдгээр мэргэжлийн төлөөлөгчдийг хүний ​​хязгаарлалтыг даван туулсан хэвийн бус эсвэл дэлхийн гэгээнтнүүд гэж үздэг. Эхний болон хоёр дахь нь үнэн биш юм. Эндээс “ЗӨВЛӨХ ГЭЖ ХЭН ВЭ, ИЛҮҮ НАРИЙН ОЙЛОЛТ ХҮНИЙГЭЭР ЗӨВЛӨХ ГЭЖ ЮУ ВЭ, ТҮҮНИЙ ХҮНИЙ ХҮНИЙГ ЯМАР ШААРДЛАГА ХИЙДЭГ ВЭ?

Юуны өмнө хэн ч сэтгэл засалч, зөвлөх болж төрдөггүй гэдгийг хэлэх хэрэгтэй. Шаардлагатай чанарууд нь төрөлхийн биш, харин амьдралын туршид хөгждөг. Хэлсэн зүйлийг нэгтгэн дүгнэхэд зөвлөхийн үр нөлөө нь хүний ​​зан чанар, мэргэжлийн мэдлэг, тусгай ур чадвараар тодорхойлогддог гэдгийг онцолж байна. Эдгээр хүчин зүйлүүд тус бүр нь сэтгэлзүйн зөвлөгөөний гол цөм болох зөвлөгөө өгөх өндөр чанартай холбоог баталгаажуулдаг. Үүний үр дүнд зөвлөгөө өгөх эцсийн үр нөлөө нь зөвлөхтэй холбоо барихаас хамаарна - зөвлөхийн бүтээлч үйл ажиллагааны явцад үйлчлүүлэгчийн хувийн шинж чанар өөрчлөгдөх. Онолын болон практик сургалтын ач холбогдлыг бууруулахгүйгээр бид зөвлөхийн хувийн шинж чанарыг илүүд үзэх хандлагатай хэвээр байна. Нэгэн цагт М.Балинт, Э.Балинт нар: “Мэдлэгийг ном, лекцээс олж авч болно, ур чадвар нь ажлын явцад олж авдаг, гэхдээ сэтгэл засалчийн хувийн шинж чанарыг сайжруулахгүйгээр тэдний үнэ цэнэ хязгаарлагдмал байдаг дээшлүүлээгүй бол сайн санаатай мэргэжлийн түвшинсэтгэл засалчийн харгалзах хувийн шинж чанарууд."

Хувь хүний ​​шинж чанаруудын хослол ямар байх ёстой вэ хамгийн их хэмжээгээрзөвлөгөө өгөх амжилтыг хангах уу?

Хэдийгээр энэ чиглэлээр нэлээд олон судалгаа хийгдсэн боловч хувь хүний ​​шинж чанаруудын талаар тодорхой хариулт байдаггүй үр дүнтэй ажилХарамсалтай нь зөвлөх байхгүй. Амжилттай зөвлөхийг тайлбарлахдаа мэргэжлийн хүмүүс болон үйлчлүүлэгчид хоёулаа "нээлттэй", "дулаахан", "анхааралтай", "чин сэтгэлтэй", "уян хатан", "тэвчээртэй" гэсэн өдөр тутмын ойлголтуудыг ашигладаг. Мэргэжлийн сонгон шалгаруулалт дээр зөвлөхөд шаардлагатай зан чанарыг тодорхойлох оролдлого хийсэн. АНУ-ын Үндэсний ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох нийгэмлэг онцолж байна дараах шинж чанаруудзан чанар (Жорж, Кристиани, 1990-ээс иш татсан):

• хүмүүсийг гүн гүнзгий сонирхож, тэдэнтэй харьцахдаа тэвчээртэй байх. [М. Бубер (1961) энэ хүчин зүйлийг хүмүүсийн зарим нь шизофрени эсвэл психопат байдаг учраас бус харин тэдний байгаа байдлаас нь болж тэднийг сонирхдог гэж тодорхойлсон байдаг];
• бусад хүмүүсийн хандлага, зан төлөвт мэдрэмтгий байх;
• сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал, бодитой байдал;
• бусад хүмүүсийн итгэлийг өдөөх чадвар;
• бусад хүмүүсийн эрхийг хүндэтгэх.

1964 онд АНУ-ын Зөвлөхүүдийн хяналт, сургалтын хороо зөвлөхөд шаардлагатай дараах зургаан зан чанарыг тодорхойлсон (Жорж, Кристиани, 1990 онд иш татсан):

• хүмүүст итгэх;
• өөр хүний ​​үнэт зүйлийг хүндэтгэх;
• ойлголт;
• өрөөсгөл ойлголт байхгүй;
• өөрийгөө ойлгох;
• мэргэжлийн үүргийн ухамсар.

Л.Волберг (1954) дараахь шинж чанаруудыг онцлон тэмдэглэв: мэдрэмж, бодитой (үйлчлүүлэгчидтэй харилцахгүй байх), уян хатан байдал, өрөвдөх сэтгэл, өөрийн ноцтой асуудалгүй байх. Зөвлөхийн хувьд онцгой хор хөнөөлтэй шинж чанаруудын дунд авторитаризм, идэвхгүй байдал, хараат байдал, тусгаарлагдмал байдал, хэрэгцээгээ хангахын тулд үйлчлүүлэгчдийг ашиглах хандлага, үйлчлүүлэгчдийн янз бүрийн сэдлийг тэсвэрлэх чадваргүй байх, невротик хандлагамөнгөний талаар.

А.Гомбс нар. Амжилтанд хүрсэн зөвлөхүүд бусдыг өөрсдийнхөө асуудлыг шийдэж, хариуцлага хүлээх чадвартай гэж ойлгодог бөгөөд тэд объекттой бус хүмүүстэй харилцахыг илүүд үздэг болохыг судалгаагаар тогтоожээ.

N. Strupp нар. (1969; иш татсан: Schneider, 1992) үйлчлүүлэгчдийн байр сууринаас "сайн зөвлөх"-ийн шинж чанаруудыг судалсан бөгөөд нөхөрсөг зөвлөгөө өгөхдөө анхааралтай байх, сонсох чадвар, халуун дулаан, эелдэг байдал, мэргэн ухаан зэргийг онцлон тэмдэглэжээ.

A. Storr (1980) хэлснээр хамгийн тохиромжтой сэтгэл засалч эсвэл зөвлөх нь бусдын мэдрэмжинд илэн далангүй, нээлттэй, өрөвч сэтгэлтэй хүн юм; олон янзын хүмүүстэй таних чадвартай; халуун дулаан, гэхдээ сэтгэл хөдлөлгүй, өөрийгөө батлахыг хичээдэггүй, харин өөрийн гэсэн үзэл бодолтой, түүнийг хамгаалах чадвартай; үйлчлүүлэгчдийнхээ сайн сайхны төлөө үйлчлэх боломжтой.

Хэрэв бид зөвлөхөд туслах, өөрийгөө танин мэдэх, өөр хүнийг өөрчлөх, сайжруулахад түлхэц болох хувь хүний ​​шинж чанаруудын талаархи олон тооны уран зохиолын эх сурвалжийг үргэлжлүүлэн судалбал үр дүнтэй хүний ​​хувь хүний ​​загварт ойртох болно. ЗӨВЛӨХ. Үүнтэй төстэй жагсаалт хувийн шинж чанарзөвлөх сургалтын хөтөлбөрийн үндэс болж болно. Зөвлөх бүр үүнийг нэмэх боломжтой тул бид мэдээж "хөдөлгөөнт" загварын тухай ярьж байна. Ийм загварын араг ясыг бүрдүүлж болох хүчин зүйлсийг авч үзье.

Жинхэнэ байдал. Ж.Бугентал (1965) жинхэнэ байдлыг сэтгэл засалчийн үндсэн чанар, хамгийн чухал оршихуйн үнэ цэнэ гэж нэрлэдэг. Тэрээр жинхэнэ оршихуйн гурван үндсэн шинж чанарыг тодорхойлсон:

• одоо байгаа мөчийг бүрэн ухамсарлах;
• амьдралын хэв маягийг сонгох одоогоор;
• сонголтондоо хариуцлага хүлээх.

Жинхэнэ байдал нь зан чанарын олон шинж чанарыг тодорхой хэмжээгээр нэгтгэдэг. Юуны өмнө энэ нь үйлчлүүлэгчид хандах чин сэтгэлийн илэрхийлэл юм. Жинхэнэ хүн өөрийн шууд хариу үйлдэл болон зан авирын хувьд өөрийнхөөрөө байхыг хүсдэг. Тэр үнэхээр мэдэхгүй бол амьдралын бүх асуултын хариултыг мэдэхгүй байхыг өөртөө зөвшөөрдөг. Тэр яг тэр мөчид дайсагналцаж байгаа бол дурласан хүн шиг аашилдаггүй. Ихэнх хүмүүсийн бэрхшээл нь бодит асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглахын оронд дүрд тоглох, гаднах фасадыг бүтээхэд маш их энерги зарцуулдагт оршдог. Зөвлөх нь ихэнхдээ мэргэжлийнхээ ард нуугдаж байвал үйлчлүүлэгч ч түүнээс нуугдах болно. Хэрэв зөвлөх нь зөвхөн техникийн мэргэжилтний үүргийг гүйцэтгэдэг бол түүний хувийн хариу үйлдэл, үнэ цэнэ, мэдрэмжээс өөрийгөө салгах нь зөвлөгөө өгөх нь үр дүнгүй байх бөгөөд үр нөлөө нь эргэлзээтэй байх болно. Бид амьд хүмүүсээр л үйлчлүүлэгчийн амьдралтай холбогдож чадна. Жинхэнэ зөвлөх бол үйлчлүүлэгчдэд хамгийн тохиромжтой загвар бөгөөд уян хатан зан үйлийн жишээ болдог.

Өөрийнхөө туршлагад нээлттэй байх. Энд нээлттэй байдал нь бусад хүмүүст илэн далангүй байх утгаараа бус харин ойлголтын чин сэтгэл гэж ойлгогддог. өөрийн мэдрэмж. Нийгмийн туршлага нь биднийг үгүйсгэх, мэдрэмжээ, ялангуяа сөрөг мэдрэмжийг хаяхыг заадаг. Хүүхдэд: "Амгүй бай, том хүүхдүүд (эсвэл хөвгүүд) бүү уйл!" Тэдний эргэн тойронд байгаа насанд хүрэгчид ижил зүйлийг хэлдэг: "Бүү уйл!" эсвэл "Бүү сандар!" Бусдын дарамт шахалт нь биднийг уйтгар гуниг, цочромтгой байдал, уур хилэнг дарахад хүргэдэг. Үр дүнтэй зөвлөгч ямар ч мэдрэмж, түүний дотор сөрөг мэдрэмжийг түлхэж болохгүй. Зөвхөн энэ тохиолдолд л та зан авираа амжилттай удирдаж чадна, учир нь хэлмэгдсэн мэдрэмж нь үндэслэлгүй болж, хяналтгүй зан үйлийн эх үүсвэр болдог. Бид өөрсдийн сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг мэддэг бол ухамсаргүй мэдрэмжүүд бидний зан үйлийн зохицуулалтыг тасалдуулахаас илүүтэйгээр нөхцөл байдалд биеэ авч явах нэг арга замыг сонгож болно. Зөвлөх нь туслах боломжтой эерэг өөрчлөлтүүдБусдын янз бүрийн байдал, өөрийн сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэлд тэвчээртэй хандах үед л үйлчлүүлэгч.

Өөрийгөө танин мэдэхүйн хөгжил. Хязгаарлагдмал өөрийгөө танин мэдэх нь хязгаарлагдмал эрх чөлөө гэсэн үг бөгөөд өөрийгөө гүн гүнзгий танин мэдэх нь амьдралын сонголт хийх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Зөвлөх хүн өөрийнхөө тухай хэдий чинээ ихийг мэднэ төдий чинээ их илүү сайн ойлгох болнотэдний үйлчлүүлэгчид, мөн эсрэгээр - зөвлөх нь үйлчлүүлэгчээ илүү сайн мэддэг байх тусам өөрийгөө илүү гүнзгий ойлгодог. Э.Кеннеди (1977) хэлэхдээ, бидний дотор юу болж байгааг сонсохгүй байх нь бидний стресст өртөх чадварыг нэмэгдүүлж, үр нөлөөг маань хязгаарладаг бөгөөд үүнээс гадна зөвлөгөө өгөх явцад бидний ухамсаргүй хэрэгцээг хангахын тулд золиос болох магадлал нэмэгддэг. Өөртэйгөө бодитой харьцах нь маш чухал юм. Та өөр хүнд хэрхэн тусалж чадах вэ гэсэн асуултын хариулт нь зөвлөхийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, түүнд хандах хандлагын зохистой байдал юм. өөрийн чадварболон ерөнхийдөө амьдрал.

Хувийн шинж чанар, өвөрмөц байдал. Зөвлөх нь өөрийгөө хэн бэ, хэн болж чадах вэ, амьдралаас юу хүсч байгаагаа, түүний хувьд юу чухал болохыг мэддэг байх ёстой. Тэрээр амьдралд асуултаар хандаж, амьдралаас өөрт нь тавьж буй асуултуудад хариулж, үнэт зүйлээ байнга шалгадаг. Мэргэжлийн ажил болон хувийн амьдралдаа зөвлөх нь зөвхөн бусдын итгэл найдварыг тусгах бус, өөрийнхөөрөө ажиллах ёстой. дотоод байрлал. Энэ нь түүнийг хүмүүс хоорондын харилцаанд хүчтэй мэдрэх болно.

Тодорхой бус байдлыг тэсвэрлэх чадвар. Бүтэц, тодорхой, тодорхойгүй нөхцөл байдалд олон хүмүүс таагүй мэдрэмж төрдөг. Гэхдээ хүн чанар төлөвших урьдчилсан нөхцөлүүдийн нэг бол танил, танилтай "салах" явдал юм. өөрийн туршлага"танихгүй газар" руу ороход зөвлөхөд тодорхойгүй нөхцөл байдалд өөртөө итгэх итгэл зайлшгүй хэрэгтэй. Чухамдаа ийм нөхцөл байдал нь зөвлөгөө өгөх "даавуу"-ыг бүрдүүлдэг. Эцсийн эцэст бид ямар үйлчлүүлэгч, асуудалтай тулгарах, ямар шийдвэр гаргах ёстойг хэзээ ч мэдэхгүй. Зөн совиндоо итгэх итгэл, мэдрэмжийн хангалттай байдал, шийдвэрийнхээ зөв гэдэгт итгэх итгэл, эрсдэл хүлээх чадвар - эдгээр бүх чанарууд нь үйлчлүүлэгчидтэй байнга харилцах үед тодорхойгүй байдлаас үүссэн стрессийг тэсвэрлэхэд тусалдаг.

Хувийн хариуцлага хүлээх. Зөвлөгөө өгөхдөө олон нөхцөл байдал зөвлөхийн хяналтан дор тохиолддог тул тэрээр эдгээр нөхцөл байдалд хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх ёстой. Хариуцлагаа ойлгох нь танд зөвлөгөө өгөхдөө хүссэн үедээ чөлөөтэй, ухамсартайгаар сонголт хийх боломжийг олгодог - үйлчлүүлэгчийн маргаантай санал нийлэх эсвэл үр дүнтэй сөргөлдөөнд оролцох. Хувийн хариуцлага нь шүүмжлэлийг илүү бүтээлчээр хүлээж авахад тусалдаг. Ийм тохиолдолд шүүмжлэл нь сэтгэлзүйн хамгаалалтын механизмыг үүсгэдэггүй, харин ашигтай байдаг санал хүсэлт, үйл ажиллагааны үр ашиг, тэр ч байтугай амьдралын зохион байгуулалтыг сайжруулах.

Бусад хүмүүстэй харилцах харилцааны гүний тухай. Зөвлөх нь хүмүүсийг үнэлэх үүрэгтэй - тэдний мэдрэмж, үзэл бодол, өвөрмөц онцлогзан чанар, гэхдээ үүнийг шүүж, шошгололгүйгээр хий. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ийм төрлийн харилцаа чухал боловч бусад хүмүүстэй ойр дотно, халуун дотно харилцаа тогтоохыг оролдох үед ихэнх хүмүүс мэдэрдэг айдсыг харгалзан үзэх нь чухал юм. Зарим хүмүүс эерэг мэдрэмжээ илэрхийлэх нь заавал байх ёстой, эрх чөлөөг хязгаарлаж, тэднийг эмзэг болгодог гэж боддог. Зарим хүмүүс түншийнхээ эерэг мэдрэмжээс татгалзаж, түүнийг үгүйсгэхээс айдаг тул хүмүүс хоорондын харилцааг гүнзгийрүүлэхийг хойшлуулах нь илүү аюулгүй юм шиг санагддаг. Үр дүнтэй зөвлөх нь ийм айдасгүй бөгөөд бусад хүмүүст, тэр дундаа үйлчлүүлэгчдэд сэтгэлээ чөлөөтэй илэрхийлж чаддаг.

Бодит зорилго тавих. Ихэвчлэн амжилт нь өөртөө том зорилго тавихад түлхэц өгдөг бол бүтэлгүйтэл нь эсрэгээрээ хүсэл тэмүүллийн хязгаарыг бууруулахад түлхэц болдог. Заримдаа энэ өөрийгөө хамгаалах механизм зөрчигдөж, дараа нь хэтэрхий том зорилго нь урьдчилан бүтэлгүйтэх, эсвэл өчүүхэн зорилгод хүрэх нь ямар ч сэтгэл ханамж авчрахгүй. Тиймээс үр дүнтэй зөвлөх нь өөрийн чадварын хязгаарлалтыг ойлгох ёстой. Юуны өмнө ямар ч зөвлөх мэргэжлийн сургалтаас үл хамааран бүхнийг чадагч биш гэдгийг мартаж болохгүй. Бодит байдал дээр ямар ч зөвлөх үйлчлүүлэгч бүртэй зөв харилцаа тогтоож, бүх үйлчлүүлэгчид асуудлаа шийдвэрлэхэд нь тусалж чадахгүй. Ийм гэнэн өөдрөг үзэл нь өдөр тутмын зөвлөгөө өгөхдөө "хүйтэн шүршүүрт" хүргэж, гэм буруугийн мэдрэмжийг байнга төрүүлдэг. Зөвлөх төгс болох бодит бус хүслээсээ татгалзах ёстой. Зөвлөгөө өгөхдөө бид үргэлж "сайн" ажил хийж чадна, гэхдээ төгс ажил биш. Өөрийнхөө чадварын хязгаарлалтыг таних чадваргүй хүн өөр хүнийг бүрэн таньж, ойлгож чадна гэсэн төөрөгдөл дор амьдардаг. Ийм зөвлөх нь ашигтай сургамж сурахын оронд алдаа гаргасандаа өөрийгөө байнга буруутгадаг бөгөөд үүний үр дүнд түүний ажил үр дүнгүй байдаг. Хэрэв бид өөрсдийн хязгаарлалтыг хүлээн зөвшөөрвөл шаардлагагүй стресс, гэм буруугаас зайлсхийдэг. Дараа нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа улам гүнзгийрч, илүү бодитой болно. Өөрийнхөө чадавхийг зөв үнэлэх нь танд хүрч болох зорилгоо тодорхойлох боломжийг олгодог.

Эмпатийн тухай, үр дүнтэй зөвлөхийн хамгийн чухал хувийн шинж чанаруудын нэг болох зөвлөгөө өгөх үйл явц дахь харилцааны асуудлыг хэлэлцэх үед илүү дэлгэрэнгүй авч үзэх болно.

Дээр дурдсан зөвлөхийн хувийн шинж чанарт тавигдах шаардлагыг нэгтгэн дүгнэвэл үр дүнтэй зөвлөх нь юуны түрүүнд төлөвшсөн хүн. Илүү олон янз байх тусам зөвлөхийн хувийн болон мэргэжлийн амьдрал, үйл ажиллагаа нь илүү үр дүнтэй байх болно. Заримдаа мэдрэмжээ илэрхийлэх, зүгээр л үйлчлүүлэгчийн хэлсэн үгийг сонсох нь хамгийн сайн зүйл боловч зөвхөн ийм зөвлөгөө өгөх тактикаар өөрийгөө хязгаарлах нь аюултай байдаг. Заримдаа түүний зан авирыг тайлбарлах, заримдаа үйлчлүүлэгчийг зан үйлийнхээ утгыг тайлбарлахад урамшуулах шаардлагатай байдаг. Заримдаа зөвлөгөө өгөх нь удирдамж, бүтэцтэй байхыг шаарддаг бөгөөд заримдаа та тодорхой бүтэцгүй ярианд автах боломжийг олгодог. Амьдралын нэгэн адил зөвлөгөө өгөхдөө томьёолол биш, харин өөрийн зөн совин, нөхцөл байдлын хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн удирдах хэрэгтэй. Энэ бол төлөвшсөн зөвлөхийн хамгийн чухал хандлагын нэг юм.

К.Шнайдер (1992) мэргэшсэн сэтгэл зүйн зөвлөгөө, сэтгэл заслын эмчилгээний гурван чухал постулатыг тодорхойлсон.

1. Зөвлөхийн хувийн төлөвшил. Зөвлөх нь амьдралынхаа асуудлыг амжилттай шийдэж, илэн далангүй, хүлээцтэй, өөртөө үнэнч байдаг гэж ойлгогддог.

2. Зөвлөхийн нийгмийн төлөвшил. Энэ нь зөвлөх нь бусад хүмүүст асуудлаа үр дүнтэй шийдвэрлэхэд нь туслах чадвартай, үйлчлүүлэгчдэд илэн далангүй, хүлээцтэй, чин сэтгэлээсээ ханддаг гэсэн үг юм.

3. Зөвлөхүүдийн төлөвшил нь төлөв биш, харин үйл явц юм. Үргэлж төлөвших боломжгүй гэсэн үг.

Бидний зурсан үр дүнтэй зөвлөхийн загвар нь өнгөц харахад хэтэрхий сүр жавхлантай, бодит байдлаас хол мэт санагдаж магадгүй юм. Энэ нь үр дүнтэй зөвлөхийн шинж чанарууд нь амжилттай хүний ​​шинж чанаруудтай давхцаж байгааг харуулж байна. Техникийн дархан биш, харин сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зураач болохыг хүсч байгаа зөвлөх нь энэ загварт хүрэх ёстой. Эцэст нь, үр дүнтэй зөвлөхийн хувийн шинж чанарууд нь сэтгэлзүйн зөвлөгөөний зорилго байж болно - энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчид эдгээр шинж чанаруудын харагдах байдал нь зөвлөгөө өгөх үр дүнтэй байдлын үзүүлэлт болдог.

ЗӨВЛӨХИЙН МЭРГЭЖЛИЙН СУРГАЛТ

Нэг хамгийн чухал шаардлага мэргэжлийн ёс зүй- энэ бол зөвлөхийн чадвар юм. Эндээс “Ямар мэргэжлийн сургалт нь чадварлаг зөвлөгөө өгч чадах вэ?” гэсэн асуулт гарч ирнэ. болон “Зөвлөхийн албан тушаалд өргөдөл гаргагчид ямар туршлага хэрэгтэй вэ?

Хүн уламжлалт соёлоос холдох тусам сэтгэлзүйн дэмжлэг авах хэрэгцээ улам бүр нэмэгддэг. өөр өөр үе шатууд амьдралын зам. Хэрэв тийм ч удалгүй сэтгэл зүйчийг хүмүүс ихэвчлэн сэтгэцийн эмч гэж ойлгодог байсан бол "Надад яагаад сэтгэл зүйч хэрэгтэй байна, би галзуу юм уу?" Гэж сонсдог байсан бол одоо практик сэтгэл судлал бидний амьдралын янз бүрийн салбарт маш өргөн тархсан байна. Хүүхдийн хөгжилд хүндрэл, гэр бүлийн зөрчилдөөн гарсан тохиолдолд сэтгэл зүйч рүү хандах нь түгээмэл болж байна. Энэ нь ойлгомжтой: сүүлийн үед чадавхи таарахгүй байх асуудал улам хурцдаж байна. хүний ​​сэтгэл зүйамьдралын хэмнэл, мэдээллийн ачаалал, маш их стресстэй нийгмийн орчин. Тэр дундаа манай орны хувьд хамгийн их дарамттай хүчин зүйлийн нэг нь эдийн засаг, улс төр, үнэт зүйлсийн тогтворгүй байдал гэж нэрлэж болно. Хэрэв бид хүүхдүүдийн тухай ярих юм бол бага насны боловсролыг өргөнөөр нэвтрүүлэх, сургуулийн хэт ачааллыг тэдний хувьд стрессийн хүчтэй эх үүсвэр гэж нэрлэж болно. Насанд хүрэгчдийн гадаад шинж тэмдгүүдтэй (оюун ухаан, рационализм) дотоод нийгмийн төлөвшөөгүй, инфантилизмтай хүүхэд ердийн шинж чанартай болдог. Гэсэн хэдий ч хүүхэд өсч томрох тусам стрессийн хүчин зүйлсийн тоо буурахгүй, харин мэдэгдэхүйц нэмэгддэг. Сургуулийн сэтгэл зүйч, анагаах ухаан-сэтгэл зүй-нийгмийн төв гэх мэтээр хүүхэд, өсвөр үеийнхний асуудалтай тулгардаг бол насанд хүрэгчид, ялангуяа өндөр настангууд бэрхшээлүүдтэйгээ ганцаараа байдаг. Түүгээр ч барахгүй ОХУ-ын хүн амын сэтгэлзүйн соёлын түвшин маш доогуур байгаа тул хүмүүс заримдаа сэтгэлзүйн тусламж хэрэгтэй гэдгээ мэддэггүй төдийгүй үүнийг мэддэггүй. өөрийн асуудал- тэд тэдгээрийг гадаад орчинтой холбодог. "Надад ямар ч хямрал байхгүй - энэ бол улс орны хямрал." Тиймээс өнөөдөр янз бүрийн насны сэтгэцийн эрүүл хүмүүст сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх хэрэгцээ асар их байна.

Үүний үндсэн дээр бид тодорхойлно сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх зорилгоба сэтгэл зүйн залруулга: эгзэгтэй нөхцөл байдалд байгаа эрүүл хүмүүст сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх. Үүний зэрэгцээ, доор эгзэгтэй нөхцөл байдал, Ф.Е.Василюкийн хэлснээр бид боломжгүй нөхцөл байдал, өөрөөр хэлбэл "субъект нь амьдралынхаа дотоод хэрэгцээг (сэдэл, хүсэл эрмэлзэл, үнэт зүйл гэх мэт)) хэрэгжүүлэх боломжгүй байдалд тулгардаг нөхцөл байдлыг ойлгох болно.

Гэсэн хэдий ч сэтгэлзүйн дэмжлэгийг тодорхойлохдоо "зөвлөх", "засах" гэсэн нэр томъёог ашиглах нь хэр зүй ёсны вэ? Өнөөдөр тэдний хэрэглээний талаар зарим нэг төөрөгдөл байдаг. Сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн залруулга хоёрыг заримдаа "сэтгэлзүйн эмчилгээ" гэсэн ижил утгатай ойлголттой адилтгадаг бөгөөд Оросын уран зохиолд сэтгэлзүйн зөвлөгөөг гэр бүлтэй хийх ажлын нэг хэлбэр гэж илүү ойлгодог. Тиймээс эхлээд зөвлөгөө өгөх, засч залруулах, сэтгэл заслын эмчилгээний чиглэлийн талаарх ойлголтоо юу гэж гол асуултуудыг ашиглан тодорхойлъё. ДЭМБ? хэнтэй? тэгээд яагаад?

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх онолын үндэсгэдэг нь хүний ​​төрөхөөс хөгшрөх хүртэлх хөгжлийн зүй тогтлыг тодорхойлдог хөгжлийн сэтгэл зүй юм. Гэсэн хэдий ч, энэ нь зөвхөн хөгжилд гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй эрт нас(20 нас хүртэл) болон өндөр настай. Насанд хүрэгчдийн хөгжлийн хоёр үндсэн арга байдаг: янз бүрийн өөрчлөлтийг хянах сэтгэцийн үйл явц(санах ой, анхаарал, сэтгэлгээ гэх мэт) хүний ​​амьдралын туршид, амьдралын үйл явдлын динамикийг судлах, тухайлбал амьдралд хувь хүнд үзүүлэх нөлөөллийг судлах. чухал цэгүүд. Насанд хүрэгчдийн сэтгэлзүйн зөвлөгөө нь эхний аргын ололт амжилтыг харгалзан хоёрдахь аргад тулгуурлах ёстой. Гэсэн хэдий ч энэхүү хандлагын хүрээнд хүний ​​амьдралд мэдэгдэхүйц өөрчлөлт гарах бүх нийтийн амьдралын үйл явдлуудыг тодорхойлоход хэцүү, заримдаа боломжгүй байдаг тул хөгжлийн санаа нь өөрөө тодорхой бус байдаг. хөгжлийн үйл явцын илрэл. Ихэнх тохиолдолд гэр бүл, ажил, эрүүл мэнд, гэрлэлт гэсэн дөрвөн чиглэлээр чухал өөрчлөлтүүд гардаг. Сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхийн тулд хүний ​​​​сэтгэл зүйн эрүүл мэндэд нөлөөлж буй үйл явдлуудыг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийх нь чухал бөгөөд өөрөөр хэлбэл түүнийг нэг чиглэлд мэдэгдэхүйц өөрчлөх явдал юм.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх чиглэлээр ажилладаг мэргэжилтэн Римантас Коциунас (Польш) оросоор бичжээ. - Энэхүү мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь эмнэлзүйн эмгэггүй, сэтгэлзүйн тусламж хайж байсан хүмүүсийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн бий болсон. Тиймээс сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх мэргэжилтнүүд юуны түрүүнд өдөр тутмын амьдрал, үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо гэх мэт бэрхшээлтэй тулгардаг хүмүүст тусалдаг.

Агуулгаар дүүрэн сэтгэлзүйн зөвлөгөө гарч ирэв янз бүрийн онолууд- сэтгэлзүйн болон сэтгэлзүйн эмчилгээний, философи, нийгэм-сэтгэл зүйн болон үнэн хэрэгтээ зөвлөгөө өгөх.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх онолууд үүсэхэд нийгэм-түүхэн (нийгмийн зохион байгуулалтын онцлог, онолыг бүтээгчийн амьдарч байсан тухайн үеийн нийгмийн асуудал, нийгэмд гарсан өөрчлөлт гэх мэт) болон соёлын хүчин зүйлс (соёлын ялгаа) нөлөөлдөг. онолууд бий болсон). Онол бүтээгчид өөрсдийн хувийн онцлогийг илэрхийлэх, тусгах, санаа бодлоо бичих, дамжуулах сонирхолтой байхын зэрэгцээ өөрсдийн асуудлыг шийдэх замаар онолоо бүтээдэг.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх зорилго нь тухайн сэтгэлзүйн сургуулиас хамаардаг. Тэдгээрийн заримыг нь харцгаая:

• Зөвлөгөө өгөх зан үйлд чиглэсэн чиглэл нь хүний ​​зан үйлийг өөрчлөх зорилготой.
• Учир нь оршихуйн чиглэлЭмми ван Дортзений тэмдэглэснээр сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх зорилго нь "амьдралыг тодруулах, сүүдэрлэх, ойлгох явдал юм." Зөвлөхөөс үйлчлүүлэгчид үзүүлэх тусламж нь сүүлийнх нь ойлголтыг ашиглан амьдралынхаа чиглэлийг олоход чиглэгддэг. Энэ үйл явцхүний ​​зорилго, зорилгыг ойлгох, түүнчлэн түүний зорилго орно ерөнхий хандлагаамьдрал руу.

Ерөнхийдөө сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зорилго нь үйлчлүүлэгчийн асуудлаа шийдвэрлэхэд нь туслах явдал юм. Чухал шийдвэр гаргах, шинээр гарч ирж буй асуудлуудыг шийдвэрлэх, зорилгодоо хүрэх, өөртөө болон эргэн тойрныхоо ертөнцтэй зохицон амьдрахын тулд үр дүнгүй зан үйлийн хэв маягийг ухамсарлаж, өөрчлөх.

Тэдний анхаарлын төвд үндэслэн сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зорилго нь залруулга (засвар) болон өсөлт, хөгжлийг хангах зорилготой гэж хуваагддаг боловч ийм хуваалтыг үргэлж тодорхой болгох боломжгүй байдаг.

Ерөнхийдөө сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхдөө (хэд хэдэн үл хамаарах зүйлээс гадна) сэтгэлзүйн тайтгарлын байдалд хүрэх, сэтгэцийн эрүүл мэндийг (үйлчлүүлэгч ба зөвлөхийн аль аль нь) хадгалахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг. их үнэ цэнэҮйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааны явцын төлөөх хувийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг өөрийн амьдрал, эцэст нь зөвлөхийн тусламжгүйгээр амьдрах чадвар.

Өөр өөр онолын уламжлалын дагуу зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн зөвлөгөө өгөх үйл явц дахь харилцан үйлчлэлийн үр дүнд сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зорилгоо тодорхойлох нь ихэвчлэн хоёр субъектын нэг хамтарсан бүтээлч үйл ажиллагаа байдаг боловч нэгэн зэрэг, түүний ойлголт (жишээ нь, ойлголтын гүн), Мөн түүнчлэн сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөхөд өөр өөр байр суурь эзэлдэг тул энэ зорилгод хүрэх арга зам нь өөр байж болно.

Хамгийн нэг нь ерөнхий тодорхойлолтуудСэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх гол зорилго бол Ю.Алешинагийн өгсөн тодорхойлолт юм - энэ нь сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ энэ зорилгыг цаашид тодорхойлох нь нэлээд хэцүү ажил юм.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх зорилго нь зөвлөхийн ашигладаг арга барилаас үл хамааран үйлчлүүлэгчийг сонсож, ойлгоход чиглэж болох бөгөөд энэ нь өөрөө эерэг өөрчлөлтөд хүргэдэг. Өөрөөр хэлбэл, зөвлөгөө өгөхийн хүлээгдэж буй үр дүн нь үйлчлүүлэгчид үгээ хэлэх, илэн далангүй ярих, түүний санаа зовдог, санаа зовдог зүйлийн талаар ярих боломжийг олгох явдал юм.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх зорилгод хүрсэн гэдгийг илтгэх хэд хэдэн шалгуурыг тодорхойлсон. Голыг нь авч үзье:

1. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж. Ялангуяа сэтгэл ханамжийг зөвхөн үйлчлүүлэгч зөвлөгөө авахаас өмнөхөөсөө илүү сайн мэдрэх ёстой гэж ойлгож болохгүй. Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж нь тусламжийг үр дүнтэй үзүүлсэн шалгууруудын нэг боловч үйлчлүүлэгчийн асуудлын мөн чанараас ихээхэн хамаардаг. Жишээлбэл, хэрэв үйлчлүүлэгч уй гашуу, хохирол амсаж байгаа бол тэр зөвлөгөөний дараа бага зэрэг сайжирна гэж найдаж болно, мөн зөвлөх нь уй гашуугаа арилгахыг хичээх болно. Өөр нэг нөхцөл байдалд, тайвшрал сэтгэл хөдлөлийн байдалзөвлөхийн гол зорилго биш байж магадгүй бөгөөд үүнээс гадна үйлчлүүлэгч өөрийн бэрхшээлийг илүү хурц бөгөөд өвдөлттэй мэдэрч эхэлдэг, учир нь зарим тохиолдолд нөхцөл байдлыг ойлгохтой холбоотой хувийн хариуцлагыг мэдрэх нь тийм ч хялбар биш, тааламжтай туршлага биш байж магадгүй юм.
2. Үйлчлүүлэгч өөрт нь тохиолдсон зүйлийн хариуцлагыг хүлээн зөвшөөрөх.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө нь сэтгэлзүйн эмчилгээнээс ялгаатай боловч тэдгээрийн хооронд тодорхой хил хязгаар байдаггүй.

Ялангуяа Р.Нельсон-Жонсын тэмдэглэснээр ихэнх зөвлөхүүд туслах харилцааг (жишээ нь, сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх) үйлчлүүлэгчид бүтээлч өөрчлөлтийг бий болгоход хангалттай үр дүнтэй гэж үздэггүй бөгөөд үүнийг мөн ашиглах шаардлагатай гэж үздэг. харилцаанд туслахаас гадна нөлөөллийн бүхэл бүтэн репертуар (жишээ нь, сэтгэлзүйн эмчилгээ).

Сэтгэл заслын эмчилгээнд хувь хүний ​​өөрчлөлтийг чухалчилдаг бол сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөхдөө үйлчлүүлэгчдэд байгаа нөөцийг ашиглахыг чухалчилдаг. Дүрмээр бол сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхдөө сэтгэлзүйн эмчилгээнээс илүү мэдээлэл, тайлбарт илүү их ач холбогдол өгдөг. Сэтгэл заслын эмч нар илүү хүнд эмгэг, гүнзгий асуудлуудыг шийдвэрлэх хандлагатай байдаг бөгөөд "сэтгэлзүйн эмчилгээ" гэдэг нь "зөвлөгөө" гэхээсээ илүү эмнэлгийн нэр томъёо юм. Ю.Е.Алешина, ялангуяа сэтгэлзүйн эмчилгээний тусламж, сэтгэлзүйн зөвлөгөө авах хэрэгцээ хоёрын ялгаа нь "тусламж хүсэх хэлбэр, гомдлын онцлог, мэргэжилтэнтэй уулзах хүлээлт зэргээр илэрдэг" гэж тэмдэглэжээ. эдгээр гомдлын байршил (илүү нарийвчлалтай, хяналтын төв). Сэтгэл зүйн зөвлөгөө авах шаардлагатай үйлчлүүлэгчид өөрсдийн амьдралын бэрхшээлийг бий болгоход бусад хүмүүсийн сөрөг нөлөөг онцлон тэмдэглэдэг бол сэтгэлзүйн эмчилгээний тусламж шаардлагатай үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн "өөрийн үйл ажиллагааг хянах, зохицуулах чадваргүй" гэсэн гомдлоор ялгагдана. дотоод мужууд, хэрэгцээ ба хүсэл”, түүнчлэн зан үйлийн зарим хэлбэр. Нэмж дурдахад сэтгэл зүйн зөвлөгөө авах шаардлагатай үйлчлүүлэгчид өөрсдийн асуудал, бүтэлгүйтэлд дүн шинжилгээ хийх зарим ажлыг аль хэдийн хийж, тусламж хэрэгтэй гэж шийдсэн - энэ нь аль хэдийн "тодорхой зориг шаардсан алхам" болсон бол сэтгэлзүйн эмчилгээний тусламж хэрэгтэй байгаа үйлчлүүлэгчид Өөрсдийнхөө асуудалд ач холбогдол багатай, идэвхтэй ханддаг үйлчлүүлэгчдийг ихэвчлэн илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь зарим талаараа "үйлчлүүлэгч" гэхээсээ илүү "өвчтөн" чанарт шилжсэн гэж үздэг.

Зарим зохиогчид, жишээлбэл, Ю.Алешина, сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх хугацаа нь өөр өөр байдаг гэдгийг тэмдэглэж байна - сэтгэлзүйн зөвлөгөө нь дүрмээр бол богино хугацааны (зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хооронд 5-6 уулзалт хийх нь ховор байдаг), харин үйл явц. Сэтгэл заслын эмчилгээ нь илүү удаан үргэлжлэх боломжтой (хэдэн жилийн турш зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хоорондох хэдэн арван, бүр хэдэн зуун уулзалтууд), гэхдээ зарим онолд зөвлөгөө өгөх үйл явцыг ойлгох онцлогтой холбоотой үл хамаарах зүйлүүд байдаг.

Уламжлал ёсоор сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөхдөө дараахь төрлүүдийг ялгадаг (ялгарах шалгуур нь хувь хүний ​​​​амьдралын талбарт сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх төвлөрөл юм).

• ганцаарчилсан сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх;
• Гэр бүлийн сэтгэлзүйн зөвлөгөө;
• Бүлгийн сэтгэлзүйн зөвлөгөө;
• Мэргэжлийн (карьер) сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх;
• Олон үндэстний сэтгэлзүйн зөвлөгөө.

Сэтгэл зүйч-зөвлөхийн үйл ажиллагаанд тэдэнд сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэхэд зарим нь байдаг зарчим, шаардлага,хэрэгжилт нь заавал байх ёстой. Төрөл бүрийн оршихуй ёс зүйн дүрэмТөрөл бүрийн улс орон, сэтгэл зүйн нийгэмлэгийн мэргэжлийн сэтгэл судлаачдын үйл ажиллагаа нь нийгэмд гарч буй ёс суртахууны болон ёс суртахууны асуудлуудад тодорхой бөгөөд энгийн хариулт байдаггүйтэй холбоотой юм. сэтгэл зүйн дадлага. Эдгээр зарчмууд нь сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх нь илүү үр дүнтэй, утга учиртай төдийгүй нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц байхын тулд зайлшгүй шаардлагатай. Энэ сэдвээр хийсэн олон бүтээлд янз бүрийн хүнд хэцүү нөхцөл байдлын талаар, тухайлбал зөвлөх нь зөвлөгөөний үеэр үйлчлүүлэгчээ нийгмийн эсрэг үйлдэл хийхээр төлөвлөж байгаа эсвэл үйлдсэнийг мэдсэн, хүүхдийн биед зодуулж эсвэл бусад хүчирхийллийн шинж тэмдэг илэрвэл хэрхэн биеэ авч явах, Хэрэв эцэг эхчүүд өсвөр насны нууцлаг хүүхдийнхээ талаар болон бусад олон зүйлийн талаар ямар нэг зүйлийг мэдэхийг хүсч байвал. Зарим оронд тухайлбал АНУ-д үл нийцэх мэргэжлийн зарчимшаардлага нь сэтгэл судлаачийн диплом, дадлага хийх, санал болгох эрхээ хасуулахад хүргэж болзошгүй юм мэргэжлийн үйлчилгээгэх мэт.

Сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх ёс зүйн зарчмуудыг ерөнхийд нь болон сэтгэл зүйн зөвлөгөөний хооронд ялгах нь маш хэцүү бөгөөд бараг боломжгүй юм. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх ёс зүйн хамгийн чухал зарчмуудын дотроос (Ю. Е. Алешинагийн хэлснээр) дараахь зүйлийг уламжлалт байдлаар ялгадаг.

1. Үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй, шүүмжлэхгүй хандах нь “бүхэл бүтэн цогц юм мэргэжлийн зан байдалҮйлчлүүлэгчийг тайван, тав тухтай байлгахад чиглэгдсэн.” Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийг анхааралтай сонсох (жишээлбэл, идэвхтэй сонсох арга техникийг ашиглах), түүнийг шүүмжлэхгүйгээр түүнийг ойлгохыг хичээх, мөн сэтгэл зүйн дэмжлэг, туслалцаа үзүүлэх чадвартай байх ёстой.
2. Сэтгэл судлаачийн үйлчлүүлэгчийн хэм хэмжээ, үнэт зүйлд чиглэсэн чиг баримжаа - сэтгэл зүйч нь үйлчлүүлэгчид чин сэтгэлээсээ, нээлттэй байх боломжийг олгодог нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээ, дүрэмд бус харин үйлчлүүлэгчийн хэм хэмжээ, үнэт зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Үйлчлүүлэгчийн үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрөх, түүнийг хүндэтгэх харилцаа нь үйлчлүүлэгчийн дэмжлэгийг илэрхийлэх боломж төдийгүй ирээдүйд эдгээр үнэт зүйлс нь зөвлөгөө өгөх явцад саад болж байвал тэдэнд нөлөөлөх боломжийг олгодог. хүний ​​хэвийн үйл ажиллагаанд.
3. Зөвлөгөө өгөхийг хориглох - сэтгэл судлаач мэргэжлийн болон амьдралын туршлага, мэдлэгтэй байсан ч үйлчлүүлэгчид баталгаатай зөвлөгөө өгөх боломжгүй, ялангуяа үйлчлүүлэгчийн амьдрал, түүний үйл явцын нөхцөл байдал өвөрмөц бөгөөд урьдчилан тааварлах боломжгүй байдаг тул үйлчлүүлэгч нь энэ чиглэлээр гол мэргэжилтэн байдаг. Сэтгэл зүйч нь ихэвчлэн бусад чиглэлээр, ялангуяа үйлчлүүлэгчтэй харилцах арга барил, сэтгэлзүйн тусламжийн онолын чиглэлээр шинжээчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Нэмж дурдахад, зөвлөгөө өгөх нь үйлчлүүлэгчийн амьдралын төлөө хариуцлага хүлээхийг хэлдэг бөгөөд энэ нь түүний хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаггүй. Нэмж дурдахад, зөвлөгөө өгснөөр сэтгэл зүйч мэргэжлийн байр сууриа өөрчилж, зөвлөгөө авснаар үйлчлүүлэгч илүү идэвхгүй байдал, болж буй үйл явдалд өнгөцхөн хандах хандлагаа өөрчилж чадна. Ихэнхдээ үйлчлүүлэгчийн зөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад гарсан аливаа бүтэлгүйтлийг сэтгэл зүйчийг зөвлөгөө өгсөн эрх мэдэлтэй холбон тайлбарлаж болох бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгч түүнд тохиолдож буй үйл явдалд түүний идэвхтэй, хариуцлагатай үүргийг ойлгоход саад болдог.
4. Нэрээ нууцлах - үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүйчд өгсөн аливаа мэдээллийг түүний зөвшөөрөлгүйгээр аливаа байгууллага, бусад хүмүүст, түүний дотор хамаатан садан, найз нөхөддөө шилжүүлэх боломжгүй. Үүний зэрэгцээ, сэтгэл судлаачийн мэргэжлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг хууль тогтоомжийн дагуу тухайн улсын хууль тогтоомжид тусгайлан заасан үл хамаарах зүйлүүд (сэтгэл зүйч үйлчлүүлэгчид урьдчилан анхааруулах ёстой) байдаг.
5. Хувийн болон мэргэжлийн харилцааны хоорондын ялгаа нь сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх үйл явцад нөлөөлдөг олон тооны сэтгэлзүйн үзэгдэлтэй холбоотой зөвлөхөд тавигдах зарчим-шаардлага юм. Жишээлбэл, мэргэжлийн харилцаанд хувийн харилцаа хүчтэй нөлөөлдөг, ялангуяа сэтгэл судлаачийн хувийн хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл нь сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх үйл явц болон үйлчлүүлэгчийн аль алинд нь нөлөөлдөг тул сэтгэлзүйн тусламжийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд саад болдог; . Эдгээр нөлөөллийн талаар янз бүрийн судалгаанууд байдаг (жишээлбэл, дамжуулалт ба эсрэг дамжуулалтын үзэгдлүүдийг үзнэ үү). 20-р зууны төгсгөлд сэтгэл судлаач, үйлчлүүлэгчийн хувийн харилцаанд орох янз бүрийн үр дагаварт дүн шинжилгээ хийсэн бэлгийн харилцаа, гэхдээ эдгээр хэлэлцүүлгээс гарсан гол дүгнэлт нь сэтгэл зүйч мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулахдаа аль болох хувийн харилцаанаас зайлсхийх нь дээр гэсэн байр суурьтай байв. Хэрэв ийм эсвэл үүнтэй төстэй харилцаа үүсвэл үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн ажиллахыг хичээж, сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх үйл явцыг аль болох хурдан зогсоох шаардлагатай.

Сайн бүтээлээ мэдлэгийн санд оруулах нь амархан. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru/

БНТУ-ын БОЛОВСРОЛЫН ЯАМ

Боловсролын байгууллага

"Гомел улсын их сургуульФранциск Скаринагийн нэрэмжит"

Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх факультет

Нийгэм, боловсролын сэтгэл судлалын тэнхим

Туршилт

сахилга батаар « Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх үндэс»

сэдэв: « Загвар ганцаарчилсан зөвлөгөө. Зөвлөлдөх харилцан үйлчлэлийн технологи»

PZ-51 бүлгийн оюутан бөглөсөн

Козловский Юрий Анатольевич

Хаяг Гомель, st. Юбилейная 17/16

утас (моб) 29 830 95 25

Гомель - 2015 он

Cэзэмшил

Танилцуулга

1. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө

2. Зөвлөх тусламжийн төрлүүд

3. Ганцаарчилсан зөвлөгөөний загвар

4. Зөвлөлдөх харилцан үйлчлэлийн технологи

Дүгнэлт

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

Танилцуулга

Эрт дээр үед бөө, санваартан, мэргэ төлөгчид сэтгэцийн эрүүл мэндийн салбарт онцгой мэргэшсэн хүмүүс байсан. Эртний Грек, Ром, Перс, Месопотамид анхны зөвлөхүүд нь эмч, гүн ухаантан, тахилч нар байв. Мосе, Лао Цзы, Будда, Күнз, Сократ, Платон, Аристотель зэрэг нь орчин үеийнхэндээ тулгамдсан асуудлаа шийдэж, оршихуйн хэцүү асуултын хариултыг олоход тусалсан хүмүүсийн тоонд ордог. Философич, бошиглогчид зөвлөхөөр ажиллаж, дагалдагч, шавь нарынхаа хувийн, сэтгэл хөдлөл, оюуны өсөлтийг өдөөж байв. Тэднээс дараахь чухал зарчмуудыг өвлөн авсан бөгөөд зөвлөгөө өгөх сэтгэл зүй өнөөг хүртэл тулгуурладаг.

· амин чухал асуултуудын хариултыг хайхад цорын ганц зөв гарц, үнэмлэхүй үнэн байхгүй;

· ижил асуудлыг шийдвэрлэх олон хувилбар, боломж байгаа эсэх.

Зөвлөгөө өгөх сэтгэл судлалын өмнөх үеийн нэг гэж үзэж болно Гиппократ(ойролцоогоор 460 - МЭӨ 370 он). итгэлцлийн харилцааөвчтөнтэй хамт, өвчний онцлогийг ойлгохын тулд түүний бүх амьдралын түүхийг шинжлэх тухай. Тэрээр мөн сэтгэцийн эмгэгийн анхны ангиллыг боловсруулсан бөгөөд бид түүний даруу байдлын тодорхойлолтыг өнөөг хүртэл ашигладаг.

19-р зуун бол зөвлөгөө өгөх сэтгэл судлалын хөгжлийн онцгой үе шат юм. 1879 Германы сэтгэл судлаач байхдаа В.Вундт(1832--1920) байгуулагдсан анхны лабораторитуршилтын сэтгэл судлал нь сэтгэл судлал шинжлэх ухаан болж төрсөн он гэж тооцогддог.

1. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх Мэргэшсэн сэтгэл зүйч шаардлагатай хүмүүст зөвлөгөө, зөвлөмж хэлбэрээр шууд сэтгэл зүйн тусламж үзүүлэхтэй холбоотой практик сэтгэл судлалын тусгай салбар юм. Тэдгээрийг сэтгэл зүйч үйлчлүүлэгчид хувийн харилцан яриа, үйлчлүүлэгчийн амьдралд тулгарч байсан асуудлын урьдчилсан судалгаанд үндэслэн өгдөг. Ихэнхдээ сэтгэлзүйн зөвлөгөөг урьдчилан тогтоосон цагаар, энэ зорилгоор тусгайлан тоноглогдсон өрөөнд, ихэвчлэн танихгүй хүмүүсээс тусгаарлагдсан, нууц орчинд явуулдаг.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх нэг хуралдаан нь сэтгэл зүйч, үйлчлүүлэгч хоёрын хувийн харилцан яриа хэлбэрээр явагддаг бөгөөд дунджаар хэдэн арван минутаас нэг цаг хагас, хоёр ба түүнээс дээш цаг үргэлжилдэг. Энэ ярианы үеэр үйлчлүүлэгч сэтгэл зүйчдээ өөрийнхөө болон асуудлынхаа талаар хэлдэг. Сэтгэл зүйч нь эргээд үйлчлүүлэгчээ анхааралтай сонсож, түүний асуудлын мөн чанарыг ойлгох, ойлгох, өөртөө болон үйлчлүүлэгчийн хувьд аль алинд нь тодруулахыг хичээдэг. Хэлэлцүүлгийн үеэр үйлчлүүлэгчийн хувийн шинж чанарыг үнэлж, түүний хувийн шинж чанарыг харгалзан үйлчлүүлэгчид асуудлыг хэрхэн бодитоор шийдвэрлэх талаар шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, үндэслэлтэй зөвлөмжийг өгдөг.

Зөвлөх сэтгэл зүйчийн үйлчлүүлэгчид санал болгож буй зөвлөгөө, зөвлөмжүүд нь ихэнх тохиолдолд бие даан ашигласнаар үйлчлүүлэгч зөвлөх сэтгэл зүйчийн тусламжгүйгээр асуудлаа бүрэн даван туулах чадвартай байх зорилготой юм. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө гэдэг нь хүн бүр бие бялдар, оюун санааны хувьд сайн гэсэн итгэл үнэмшилд тулгуурлан хүмүүст үр дүнтэй сэтгэл зүйн тусламж үзүүлэх тогтсон практик юм. эрүүл хүнтүүний амьдралд тохиолддог бараг бүх сэтгэлзүйн асуудлыг даван туулах чадвартай. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгч өөрийн асуудлын мөн чанар юу болохыг, түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар үргэлж тодорхой, үнэн зөв мэддэггүй. өөрийн хүчболон боломжууд. Үүнд мэргэшсэн сэтгэл судлаач-зөвлөх түүнд туслах ёстой. Энэ бол сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх үндсэн үүрэг юм.

Зөвлөгөөний үеэр сэтгэл зүйч ихэвчлэн харьцангуй богино хугацаанд (зөвлөлдөх үеэр) арга замыг хайж олох, үнэн зөв боловсруулахад зориулагдсан үйлчлүүлэгчтэй ажиллах, түүнд нөлөөлөх тусгай арга, аргыг ашигладаг. практик шийдэлүйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийдэж, энэ шийдлийг үйлчлүүлэгч хэрэгжүүлэхэд ойлгомжтой, хүртээмжтэй байхаар хий.

Сэтгэл зүйч, үйлчлүүлэгч хоёрын уулзалтын тоо ихэвчлэн нэг юмуу хоёроор хязгаарлагддаггүй. Ихэнх тохиолдолд үйлчлүүлэгчтэй гурав ба түүнээс дээш уулзалт хийх зэрэг удаан хугацааны зөвлөгөө шаардлагатай байдаг. Ийм удаан үргэлжилсэн зөвлөгөө авах хэрэгцээ нь дараах ердийн тохиолдлуудад үүсдэг.

· Үйлчлүүлэгчийн асуудал маш ээдрээтэй тул нэг юм уу хоёр хичээлээр ойлгох нь бараг боломжгүй юм.

· Үйлчлүүлэгчид нэг биш, хэд хэдэн өөр асуудал тулгардаг бөгөөд тэдгээрийг шийдвэрлэхэд тус тусад нь зөвлөгөө шаардлагатай байдаг.

· Асуудлыг шийдвэрлэх санал болгож буй шийдлийг үйлчлүүлэгч шууд, бүрэн бие даан хэрэгжүүлэх боломжгүй бөгөөд зөвлөхөөс нэмэлт дэмжлэг шаарддаг.

· Зөвлөх сэтгэл зүйч үйлчлүүлэгч, тухайлбал, түүний хувийн шинж чанараас шалтгаалан тэр даруй, ямар ч хамаагүй болно гэдэгт хангалттай итгэлгүй байна. нэмэлт тусламжтүүний асуудлыг даван туулах болно. Хэрэв үйлчлүүлэгч өөртөө хангалттай итгэлтэй биш, сэтгэл хөдлөл, зан авираа хянаж чадахгүй, түүний оюуны хөгжлийн түвшин хүнд нөхцөлд бие даасан, үндэслэлтэй, үндэслэлтэй шийдвэр гаргахад хангалтгүй бол энэ нь тохиолддог.

2 . Зөвлөх тусламжийн төрлүүд

-д зөвлөх тусламж үзүүлж болно янз бүрийн хэлбэрүүдба төрөл. Зөвлөгөө өгөх практикийн олон янзын хэлбэр, эдгээр хэлбэрийн ангилал байдаг.

Тусламжийн объектын шалгуурын дагуу тэд ялгадаг хувь хүн(“нэг нэгээр нь” эсвэл “нүүр тулсан”), бүлэг ба гэр бүлзөвлөгөө өгөх;

Насны шалгуурын дагуу хамтран ажиллана хүүхэд, насанд хүрэгчид.Зөвлөгөөний орон зайн зохион байгуулалтыг холбоо барих (нүүр тулсан) эсвэл алсын (захидал) харилцааны хэлбэрээр хийж болно. Сүүлийнх нь утсаар зөвлөгөө өгөх хүрээнд хийгдэж болно (хэдийгээр энэ нь тодорхой хэмжээгээрболон холбоо барих зөвлөгөө), бичгээр зөвлөгөө өгөх, түүнчлэн хэвлэмэл материалаар дамжуулан (шинжлэх ухааны алдартай хэвлэлүүд болон өөртөө туслах гарын авлага);

Үргэлжлэх хугацааны шалгуур дээр үндэслэн зөвлөгөө өгөх боломжтой яаралтай, богино хугацааны болон урт хугацааны.

Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийн агуулга, асуудлын нөхцөл байдлын шинж чанарт анхаарлаа хандуулдаг зөвлөх тусламжийн хэд хэдэн төрөл байдаг. Тиймээс дотно-хувийн, гэр бүлийн, сэтгэл зүй-сурган хүмүүжүүлэх, бизнесийн зөвлөгөөг ялгаж үздэг. Зөвлөгөө нь үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах боломжтой - "хямралын зөвлөгөө" эсвэл үйлчлүүлэгчийн өсөлт, хөгжилд түлхэц болох "хөгжлийн зөвлөгөө".

3. Ганцаарчилсан зөвлөгөөний загвар

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө нь ихэвчлэн хэд хэдэн уулзалт, тусдаа харилцан ярианаас бүрддэг. Ерөнхийдөө сэтгэлзүйн зөвлөгөө нь үйл явц юм дөрвөн үе шатанд хуваагдана:

1. Үйлчлүүлэгчтэй уулзаж, яриа өрнүүлэх.

2. Үйлчлүүлэгчээс асуулт асуух, зөвлөх таамаглалыг бий болгох, турших.

3. Нөлөөллийг бий болгох.

4. Дуусгах сэтгэл зүйн зөвлөгөө.

Танил үйлчлүүлэгчтэй уулзаж, яриа эхлүүлэх

· Анхны холбоо барих. Та үйлчлүүлэгчтэй уулзахаар босож эсвэл оффисын үүдэнд уулзаж, сайн сайхан сэтгэл, үр дүнтэй хамтын ажиллагааны сонирхлыг харуулж чадна.

· Урам зориг. Үйлчлүүлэгчийг "Орж ирээрэй", "Та тухтай байгаарай" гэх мэт үгсээр урамшуулахыг зөвлөж байна.

· Богино завсарлага. Үйлчлүүлэгчтэй харьцсан эхний минутын дараа түүнд 45-60 секундын завсарлага өгөхийг зөвлөж байна, ингэснээр үйлчлүүлэгч бодлоо цуглуулж, эргэн тойрноо харах боломжтой болно.

· Үнэндээ танил . Та үйлчлүүлэгчид хандаж болно: "Хоёулаа танилцацгаая. Би чамд яаж хандах вэ?" Үүний дараа та өөрийгөө танилцуулах хэрэгтэй.

· Албан ёсны байдал. Бодит зөвлөгөө өгөхөөс өмнө зөвлөх сэтгэл зүйч нь үйлчлүүлэгчид зөвлөгөө өгөх үйл явц, түүний чухал шинж чанаруудын талаар хамгийн их мэдээлэл өгөх үүрэгтэй: - зөвлөгөө өгөх үндсэн зорилго, - зөвлөхийн ур чадвар, - зөвлөгөө өгөх төлбөр, - зөвлөгөө өгөх. Зөвлөгөө өгөх ойролцоогоор үргэлжлэх хугацаа, - тухайн нөхцөл байдалд зөвлөгөө өгөх нь тохиромжтой эсэх, - зөвлөгөө өгөх явцад үйлчлүүлэгчийн байдал түр зуур муудах эрсдэл, - нууцлалын хил хязгаар, түүний дотор дуу, дүрс бичлэгийн асуудал, мэдээлэл байгаа эсэх (ажиглалт) гуравдагч этгээдийн үйл явц. Үйлчлүүлэгчийн тухай ярихгүйгээр товчхон ярих хэрэгтэй. шаардлагагүй мэдээлэл. Үр дүн нь энд байна эцсийн шийдвэрзөвлөгөө өгөх үйл явцад орох талаар үйлчлүүлэгч.

· "Энд, одоо." Үйлчлүүлэгчтэй тохиролцож, түүнийг "энд, одоо" горимд ажиллуулах шаардлагатай. Сэтгэл зүйч-зөвлөхийг бүх төрлийн явуулгад хэрэгсэл болгон ашиглаж болохгүй гэдгийг үйлчлүүлэгчид ойлгуулах нь чухал.

· Анхны лавлагаа. Стандарт хэллэгийн жишээ: "Чамайг надад юу авчирсан бэ?" "Тэгвэл та надтай ямар асуулт асуухыг хүссэн бэ?" . Хэрэв үйлчлүүлэгч сэтгэлзүйн албаны "мэргэжлийн байнгын" хүн биш бол түүнд анхны үг хэллэгээс л дэмжлэг хэрэгтэй байх магадлалтай. Наад зах нь тэр асуултыг сонирхох болно: тэр зөв ярьж байна уу? Тиймээс, хэрэв шаардлагатай бол асуулт асуух эхний минутаас эхлэн харилцан яриа өрнүүлэх шаардлагатай.

Асуулт тавьсан үйлчлүүлэгчээс, таамаглал үүсгэх

· Эмпатик сонсох. Энэ нь адилхан - идэвхтэй сонсох(үйлчлүүлэгчийн дараа бие даасан үгсийг давтах, тайлбар).

· Үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдлын загварыг түр зуурынх гэж хүлээн зөвшөөрөх. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчтэй маргаан үүсгэх ёсгүй, түүнийг илчлэх эсвэл зөрчилдөөнд оруулахгүй байх ёстой. Энэ загварыг нарийвчлан судалсны дараа л үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдлын загварыг эвдэх боломжтой.

· Ярилцлагыг зохион байгуулах. Үйлчлүүлэгч хүндрэлтэй нөхцөл байдлыг хэрхэн логик, тууштай дүрслэхээ мэддэг байх нь ховор. Аажмаар түүнийг илүү оновчтой танилцуулга, үндэслэлтэй болгоход урамшуулах ёстой. Зөвлөх өөрөө тууштай байх хэрэгтэй. Шинэ хэллэг эсвэл асуулт бүр нь өмнөх үгстэй логик холбоотой байх ёстой. Тогтмол хураангуй нь харилцан яриаг зохион байгуулахад маш их хэрэгтэй байдаг. Үйлчлүүлэгчтэй харилцах нь бүлгүүдэд хуваагдсан ном биш юм; Тиймээс та арван минут тутамд нэг удаа (жишээ нь), хана эсвэл ширээний цагийг харж байхдаа хэлсэн зүйлийг нэгтгэн дүгнэх зуршил болгож болно. Хэрэв энэ нь тохиромжтой бол та зөвхөн амаар төдийгүй бичгээр, цаасан дээрх нөхцөл байдлын загварыг схемээр дүрслэн дүгнэж болно. Харилцан яриаг зохион байгуулах нь үйлчлүүлэгчийг оновчтой ажиллах, арав дахь удаагаа ижил зүйлийг "нунтаглах" биш, харин цаашаа явахыг урамшуулдаг; Үйлчлүүлэгч нөхцөл байдлыг тайлбарлахын тулд цааш явахаа болих үед энэ нь түүний чухал бүх зүйлийг аль хэдийн хэлсний бодит нотолгоо байх болно.

· Үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдлын загварыг ойлгох. Зөвлөх сэтгэл судлаач нь аналитик, шүүмжлэлтэй ажил хийж, энэ загварын талаар хэд хэдэн таамаглал дэвшүүлдэг. Хэрэв үйлчлүүлэгч сэтгэл зүйчээс тусламж хүсэх юм бол энэ нь түүнд асуудлын нөхцөл байдлын загвар байгаа гэсэн үг юм үнэнч бус (гажиг),эсвэл бүрэн бус.

Тиймээс таамаглал болгонд үүнийг дагаж мөрддөг тодорхой хэлэх:

A) харж байна уунөхцөл байдлыг жинхэнэ утгаар нь авч үзэх үү?

б) хэрэвтэгээд тэр юу буруу хийж байгаагаа харахгүй байна уу?

V) Нөхцөл байдлын загвар бүрэн хийгдсэн үү?

G) Хэрэв энэ нь бүрэн биш бол энэ загварыг ямар аргаар өргөжүүлэх вэ?

Мэдээжийн хэрэг, зөвлөх сэтгэл зүйч эндээс ихэнх дүгнэлтийг өөртөө хадгалах ёстой, учир нь зөвхөн таамаглалууд л байгаа.

· Таамаглалыг шүүмжлэх . Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчээс таамаглалыг тодруулах, шүүмжлэх зорилготой асуултуудыг тавьдаг. Энд байгаа асуултуудыг мэдээж санамсаргүй байдлаар асууж болно. Гэхдээ яриандаа нэг зүйлээс нөгөө рүү үсрэхгүйгээр дор хаяж гадаад бүтцийг бий болгохыг хичээхийг зөвлөж байна. Эндээс гарах үр дүн нь эцэст нь зөвхөн нэг ажлын таамаглал (гол нь) хэвээр байх ёстой. Баримт нь сэтгэл зүйч оюуны ихэнх ажлыг цаг хугацаа бага байх үед хатуу горимд хийхээс өөр аргагүй болдог. Тиймээс та зөвхөн үндсэн таамаглалтай нягт ажиллах хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь батлагдаагүй бол өөр таамаглалыг гол таамаглал гэж хүлээн зөвшөөрдөг.

· Таамаглалаа үйлчлүүлэгчид танилцуулах. Үйлчлүүлэгч ихэвчлэн асуудлынхаа нөхцөл байдалд "сайн андуурч" байдаг тул тэр таамаглалыг шууд хүлээн зөвшөөрч, үүнтэй санал нийлэх нь маш ховор тохиолддог. Тиймээс зөвлөхийн бодол санаа нь одоог хүртэл зөвхөн таамаглал (таамаглал) байдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд үйлчлүүлэгч үүнтэй санал нийлэх шаардлагагүй, тэр таамаглалыг ажил хэрэг болгон авч, дүгнэлтийг судлахыг хичээх шаардлагатай байна. үүсгэдэг. Таамаглалтай ажиллах явцад нөхцөл байдлын шинээр гарч ирж буй объектив загварыг тодруулах шинэ нарийн ширийн зүйлс гарч ирэх магадлалтай. Таамаглал нь үндэслэлгүй болж хувирах магадлалтай, санаа зовох зүйл байхгүй; Энэ тохиолдолд өөр таамаглалыг ажил гэж үздэг.

· Таамаглалыг шүүмжлэх, үнэнийг олох. Ердийн, тийм ч ердийн бус янз бүрийн нөхцөл байдлыг авч үздэг. Дараагийн шатанд орохын өмнө үнэнийг олох нь маш чухал бөгөөд өөрөөр хэлбэл асуудлын нөхцөл байдлын бодит, тууштай загварыг хоёр тал боловсруулж, хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Нөлөөллийг бий болгож байна.

· Үйлчлүүлэгчийг шинэ мэдлэгээр амьдруул. Цаашдын ажил нь асуудлын нөхцөл байдлын загвар хэр үнэн болохоос шууд хамаарна. Хэрэв загвар бүтэлгүйтвэл үйлчлүүлэгчтэй (нөлөөлөл) цаашид ажиллах эрсдэлтэй гэдгийг ойлгох нь чухал; Хэрэв эсрэгээрээ (загвар амжилттай болсон) бол үйлчлүүлэгч өөрөө шинэ мэдлэгтэй амьдрах сонирхолтой байх болно. Тиймээс, хамгийн тохиромжтой загвараа боловсруулсны дараа дараагийн уулзалт хүртэл үйлчлүүлэгчээ суллах хэрэгтэй. Тэр хэрэгтэй бүх зүйлээ аль хэдийн авсан байх тул дараагийн уулзалтад ирэхгүй. Хэлэлцүүлгийг тасалдуулах боломжгүй эсвэл шаардлагатай бол та зүгээр л жижиг өөрчлөлт хийж болно. Үүнийг хийхийн тулд үйлчлүүлэгчийг арван таван минутын турш сандал дээр суулгаж, тайван хөгжим асааж, түүнд шинэ мэдлэгийн талаар бодох боломжийг олгох нь тохиромжтой.

· Үйлчлүүлэгчийн тохиргоог засах. Мэдээжийн хэрэг, шинэ мэдлэг олж авах нь үйлчлүүлэгчийн хувьд асуудалтай нөхцөл байдлыг зохицуулахад хангалтгүй байх магадлалтай. Энд байгаа үйлчлүүлэгчдийн нийтлэг гомдол нь энэ юм "хүч дутмаг", "үгүйОйлгож,Яаж"гэх мэт. Сэтгэл зүйч үйлчлүүлэгчийн хамт түүний хуурамч хандлагыг шүүмжилдэг. Шинэ суулгацуудын жагсаалтыг гаргадаг. Тохиргоо нь амаар нарийн, энгийн, үр дүнтэй байх ёстой. Тайвширч, өөртөө итгэх итгэлийг олж авах, өнгө аяс (тайвширч, эсвэл эсрэгээр нь дайчлах) болон оновчтой байдал-сэтгэл хөдлөлийн түвшинг (илүү оновчтой эсвэл илүү сэтгэл хөдлөлтэй) засахад чиглэсэн хандлагад ихээхэн анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Суулгацыг өөрөө санал болгох хэлбэрээр "хүлээн зөвшөөрч" болно. Дахин хэлэхэд, үйлчлүүлэгчид шинэ тохиргоотой амьдрах боломжийг олгох нь ашигтай байх болно. Зарим тохиргоо нь үндсэндээ ажиллахгүй байх магадлалтай. Дараа нь тэдгээрийг өөрчлөх эсвэл өөрчлөх шаардлагатай байж магадгүй юм.

· Үйлчлүүлэгчийн зан үйлийг засах. Үйлчлүүлэгчийн зан үйлийн боломжит хувилбаруудыг боловсруулахад нь туслах. Эдгээр хувилбаруудын дүн шинжилгээ, шүүмжлэл, тэдгээрийн ашиг тус, үр нөлөөг үнэлэх. Хамгийн сайн хувилбарыг сонгох. Энэ хувилбарыг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруул. Ирээдүйд үйлчлүүлэгч өргөдөл гаргахаа мартаж магадгүй гэдгийг ойлгох нь чухал юм өөр зан үйл. Тиймээс шууд утгаараа түүнийг өөр хувилбарыг ашиглахад сургах ёстой. Үүнд тохиромжтой янз бүрийн арга замууд, Жишээ нь, дүрд тоглох тоглоомууд(В энэ тохиолдолдсэтгэл зүйч нь үйлчлүүлэгчийн хамаатан садан эсвэл танилын дүрд тоглож болно).

Сэтгэлзүйн зөвлөгөөг дуусгах .

· Ярилцлагыг дүгнэж байна. Болсон бүх зүйлийн товч тойм. "Давтах нь сурах эх юм."

· Асуудлыг хэлэлцэх, үйлчлүүлэгчийн зөвлөх эсвэл бусад мэргэжилтнүүдтэй ирээдүйн харилцааны талаар.

· Салах. Үйлчлүүлэгчийг ядаж үүдэнд нь хүргэж өгч, түүнд халуун дулаан үг хэлэх хэрэгтэй.

4. Зөвлөлдөх харилцан үйлчлэлийн технологи

Уламжлал ёсоор сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх гол арга бол харилцан яриа, i.e. хувь хүн, гэр бүлд нийгэм, сэтгэл зүйн дэмжлэг, туслалцаа үзүүлэхэд чиглэсэн зөвлөлдөх яриа.

Зөвлөлдөх яриаг дагуу зохион байгуулж байна тодорхой дүрэм, дараах нь үүнийг үр дүнтэй, зорилтот болгодог.

1) Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх хүрээнд үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг зохион байгуулах зарчимЮ.Э-ийн гаргасан санаанууд. Алешина:

· Харилцааны үеэр зөвлөхийн яриаг хязгаарлах. Зөвлөхтэй байх нь үйлчлүүлэгчийн өөрийн асуудлын талаархи ойлголтыг гүнзгийрүүлж, шаардлагатай шийдвэр гаргахад туслах ёстой. Тиймээс сэтгэл зүйч-зөвлөхийн яриа товч, товч бөгөөд тодорхой байх шаардлагатай. Хэрэв үйлчлүүлэгч өөрөө үгээ хэлэх юм бол аль болох түүний яриаг таслахгүй байхыг хичээх хэрэгтэй. 1-2 минутаас хэтрэхгүй завсарлага нь байгалийн жам бөгөөд хүн ажиллаж, амьдралынхаа талаар идэвхтэй бодож байна гэсэн үг юм.

· Ойролцоо ярианы яриаүйлчлүүлэгчийн хэлний зөвлөх. Үүний тулд: а) үйлчлүүлэгчийн буруугаар ойлгож, тайлбарлаж болзошгүй үг, хэллэгээс үг хэлэхээс чөлөөлөх; б) үйлчлүүлэгчийн ашигладаг үг, хэллэгийг дээд зэргээр ашиглах; в) юуг хянах төлөөллийн системҮйлчлүүлэгчийг өөрийн мэдрэхүйн туршлагаа (сонсголын, харааны эсвэл кинестетик) зохион байгуулахдаа түүний төлөөллийн системд тохирсон үг хэллэгийг ашиглан ашигладаг.

· Үйлчлүүлэгчийн тайлбарласан үйл явдал, үйлдлүүдтэй холбоотой сэтгэл хөдлөлийн туршлагад дүн шинжилгээ хийх. Энэ нь үйлчлүүлэгч түүнд юу болж байгааг илүү сайн ойлгохын тулд зайлшгүй шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд бид мэдрэмжийн түвшинд ажиллах арга техникийг ашигладаг.

Ш Үйлчлүүлэгчдэд хариу өгөх хэд хэдэн хувилбарыг санал болгож байна Үүнийг мэдрэх олон сонголт байдаг ry тэр туулж байна . Ихэвчлэн 2-3 хувилбар санал болгодог. Альтернатив хувилбаруудыг боловсруулах зорилго нь зөв хариултыг олох биш, харин үйлчлүүлэгчийг өдөөх, дээж үзүүлэх, үүнээс эхлэн тэдний мэдрэмжийг дүрслэх нь илүү хялбар байдаг.

Ш Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл хөдлөлийн туршлагыг илэрхийлэх замаар онцлон харуулах анхааралтай ажигласэтгэлийн хөөрөлтэй үг, илэрхийлэлд. Яриа дахь сэтгэл хөдлөлийн шинж тэмдэг нь аливаа зүйлд хандах хандлагыг илэрхийлдэг үйл үг, үйл үг, үйл ажиллагааны чанар юм. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн яриан дахь сэтгэл хөдлөлийн ач холбогдолтой үг хэллэгийг тодорхойлж, тэдний ард юу байгааг хардаг. Жишээлбэл, хэрэв үйлчлүүлэгч эхнэр нь түүн рүү хашгирах үед ихэвчлэн дуугүй байдаг бөгөөд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй гэж хэлвэл зөвлөгч түүнээс яагаад чимээгүй байгааг асууж магадгүй юм. Дараа нь үйлчлүүлэгчийн ярианд сэтгэл хөдлөлийн ач холбогдолтой үгсийг дахин тусгаарлаж, сэтгэл зүйч үйлчлүүлэгчийн хамт тэдний ард юу байгааг тодруулахыг хичээдэг. Энэ нь гүн гүнзгий, хувийн ач холбогдолтой туршлагын түвшинд хүрэхэд тусалдаг.

Ш Парадоксик асуултуудыг ашиглах . Парадокс асуултуудын зорилго нь үйлчлүүлэгч юуг илэрхий, эсвэл энгийн гэж үзэх ёстойг асуух явдал юм. "Бүдүүлэг байх нь сайн зүйл биш", "Эцэг эх нь хүүхдэд юу хэрэгтэйг хамгийн сайн мэддэг" гэх мэт алдартай үнэнүүд нь үйлчлүүлэгчийн жинхэнэ мэдрэмж, туршлагыг харуулах найдвартай халхавч болдог. Бид тэднээс асуулт асуухдаа үйлчлүүлэгчийг ийм илэрхийлэлийн ард түүний хувьд юу нуугдаж байгааг бодохыг албаддаг. Парадокс асуултын ердийн томъёолол нь "Яагаад..." гэсэн үгээр эхэлдэг. Жишээ нь, "Чи тэгж бодож байгаа бол яагаад хэлэхгүй байна вэ?"

Ш Тодорхойлж, гүнзгийрүүлсэн найрлага. Томьёоллыг тодруулж, гүнзгийрүүлэхийн зорилго нь үйлчлүүлэгчийн түүхийг аажмаар өнгөц туршлагаас гүнзгий түвшинд шилжүүлэх явдал юм. Энэ томъёоллын жишээ: "Өөрөөр хэлбэл, хадам ээж чинь чамайг хэр сайн болохыг ойлгохыг хүсч, эцэст нь чамайг үнэлэх болно." Тодруулж, гүнзгийрүүлсэн найрлагатай ажиллахдаа гол зүйл бол тодорхой зүйлээс хэтрэхгүй байх явдал юм. Алхам бүр нь өмнөхөөсөө логикоор дагах ёстой.

Ш Тайлбар ашиглах. Үйлчлүүлэгчийн зан төлөвийг хүний ​​мөн чанарын тодорхой сэтгэл хөдлөлтэй холбон тайлбарлах нь чухал юм. Ю.Э. Алешина (1993) хүний ​​илрэлийн орон зайн хоёр хэмжээст загварыг ашиглахыг санал болгож байгаа бөгөөд координатуудын нэг нь хайрын тэнхлэг, нөгөө нь хүч чадлын тэнхлэг юм. Барууны түгээмэл үзэл бодлын дагуу хүний ​​ихэнх зан төлөв нь эдгээр үндсэн сэтгэл хөдлөл, түүнтэй холбоотой хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог. Тиймээс энэ загвар нь тайлбарыг бий болгоход тохиромжтой хэрэгсэл болж чадна. Жишээлбэл, сэтгэл судлаач үйлчлүүлэгчээс хадам ээж нь хашгирах үед яагаад чимээгүй байгааг асуудаг. Үйлчлүүлэгч хариуд нь: "Би өөрийгөө доромжилж чадахгүй!" Сэтгэл судлаачийн тайлбар: "И. Хадам ээжтэйгээ харилцахдаа чимээгүй байгаа нь өөрийгөө доромжлох биш, харин ямар нэгэн байдлаар түүнээс дээш гарах гэсэн оролдлого юм."

Ш Тайлбарлах. Сэтгэлийн түгшүүр, түгшүүрийн үндэс болох сөрөг зүйл нь эерэг сэтгэл хөдлөлийн шалтгаан болж хувирах ёстой бөгөөд үүнийг бүрэн арилгах боломжгүй юм. сөрөг туршлага, дараа нь тэдний ач холбогдол, эрч хүчийг дор хаяж мэдэгдэхүйц бууруулна.

2) -тай холбоо тогтоохҮйлчлүүлэгч дараахь замаар гүйцэтгэнэ.

Амаар (амаар) холбоо барих - урам зориг, магтаал, дэмжлэг үзүүлэх, үйлчлүүлэгчийн нэрийг байнга дурдах, зөвшөөрч, сайшаах, аха-реакцаар дамжуулан.

Амаар бус (аман бус) холбоо барих- Нүдний холбоо, нүүрний хувирал, биеийн байдал, дуу хоолойны өнгө, хэмжээ, завсарлага ашиглах замаар. Холбоо барих тухай нүдҮйлчлүүлэгчийн нүдийг хүчээр харьцах ёсгүй гэж хэлэх ёстой, гэхдээ үйлчлүүлэгч рүүгээ харж, холдохгүй байх хэрэгтэй. Нүүрний илэрхийлэл найрсаг анхаарал хандуулах ёстой. Сэтгэлзүйн нөлөөлөл үзүүлэх мэргэжлийн хүний ​​нүүрэн дээрх тайван байдал, итгэл үнэмшил нь эмчилгээний үр нөлөөг авчирдаг. Биеийн байрлалхурцадмал эсвэл хаалттай байх ёсгүй (уламжлал ёсоор хаалттай байрлал нь хөндлөн гар, хөлтэй холбоотой байдаг). Зөвлөхийн байрлал нь үйлчлүүлэгчийн байрлалд нөлөөлдөг. Хэрэв үйлчлүүлэгч хэтэрхий хаалттай эсвэл хурцадмал байвал зөвлөх нь түүнийг тайвшруулж, илүү тохь тухтай байр суурь эзэлснээр шууд бусаар нөлөөлөхийг оролдож болно. Байр сууриа зохих ёсоор өөрчилсний дараа үйлчлүүлэгчийн сэтгэл хөдлөлийн байдал өөрчлөгдөнө.

Дуу хоолойны өнгө найрсаг байх ёстой, хэлсэн зүйлтэй нийцдэг. Дууны хэмжээ зөвлөхөд тулгарч буй ажлуудаас хамааран тохируулж болно. Бөөрөнхий хоолой орж ирлээ илүү их хэмжээгээрярилцагчийн итгэл, дотно байдлыг мэдрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Зөвлөх нь илүү удаан, чимээгүй ярьж эхэлснээр сэтгэл хөдөлсөн үйлчлүүлэгчийг бага зэрэг тайвшруулж чадна. Үйлчлүүлэгч автоматаар тохируулахыг оролдох бөгөөд ингэснээр түүний нөхцөл байдлыг хэвийн болгох болно. Бэлэн байдал харилцан яриаг түр зогсоодог тайван, бодолтой үйлдэл хийх мэдрэмжийг бий болгодог.

Түр зогсолт онцолж байна скагийн ач холбогдолгалзуу, ойлгох, ойлгох хэрэгцээ. Ю.Э-ийн байр сууринаас. Алешина, зөвлөх нь асуултыг шууд агуулсан мэдэгдлээс бусад тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн бараг бүх мэдэгдлийн дараа түр зогсоох хэрэгтэй. Түр зогсолт нь хэлсэн зүйлд нэмэх, засах, тодруулах боломжийг олгодог. Эхлэх сэтгэлзүйн зөвлөхүүд завсарлага нь тэдний хувьд ямар утгатай болохыг туршиж үзэхийг зөвлөж байна, завсарлагааны үеэр цагийн зүүн, өөрийн болон үйлчлүүлэгчийн төлөв байдлыг ажиглаж байна.

ганцаарчилсан сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх

Дүгнэлт

Олон мэргэжлүүдийн нэгэн адил зөвлөгөө өгөх нь практик, судалгаанд шинжлэх ухааны үүднээс ханддаг. Хувийн шинж чанарт анхаарлаа хандуулдаг онцгой анхааралэмгэгийг онцлохоос ялгаатай нь хүний ​​хувийн чадварыг илчлэх. Хүний хөгжлийн асуудалд анхаарал хандуулж, боловсрол, мэргэжлээ сонгох, хүмүүстэй харилцах харилцаанд дасан зохицох зэрэг шийдвэрт анхаарлаа хандуулдаг.

Мэргэжлийн ур чадвар нь эмчилгээний харилцаа тогтоох, асуудлыг ухамсарлах, өөрчлөлтийг эхлүүлэх, өөрчлөлтийг хадгалах, үр дүнг үнэлэхэд туслах тусгай ур чадвар, мэдлэгийг агуулдаг. Ихэнхдээ зөвлөгөө өгөхтэй холбоотой тусгай мэдлэг, ур чадварт ярилцлага хийх, харилцааг сэргээх, үнэлгээ өгөх, харилцааны болон хүмүүстэй харилцах ур чадварын сургалт, ажил мэргэжлийн зөвлөгөө зэрэг багтаж болно.

Нийгмийн ажилтан нь үйлчлүүлэгчийн нийгмийн асуудлаа шийдвэрлэхэд нь хамгийн чадварлаг туслалцаа үзүүлэхийн тулд дор хаяж зөвлөгөө өгөх суурь мэдлэгтэй байх ёстой. Нөгөөтэйгүүр, нийгмийн ажилтан өөрөө оюун санааны, оюун санааны болон бие махбодийн төлөв байдлын үлгэр жишээ байх ёстой бөгөөд үндсэндээ амьдралын бүхий л салбарт тасралтгүй сайжирч, хөгжих динамик шинж чанарыг илэрхийлэх ёстой.

ХАМТашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Олифирович Н.И. Хувь хүний ​​сэтгэлзүйн зөвлөгөө: Онол ба практик / N.I. Олифирович.--Мн.: Тесус, 2005.--264 х.

2. Малкина-Пых I.M. Практик сэтгэл судлаачийн гарын авлага / Малкина-Пых И.М. Эксмо, Москва. 2006 - 66 х.

3. Кулебякин Е.В. Сэтгэл судлал нийгмийн ажил/ E.V. Кулебякин. - Владивосток. 2004. - 86 х.

4. Фирсов М.В. Нийгмийн ажлын сэтгэл зүй: Сэтгэц нийгмийн практикийн агуулга, арга: Заавардээд боловсролын байгууллагын оюутнуудад зориулсан / M.V. Фирсов, Б.Ю. Шапиро. - М.: 2002. - 192 х.

5. Холостова Е.И. Нийгмийн ажлын онол: Сурах бичиг / E.I. Ганц бие. - М.: Юрист, 1999. - 334 х.

6. Алешина Ю.Гэр бүл, хувь хүний ​​сэтгэл зүйн зөвлөгөө. - М.: "Оросын нийгмийн эрүүл мэнд" консорциумын редакци, хэвлэлийн төв, 1993. - 172 х.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Сэтгэл зүйчтэй интернетээр зөвлөгөө авах. Сэтгэл судлаачийн байр суурь. Зөвлөгөө хийх явцад сэтгэл судлаачдын үндсэн тайлбарууд. Зөвлөгөө өгөх аргууд. Сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх төрлүүд. Цахим шуудангаар сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх стратеги.

тайлан, 10/12/2008 нэмэгдсэн


Сэтгэл зүйн зөвлөгөөний онцлог, түүний мөн чанар, зорилго, зорилтууд. Сэтгэл судлаачийн эцэг эхтэй залруулах ажлын зөвлөгөө өгөх үйл явцын харилцааны үндсэн үе шатууд ба үе шатууд. Эцэг эхийн сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх алгоритм.

туршилт, 2009 оны 6-р сарын 6-нд нэмэгдсэн


Гэр бүлд үзүүлэх зөвлөх тусламжийн төрлүүд ба сэтгэлзүйн залруулах загварын үндсэн зарчим. Зөвлөгөө өгөх, засах аргын онцлог, тэдгээрийн төрлүүд. Гэр бүлийн харилцааг нийгэм-сэтгэл зүйн залруулах үе шатууд, сэтгэлзүйн оношлогооны стандарт арга.

курсын ажил, 2011.02.11 нэмэгдсэн


Сэтгэл зүйн мэргэжлийн зөвлөгөөг хөгжүүлэх. АНУ-д анхны зөвлөх үйлчилгээг бий болгосон. ОХУ-д мэргэжлийн зөвлөх үйл ажиллагаа бий болсон. Мэргэжлийн зөвлөх тусламжийн үндсэн чиглэлүүд. Мэргэжлийн зөвлөгөөний төрлүүдийн онцлог.

хураангуй, 2011-02-26 нэмсэн


Практик сэтгэл судлаачийн өрөөг тохижуулах нь үр дүнтэй зөвлөгөө өгөх эхний шат юм. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх ажилчдын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт. Сэтгэц засч залруулах, сэтгэлзүйн эмчилгээний практикт чиглэл, аргуудын дүн шинжилгээ.

хураангуй, 2012/05/12 нэмэгдсэн


курсын ажил, 2010-02-02 нэмэгдсэн


Онолын талуудсэтгэл судлалын асуудлууд - сэтгэл зүйн зөвлөгөө. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх зорилго, түүний технологийн онцлог. Сургуулийн сэтгэл зүйчдийн практикт сэтгэлзүйн зөвлөгөөг нэвтрүүлэх үр нөлөө.

дипломын ажил, 2015 оны 06-р сарын 10-нд нэмэгдсэн


Сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний тухай ойлголт. Сэтгэлзүйн тусламжийн төрлүүд: ижил төстэй ба ялгаа. Сэтгэл зүйн зөвлөгөөний тодорхойлолт. Хувь хүний ​​онол ба зөвлөгөө өгөх зорилго. Эмнэлгийн бус сэтгэл заслын эмчилгээний тодорхойлолт, хамрах хүрээ.

хураангуй, 02/03/2009 нэмэгдсэн


Сэтгэлзүйн зөвлөгөөнд үйлчлүүлэгчтэй уулзах. Устгах сэтгэлзүйн стрессүйлчлүүлэгч дээр. Үйлчлүүлэгчийн мэдүүлгийг тайлбарлахад ашигладаг арга. Ярилцлага нь сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх арга юм. Ганцаарчилсан болон бүлгийн зөвлөгөө.

курсын ажил, 2011/11/24 нэмэгдсэн


Зөвлөх сэтгэл судлаачийн өвчтөнүүдийн төрлүүд. Сэтгэл зүйч-зөвлөхийн мэргэжлийн байр суурь. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө болон бусад төрлийн практик сэтгэл зүйн тусламжийн ялгаа. Өсвөр насны сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх асуудлыг шийдвэрлэх.

Ном зүйн тайлбар:

Нестерова И.А. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх үндэс [ Цахим нөөц] // Боловсролын нэвтэрхий толь бичигвэб сайт

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө бол сэтгэл судлалын түгээмэл бөгөөд ирээдүйтэй салбар юм. Орос улсад сэтгэлзүйн зөвлөгөө нь өнгөрсөн зууны 90-ээд оны хоёрдугаар хагаст хөгжилд түлхэц өгч, идэвхтэй хөгжиж байна.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх тухай ойлголт

"Сэтгэл зүйн зөвлөгөө" гэсэн нэр томъёог тайлбарлах асуудал нь сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх үйл явцыг сонирхож байгаатай холбоотойгоор ач холбогдлоо алдахгүй байна. Түүнчлэн дотоодын сэтгэл зүйн зөвлөгөө нь гадаадын сургуулиас хамааралгүй салбарыг хөгжүүлж эхэлсэн. Энэхүү нийтлэлийн хүрээнд сэтгэлзүйн зөвлөгөөг тодорхойлоход санал болгож буй гол аргуудыг авч үзэх хэрэгтэй. дотоодын сэтгэл зүй.

Хамгийн түгээмэл тайлбаруудын нэг бол Бурлачук Л.Ф., Кочарян А.С., Жидко М.Е. нарын санал болгосонтой төстэй тайлбар юм. В шинжлэх ухааны ажил"Сэтгэлзүйн эмчилгээ". Үүнийг доор өгөв.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх – мэргэжлийн тусламжтүүний асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд үйлчлүүлэгчид. Энэ нь бусад хүнд өөрийнхөө тухай илүү тодорхой ойлголттой болохын тулд өөрийн мэдрэмж, бодол санаа, зан авирыг судалж, дараа нь өөрийн давуу талыг нээж, ашиглах боломжийг олгодог харилцааны арга зам бүхий хүмүүсийн хоорондын тодорхой харилцаа гэж тодорхойлж болно. , дотоод нөөц бололцоогоо ашиглан.

Олон зохиолчид сэтгэлзүйн зөвлөгөөг үр дүнтэй гэж үздэг, энэ нь тухайн хүнд сэтгэлзүйн хүндрэлийг даван туулах, асуудлыг бие даан шийдвэрлэхэд нь хэрхэн тусалдаг талаар ижил төстэй байдаг. Тиймээс, А.Ф.Копьев сэтгэлзүйн зөвлөгөөг тухайн хүнд нөхцөл байдлыг даван туулахад нь туслах гэж үзэхийг санал болгож байна.

Одоо зөвлөгөө гэж юу болохыг ойлгох янз бүрийн үзэл бодлыг харцгаая.

Р.Коциунасын хэлснээр сэтгэл зүйн зөвлөгөө гэдэг нь тухайн хүнд тулгамдаж буй асуудлаа шийдвэрлэх, мэргэжлийн карьер, гэрлэлт, гэр бүл, хувь хүний ​​хөгжил, хүмүүс хоорондын харилцааны талаар амин чухал шийдвэр гаргахад туслах ерөнхий үйл ажиллагааг хэлдэг.

Ю.Е.Алешина сэтгэл зүйн зөвлөгөөг сэтгэл зүйн нөлөөллийн аргуудын хүрээнд авч үзэхдээ түүний нарийн төвөгтэй байдлыг тэмдэглэв. нарийн тодорхойлолт. Түүний бодлоор зөвлөгөөний онцлогийг харьцуулж үздэг сэтгэл зүйн залруулгаболон сэтгэл засал. Тэрээр сэтгэлзүйн зөвлөгөөг "...хүмүүс хоорондын харилцааны хүндрэлтэй холбоотой сэтгэл зүйн янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн хүмүүстэй шууд ажиллах бөгөөд үүнд нөлөөлөх гол арга хэрэгсэл нь тодорхой хэлбэрээр хийгдсэн харилцан яриа байдаг" гэж тодорхойлсон.

О.В. Галустова "Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх" номондоо П.П.Горностай, С.В.Васковская нараас иш татсан байдаг: "Зөвлөгөө бол тусламж үзүүлэх мөн чанараараа сэтгэлзүйн эмчилгээнд хамгийн ойр байдаг Зөвлөгөө нь сэтгэлзүйн эмчилгээний товчилсон эсвэл хялбаршуулсан хувилбар гэж үздэг тул тэдгээрийн хооронд тодорхой хил хязгаарыг заагаагүй ч зөвлөгөө өгөх нь практик сэтгэл судлалын тусдаа салбар болох бие даасан оршин тогтнох эрхтэй гэж бид үзэж байна. Технологийн хувьд бусад төрлүүдтэй ойрхон, энэ нь бас өөрийн гэсэн онцлогтой.

М.А.Гулина зөвлөгөөг: “...Сэтгэл зүйн холбогдох мэдлэг, ур чадварын чиглэлээр мэргэшсэн чадварлаг зөвлөх нь үйлчлүүлэгчид өөрийнх нь онцлогт тохирсон аргуудын тусламжтайгаар туслахыг эрэлхийлдэг хоёр хүний ​​хооронд явагддаг суралцахад чиглэсэн үйл явц юм. (үйлчлүүлэгчийн) одоогийн хэрэгцээ, түүний (үйлчлүүлэгчийн) хувийн шинж чанарын хөтөлбөрийн хүрээнд өөрийнхөө тухай илүү ихийг мэдэх, энэ мэдлэгээ илүү тодорхой, илүү бодитой тодорхойлсон зорилтуудтай холбож сурах, ингэснээр үйлчлүүлэгч илүү аз жаргалтай, илүү бүтээмжтэй болох боломжтой болно. түүний нийгмийн гишүүн."

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө ба сэтгэл заслын эмчилгээний ялгаа

Сэтгэл зүйн зөвлөгөөг ихэвчлэн сэтгэлзүйн эмчилгээтэй андуурдаг. Гэсэн хэдий ч ялгаа нь тодорхой байна. Эдгээр нэр томьёо нь нэг үргэлжлэл дээр эсрэг заалтууд юм. Нэг талаас, мэргэжилтний ажил нь ухамсрын түвшинд шийдэгддэг, эмнэлзүйн хувьд эрүүл хүмүүст тохиолддог нөхцөл байдлын асуудлуудтай холбоотой байдаг. Асаалттай эсрэг талбид харж байна гүнзгий дүн шинжилгээухамсаргүй үйл явц руу чиглүүлэх, хувь хүний ​​бүтцийн өөрчлөлттэй холбоотой асуудлууд. Эхнийх нь сэтгэл зүйн зөвлөгөө, хоёрдугаарт сэтгэл засал. Эсрэг талуудын хооронд байгаа зүйл бол зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээ гэж нэрлэгдэх үйл ажиллагааны талбар юм.

Доорх зурагт сэтгэлзүйн зөвлөгөөг сэтгэлзүйн эмчилгээнээс ялгаж буй онцлог шинж чанаруудыг харуулав.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөөг сэтгэлзүйн эмчилгээнээс ялгах онцлог шинж чанарууд

Орчин үеийн практикт сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний хооронд зааг зурах нь маш хэцүү байдаг. Зөвлөгөө өгөх явцад зөвлөгөө авч буй хүний ​​асуудал үргэлж зөвлөгөөний төвд байдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Сэтгэл зүйч, өвчтөн хоёр хамтдаа асуудлыг шийдэхийг хичээдэг. Энэ тохиолдолд асуудал нь дүрмээр бол нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхойлогддог, өөрөөр хэлбэл энэ нь нөхцөл байдлын хувьд тодорхойлогдсон асуудал гэж хэлж болно. Амьдралдаа асуудалтай тулгарсан үйлчлүүлэгч нь дасан зохицох чадваргүй болж хувирдаг. Үүнтэй холбогдуулан асуудал нь өөрөө тодорхой шинж тэмдэг гэж тодорхойлж болох бөгөөд зөвлөгөөний зорилго нь шинж тэмдгийг арилгахад чиглэгддэг гэдгийг бид тэмдэглэж байна. Асуудал нь ихэвчлэн тодорхой шинж тэмдгийн хэлбэрээр илэрдэг бөгөөд ажил нь голчлон асуудал-шинж тэмдгийг даван туулах замаар хязгаарлагддаг. Заримдаа асуудлыг шийдэхийн тулд та нөхцөл байдлыг өөрөөр харж, түүнд хандах хандлага, хандлагаа өөрчлөх хэрэгтэй.

Сэтгэл заслын эмчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүйд илүү гүн нэвтэрдэг. Тэрээр шинж тэмдгийн талаар зогсохоо больсон, харин цаашаа явж, шинж тэмдгийн асуудлын үндсийг хайж байна. Энэ тохиолдолд шинж тэмдэг нь тухайн нөхцөл байдлын үр дагавар биш, харин үйлчлүүлэгчийн хувийн бүтэц, түүний зан чанар юм.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зорилго

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө нь нэг зорилгод нэгдсэн зорилтуудын тодорхой системд суурилдаг.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх зорилго- дасан зохицох орчин, өөрийгөө ухамсарлах, нийгэмд бүрэн оршин тогтноход саад болох сэтгэл зүйн саад бэрхшээлийг даван туулах.

Орчин үеийн сэтгэл судлалд зөвлөгөө өгөх үндсэн заалтууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

• хүнийг өөрийн үзэмжээр сонгох, ажиллахад тусалдаг;
• шинэ зан үйлийг сурахад тусалдаг;
• хувь хүний ​​хөгжлийг дэмжих;
• үйлчлүүлэгчийн хариуцлагыг онцлон тэмдэглэдэг;
• Үйлчлүүлэгч ба зөвлөхийн хооронд "зөвлөлдөх харилцан үйлчлэл" үүсдэг.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх төрлүүд

Одоогийн байдлаар сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан сэтгэлзүйн зөвлөгөөний дөрвөн үндсэн төрлийг хүлээн зөвшөөрдөг.

• дотно болон хувийн зөвлөгөө,
• гэр бүлийн зөвлөгөө,
• сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх,
• бизнесийн зөвлөгөө.

Дотно болон хувийн зөвлөгөөүйлчлүүлэгчийн арилгахыг хүсч буй сэтгэлзүйн болон зан үйлийн дутагдлын талаар хийсэн; хувийн харилцаа чухал хүмүүсянз бүрийн айдас, бүтэлгүйтэл, үйлчлүүлэгчийн өөртөө сэтгэл ханамжгүй байдал, дотно харилцааны талаар.

Гэр бүлийн зөвлөгөөгэр бүл, гэр бүлийн гишүүд, хамаатан садны хоорондын харилцаа, гэр бүл салалтын өмнөх болон дараах гэр бүлийн дотоод асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх зорилгоор эхнэр, нөхөр сонгохдоо ашигладаг.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх тухай ярихдаа бид мартаж болохгүй сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх зөвлөгөө. Энэ төрөлзөвлөгөө өгөх нь хүүхдийн хүмүүжил, харилцаатай холбоотой хэд хэдэн асуудлыг сэтгэл зүйчтэй ярилцах явдал юм. Нэмж дурдахад сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх зөвлөгөө нь сурган хүмүүжүүлэх мэдлэгийн түвшин, түүнийг бий болгох чадварыг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг. боловсролын үйл явцгэр бүлд.

Бизнесийн зөвлөгөөхүмүүс хэрхэн даван туулахтай холбоотой зөвлөгөө юм бизнесийн асуудалмэргэжил сонгох, чадварыг дээшлүүлэх, хөгжүүлэх, ажил зохион байгуулах, үр ашгийг нэмэгдүүлэх, удирдах бизнесийн хэлэлцээр.

Орчин үеийн сэтгэл судлалд би энэ төрлийн зөвлөгөөг захидал харилцааны зөвлөгөө гэж нэрлэдэг. Зөвлөгөө өгөх захидал харилцаа онцгой анхаарал татаж байна. Энэ төрлийн сэтгэл зүйн тусламжийн хэрэгцээ нь "тусламжийн утас"-ын ачаалал ихтэй, эсвэл үйлчлүүлэгчидтэй харилцах утасны дугаар байхгүйгээс утсаар зөвлөгөө өгөхөд заримдаа хүндрэлтэй байдагтай холбоотой юм. Гэсэн хэдий ч тэрээр сэтгэл зүйчтэй хувийн яриа өрнүүлж зүрхлэхгүй байна. Түүнчлэн сэтгэл зүйн тусламж шаардлагатай зарим үйлчлүүлэгчид нийгмээс тусгаарлагддаг.

Уран зохиол

1. Бурлачук Л.Ф., Кочарян А.С., Жидко М.Е. Сэтгэл заслын эмчилгээ - Sp.: Петр, 2011
2. Копьев A.F. Сэтгэлзүйн зөвлөгөө: харилцан ярианы тайлбарын туршлага [Цахим нөөц] // Хандалтын горим: http://www.voppy.ru/issues/1990/903/903017.htm
3. Kociunas R. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх үндэс - М.: Эрдмийн төсөл, 1999.
4. Алешина Ю. Хувь хүний ​​болон гэр бүлийн сэтгэл зүйн зөвлөгөө" - М: Класс, 2014
5. Галустова О.В. Сэтгэлзүйн зөвлөгөө. Лекцийн тэмдэглэл. – М: Prior-izdat, 2015.
6. Немов Р.С. Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх үндэс - М.: Хүмүүнлэг. ed. VLADOS төв, 2001 он

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө гэдэг нь өвчтөнд хүндрэлтэй нөхцөл байдлын шийдлийг олоход мэргэжлийн туслалцаа үзүүлэх явдал юм.

Мэргэжлийн зөвлөгөөг тусгай сургалтанд хамрагдсан сэтгэл зүйч, нийгмийн ажилтан, багш, эмч нар өгч болно.

Өвчтөн нь эрүүл чийрэг эсвэл өвчтэй хүмүүс байж болно, хүмүүс хоорондын харилцаа, гэр бүлийн бэрхшээл, мэргэжлийн сонголтод асуудал гардаг.

Зөвлөгөө өгөх нь өнөөдөр өргөн тархсан бөгөөд ухаалаг технологийн салбарын гол хэрэгслүүдийн нэг юм. Зөвлөлдөх дадлага нь сэтгэлзүйн мэдлэгийг ашигладаг аливаа салбарт хэрэглэгддэг: байгууллага, менежмент, анагаах ухаан, сэтгэлзүйн эмчилгээ, сурган хүмүүжүүлэх, боловсрол, боловсон хүчин, удирдлагын ажилд. Одоогийн байдлаар эдгээр салбар бүрт ихээхэн мэдлэг, туршлага хуримтлуулсан. практик хэрэглээ янз бүрийн техникзөвлөгөө өгөх, энэ нь практикийн бусад салбарын мэргэжилтнүүдэд ашигтай байж болох юм.

Энэ төрлийн үйл ажиллагааны талаар тодорхой тодорхойлолт өгөх эсвэл түүний хэрэглээний хамрах хүрээг тодорхой зааж өгөхөд хэцүү байдаг, учир нь "зөвлөх" гэдэг үг нь эрт дээр үеэс ерөнхий ойлголт байсаар ирсэн. янз бүрийн төрөлзөвлөх практик. Тиймээс сэтгэлзүйн мэдлэгийг ашигладаг бараг аль ч салбарт зөвлөгөөг ажлын нэг хэлбэр болгон ашигладаг. Зөвлөгөө нь ажил мэргэжлийн зөвлөгөө, сурган хүмүүжүүлэх, үйлдвэрлэлийн зөвлөгөө, менежментийн зөвлөгөө гэх мэт олон зүйлийг багтаадаг.

Гэхдээ өнөөдөр сэтгэлзүйн зөвлөгөөг ашиглах хамгийн өргөн хүрээ нь гэр бүл, хувийн асуудлынхаа талаар бидэнд ханддаг хүмүүст туслах явдал юм. Энэ хэсэгт гэр бүлтэй хосуудтай ажиллах, хүүхэд, эцэг эхийн хамтарсан зөвлөгөө, гэрлэлтийн өмнөх зөвлөгөө, салж буй хүмүүст сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх гэх мэт олон тусдаа салбар багтдаг.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх нь зөвлөхөд ёс суртахууны болон ёс зүйн тодорхой шаардлагыг тавьдаг бөгөөд үүнгүйгээр ажил амжилтанд хүрэх боломжгүй юм. Эмчийн ёс суртахуун, ёс суртахууны дүрэмтэй зүйрлэвэл зөвлөхийн ажлын гол стандартыг "Юуны өмнө, хор хөнөөл учруулахгүй байх" зарчим гэж нэрлэж болно. Хэлбэр, аргаас үл хамааран зөвлөгөө өгөх явцад үзүүлэх сэтгэл зүйн нөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүйд гэмтэл учруулахгүй, түүний нөхцөл байдлыг улам дордуулж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бууруулж болохгүй. Зөвлөхтэй харилцах нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүйн нэмэлт дарамт учруулах ёсгүй.

Шаардлага

Үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй, шүүмжлэхгүй байх.уулзалтын үеэр үйлчлүүлэгчийг тайван, тав тухтай байлгахад чиглэгдсэн. Нөхөрсөг хандлага гэдэг нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх төдийгүй анхааралтай сонсох, шаардлагатай сэтгэлзүйн дэмжлэг үзүүлэх, шүүх биш харин тусламж хүссэн хүн бүрийг ойлгож, туслахыг хичээдэг.

Үйлчлүүлэгчийн хэм хэмжээ, үнэт зүйлд анхаарлаа төвлөрүүл.Энэхүү зарчим нь сэтгэл зүйч ажиллахдаа нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээ, дүрмээр бус харин үйлчлүүлэгчийн баримталдаг амьдралын зарчим, үзэл санааг удирдан чиглүүлэх ёстой гэсэн үг юм. Үйлчлүүлэгчийн өөрийн үнэлэмжийн системд тулгуурласан тохиолдолд л үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх боломжтой бөгөөд зөвлөхийн шүүмжлэлтэй хандлага нь уулзалтанд ирсэн хүн татгалзаж, чин сэтгэлээсээ, илэн далангүй байж чадахгүй, улмаар зөвлөх нөлөөллийн боломжууд өөрчлөгддөг; бараг хэрэгжих боломжгүй болсон. Үйлчлүүлэгчийн үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрч, хүндэтгэж, зохих ёсоор нь өгснөөр зөвлөх нь тэдэнд саад болж байвал тэдэнд нөлөөлөх боломжтой болно.

Зөвлөгөө өгөхийг хориглох.Үүний шалтгаан нь нэлээд өргөн бөгөөд олон янз байдаг. Юуны өмнө сэтгэл судлаачийн амьдрал, мэргэжлийн туршлагаас үл хамааран бусдад баталгаатай зөвлөгөө өгөх боломжгүй: хүн бүрийн амьдрал өвөрмөц бөгөөд урьдчилан таамаглах аргагүй юм. Нэмж дурдахад, зөвлөгөө өгөхдөө зөвлөх нь болж буй үйл явдлын хариуцлагыг бүрэн хариуцдаг бөгөөд энэ нь зөвлөгөө авч буй хүний ​​​​хөгжил, түүний бодит байдалд зохих хандлагад хувь нэмэр оруулдаггүй. Ийм нөхцөлд сэтгэл зүйч өөрийгөө гуругийн байр сууринд тавьдаг бөгөөд энэ нь зөвлөгөө өгөхөд үнэхээр хор хөнөөл учруулж, үйлчлүүлэгч өөрийн амьдралыг ойлгох, өөрчлөхийг идэвхтэй оролдохын оронд байгаа зүйлд асар их, өнгөц хандлагыг бий болгоход хүргэдэг. болж байна. Түүгээр ч зогсохгүй, зөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад гарсан аливаа алдаа нь ихэвчлэн зөвлөгөө өгсөн эрх бүхий зөвлөхтэй холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчид болж буй үйл явдалд бүрэн гүйцэд үүрэг гүйцэтгэхийг ойлгоход саад болдог.

­ Нэрээ нууцлах.Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх хамгийн чухал нөхцөл бол нэрээ нууцлах явдал юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүйчдэд өгсөн аливаа мэдээллийг түүний зөвшөөрөлгүйгээр төрийн болон төрийн байгууллага, хувь хүн, түүний дотор хамаатан садан, найз нөхөддөө шилжүүлэх боломжгүй гэсэн үг юм. Энэ дүрмээс үл хамаарах зүйлүүд байдаг (үүнийг үйлчлүүлэгчид урьдчилж мэдэгддэг) олон орны хуулиар тусгайлан заасан байдаг. Жишээлбэл, сэтгэл зүйч хэн нэгний амьдралд ноцтой аюул заналхийлж буй зүйлийн талаар уулзалтын үеэр олж мэдсэн нөхцөл байдал. Хувийн болон мэргэжлийн харилцааг ялгах. .

Сэтгэл заслын эмчилгээнд өвчтөнтэй ажиллахад чухал ач холбогдолтой хоёр чухал ойлголт байдаг: а) "шилжүүлэх", өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчийн сэтгэл засалч руу шилжүүлэх, шилжүүлэх хандлага, түүнтэй харилцах харилцаа, гол хүмүүстэй харилцах харилцаа. асуудал, зөрчилдөөн; б) "эсрэг шилжүүлэг", өөрөөр хэлбэл сэтгэл засалч чухал хүмүүстэй харилцах харилцаагаа төлөвлөх хандлага, үндсэн дотоод асуудлуудөвчтөнтэй харилцах харилцааны зөрчил. З.Фрейдийн психоанализд нэвтрүүлсэн эдгээр ойлголтууд өнөөдөр сэтгэлзүйн эмчилгээний янз бүрийн салбарт өргөн хэрэглэгдэж байна (Фрейд З., 1989). Эдгээр ойлголтууд нь аливаа хүний ​​харилцаа, тэр ч байтугай сэтгэлзүйн эмчилгээний хүрээнд үүсдэг ийм онцгой харилцаа нь хүний ​​дотоод хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэлд нөлөөлдөг гэсэн үг бөгөөд ихэнхдээ тэр үүнийг анзаардаггүй.

Эдгээр үзэгдлүүд нь зөвлөгөө өгөх үйл явцад нэг хэмжээгээр үйлчилдэг. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн хувьд эрх мэдлээ хадгалах нь түүний талаар бага зэрэг мэддэгтэй холбоотой гэдгийг ойлгоход хангалттай бөгөөд түүнд сэтгэл зүйчийг биширч, түүнийг хүн гэж буруутгах шалтгаан байхгүй. Зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хооронд ойр дотно хувийн харилцаа бий болсон нь тэд ойр дотны хүмүүсийн хувьд бие биенийхээ тодорхой хэрэгцээ, хүслийг хангаж эхэлдэг бөгөөд зөвлөх нь асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд шаардлагатай объектив, салангид байр сууриа хадгалах боломжгүй болоход хүргэдэг. үйлчлүүлэгчийн асуудал.

Зөвлөгөө өгөх үйл явцад үйлчлүүлэгчийн оролцоо.Зөвлөгөө өгөх үйл явц үр дүнтэй байхын тулд үйлчлүүлэгч уулзалтын үеэр аль болох ярианд оролцож, зөвлөхтэй ярилцсан бүх зүйлийг тод, сэтгэл хөдлөлөөр мэдрэх ёстой. Ийм оролцоог хангахын тулд сэтгэл зүйч ярианы хөгжил нь үйлчлүүлэгчид логик, ойлгомжтой байх, мөн тухайн хүн зөвхөн мэргэжилтний яриаг сонсоод зогсохгүй түүнийг үнэхээр сонирхож байгаа эсэхийг баталгаажуулах ёстой. Эцсийн эцэст, хэлэлцэж буй бүх зүйл тодорхой, сонирхолтой байвал та нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх арга замыг идэвхтэй хайж, туршлага хуримтлуулж, дүн шинжилгээ хийж чадна.

Тиймээс ёс суртахууны болон ёс суртахууны бүх шаардлагыг хангасан тохиолдолд зөвлөх, үйлчлүүлэгч хоёрын хооронд итгэлцэл бий болдог. Энэхүү итгэлцэл нь сэтгэл зүйчийг ямар нэгэн заль мэхгүйгээр, "дээрээс" байр сууриа эзлэхгүйгээр, үйлчлүүлэгчтэй өөрийгөө холбохгүйгээр үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог.

Ашигласан материал:

1. Алешина Ю.Е. “Сэтгэл зүйн зөвлөгөөний онцлог” / “Сэтгэц нийгмийн болон засч залруулах, нөхөн сэргээх ажлын эмхэтгэл”, 1994 он.