Бизнесийн болон хүмүүс хоорондын харилцаанд хувь хүнийг хамруулах. Нийгмийн харилцан үйлчлэл

25. Нийгмийн харилцан үйлчлэл нь системтэй, нэлээд тогтмол, харилцан хамааралтай байдаг нийгмийн үйлдэлбие бие рүүгээ чиглэсэн сэдвүүд. Харилцаа нь тогтвортой систем болон хувирвал нийгмийн харилцаа болдог. Хүмүүс харилцан үйлчилдэг өөр өөр түвшиннийгэмлэг. Үүний дагуу хувь хүмүүсийн хоорондын харилцааг онцолж болно; хувийн бүлгийн харилцаа; бүлэг хоорондын харилцаа. Хөгжил нийгмийн харилцаахарилцаа холбоог бэхжүүлэх, түншлэл эсвэл тусгаарлалт, тэр ч байтугай сөргөлдөөн гэсэн хоёр чиглэлд тохиолдож болно. Харилцааны үндсэн хэлбэрүүд: хамтын ажиллагаа, өрсөлдөөн, зөрчилдөөн. Хамтын ажиллагаа нь нийтлэг үйл хэрэгт оролцох явдал юм. Энэ нь хүмүүсийн хоорондын олон өвөрмөц харилцаанд илэрдэг: бизнесийн түншлэл, нөхөрлөл, эв нэгдэл, улс төрийн нэгдэлтүншүүд, муж улсууд, пүүсүүдийн хамтын ажиллагаа. Өрсөлдөөн нь талууд бие биенээ даван туулах, хоёр талын нэхэмжлэлийн хуваагдашгүй зорилгод хүрэхийн тулд тодорхой амжилтанд хүрэх хүсэл эрмэлзэлээр илэрдэг.

Залуучуудын хүрээний хүмүүс хоорондын харилцааны асуудал. Харилцааны чадвар. Хүлцэл .
26. Хүн хоорондын харилцаа гэдэг нь харилцан танин мэдэх, харилцаа тогтоох, хөгжүүлэхэд чиглэсэн, энэ үйл явцад оролцогчдын төлөв байдал, үзэл бодол, зан байдал, хамтын үйл ажиллагааг зохицуулахад харилцан нөлөөлсөн хоёроос доошгүй хүний ​​харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм. Залуучууд нийгэм-хүн ам зүйн тусгай бүлгийн хувьд харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн онцлог шинж чанартай байдаг бөгөөд энэ нь үндсэндээ хүмүүс хоорондын түвшинд илэрдэг. Энэхүү сургалт нь залуучуудын харилцааны асуудлуудыг авч үздэг: үгсийн сан, хэл яриа, аман бус арга хэрэгсэл, хүмүүс хоорондын харилцаа, ёс зүй, зөрчилдөөн, хүмүүсийн хоорондын ойлголт, нас, хувийн шинж чанар. Залуучуудын харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн үр бүтээлтэй, бүтээмжгүй тактикуудыг авч үздэг. Хувь хүний ​​оршин тогтнох шинж чанар, түүний илрэл нийгмийн чанаруудхүмүүсийн хоорондын харилцаа, харилцааны шинж чанарууд: харилцах явцад харилцан ойлголцолд хүрэх, урьдчилан таамаглах харилцаа холбоо, харилцан ярианы болон аман бус түвшинд харилцах чадвар. Хүлцэл гэдэг нь өөр амьдралын хэв маяг, зан үйл, зан заншил, мэдрэмж, үзэл бодол, үзэл бодол, итгэл үнэмшлийг хүлцэхийг илэрхийлдэг социологийн нэр томъёо юм. Олон соёлд хүлцэл гэдэг ойлголт нь хүлцэнгүй байдлын нэг төрлийн ижил утгатай байдаг. Тэвчээрийн тухай ойлголтыг шинжлэх ухааны эргэлтэд 18-р зуунд нэвтрүүлсэн. Орос улсад хүлцэнгүй байдлын тухай ойлголтыг 19-р зууны дунд үеэс либерал хэвлэлд ашиглаж эхэлсэн боловч 20-р зууны 30-аад оны дунд үеэс 20-р зууны 90-ээд оны эхээр дахин гарч ирэх хүртэл улс төрийн үгсийн сангаас алга болжээ. Тэвчээртэй байхаас ялгаатай нь тэсвэрлэх - эсэргүүцэхгүйгээр, гомдоллохгүйгээр, гомдолгүйгээр тэвчих, ямар нэгэн гамшигт, хэцүү, тааламжгүй зүйлийг тэвчих. орчин үеийн хэлгэдэг үг англи хэлнээс гаралтай. хүлцэл - өөр хүмүүсийн зан байдал, итгэл үнэмшил, үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөх, хүлээн зөвшөөрөх хүсэл эрмэлзэл.

Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн: шалтгаан, гарал үүсэл. Өсвөр үеийнхний хүрээний хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн.
27.Хүн хоорондын зөрчил гэдэг нь хувь хүмүүсийн нийгэм, сэтгэл зүйн харилцан үйлчлэлийн явцад үүсэх зөрчил юм. Ийм зөрчилдөөний шалтгаан нь нийгэм-сэтгэл зүйн болон хувь хүний, үнэн хэрэгтээ сэтгэл зүйн аль аль нь байдаг. Эхнийх нь: үйл явц дахь мэдээллийн алдагдал, гажуудал хүн хоорондын харилцаа, хоёр хүний ​​тэнцвэргүй дүрийн харилцан үйлчлэл, бие биенийхээ үйл ажиллагаа, зан чанарыг үнэлэх арга барилын ялгаа гэх мэт, хүмүүсийн хоорондын харилцаа хурцадмал байдал, эрх мэдлийн төлөөх хүсэл эрмэлзэл, сэтгэл зүйн үл нийцэх байдал. Мөргөлдөөний хувийн шалтгаан нь оролцогчдын бие даасан сэтгэлзүйн онцлогтой холбоотой байдаг: бусдын зан үйлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж үнэлэх, бага түвшиннийгмийн сэтгэл зүйн чадварЖишээлбэл, хүн зөрчилдөөнөөс гарах олон арга зам байдаг гэж төсөөлөөгүй, сэтгэл зүйн тогтвортой байдал хангалтгүй, өрөвдөх сэтгэлгээ муу хөгжсөн, хүсэл эрмэлзэл нь хэтрүүлсэн эсвэл дутуу үнэлэгдсэн, холерик даруу байдал, хэт их илэрхийлэл байдаг. тодорхой зан чанарын шинж чанарууд. Сэтгэл зүйн үл нийцэл гэдэг нь харилцан үйлчилж буй хүмүүсийн даруу байдал, зан чанарын амжилтгүй хослол, амьдралын үнэт зүйлс, үзэл санаа, сэдэл, үйл ажиллагааны зорилго, ертөнцийг үзэх үзэл, үзэл суртлын хандлага гэх мэт зөрчилдөөн юм.

Нийгэм нь нарийн төвөгтэй динамик систем юм. Нийгмийн дэд систем ба элементүүд.

28. Нийгэм нь тогтолцооны хувьд нарийн төвөгтэй дүр, учир нь энэ нь олон түвшин, дэд систем, элементүүдийг агуулдаг. Системийн хувьд нийгмийн макро бүтэц нь хүний ​​үйл ажиллагааны үндсэн салбар болох материаллаг ба үйлдвэрлэл, нийгэм, улс төр, оюун санааны дөрвөн дэд системээс бүрддэг. Нийгэм бол нарийн төвөгтэй систем, нэг төрлийн супер систем юм. Онцлог шинж чанарНийгэм нь тогтолцооны хувьд түүний найрлагад материаллаг болон идеалын аль алинд нь янз бүрийн чанарын элементүүд байдаг. Нийгмийн тогтолцооны гол элемент нь зорилгоо тодорхойлох, үйл ажиллагаагаа явуулах арга хэрэгслийг сонгох чадвартай хүн юм. Аливаа тогтолцооны нэгэн адил нийгэм бол эмх цэгцтэй байгууллага юм. Энэ нь системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд эмх замбараагүй байдал биш, харин систем дотор тодорхой байр суурь эзэлдэг бөгөөд бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй тодорхой байдлаар холбогддог гэсэн үг юм - энэ систем нь нэгдмэл чанартай байдаг. Интеграл, i.e. Бүхэл бүтэн системд хамаарах аливаа системийн ерөнхий чанарууд нь энгийн чанарын нийлбэр биш харин шинэ чанарыг илэрхийлдэг.

Харилцаа холбоо бол хүний ​​амьдралын гол салбаруудын нэг юм. Харилцааны төрөл, хэлбэр нь маш олон янз байдаг. Энэ нь шууд, "нүүр тулсан" байж болно, жишээлбэл, техникийн (утас, телеграф гэх мэт) тодорхой хэрэгслээр зуучилж болно; тодорхой мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүрээнд багтсан, нөхөрсөг; субьект-субъект (харилцан яриа, түнш) эсвэл субъект-объект (монологи).

Харилцаа гэдэг нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны үйл явц бөгөөд энэ үед хүмүүс хоорондын харилцаа үүсч, илэрч, бүрэлдэн бий болдог. Харилцаа нь бодол санаа, мэдрэмж, туршлага солилцох зэрэгт ордог. Сэтгэл зүйн хамтын нийгэмлэгийн өсөлт нь ижил төстэй байдал, нэгдмэл байдал, ижил төстэй байдал нь нэг талаас харилцаа холбоог хөнгөвчлөх (“бид бие биенээ төгс ойлгодог”, “бид нэг хэлээр ярьдаг”), нөгөө талаас солилцох зүйлгүй, бүх зүйлийг хэлсэн, ярилцсан гэх мэт нөхцөл байдал үүсч болзошгүй.Энэ үзэгдлийг хамтран амьдрагч түншүүдийн мэдээллийн ядралт гэж нэрлэдэг. Боломжтой бол бүрэн таних нь хүмүүсийн хоорондын солилцоо, улмаар харилцах боломжгүй болоход хүргэдэг. Энэ нь хүн бүрийн өвөрмөц байдал, ялгааг улам илүү үнэлэхэд биднийг урамшуулдаг.

Харилцааны үүрэг, эрч хүч орчин үеийн нийгэмбайнга нэмэгдэж байна. Энэ нь хэд хэдэн шалтгаантай холбоотой юм. Юуны өмнө аж үйлдвэрийн нийгмээс мэдээллийн нийгэмд шилжих нь мэдээллийн хэмжээ нэмэгдэж, улмаар энэ мэдээлэл солилцох үйл явцын эрчмийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Хоёрдахь шалтгаан нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр ажилладаг ажилчдын мэргэшил нэмэгдэж байгаа нь зорилгодоо хүрэхийн тулд тэдний хамтын ажиллагаа, харилцан үйлчлэлийг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ мэдээлэл солилцох техникийн хэрэгслийн тоо маш хурдан нэмэгдэж байна. Факс хэрхэн гарч ирэн, олон хүний ​​өдөр тутмын амьдралын нэг хэсэг болсныг бид нүдээрээ харсан. цахим шуудан, Интернет гэх мэт. Орчин үеийн нийгэмд харилцааны өсөн нэмэгдэж буй үүргийн талаар бодож, энэ асуудлыг тусгайлан авч үзэх сэдэв болгох өөр нэг шалтгаан бий - энэ нь харилцаа холбоотой холбоотой мэргэжлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүмүүсийн тоо нэмэгдэж байгаа явдал юм. Нийгэм зүйн бүлгийн мэргэжилтнүүдийн хувьд ("хүнээс хүнд" төрлийн мэргэжил) тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь юм. мэргэжлийн ур чадвархарилцааны ур чадвар юм.

Даалгавар 1.

Таны амьдрал дахь харилцааны байр суурийг бодоорой. Нэг долоо хоногийн турш оролцсон бүх хүмүүс хоорондын харилцаа, харилцааны нөхцөл байдлыг тэмдэглэ. Системчлэх, цаашдын дүн шинжилгээ хийхийн тулд хүснэгтийг ашиглана уу. 8.

Хүснэгт 8

Хүлээн авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийсний дараа та, ялангуяа янз бүрийн нөхцөл байдалд харилцааны зорилго, түүнчлэн түүний үр дүн, үр нөлөө нь өөр байж болно гэдэгт итгэлтэй байх болно. Нэг тохиолдолд, харилцааны явцад та цоо шинэ зүйлийг сурч мэдсэн, нөгөө тохиолдолд та олон сайхан мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг мэдэрч байсан, гурав дахь тохиолдолд та өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж нэмэгдсэн гэх мэт.

Харилцааны хэд хэдэн функцийг тодорхойлж болно. Юуны өмнө харилцаа холбоо нь хүн бүрийг хувь хүн болгон хөгжүүлэх шийдвэрлэх нөхцөл юм. Хэрэв бяцхан хүүхэдтүүнийг бусад хүмүүстэй харилцах боломжоос нь хасвал энэ нь түүний сэтгэцийн хөгжлийг ихээхэн удаашруулж, маш их хязгаарлалттай тохиолдолд эргэлт буцалтгүй өөрчлөлтүүд гарч болзошгүй. Хүүхдийг зэрлэг амьтдад өсгөсөн тохиолдлууд үүнийг нотолж байна. Дараа нь хүмүүстэй болсон эдгээр хүүхдүүд биологийн хувьд нэлээд хөгжсөн боловч огт нийгэмшээгүй байв. Хүүхдийн хэвийн хөгжлийг хангахын тулд насанд хүрэгчид, ялангуяа эхтэй байнга холбоотой байх шаардлагатай. Тусгай судалгаа, туршилтуудын үр дүнд ийм харилцааг хязгаарлах нь танин мэдэхүйн чадварыг хөгжүүлэх түвшинг бууруулахад хүргэдэг болохыг харуулж байна.

Бусад хүмүүстэй харилцах чадваргүй байх нь хүний ​​нөхцөл байдал, сайн сайхан байдалд хэрхэн нөлөөлж байгааг олон жишээгээр харуулж болно. Хүний бие даасан тусгаарлалтад үзүүлэх нөлөөний талаархи тусгай судалгаагаар дулааны камерт удаан хугацаагаар байх нь дүрмээр бол ойлголт, сэтгэхүй, санах ой, олон тооны эмгэгүүд үүсгэдэг болохыг харуулж байна. сэтгэл хөдлөлийн үйл явцгэх мэт. Гэсэн хэдий ч хүний ​​​​сэтгэцийн үйл ажиллагаа, зан үйлийн ноцтой зөрчил нь зөвхөн зорилготой үйл ажиллагаа байхгүй, бие махбодийн ихээхэн идэвхгүй байдалд тусгаарлагдсан нөхцөлд ажиглагддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тусгаарлах нь хүнд хэрхэн нөлөөлдөгийг ойлгох сонирхолтой бөгөөд хэрэгтэй материал бол сайн дураараа эсвэл санамсаргүйгээр нийгмээс тусгаарлагдсан, хүн хоорондын харилцаа холбоогүй байдалд орсон хүмүүсийн гэрчлэл юм. Эдгээр нь далай, далайгаар ганцаараа аялж, туйлын бүс нутагт өвөлждөг хүмүүс, газар доорх агуйд сайн дураараа эсвэл албадан үлдсэн спелеологчид, хөлөг онгоцны сүйрлээс амьд үлдсэн далайчид юм.

Ажиглалт, тусгай судалгаанаас авсан мэдээллээс харахад ийм нөхцөлд байгаа хүн дараахь мэдрэмжүүдээр тодорхойлогддог: тэнцвэргүй байдал, мэдрэмжийн өсөлт, сэтгэлийн түгшүүр, өөртөө эргэлзэх, түгшүүр, цөхрөл, нойрмоглох гэх мэт. Сонирхолтой нь тэд бүгд удахгүй эхэлдэг. тусгаарлагдсан нөхцөлд чангаар ярих. Эхлээд энэ нь юу харагдаж байна, юу болж байгааг тайлбарлах нэг төрөл юм. Дараа нь хэн нэгэнд (эсвэл ямар нэгэн зүйл) хандах шаардлагатай болдог. Зарим хүмүүс өөртэйгөө ярьдаг: тэд урамшуулж, тушаал өгч, асуулт асуудаг. Хэсэг хугацааны дараа хүн бүр бараг л ярих хүнээ олдог. Шинжлэх ухааны судалгаа хийх зорилгоор газар доорх агуйд 63 хоног ганцаараа байсан спелеологич М.Сифре майхныхаа шалан дээр аалз барьжээ. "Тэгээд би түүнтэй ярьж эхэлсэн" гэж тэр бичжээ, "Энэ бол хачирхалтай яриа байсан! Бид хоёр үхсэн газар доорх хаант улсын цорын ганц амьд амьтан байсан. Би аалзны хувь заяанд санаа зовоод түүнтэй ярилцлаа..."

Тусгаарлагдсан хүмүүсийн ийм зан үйлийн гол шалтгаан нь харилцааны хэрэгцээг хангах боломж байдаггүйтэй холбоотой юм. Тиймээс хүн төсөөлж, төсөөлж буй хүмүүстэй бодит харилцаа холбоогүй байдлаа нөхдөг.

Харилцаа холбоо нь хүний ​​гүйцэтгэлд ихээхэн нөлөөлдөг. Хүний тодорхой шинж чанаруудын илрэлийн түвшин, түүний зан үйлийн онцлог, үйл ажиллагааны үр нөлөө нь тэр ганцаараа, тусгаарлагдсан нөхцөлд эсвэл бусад хүмүүсийн дэргэд, тэдэнтэй хамт ажиллаж байгаа эсэхээс ихээхэн хамаардаг болохыг эрдэмтэд эртнээс анзаарсан. Бусад хүмүүсийн идэвхгүй байдал хүртэл хувь хүний ​​үйл ажиллагааны үр дүнг өөрчилдөг нь харагдаж байна. Бусад хүмүүс ойролцоох ижил ажлыг гүйцэтгэх эсвэл гүйцэтгэх явцад харилцах үед ялангуяа томоохон өөрчлөлтүүд гардаг.

Оросын алдарт сэтгэл судлаач, психоневрологич В.М.Бехтерев сонгодог туршилтууддаа ажиглалт, янз бүрийн объектуудын ижил төстэй ба ижил төстэй байдлын ялгааг тогтоох чадвар, тухайн нөхцөл байдалд хувь хүн, бүлгийн хандлага, бусад олон зүйлийг судалжээ. Туршилтанд эхлээд хувь хүний ​​хариу үйлдлийг тэмдэглэж, дараа нь хамтын хэлэлцүүлэг хийж, бүлгийн шийдвэр гаргаж, бүлгийн гишүүн бүр санал бодлоо дахин протоколд тэмдэглэв. Энэ саналыг анхны бүртгэгдсэн хувь хүний ​​хариу үйлдэлтэй харьцуулсан. Судалгааны үр дүн нь хамтарсан үйл ажиллагаа нь бие даасан үйл ажиллагаатай харьцуулахад эргэлзээгүй давуу талтай болохыг нотлох боломжийг олгосон. Харилцааны явцад хүн бүрийн мэдлэг дээшилж, алдаагаа зассан.

Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагааны дотоод механизмыг бүрдүүлдэг. Харилцааны үүрэг нэмэгдэж, түүнийг судлахын ач холбогдол нь орчин үеийн нийгэмд шууд харилцаа холбоо илүү түгээмэл болсонтой холбоотой юм. шууд харилцаа холбооДүрмээр бол өмнө нь гаргасан хүмүүсийн хооронд шийдвэр гаргадаг. хувь хүмүүсээр. Сэтгэл зүйчид хөгжиж байна тусгай аргуудбүлэгт шийдвэр гаргах, уламжлалт аргыг сайжруулах арга замыг санал болгох. Эдгээр аргууд нь уулзалт, бүлгийн хэлэлцүүлэг, тархины шуурга, synectics болон бусад хэд хэдэн.

Сэтгэлзүйн нөлөөлөл гэдэг нь бусад хүмүүсийн сэтгэцийн байдал, мэдрэмж, бодол санаа, үйлдэлд сэтгэлзүйн арга хэрэгслийг ашиглан үзүүлэх нөлөө юм: амаар, паралингвист эсвэл аман бус.

Амаараман гэсэн үг. Амаар нөлөөлөх арга хэрэгсэл бол үг юм.

Паралингвистикяриатай холбоотой гэсэн үг, эргэн тойрон дахь яриа, гэхдээ яриа нь өөрөө биш. Жишээ нь, ярианы хэмжээ, хурд, артикуляция, аялгуу, ярианы завсарлага, инээх, эвшээх, уйлах, орилох, ханиах, шүгэлдэх, хэлээ дарах, амьтны дууг дуурайх гэх мэт. Эдгээр дохио нь ярианы үгийн нөлөөг өөрчилж болно. , зарим тохиолдолд үүнийг бэхжүүлэх эсвэл сулруулах, бусад тохиолдолд утгыг өөрчлөх. Хэрэв хүн: "Би үүнийг заавал хийх болно гэж амлаж байна!" түүний хоолойд итгэлтэй, чин сэтгэлийн аялгуугаар бид түүнд итгэдэг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв тэр үүнийг "уйтгартай" өнгөөр ​​хэлээд, хурхирч, хурцаар уйлж, эсвэл санамсаргүй эвшээж байвал амлалтын чин үнэн гэдэгт бид эргэлзэх хандлагатай байдаг.

Амаар бусаман бус гэсэн үг. TO аман бус арга хэрэгсэлхарилцаа холбоо орно харьцангуй байрлалОрон зай дахь харилцан ярилцагч, жишээлбэл, тэдгээрийн хоорондын зай, энэ орон зай дахь хөдөлгөөн, хөдөлгөөн, тэдний байрлал, дохио зангаа, нүүрний хувирал, харцын чиглэл, бие биедээ хүрэх, түүнчлэн харааны, сонсголын болон заримдаа үнэрлэх дохио нь нэг хүн сайн дураараа эсвэл өөрийн эрхгүй өөр нэг параллель яриа руу дамжуулдаг. Хүний гадаад төрх байдал, түүний гаргаж буй чимээ, үнэртэй усны үнэр - энэ бүхэн бас аман бус дохио юм. Амаар бус дохио нь үгийн нөлөөг сайжруулж, сулруулж, утгыг нь бүрмөсөн өөрчилдөг. Жишээлбэл, хэрэв хүн хаалга руу эргэж, ярилцагчдаа нуруугаа харуулан: "Би тантай уулзаж байгаадаа маш их баяртай байсан" гэж хэлбэл энэ нь эргэлзээ эсвэл үл итгэх байдлыг үүсгэж болзошгүй юм.

Парадокс нь ихэнх хүмүүс хэн нэгний шийдвэр, хандлагад нөлөөлөхөөр бэлдэж байхдаа юуны түрүүнд хэлэх үгээ боддог. Үүний зэрэгцээ, юуны түрүүнд үгийг хэрхэн хэлэх, ямар үйлдэл хийх талаар бодох нь илүү зөв байх болно. Мехрабяны америкийн алдартай томьёоны дагуу эхний уулзалтаар бидний хүн нэг бүр 55% итгэдэг. аман бус дохиоөөр хүн, 38% - паралингвистик, зөвхөн 7% - ярианы агуулга. Дараагийн уулзалтуудад энэ харьцаа өөрчлөгдөж болох ч аман бус болон паралингвистик дохионы ач холбогдлыг дутуу үнэлж болохгүй.

Нөлөөллийн санаачлагч -мэдэгдэж байгаа (эсвэл үл мэдэгдэх) арга замаар нөлөөлөхийг оролдсон түншүүдийн нэг.

Нөлөөллийн хүлээн авагч– нөлөөллийн анхны оролдлого чиглэсэн түнш. Цаашдын харилцан үйлчлэлээр санаачилга нь нэг түншээс нөгөөд шилжиж болно харилцан нөлөөлөл, гэхдээ цуврал харилцан үйлчлэлийг анх эхлүүлсэн хүнийг санаачлагч гэж нэрлэх ба түүний нөлөөг анх мэдэрсэн хүн хаяг хүлээн авагч байх болно.

Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад хүмүүс бие биедээ байнга нөлөөлдөг тул ихэнх тохиолдолд хүн нөлөөллийг санаачлагч, хүлээн авагч хоёулаа байдаг.

Зорилгодоо нөлөөлөх

Хүмүүс хоорондын харилцаанд үзүүлэх нөлөө нь бусад хүмүүсийн тусламжтайгаар эсвэл тэднээр дамжуулан өөрийн хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг. Багш үнэнийг хэлэх, даалгавраа дуусгах гэх мэт зарим зан үйлийг сургах гэж оролдохдоо эдгээр дадал зуршлыг зайлшгүй шаардлагатай гэж үзээд зогсохгүй бага насны хүүхдүүдэд ийм дадал зуршлыг бий болгох шаардлагатай гэж үздэг учраас үүнийг хийдэг. хүмүүс ерөнхийдөө бусад хүмүүсийг бий болгодог. Менежер доод албан тушаалтнууддаа чухал ажлыг шийдвэрлэх эсвэл зорилгодоо хүрэхэд тэрээр зөвхөн нийгмийн ач холбогдолтой үр дүнд хүрэхээс гадна амжилтанд хүрэх өөрийн хэрэгцээг (бүтэлгүйтлээс зайлсхийх, тодорхойгүй байдлаас зайлсхийх гэх мэт) биелүүлдэг.

Ихэнх тохиолдолд нөлөөлөл нь бизнес, нийгэм, бусад хүмүүст ашиг тустай гэх мэт нэрийн дор хийгддэг боловч хувийн хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг. Жишээлбэл, багш өөрт нь өгсөн нөлөөллийн боломжийг ашиглаж болно. мэдрэмжийн хэрэгцээг хангахын тулд өөрийн хүч, шавь нарынхаа зардлаар өөрийгөө батлах, тэдний шаардлага, магадгүй шударга шаардлагад захирагдахаас өөр аргагүйд хүрсэн нь сэтгэл ханамжийн мэдрэмжийг мэдрэх. Менежер нь ахлагчийн сайшаалыг олж авах хэрэгцээгээ хангах эсвэл амьдралдаа сэтгэл дундуур байгаа байдал, уур хилэнгээ бусдад арилгах хэрэгцээг хангаж чаддаг тул шүүмжлэл, тэсвэрлэшгүй шаардлагын дор доод албан тушаалтнуудаа доромжлох, доромжлох болно. Эцэг эхчүүд хүүхдүүдээсээ бие даасан байдал, тэсвэр тэвчээрийг шаардах үед амрах, амар амгалан байх хэрэгцээгээ хангахыг хичээдэг.

Бидний хүн нэг бүр боловсрол, боловсрол, боловсролтой шууд холбоогүй хэрэгцээг хангахын тулд бусдад нөлөөлөхийг оролдож болно. мэргэжлийн даалгавар. Гэсэн хэдий ч олон хүмүүс бусдад үзүүлэх нөлөөллийн зорилгоо эрхэмсэг, өөрөөр хэлбэл бизнес, нийгэм, хөгжил, бүтээлч байдал гэх мэт ашиг сонирхолд нийцсэн гэж үзэх (эсвэл ядаж тунхаглах) түгээмэл байдаг. Бусад хэрэгцээтэй холбоотой зорилгууд ихэвчлэн ойлгодоггүй эсвэл болгоомжтой нуугддаг. Үүний зэрэгцээ эдгээр зорилтууд нь бас "үл тоомсорлох" байх албагүй. Эдгээр нь хүний ​​өрөвдөх сэтгэл, анхаарал халамж, бусад хүмүүсийн хүлээн зөвшөөрөх, зөвшөөрөл авах, сэтгэл зүйн тайтгарал, ганцаардал, аюулгүй байдал, баталгаа зэрэг бүрэн үндэслэлтэй хэрэгцээтэй холбоотой байж болно. өөрийгөө чухалчилдагболон хүч чадал гэх мэт (8-р бүлгийг үзнэ үү).

Орчин үеийн хүмүүс үүнийг ухамсарлах нь чухал юм жинхэнэ зорилгобизнесийн болон нийгмийн ашиг сонирхлын ард нуугдаж, бусдыг бүтээмжгүй байдлаар нөлөөлөхийг оролдохгүйн тулд бусдад үзүүлэх нөлөө. Зорилгодоо хүрсний дараа бид зорилгодоо хүрэхийн тулд хэр үнэ цэнэтэй болохыг шийдэж, дараа нь олох болно. бүтээлч арга замуудтэдгээрийг хэрэгжүүлэхийн тулд бусад хүмүүсээс тусламж, дэмжлэг авах.

Даалгавар 2.

Саяхан өөр хүний ​​мэдрэмж, бодол санаа, үйлдэлд нөлөөлөхийг оролдсон нөхцөл байдлын талаар бод. Та ямар зорилго тавьж байгаагаа тодорхойлохыг хичээ. Та үнэхээр юунд хүрэхийг хүссэн бэ? Энэ зорилго нь таны нөлөөллийг хүлээн авагчид зарласан эсвэл хэлээгүй байдлаар илэрхийлсэн зорилттой давхцсан уу? Та энэ зорилгоо биелүүлэх нь зүйтэй гэж үзэж байна уу?

Нөлөөллийн төрлүүд

Харилцан нөлөөллийн томъёог эрчим хүчний зайны ойлголтоор илэрхийлж болно.

Хүчний зай = Дэд ажилтанд үзүүлэх нөлөөлөл – Дэд албан тушаалтны даргад үзүүлэх нөлөө

Энэхүү томьёог Америкийн эрдэмтэн Герд Хофстеде ялгааг судалж байхдаа нээсэн үндэсний соёл: удирдагчид нь ихээхэн ач холбогдолтой улс орнуудад агуу боломжуудбусад хүмүүсээс илүү хүчтэй нөлөө үзүүлдэг тул эрчим хүчний зай их байдаг. Харин эсрэгээрээ хүмүүс нөлөөлж чадах улс орнуудад ерөнхий шийдлүүд, тэд менежер биш байсан ч эрчим хүчний зай бага байна. Орос улс эрчим хүчний асар их зайтай улс гэж тооцогддог. Тиймээс, удирдагч биш залуу эрэгтэйтэй холбоотойгоор 24-р зурагт үзүүлсэн схем нь эхлээд харахад шударга байх болно.

Цагаан будаа. 24. Янз бүрийн эрх мэдэлтэй хүмүүсийн харилцан нөлөөллийн схем

Багш, багш, янз бүрийн удирдагчид залуу эрэгтэйд тал бүрээс нь нөлөөлдөг бол тэдний үзүүлэх нөлөө маш бага байдаг. Зураг дээр нөлөөллийн харьцангуй хүчийг харгалзах тойргийн хэмжээгээр харуулав.

Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр байдал Зураг дээр үзүүлсэн шиг биш байна. 24. Энэхүү схем нь зөвхөн "албадлага" гэсэн нэр томъёогоор тодорхойлогддог шууд, захирагдах нөлөөллийн төрлийг л тодорхойлдог (Хүснэгт 9-ийг үз). Үүний зэрэгцээ, албадлагыг даван туулах эсвэл түүнийг эсэргүүцэх зорилгоор ашиглаж болох олон төрлийн нөлөөлөл байдаг.

Хүснэгт 9

Сэтгэлзүйн нөлөөллийн төрлүүд

Хүснэгтийн үргэлжлэл. 9

Хүснэгтийн үргэлжлэл. 9

???? Хүснэгтийн үргэлжлэл. 9

Тэдгээрийн ихэнхийг хүснэгтэд үзүүлэв. Эрчим хүчний зайнаас үл хамааран 9 төрлийн нөлөөллийг ашиглах боломжтой. Бусад хүмүүст нөлөөлөхийн тулд албан ёсны эрх мэдэлтэй байх эсвэл эрх мэдэлтэн мэт харагдах шаардлагагүй. Түүнээс гадна зарим төрлийн нөлөөллийг зөвхөн эрх мэдэлгүй төдийгүй гаднаасаа эрх мэдэлгүй мэт харагддаг хүмүүс илүү үр дүнтэй ашигладаг. Эдгээр төрлийн нөлөөлөл нь хүсэлт, тааллыг бий болгох, хор хөнөөлтэй шүүмжлэл, үл тоомсорлох, залилан мэхлэх зэрэг орно.

Үнэн хэрэгтээ, Зураг дээрхээс илүү нарийвчлалтай. 24-т үзүүлсэн диаграмм нь хүмүүс хоорондын харилцаанд харилцан нөлөөллийг тусгасан болно. 25.

Цагаан будаа. 25. Хүмүүс хоорондын харилцааны харилцан нөлөөллийн схем

Нөлөөллийн үр нөлөөг санаачлагч нь зохих арга хэрэгслийг - аман, паралингвист болон аман бус, жишээлбэл, ярианы хэмнэл, хэмнэл, аялгуу, орон зайн зохион байгуулалт, харц, гадаад төрх гэх мэтийг хэрхэн чадварлаг ашигласан зэргээс ихээхэн хамаардаг (харна уу). Хүснэгтийн гурав дахь багана 9). Гэхдээ үр дүндээ хүрэх нөлөө үргэлж бүтээмжтэй байдаг уу?

Даалгавар 3.

Хүснэгтэнд үзүүлсэн бүх зүйл байгаа эсэхийг тодорхойлохыг хичээ. 9 төрлийн нөлөөлөл нь бүтээмжтэй байдаг уу? Тэд нөлөөллийг хүлээн авагчийн эрхийг зөрчихгүй, хүмүүс хоорондын харилцааг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг гэж хэлж болох уу?

Дасгал хийх 4.

Л.Н.Толстойн “Яс” өгүүллэгт аав нь ямар нөлөө үзүүлдэг болохыг тодорхойлохыг хичээ.

“Ээж маань чавга худалдаж аваад үдийн хоолны дараа хүүхдүүдэд өгөхийг хүссэн. Тэд тавган дээр байсан. Ваня хэзээ ч чавга иддэггүй, үнэрлсээр л байв. Тэгээд тэр тэдэнд үнэхээр таалагдсан. Би үүнийг идэхийг үнэхээр хүсч байсан. Тэр чавганы дэргэдүүр алхсаар л байв. Дээд өрөөнд хэн ч байхгүй байтал тэр эсэргүүцэж чадалгүй нэг чавга шүүрч аваад идэв. Оройн хоолны өмнө ээж нь чавгыг тоолж үзээд нэг нь алга болжээ. Тэр аавдаа хэлсэн.

Оройн хоолны үеэр аав: "Юу, хүүхдүүд ээ, хэн ч нэг чавга идээгүй гэж үү?" Бүгд: "Үгүй" гэж хэлэв. Ваня хавч шиг улаан болж, "Үгүй, би идээгүй" гэж хэлэв.

Тэгэхэд аав нь: "Та нарын хэн нэгний идсэн зүйл нь сайн биш. гэхдээ энэ нь асуудал биш юм. Асуудал нь чавганд үр байдаг бөгөөд хэрэв хэн нэгэн түүнийг хэрхэн идэхээ мэдэхгүй, үрийг нь залгивал нэг өдрийн дотор үхэх болно. Би үүнээс айж байна."

Ваня цонхийж: "Үгүй ээ, би ясыг цонхоор шидсэн" гэж хэлэв.

Бүгд инээж, Ваня уйлав."

Энэ нөлөөллийн аргыг бүтээлч гэж нэрлэж болох уу? Яагаад?

Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад бусад хүмүүсийг мэдэх нь харилцааны үр дүн, нөхцөл юм. Өөр хүнийг мэдэх нь түүний гадаад төрх байдлын шинж чанар, хүний ​​​​зан чанар, чадвар, түүнд хандах хандлагын талаархи дүгнэлтийн тогтолцоог багтаасан түүний талаархи санаа бодлыг бий болгохыг шаарддаг. янз бүрийн намуудадбодит байдал, өөртөө, бусад хүмүүст, түүнчлэн түүний нийгмийн бүлэгт хамаарах тухай ярьж буй хүмүүст.

Бид өөр хүний ​​талаар илүү бүрэн, үнэн зөв ойлголттой байх тусам түүнтэй харилцахдаа илүү тохиромжтой зан үйлийг сонгох болно.

Бусдын зан чанарын талаархи санаа бодлыг бий болгох гол эх сурвалж нь түүний гадаад төрх, зан байдал, шинж чанар, гүйцэтгэлийн үр дүн юм. Хүний гадаад төрх байдал, түүний хувийн шинж чанаруудын хооронд шууд холбоо байхгүй гэдгийг ихэнх хүмүүс ойлгодог ч ийм хамаарлын талаархи дүгнэлт нийтлэг байдаг. Үүний зэрэгцээ гадаад үзэмжийн онцлогийг зан чанарын онцлогтой ухамсартайгаар холбодог хүмүүс байдаг. Тусгайлан хийсэн судалгаагаар судалгаанд хамрагдсан 72 хүнээс 17 нь том духтай хүмүүсийг ухаантай гэж үздэг, 14 нь тарган хүмүүссайхан сэтгэлтэй байх гэх мэт. Ийм ерөнхий дүгнэлт нь сэтгэл зүйн чадамж хангалтгүй, өнгөц дүн шинжилгээ хийсний үр дагавар байж болно. өөрийн туршлагахарилцаа холбоо. Гэсэн хэдий ч эдгээр чиг хандлага нь хэвээр байна бодит баримт, мөн тэдгээр нь бусад хүмүүсийн зан чанарын талаархи санаа бодлын мөн чанарт нөлөөлдөг.

Гадаад төрх байдлын илэрхийлэл шинж чанарыг ажигласны үндсэн дээр бий болсон өөр хүний ​​хувийн шинж чанарын талаархи санаанууд нь илүү үндэслэлтэй байдаг, учир нь сүүлийнх нь тухайн хүний ​​сэтгэлзүйн шинж чанартай холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч өөр хүний ​​зан чанарын талаархи санаа бодлыг бий болгох гол эх сурвалж нь түүний зан байдал, үйл ажиллагаа юм. Үүний зэрэгцээ өөр хүний ​​хувийн шинж чанарын талаархи ойлголтын агуулга нь үйл ажиллагааны шинж чанар, түүний үр дүн, түүний явцын онцлог, нийт үр дүнд оролцогч бүрийн оруулсан хувь нэмэр зэргээс хамаарна.

Судалгаа нийгмийн сэтгэл зүйчидБусад хүмүүсийн талаархи хамгийн зөв, хангалттай санаанууд нь өөр хүнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг хүмүүсээс бүрддэг болохыг харуулах. В.А.Сухомлинский "Хамтрагчид өөр хүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь хэвийн харилцаанд чухал ач холбогдолтой" гэж бичжээ: "Хажуудаа байгаа хүнийг яаж мэдрэхээ, түүний сэтгэл, хүслийг хэрхэн мэдрэхээ мэд."

Өөр нэг хүнд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ бусад хүмүүсийг зохих ёсоор ойлгох, үнэлэх чадварыг баталгаажуулдаг өөр нэг хүчин зүйл бол тухайн хүний ​​танин мэдэхүйн болон сэтгэл хөдлөлийн үйл явцын хөгжлийн түвшин юм. Хүмүүс хоорондын үр дүнтэй харилцааны танин мэдэхүйн үйл явцын дунд онцгой утгаанхаарал, ойлголт, санах ой, сэтгэлгээ, төсөөлөлтэй байх. Хөгжил сэтгэл хөдлөлийн хүрээХарилцааны явцад тухайн хүн бусад хүмүүстэй харьцаж чадах эсэхээр шалгадаг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны үед зан төлөвийг сонгох нь өөрийгөө ойлгох, өөрийгөө үнэлэх түвшингээс ихээхэн хамаардаг бөгөөд үүний үндсэн дээр харилцааны янз бүрийн нөхцөл байдалд өөрийн зан төлөвийг ухамсартайгаар удирдах чадварыг бий болгодог. Тусгай судалгаанаас үзэхэд өөрийгөө хангалтгүй үнэлдэг нь хүмүүс хоорондын харилцааг хүндрүүлдэг. Түүний хангалтгүй байдлын мөн чанар, ялангуяа бүлгийн бүтцэд байгаа хувь хүний ​​​​байршилд нөлөөлдөг: өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж огцом өссөн хүмүүс өөрийгөө үнэлэх чадвар багатай хүмүүстэй харьцуулахад тухайн бүлэгт социометрийн статус нэлээд доогуур байдаг.

Өөрийнхөө тухай болон бусад хүмүүсийн энэ хүний ​​талаархи санаа бодлыг хамгийн тохиромжтой зүйлд ойртуулах үйл явц нь өөрийгөө болон бусдын талаархи цогц мэдлэгийг багтаасан маш нарийн төвөгтэй үйл явц юм.

Шинжилгээнийхээ үр дүнд эргэн оръё өдөр тутмын харилцаа холбоо. Таны оруулсан бүх нөхцөл байдал хүснэгтэд орсон бололтой. 8, ач холбогдлын зэрэг, энэ харилцаанд таны хувийн сэтгэл ханамж, түүнчлэн бусад шинж чанарууд нь өөр өөр байдаг. Магадгүй та эдгээр нөхцөл байдлын заримыг өөртөө хамгийн хэцүү гэж онцолж болох юм.

Тиймээс бид тухайн хүний ​​хувьд харилцааны тодорхой нөхцөл байдлын хүндрэлийг субьектив үнэлгээний талаар ярьж болно. Ихэнхдээ хүмүүс зорилгогүй, нөөц хомс, нэг шалтгааны улмаас өөрийгөө үнэлэх чадвар багатай нөхцөлд бэрхшээлтэй тулгардаг. Эдгээр шалтгааны улмаас өөртөө эргэлзээ төрдөг. Өөртөө эргэлзэх байдал хүн бүрт үе үе тохиолддог. Гэсэн хэдий ч, хэрэв энэ нь дахин давтагдах юм бол энэ нь мэдрэмж болж хувирч, улмаар хувийн шинж чанар болон тогтдог.

Даалгавар 5.

Одоо харилцааны туршлагадаа эргэж, өөртөө итгэлтэй, биеэ авч явсан нэг эсвэл хоёр нөхцөл байдлаа санаж, өөртөө итгэлгүй байгаа нэг юмуу хоёр нөхцөл байдлыг санаарай. Эдгээр нөхцөл байдал бүрт өөрийн зан авир, мөн өөртөө итгэлтэй, найдваргүй зан авирынхаа шалтгааныг тайлбарла.

Ийм байдлаар хүмүүс хоорондын харилцааны хэд хэдэн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсний дараа харилцаанд хүндрэл учруулдаг нийтлэг шалтгаануудын нэг нь ярилцагчтай холбоо тогтоох, түүнийг сонсож, ойлгох чадваргүй байх явдал болохыг олж мэдэх болно.

"Жижиг" яриа

Хүнтэй яриа өрнүүлэхийн тулд түүнд сонирхолтой эсвэл чухал зүйлээс эхлэх хэрэгтэй. Тиймээс яриа өрнүүлэхэд хамгийн чухал ур чадвар бол "жижиг" яриа гэж нэрлэгддэг танилцуулгын сэдэв байж болох зүйлийг хурдан чиглүүлэх чадвар юм. "Жижиг" яриа нь ихэнх тохиолдолд ярилцагчийн сэтгэл ханамжтай эсвэл хэлэлцэх сонирхолтой сэдвүүдтэй холбоотой байдаг. Ихэнхдээ тэд санаа зовдог эерэг талуудтүүний өөрийн амьдрал. "Бяцхан" ярианы зорилго нь сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгох, суурийг тавих явдал юм харилцан өрөвдөх сэтгэлмөн итгэл. Энэ нь ихэвчлэн төлөвлөсөн, уулзалтын гол агуулга байх ёстой "том" яриатай ямар ч холбоогүй байдаг. "Бяцхан" ярианы сэдэв уулзалт болох мөчид шууд төрдөг. "Жижиг" ярианы дараах дүрмийг санах нь чухал.

1. Сэдэв нь хэтэрхий ноцтой байх ёсгүй бөгөөд шийдэгдээгүй асуудал, санаа зовнил, түгшүүртэй холбоотой байх ёстой. Энэ бүгдийг "том" ярианд үлдээх хэрэгтэй.

2. Та аль хэдийн мэддэг байсан ярилцагчийн амьдралд тохиолдсон таатай үйл явдлуудын талаар тодруулах асуултаас эхлэх нь зүйтэй, жишээлбэл: "Би чамайг ням гарагт энэ гайхалтай наадамд оролцсон гэж сонссон уу?..."; "Чамд ямар сайхан үзэг байна вэ, энэ бол эхнэрийнхээ бэлэг гэж та хэлсэн?"; "Одоо танай гэрт метроны шугам бараг шууд тавигдсан, тийм үү?"

3. Янз бүрийн сэдвээр, бусдын санаа, ололт амжилт, ярианд оролцдоггүй, харин ярилцагчдаа хоёуланд нь мэддэг хүмүүсийн талаар аль болох олон эерэг мэдэгдэл хий. Жишээ нь: "Одоо хотод арилжааны тээвэр байдаг нь надад таалагдаж байна. . Чамайг яарч байхад тэр хүн орлуулшгүй"; "Би саяхан Андрейтэй уулзсан. Тэр бодолдоо маш их автсан! Шинэ бүтээл бэлтгэх. Гайхалтай!"; "Өнөөдөр би маш олон хүнтэй уулзсан сонирхолтой хүмүүс! гэх мэт.

Даалгавар 6.

Нэг өдрийн дотор дор хаяж гурван хүнтэй жижиг яриа өрнүүлэхийг хичээ. Ярилцагчдаа сонирхолтой, тааламжтай сэдвүүдийг хайж ол. Жижиг ярианы сэдвүүдийг хайж олох, өрөвдөх сэтгэл, итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгоход хэр амжилттай байснаа дүгнэ.

Асуулт асуух урлаг

Шинжлэх ухааны судалгаанд нарийн тавьсан асуулт нь асуудлын шийдлийн тал хувь болдог нь мэдэгдэж байна. Харилцааны хувьд сайн асуулт бол ярилцагч хариулахыг хүсч байгаа, хариулж чадах эсвэл бодохыг хүсдэг асуулт юм.

Асуултууд нь хаалттай, нээлттэй эсвэл өөр байж болно.

Хаалттай асуулт -Энэ бол та хоёрдмол утгагүй хариулт өгөх асуулт юм, жишээ нь "тийм", "үгүй", яг огноо, нэр эсвэл дугаарыг нэрлэх гэх мэт. Жишээ нь: "Та Москвад амьдардаг уу?" - "Үгүй". "Чи сэтгэл зүйд дуртай юу?" - "Тийм ээ."

Нээлттэй асуултнэг үгээр хариулахад хэцүү асуулт юм. Ийм асуулт нь "яагаад", "яагаад", "яаж", "энэ талаар та ямар шийдвэр гаргасан бэ", "та бидэнд юу санал болгож чадах вэ" гэх мэт үгсээр эхэлдэг бөгөөд энэ нь нарийвчилсан хариултыг шаарддаг.

Альтернатив асуултнь дундах зүйл юм: үүнийг нээлттэй асуулт хэлбэрээр асуудаг боловч хэд хэдэн урьдчилан бэлтгэсэн хариултын хувилбаруудыг санал болгодог. Жишээ нь: "Та хэрхэн инженер болохоор шийдсэн бэ: Та энэ мэргэжлийг ухамсартайгаар сонгож, эцэг эхийнхээ дагаврыг дагаж, найзтайгаа элсэхээр шийдсэн үү, эсвэл яагаад гэдгийг мэдэхгүй байна уу?"

Ярилцагчтайгаа ярилцахын тулд түүний хариулах сонирхолтой нээлттэй асуултуудыг ашиглах нь дээр. Та ашиглахыг оролдож болно өөр асуултууд, гэхдээ өөр хувилбаруудын аль нь ч ярилцагчийг гомдоохгүй байх нь чухал юм ("Өө, та миний талаар ямар таамаг дэвшүүлж байна!"). Хэт их ярьдаг ярилцагчтай ямар нэгэн байдлаар яриа зохион байгуулахын тулд хаалттай асуултуудыг ашиглах нь дээр. Үүний зэрэгцээ, бид зөвхөн асуусан зүйлээ сурдаг гэдгийг санах хэрэгтэй, харин нээлттэй асуултууд нь асуултын мөн чанарт хамааралгүй олон зүйлийг сурч чадна.

Ярилцагчийг гомдоож болзошгүй асуултуудыг зөөлрүүлж, нөхцөлт таамаглал хэлбэрээр томъёолохыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, "Чи түүнээс айж байна уу?" Гэж асуухын оронд. "Заримдаа энэ хүнээс айдаг юм болов уу?" Гэсэн асуулт асуухыг зөвлөж байна.

Асуултыг "Чи юу вэ ..." эсвэл: "Чи яагаад болохгүй гэж ..." гэсэн үгээр эхлүүлэхийг зөвлөдөггүй бол үнэхээр чадварлаг асуулт бол мэдээлэл авах хүсэлт бөгөөд далд буруутгах биш юм. Хэрэв та ярилцагчийн шийдвэр эсвэл түүний үйлдэлд сэтгэл хангалуун бус байвал түүнд энэ тухай асуулт хэлбэрээр биш харин мэдэгдэл хэлбэрээр эелдэг байдлаар хэлэхийг хичээ.

Үүний нэгэн адил, хэрэв та асуултын хариултыг аль хэдийн мэдэж байгаа бол үүнийг бүү асуу.

Идэвхтэй сонсох арга техник

Биднийг сонсоход саад болж байгаа зүйл бол ихэнхдээ өөрсдийн бодол эсвэл хүсэлдээ анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм. Заримдаа бид хамтрагчаа албан ёсоор сонсдог ч үнэндээ сонсдоггүй юм шиг санагддаг. Үүнийг "Ералаш" кино сэтгүүлийн яриа хэлэлцээ сайн харуулж байна. Тарган, туранхай хоёр хүү сургуулийн цонхны тавцан дээр сууж байна. Тэдний нэг нь мандариныг нөгөөгийнхөө өмнө хальсалж, хоолны дуршилаараа аажмаар иддэг. Өөр нэг хүү: "Хэрэв надад мандарин байсан бол би чамтай хуваалцах байсан" гэж хэлэв. Бүдүүн эр сансар огторгуйг хараад хариулав: "Тийм ээ... Чамд мандарин байхгүй байгаа нь харамсалтай." Албан ёсны яриа хэлэлцээ хийсэн ч ойлголцолд хүрээгүй.

Үг үсгийн давталт- түншийн мэдэгдлийн хэсэг эсвэл түүний бүх хэллэгийг хуулбарлах. Жишээ нь:

– Сергей бид хоёр энэ ажлыг хамт хийх ёстой гэдэгтэй санал нийлэхгүй байна. Бид тохиролцох боломжгүй болно. Бид зүгээр л үгэнд гацах болно.

-Үгэнд гацах уу?

-За мэдээж. Сергей бид хоёрыг нэг багт оруулах нь юу гэсэн үг болохыг та ойлгож байна уу? Хүн бүр энэ төслийг хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар өөрийн гэсэн санаа, өөрийн гэсэн санаатай байдаг.

-Таны санаанууд?

-Мэдээж. Тиймээс хоёр төсөлтэй байх нь дээр.

-Хоёр төсөл...

Үгчлэн давтах нь түншийнхээ үгэнд анхаарлаа төвлөрүүлж, түүний үндэслэлийн утгыг тасралтгүй дагахад тусалдаг. Дахин давтагдах нь хамтрагчдаа түүнийг сонсож байгаа бөгөөд түүний үгийг дахин давтаж чадахуйц сайн сонсож байгааг харуулж байна. Дахин давталтыг байгалийн мэт сонсгохын тулд та тэдгээрийг "Би чамайг ойлгож байгаагаар...", "Тиймээс, чи бодож байна ..." гэх мэт танилцуулах хэллэгээр эхлүүлж болно.

Тайлбарлах -түншийн ярианы гол агуулга, түүний мэдэгдлийн мөн чанарыг товч хуулбарлах. Жишээ нь:

– Хоёр төсөл, хоёр шийдэл байх болтугай. Төслийн бүлгийн хүрээнд бидний хувийн өрсөлдөөн биш харин төслийн өрсөлдөөн байцгаая. Энэ нь бизнесийн хувьд илүү дээр байх болно. Шилдэг төсөл ялах болтугай. Хэрвээ минийх биш Сергейгийн төсөл юм бол яахав... Эцэст нь би үүнтэй санал нийлэх болно. Хэрэв тэд намайг ийм зүйл гэж итгүүлэх юм бол.

– Тэгэхээр та хоёр бие даасан төсөл хийчихээд хамгийн сайныг нь сонгочихъё гэсэн санал тавьж байна уу?

Энд бид түншийн мэдэгдлийг товчилсон, ерөнхий хэлбэрээр хуулбарлаж, түүний үгс дэх хамгийн чухал зүйлийг товчоор илэрхийлэв. Та танилцуулах хэллэгээр эхэлж болно: "Таны үндсэн санаа бол миний ойлгож байгаагаар ..."; "Өөрөөр хэлбэл, та ... гэж бодож байна" гэх мэт.

Даалгавар 7.

Таньдаг эсвэл танихгүй хүмүүстэйгээ ярилцахдаа үгчлэн давтаж, үг хэллэгийг ашиглаж үзээрэй. Аль тохиолдолд эхний арга нь илүү үр дүнтэй, хоёр дахь нь илүү үр дүнтэй болохыг тодорхойлохыг хичээ. Аль аргыг тохируулна уу илүү их хэмжээгээртанд тохирсон.

Үргэлжлэл

Харилцаа гэдэг нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны үйл явц бөгөөд энэ үед хүмүүс хоорондын харилцаа үүсч, илэрч, бүрэлдэн бий болдог. Харилцаа гэдэг нь бодол санаа, мэдрэмж, туршлага солилцох, харилцан нөлөөлөх оролдлого юм. Харилцааны чиг үүрэг нь олон янз байдаг: энэ нь хүн бүрийг хувь хүн болгон хөгжүүлэх, хувийн зорилгоо хэрэгжүүлэх, хамгийн чухал хэрэгцээг хангах шийдвэрлэх нөхцөл юм; Энэ нь хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагааны дотоод механизмыг бүрдүүлдэг бөгөөд хүмүүсийн мэдээллийн хамгийн чухал эх сурвалж юм.

Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад хүмүүс бие биенийхээ сэтгэцийн байдал, мэдрэмж, бодол санаа, үйлдэлд ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр нөлөөлдөг. Нөлөөллийн зорилго нь хүн хүндлэл, сайшаал, хайр, бүлэгт харьяалагдах, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх, бие даасан байх, сэтгэл зүйн тайтгарал гэх мэт хувийн хэрэгцээгээ ухамсарлах явдал юм. Эдгээр хэрэгцээний ихэнхийг тусламжгүйгээр хангаж чадахгүй. эсвэл бусад хүмүүсийн оролцоо. Нөлөөллийн явцад янз бүрийн сэтгэлзүйн хэрэгслийг үр дүнтэй ашигладаг: аман, паралингвист эсвэл аман бус. Гэсэн хэдий ч аливаа нөлөөлөл нь харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын аль алинд нь бүтээлч нөлөө үзүүлэхгүй, өөрөөр хэлбэл хоёулангийнх нь хувийн хэрэгцээг хангах, ядаж тэдэнтэй зөрчилдөхгүй байх болно. Ихэнх тохиолдолд ятгах, өөрийгөө сурталчлах зэрэг нөлөөллийн төрлийг бүтээлч гэж үзэж болно; хор хөнөөлтэй шүүмжлэл, заль мэх - хор хөнөөлтэй гэж; санал болгох, халдварлах, дуурайхыг өдөөх, тааллыг бий болгох, хүсэлт гаргах, албадлага, үл тоомсорлох - хоёрдмол утгатай. Тэдний бүтээлч байдал нь нөлөөллийн тодорхой зорилго, нөхцөл байдал, хэрэгжилтийн шинж чанараас хамаарна.

Харилцааны явцад хүн бүр өөр өөрийн гэсэн бэрхшээлтэй тулгардаг. Үүний зэрэгцээ, хэрэв та харилцан ярианы аргыг системтэйгээр ашиглаж, тэдгээрийг ашиглах практик ур чадвараа өдөр бүр сургавал зарим нийтлэг бэрхшээлээс зайлсхийх боломжтой. "Бяцхан" яриа, асуулт асуух урлаг нь ярилцагчтайгаа ярилцахад тусалж, түүний хэлсэн үгийг үгчлэн хуулбарлах арга, үг хэллэг нь түүнийг ойлгоход тусална.

3-р даалгаврын хариулт (Хүснэгт 10).

Хүснэгт 10

Хүснэгтийн үргэлжлэл. 10

4-р даалгаврын хариулт.

Аав нь хүүг айлгаж, түүнээс өөрийн эрхгүй хэргээ хүлээхийн тулд "гэмгүй" хууран мэхлэлт ашигласан. Захиргааны ажиллагаа амжилттай болж, хүү айдас, гэм буруугаа хүлээснийх нь төлөө шоолж байв. Албадан үнэнч байх нь сөрөг хүч чадлыг хүлээн авсан.

Аавын ийм зан авирыг бүтээлч гэж нэрлэх аргагүй юм. Хүүхэд дараагийн удаа илүү зальтай байх болно: одоо тэрээр заль мэхний загварыг хүлээн авсан бөгөөд үүнийг түүний эсрэг ашиглахаас өмнө өөрөө ашиглах боломжтой болно. Хүн бүрийн сэтгэлд "тоглох" "утас" байдаг. Хүүхдийн аав нь үл хамаарах зүйл биш юм. Тэр “тарьсанаа” “хурах” ёстой бололтой.

Нөгөө талаас, заль мэх нь харгис хэрцгий албадлага, эсвэл илүүд байж болох юм хор хөнөөлтэй шүүмжлэл, учир нь тэдний нөлөө бүр ч илүү хор хөнөөлтэй байдаг.

Залуучуудын хоорондын харилцааны асуудал нь харилцааны сэтгэл зүйг хөгжүүлэх ноцтой давхарга юм. Энэ сэдэв нь загвартай холбоотой юм хүний ​​харилцан үйлчлэл. Эцэг эх бүр хүүхдээ аз жаргалтай байлгахыг хүсдэг ч заримдаа бие даах чадвараа дээшлүүлэхийн тулд юу хийхээ мэдэхгүй, тэднийг хэрхэн бүрэн ойлгохоо мэддэггүй.

Залуучуудын орчин үеийн харилцаа холбоо нь ихэвчлэн ойрын өдрүүдэд хүлээн авсан сэтгэл хөдлөл, сэтгэгдлээ харилцан солилцоход суурилдаг. Залуус, охид бие биедээ мэндчилгээ дэвшүүлж, сэтгэлээ хуваалцахаа мартдаггүй. Оролцогчдын сэтгэл санааг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Дүрмээр бол хэд хэдэн өсвөр насныхан бие биетэйгээ харилцах нь цэвэр сэтгэл хөдлөлийн шинж чанартай байдаг. Одоогийн байдлаар чухал ач холбогдолтой, ярилцагч бүх хүмүүсийн хувийн сонирхлыг татдаг зүйлийн талаар гүнзгий дотно яриа өрнүүлдэг. Өсвөр насныхан ялангуяа эелдэг зантай байдаггүй тул бие биетэйгээ харилцах явцад үе үе маргаан гарч, бүр хэрүүл маргаан гардаг.

Ашиг сонирхолд суурилсан харилцаа холбоо

Хэрэв та залуучуудыг анзааралгүй ажиглавал дараах дүр зургийг анзаарах болно: өсвөр насныхан бүлгүүдэд хуваагддаг бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн удирдагчтай байдаг. Ахлах сургуульд байхдаа ч гэсэн ийм хандлага ажиглагдаж болно: охид, хөвгүүд бүх ангийнхантайгаа харьцдаггүй, харин ижил төстэй хобби, амьдралын талаархи үзэл бодолтой хүмүүсийг найзаар сонгодог. Ашиг сонирхлын хамтын ажиллагаа нь залуучуудын хоорондын харилцааны асуудлыг тусгасан тэргүүлэх хүчин зүйл юм. Өсвөр насны хүүхэд өөрт нь тааламжгүй хүмүүстэй хэзээ ч харьцахгүй, хэрэв тэднээс хамаардаггүй бол хэзээ ч харьцдаггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Өсвөр насны сонирхолд суурилсан харилцаа холбоо нь дүрмээр бол сэтгэгдэл солилцоход хүргэдэг. Өсвөр насныхан бие биедээ эерэг эсвэл сөрөг сэтгэл хөдлөлийн шуургыг үүсгэсэн кино, номоо дахин ярьдаг. болон харилцан үйлчлэл нь арван таваас арван найман насныханд маш чухал байдаг. Энд ойлголцлыг бий болгох баталгаа болох итгэлцсэн харилцаа холбоог бий болгох нь чухал юм.

Байнгын сүүдэрт дургүй байдаг

Өсвөр үеийнхэн нь туйлын максимализмаар тодорхойлогддог. Өсвөр насныхан тэдний санааг зовоож буй сэдвүүдийг хэрхэн халуунаар хэлэлцдэгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Ярилцсан хүмүүсийн нүд үүнд ямар их догдолж байна вэ. Охид, залуус ямар ч мэдэгдлийг нэрлэсэн үнээр хүлээн авахад бэлэн байна. Үүний гол нөхцөл бол энэ нь тэдний дотоод ертөнцтэй уялдаж, ойлгох явцад тодорхой эрч хүчтэй резонансыг хүлээн авах явдал юм. Заримдаа өсвөр насныхан дундаж үзэл бодлыг хэр их хүлээн зөвшөөрдөггүйг анзаарч болно. Тэдний хувьд бүх зүйл хар, цагаан өнгөтэй байдаг: нэг нь сайн, нөгөө нь муу. Ийм учраас буулт хийхэд бэлэн байгаа насанд хүрэгчдийг ойлгоход хэцүү байдаг. Өсвөр үеийнхний хоорондын харилцааны сэтгэл зүй нь өөрийн сэтгэл хөдлөлд умбах, эргэцүүлэн бодох ухамсаргүй хайх явдал юм. өөрийн мэдрэмжөрсөлдөгчөөс.

Өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байх чадвар

Өсвөр насныханд ихэвчлэн хамрагддаг амьд харилцаа холбоо. Үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийн явцад өсвөр насныхан үзэл бодлоо хамгаалж, хувь хүний ​​​​үзэл бодлоо илэрхийлж сурдаг. Ийм туршлага олж авах нь үргэлж амар байдаггүй. Заримдаа та үе тэнгийнхэнтэйгээ зөрчилдөөнд оролцохтой холбоотой хэд хэдэн хүнд хэцүү сэтгэцийн шалгалтыг давах хэрэгтэй болдог. Үзэл бодлоо илэрхийлэх чадвар нь олон бэрхшээлтэй тулгарах үед хөгждөг. Залуу хүмүүс сонсогдох, эрх мэдэл олж авах, өөртөө итгэх итгэлийг олж авахын тулд ихээхэн хүчин чармайлт гаргадаг.

Залуучуудын хоорондын харилцааны асуудал нь хэн нэгний үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөх, өөрийгөө танин мэдэхэд суурилдаг. Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар өсвөр насны хүүхэд олж чадахгүй бол өөрийн гэсэн газарБагийн хувьд тэрээр байр сууриа эзгүй мэт санагдаж эхэлдэг. Өөрийн мөн чанарыг илэрхийлэх чадвар нь сонирхолтой, ер бусын чадварыг эзэмшсэнтэй адил чухал бөгөөд чухал юм. Хэрэв хүн бусдын өмнө өөрийгөө илчилж чадахгүй бол харилцаанд бэрхшээлтэй тулгарах нь гарцаагүй. Урьдчилан таамаглах чадвар тод хөгжилхувь хүний ​​онцлог. Залуу эрэгтэйчүүдэд ихэвчлэн сэтгэл хөдлөлөөс өөрийгөө салгах чадвар дутмаг байдаг. Тэдэнд хүлцэл, хүлцэл дутмаг. Ноцтой эмпатик сонсох чадвар нь 22-25 насны дараа үүсдэг.

Залуучуудын хэллэг

Өсвөр насны хүүхдүүдийн хоорондын харилцаанд хар хэл яриаг ашиглах нь өнөөдөр хэвийн үзэгдэл гэж тооцогддог. Илүү хатуу үг хэрэглэдэг хүн бүлэгт маш их алдартай байдаг. Залуучуудын хэллэгтод илэрхийлэл-сөрөг утгатай. Хүмүүс шинэ багт хурдан элсэх, ангийнхныхаа итгэлийг олж авахын тулд хамгийн сайн талаас нь хар яриаг ашигладаг.

Түүнчлэн, үг хэллэгийг ашиглах нь өсвөр насныханд харилцан яриа хийх цагийг ихээхэн хэмнэж, эргэн тойрныхоо бүх үе тэнгийнхэн тэднийг зөвөөр ойлгох болно гэдэгт итгэлтэй байх болно. Орчин үеийн залуучуудын хэл яриа шүүмжлэлтэй үгсээр дүүрэн байдаг. Дүрмээр бол залуу эрэгтэйчүүдийн дунд хар ярианы хэрэглээ нь шинэ компанид тайвшрах боломжийг олгодог.

Албан бус холбоод

Ийм бүлгүүд өсвөр насныханд дотоод ертөнцөө бүрэн илэрхийлэхэд тусалдаг. Өнөө үед мэдээллийн хүртээмжтэй байгаа нь залуучуудын өөрийгөө таних боломжийг ихээхэн хөнгөвчилдөг. Аливаа албан бус холбоонд харьяалагдах нь оролцогчдын хооронд ойлголцлыг бий болгоход тусалдаг.

Өөрийн дотоод ертөнц, сэтгэл санаа, мэдрэмжийг илэрхийлэхэд илүү хялбар болно. Албан бус байгууллага бүр өөрийн гэсэн үзэл санаа, үнэт зүйлтэй байдаг. Жишээлбэл, эмогийн хувьд энэ нь ил гардаг. Готууд ертөнцийг сэтгэлээр унасан үзлийг төлөвшүүлж, үхлийг романтик болгож, гунигтай хувцасладаг. Залуус яг өөрт нь хамгийн ойр байгаа зүйлийг сонгодог одоогийн мөчцаг. Хувь хүн хоорондын харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэл нь өөрийн хувийн онцлогийг илэрхийлэх, өрсөлдөгчийнхөө үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөх зарчим дээр суурилдаг.

Виртуал харилцаа холбоо

IN сүүлийн жилүүдэдхүмүүс хоорондоо амаар хамаагүй бага харилцаж эхэлсэн. Олон хүмүүсийн хувьд нийгмийн сүлжээн дэх харилцаа холбоо бодит амьдралыг бараг орлуулсан. Ярилцагчдаа нүд рүү нь харахгүйгээр бодлоо хэлэх нь өнөөдрийн ердийн үзэгдэл юм. Олон тооны өсвөр насныхан монитор дээр наалдаж, танихгүй хүмүүстэй хувийн мессеж солилцдог.

Шууд харилцаа холбоо нь виртуал харилцаанаас үргэлж илүү байх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. Залуу эрэгтэйчүүдэд ихэвчлэн хэн ч тэднийг ойлгохгүй, зөвхөн дэлхийн нөгөө талд байгаа хүн л бүх бодол санаа, мэдрэмжээ хуваалцдаг гэсэн сэтгэгдэлтэй байдаг. Үнэндээ энэ бол залуу насны романтик эрэл хайгуулаас үүдэлтэй том буруу ойлголт юм. Виртуал харилцаа нь өсвөр насны хүүхдэд сэтгэлийн дарамтаас ангижрах, ижил төстэй хүмүүсийг олох, олон шинэ зүйлийг сурахад тусалдаг. Ихэнх залуучууд өөрсдийгөө ойлгож, өнөөгийн үйл явдлыг айдас, сөрөг хандлагагүйгээр хүлээн зөвшөөрч сурахад хэсэг хугацаа хэрэгтэй.

Нийгмийн харилцаа холбоо

Үүнд нэг бүлгийн охид, хөвгүүдийн харилцан үйлчлэл орно: ангийнхан болон бусад оюутнуудтай. Ашиг сонирхолд суурилсан харилцаанаас ялгаатай нь нийгмийн харилцаа холбообитгий сонго. Багийн хувьд та огт өөр хүмүүстэй харилцах ёстой бөгөөд энэ чадвар нь ирээдүйд маш их хэрэг болно. Төлөвшсөн, амжилттай хүн өөр өөр хүмүүстэй үр дүнтэй харилцаж, уулзалт бүрээс хэрэгтэй зүйлийг авч чаддаг байх ёстой.

Өсвөр насныхны дунд ашиг сонирхлын зөрүүгээс болж зөрчилдөөн, үл ойлголцол гарах нь элбэг. Ийм нөхцөлд дайсагнал, татгалзал маш хурдан үүсдэг. Өсвөр насныхан өөрсдийн байр сууриа идэвхтэй илэрхийлж, өөрийгөө аль болох хурдан илэрхийлэхийг эрмэлздэг.

Өөртөө итгэх итгэл

Цөөхөн өсвөр насныхан өөрсдийн амжилтад үнэхээр сэтгэл хангалуун байдаг. Амьдралын мэргэн ухааны талаар бага зэрэг мэдлэгтэй хэвээр байгаа ч би аливаа асуудлаар байр сууриа илэрхийлэхийг хүсч байна. Тийм ч учраас залуу эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс яриаг нь таслалгүй, шүүмжилдэггүй, сонсож, ойлгож чаддаг хүмүүсийг маш их үнэлдэг. Дүрмээр бол олон хүмүүс гадны өгөгдөлд сэтгэл хангалуун бус байдаг тул олон тооны цогцолборууд гарч ирдэг.

Асуудал нь ихэвчлэн хол байдаг, гэхдээ жинхэнэ зовлон үүнээс болж эхэлдэг. Өөртөө итгэх итгэл бол хүн өөрөө шаргуу хөдөлмөрлөж байж олж авдаг зүйл юм. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь нэг өдрийн дотор үүсэх боломжгүй юм. Ийм учраас залуучуудын дунд зөрчил их гарч байна. Ямар ч гэсэн хүсэл тэмүүлэлтэй залуу хүн бүр өөрийн хүч чадал, хүч чадлаа бусдад харуулахыг хичээдэг.

Хувийн үнэ цэнийн талаарх ойлголт

Өсвөр насныхан бие биетэйгээ харилцах явцад тэднийг таньж, хүлээн зөвшөөрч сурдаг өөрийн ашиг сонирхол. Тэдний хувьд хамгийн чухал хэтийн төлөв, боломжууд нь дүрмээр бол 16-17 насныханд нээгддэг. Энэ бол өөрийгөө танин мэдэхүйн хөгжлийн үе юм. Хөвгүүд, охидын бие даасан байдал нь илүү бүрэн дүүрэн, тодорхой, төвлөрсөн болдог.

Өөрийн хувийн үнэ цэнийг ухамсарлах нь өөрийгөө бүрэн хүлээн зөвшөөрөхөөс өмнөх үе юм. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас үр дүнтэй боловсорч гүйцэх ажил өмнө нь хийгдээгүй бол энэ үе шат боломжгүй юм. Харилцаа холбоо тогтооход бэрхшээлтэй өсвөр насныхан өөрсдийн үзэл бодлоо амархан илэрхийлж чаддаггүй бөгөөд бусдад ямар нэг зүйлийг нотлох, тайлбарлах шаардлагатай нөхцөл байдлаас зайлсхийдэг.

Дүгнэлтийн оронд

Тиймээс залуучуудын хоорондын харилцааны асуудлууд оролцогчдын байр сууриа хамгаалах хэрэгцээ шаардлагаас хамаарч тодорхойлогддог. Энэ үед хэд хэдэн мөргөлдсөн тод зан чанарууд, тус бүр өөрийн гэсэн давтагдашгүй зөвийг дэлхийд нотлохыг хүсдэг.

Харилцаа гэдэг нь харилцан мэдлэг, харилцаа тогтоох, хөгжүүлэх, тэдний төлөв байдал, үзэл бодол, зан төлөвт харилцан нөлөө үзүүлэх, хамтарсан үйл ажиллагааг зохицуулахад чиглэсэн хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм.

Харилцаа холбоог маш өргөн хүрээнд ойлгодог: хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагааны тодорхой хэлбэрийг илэрхийлдэг хүмүүсийн харилцааны бодит байдал. Өөрөөр хэлбэл, харилцаа холбоо нь хамтарсан үйл ажиллагааны нэг хэлбэр гэж тооцогддог. Гэхдээ энэ холболтын мөн чанарыг янз бүрээр ойлгодог. Заримдаа үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо нь тухайн хүний ​​нийгмийн оршихуйн хоёр тал гэж тооцогддог; бусад тохиолдолд харилцаа холбоог аливаа үйл ажиллагааны элемент гэж ойлгодог бөгөөд сүүлийнх нь харилцааны нөхцөл гэж үздэг. Эцэст нь, харилцаа холбоог тусгай төрлийн үйл ажиллагаа гэж тайлбарлаж болно.

Оросын нийгмийн сэтгэл зүйд харилцааны бүтцийн онцлог нь чухал байр суурь эзэлдэг бөгөөд энэ асуудлыг судлах нь харилцааны бүтцийн талаархи нэлээд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн санаануудыг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог. Судлаачид аливаа үзэгдлийн шинжилгээний түвшинг тодорхойлох, үндсэн чиг үүргийг нь жагсаах замаар харилцааны бүтцэд янз бүрийн аргаар ханддаг. Б.Ф. Ломов шинжилгээний гурван түвшинг тодорхойлдог.

Эхний түвшин бол макро түвшин юм: хувь хүн бусад хүмүүстэй харилцах нь түүний амьдралын хэв маягийн хамгийн чухал хэсэг гэж тооцогддог. Энэ түвшинд харилцааны үйл явцыг хүний ​​амьдралын үргэлжлэх хугацаатай харьцуулж болохуйц цаг хугацааны интервалаар судалж, дүн шинжилгээнд анхаарлаа хандуулдаг. сэтгэцийн хөгжилхувь хүн.

Хоёрдахь түвшин бол меза түвшин (дунд түвшин) юм: харилцаа холбоо нь хүмүүсийн амьдралын тодорхой хугацаанд одоогийн амьдралын үйл ажиллагааны явцад гарч ирдэг зорилготой, логик байдлаар дууссан харилцаа холбоо эсвэл харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдлын өөрчлөгдөж буй багц юм. Энэ түвшний харилцаа холбоог судлахад гол анхаарал хандуулж буй зүйл бол харилцааны нөхцөл байдлын агуулгын бүрэлдэхүүн хэсэг болох "юу", "ямар зорилгоор" гэсэн асуудал юм.

Гурав дахь түвшин нь микро түвшин юм: гол анхаарал нь харилцаа холбооны анхан шатны нэгжийг холбогдох үйлдэл, гүйлгээ болгон шинжлэхэд чиглэгддэг. Харилцааны анхан шатны нэгж нь оролцогчдын завсрын зан үйл, үйлдлийн өөрчлөлт биш харин тэдний харилцан үйлчлэл гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь зөвхөн түншүүдийн аль нэгнийх нь үйлдлийг төдийгүй хамтрагчийн тусламж эсвэл эсэргүүцлийг багтаасан болно, жишээлбэл, "асуулт - хариулт", "үйлдвэрийг өдөөх - үйлдэл", "мэдээлэл дамжуулах - түүнд хандах хандлага", гэх мэт.

Харилцааны чиг үүрэг нь хүний ​​​​нийгмийн оршин тогтнох үйл явцад харилцаа холбоо гүйцэтгэдэг үүрэг, үүрэг юм.

Харилцааны чиг үүргийн ангиллын схемүүд байдаг бөгөөд үүнд жагсаасан функцүүдийн зэрэгцээ дараахь чиг үүргийг тусад нь тодорхойлсон байдаг: 1. Хамтарсан үйл ажиллагааны зохион байгуулалт; хүмүүс бие биенээ таньж мэдэх; 2. Хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох, хөгжүүлэх (хэсэгчлэн энэ ангиллыг В.В. Знаковын нэг сэдэвт зохиолд өгсөн; танин мэдэхүйн функцийг бүхэлд нь Г.М. Андреевагийн тодорхойлсон мэдрэхүйн функцэд оруулсан болно).

Харилцааны ойлголтын талыг судлахдаа олон тооны ойлголт, тодорхойлолтыг багтаасан тусгай ойлголт, нэр томъёоны аппаратыг ашигладаг бөгөөд харилцааны явцад нийгмийн ойлголтын янз бүрийн талыг шинжлэх боломжийг олгодог.

Нэгдүгээрт, харилцан ойлголцож буй субьектүүдийн тодорхой түвшний ойлголт (эсвэл харилцан ойлголцол)гүйгээр харилцаа холбоо боломжгүй юм.

Ойлголт гэдэг нь танин мэдэхүйн бодит байдалтай харилцах явцад субъектэд үүсдэг ухамсар дахь объектыг хуулбарлах тодорхой хэлбэр юм.

Харилцааны хувьд танин мэдэхүйн бодит байдлын объект нь өөр хүн, харилцааны түнш юм. Үүний зэрэгцээ харилцан ойлголцлыг хоёр талаас нь авч үзэж болно: бие биенийхээ зорилго, сэдэл, сэтгэл хөдлөл, хандлагын харилцан үйлчлэлийн субъектуудын ухамсар дахь тусгал; мөн эдгээр зорилгыг хүлээн зөвшөөрөх нь харилцааг хэрхэн бий болгох боломжийг олгодог. Тиймээс харилцааны хувьд нийгмийн ойлголтыг ерөнхийд нь биш, харин хүмүүсийн хоорондын ойлголт эсвэл ойлголтын талаар ярих нь зүйтэй бөгөөд зарим судлаачид ойлголтын тухай ярихаа больсон, харин өөр нэгний мэдлэгийн тухай ярих нь зүйтэй юм.

Бие биенээ ойлгох асуудалд тусгах нь хувь хүний ​​​​харилцааны хамтрагч түүнийг хэрхэн хүлээн авч, ойлгож байгаа талаарх ойлголт юм. Харилцаанд оролцогчдын бие биенээ тусгах явцад "тусгал" гэдэг нь харилцааны субъектуудын зан үйлийн стратеги бүрдүүлэх, бие биенийхээ дотоод шинж чанарын талаархи ойлголтыг засахад хувь нэмэр оруулдаг нэг төрлийн санал хүсэлт юм. ертөнц.

Харилцааны функцүүдийн авч үзсэн ангилал нь мэдээжийн хэрэг бие биенээ үгүйсгэхгүй, бусад сонголтыг санал болгож болно. Үүний зэрэгцээ тэд харилцаа холбоог олон хэмжээст үзэгдэл болгон судлах ёстойг харуулж байна. Энэ нь системийн шинжилгээний аргыг ашиглан үзэгдлийг судлах явдал юм.

Түүхэн нэр томъёоны хувьд сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх ном зохиол дахь хүмүүс хоорондын харилцааны онцлогийг судлах гурван аргыг ялгаж салгаж болно: мэдээллийн (мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авахад чиглэсэн); олон улсын (харилцан үйл ажиллагаанд чиглэсэн); харилцааны (харилцаа холбоо, харилцааны харилцан уялдаа холбоонд төвлөрдөг).

Үзэл баримтлал, нэр томьёо, судалгааны арга барилын ижил төстэй байдлыг үл харгалзан хандлага бүр нь өөр өөр арга зүйн уламжлал дээр суурилж, харилцан нөхөж байгаа боловч харилцааны асуудлыг шинжлэх өөр өөр талуудтай гэж үздэг.

Харилцааны хоёр арга байдаг: амаар бус, амаар харилцах нь үг (яриа) ашиглан хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо юм. Амаар харилцах, ашигладаг дохионы системхүний ​​яриа, байгалийн дууны хэл, өөрөөр хэлбэл лексик ба синтактик гэсэн хоёр зарчмыг багтаасан авианы тэмдгийн систем юм. Яриа бол харилцааны хамгийн түгээмэл хэрэгсэл юм, учир нь яриагаар мэдээлэл дамжуулах үед мессежийн утга хамгийн бага алдагддаг. Энэ нь харилцааны үйл явцын бүх оролцогчдын нөхцөл байдлын талаархи нийтлэг ойлголттой нийцэж байх ёстой.

"Ярилцлага" -ын тодорхой хэлбэр болох харилцан яриа эсвэл харилцан яриа нь утгыг илчлэх харилцааны үүргийн тогтмол өөрчлөлт юм. дуут мессеж, өөрөөр хэлбэл "мэдээллийг баяжуулах, хөгжүүлэх" гэж тодорхойлсон үзэгдэл тохиолддог.

Гэсэн хэдий ч аман бус харилцаа холбоог анхаарч үзэхгүй бол харилцааны үйл явц бүрэн бус байна.

Амаар бус харилцаа гэдэг нь үг ашиглахгүйгээр, өөрөөр хэлбэл шууд болон ямар нэгэн бэлгэдлийн хэлбэрээр илэрхийлсэн яриа, хэллэггүйгээр хувь хүмүүсийн хоорондын харилцаа юм. Мэдээлэл дамжуулах, солилцох онцгой өргөн хүрээний хэрэгсэл, аргуудтай хүний ​​бие нь харилцааны хэрэгсэл болдог. Нөгөөтэйгүүр, хүний ​​оюун санааны ухамсар, ухамсаргүй болон далд ухамсрын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь түүнд дамжуулж буй мэдээллийг хүлээн авах, тайлбарлах чадварыг өгдөг. аман бус хэлбэр. Амаар бус мэдээллийг дамжуулах, хүлээн авах нь ухамсаргүй эсвэл далд ухамсрын түвшинд явагдах боломжтой байгаа нь энэ үзэгдлийг ойлгоход зарим нэг төвөгтэй байдлыг бий болгож, хэл шинжлэлийн хувьд "харилцаа" гэсэн ойлголтыг ашиглах үндэслэлийн талаархи асуултыг хүртэл тавьж байна. болон ярианы харилцаа холбоо энэ үйл явц, нэг арга замаар, аль аль талдаа ойлгосон. Тиймээс энэ нь ирэхэд нэлээд хүлээн зөвшөөрөгддөг аман бус харилцаа, мөн "аман бус зан үйл" гэсэн ойлголтыг ашиглан, үүнийг тухайн хүн мэддэг эсэхээс үл хамааран тодорхой мэдээлэл агуулсан хувь хүний ​​зан байдал гэж ойлгодог.

Хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэлийн судалгаа, практик ажиглалт нь хүмүүс хоорондын харилцаанд байгаа хүмүүсийн хариу үйлдэл үзүүлэх бүх аргыг үр дүнтэй байдлын параметрийн дагуу хоёр бүлэгт нэгтгэх боломжийг олгодог - харилцааны зорилгыг хэрэгжүүлэх үүднээс үр дүнгүй байдал: нэгдүгээрт, ямар аргууд байдаг вэ? үр дүнтэй бөгөөд тэдгээрийг түнштэйгээ хувийн харилцаа холбоо, эерэг харилцаа, харилцан ойлголцлыг хөгжүүлэхэд ашиглахыг зөвлөж байна; хоёрдугаарт, сэтгэлзүйн шууд нөлөө үзүүлэхийн тулд ямар арга техник, хэзээ хэрэглэхийг зөвлөж байна (дахин хэлэхэд харилцааны зорилгод бүрэн хүрэх).

Харилцааны үр ашгийн гол үзүүлэлтүүд нь харилцааны хоёр аргыг (дээр дурдсан харилцааны хоёр мета зорилгын дагуу) ашиглах чадвар, ур чадвар юм: харилцааг ойлгох арга, удирдамж харилцааны арга.

Практик харилцааны үр дүнгүй байдлын үзүүлэлтүүд нь хүний ​​доромжилсон, хамгаалалтын-түрэмгий гэж нэрлэгддэг тушаалын хэлбэрийг ойлгох, удирдан чиглүүлэх харилцааг хангалтгүй орлуулах хандлага, дадал зуршил юм.

Тиймээс, дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэхэд харилцаа холбоо нь хүний ​​олон нийтийн болон хувийн харилцаатай холбоотой гэж хэлж болно. Нийгмийн болон хувь хүний ​​​​харилцааны цуврал хоёулаа харилцаа холбоогоор яг тодорхой хэрэгждэг. Тиймээс харилцаа холбоо нь хүмүүсийн харилцааны бүхэл бүтэн тогтолцооны хэрэгжилт юм. Ердийн нөхцөлд хүний ​​хүрээлэн буй орчинтойгоо харьцах харьцаа объектив ертөнцТүүний хүмүүс, нийгэмтэй харилцах харилцаа нь үргэлж зуучилдаг, өөрөөр хэлбэл харилцаанд ордог.

Үүнээс гадна харилцаа холбоо нь хүний ​​үйл ажиллагаатай салшгүй холбоотой байдаг. Хүмүүсийн хоорондох харилцаа холбоо нь энэ үйл ажиллагааны талаар шууд үйл ажиллагааны явцад үүсдэг.

Харилцаа нь сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх нарийн төвөгтэй үзэгдэл тул өөрийн гэсэн бүтэцтэй байдаг. Хүмүүс хоорондын харилцааны гурван талыг ялгаж салгаж болно.

1. Харилцааны харилцааны тал нь мэдээлэл солилцох, хүн бүр мэдлэг хуримтлуулах замаар бие биенээ баяжуулахтай холбоотой байдаг.

2. Харилцааны интерактив тал нь хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хүмүүсийн бие биетэйгээ практик харилцан үйлчлэхэд үйлчилдэг. Энд тэдний хамтран ажиллах, бие биедээ туслах, үйл ажиллагаагаа зохицуулах, зохицуулах чадварууд илэрдэг. Харилцааны ур чадвар, чадвар дутмаг, эсвэл тэдний хөгжил хангалтгүй байгаа нь хувь хүний ​​хөгжилд сөргөөр нөлөөлдөг.

3. Харилцааны ойлголтын тал нь хүмүүсийн бусад хүмүүсийг ойлгох үйл явц, тэдний хувийн шинж чанар, чанарыг судлах үйл явцыг тодорхойлдог. Харилцааны үйл явц дахь бие биенээ ойлгох, таних гол механизм нь таних, тусгах, хэвшмэл ойлголт юм.

Харилцааны харилцааны, харилцан үйлчлэлийн болон ойлголтын талууд нь нэгдмэл байдлаараа түүний агуулга, хэлбэр, хүмүүсийн амьдрал дахь үүргийг тодорхойлдог.

ЛЕКЦ 2

Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл зүй

Хувь хүний ​​​​психотипүүд. Архетип.

Хүний хүнийг танин мэдэх, ойлгох механизмууд.

ХУВЬ ХҮНИЙ СЭТГЭЛ ЗҮЙЛҮҮД. АРХЕТИП

Хүн оюун санааны будгийн ердийн шинж чанарыг тодорхойлж, ойлгохыг эртнээс оролдсон өөр өөр хүмүүс, тэдгээрийн олон янз байдлыг цөөхөн тооны ерөнхий хөрөг болгон багасгахыг хичээдэг. Хүмүүс бие биенээ илүү сайн ойлгохын тулд үүнийг хийсэн. Сэтгэл судлалын мэдлэг, сэтгэл зүйн үйл явцын талаархи ойлголт нь хүний ​​харилцааг зохицуулах боломжийг олгодог.

Хувь хүний ​​​​сэтгэл зүйг судлах нь зан чанар, даруу байдал, анхаарал, ой санамж, чадварыг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд байгууллагын ажилтнуудтай ажиллах менежерүүдийн үр нөлөөг нэмэгдүүлдэг. Үүнээс шалтгаална сэтгэлзүйн уур амьсгалбаг болон үүний үр дүнд энэ багийн ажил.

Хувь хүний ​​үзэгдлийн онцгой нарийн төвөгтэй байдал нь сэтгэл судлаачдын дунд хувийн шинж чанарын янз бүрийн тодорхойлолт байдгийг тайлбарладаг. Сэтгэл судлалын хувийн шинж чанарын асуудал нь судалгааны асар том талбарыг хамардаг. Хэдийгээр хувь хүн бол сайн гэдэгтэй санал нийлэхгүй байхын аргагүй ч гэсэн хүн бүх зүйлийг эхнээс нь байранд нь тавих ёстой: хувь хүн бол үнэлгээний ангилал биш, хүн бүрт, ядаж тодорхой наснаас эхлэн байдаг.

Хэдийгээр энэ асуудал хараахан шийдэгдээгүй байгаа ч өнөөдөр сэтгэл судлал нь хувь хүний ​​​​хувьд олон зүйлийг хэлж чадна.

1) хувийн шинж чанар нь хүн бүрт байдаг;

2) зан чанар нь хүнийг зан чанаргүй амьтдаас ялгадаг зүйл юм;

3) хувь хүн бол түүхэн хөгжлийн бүтээгдэхүүн, өөрөөр хэлбэл хүний ​​нийгмийн хувьслын тодорхой үе шатанд үүсдэг;

4) хувийн шинж чанар нь нэг хүнийг нөгөөгөөс нь ялгах хувь хүний ​​өвөрмөц шинж чанар юм.

Хүмүүстэй харилцахдаа бид юуны түрүүнд тэдний хувийн нүүр будалтын онцлогт анхаарлаа хандуулдаг.

Хувийн зан чанар гэдэг нь тухайн хүний ​​хувийн шинж чанарыг бүрдүүлдэг сэтгэлзүйн шинж чанаруудын нийлбэрийг илэрхийлдэг ойлголт юм.

Хувь хүний ​​​​шинжлэх ухааны тодорхойлолт нь шинжлэх ухааны бус тодорхойлолтоос тодорхой, бүрэн дүүрэн байдлаар ялгаатай бөгөөд нэмэлт тодорхойлолт шаарддаг үг, ойлголтыг агуулдаггүй; Тухайлбал, “хүн бол нийгмийн нэг гишүүн” гэх мэт үгсийн нийлбэрийг шинжлэх ухааны тодорхой тодорхойлолт гэж үзэх боломжгүй, учир нь тухайн хүний ​​хувийн шинж чанарыг илтгэдэггүй (хүн бүр нийгмийн гишүүн байдаг. ). Өөр нэг тодорхойлолт: "хувь хүн бол ухамсрын тээгч" гэсэн тодорхойлолт нь нэмэлт тодорхойлолт шаарддаг дор хаяж хоёр үг агуулсан ("зөөгч" ба "ухамсар") учир тийм ч хангалттай биш юм.

Шинжлэх ухааны тайлбар нь хүний ​​нэг буюу өөр чанар, жишээлбэл, түүний чадвар, хэрэгцээ, зан чанар үүсэх, өөрчлөгдөх нөхцөлийг зааж өгөх ёстой. Хүний үйлдэл бүр зан чанараар тодорхойлогддог тул зан чанар нь өөрөө тодорхойлогддог нарийн төвөгтэй найрлага, үйл ажиллагааны шинжлэх ухааны тайлбар нь таамаглаж байна нарийн заалтзан үйлийн ямар бүрэлдэхүүн хэсэг нь хувь хүний ​​тодорхой чанараас хамаардаг, жишээлбэл, хүний ​​үйлдэл нь даруу байдал, зан чанар, хэрэгцээ, ертөнцийг үзэх үзэл, ёс суртахуун болон бусад хувийн шинж чанараар хэр зэрэг тодорхойлогддог. Хувь хүний ​​шинж чанарыг шинжлэх ухааны үүднээс ойлгох нь хувь хүний ​​бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бие биетэйгээ хослуулах хэлбэр, хуулийг тогтоох гэсэн үг юм.

Энэ бүх асуудлыг хэлэлцэж шийдвэрлэсэн сэтгэл зүйн онолуудзан чанар. Тэдгээрийг хэдэн зуун жилийн турш төлөөлөгчид бүтээсэн өөр өөр улс орнууд. Хувь хүний ​​бүтцийн талаархи эрдэмтдийн үзэл бодол нь хувь хүний ​​шинж чанарыг тусгасан тул бие биенээсээ ялгаатай байв амьдралын туршлага, шинжлэх ухааны сонирхол, тухайн орны онцлог, түүний дотор уламжлал, зан заншил, түүх, соёл.

Хувь хүний ​​​​бүтэцийг авч үзье. Үүнд ихэвчлэн чадвар, даруу байдал, зан чанар, сайн дурын чанар, сэтгэл хөдлөл, сэдэл, нийгмийн хандлагууд багтдаг.

Чадвар гэдэг нь янз бүрийн үйл ажиллагаанд амжилтыг тодорхойлдог хүний ​​бие даасан тогтвортой шинж чанар гэж ойлгогддог. Темперамент нь хүний ​​бусад хүмүүст үзүүлэх хариу үйлдэл, нийгмийн нөхцөл байдалд нөлөөлдөг чанаруудыг агуулдаг. Зан чанар нь хүний ​​бусад хүмүүст хандах үйлдлийг тодорхойлдог чанаруудыг агуулдаг. Сайн дурын чанар нь хүний ​​зорилгодоо хүрэх хүсэлд нөлөөлдөг хэд хэдэн хувийн шинж чанарыг хамардаг. Сэтгэл хөдлөл, сэдэл нь үйл ажиллагааны туршлага, сэдэл, нийгмийн хандлага нь хүмүүсийн итгэл үнэмшил, хандлага юм.

Нийгмийн хүн аажим аажмаар бие даасан оршихуйгаа сэргээж эхэлдэг ч шинэ, дээд түвшин, энэ нь амьтдын бие даасан оршихуйтай ямар ч холбоогүй юм. Эрэгтэй хүн харцаа салгадаггүй нийгмийн туршлагазан үйлийг зохицуулах нийгмийн механизм, гэхдээ тэдгээрийг өөртөө шингээж, дотоод ертөнцөө энэ үндсэн дээр бий болгодог. Дотоод ертөнцийг эзэмшсэн хүн нийгэмд хөгжсөн зан үйлийн хэлбэр, хуримтлуулсан туршлагыг тээгч болдог. Тэрээр нийгмийн орчинд байнга амьдрах шаардлагагүй болсон; тэр нийгмийн байдлаа өөртөө авч явдаг. Энэ нь тэр хувийн шинж чанарыг олж авсан эсвэл хүн болсон гэсэн үг юм энэ тохиолдолднэг ба ижил.

Философийн үүднээс авч үзвэл хувь хүн гэдэг нь хүн төрөлхтний түүхэнд бий болсон хүн төрөлхтний бүх нийтийн туршлага, зан үйл, үйл ажиллагааны хэлбэрийг бие даасан байдлаар авч явах чадвар (эсвэл чадвартай хүн) юм. Мэдээжийн хэрэг, бид энд хүн төрөлхтний бүх туршлагын талаар ярих боломжгүй - хувь хүн бүр хөгжлийнхөө явцад түүнтэй харьцаж, эзэмшиж чадах багахан хэсгийг л эзэмшдэг. Үүний зэрэгцээ, нэгдүгээрт, гаднаас шингэсэн шинэ агуулга бүр нь тухайн агшинд аль хэдийн бүрэлдсэн дотоод ертөнцийн бүтцээр дамжин хугардаг, хоёрдугаарт, ууссанаар хүний ​​амьдралын туршид өөрчлөгдөөгүй хэвээр үлддэг. дотоод ертөнцийн динамикийн тодорхой хуулиудын дагуу өөрчлөгддөг, тэр ч байтугай маш бага судлагдсан. Аливаа зүйлийг үнэ цэнэ гэж үзэх үзэл бодлыг бусдаас сурснаар хүн зан үйлийн зохицуулагчийг олж авдаг. Дараа нь хувь хүний ​​бүтцэд бий болж, үндэс суурь тавигддаг хувийн үнэ цэнэ- юу байх ёстой, амьдралын чиг хандлагыг тодорхойлж, утгын эх сурвалж болох хамгийн тохиромжтой санаа.

Жишээлбэл, уламжлалт сурган хүмүүжүүлэх арга барилаас ялгаатай нь хувь хүний ​​​​сэтгэл зүйн хандлагын онцлог нь түүний шүүмжлэлгүй шинж чанар юм. Энэ нь ямар ч үнэлгээ байхгүй, эсвэл зан үйлийн янз бүрийн хэлбэрийг адилхан үнэлдэг гэсэн үг биш юм. Гол нь үнэлгээ нь тухайн хүнийг хүлээн зөвшөөрсний дараа бий болдог: нэгдүгээрт, тухайн хүн, түүний хийж байгаа зүйлийг бодитойгоор хүлээн авч, дараа нь шаардлагатай бол тусад нь үнэлдэг. Уламжлалт сурган хүмүүжүүлэх ухаан нь тодорхой төгс төрөл, чанарыг бий болгох хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг бөгөөд энэ идеалын призмээр тодорхой хүнийг үргэлж хардаг бөгөөд энэ нь түүнийг өөрөө харахад хэцүү болгодог.

Хүнийг тодорхой төрөлд хамааруулах нь тухайн хүний ​​тухай мэдлэг биш юм; практик асуудлууд. Жишээлбэл, чиг хандлагыг харьцуулах маш тодорхой асуудал байдаг ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох нөхцөлд. тодорхой хүмүүсТэгээд янз бүрийн төрөлМэргэжил, хэв зүй нь тодорхой практик үүрэг гүйцэтгэдэг. Өөр нэг нөхцөл байдалд (сэтгэцийн эмгэг судлалын ижил нозологийг авч үзье) эмчилгээний хэлбэрийг олох, дэглэмийг тодорхойлох гэх мэт практик даалгавар байдаг бөгөөд энд типологи нь тодорхой практик зорилгын дагуу ажилладаг. Энэ нь бүх төрлийн хэв маяг нь тодорхой практик асуудлыг шийдвэрлэх хүрээнд үр дүнтэй байдаг боловч эдгээр ажлуудаас гадна бие даасан танин мэдэхүйн үнэ цэнэгүй байдаг. Хэрэв хэв маяг, шошго нь хувийн шинж чанарын зарим хэсгийг хийсвэрлэдэг бол илүү бодитой мэдлэг нь хувийн шинж чанарыг судлахтай холбоотой байдаг. өөр өөр талуудямар нэг ерөнхий тэмдэглэгээ болгон багасгахгүйгээр илрэл.

Хүн бүр зөвхөн хувь хүн биш, бас хувь хүн байдаг, учир нь эдгээр шинж чанаруудын хөгжлийн түвшингээр тэр бусад хүмүүсээс үргэлж ялгаатай байдаг. Дэлхий дээр та бие биетэйгээ үнэхээр адилхан хоёр хүнийг олохгүй байх. Хувь хүний ​​онцлог нь нэг хүнийг нөгөөгөөс нь ялгадаг.

Хувь хүн сэтгэл зүйн ялгаахүмүүсийг олон шалтгаанаар тайлбарладаг, олон эх сурвалжтай байдаг. Хамгийн гол нь хүний ​​өвлөн авсан зүйл, жишээлбэл, биеийн анатомийн болон физиологийн шинж чанар, мэдрэлийн системийн шинж чанар (сүүлийнх нь, жишээлбэл, хүний ​​даруу байдлыг тодорхойлдог). Анатомийн болон физиологийн хүчин зүйлээр тодорхойлогддог хүний ​​байгалийн гоо үзэсгэлэн, сонирхолгүй байдал нь түүний зан чанар, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, хүсэл эрмэлзлийн түвшин, хүмүүст хандах хандлага, зуршилд нөлөөлдөг. Тэнцвэргүй байдал, сэтгэлийн хөөрөл зэрэг төрөлхийн шинж чанарууд нь хүний ​​зан төлөвт нөлөөлдөг. Архаг төрөлхийн буюу олдмол ноцтой өвчин нь хувь хүний ​​хувийн шинж чанарын эх үүсвэр болдог. Тухайлбал, согтууруулах ундаа, мансууруулах бодисыг удаан хугацаагаар хэтрүүлэн хэрэглэсний үр дүнд архичин, мансуурах донтогчдод зан чанарын хэвийн бус өөрчлөлт гарах тохиолдол байдаг. Хувь хүний ​​зан чанарын ялгаатай байдлын гуравдахь эх үүсвэр нь гэр бүл байж болно.

Ижил төстэй нөхцөл байдалд байгаа хувь хүний ​​зан байдал нь нэлээд олон янз байдаг бөгөөд энэ олон янз байдлыг зөвхөн нөхцөл байдалд хандах замаар тайлбарлахад хэцүү байдаг. Жишээлбэл, ижил асуултанд хүн өөрт нь хаана, хэрхэн асуулт тавьж байгаагаас хамааран өөр өөрөөр хариулдаг нь тогтоогдсон. Үүнтэй холбогдуулан нөхцөл байдлыг бие махбодийн хувьд биш, харин сэтгэл зүйн хувьд, тухайн субьектийн ойлголт, туршлагад хэрхэн харагддаг, өөрөөр хэлбэл хүн үүнийг хэрхэн ойлгож, үнэлж байгааг тодорхойлох нь утга учиртай юм.

Бүтээлч амьдралэдийн засгийн хөгжил, шинжлэх ухаан, технологи, соёл, урлагийн салбарт практик асуудлыг шийдвэрлэх хүмүүсийн үйл ажиллагаа нь хүнээс шаарддаг гайхалтай үйл ажиллагаабие махбодийн болон оюун санааны хүчний хурцадмал байдал. Тийм учраас байгаа хүн бүр тодорхой зорилтуудамьдралдаа, түүнд хүрэхийн тулд ихээхэн хүчин чармайлт гаргаж байгаа нь хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй байх ёстой.

Зориг бол түүний сэтгэл зүй, үйлдлээ ухамсартайгаар удирдах чадвараар илэрдэг хүний ​​өмч (үйл явц, төлөв байдал) юм. Хүсэл эрмэлзэл нь ухамсартайгаар тавьсан зорилгодоо хүрэх замд гарч буй саад бэрхшээлийг даван туулахад илэрдэг. Сайн дураараа ажиллахын тулд хүмүүс өөрсдийн үйл ажиллагааны онцлог, ямар нөхцөлд ажиллах ёстойг харгалзан үздэг. Хүн дэлхийд тодорхой байгалийн шинж чанар, хандлагатай хувь хүн болж орж ирдэг бөгөөд энэ нь хожим тодорхой чадвартай болж хөгждөг. Энэ үйл явцад даруу байдал нөлөөлдөг.

Сэтгэл судлал дахь "хүсэл" гэсэн ойлголтыг дараахь үндсэн тохиолдлуудад хүмүүсийн үйлдлийг тайлбарлахад ашигладаг.

1. Хүн өөрийн илэрхий, түр зуурын ашиг сонирхол, ашиг тус, давамгайлсан нөхцөл байдал, бусад хүмүүсийн сэтгэл зүйн дарамтаас харш үйлдэл хийх үед.

2. Хүн нэгэнт тавьсан зорилгодоо тууштай, тууштай хүрч, таагүй нөхцөл байдал үүссэн ч түүнийгээ өөрчлөхгүй байх үед.

3. Хүн бэрхшээлийг даван туулах эсвэл саад бэрхшээлийг арилгахын тулд ихээхэн хүчин чармайлт гаргах үед.

4. Хүн өөрийгөө, сэтгэл хөдлөлөө барьж чаддаг, атаархмаар тэвчээр, тэсвэр тэвчээртэй болдог.

5. Ямар ч нөхцөлд хүн оюун ухаан, итгэл найдвар, өөртөө итгэх итгэлээ алдахгүй байх үед.

6. Хүн аливаа үйлдэл бүрийг сайтар тунгаан бодож, дэнсэлж, үр дүнг нь шүүмжлэлтэй дүгнэж, өөрөөр хэлбэл сэтгэл хөдлөлөөр бус ухаанд тулгуурлан ухамсартай үйлдэл хийдэг.

Энэ бүх тохиолдолд бид хүний ​​үйлдлийг түүний хүсэл зоригоор удирддаг, тэр бол хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй хүн гэж бид хэлдэг. Хүсэл гэдэг нь шууд сэдэл байхгүй тохиолдолд (хэрэгцээнээс) зорилгодоо хүрэхийн тулд хүний ​​тууштай байдлыг тодорхойлдог зүйл юм.

Темперамент нь хүний ​​​​сэтгэцийн үйл явц, зан үйлийн динамик шинж чанар бөгөөд тэдгээрийн хурд, хувьсах чадвар, эрч хүч болон бусад шинж чанаруудаар илэрдэг. Энэ бол хувь хүн нийгмийн оршихуй болох биологийн үндэс суурь юм.

"Темперамент" гэдэг үг нь латин tempera-mentum-аас гаралтай бөгөөд хэсгүүдийн зохистой харьцаа, өөрөөр хэлбэл пропорц гэсэн утгатай. Илүү сайн эсвэл муу зан чанар гэж байдаггүй; эерэг талуудТиймээс гол хүчин чармайлт нь үүнийг засахад чиглэгдэх ёсгүй (энэ нь даруу байдлын төрөлхийн шинж чанараас шалтгаалан боломжгүй юм), харин түүний давуу талыг тодорхой үйл ажиллагаанд зохистой ашиглах, сөрөг талыг тэгшитгэх явдал юм.

Эмч Клаудиус Гален (МЭ 2-р зуун) төв мэдрэлийн тогтолцооны физиологийн есөн төрлийг тодорхойлсон. Түүний тодорхойлсон есөн төрлөөс дөрөв нь бидний цаг үед үндсэн гэж тооцогддог. Эдгээр нь ижил сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик юм.

Сангвиник хүн таашаал авах гол хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь мэдрэмжийн бага зэрэг цочромтгой байдал, богино хугацааны үргэлжлэх хугацаатай хослуулсан байдаг. Тэр өөрт нь таалагдсан бүхнийг сонирхдог. Түүний хандлага нь тогтворгүй тул хэт их найдаж болохгүй. Итгэлтэй, итгэмтгий тэрээр төсөл барих дуртай боловч удалгүй орхидог.

Холерик хүн хүсэл тэмүүллийн нөлөөн дор үйл ажиллагаа, эрч хүч, тэсвэр тэвчээрээр гайхалтай хүч чадлыг харуулдаг бөгөөд энэ нь өчүүхэн саад тотгорт хурдан дүрэлздэг. Түүний мэдрэмжийн хүч - бардамнал, өс хонзон, хүсэл тэмүүлэл нь түүний сүнс хүсэл тэмүүллийн нөлөөн дор байх үед хязгааргүй байдаг. Энэ нь түүний хүсэл учраас тэр бага бодож, хурдан үйлдэл хийдэг.

Флегматик хүний ​​хувьд мэдрэмж нь удаан үргэлжилдэг. Тэр тайван байдлаа хадгалахын тулд нэг их хүчин чармайлт гаргах шаардлагагүй. Бусдаас татгалзах нь түүнд илүү хялбар байдаг хурдан шийдэлэхлээд бодох хэрэгтэй. Тэрээр уцаарлах, гомдоллох нь ховор, зовлон зүдгүүрээ тэвчээртэй тэсвэрлэдэг, бусдын зовлонд санаа зовдоггүй.

Меланхолик хүн уйтгар гунигтай байх хандлагатай байдаг. Жижиг сажиг зүйл түүнийг гомдоодог; Түүний хүсэл нь гунигтай өнгөтэй, зовлон зүдгүүр нь түүнд тэвчихийн аргагүй мэт санагдаж, бүх тайвшралаас гадна.

Анхаарал гэдэг нь бодит байдлын тодорхой объект, үзэгдлүүд эсвэл тэдгээрийн зарим шинж чанар, чанарт анхаарлаа төвлөрүүлж, бусад бүх зүйлээс нэгэн зэрэг хийсвэрлэн авч үзэх явдал юм. Энэ бол тодорхой дүр төрх, бодол санаа, мэдрэмжийг бусдаас илүү тодорхой хүлээн зөвшөөрдөг сэтгэцийн үйл ажиллагааны ийм зохион байгуулалт юм. Өөрөөр хэлбэл, анхаарал нь сэтгэлзүйн төвлөрөл, ямар нэгэн объект дээр төвлөрөхөөс өөр зүйл биш юм.

Хүн нэг дор янз бүрийн зүйлийг бодож, өөр ажил хийж чадахгүй. Энэхүү хязгаарлалт нь ирж буй мэдээллийг хэсэг болгон хуваах хэрэгцээнд хүргэдэг. Нэг мессежийг дагаж, нөгөөд нь хариу өгөхийг оролдох нь ойлголтын нарийвчлал болон хариултын нарийвчлалыг бууруулдаг. Анхаарлын сонгомол байдалд нөлөөлдөг дотоод гарал үүслийн хүчин зүйлүүд байдаг.

Ирж буй мэдээлэл нь хүний ​​хэрэгцээ, түүний сэтгэл хөдлөлийн байдалд нийцэх;

Түүний хувьд энэ мэдээллийн хамаарал.

Хүний хувьд онцгой утгатай үгс, тухайлбал түүний нэр, ойр дотны хүмүүсийн нэр гэх мэт үгсийг шуугианаас гаргаж авахад хялбар байдаг, учир нь анхаарлын төв механизмууд үргэлж таарч байдаг.

Албадан болон сайн дурын анхаарал хоёрын ялгаа байдаг. Эхнийх нь хүний ​​хүчин чармайлт, хүсэл, хүсэл эрмэлзэлгүйгээр янз бүрийн объект руу чиглүүлдэг гэдгээрээ онцлог юм. Жишээлбэл, хэрэв компани гарч ирвэл шинэ хүн, бид үүнд өөрийн эрхгүй анхаарал хандуулдаг. Хэрэв гэнэт чимээгүйхэн чимээ гарвал хөгжмийн зэмсэг, дараа нь энэ нь автоматаар хэсэг хугацаанд бидний анхаарлыг татах болно. Бидний харааны хэсэгт хурц гэрэл гарч ирэх нь (жишээлбэл, аадар борооны үеэр цахилгаан цахих) биднийг үүнд анхаарлаа хандуулахаас өөр аргагүй болгодог.

Сайн дурын анхаарал нь арай өөр шинж чанартай байдаг. Энэ нь нэгдүгээрт, бидний хүсэл, хүслээс ангид үүсдэггүй, хоёрдугаарт, мэдрэхүйн эрхтнүүдэд аливаа зүйл, үзэгдлийн нөлөөн дор өөрөө гарч ирдэггүй. Бид өөр хүний ​​хүсэлт, зааварчилгаагаар, тухайн зүйл дээр хэсэг хугацаанд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд өөрийн хүслээр анхаарлаа хандуулдаг. Сайн дурын анхаарал нь тухайн объект нь өөрөө хангалттай сонирхол татахуйц, сонирхолтой, шинэ шинж чанартай (жишээлбэл, өчүүхэн зүйл эсвэл сонирхолгүй сэдвээр сурах бичиг) байвал онцгой шаардлагатай байдаг.

Албан бус анхааралхүнд байгалиас заяасан, тэр түүгээрээ төрж, насан туршдаа түүнтэй хамт үлддэг. Сайн дурын анхаарлыг сургаж, шаарддаг тусгай боловсрол. Анхааралтай байж сурах хэрэгтэй гэж хэлэхэд бид сурах ёстой зүйлээрээ сайн дурын анхаарлыг хэлнэ, учир нь албадан анхаарал нь практикт бидэнд аль хэдийн өгсөн байдаг. дууссан хэлбэрамьдралын эхэн үеэс.

Санах ой гэдэг нь тухайн хүний ​​өмнө нь мэдэрч, мэдэрч, биелүүлж, ухаарсан зүйлийн тусгал юм. Хүний янз бүрийн мэдээллийг хэвлэх, хадгалах, хуулбарлах, боловсруулах үйл явц нь санах ойд тохиолддог. Эдгээр үйл явц нь үргэлж нэгдмэл байдаг боловч тодорхой тохиолдол бүрт тэдгээрийн аль нэг нь идэвхждэг.

Санах ой нь материалыг санах, хадгалах, үржүүлэх функцийг гүйцэтгэдэг психофизиологийн процесс гэж тодорхойлж болно. Дээр дурдсан гурван дэд процесс нь санах ойд зориулсан үндсэн процессууд юм. Тэдгээр нь зөвхөн бүтэц, анхны өгөгдөл, үр дүнгийн ялгаан дээр төдийгүй өөр өөр хүмүүст эдгээр үйл явц бүр жигд бус хөгжсөн байж болох шалтгаанаар ялгагдана. Жишээлбэл, санахад хэцүү хүмүүс байдаг, гэхдээ тэд сайн үржүүлж, санаж байгаа зүйлээ санах ойд удаан хугацаагаар хадгалдаг. Эдгээр нь урт хугацааны ой санамжтай хүмүүс юм. Эсрэгээрээ хурдан санаж байгаа ч хурдан мартдаг хувь хүмүүс бас байдаг. Тэд богино хугацааны болон үйл ажиллагааны санах ой илүү хүчтэй байдаг.

Яриа бол хүмүүсийн хэрэглэдэг систем юм дуут дохио, мэдээллийг илэрхийлэх, боловсруулах, хадгалах, дамжуулахад зориулсан бичмэл тэмдэг, тэмдэг. Яриа бол хүн төрөлхтний гол эзэмшил юм. Энэ нь тухайн хүний ​​шууд хүлээн авдаг, өөрөөр хэлбэл бодит харилцан үйлчлэлцэх боломжтой объектуудыг танин мэдэхэд хялбар болгодог. Мөн энэ хэл нь хүний ​​өмнө хэзээ ч тулгарч байгаагүй объектуудтай ажиллах боломжийг олгодог. Үг хэлэх чадвар нь мэдрэхүйн хөдөлгөөн эсвэл харааны оюун ухаантай адил ойлголтыг эзэмших чухал урьдчилсан нөхцөл юм.

Илтгэгч, зохиолчийн идэвхтэй яриа, сонсогч, уншигчийн идэвхгүй яриа байдаг. Маш чухалҮг бодлын харилцааг ойлгохын тулд дотоод яриа байдаг. Гадны ярианаас ялгаатай нь энэ нь тусгай синтакстай бөгөөд хуваагдмал, хуваагдмал, товчлолоор тодорхойлогддог. Гадны яриаг дотоод яриа болгон хувиргах нь тодорхой хуулийн дагуу явагддаг: үүнд юуны түрүүнд сэдэв багасч, предикат нь үүнтэй холбоотой өгүүлбэрийн хэсгүүдэд үлддэг.

Үндсэн синтакс хэлбэрдотоод яриа бол таамаглал юм. Түүний жишээнүүд харилцан ярианд сайн харагддаг мэдлэгтэй найз"Үггүй" юуг ойлгодог хүмүүсийн найз бид ярьж байнатэдний ярианд. Ийм хүмүүсийн хувьд, жишээлбэл, ярианы сэдвийг үргэлж нэрлэх шаардлагагүй, тэдний хэлсэн өгүүлбэр, хэллэг бүрд тухайн сэдвийг зааж өгөх шаардлагагүй: ихэнх тохиолдолд энэ нь тэдэнд аль хэдийн танигдсан байдаг. Эр хүн бодож байна, дотоод яриа хэлэлцээ, энэ нь магадгүй өөртэйгөө харилцах мэт дотоод яриагаар дамжин хийгддэг.

Хувь хүн нь хувь хүний ​​​​шинж чанар, шинж чанартай байдаг - оюун ухаан, ёс суртахуун, сэтгэл хөдлөл, сайн дурын, нийгмийн нөлөөн дор, түүнчлэн гэр бүл, хөдөлмөр, нийгэм, соёлын амьдралын үйл явцад бий болсон. Харилцааны хувьд хүмүүсийн зан үйлийн хамгийн нийтлэг шинж чанарууд, тэдний зан чанар, ёс суртахууны шинж чанаруудын талаархи мэдлэг, анхаарал хандуулах нь чухал юм. Бизнесийн харилцаа холбоо нь хувь хүний ​​ёс суртахууны чанар, шударга, үнэнч, даруу байдал, өгөөмөр сэтгэл, үүрэг, ухамсар, нэр төр, нэр төр зэрэг ёс суртахууны ангиллын үндсэн дээр баригдах ёстой. бизнесийн харилцааёс суртахууны зан чанар.

Сэтгэцийн хувийн хэв маягийг үнэлэхэд Зигмунд Фрейд, Карл Густав Юнг нарын судалгаа онцгой байр суурь эзэлдэг. Фрейдийн хэлснээр хүний ​​​​сэтгэц нь гурван чиглэлийг агуулдаг - сэтгэцийн систем.

1) ухамсартай;

2) ухаангүй;

3) урьдчилан ухамсартай.

Эдгээр системүүд хоорондоо тасралтгүй харилцан үйлчлэлийн төлөвт байдаг. Эхний хоёр нь хүний ​​бүхэл бүтэн сэтгэцийн амьдралын үйл ажиллагааг тодорхойлдог байнгын эрчимтэй тэмцлээр тодорхойлогддог. Энэхүү тэмцлийн үр дүн нь оюун санааны үйлдэл, хүний ​​үйлдэл бүр юм.

Ухамсаргүй "Энэ" систем. Шаардлагатай бөгөөд туйлын чухал салшгүй хэсэгсэтгэцийн бүтэц бол ухамсаргүйн систем юм. Фрейдийн хэлснээр тэр бол хувь хүний ​​бүх оюун санааны хүч, энергийн эх үүсвэр болдог.

Ухаангүй гэж юу вэ? Үүнийг тодорхойлохын өмнө Фрейд "сэтгэцийн" ба "ухамсар" нь ижил биш ойлголтууд гэж тэмдэглэсэн байдаг, учир нь хүний ​​сэтгэхүйд хүн анзаардаггүй, мэддэггүй маш хүчтэй далд санаанууд байдаг. Тэд хэл яриа, санах ойн алдаа, яриа, нэрээ мартах гэх мэтээр илэрдэг.

Бизнесийн харилцааны практикийн хувьд Фрейдийн энэхүү тэмдэглэл маш чухал юм шиг санагддаг. Тодорхой үгсийн өмнө удаан зогсолт, бизнесийн түншийн хэл яриа нь түүний үг хэллэг (ярианы) дүгнэлт, түүний далд, ухамсаргүй хүсэл эрмэлзэлийн талаархи зарим нэг үнэн бус байдлыг илтгэж магадгүй юм.

Ухамсаргүй байдлыг "бидний үйл явцын зайлшгүй байгалийн үе шат" гэж тодорхойлох нь сэтгэцийн үйл ажиллагаа", Фрейд түүний хамгийн чухал шинж чанаруудыг тодорхойлсон:

1) энэ нь аман бус (амаар бус);

2) "энэ нь хэзээ ч үхдэггүй", динамик хүч чадал, эрч хүчээ алдахгүй;

3) тэр ухамсарт шууд нэвтрэхийг хориглодог;

4) үүсэх динамикийн дагуу ухамсаргүй байдал нь дарангуйлагдсан (Verdrangung), хүний ​​амьдралын туршид ухамсрын оролцоогүйгээр үүсдэг;

5) түүний үйл ажиллагааны хуулиуд нь ухамсартай үйл ажиллагааны хуулиас ялгаатай; Ухаангүй хүн өдөр, шөнийн өөрчлөлт, төрөлт, үхэлд "анхаарал хандуулдаггүй" бөгөөд "бүх цаг үед" амьдардаг - тэр даруй өнгөрсөн, одоо, ирээдүй.

Хөтөчүүд нь цогцолбор (Фрибе) үүсэхэд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр нь соматик (биеийн) шинж чанартай бие махбодийн дотоод цочролын сэтгэцийн элементүүдийг төлөөлдөг ухамсаргүй байдлын үндсэн санг бүрдүүлдэг. Үзэсгэлэнт газруудыг хоёр бүлэгт хуваадаг.

Зорилго нь хувь хүний ​​өөрийгөө хамгаалах зорилготой "Би"-ийн хөшүүрэг;

Бэлгийн хүсэл тэмүүлэл (libido), түүний зорилго нь үр удмаа үлдээх явдал юм; Тэд хүний ​​биетэй хамт төрж, түүний сэтгэл зүйд байнга амьдардаг.

Хүсэл тэмүүлэл, тэр дундаа бэлгийн шинж чанартай нялх хүүхдийн хүсэл тэмүүллийн үндсэн дээр Эдипийн цогцолбор (домогт Эдип хаан өөрийн хүслийн эсрэг, өөрийн мэдэлгүй эцгийгээ хөнөөж, ээжтэй нь гэрлэсэн. Фрейдийн сургаалд Энэ цогцолбор нь бага наснаасаа эхийн сэтгэлийг татах хүчтэй хүч, үүнтэй холбоотой аавд хандах түрэмгий хандлагыг илэрхийлдэг) сэтгэлзүйн шинжилгээний хамгийн чухал зүйл юм. Фрейд амьдралын бүхий л нөхцөл байдалд байгаа хувь хүн өөрийн сэтгэцийн энергийг ухамсаргүйд дарагдсан энэхүү Эдипийн анхны цогцолбороос авдаг гэж үздэг.

Хувь хүний ​​сэтгэцийн бүтцэд Эдипийн цогцолборын тэргүүлэх үүргийн талаарх Фрейдийн байр суурь маргаангүй юм. Гэхдээ бизнесийн харилцааны нөхцөл байдалд ямар нэгэн байдлаар хүйсийн дагуу түншүүдийн оюун санааны ялгаа үүсдэг гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Мөн таны хамтрагч эрэгтэй, эмэгтэй эсэхээс хамаарч механизмууд зохих ёсоор ажилладаг сэтгэл зүйн хамгаалалт, мөн гало, таних, хэвшмэл болгох нөлөө.

Сэтгэцийн бүтцийн систем болох ухамсаргүй байдал нь Фрейдийн психоанализаар чанарын шинэ талуудаар баяжуулсан. "Энэ" нь нийгэм-сэтгэл зүйн утгаараа намхан, харанхуй, ёс суртахуунгүй зүйл биш, харин ухамсартай, бүр бүтээлч зарчмыг авч явах чадвартай зүйл юм шиг санагддаг.

"Супер-I" систем. Ийнхүү Фрейд "Идеал-Би" эсвэл "Супер-эго" гэсэн хувийн сэтгэцийн бүтцийн хоёр дахь чиглэлийг нотлоход ойртдог бөгөөд энэ нь бодит байдалтай харьцах оюун санааны хүч, энергийн үр бүтээлтэй эх үүсвэр болж, юуны түрүүнд , ёс суртахуун, соёлын амьдралын үзэгдлүүдтэй.

"Супер-би" тогтолцоо нь нийгмийн орчин, хоригийн нөлөөн дор бүрэлдэн тогтдог онцлогтой. Ёс суртахууны ухамсрын үүргийг гүйцэтгэж, хувь хүний ​​бүх үйлдэл, сэтгэцийн үйлдлийг сайн ба муу талаас нь үнэлдэг. "Супер-I"-ийн илрэлүүд нь:

"ухамсрын гэнэтийн сэрэх";

"Хариуцлагагүй гэм буруугийн мэдрэмж" үүсэх;

Хатуу байдал, өөрийгөө үл тоомсорлох хандлага.

"Супер Эго" нь дарангуйлалд автдаг цензурын үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд ухамсар нь даван туулж чадахгүй ёс суртахууны, тэр ч байтугай "хэт ёс суртахууны" (Фрейдийн нэр томъёогоор) сэтгэцийн хүч юм. Фрейдийн хэлснээр хүний ​​мөн чанар нь сайн муугийн аль алиных нь хувьд өөрийнхөө тухай төсөөлж байгаагаас хамаагүй илүү байдаг.

Фрейд "Супер-эго" үүсэхийг хүний ​​​​амьдралд, ялангуяа хүнийг эзэмшихээс өөртэйгөө адилтгахад шилжих шаардлагатай үед байнга үүсдэг таних (таних) сэтгэцийн тусгай механизмтай холбодог. Үүний нэг жишээ болгон Фрейд Эдипийн цогцолборыг мэдэрч байх хугацаандаа хүүхдийг аавтайгаа адилтгахыг иш татав. Хожим нь насанд хүрэгчдийн амьдралд энэ нь эрх мэдэлтэй удирдагч, хайр дурлалын объект гэх мэт өөрийгөө таних байдлаар илэрдэг. Бизнесийн харилцааны практикт "Супер-би" сэтгэцийн үзэгдлүүд нь хамтрагчдын зан төлөвт ёс суртахууны хяналт тавьдаг.

Ихэнхдээ хүний ​​​​сэтгэцийн бүтцэд ёс суртахууны болон прагматик (шалтгаант тустай) шүүлтийн хооронд зөрчилдөөн үүсдэг. Заримдаа түнш амжилттай бизнесийн гүйлгээнээс татгалзаж ёс суртахууны сонголт хийх хэрэгтэй болдог.

Түүнээс гадна бизнесийн харилцааны түншүүд бие биедээ чухал ач холбогдолтой хувь хүний ​​үүрэг гүйцэтгэдэг. Тиймээс бизнесийн харилцаанд тантай өрсөлдөж буй хамтрагчаа доромжлох, доромжлохтой холбоотой ёс суртахууны доод түвшингээс илүүтэйгээр "Ашиг орлогоос дээгүүр нэр төрийг эрхэмлэ!" дүрмийг илүүд үзэхийг зөвлөж байна.

Бизнесийн харилцаанд санал болгож буй амжилттай бизнесийн гүйлгээ нь санхүүгийн луйвар, өмнө нь байгуулсан гэрээг зөрчсөн эсвэл илүү ашигтай хамтрагч олох зэрэгтэй холбоотой ёс суртахууны үнэлгээнд "шилждэг".

Ерөнхийдөө Фрейдийн "Супер-эго" хэмээх үзэл баримтлал нь бизнесийн харилцааны ёс зүй ба нийгэм-сэтгэл зүйн талуудын нягт уялдаа холбоог баталж байна.

Урьдчилан ухамсрын "Би" систем. Фрейд ухамсрын өмнөх "би" -ийг хувь хүний ​​​​сэтгэцийн бүтцийн гурав дахь давхарга гэж нэрлэдэг. Энэ нь "Супер-Би" ба "Энэ" (ухамсаргүй) хооронд байрладаг бөгөөд тэдгээрийг зуучлагч болгон холбодог. Энд сэтгэцийн туршлага нэг төрлийн давхар цензурт өртдөг.

"Энэ"-д давамгайлж байсан таашаал авах зарчим утгаа алддаг. Үүний хажуугаар сэтгэцийн амьдралын шинэ зарчим үйлчилж эхэлдэг - бодит байдлын зарчим, түүний тусламжтайгаар "Энэ" хэрэгцээнд нийцсэн тодорхой үйлдлийг гүйцэтгэх зохистой байдал, боломжийг үнэлдэг. "Супер-Би" ба "Энэ" хоёрын хил дээр цензурыг даван туулж, сэтгэцийн элементүүд аман (амаар) хэлбэрийг олж авдаг бөгөөд үүний дараа л ухамсарт нэвтэрдэг. Бодит байдлын зарчмын шалгуурыг давж чадаагүй сэтгэцийн элементүүд (жишээлбэл, нийгэмшсэн, эгоист хэрэгцээ, түрэмгий, бэлгийн хүсэл эрмэлзэл) "энэ" болж дарагддаг. Тиймээс ухамсарт байгаа эсвэл түүнд нэвтэрч болох бүх зүйл хатуу цензуртай байдаг.

1) тэд бизнесийн харилцааны тодорхой нөхцөл байдалд сэтгэцийн чиг баримжаа олгоход хувь нэмэр оруулж, харилцааны орон зай-цаг хугацааны хүрээг тодорхойлдог. бодит нөхцөлтүншийн харилцаа холбоо;

2) түншүүдийн яриа хэлэлцээний мэдээллийн үе шатанд ихээхэн нөлөө үзүүлэх;

3) ойлголтын шүүлтүүрийн механизмыг багтаасан бөгөөд тэдгээр нь харилцааны үед түншүүдийн хувьд хамгийн чухал мэдээллийн жижиг хэсгийг бүртгэх, тэр ч байтугай богино хугацаанд цээжлэх боломжийг олгодог.

Фрейдийн онолын үзэл баримтлалыг хамгийн түрүүнд шүүмжилсэн хүмүүсийн нэг бол 1913 он хүртэл багшийнхаа гол санааг хуваалцаж байсан Швейцарийн сэтгэцийн эмч Карл Густав Юнг юм.

Юнг Фрейдтэй хийсэн ялгааны мөн чанар нь ухамсаргүй байдлын мөн чанарыг ойлгоход хүрчээ. Фрейд бүгдийг буруугаар багасгасан гэж Юнг итгэдэг байв хүний ​​үйл ажиллагаабиологийн хувьд удамшсан бэлгийн зөн билэг, харин хүний ​​зөн биологийн шинж чанар нь биологийн бус, бүхэлдээ бэлгэдлийн шинж чанартай байдаг. Тэрээр бэлгэдэл бол сэтгэцийн өөрийнх нь салшгүй хэсэг бөгөөд ухамсаргүй байдал нь бүдүүвч шинж чанартай, хүний ​​бүх санааны үндэс болох тодорхой хэлбэр, санааг бий болгодог гэж тэр санал болгосон. Эдгээр санаанууд нь дотоод агуулгагүй боловч Юнгийн хэлснээр сэтгэцийн ухамсарын түвшинд нэвтэрсэн үед л тодорхой санаан дотор хэлбэржиж болох албан ёсны элементүүд юм. Юнг сэтгэцийн тодорхойлогдсон албан ёсны элементүүдийг "архетип" - прототип (шууд утгаараа: "хамгийн эртний хэв маяг" - аналитик сэтгэл судлалын төв ойлголт) гэж тусгай нэрээр нэрлэжээ. Архетип 1 нь үеэс үед дамждаг хэлбэрүүдээр дамжуулан сэтгэцийг зохион байгуулах арга замыг илэрхийлдэг. Тэд бие махбодийн бүтэц удамшдагтай адилаар өвлөгддөг бөгөөд тэдгээр нь хүний ​​​​ерөнхий бүтэц, сэрэх үед ухамсарт гарч ирэх дүрсийн дарааллыг тогтоодог. бүтээлч үйл ажиллагааТиймээс сүнслэг амьдрал нь архетип шинж чанартай байдаг.

Юнгийн хэлснээр архетипууд зан үйлийн албан ёсны хэв маягийг илэрхийлдэг бэлгэдлийн зургууд, үүний үндсэн дээр бодит амьдрал дээр хүний ​​ухамсартай үйл ажиллагааны хэвшмэл ойлголттой нийцсэн тодорхой, агуулгаар дүүрэн зургуудыг бүтээдэг.

Ухаангүй байдлыг хувь хүний ​​сэтгэцийн үндсэн элемент гэж үздэг Фрейдээс ялгаатай нь Юнг "хувь хүн" ба "хамтын ухамсаргүй" хоёрын хооронд тодорхой ялгааг гаргасан. "Хувь хүний ​​ухамсаргүй байдал" (эсвэл Юнгийн хэлснээр "хувийн, хувийн ухамсаргүй") нь хувь хүний ​​хувийн туршлагыг тусгадаг бөгөөд нэгэн цагт ухамсартай байсан боловч мартагдах эсвэл дарагдсаны улмаас ухамсарт шинж чанараа алдсан туршлагаас бүрддэг.

Нэг төв ойлголтуудЮнгийн "аналитик сэтгэл зүй" нь "хамтын ухамсаргүй" гэсэн үг юм далд мөрүүдхүний ​​өнгөрсөн үеийн дурсамж: арьс өнгөний болон үндэсний түүх, түүнчлэн хүн төрөлхтний өмнөх амьтдын оршин тогтнох. Энэ бол бүх арьсны өнгө, үндэстний онцлог шинж чанартай хүн төрөлхтний нийтлэг туршлага юм. Энэ бол бүх "архетипүүд" төвлөрсөн усан сан нь "хамтын ухамсаргүй" юм.

Юнг ухамсаргүй байдлын мөн чанарыг биологийн үүднээс бус харин хүний ​​бүтцийн санааг бэлгэдлийн тэмдэглэгээ, схемийн дизайны үүднээс авч үзэхийн тулд "архетип" ба "хамтын ухамсаргүй" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн. Гэсэн хэдий ч Юнг ухамсаргүйд хандах биологийн хандлагаас салж чадаагүй бөгөөд тэрээр Фрейдтэй хийсэн маргаандаа үүнийг эсэргүүцэв. "Архетип" ба "хамтын ухамсаргүй байдал" хоёулаа эцсийн эцэст хүн төрөлхтний удамшлын хэлбэр, үзэл санааг илэрхийлдэг хүний ​​​​сэтгэцийн дотоод бүтээгдэхүүн болж хувирдаг. Фрейд ба Юнг нарын онолын бүтцийн ялгаа нь Фрейдийн хувьд удамшлын, тиймээс биологийн материал нь хүний ​​үйл ажиллагааны сэдлийг урьдчилан тодорхойлдог зөн совин, харин Юнгийн хувьд хэлбэр, санаа, ердийн үйл явдлуудзан байдал. Хүний оюун санааны янз бүрийн түвшинд үйлчилдэг ч биологийн урьдчилан таамаглах, удамшлын механизм нь хоёуланд нь хадгалагдан үлддэг.

Фрейд, Юнг хоёрын хувьд ухамсаргүй байдал нь хүний ​​сэтгэцийн ертөнцийг бүрдүүлдэг дотоод, чухал цөмийг бүрдүүлдэг. Үнэн бол Фрейдээс ялгаатай нь Юнг сэтгэцийн хөгжлийн түвшинг гүнзгийрүүлэн ялгаж, түүний бодлоор нийт хувь хүний ​​шинэ алсын харааг тодорхойлдог хэд хэдэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн. "Би", "хувь хүний ​​ухамсаргүй", "хамтын ухаангүй" гэх мэт тохиолдлуудын зэрэгцээ тэрээр дараахь зүйлийг тодорхойлдог.

“Persona” гэдэг нь тухайн хүний ​​нийгмийн орчны шаардлагад нийцүүлэн зүүдэг нэгэн төрлийн маск юм. Хэрэв "Би" нь "Хүн" -тэй ижил байвал хувь хүн нь нийгэмд ногдуулсан тодорхой нийгмийн үүрэг гүйцэтгэдэг харь хүн шиг харагддаг;

"Анима" бол эрэгтэй хүний ​​эмэгтэй "архетип" -ийг төлөөлдөг хийсвэр дүрс юм. Түүгээр дамжуулан хүйсийн харилцан ойлголцолд хүрдэг;

"Анимус" бол эмэгтэй хүний ​​эрэгтэй "архетип" -ийг илэрхийлдэг хийсвэр дүрс юм. Түүгээр дамжуулан хүйсийн харилцан ойлголцолд хүрдэг;

"Сүүдэр" (der Schatten) нь амьтны зөн совингоос бүрддэг "архетип" бөгөөд хувь хүний ​​​​харанхуй, суурь талуудын анхаарлын төвд байдаг. "Сүүдэр"-ийн түрэмгий, нийгэмд харш хүсэл эрмэлзэл нь "Хувь хүний" маск дор нуугдаж, эсвэл "хувь хүний ​​ухамсаргүй байдалд" дарагдсан тул нээлттэй хэлбэрээр илэрдэггүй;

"Өөрийгөө" (der Selbst) нь хүний ​​​​сэтгэцийн бүх шинж чанаруудыг тойрон төвлөрдөг зан чанарын төв "архетип" юм. "Өөрийн" хүрээ бол ухамсар ба ухамсаргүй хоёрын хоорондох зүйл, нийт хувь хүний ​​төв юм.

Карл Юнг хувь хүнийг экстраверт ба интроверт гэж хоёр хуваасан. Түүний ангиллаар экстравертүүд өөрсдийнхөө анхаарлыг бууруулдгаараа онцлогтой дотоод ертөнцболон гадаад орчинд чиг баримжаа олгох. Тэд нийтэч, нийтэч, идэвхтэй, янз бүрийн нөхцөлд амархан дасан зохицдог. Интроверт хүмүүс эсрэгээрээ дотоод ертөнцдөө анхаарлаа төвлөрүүлж, дотогшоо харах, тусгаарлах хандлагатай байдаг. Энэ төрлийн даруу байдал нь мэдээжийн хэрэг, цэвэр хэлбэрээр нь ховор байдаг. Хувь хүний ​​шинж чанарыг илүү нарийвчилсан ангилахын тулд Майерс-Бригсийн аргыг бүтээгчид болох Изабель Майерс-Бриггс ба түүний ээжийн нэрээр нэрлэсэн бөгөөд Карл Юнгийн онол дээр үндэслэсэн. Энэ аргын дагуу хүмүүсийн төрлийг зонхилох хос шинж чанар тус бүрээс дөрвөн ангилалд хуваан сонгох замаар тодорхойлдог. Бид тэдгээрийг Жон Кестарагийн танилцуулсны дагуу бүрэн эхээр нь толилуулж байна.

1. Экстравертүүд (E) эрчим хүчээ гадаад ертөнц рүү чиглүүлдэг. Тэд ярьж, үйлдэл хийдэг. Интровертууд (би) эсрэгээрээ ямар нэгэн зүйл хийхээсээ өмнө бодох дуртай. Тэд тайван сэтгэцийн үйл ажиллагаа шаарддаг ажлыг илүүд үздэг.

2. Мэдрэмжтэй хүмүүс (S) нь мэдээлэл цуглуулахдаа мэдрэхүйгээ идэвхтэй ашигладаг хүмүүс юм. Тэд реалист хүмүүс бөгөөд энэ ертөнцийн нарийн ширийн зүйл, нарийн ширийн зүйлийг сайн мэддэг. Зөн совинтой хүмүүс (N) эсрэгээр, төсөөллийн тусламжтайгаар ертөнцийг үнэлдэг тул тухайн нөхцөл байдлыг задлах гүн утга учир, өргөн боломжийг олж хардаг.

3. Логикчид (Т) оновчтой, логик дүгнэлт хийдэг. Тэд юу зөв, юу буруу болохыг хялбархан тодорхойлж чадна. Тэд дүн шинжилгээ хийдэг. Сэтгэл хөдлөлийн хүмүүс (F) эсрэгээр, мэдрэмж дээрээ үндэслэн шийдвэр гаргадаг (мөн эдгээр мэдрэмжүүд нь эргээд тэдний үнэлэмжийн системд суурилдаг). Тэд эелдэг, энэрэнгүй, энэрэнгүй, дипломатч байдаг.

4. Рациональ (J) эмх цэгцтэй, зохион байгуулалттай амьдралаар амьдардаг бөгөөд амьдралынхаа үйл явдлуудыг хянах тусам тэдний хувьд илүү сайн байдаг. Иррациональ (R) нь эсрэгээрээ ялгаатай аяндаа үүсэх урвалууд, шинэ туршлагад баяртай байна.

NF - романтик, зөөлөн;

NT - сониуч, логик;

SJ - зохион байгуулалттай, хариуцлагатай;

SP - тоглож байна, үнэгүй.

ХҮНИЙГ ТАНИХ, ОЙЛГОХ МЕХАНИЗМ

Идэвхжүүлэлтийн явцад тухайн хүний ​​тухай ойлголт. Зөвхөн эхний гарчиг гадны нөлөө, хүний ​​үйл ажиллагаа аажим аажмаар зургаар зохицуулагдаж эхэлдэг. Ойлголт нь дотроо хөгждөг оновчтой нөхцөл: хүрээлэн буй орчинтой харилцах нь чанарын хувьд олон янз, тоон хувьд хангалттай байвал объектыг шинжлэх бүрэн арга барилыг зохион байгуулж, гадаад орчны зохих дүр төрхийг бий болгохын тулд тэмдгүүдийн системийг нэгтгэдэг. Өдөөлтийн дутагдал, ялангуяа мэдээллийн өлсгөлөн нь ойлголт нь үүргээ биелүүлэх боломжийг олгодоггүй бөгөөд гадаад орчинд зөв, найдвартай чиг баримжаа олгох боломжийг олгодог.

Дүрс нь хувь хүн бөгөөд тухайн хүний ​​дотоод ертөнцөд хамаардаг, учир нь тодорхой дүр төрхийг бий болгоход ойлголтын сонгомол байдал нь түүний хувийн сонирхол, хэрэгцээ, сэдэл, хандлагад чиглэгддэг тул энэ нь өвөрмөц байдал, өвөрмөц байдлыг тодорхойлдог. сэтгэл хөдлөлийн өнгөзураг. Мэдрэхүйн явцад үүссэн дүр төрх нь зохих зан үйлийг зохицуулах чадвартай байдаг.

Хүмүүс хоорондын ойлголтын субьект ба объектын талаар уламжлалт судалгааХүмүүс хоорондын ойлголтыг судлахдаа ямар шинж чанарыг харгалзан үзэх талаар бага эсвэл бүрэн тохиролцсон. Ойлголтын сэдвийн хувьд бүх шинж чанарыг бие махбодийн болон нийгмийн гэсэн хоёр ангилалд хуваадаг. Эргээд нийгмийн шинж чанаруудгадаад (албан ёсны үүргийн шинж чанар ба хүмүүс хоорондын үүргийн шинж чанар) болон дотоод (хувь хүний ​​зан чанарын тогтолцоо, сэдэлийн бүтэц гэх мэт) орно. Үүний дагуу ижил шинж чанаруудыг хүмүүс хоорондын ойлголтын объектод бүртгэдэг.

Хүмүүс хоорондын ойлголтын агуулга нь субьект ба ойлголтын объектын аль алиных нь шинж чанараас хамаардаг, учир нь тэдгээр нь тодорхой харилцан үйлчлэлд багтдаг бөгөөд энэ нь бие биенээ үнэлэх, бие биенийхээ зарим шинж чанарыг өөрчлөх гэсэн хоёр талтай байдаг. оршихуй. Өөр хүний ​​зан авирыг тайлбарлах нь тухайн зан үйлийн шалтгааныг олж мэдэхэд үндэслэж болно. Гэвч өдөр тутмын амьдралд хүмүүс өөр хүний ​​зан үйлийн жинхэнэ шалтгааныг тэр бүр мэддэггүй. Дараа нь мэдээлэл хомс байгаа нөхцөлд тэд бие биедээ зан үйлийн шалтгаан болон заримыг нь холбож эхэлдэг ерөнхий шинж чанар. Хүний танин мэдэхүйн өвөрмөц байдал нь өөр хүний ​​зан авирыг учир шалтгааны тайлбарлах мөчийг багтаасанд оршдог гэсэн таамаглал нь ийм тайлбарын механизмыг илчлэх гэсэн хэд хэдэн схемийг бүтээхэд хүргэсэн.

Хүмүүс хоорондын харилцааны талаархи судалгааны чухал чиглэл бол өөр хүний ​​анхны сэтгэгдлийг бий болгох үйл явцыг судлах явдал юм. Хамгийн их гурав ердийн схемүүд, үүний дагуу энэ үйл явц тохиолддог. Схем бүр нь болзооны нөхцөл байдалд байгаа тодорхой хүчин зүйлээр өдөөгддөг. Давуу байдал, түншийн сэтгэл татам байдал, ажиглагчид хандах хандлагын хүчин зүйлсийг тодорхойлсон.

Давуу байдлын хүчин зүйл нь схемийг өдөөдөг нийгмийн ойлголттүншүүдийн хоорондын тэгш бус байдлын нөхцөл байдалд (илүү нарийвчлалтай, ажиглагч нь түүний хувьд ямар нэгэн чухал үзүүлэлт - оюун ухаан, өндөр, санхүүгийн байдал гэх мэт түншийн давуу талыг мэдрэх үед). Юу болж байгаагийн мөн чанар нь ямар нэг чухал үзүүлэлтээр ажиглагчаас дээгүүр байгаа хүнийг бусад чухал үзүүлэлтүүдээр түүнээс хамаагүй өндөр үнэлдэгт оршино. Өөрөөр хэлбэл, түүний хувийн ерөнхий үнэлгээ үүсдэг. Түүгээр ч зогсохгүй, тухайн үед ажиглагч өөртөө итгэлгүй байх тусмаа энэ тодорхой нөхцөл байдалд илүү их байдаг бага хүчин чармайлтЭнэ схемийг ажиллуулах шаардлагатай. Тэгэхээр, in туйлын нөхцөл байдалХүмүүс чимээгүй орчинд сонсохгүй байсан хүмүүстээ итгэхэд бэлэн байдаг.

Сэтгэл татам байдлын хүчин зүйл нь харилцааны түншийг гадаад төрхөөрөө сэтгэл татам гэж үзэхтэй холбоотой схемийн хэрэгжилтийг баталгаажуулдаг бол алдаа нь хүмүүс гаднах сэтгэл татам хүнийг өөрт нь чухал ач холбогдолтой нийгэм-сэтгэл зүйн бусад үзүүлэлтүүдийн хувьд хэтрүүлэн үнэлэх хандлагатай байдаг. Үзэсгэлэнтэй зүйл нь сайн гэсэн сэтгэл татам байдлын хэвшмэл ойлголт байдаг. Хүүхдүүд энэ хэвшмэл ойлголтыг маш эрт сурдаг: Үнсгэлжин, Цасан цагаан хоёр үзэсгэлэнтэй - энэ нь тэд сайн гэсэн үг; Дагалдах эгч, шулам хоёр муухай, энэ нь муу гэсэн үг.

Хүнийг хүнээр хүлээн авч, ойлгох үйл явцад чухал үүрэгнийгэм-сэтгэл зүйн янз бүрийн үр нөлөөг бий болгоход хүргэдэг тоглоомын хандлага. Тэдгээрийн гурвыг хамгийн их судалсан: гало эффект, шинэлэг (эсвэл анхдагч) нөлөө, хэвшмэл ойлголт.

Гало эффект гэдэг нь тухайн хүний ​​тухай хүлээн авсан мэдээллийг тодорхой хэлбэрээр "уншиж", түүний тухай урьдчилан бий болгосон санааг давхцуулах явдал юм. Өмнө нь боловсруулсан санаа нь гэрэлт цагирагын үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь ойлголтын объектын бодит шинж чанар, илрэлийг олж харахаас сэргийлдэг. Гало эффект нь хүний ​​анхны сэтгэгдлийг бий болгоход тодорхой илэрдэг: түүний талаархи ерөнхий эерэг сэтгэгдэл нь түүнд хүргэдэг. эерэг үнэлгээба түүний үл мэдэгдэх чанарууд. Үүний эсрэгээр, ерөнхий таагүй сэтгэгдэл нь сөрөг үнэлгээ давамгайлахад хувь нэмэр оруулдаг.

Сэтгэл судлалд гало эффект нь мэдрэхүйн объектын талаар хамгийн бага мэдээлэлтэй байх, түүнчлэн ёс суртахууны шинж чанаруудтай холбоотой дүгнэлт хийх үед хамгийн тод илэрдэг болохыг тогтоожээ.

Анхдагч байдал, шинэлэг байдлын үр нөлөө нь энэ нөлөөтэй нягт холбоотой. Тэд хоёулаа тухайн хүний ​​​​тухай ойлголтыг бий болгохын тулд түүний тухай мэдээлэл өгөх тодорхой дарааллын ач холбогдлыг харгалзан үздэг. Анхны нөлөө нь танихгүй хүнийг танихдаа түүний тухай урьд өмнө нь танилцуулсан мэдээлэл давамгайлж байгаагаар илэрдэг. Үүний эсрэгээр, танил хүнийг таних нөхцөл байдалд шинэлэг нөлөө үзүүлдэг бөгөөд энэ нь хамгийн сүүлийн үеийн, өөрөөр хэлбэл шинэ мэдээлэл нь хамгийн чухал болж хувирдаг.

Илүү их өргөн утгаарааЭдгээр бүх нөлөөллийг хүний ​​тухай ойлголтыг дагалддаг онцгой үйл явцын илрэл гэж үзэж болно - хэвшмэл ойлголт. Хэвшмэл ойлголт гэдэг нь харилцаанд таних үйл явцыг "богиносгох" хэрэгсэл болгон ашигладаг аливаа үзэгдэл, хүний ​​тодорхой тогтвортой дүр төрх юм. Харилцааны стереотипүүд нь тодорхой гарал үүсэл, утгатай байдаг. Дүрмээр бол тэд хязгаарлагдмал мэдээлэлд үндэслэн дүгнэлт гаргахыг оролдохдоо өнгөрсөн үеийн хязгаарлагдмал туршлагаас үүдэлтэй байдаг.

Хүмүүс бие биенээ таньж мэдэх үйл явц дахь хэвшмэл ойлголт нь хоёр өөр үр дагаварт хүргэдэг. Эхний тохиолдолд энэ нь өөр хүнийг таних үйл явцыг тодорхой хялбаршуулахад хүргэдэг. Дараа нь хэвшмэл ойлголт нь үнэлгээний ачааллыг үүрэх албагүй: өөр хүний ​​​​хувьд сэтгэл хөдлөлийн хувьд түүнийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл хүлээн зөвшөөрөхгүй байх "шилжилт" байдаггүй. Үлдсэн зүйл бол зүгээр л хялбаршуулсан арга барил бөгөөд энэ нь өөр хүний ​​дүр төрхийг бий болгоход хувь нэмрээ оруулдаггүй ч ихэнхдээ үүнийг клишегээр солихыг шаарддаг. Гэсэн хэдий ч тодорхой утгаараа ийм хандлага зайлшгүй шаардлагатай, учир нь энэ нь танин мэдэхүйн үйл явцыг богиносгоход тусалдаг.

Хоёр дахь тохиолдолд хэвшмэл ойлголт нь өрөөсгөл ойлголтод хүргэдэг. Хэрэв шүүлт нь өнгөрсөн туршлага дээр үндэслэсэн бөгөөд энэ туршлага нь сөрөг байсан бол нэг бүлгийн төлөөлөгчийн талаарх аливаа шинэ ойлголт нь дайсагналтай байдаг.

Хүмүүсийн харилцаанд ноцтой хохирол учруулж болзошгүй үед өрөөсгөл ойлголт нь ялангуяа амьдралд сөрөг байдлаар илэрдэг. Хамгийн түгээмэл зүйл бол аль ч хүмүүсийн төлөөлөгчдийн талаархи хязгаарлагдмал мэдээлэлд үндэслэсэн угсаатны хэвшмэл ойлголт юм угсаатны бүлгүүдБүхэл бүтэн бүлгийн талаар нэг талыг барьсан дүгнэлт гаргадаг.

Харилцаа нь хувь хүмүүс бие биедээ нөлөөлөх тодорхой аргуудыг агуулдаг; Гол нь халдвар, санал, дуураймал юм.

Халдвар гэдэг нь хүний ​​ухамсаргүй, өөрийн эрхгүй тодорхой сэтгэцийн байдалд өртөх, хүний ​​зан үйлийн дотоод механизмын аяндаа илрэх хэлбэр юм. Нийгэм-сэтгэл зүйн халдварын механизм нь бие биетэйгээ харьцаж буй хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийн нөлөөг олон удаа харилцан бэхжүүлэх үр дүнд үүсдэг.

Халдварын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх онцгой нөхцөл байдал бол сандрах нөхцөл байдал юм. Хүмүүсийн дунд үймээн самуун үүсдэг нь тодорхой сэтгэл хөдлөлийн байдал. Айдас түгшүүрийн шууд шалтгаан нь нэг төрлийн цочрол үүсгэж болзошгүй аливаа мэдээний харагдах байдал юм.

Санал гэдэг нь нэг хүн нөгөө эсвэл бүлэгт зорилготой, үндэслэлгүй нөлөөлөл юм. Санал болгосноор мессеж, мэдээллийн шүүмжлэлгүй ойлголтын үндсэн дээр нөгөө хүнд нөлөөлөл үзүүлдэг.

Ихэвчлэн аман бус шинж чанартай (хөгжим, сэтгэл хөдлөл гэх мэт) халдвараас ялгаатай нь санал болгох нь эсрэгээрээ аман хэлбэрээр, өөрөөр хэлбэл ярианы мессежээр дамждаг. Санал нь сэтгэгдэл төрүүлдэг, тэр үед хангалттай биш хүмүүст онцгой хүчтэй нөлөө үзүүлдэг хөгжсөн чадварАмьдралын хатуу зарчим, итгэл үнэмшилгүй, өөртөө итгэлгүй бие даасан логик сэтгэлгээнд.

Нөлөөллийн арга болох дууриамал нь түүнийг хуулбарлах замаар үлгэр жишээ эсвэл загварыг дагаж мөрддөг. Хүний оюун санааны хөгжлийн үйл явцад дууриамал нь онцгой ач холбогдолтой юм.

Хүмүүсийн бие биенээ хүлээн авах, ойлгох үйл явц (ойлголт) -ийг судлах нь өөр хүнийг ойлгох үйл явцыг хангаж, гаднаас хүлээн зөвшөөрөгдөхөөс үнэлгээ, хандлага руу шилжих боломжийг олгодог олон нийтийн сэтгэлзүйн механизмыг тодорхойлох боломжтой болохыг харуулж байна. болон урьдчилсан мэдээ. Хүмүүс хоорондын ойлголтын механизмд дараахь механизмууд орно.

Хүмүүс бие биенээ мэддэг, ойлгодог (таних, өрөвдөх сэтгэл);

Өөрийгөө танин мэдэх (эргэн бодох);

Хүнд хандах сэтгэл хөдлөлийн хандлагыг бий болгох (таталцал).

"Таних" гэсэн нэр томъёо нь шууд утгаараа өөртэй адил болох гэсэн утгатай. Энэ бол өөр хүнийг ойлгох хамгийн хялбар аргуудын нэг юм. IN бодит нөхцөл байдалХарилцааны явцад хүмүүс харилцааны түншийн дотоод байдлын талаархи таамаглал нь өөрийгөө түүний оронд тавих оролдлогын үндсэн дээр бий болсон тохиолдолд энэ аргыг ашигладаг. Мөн энэ тал дээр таних нь өөр хүнийг танин мэдэх, ойлгох механизмын нэг болж ажилладаг.

Өөрийг тань танихтай ойрхон, танин мэдэхүйн механизм нь бас өрөвдөх сэтгэл юм. Танихаас ялгаатай нь өрөвдөх сэтгэл нь өөр хүний ​​асуудлыг оновчтой ойлгохыг агуулдаггүй, харин түүний асуудалд сэтгэл хөдлөлөөр хариу өгөх хүсэл эрмэлзэл юм. Өөрөөр хэлбэл, өрөвдөх сэтгэл нь бусдыг сэтгэл хөдлөлөөр ойлгох явдал юм. Эмпатигийн сэтгэл хөдлөлийн мөн чанар нь харилцааны хамтрагч болох өөр хүний ​​нөхцөл байдал нь "мэдэрсэн" гэхээсээ илүү "бодсон" байдгаараа илэрдэг.

Харилцааг танин мэдэхүй гэж тодорхойлохдоо тусгах механизм нь онцгой ач холбогдолтой юм. Нийгмийн сэтгэл зүйд эргэцүүлэл гэдэг нь харилцааны хамтрагчдаа өөрийгөө хэрхэн хүлээж авч буй тухай хувь хүний ​​ухамсарыг хэлдэг. Энэ нь зөвхөн өөр нэгнийг мэдэх эсвэл ойлгох биш, харин энэ нь таныг хэрхэн ойлгож байгааг мэдэх явдал юм.

Харилцааны явцад хүн өөр хүнийг ойлгож, өөр хүнээр өөрийгөө үнэлж, түүнтэй харьцуулах замаар өөрийгөө таньж мэддэг. Уг процесст хоёр хүн багтдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь идэвхтэй субьект бөгөөд үнэн хэрэгтээ нэг төрлийн "давхар" үйл явц нэгэн зэрэг явагддаг - харилцан ойлголт, танин мэдэхүй (тиймээс энд субьект ба объектын эсрэг тэсрэг байр суурь нь огт зөв биш юм) . Энэхүү харилцан мэдлэгийн нөхцөлд байгаа хоёр хүний ​​харилцан үйлчлэлийн стратеги боловсруулахдаа түнш бүр зөвхөн өөрсдийн хэрэгцээ, сэдэл, хандлагыг төдийгүй нөгөөгийнхөө хэрэгцээ, сэдэл, хандлагыг харгалзан үзэх ёстой.

Хүмүүс хоорондын ойлголтын үйл явцын эдгээр тал бүрийн талаар олон тооны судалгаа байдаг. Мэдээжийн хэрэг, таних нь анхнаасаа психоанализийн системд тайлбарлаж байсан утгаар нь биш энд ойлгогддог. Хүмүүс хоорондын ойлголтыг судлах хүрээнд таних нь өөр хүнийг ойлгох хамгийн энгийн арга бол өөрийгөө түүнтэй адилтгах явдал гэдгийг хэд хэдэн туршилтаар тогтоосон энгийн эмпирик баримтыг хэлдэг. Энэ нь мэдээжийн хэрэг цорын ганц арга биш, гэхдээ бие биетэйгээ бодит харилцаанд хүмүүс үүнийг ихэвчлэн ашигладаг: харилцааны түншийн дотоод байдлын талаархи таамаглал нь өөрийгөө түүний оронд тавих оролдлого дээр суурилдаг.

Таних болон агуулгын хувьд ижил төстэй өөр нэг үзэгдлийн хооронд нягт холбоо тогтоогдсон - эмпати нь өөр хүнийг ойлгох онцгой арга юм. Гэхдээ энд юу гэсэн үг вэ гэвэл өөр хүний ​​асуудлыг оновчтой ойлгох бус харин түүний асуудалд сэтгэл хөдлөлөөр хариу өгөх хүсэл эрмэлзэл юм. Үүний зэрэгцээ, өрөвдөх сэтгэлийн сэдвийн сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж нь өрөвдөх сэтгэлийн объект болж буй хүний ​​мэдэрсэнтэй ижил биш юм. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв би өөр хүнийг өрөвдөх сэтгэлээр хандвал би түүний мэдрэмж, зан авирын шугамыг зүгээр л ойлгодог, гэхдээ би өөрийгөө огт өөр аргаар бий болгож чадна. Энэ бол хүн өөрийгөө харилцааны хамтрагчтайгаа бүрэн адилтгаж, үүний дагуу түүнтэй ижил мэдрэмжийг мэдэрч, түүн шиг биеэ авч явахад өрөвдөх сэтгэл ба таних хоёрын ялгаа юм.

Ойлголтын эдгээр хоёр хувилбарын алийг нь судалж байгаагаас үл хамааран (мөн тус бүр нь өөрийн гэсэн судлах уламжлалтай) өөр нэг асуултыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна: "нөгөө" нь намайг тохиолдол бүрт хэрхэн хүлээж авах вэ, энэ чиглэлийг ойлгох болно. миний зан байдал? Бидний харилцан үйлчлэл үүнээс хамаарна. Өөрөөр хэлбэл, харилцан үйлчлэлийн үйл явц нь тусгалын үзэгдлээс болж төвөгтэй байдаг. Ерөнхий загварРефлексийн бүтэц үүсэхийг дараах байдлаар илэрхийлж болно.

А болон В хоёр түнш байдаг. Тэдний хооронд AB харилцаа холбоо тогтоогдсон ба В-ийн А-д үзүүлэх хариу үйл ажиллагааны талаархи санал хүсэлт: B→A. Нэмж дурдахад, A ба B нь өөрсдийнхөө тухай, A, B'-ийн тухай, нөгөөгийнхөө тухай ойлголттой байдаг. А-д B – B˝, B нь A – A˝ гэсэн ойлголттой. Харилцааны үйл явц дахь харилцан үйлчлэл нь дараах байдлаар явагддаг: A A´ гэж ярьж, B˝-д ханддаг. B нь B´-д A˝ гэж хариу үйлдэл үзүүлдэг. Объектив бодит байдалтай давхцдаггүй A´, B´, A˝, B˝-ийн оршин тогтнох талаар А, В хоёрын аль нь ч мэддэггүй тул энэ бүхэн бодит А ба В-тэй хэр ойрхон болох нь тодорхойгүй байна. Үүний зэрэгцээ, A ба A˝ хооронд, түүнчлэн B ба B˝ хооронд харилцаа холбооны суваг байхгүй. А нь A˝, эсвэл B - B˝-г ойлгох, төсөөлөхийг оролдох үед тусгалын үзэгдэл үүсдэг.

Тухайн төрлийн загваруудыг бүтээх нь маш чухал юм. Олон тооны судалгаанууд хамтарсан үйл ажиллагаагаар нэгдсэн бүлгийн рефлексийн бүтцийг шинжлэхийг оролддог. Дараа нь шинээр гарч ирж буй тусгалын схем нь зөвхөн хоёрдогч харилцан үйлчлэлтэй холбоотой төдийгүй ерөнхий үйл ажиллагаабүлэг ба түүгээр зуучлагдсан хүмүүс хоорондын харилцаа.

Уран зохиол

Зигмунд Фрейд, психоанализ ба Оросын сэтгэлгээ. М., 1994. хуудас 32–36, 270–298.

Леонтьев А.Н. Сэтгэцийн хөгжлийн асуудал. М., 1972.

Маклаков А.Г. Ерөнхий сэтгэл зүй. Санкт-Петербург, 200 ° C. 41–78.

Немов Р.С. Сэтгэл судлал. Ном 1: Үндсэн ойлголт ерөнхий сэтгэл зүй. М., 1994.

Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Сэтгэл судлал. М., 2000. хуудас 62–91.

Сэтгэл судлал: Сурах бичиг хүмүүнлэгийн их сургуулиуд/ Ред. В.Н. Дружинина. Санкт-Петербург, 2002. хуудас 6 – 67.

Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / Ed. проф. В.Н. Лавриненко. 3-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт М., 2002. P. 64-108.

Фрейд 3. Ухаангүй байдлын сэтгэл зүй. М., 1989. хуудас 320–450.

Kjell L., Ziegler D. Хувь хүний ​​онол. Санкт-Петербург, 1997. хуудас 10–26, 42–64, 89–121.

Jung K.G. Бидний үеийн сэтгэлийн асуудал: Транс. түүнтэй хамт. М., 1994. P. 50–68, 270–286, 106–150.

Jung K.G. Аналитик сэтгэл зүй: Өнгөрсөн ба одоо. М., 1995. S. 77 – 107.