İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Yayınlanan http://www.allbest.ru/

Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı

Federal eyalet bütçesi eğitim

Yüksek mesleki eğitim kurumu

"Tula Devlet Üniversitesi"

ÖLÇEK

"Stres Yönetimi"

Tamamlanmış

Savelyeva Alexandra Alexandrovna

Süpervizör

Mikhaleva Elena Petrovna

giriiş

1. Genel stres kavramı

1.1 Stres kavramı

1.2 Stres türleri ve aşamaları

1.4 Stresle baş etme yöntemleri

2. Stres yönetimi

2.1 İşyerinde stres

2.2 Stresle baş etme yöntemleri

2.3 İş durumlarında stresin önlenmesi

Çözüm

Kullanılmış literatür listesi

giriiş

Hayatımıza eşlik eden birçok çatışma çoğu zaman kişide sinirsel strese, stresli durumlara ve stresi yönetme ihtiyacına yol açar.

"Stres" kavramı, çeşitli vücut ve yapıların strese dayanma yeteneğini ifade ettiği teknoloji alanından ödünç alınmıştır. Herhangi bir yapının, aşılması yıkıma yol açan bir güç sınırı vardır. Sosyal psikoloji alanına aktarıldığında "stres" kavramı, çeşitli olayların neden olduğu çok çeşitli kişilik durumlarını içerir: yenilgilerden veya zaferlerden yaratıcı deneyimlere ve şüphelere kadar. Bazı uzmanlar stresin dünyadaki duygusal rahatsızlık durumuna yol açan baskı olduğuna inanıyor. Diğerleri duygusal rahatsızlığın, stres etkeni olarak adlandırılan baskı veya koşulların neden olduğu stres olduğuna inanıyor.

Genel olarak stres yaygın bir olgudur. Küçük stres kaçınılmaz ve zararsızdır, ancak aşırı stres hem bireyler hem de kuruluşlar için sorunlar yaratarak verilen görevlerin tamamlanmasını zorlaştırır. Bunun konusu ders çalışması modern toplumla ilgilidir çünkü İnsanlar iş yerinde, sokakta ve evde sürekli stresle karşı karşıya kalıyor.

Bu konu özellikle yöneticiler için önemlidir çünkü çalışanların yaşadığı stres hem kendileri hem de bir bütün olarak organizasyon üzerinde yıkıcı bir etkiye sahip olabilir.

Çalışmanın amacı, modern toplumdaki stresin anlamını, yaşamın çeşitli alanlarındaki bir kişi üzerindeki etkisini tanımlamak ve ayrıca neden oldukları kaçınılmaz zararın nasıl azaltılacağını öğrenmek için stresin nasıl yönetileceğini öğrenmektir.

östres sıkıntı yönetimi

1. Stresin genel kavramları

1.1 Stres kavramı

Stres (İngilizce “stres” - gerginlikten), vücudun (veya vücudun) sinir sisteminin karşılık gelen durumunun yanı sıra, fiziksel veya psikolojik olsun, çok güçlü bir etkiye karşı vücudun spesifik olmayan (genel) bir reaksiyonudur. bir bütün olarak). Sinir ve bağışıklık sistemleri özellikle stresten etkilenir. Fiziksel veya zihinsel stres dönemlerinde bağışıklık hücrelerinin üretimi belirgin şekilde düştüğünden, stres altındaki kişilerin enfeksiyon kurbanı olma olasılığı daha yüksektir.

Numaraya en önemli kavramlar 20. yüzyılda bilime ve gündelik kullanıma giren nükleer enerji, genom, bilgisayar ve internet gibi terimlere “stres” kelimesi de atfedilebilir. Bu fenomenin keşfi, seçkin Kanadalı araştırmacı Hans Selye'nin adıyla ilişkilidir.

G. Selye, tıp öğrencisiyken bile birçok hastalığın semptomlarının iki kısma ayrıldığına dikkat çekti: spesifik, belirli bir hastalığın özelliği ve spesifik olmayan, aynı hastalık için. çeşitli hastalıklar. Böylece hemen hemen tüm hastalıklarda ateş ortaya çıkar, iştahsızlık, halsizlik görülür.

Daha sonra fizyoloji alanında bilimsel araştırmalar yapan G. Selye, vücudun güçlü bir dış etkiye karşı genel bir reaksiyonu olan en genel fizyolojik reaksiyonları incelemeye başladı. Buna yanıt olarak vücudun güçlerini harekete geçirdiğini, gerekirse rezervleri açtığını, olumsuz faktörlerin etkisine uyum sağlamaya ve onlara direnmeye çalıştığını buldu. G. Selye, vücudun dış etkilere karşı bu adaptif tepkisini genel adaptasyon sendromu veya stres olarak adlandırdı. Adaptasyon sendromu, bilim adamına göre, olumsuz etkilerle, stres etkenleriyle mücadele etmek için vücudun yeteneklerinin korunma amacıyla uyarılmasına yol açtığı için bu adı almıştır. Bu reaksiyonun bir sendrom olduğunun göstergesi, farklı organları hatta vücudun tamamını etkilediğini, karmaşık bir reaksiyonla kendini gösterdiğini vurguluyor.

Olumsuz dış koşullara yanıt verme süreci zamanla gelişir.

Stresin üç aşaması tanımlanmıştır:

Vücudun olumsuz bir faktöre tepki olarak harekete geçtiği kaygı;

Direnç, vücudun yeteneklerinin harekete geçmesi nedeniyle stres etkenine adaptasyonun meydana gelmesidir.

Tükenme, stres etkeninin güçlü olması ve uzun süre devam etmesi durumunda vücudun gücünün tükendiği ve direnç düzeyinin normal seviyelerin altına düştüğü durumlarda ortaya çıkan bir aşamadır.

Her aşama, nöroendokrin işleyişinde karşılık gelen değişikliklerle karakterize edilir. Tıpta, fizyolojide, psikolojide stresin pozitif (Eustress) ve negatif (Distress) biçimleri ayırt edilir. Nöropsikotik, sıcak veya soğuk, ışık, antropojenik ve diğer streslerin yanı sıra diğer formlar da mümkündür.

Östres. Kavramın iki anlamı vardır: “ stresin neden olduğu stres pozitif duygular" ve "vücudu harekete geçiren hafif stres."

Sıkıntı. İnsan vücudunun baş edemediği olumsuz bir stres türüdür. Kişinin ahlaki sağlığını bozar ve hatta ciddi akıl hastalıklarına yol açabilir.

Sıkıntı Belirtileri:

1. Baş ağrısı;

2. Güç kaybı; herhangi bir şey yapma konusundaki isteksizlik.

3. Durumun gelecekte düzeleceğine dair inancın kaybı;

4. Heyecanlı durum, risk alma arzusu;

5. Dalgınlık, hafıza bozukluğu;

6. Stresli bir duruma yol açan durumu düşünme ve analiz etme isteksizliği;

7. Değiştirilebilir ruh hali; yorgunluk, uyuşukluk.

Stres kaynağı ne olabilir:

1. Psikolojik travma veya kriz durumu (sevilen kişinin kaybı, sevilen birinden ayrılma)

2. Küçük günlük sıkıntılar;

3. Hoş olmayan insanlarla çatışmalar veya iletişim;

4. Hedeflerinize ulaşmanıza engel olan engeller;

5. Sürekli baskı hissi;

6. Boru hayalleri veya kendinizden çok yüksek talepler;

8. Monoton çalışma;

9. Sürekli suçlama, bir şeyi başaramadığınız veya bir şeyi kaçırdığınız için kendinizi suçlamak;

10. Sizin hatanız olmasa bile, olan her kötü şey için kendinizi suçlamak;

12. Mali zorluklar;

13. Güçlü olumlu duygular;

14. İnsanlarla ve özellikle akrabalarla kavgalar (aile içinde kavgaların gözlemlenmesi de strese yol açabilir);

Risk grubu:

1. Kadınlar erkeklere göre daha duygusal oldukları için;

2. Yaşlılar ve çocuklar;

3. Benlik saygısı düşük olan kişiler;

4. Dışa dönükler;

5. Nevrotikler;

6. Alkolü kötüye kullanan kişiler;

7. Strese genetik yatkınlığı olan kişiler.

Amerika Birleşik Devletleri'nde stres üzerine yapılan çalışmaların sonuçları, sonuçlarıyla ilişkili yıllık maliyetlerin - devamsızlık (makul olmayan işten devamsızlık), üretkenliğin azalması, sağlık sigortası maliyetinin artması - yaklaşık 300 milyar dolar gibi büyük bir miktara ulaştığını göstermektedir. Üstelik sürekli artıyorlar.

Bu ve diğer pek çok örnek, stresin yalnızca herkes için tehlikeli olmadığını gösteriyor Belirli kişi ancak aynı zamanda kuruluşun performansı üzerinde de yıkıcı bir etkiye sahiptir. Bu nedenle stresin, nedenlerinin ve sonuçlarının incelenmesi örgütsel davranışta önemli bir sorundur.

“Stres” kelimesi günlük yaşamda belirgin bir olumsuz anlam kazanmıştır. Ancak G. Selye defalarca stresin sadece doğal değil aynı zamanda kesinlikle olduğunu vurguladı. normal reaksiyon insan vücudu ve ruhum açık zor koşullar Dolayısıyla onun tamamen yokluğu ölüm gibidir. Olumsuz sonuçları olan stresin kendisi değil, onunla ilişkili tepkilerdir. Bu nedenle, strese neden olabilecek faktörlerin etkisini azaltmak için iş düzenlerken, yalnızca yüksek değil, aynı zamanda çok düşük stres seviyelerinin de üretkenliğin azalmasına yol açtığı dikkate alınmalıdır.

Bu koşullar, yönetimi çalışanlardaki stresin nedenlerini derinlemesine analiz etmeye ve düzeyini düzenleyecek önlemler geliştirmeye zorlamaktadır.

1.2 Stres türleri ve aşamaları

Günlük yaşamda iki tür stres vardır: östres ve sıkıntı.

Eustress arzu edilenin meydana geldiğini varsayar, yani. olumlu etki ve sıkıntı - olumsuz. Tipik olarak stres, hoş ve hoş olmayan deneyimlerle ilişkilidir. Hoş ve hoş olmayan duygusal uyarılmaya, fizyolojik streste bir artış eşlik eder.

Dünyaca ünlü Kanadalı fizyolog G. Selye'nin hipotezine göre, aşırı tahrişin yanı sıra tahriş edici maddelerin yokluğuna (yoksunluk) eşit derecede stres artışı eşlik ediyor. G. Selye açısından stresin olmaması ölüm anlamına gelir. Bundan kaçınmak mümkün değildir.

Selye'ye göre “Hayatlarımıza anlam kazandırmak için kendimize karmaşık ve uzun vadeli bir görev koymalıyız. Ulaşılması çok çalışma gerektiren bir hedef için çabalamalıyız. Böyle bir hedefin yokluğu, mide ülserlerine, kalp krizlerine, hipertansiyona neden olan veya kişiyi keyifsiz bir bitki örtüsüne mahkum eden en şiddetli streslerden biridir. G. Selye stresle ilgili önemli bir noktaya daha dikkat çekti: Aynı stres insanlarda farklı tepkilere neden olabiliyor.

Bunları "koşullu faktörler" olarak adlandırdı. Harici veya dahili olabilirler. Bu faktörlerin etkisi altında, normalde tolere edilen stres derecesi patojenik hale gelebilir ve bir "adaptasyon" hastalığına dönüşebilir. Aynı uyarıcı etki eder farklı insanlar her birinin tepkisini belirleyen dış ve iç koşulların bireyselliğine eşit derecede bağlı değildir. Stresin çeşitli psikolojik belirtileri fizyolojik reaksiyonlara yansır.

Vücudun fizyolojik reaksiyonları ile stresin psikolojik özellikleri arasında doğrudan bir ilişkinin varlığı, fizyolojik reaksiyonlardaki değişiklikleri psikolojik (duygusal) stresin nesnel bir göstergesi olarak kullanmamıza olanak tanır. Stres bazı nedenlerden dolayı ortaya çıkabilir sosyal etki. Bu durumda strese karşı korunmanın bir yolu sosyal dönüşümler ve insan ilişkilerinin yeniden yapılandırılması olabilir. Stresli koşullar, işin bir kişiye dayattığı belirli taleplerin ve kısıtlamaların bir sonucudur. aile ilişkileri vb. Aynı zamanda stresin etkisi de olabilir. iç nedenler acil ihtiyaçların karşılanamaması sonucu ortaya çıkar.

Stres üç aşamadan oluşur: kaygı, direnç ve tükenme. Dengeli bir duygusal psişeye sahip insanlar kaygı aşamasını aşabilirler. Duygusal açıdan dengesiz insanlar hemen kaygıya kapılırlar ve bu durum daha sonra korkuya dönüşür. Daha sonra bu tür insanlar, kıyamet ve umutsuzluk şeklini alarak bitkinlik yaşarlar.

Stres faktörlerine karşı direnç iki şekilde sağlanabilir: duygusal eğitim ve zor durumlarla başa çıkma yoluyla dikkatli eğitim vb. İnsanların psikolojik rezervleri ruhlarında ve her şeyden önce duygusal alanda bulunur. Duygu, bir kişinin diğer insanların eylemleriyle ve kendisiyle olan kişisel ilişkisine ilişkin deneyimi olarak anlaşılmaktadır. İnsan, olumlu ve olumsuz duyguların olduğu bir dünyada yaşar. yaşam durumları. Yaşamda duygular, süresi ve yoğunluğu farklı olan çeşitli duygusal durum biçimleri yaratır.

Bunlar ruh halleri, tutkular ve duygulanımlardır. Ruh hali, deneyimlerin yeterli yoğunluğu, oluşma süresi, belirsizliği ve "açıklanamazlığı" ile karakterize edilir. Ruh halinden farklı olarak tutku daha güçlü, daha derin ve daha uzun süreli bir duygusal durumdur. Tutku, kişiyi hedeflerine ulaşmak için harekete geçirir. Olumlu bir etkisi olabilir insan kişiliği ama aynı zamanda kişiliği yok edebilir.

Duygulanım, büyük ve belirgin bir yoğunlukla ortaya çıkan benzersiz bir duygusal durumdur. Durumunun özellikleri duygulanımın şiddetli olmasıdır dışsal tezahür Kısa süre ile karakterize edilen davranış, doğası gereği açıklanamaz. Her duygu belirli koşullar altında tutku noktasına ulaşabilir. Olumsuz duygusal durumlar genellikle insan vücudu için olumsuz sonuçlara yol açar. Mevcut bilimsel verilere göre, stresin olumsuz etkileri günümüzde giderek daha fazla cana mal oluyor.

Artık stresi duygusal ve bilgisel olarak ayırmak yaygın bir uygulamadır. Bilgi stresi, çığ benzeri bilgi akışıyla başa çıkamamayla ilişkilidir. Stres yalnızca güçlü bir uyaranın etkisi altında değil, aynı zamanda küçük bir sabitin tezahürü sırasında da ortaya çıkabilir. Olumsuz etkiler kişinin tehdit altında, endişeli, kırgın veya tehlikeli hissetmesine neden olur. Stresin etkisine çeşitli reaksiyonlar eşlik eder: durumdan artan aktivite depresyona girmeden önce. Stresin ortaya çıkmasında insanların kişilikleri önemlidir.

Hiçbir iki kişi strese tam olarak aynı tepkiyi veremez. Bir kişinin hayatındaki stresin çoğu kendisi tarafından başlatılır ve yeniden üretilir. Hatta G. Selye bile başınıza ne geldiğini ama onu nasıl algıladığınıza dikkat çekti. Bu doğrudan stresle ilgilidir.

Antik çağlarda bile filozof Epiktetos şöyle demişti: “İnsanlar olaylardan değil, olaylara bakış açılarından üzülürler.

Uyaranla ilgili bilişsel ve duygusal reaksiyonlar, çoğu uyaranın stres etkenine dönüştürülmesinde rol oynar. Eğer uyaran bireye yönelik bir tehdit ya da meydan okuma olarak yorumlanmazsa stres tepkisi hiç oluşmaz.

1.3 Stres ve yaşam beklentisi

Bugün stres önemli en önemli sebep yaşam beklentisinin azalması. Buna karşılık stres düzeyi, stresi artıran veya tam tersine stres direncini artıran birçok faktöre bağlıdır.

Sonuçlara göre bilimsel gözlemler Strese neden olan ve arttıran faktörler şunlardır:

*yüksek düzeyde istekler (yetenekleri biraz aşan bir hedefe ulaşma arzusu, dayanılmaz bir iş yükü);

*imrenmek;

*karamsarlık;

*şüphe;

*sevdiklerinizin veya değerli eşyalarınızın kaybı;

*Tehdit beklentisi (başarısızlık);

*riskli durumlara sürekli maruz kalma;

*ihanetten kaynaklanan travma;

*hastalıklar;

*uykusuzluk hastalığı;

* açgözlülük, açgözlülük;

*kibir;

*gizlilik;

*titizlik;

*somurtkanlık;

*alaycılık, öfke ve çatışma;

*şüphecilik;

*kincilik, kötü niyet;

*hayatın hızlı ritmi veya ani değişimi;

*Büyük yenilgi, çöküş, başarısızlık deneyimi.

Strese karşı yüksek direnç aşağıdaki gibi faktörlere bağlıdır:

*tutku;

*iddiaları evcilleştirme yeteneği;

*stresli (strese neden olan) faktörlerle baş edebilme yeteneği;

*iyimserlik;

*tevazu;

*yüksek entelektüel yetenekler;

*hata payı;

*iyi doğa;

*sakinlik;

*kısıtlama;

*iletişim yetenekleri;

*iyilikseverlik;

* sakinlik;

*küçümseme.

Stres düzeyini belirleyen bu sayısız faktör arasında en önemlileri şu sekizdir: özlem düzeyi, kıskançlık, sinirlilik, açgözlülük, tutku, dayanıklılık, hoşgörü, zeka.

İlk dört göstergenin düzeyi yüksek olan bireyler uzun yaşamıyor, son dört göstergeye sahip olanlar ise uzun yaşamıyor. yüksek performans-- uzun.

Her grupta yalnızca en önemli faktörden birini bırakırsak, o zaman yaşam beklentisini azaltan ana gösterge özlemlerin düzeyi olacaktır (Ozhegov'a göre özlem, böyle bir tanınma için gerekçe olmadığında bir şeyin tanınmasını sağlama arzusudur), ve strese karşı direnci ve yaşam beklentisini artıran ana faktör tutku olacaktır (Ozhegov'a göre - bir şeye güçlü, büyük ilgi).

Bu iki faktörün (istek ve tutku düzeyi) birleşimine bağlı olarak, bir kişinin ortalama yaşam beklentisi önemli ölçüde değişebilir. Çok düşük düzeyde tutku ve çok yüksek düzeyde istek, strese karşı direncin son derece düşük olmasına ve ömrün ortalama 50 yıla kadar kısalmasına neden olur. Zıt seçenekler - çok yüksek düzeyde tutku ve çok düşük düzeyde istek - strese karşı direnci artırır ve yaşam beklentisini 100 yıl veya daha fazlaya çıkarır.

1.4 Stresle baş etme yöntemleri

Yukarıda stresin sadece olumsuz değil, aynı zamanda olumlu bir yanının da olduğu söylendi. Üstelik insanı bundan tamamen kurtarmanın imkânsız olduğu da aşikar. Bu nedenle, stresle mücadele için önlemler geliştirirken ve uygularken yönetici, çalışanların stres koşullarının, üretim davranışı ve iş faaliyetlerinin etkinliği üzerinde doğrudan ve doğrudan olumsuz etkiye sahip olan yönlerine odaklanmalıdır. Aşırı stresle mücadele, her şeyden önce strese neden olan faktörleri - buna neden olan faktörleri - tespit etmek ve ortadan kaldırmaktır. Bunlar iki ana düzeyde tanımlanabilir: bireysel düzeyde - belirli bir çalışanda strese neden olan ve organizasyonda ve çalışma koşullarında değişiklik yapılmasını gerektiren faktörlerin belirlenmesi; örgütsel düzeyde - önemli bir çalışan grubunu olumsuz yönde etkileyen ve tüm kuruluşun faaliyetlerinde değişiklik yapılmasını gerektiren faktörlerin belirlenmesi. Bir organizasyonda stresi azaltmaya yönelik çeşitli çalışma yöntemleri vardır.

Birincisi, değişen çalışma koşullarıyla ilgili, işçilerin işe yerleştirilmesi, eğitimi, planlanması ve iş dağılımını kapsayan tedbirlerdir. Bunlar zaten seçim aşamasında yapılmalı, iş görevlerinin gerekliliklerini karşılayan ve verilen işle iç stres olmadan başa çıkabilen kişiler seçilmelidir.

İkincisi, bunlar çalışanların tutumlarındaki, belirli süreç ve olaylara ilişkin algı ve değerlendirmelerindeki değişikliklerdir. Örneğin çalışanlar, devam eden yeniden yapılanma, şirket politikalarının netleştirilmesi, katılım nedeniyle stres yaşayabilir. çok sayıdaÇalışanların bu sürece katılması gerilimin ve bunun neden olduğu stresin hafifletilmesine yardımcı olacaktır.

Üçüncüsü, doğrudan stresle mücadeleyi amaçlayan önlemler - beden eğitimi molaları, çalışanlara yeterli dinlenmenin sağlanması, psikolojik dinlenme odalarının oluşturulması vb.

Stresle mücadele yöntemleri geliştirilirken kişilerin bireysel psikolojik özellikleri dikkate alınmalıdır. Bazı çalışanlar üzerinde olumlu etki yaratacak önlemler, bazıları için etkisiz, hatta zararlı olabiliyor. Örneğin, kurumsal davranış ve personel yönetimine ilişkin kılavuzlar sıklıkla çalışanların iş içeriğinin çeşitlendirilmesi ve zenginleştirilmesinin gerekli olduğunu söylüyor.

Birçoğu bunu stresle mücadelenin evrensel bir yolu olarak görüyor. Ancak böyle bir öneri dikkate alınarak kullanılmalıdır. bireysel özellikler işçiler. Bu nedenle, bazıları için iş çeşitliliği optimal iken diğerleri için tutarlılık ve tanıdık çalışma biçimleri optimaldir.

Stresi önlemek ve sonuçlarıyla mücadele etmek için harcanan para ve çabayı boşa harcamamalısınız; çok daha fazlasını kaybedebilirsiniz.

2. Stres yönetimi

2.1 İşyerinde stres

Aşırı stres, bireysel performansı ve refahı azaltarak organizasyonlara bir maliyet getirir. Hem kazançlarını ve performanslarını hem de çalışanların sağlığını ve refahını etkileyen birçok çalışan sorununun kökeni psikolojik stresten kaynaklanmaktadır. Stres doğrudan ve dolaylı olarak örgütsel hedeflere ulaşmanın maliyetini artırır ve çok sayıda çalışanın yaşam kalitesini azaltır.

Stres, stres faktörlerinin etkisi altında ortaya çıkar - bunlar, stresli koşulların ortaya çıkmasına yol açan, önemli güç ve süreye sahip olumsuz dış ve iç etkilerdir. Herhangi bir olay, gerçek veya mesaj strese neden olabilir; bir stres kaynağı haline gelir. Stresörlerin aşağıdaki sınıflandırması verilebilir:

1) Doğası gereği:

a) fizyolojik (bunlar aşırı etkilerdir) dış ortam- vücut için kabul edilemez düzeyde sıcaklık, aydınlatma, basınç, acı verici hisler, aşırı fiziksel aktivite vb.);

b) psikolojik (psikolojik stres, olumsuz duygular, çatışma durumları vesaire.).

a) organizasyonel (bir çalışanın aşırı yüklenmesi veya az çalışması, rollerin çatışması veya belirsizliği, yetki ve sorumluluk arasında yanlış ilişki, vb.);

b) kişisel (olaylar Kişisel hayat negatif veya pozitif).

3) Kaynağa göre:

a) dış (örgütün dışında yer alan - uluslararası olaylar, ekonomik ve politik istikrarsızlık, sosyal sorunlar, toplumdaki gerginlik vb.);

b) dahili (kurum ve çalışanın kendisiyle ilgili - kusurlu örgütsel yapı ve yönetim tarzı, spesifik algılar, deneyim farklılıkları vb.).

4) Etkinin özelliklerine göre:

a) genel (tipik) tipik durumlar- kronik, sıklıkla tekrarlanan sorunlar);

b) spesifik (bireyin özelliklerine, duruma bağlı).

Günümüzde çalışanları etkileyen, strese neden olan veya stres yaratan faktörler olarak adlandırılan faktörler şunlardır:

1) kuruluş dışındaki stres faktörleri;

2) grup stres faktörleri;

3) organizasyonla ilişkili stres faktörleri;

Onlara daha yakından bakın.

3) Organizasyon dışındaki stres faktörleri.

İş yerindeki stres, işyerinde meydana gelen olay ve koşullarla sınırlı olmamalıdır. Herhangi bir kuruluş açık bir sosyal sistemdir ve unsurları - çalışanlar - doğal olarak sorunlardaki değişiklikler, yaşlanma, yakın bir akrabanın ölümü, bir çocuğun doğumu vb. gibi dış faktörlerden etkilenir.

Dolayısıyla tatmin edici olmayan bir mali durumun insanları almaya teşvik edebileceğini söyleyebiliriz. ekstra iş dinlenme süresinin azalmasına ve stresin artmasına neden olur. Aile krizleri de çalışanlar için ciddi bir stres faktörüdür. Her iki eşin de çalıştığı ailelerde, stresli bir kocanın stresini karısına "aktarabildiğine" dair kanıtlar da vardır.

2) Grup stres faktörleri.

Grup stres faktörleri aşağıdakileri içerir:

1. grup bağlılığının olmaması - işyerinin özellikleri, yöneticinin bu fırsata izin vermemesi veya sınırlaması veya diğer grup üyeleri nedeniyle bir çalışanın kendisini ekibin bir üyesi gibi hissetme fırsatının olmaması onu saflarına kabul etmemeleri, özellikle üyelik arzusu yüksek olan çalışanlar için ciddi bir stres kaynağı olabilir;

2. kişi içi, kişilerarası ve grup içi çatışmaların varlığı - çalışanın kişiliğinin bireysel özelliklerinin, örneğin kişisel hedefleri, ihtiyaçları, değerleri, çalıştığı grupta sosyal olarak onaylananlarla ciddi çelişkilerin veya uyumsuzluğun varlığı yani sürekli olmaya, iletişim kurmaya, etkileşime girmeye zorlanması da ciddi bir stres faktörüdür.

3) Organizasyonla ilgili stres faktörleri.

İşe bağlı stresin nedenleri uzun süredir araştırılıyor ve potansiyel stres kaynaklarının listesi uzun. İşyerini düşmanca bir ortama dönüştüren fiziksel faktörlerin (yüksek sıcaklık, gürültü, kalabalık koşullar vb.) yanı sıra, işyerinin işgücü, organizasyonel ve sosyal özelliklerinin belirli bir kombinasyonunun neden olduğu bir dizi psikososyal faktörü de içerir. Çalışma ortamıyla ilişkili en köklü stres etkenleri şunlardır:

1. Geleceğe dair belirsizlik – birçok çalışan için işten çıkarmalar, yetersiz performans göstergeleri, yaş veya başka bir nedenden dolayı işini kaybetme korkusu sürekli bir stres etkenidir;

2. kişinin işini etkileyememesi - birçok araştırmacının belirttiği gibi, kişinin işini etkileme derecesi stresli bir durumla ilişkilendirilebilir. Tekrarlayan, mekanik işler ve insanların üzerinde kontrol sahibi olmadığı şeylerin sorumluluğu, bazı çalışanlar için özellikle streslidir;

Yapılan işin niteliği - gerçekleştirilen görevlerin karmaşıklığı, işteki bağımsızlık, sorumluluk derecesi, çalışma koşulları: çok sayıda çalışmanın sonuçlarının gösterdiği gibi iş yaparken tehlike derecesi, gürültü seviyesi vb. işçiler arasında sıklıkla stresi tetikleyen faktörlere;

Rol belirsizliği ve rol çatışması çoğu durumda stres yaratıcı olarak algılanan koşullardır. Burada rol belirsizliği, belirli bir rolü oynayan kişiyle ilişkilerdeki belirsizliği, rol çatışması ise rol ile ilgili çeşitli uyumsuz beklentileri ifade etmektedir. önemli insanlarİşte;

Belirli bir organizasyon yapısı - örneğin, bir organizasyonun çifte bağlılığı içeren matris yapısı - genellikle iki yöneticinin emirlerini aynı anda yerine getirmek zorunda kalan bir çalışan için bir stres kaynağıdır;

Stresli yönetim tarzı - haksız baskı ve tehdit yöntemlerinin sıklıkla kullanılması, astlar için en güçlü stres faktörlerinden biridir;

Çalışma programı baskısı - vardiyalı çalışma ve özellikle esnek çalışma, çoğu zaman potansiyel stres yaratan bir takım psikolojik ve iş dışı yaşam değişikliklerine ihtiyaç yaratır. Öte yandan, iş ve kişisel ihtiyaçların aynı anda karşılanmasını zorlaştıran veya imkansız hale getiren çok yoğun çalışma programları da çeşitli iş durumlarında insanlar için önemli bir stres kaynağı olabilir.

Yukarıdaki koşulların tümü, otomatik olarak strese neden olan faktörler değil, potansiyel stres etkenleridir. Bu stres etkenlerine verilen tepkiler kişiden kişiye değişir. Strese duyarlılık veya dayanıklılık, bir dizi durumsal ve kişilik değişkeninden etkilenir.

Geleneksel olarak üç grup semptom ayırt edilir ( dış işaretler) stres:

1. Fizyolojik - Olumsuz etkiler hayati önem taşıyan her şey için önemli işlevler ve insan sağlığı (nörolojik, endokrin bozukluklar, kardiyovasküler hastalıklar, sindirim bozuklukları vb.)

2. Psikolojik - olumsuz psikolojik durumlar (yorgunluk, huzursuzluk, kaygı, korku, melankoli, sinirlilik vb.)

3. Davranışsal - insan davranışındaki olumsuz değişiklikler (işgücü verimliliğinde azalma, disiplin ihlali, çatışma, antisosyal davranış, alkol kötüye kullanımı vb.)

Stres sonucu personelin ruhsal durumları üç ana biçimde ortaya çıkar: yorgunluk, monotonluk ve zihinsel gerginlik.

1. Yorgunluk - stres yüklerinin etkisi altında performansta geçici bir azalma. Yorgunluk, temel işlev ve süreçlerin ihlali, faaliyet motivasyonlarının dönüşümü ve iş kalitesinin düşmesiyle kendini gösterir.

2. Monotonluk - monoton faaliyetlerin bir sonucu olarak performansta geçici bir azalma. Monotonluğun tezahür biçimleri benzerdir, ancak performans giderek azalmaz, ancak dalgalanır. Monotonluğun başlangıcı doğası gereği büyük ölçüde bireyseldir.

3. Zihinsel gerginlik - olayların olumsuz gelişmesi beklentisinden kaynaklanan ve hızla yorgunluğa yol açan bir heyecan durumu.

Zihinsel durumların personelin örgütsel davranışları üzerindeki olumsuz etkisini azaltmak için yöneticinin bunları önlemeye yönelik etkili önlemler uygulaması gerekir.

2.2 İş durumlarında stresin önlenmesi

Stresin önemli bir kısmını, çeşitli üretim durumlarının yarattığı çatışmaların bir sonucu olarak yaşıyoruz.

Bu durumda, her durumda, iş ilişkilerinin "dikey" yönü etkilenir: yönetici - ast. Sonuçta, sıradan çalışanlar birbirleriyle çatışsa bile yönetici, çatışmanın çözüm sürecine müdahale etmekten kendini alıkoyamaz. Bu nedenle, yönetim psikolojisi tarafından formüle edilen stresin önlenmesine yönelik öneriler, adeta iki "cephede" kullanılmaktadır: sorumlulukları çalışanlar arasındaki stres düzeyini azaltmak olan yöneticiler ve kendilerini stresten korumaları istenen astlar. strese neden olur ve başkaları için stres kaynağı olmaz. Anti-stres kılavuzu. Verimliliği düşürmeden ekipteki stres düzeyini en aza indirmek için yönetici aşağıdaki önerilere kulak vermelidir:

- “Çalışanlarınızın yeteneklerini ve eğilimlerini değerlendirmenin doğruluğu hakkında daha sık düşünün. Verilen görevlerin hacminde ve karmaşıklığında bu niteliklere uyum, astlar arasında stresin önlenmesi için önemli bir koşuldur.”

- “Çalışanların görevlerinin, yetkilerinin ve sorumluluk sınırlarının net bir şekilde tanımlanmasını sağlayan “bürokrasiyi” ihmal etmeyin. Bu, birçok küçük çatışmayı ve karşılıklı şikayeti önleyecektir.”

- “Bir çalışan belirli bir görevi reddederse sinirlenmeyin; reddin geçerliliğini onunla tartışmak daha iyidir.

- “Astlarınıza güveninizi ve desteğinizi mümkün olduğunca sık gösterin. (Amerika'da yapılan bir araştırmaya göre, ciddi düzeyde stres yaşayan ancak patronları tarafından desteklendiğini hisseden çalışanların yıl içinde hastalanma olasılığı, bu tür bir desteği fark etmeyenlere göre yarı yarıya daha fazlaydı).

- “Belirli üretim durumuna ve personelin özelliklerine uygun bir liderlik tarzı kullanın.”

- “Çalışanlar başarısız olduğunda, öncelikle kişinin kişisel niteliklerini değil, kişinin hareket ettiği koşulları değerlendirin.”

- "Astlarınızla iletişim araçları cephaneliğinizden tavizleri, tavizleri ve özürleri hariç tutmayın."

- “Bir astınıza yönelik alaycılık, ironi ve mizah kullanmaktan kendinizi yasaklayın. Bir şekilde eleştiri yapılması gerekiyorsa yapıcı ve etik eleştiri kurallarını gözden kaçırmayın."

- “Astlarınızın zaten biriktirdiği stresi azaltmanın yollarını periyodik olarak düşünün. Çalışanların dinlenme sorunlarını, duygusal rahatlama olasılıklarını, eğlenceyi vb. aklınızda bulundurun.”

Bu basit önerilerin yöneticiler tarafından uygulanması, ekipteki stres düzeyi üzerinde çok önemli bir etkiye sahip olabilir. Aynı zamanda aynı amaçlarla üstlerin ve astların da aynı şeyi yapması önerilmektedir. İş yerinde stres yaşayan kişilere genellikle iş yerinde stresi en aza indirmenin yolları için aşağıdaki liste sunulur:

Çalışma koşulları ve içeriği, ücretler, terfi fırsatları ve diğer organizasyonel faktörlerden memnun değilseniz, organizasyonunuzun bu parametreleri iyileştirme konusunda ne kadar gerçekçi olduğunu dikkatlice analiz etmeye çalışın.

Sorunlarınızı meslektaşlarınız ve yönetimle tartışın. Suçluyor veya şikayet ediyormuş gibi görünmemeye dikkat edin; yalnızca sizi ilgilendirmeyen bir iş sorununu çözmek istiyorsunuz. ü Yöneticinizle etkili bir çalışma ilişkisi kurmaya çalışın. Sorunlarının boyutunu değerlendirin ve sizinkini anlamasına yardımcı olun. Yöneticiler genellikle geri bildirime ihtiyaç duyarlar ancak bunu her zaman sağlayamazlar.

Size verilen iş miktarının açıkça yeteneklerinizin ötesinde olduğunu düşünüyorsanız, “hayır” deme gücünü bulun. Reddetmeniz için dengeli ve kapsamlı bir gerekçe sunmaya özen gösterin. Ancak "kapıyı çarpmayın": yeni görevlere hiç karşı olmadığınızı açıklayın... yeter ki kendinizi eski görevlerden kurtarmanıza izin verilsin.

Size verilen görevlerin özü hakkında yönetimden ve meslektaşlarınızdan tam bir açıklık ve kesinlik talep etmekten çekinmeyin. Üretimde bir "rol çatışması" ortaya çıkarsa, yani gereksinimlerde kasıtlı bir çelişki ortaya çıkarsa, konuyu başka bir yere götürmeyin. acı son bir veya başka bir görevi tamamlayamamak için bahaneler uydurmanız gerektiğinde.

Size verilen görevlerin uyumsuzluğu sorununu hemen tartışmaya açın ve yönetimin dikkatini, sonunda zarar görecek olanın kişisel olarak değil, işletme olacağı gerçeğine odaklayın.

Çok çalışırken, kısa süreliğine bağlantıyı kesip dinlenme fırsatlarını arayın. Deneyimler, yüksek düzeyde performansı korumak için günde 10-15 dakikalık iki dinlenme periyodunun oldukça yeterli olduğunu göstermektedir. İş yerindeki başarısızlıkların nadiren ölümcül olduğunu hatırlamakta fayda var. Sebeplerini analiz ederken, kendinizi hata yapma hakkı olmayan bir ip cambazı ile değil, savunma oyuncularını yenmek için düzinelerce girişimden en fazla bir veya ikisinin başarılı olduğu bir futbol forveti ile karşılaştırmak daha iyidir. , ancak bazen bu sayı bile yeterlidir.

Deneyim kazanın kendi hataları - Doğa kanunu Herhangi bir kişi. Olumsuz duygularınızı boşalttığınızdan emin olun, ancak toplum içinde - kabul edilebilir formlar. Kişinin duygularının sosyal olarak onaylanmış yönetimi, onları bastırmaktan değil, onları saptırmak veya salıvermek için uygun kanalları bulma becerisinden oluşur. Çok sinirlendiyseniz, kapıyı çarpmayın veya meslektaşlarınıza bağırmayın, ancak öfkenizi tarafsız bir şeyle gidermenin yollarını bulun: birkaç kalem kırın veya kural olarak piyasada bulunan eski kağıtları yırtmaya başlayın. Herhangi bir organizasyonda önemli miktarlarda. Akşama veya hafta sonuna kadar bekleyin ve kendinize herhangi bir fiziksel aktivite yapın; tercihen bir şeye vurmanız gereken bir aktivite (futbol, ​​voleybol, tenis; en kötü ihtimalle halı dövmek işe yarar).

Kişisel ve profesyonel ilişkileri vs. karıştırmamaya çalışın.

Modern yönetsel ve psikolojik düşünce tarafından formüle edilen stres seviyelerini azaltmaya yönelik bu tür öneriler arasında, genel kabul görmüş fikirlere aykırı olan oldukça beklenmedik öneriler de vardır. Örneğin, bunun yeterli olduğuna dair yaygın bir inanış var. güvenilir korumaİş stresinin saldırısına uğrayan bir çalışanın teselli ve destek bulduğu güçlü bir aile, "güçlü bir arka plan", iş stresinden kurtulma işlevi görür. Ancak her şey o kadar basit değil. Büyük şirketlerden birinde orta düzey ve üzeri düzeydeki iki yüze yakın işçiyi inceleyen Amerikalı araştırmacılar Susan W. Kobasa ve Mark K. Pusetti, tuhaf bir olguyu kaydetti. Ailelerini en büyük destekleri olarak gören çalışanların strese bağlı hastalıklara yakalanma oranının en yüksek olduğu ortaya çıktı. Bu gerçek, büyük bir maaş veya yüksek bir pozisyon gibi bir sosyal varlığa sahip olanlarla ilgili olarak bile doğrulandı. Bu durumun özü, çalışanların ailelerinin onlara iş stresini aşmak için gereken desteği sağlayamadığı şeklinde yorumlandı. İş durumu disiplini veya tüm güçlerin seferber edilmesini gerektirse de, aile böyle bir anda en uygun olmayan nitelikleri destekleyebilir - meslektaşlara ve yönetime karşı kızgınlık, kendine acıma, suçu başkalarına veya koşullara yükleme vb. .

Sonuç açıktır: Aile desteğinin tümü strese karşı güvenilir bir sığınak görevi göremez. Çalışma gruplarında stresin önlenmesine yönelik yukarıda sıralanan öneriler kaçınılmaz olarak oldukça geneldir. Belirli bir stresli durum her zaman benzersizdir, çünkü bu durum özellikle strese maruz kalan kişinin bireyselliği (mizaç, karakter, iletişim tarzı vb.) tarafından belirlenmemektedir.

Ayrıca iş yerinde strese yatkınlığımız büyük ölçüde yaşamın genel geçmişine, yani genel sosyal, aile, yaş ve diğer faktörlerin neden olduğu stresli durumlardan ne kadar başarılı bir şekilde çıkabildiğimize bağlıdır. Aslında mesleki stres bizi rahatsız eden pek çok stres türünden sadece bir tanesidir. Elbette kendine has özellikleri var. Ancak stresin fizyolojik doğası aynıdır. Bu nedenle, çeşitli yaşam engellerini ve sıkıntılarını aşma konusunda tecrübeli bir kişinin, mesleki stresli durumlarla diğerlerinden daha başarılı bir şekilde başa çıkması gerektiği açıktır.

Dolayısıyla iş stresinin üstesinden gelmede başarının anahtarlarından biri genel yaşam stratejisi bireyin, seçilen temel değerlere dayanarak ve kişiliğinin özelliklerini dikkate alarak.

2.3 Stresle baş etme yöntemleri

Bir kişi her gün çeşitli stresli durumlarla uğraşmak zorundadır ve bunların hepsi şu ya da bu şekilde psikolojik ve fiziksel sağlığı etkiler. Ancak stresin olumsuz etkilerinden korunmanın ve hatta buna "hazırlanmanın" yolları var. Stres sorunlarıyla ilgilenen ünlü Batı Alman uzman tıp doktoru Hannes Lindemann'a göre, gerilim ve gevşemenin dengeli değişimi, refahımızı belirlemede belirleyici bir faktördür. Bizi öldüren şey boşaltamamak ve rahatlayamamaktır. Bu da sonuçta sinir yorgunluğuna, uykusuzluğa ve kardiyovasküler hastalıklara yol açar.

Rahatlama yeteneği, "çılgın" ritim ve yıldırım hızında bilgi akışı çağımızda birçok kişinin yeteneklerinin ötesinde olan doğal bir refleks sürecidir, bir aşırı yük diğerinin üzerine bindirildiğinde, bir stres diğerinin yerini alır. Ancak bu değerli beceri, SPS - H. Lindemann'ın psikofizyolojik öz düzenleme sistemi kullanılarak öğrenilebilir. SPS, psikofiziksel rahatlamayı öğreten bir dizi egzersizden oluşur. Şimdi bu egzersizlerden bazılarına bakalım.

Arabacı konumunda. Bunu almak için bir sandalyeye dik oturmanız, sırtınızı düzeltmeniz ve ardından tüm kaslarınızı gevşetmeniz gerekir. Öne çok fazla eğilmeyin. Gözler yarı kapalı. Baş göğse indirilmiş, bacaklar hafifçe ayrık ve aşağıya doğru bükülmüş geniş açı, eller dizlerin üzerinde duruyor, birbirine değmiyor, dirsekler hafifçe yuvarlanmış - tek kelimeyle, sürücüyü beklerken uyuklayan bir taksi şoförünün karakteristik pozu.

Pasif poz. Pasif bir pozda, başın arkası ve arkası sandalyenin arkasına veya bir baş desteğine dayanır ve kollar, kolçakların üzerinde gevşek bir şekilde durur. Aksi takdirde, pasif poz aktif olanla aynıdır: bacaklar hafifçe ayrık, ayak parmakları hafifçe ayrık. Kollar dirseklerden hafifçe bükülmüş ve bacaklara değmiyor. Antrenörün pozu işyerinde, örneğin bir iş molası sırasında alınabiliyorsa, diğer egzersizler sadece özel bir yer değil, aynı zamanda eğitimleri için de ek zaman gerektirir.

"Ağırlık ve sıcaklık" için gevşeme egzersizleri. Bu, bir organın alternatif gerginliği veya gevşemesi için yapılan bir egzersizdir ve bu durumun diğerlerine aktarılmasına yol açar. Evet, rahatlama sağ el otomatik olarak solun gevşemesine yol açar. Bacakların gevşetilmesi bacakların gevşemesini uyarır ve bu da genel kas gevşemesine yol açar. Bu egzersizlere hakim olmak birçok fonksiyonel bozukluğu ortadan kaldırmanın yanı sıra kalp fonksiyonlarının normalleşmesine de yol açar.

Sol eldeki sıcaklık hissi refleks olarak sol yarının tamamına yayılır göğüs ve ek kan akışı ve bununla birlikte oksijen alan kalbin koroner damarlarını genişletir. Ağır ve sıcak egzersizlere sık sık maruz kalmak, kalpteki nörolojik ağrıyı hafifletmek ve kalp atışının ritmini ve gücünü düzenlemek için yeterlidir. “Sağ/sol elim ağır...” “Ağırlık” formülü kaslarınızı hızlı bir şekilde gevşetmenizi sağlar. Bunu açıkça hayal etmeniz gerekiyor: Kol kasları gevşiyor - parmaklar, el, tüm kol ağırlaşıyor. Ama bu hoş bir zayıflıktır: Bırakın bu, insanın uzun ve keyifli bir yürüyüşten sonra yaşadığı durum olsun. temiz hava ormanda, nehirde yüzdükten sonra spor yapıyorum.

“Sağ/sol elim sıcak...” “Sıcaklık” formülü kan damarlarını genişletir. Bunu gerçekleştirmek için, elinizi saran hafif bir kuş tüyü battaniyeyi veya parmaklarınızı ısıtan sıcak bir Temmuz havası akışını zihinsel olarak hayal etmeniz gerekir... Birinci ve ikinci durumlarda, solakların bu egzersizleri sol eliyle yapmaya başlayın, çünkü o daha büyük ölçüdeöneriye tabidir. Her egzersizden sonra suya dalma durumundan çıkmak için şu formülü kullanmalısınız: Kollar gergin Derin nefes Gözlerimi açtım ve ellerimi gevşettim. H. Lindeman, günde en az birkaç dakika "ağırlık" ve "ısı" egzersizi yapmanızı ve sürelerini sürekli artırmanızı önerir.

Otomatik eğitim (kendi kendine hipnoza dayalı bir psikoterapi yöntemi): hedef formülü SPS egzersizleri, özellikle hedef formülü egzersiz sistemine dahil edilirse konsantrasyonu artırır: Çalışmak neşe getirir. Benim için çalışmak kolaydır. İşi hallediyorum. Her şey yolunda gidiyor. Dikkatliyim, düşüncelerim odaklanmış durumda.

Düşünce dizisi istikrarlıdır. Bu formüller içsel stresi azaltır, motivasyonu artırır ve bir nevi antidepresandır. Niyet (hedef) formülleri uykusuzluğa da yardımcı olabilir: Kafa düşüncelerden arınmıştır. Günün endişelerine ve izlenimlerine kayıtsızım. İç huzuru hissediyorum.

Rahatlamak istiyorum. Uyku devreye giriyor. Ancak her insanın kendine ait hedef formüllerinin olabileceğini de unutmamalıyız. H. Lindeman'ın tavsiyesine göre çok sayıda olamazlar çünkü her stresli durumda kişiyi belirli bir şekilde harekete geçireceklerdir.

Psikofiziksel rahatlama ve otomatik eğitim, renk ve aromaterapiyi içeren "bilinçsiz" stresle başa çıkma yöntemlerinin ek kullanımıyla daha etkili olacaktır.

Renk terapisi. Rengin insan algısı üzerindeki etkisini inceleyen psikologlar, rengin veya ondan yayılan fiziksel dalganın belirli bir şekilde kişinin refahını etkilediğini ve hatta iyileştirici bir etkiye sahip olduğunu bulmuşlardır. Böylece kırmızı renk iç enerjiyi, cinselliği artırır, kan dolaşımını ve metabolizmayı normalleştirir.

Turuncu: Yorgunluğu, hüznü, depresyonu, belirsizliği ve korkuyu hafifletmeye yardımcı olur.

Bu renk aceleyi tetiklemeye yardımcı olur canlılık. Eskilerin bunu sağlığın ve refahın rengi olarak görmesi tesadüf değildir. Sarı - konsantrasyonu artırır, ruh halini ve hafızayı geliştirir. Etkisi karaciğer rahatsızlıklarına oldukça faydalıdır. Yeşil - Kalbin ritmik işleyişini, gözlerin drenajını destekler, orta derecede antiinflamatuar ve antialerjik etkiye sahiptir, böbrek fonksiyonlarının azalması, baş dönmesi ve sinirlilik için faydalıdır.

Mavi - yatıştırır, bağışıklığı artırır, iltihabı ve yanma hissini hafifletir, örneğin güneş yanığı, tiroid bezinin işleyişi üzerinde faydalı bir etkiye sahiptir. Mavi - uykusuzluğa yardımcı olur, rahatlık ve huzur hissine neden olur, stresi azaltır, kan basıncını düşürür, nefes almayı sakinleştirir. Mor - sezgiyi geliştirir, lenfatik sistemin durumunu normalleştirir, migrene yardımcı olur. Onlar.

Bir rengi veya diğerini seçerek sadece kendinizi neşelendirmekle kalmaz, aynı zamanda fiziksel durumunuzu da ayarlayabilirsiniz. Aromaterapi. Antik çağlardan beri “aromalar” ile tedavi yöntemi hastalıklarla mücadelede temel yöntemlerden biri olmuştur. İlaçların ortaya çıkmasından önce bile insanlar bitkilerin iyileştirici özelliklerini çeşitli hastalıkların tedavisinde kullanmayı öğrendiler. Bugün bile geçerliliğini kaybetmediler.

Tam tersine, bitkisel ve aromaterapi belli bir süre unutulduktan sonra yeniden ikinci rüzgarını aldı. Ve sadece tıpta değil psikoterapide de aktif ve başarılı bir şekilde kullanılmaya başlandı. Özellikle “derin” stres aşamasında olan müşterilerle çalışırken. Lavanta esansiyel yağının merkezi sinir sisteminin uyarılabilirliğini azalttığı, otonom sinir sisteminin fonksiyonunu normalleştirmeye yardımcı olduğu ve bitkisel bir düzenleyici olarak görev yaptığı tespit edilmiştir. Çam, ladin ve fesleğen esansiyel yağları kullanılır sinirsel yorgunluk, uykusuzluk, aşırı sinir yükü.

"Ruh hali yaratan" esansiyel yağlar portakal, greyfurt, mandalina ve leylaktır. Yasemin esansiyel yağının stres önleyici ve rahatlatıcı etkisi vardır. Adaçayı esansiyel yağı sinir sistemini güçlendirir. Daha önce de açıkça görüldüğü gibi, stresin vücut üzerindeki olumsuz etkilerini önlemeye yardımcı olacak bir dizi önleyici tedbir sistemi var - ATP, otomatik eğitim, renk ve aromaterapi. Ancak "stresle savaşmanın" etkili bir yolu daha var, o da şu altın kuralda yatmaktadır: "Durumu değiştiremiyorsanız, ona karşı tutumunuzu değiştirmeye çalışın."

Çözüm

İnsan yaşamındaki stres sorununu inceledikten sonra, stres olmadan hayatımızın imkansız olduğu sonucuna varabiliriz çünkü kişisel Gelişim her insan ancak onlar sayesinde olur. Stres doktrininin kurucusu Hans Selye şunları yazdı: “Stresten korkmamalısınız. Sadece ölüler buna sahip değildir. Stres yönetilmelidir.

Stres, kişi için doğası gereği gereklidir ve onu yönetmek için yöntemler kullanırsanız yıkıcı sonuçlara yol açmaz. Stresle mücadele etmek için rahatlamayı, meditasyonu ve öz düzenlemeyi de kullanabilirsiniz. Stres yönetimi için iyileştirmeye dayalı fizyolojik yöntemler de vardır. Fiziksel durumu Stresle baş etme etkinliğini artırmak için kişi. Stres yönetiminde örgütün rolü de önemlidir. Burada çalışanlara yönelik wellness programları, çalışma ortamındaki değişiklikler ve stres yönetimine yönelik eğitimler sunuluyor. Her şey çok kötüyse ve kendi başınıza baş etmek imkansızsa, profesyonellerin yardımı olmadan yapamazsınız.

Sonuçta, stresli bir durumun üstesinden gelebilir ve kaynağınızı ancak kapsamlı bir eğitim sayesinde görebilirsiniz. psikolojik yaklaşım Bu zor sorunu çözmek için. Bu konuda yalnızca bir profesyonel yardımcı olabilir. Böylece, bu kurs çalışmasının amacına ulaşıldığı ve stresin yönetilebileceği ve yönetilmesi gerektiği sonucuna varabiliriz.

Kullanılan literatürün listesi:

1. Tyurin A. M. “Bir işletmede stres nasıl önlenir?” Üniversiteler için ders kitabı. - St.Petersburg : Peter, 2005, 352 s.

2. Selye G. “Sıkıntı olmadan stres.” Riga, 2007, 109 s.

3. Gibson J.L., Ivantsevich D.M., Donelly D.H. - Jr. "Örgütsel davranış, yapı, süreçler." Başına. İngilizceden - 8. baskı. - M.: INFRA-M, 2007, 662 s.

4. Greenber J. “Stres Yönetimi.” 7. baskı. - St.Petersburg : Peter, 2002, 496 s.

5. Newstrom D., Davis K. “Örgütsel Davranış.” Ed. Peter - Güney, 2000, 448 s.

6. “Yönetim” / ed. MM. Maksimtsova. Ed. “Bankalar ve Borsalar”, UNITY, 2008, 84 s.

7. “Yönetim” / ed. F.M. Rusinova. Moskova, ed. "FBK - BASIN", 2008, 504 s.

8.Zhirikov E.S. "Yönetim psikolojisi. Yöneticiler ve İK yöneticileri için bir kitap." Ed. ICFER, 2002, 512 s.

9. Siegert W., Lang L. “Çatışmasız liderlik edin.” Ed. "Ekonomi", 1990, 336 s.

10. Rozanova V. A. “Yönetim Psikolojisi” Ders Kitabı, ed. 2. revize edildi ve genişletildi. JSC İşletme Okulu "Intel - Synthesis", 2003, 384 s.

11. Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. “Yönetim Temelleri.” 3. baskı. - M.: “Delo”, 2008, 704 s.

12. “Kurumsal Personel Yönetimi” / ed. VE BEN. Kibanova. Ed. "INFRA-M", 2006, 638 s.

13. “Personel yönetimi modelleri ve yöntemleri” Rus-İngiliz öğretici/ ed. Morgunova E. B. - M .: JSC “İşletme Okulu “Intel-Sintez”, 2001, 464 s.

14. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Rus dilinin açıklayıcı sözlüğü. Rus Kültür Vakfı; 2. baskı, düzeltildi ve genişletildi. AZB, 2005, 956 s.

15. Modern felsefe: Sözlük ve okuyucu. / Temsilci ed. doktor. Filozof Bilimler Kokhanovsky V.P. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2005, 511 s.

16. Ts.E. Mirtskhulava'nın makalesi “Yorgunluk başarısızlığı teorisini kullanarak yaşam beklentisinin yaklaşık bir değerlendirmesine yönelik bir girişim” / Ts. Ekolojik sistemler ve cihazlar. - 2004 - N 4. - s.

Allbest.ru'da yayınlandı

Benzer belgeler

Stresin nedenleri ve kaynakları, çeşitleri ve ana aşamaların özellikleri. Olası sonuçlar stres, üretim süreçlerinde korunma yöntemleri modern sahne. Stresle mücadeleye yönelik önlemlerin geliştirilmesi ve bunların pratik etkinliğinin değerlendirilmesi.

kurs çalışması, eklendi 12/17/2012


Stres kavramı, özellikleri ve ana aşamaları. Klasik stres kavramının özü. Stresin belirtileri ve belirtileri, sınıflandırılması ve sonuçları. Stresle ilgili yanlış inanışlar. Bir kuruluşta onu yönetme stratejisi.

kurs çalışması, eklendi 01/16/2013


Stres, güçlü etkilerin etkisi altında bir insanda veya hayvanda meydana gelen bir gerginlik halidir. Stres türleri ve vücudun buna verdiği tepkinin aşırı biçimleri. İşyerindeki stresin nedenlerinin analizi ve bunun iş görevlerinin performansı üzerindeki etkisi.

kurs çalışması, eklendi 20.07.2012


Stres kavramı. Stresörler. Stres türleri. Stres kavramının temel ilkeleri. Genel adaptasyon Sendromu. Stresin psikolojik yönleri. Stresin üç aşaması. Strese karşı insan direnci. Stres neye yol açar? Stresle başa çıkmanın yolları.

özet, 28.06.2008 eklendi


Stresin özü, gelişiminin aşamaları. Bir kişinin hayatındaki stresli durum. Kurumsal ve bireysel düzeyde stres yönetimi. Yönetilebilir stresi sürdürmek ve onunla başa çıkmak için davranışlar geliştirmek. Strateji ve davranış kalıplarının oluşturulması.

özet, 25.06.2015 eklendi


Stres ve strese dayanıklılık çalışmalarının teorik temelleri. İşyerinde stresin nedenleri. Ceza sistemi çalışanlarının işyerinde stresin etkileri. Stres direnci araştırmalarının analizi, yöntemlerin seçimi. Pratik öneriler Stres önleme konusunda.

kurs çalışması, eklendi 06/09/2014


G. Selye'nin teorisine göre stres kavramı. Stresin nedenleri, önleme ve üstesinden gelme yöntemleri. Bir yöneticinin işindeki stres. Strese karşı direnç derecesi. Gerginlik derecesinin ve stresi tetikleyen faktörlerin belirlenmesi. "Sevinçle önleme" eğitimi.

sunum, 10/11/2016 eklendi


Stresin analizi, ortaya çıkma nedenleri, insan vücudu üzerindeki etkisi ve stresle mücadele yollarının incelenmesi. İşyerinde strese neden olan örgütsel faktörler. Stres önleme yöntemi olarak rahatlama. Stres direnci testi.

Özet, 13.09.2009'da eklendi


Teorik analiz Bilimsel edebiyat Stres ve strese dayanıklılık sorunu üzerine. Stres ve strese dayanıklılık kavramı, stres ve stres arasındaki ilişki fizyolojik özellikler vücut. Stres ve strese dayanıklılık sorunu üzerine araştırma çalışmaları.

kurs çalışması, eklendi 02/07/2010


Kavram, sorunlar, stres nedenleri. Stresin önlenmesi. Stresle baş etme yöntemleri. Rusya'da stres Duygusal durum ile hastalıkların ortaya çıkması arasında bir bağlantı vardır. Stres reaksiyonlarına karşı insan direnci.

Ruhsal stresinizle baş edemeyeceğinizi düşünüyorsunuz. Rahatlamak. Aslında stres üzerinde düşündüğünüzden daha fazla kontrole sahipsiniz. yaşam tarzınız, düşünceleriniz, duygularınız ve sorunlarınızla başa çıkma yeteneğiniz üzerindeki kontrolü içerir.

Stres yönetimi nedir?

Hepimiz strese farklı tepkiler veririz ve birçok insan stresi yönetebilir. Ancak hayatınızın stresinin kontrolden çıktığını düşünüyorsanız harekete geçme zamanı gelmiştir. Stresi yönetmek ve stresle başa çıkmak, stresli durumu değiştirerek başa çıkma yollarını içerir. Yanıtınızı değiştirerek kendinize iyi bakın ve dinlenmeye ve rahatlamaya zaman ayırın. İlk adımlardan biri hayatınızdaki gerçek stres kaynaklarını tanımaktır.

Yaşamınızdaki stres kaynaklarını nasıl tespit edebilirsiniz?

Stres günlüğü başlatmak

Bir stres günlüğü, hayatınızdaki düzenli stresi tanımlamanıza ve onunla başa çıkma ve onunla mücadele etmenin yollarını geliştirmenize yardımcı olacaktır. Ne zaman stresli hissederseniz, bunu günlüğünüzde takip edin. Günlük tutarsanız, kalıpları ve kalıpları görmeye başlayacaksınız. ortak konular. Günlüğünüze şunu yazmayı deneyin:

• Strese ne sebep oldu (emin değilseniz bir tahminde bulunun).
• Fiziksel ve duygusal olarak nasıl hissettiğiniz.
• Cevabın.
• Daha iyi hissetmek için hangi stres yönetimi tekniklerini kullandınız?

Bu, iş değiştirme, taşınma veya sevilen birini kaybetme gibi stres kaynaklarının belirlenmesine yardımcı olacaktır. Günlük stresin kaynaklarını belirlemek daha zor olabilir. Sorun şu ki, stresli olduğunuzda kendi düşüncelerinizin, duygularınızın ve davranışlarınızın farkında olmayabilirsiniz. Stresin gerçek kaynaklarını belirlemek için alışkanlıklarınıza ve stresle başa çıkma gerekçelerinize dikkat edin:

• En son ne zaman ara verdiğinizi hatırlayamasanız da stresin geçici olduğunu söylüyorsunuz.
• Stresi işinizin, ev yaşamınızın ayrılmaz bir parçası veya kişiliğinizin bir parçası olarak tanımlıyorsunuz: "Çok sinirli bir kişiliğim var."
• Stresiniz için başka insanları veya dış olayları suçluyor ve bunun tamamen normal olduğunu düşünüyorsunuz.

Hayatta oynadığınız rolün sorumluluğunu kabul edene kadar stres düzeyiniz kontrolünüz dışında kalacaktır.

Stresle başa çıkmanıza nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Yaşamınızdaki stresi yönetme yollarınızı düşünün. Bir stres günlüğü, başa çıkma stratejilerinizin ne olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır. Sağlıklı ya da sağlıksız, yararlı ya da verimsiz olabilirler. Ne yazık ki birçok insan stresle başa çıkarak sorunlarını daha da kötüleştiriyor.

Sağlıksız stres yönetimi stratejileri

Bu başa çıkma stratejileri stresi geçici olarak azaltabilir ancak uzun vadede daha fazla hasara neden olabilir:

• Sigara içmek.
• Alkol kötüye kullanımı.
• Yanlış beslenme.
• Bilgisayar veya televizyon karşısında art arda birkaç saat geçirmek.
• Sosyal ilişkilerin bozulması.
• Sakinleşmek ve rahatlamak için hap veya ilaç kullanmak.
• Sorun çözmekten kaçınmak.
• Acısını başkalarından çıkarmak (öfke patlamaları, fiziksel şiddet).

Stresle baş etmenin sağlıklı yollarını öğrenmek

Başa çıkma teknikleriniz duygusal olarak size yardımcı olmuyorsa fiziksel sağlık, o zaman stresi yönetmenin sağlıklı yollarını bulmanın zamanı geldi. Hiçbir yöntem herkes için veya her durumda aynı şekilde çalışmaz; bu nedenle farklı yöntem ve stratejiler deneyin. Sizi sakin ve kontrollü hissettiren şeylere odaklanın.

Stres Yönetimi Stratejisi #1: Hareket

Fiziksel aktivite stresin azaltılmasında ve etkilerinin önlenmesinde önemli bir rol oynar. Faydalarını deneyimlemek için sporcu olmanıza veya spor salonunda saatler harcamanıza gerek yok, çünkü neredeyse her türlü fiziksel aktivite stresi hafifletmeye ve öfkeyi, gerilimi ve hayal kırıklığını gidermeye yardımcı olabilir. Fiziksel aktivite, ruh halinizi iyileştirecek ve kendinizi iyi hissetmenizi sağlayacak endorfin salınımını artırabilir. Küçükten başlayabilir ve kondisyon seviyenizi kademeli olarak artırabilirsiniz. Kalp atış hızınızı artıran kısa aktivite patlamaları, stresi hafifletmeye yardımcı olacak ve size daha fazla enerji ve iyimserlik kazandıracaktır. İşte bazı basit yollar:

• Müzikle dans edin.
• Köpeğinizi yürüyüşe çıkarın.
• Evde veya iş yerinde asansör yerine merdivenleri kullanın.
• Arabanızı en uzak park yerine bırakın ve yolun geri kalanını yürüyün.
• Antrenmanlarda birbirinizi destekleyin.
• Çocuklarınızla açık havada oyunlar oynayın.

Fiziksel olarak aktif olma alışkanlığını edindikten sonra, günlük programınıza düzenli egzersiz eklemeyi deneyin. Özellikle sürekli hareket gerektiren aktiviteler gerginliğin azaltılmasında etkilidir. Yürüyüş, koşma, yüzme, dans, bisiklete binme ve aerobik dersleri iyi seçimlerdir.
Hoşunuza giden bir aktivite seçin ve ona bağlı kalmaya çalışın. Odaklanmaya devam etmek yerine kötü düşünceler Egzersiz yaparken bedeninize ve fiziksel hislerinize odaklanmak için bilinçli bir çaba gösterin. Bu farkındalık unsurunu antrenmanınıza eklemek, olumsuz duygu döngüsünden kurtulmanıza ve stresi azaltmanıza yardımcı olacaktır. Nefesinizi hareketlerinizle koordine etmeye odaklanın veya cildinizin havayı veya güneş ışığını nasıl hissettiğini fark etmeye çalışın. Olumsuz düşüncelerden kurtulmak ve fiziksel duyumlara dikkat etmek - güvenilir yol Psikolojik travma anılarından kaçının.
Bu alışkanlıkları geliştirdikten sonra diğer stres yönetimi tekniklerini öğrenmeniz daha kolay olacaktır.

Stres Yönetimi Stratejisi #2: Sosyal Katılım

İlişkinizi kurun

• İşyerindeki meslektaşlarınızla sohbet edin.
• Gönüllü olmayı teklif et.
• Bir arkadaşınızla veya arkadaşlarınızla öğle yemeği yiyin.
• Birisiyle sinemaya ya da konsere gidin.
• Eski bir arkadaşınızı arayın veya ona yazın.
• Bir arkadaşınızla antrenmana gidin.
• Topluluk etkinliklerine katılın.
• Bir spor koçuyla ruhsal olarak bağlantı kurun.

Sosyal bağlılık, stresi azaltmanın ve tehdit olarak algıladığınız iç veya dış olaylara aşırı tepki vermekten kaçınmanın en hızlı ve etkili yoludur. Sinir sisteminizi, sizi anlayan ve kendinizi güvende hissettiren bir kişiyle birlikte olmaktan daha sakinleştirici bir şey yoktur. Bu his sinir sistemi tarafından algılanır ve bunun sonucunda sözsüz ipuçları duyduğunuz, gördüğünüz ve hissettiğiniz. Elbette herkesin stresli olduğunuzda güvenebileceğiniz bir arkadaşı yoktur. Bu nedenle etrafınızda yakın arkadaşlardan oluşan bir çevre oluşturmaya çalışın, çünkü Daha fazla insan yalnız ve yalıtılmış hale geldikçe strese karşı daha savunmasız hale gelir. İnsanlara karşı daha açık olun. Açılmak bir zayıflık işareti değildir ve başkalarına yük olmayacaktır. Aslında çoğu arkadaşınız onlara güvendiğiniz için gurur duyacaktır ve bu yalnızca aranızdaki bağı güçlendirecektir. Ve yeni arkadaşlıklar kurmak ve geliştirmek için hiçbir zaman geç olmadığını unutmayın.

Stres Yönetimi Stratejisi #3: Gereksiz Stresten Kaçının

Stres, sinir sisteminizin uyarılmaya karşı otomatik tepkisi olsa da, patronunuzla bir toplantı veya özel bir durum gibi öngörülebilir durumlarda bir miktar stres ortaya çıkar. Öngörülebilir stres altında durumu değiştirebilir veya tepkinizi değiştirebilirsiniz. Hangi senaryoyu seçeceğinize karar verirken dört seçeneğe güvenin: kaçının, değiştirin, uyarlayın veya kabul edin.
Stresli durumlardan kaçınmak için hayatınızdaki kaç stres faktörünü ortadan kaldırabileceğinize karar vermeniz gerekir.
Nasıl hayır demeyi bilin. Seçeneklerinizi öğrendikten sonra onlara bağlı kalın. İster kişisel ister profesyonel yaşamınızda, gerçekten başa çıkabileceğinizden fazlasını üstlenmemek, stresten kurtulmanın kesin tarifidir. "Yapabilmeli" ile "yapabilmeli" arasında bir fark var. Çok fazla sorumluluk almamak için hayır deme fırsatını değerlendirin. Sizi olumsuz yönde etkileyen insanlardan kaçının. Birisi hayatınızda sürekli strese neden oluyorsa, o kişiyle geçirdiğiniz zamanı sınırlayın veya ilişkiyi sonlandırın. Ortamınızın kontrolünü elinize alın: Akşam haberleri sizi endişelendiriyorsa TV'yi kapatın; Günlük programınız sizi strese sokuyorsa onu değiştirmeyi deneyin.

Stres Yönetimi Stratejisi #4: Durumu Değiştirin

Stresli bir durumdan kaçınamıyorsanız, onu değiştirmeyi deneyin. Çoğu zaman bu, günlük yaşamınızda iletişim kurma ve çalışma şeklinizdeki değişiklikleri içerir.
Duygularınızı ifade edin, saklamayın. Bir şey veya biri sizi rahatsız ediyorsa sorununuz hakkında açık ve saygılı bir şekilde konuşun. Duygularınızı ifade etmezseniz kırgınlık artacak ve strese neden olacaktır. Uzlaşmaya hazır olun. Birinden davranışını değiştirmesini isterseniz aynısını yapmaya hazır olun. Eğer ikiniz de biraz bile olsa taviz vermeye istekliyseniz, iyi şans mutlu bir orta bul. Zamanını yönet. Olumsuz düzgün yönetim zamanla çok fazla strese yol açabilir. Uzun vadeli planlar yaparak kendinizi aşırı yormazsınız ve sakin ve odaklanmış kalmanız daha kolay olur.

Stres Yönetimi Stratejisi #5: Strese Uyum Sağlamak

Stres seviyeniz üzerinde nelerin büyük bir etkisi olabileceğini düşünüyorsunuz? Stresli durumlara karşı beklentilerinizi ve tutumunuzu değiştirerek kontrol duygunuzu yeniden kazanın.

Sorunu yeniden çerçevelemek

• Stresli durumlara daha olumlu bir bakış açısıyla bakmaya çalışın.
• Büyük resme bak.
• Stresli bir durumun olasılığını düşünün. Kendinize şunu sorun: Bu uzun vadede ne kadar önemli olacak? Bu bir ay veya bir yıl içinde önemli olacak mı? Gerçekten üzülmeye değer mi?" Cevabınız hayırsa zamanınızı ve enerjinizi başka yere yönlendirin.

Standartlar koy.

• Mükemmeliyetçilik önemli bir stres kaynağıdır.
• Kendinizden mükemmellik talep ederek kendinizi başarısızlığa hazırlamayı bırakın.
• Kendiniz ve başkaları için makul standartlar belirleyin; mükemmellik için çabalamak iyi bir yoldur, ancak bu her şeyde mükemmel olmanız gerektiği anlamına gelmez.

Stres Yönetimi Stratejisi #6: Değiştiremeyeceğiniz Şeyleri Kabul Edin

Birçok stres kaynağı kaçınılmazdır. Stresi (sevilen birinin ölümü, ciddi hastalık) her zaman önleyebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu gibi durumlarda stresle baş etmenin en iyi yolu her şeyi olduğu gibi kabul etmektir. Bu zor olsa da uzun vadede değiştiremeyeceğiniz bir durumla mücadele etmeye çalışmaktan daha kolaydır.
Kontrol edilemeyeni kontrol etmeye çalışmayın. Hayatta pek çok şey, özellikle de diğer insanların davranışları bizim kontrolümüz dışındadır. Sorunlara nasıl tepki vereceğiniz gibi kontrol edebileceğiniz şeylere odaklanın. Yukarıdan bakın. Büyük zorluklarla karşılaştığınızda, bunları kişisel gelişim fırsatları olarak görmeye çalışın. Eğer kendi eylemleriniz stresli duruma katkıda bulunduysa, bunları düşünün ve hatalarınızdan ders alın. Affetmeyi öğrenin. Kusurlu bir dünyada yaşadığımızı ve insanların hata yaptığını kabul edin. Öfkeyi ve kırgınlığı bırakın. Kendinizi özgür bırakın negatif enerji affettikten sonra devam edin.

Stres Yönetimi Stratejisi #7: Eğlenceye ve Rahatlamaya Zaman Ayırın

Eğlencenin ve rahatlamanın size verdiği egzersiz ve pozitifliğin yanı sıra kendinizi şımartarak hayatınızdaki stresi azaltabilirsiniz. Düzenli olarak dinlenmeye ve eğlenmeye zaman ayırırsanız, kaçınılmaz stresli durumlara karşı daha dayanıklı olursunuz. Kendi ihtiyaçlarınızı unutmayın.
Stres Giderici Araçlar:

• Rahatlamanın ve gençleşmenin sağlıklı yollarının bir listesini bulun.
• Kendinizi iyi hissetseniz bile her gün bu fikirlerden bir veya birkaçını deneyin.
• Yürüyüşe çıkmak.
• Doğada daha fazla zaman geçirin.
• İyi bir arkadaşınızı arayın.
• Açık havada oyunlar oynayın (tenis, badminton).
• Notları bir günlükte tutun.
• Banyo yapın ve hafif kokulu mumları yakın.
• Sıcak bir fincan kahve veya çay için.
• Evcil hayvanınızla oynayın.
• Bahçenizle ilgilenin.
• Bir masaj rezervasyonu yaptırın.
• İyi bir kitap oku.
• Müzik dinlemek.
• En sevdiğiniz komediyi izleyin.

Kendinizi hayatın koşuşturması içinde bulurken kendi ihtiyaçlarınızı da unutmamalısınız. Kendinize dikkat etmek bir lüks değil, bir zorunluluktur.
Rahatlamak için zaman ayırın. Dinlenmeyi günlük programınıza dahil edin. Başka taahhütlerin bunun önüne geçmesine izin vermeyin. Bu, tüm sorumluluklarınıza ara vermenin ve pillerinizi yeniden doldurmanın zamanıdır. Her günün tadını çıkardığınızdan emin olun. Size keyif veren boş zaman aktivitelerine zaman ayırın (yıldızlara bakmak, şarkı söylemek veya müzik enstrümanı çalmak ya da sadece bisiklete binmek). Mizah duygunuzu koruyun (buna kendinize gülme yeteneği de dahildir). Kahkaha vücudun stresle savaşmasına yardımcı olur.

Stres Yönetimi Stratejisi #8: Sağlıklı Bir Yaşam Tarzı Yaşayın

Düzenli egzersize ek olarak başka seçenekler de var sağlıklı görüntü strese karşı direncin artmasına yardımcı olacak yaşam.
Sağlıklı diyet. İyi beslenen organlar stresle baş etmeye daha hazırlıklıdır. Ne yediğinize dikkat edin. Güne kahvaltıyla başlayın. Gün boyu dengeli öğünlerle enerjinizi koruyun ve zihninizi açık tutun. Kafein ve şekeri azaltın. Kafein ve şekerin geçici "yükseklikleri" başlangıçta ruh halini ve enerjiyi sağlar ve daha sonra keskin bir şekilde kötüleştirir. Diyetinizdeki kahve, meşrubat, çikolata, şeker ve küçük atıştırmalıkların miktarını azaltarak kendinizi daha rahat hissedecek ve daha iyi uyuyacaksınız. Alkol, sigara, uyuşturucudan kaçının. Alkol veya uyuşturucu kullanarak kendi kendine tedavi, stresten hafif bir rahatlama sağlayabilir, ancak bu rahatlama yalnızca geçicidir. Sorun bu şekilde önlenemez veya maskelenemez. Tüm sorunlar ayık bir kafa ve açık bir zihinle çözülmelidir.

Ve elbette yeterince uyuyun. İyi rüya zihninizin ve vücudunuzun yakıtıdır. Yorgun hissetmek stresi artırır çünkü mantıksız düşünmenize neden olur.

İyi kurulmuş bir koordinasyon ve kontrole sahip bir organizasyonda bile bundan kaçınılamaz. Gerilim seviyesinin aşılmasının olumsuz etkisi vardır. moral personel, psikolojik iklim bir takımda performans göstergeleri zarar görür. Etkin çalışabilmek için organizasyonun yönetiminde stres yönetimi sisteminin geliştirilmesi gerekmektedir.

Stres yönetimi ihtiyacı

Bir organizasyonda stres yönetimi nedir? ortadan kaldırmak amacıyla personel üzerinde doğrudan etkinin gerçekleştirildiği bir süreçtir. olumsuz faktörler. Süreç içerisinde kişi stresli durumlara uyum sağlar ve elenir. Önemli bir nokta, kritik bir durumdan çıkma yöntemleri konusunda eğitimdir.

Organizasyon yönetimi stres faktörlerini azaltmak için iki yönde çalışmalıdır:

• tüm şirket yapısı düzeyinde voltaj yönetimi;
• bireysel.

Stres faktörlerini azaltmak neden gereklidir? Mesleki faaliyet her yıl daha karmaşık hale geliyor, işin temposu ve yoğunluğu artıyor, yeni teknolojiler düzenli olarak tanıtılıyor. Bütün bunlar, uzmanların ve yönetim kadrosunun sürekli baskı altında çalışmasına yol açıyor; koşullar her tarafa kısıtlama getiriyor. Sürekli psikolojik baskı performansın düşmesine neden olur. Stresle baş edemeyen kişi, kalite standartlarına uymaz, daha sık hastalık izni alır, görevleri tamamlamaktan kaçınır.

Batı'da uzun süredir özel programlar uygulanıyor. Örneğin, Londra Metrosu'nun başkanı şirketin üst yönetimini birkaç günlük stres yönetimi eğitimine gönderdi. Bir yıl sonra bir analiz yapıldı ve kararın verimli olduğu ortaya çıktı. Azalan ödeme maliyetleri hastalık izni, verimlilik arttı, daha önce yorgun çalışanların uygulamasını üstlenmediği yeni projeler tanıtıldı.

İçin Rus işi Stres yönetimi henüz yenidir ancak üst düzey yönetim de dahil olmak üzere birçok yönetici bu yönde çalışmaktadır.

Bir organizasyonda stresin nedenleri

Şirketteki ve üretimdeki gerilimin kaynağı nedir? Uzmanlar birkaç nedeni tespit ediyor:

1. Organizasyonun yönetimi etkisizdir. Her düzeyde görevlerde tutarsızlık var, yetki devredilmiyor, çalışanlar aşırı yükleniyor veya meşgul değil. Yeniden başlatma, şirkette düzenli olarak meydana gelen duygusal refahı etkiler;
2. Çalışanlara çelişkili talepler sunulur ve bazen yönetimin görevleri çalışanların sorumluluklarının ötesine geçer. Örneğin, bir tedarik yöneticisi, bir operatörün veya satıcının işlevlerini yerine getirir.
3. Standart talimatlara uyulmuyor. İş sorumlulukları tanımlanmamış, çalışanın kime rapor verdiği, neyden sorumlu olduğu ve hangi haklara sahip olduğu belli değil. Çalışanlar iş tanımlarına aşina değiller.
4. İş süreci toplantılar, planlama toplantıları ve toplantılarla aşırı doymuş durumda.
5. Projenin zamanlaması belirsiz olmasına ve organizasyonun işi pratikte değil teoride yürütmesi gerekmesine rağmen, çalışana belirli bir görevi yerine getirme konusunda güçlü bir sorumluluk aşılanmıştır.
6. Yenilikler ve değişiklikler düzenli olarak şirkete tanıtılır, bu gereklidir sık eğitimçalışanlar, mesleki gelişim.
7. Yönetici astlarıyla nasıl ilişki kuracağını bilmiyor; ekipte yetkililerden memnun olmayan pek çok kişi var. Yönetici ve çalışanlar farklı kutuplardadır ve birbirlerini anlamamaktadırlar.
8. Takımdaki zayıf ilişkiler. Kadro ilgi çekici, sağlıksız rekabet hüküm sürüyor, takım birbiriyle çatışan gruplara ayrılıyor ve mobbing uygulanıyor.
9. Şirketin istikrarsızlığı, işlerin istikrarsız durumu. Yakında işten çıkarılma, maaş kesintileri ve işten çıkarılma korkusu var.
10. Beklenti eksikliği, kariyer basamaklarını yükseltememe.
11. Baskı olarak adlandırılan kişisel zorluklar ve sürekli iş yükü dış etki– aileler, yakın akrabalar, çözülmemiş sağlık sorunları.

Sebepler akut olabilir, tüm organizasyonun faaliyetlerini etkileyebilir veya yalnızca bir kişiyi etkileyebilir. Bazen stres kişiyi harekete geçirir, bir hedefe ulaşma gücü verir.

Bir organizasyonda kritik durumlar kaçınılmazdır; stres yönetimi, gerilimi yönetme ve onu yapıcı bir yöne aktarma yöntemlerini içerir. Bunlar bir organizasyonda stres yönetiminin ana görevleridir.

Birinci görev – stresli bir durumun düzeyini azaltmak

Bir durumdaki gerilim düzeyinin belirlenmesi, çeşitli stres faktörlerinin varlığıyla belirlenebilir. Stresi etkili bir şekilde yönetmek için aşağıdaki faktörlerin değerlendirilmesi gerekir:

1. Gerilim kaynağının belirlenmesi.
2. Stresin yoğunluğunu değerlendirme yeteneği.
3. Mülk etkili yöntemlerçalışma gerçekliğinde stresi azaltmak için.

Stres yönetiminde altı stres kaynağı vardır:

• durumun önemi;
• risk;
• zaman sıkıntısı.

Uzmanlar, önemi azaltmanın en etkili yol olduğuna inanıyor. Örneğin kendinize şu soruyu sorun: "Bu görevi tamamlamayı reddedersem veya başka bir zamana ertelersem ne kaybederim?" Baskı ve iş yüküyle başa çıkmanın bir başka yolu da sanki kötü olan her şey olmuş gibi davranmaktır. Sonra azalacak psikolojik baskı ve projeyi tamamlayacak güç ortaya çıkacak.

Gerilim azaltma devresi şuna benzer:

1. Zorlukların kaynaklarını ve bunların iş süreci üzerindeki etkisinin gücünü değerlendirin.
2. Durumun olumsuz gelişmesi sonucunda artılarını ve eksilerini tanımlayın ve değerlendirin. Örneğin yöneticime çok meşgul olduğumu söylersem bundan sonra ne olur?
3. Stres faktörlerini azaltmak için bir plan geliştirmek.
4. Stresi azaltmak için zaman yönetimini ve çeşitli uygulamaları kullanmak.

İkinci görev – zihinsel durumlarla çalışmak

Duygu ölçeği, durumlarınızı etkili bir şekilde tanımanıza olanak sağlayacaktır.

Stres yönetimi, kişinin öz düzenleme yöntemlerini öğrenmesini sağlar. Genel algoritmaöyle görünüyor:

1. Bilinen durumların sistemleştirilmesi, tezahürlerinin ve ana deneyimlerin belirlenmesi.
2. Belirli bir süre içinde ortaya çıkan zihinsel durumları tanımayı ve aralarında ayrım yapmayı öğrenmek önemlidir.
3. Öğrenme bir durumdan diğerine geçmeyi içerir.
4. Dolaylı tekniklerin kullanımı - hareket, nefes alma, dış etki.

Üçüncü Görev – Kendi Kendini İyileştirme

Sarf malzemelerini yenilemeniz gerekiyor hayati enerji Bu nedenle stres yönetimi, iyileşme gibi bir bölüme olan ihtiyacı da içerir.

Kurtarmanın ana yolları şunları içerir:

1. Kas, hipnoz, otojenik antrenman yani psikolojik iyileşme yöntemleri.
2. Psikohijyen. Çeşitli boş zaman aktivitelerini, açık hava rekreasyonunu, rahat çalışma ve yaşam koşullarını ve sosyal iletişimi içerir.
3. Günlük bir rutinin sürdürülmesi, aktiviteleri planlama yeteneği, çalışma ve dinlenme sürelerini birleştirme becerisi.
4. Terapötik ve biyolojik yöntemlerin bağlantısı. Bunlar arasında masaj, sauna, sağlıklı beslenme, su prosedürleri.
5. Doğal bazlı tıbbi yöntemler. Bu grup vitaminleri, bitkileri ve aromatik yağları içerir.

Bir lider ne yapabilir?

Yöneticinin katılımı olmadan tam teşekküllü yönetim imkansızdır. Üst düzey yönetim, stresten kaynaklanan riskleri azaltmaya yönelik çabalara yer verebilir. O içerir:

1. Çalışanların yetenek ve becerilerinin yeterli değerlendirilmesi. Bazıları için sorumlulukların genişletilmesi güçlü bir motive edici faktör olurken, diğerleri ise tam tersine bundan ciddi bir stres alacaktır.
2. Çalışanların görev ve yetkilerine sıkı bir şekilde uyulması. Yazılı kurallar takım içinde çatışmaların ve küçük sorunların önlenmesine yöneliktir.
3. Şirkete uygun ve ekibin özelliklerini dikkate alan uygun bir liderlik tarzının geliştirilmesi önemlidir.
4. Çalışanlara yönelik eleştiriler etik olmalı ve kişinin kişisel niteliklerini etkilememelidir.
5. Çalışanlara duygusal rahatlama sağlamak gerekir. Bu, kurumsal tatiller, ekip oluşturma veya personelin her bir üyesine alışılmadık bir doğum günü kutlaması olabilir.

Önemli: Bir lider kendi stresiyle baş edebilmeli ve daha sonra bu davranışı astlarına aktarabilmelidir.

Video: Natalya Samukina. Stres yönetimi kursu

Bir çalışan ne yapabilir?

Eğitimler, gerilim durumlarını yönetmenin birçok yolunu öğrenmenize olanak tanır. Ancak bazı önerilere aşina olabilirsiniz.

1. Hafızanıza güvenmeyin, onu yazmanız gerekiyor gerekli bilgi.
2. Küçük görevlerin başka bir güne bırakılması önerilmez. Sonuç olarak acil durumların getirdiği yük ve stresten kaçınılamaz.
3. Başarılarınızı ve başarılarınızı sayın. Tahriş ve yorgunluğu uyarır, giderir.
4. Eğer kadronuzda şirketi ve koşullarını sürekli eleştiren bir çalışan varsa onunla iletişimi sınırlandırmalısınız. Memnuniyetsizlik çok hızlı bir şekilde iletilebilir ve her zaman güvenilir değildir.
5. Endüstriyel jimnastik ve beş dakikalık rahatlatıcı egzersizler etkilidir.
6. Solunum teknikleri, dokuların oksijensiz kaldığı ve kas gerginliğinin başladığı durumlarda etkilidir.

Video:"Stres yönetimi: duyguları yönetme sanatı"

Sonuç olarak

Stres yönetimi, stresi azaltmanıza, iç huzuru yakalamanıza ve iş tatmini elde etmenize olanak tanır. Stresi yönetme yeteneği, iş faaliyetlerinde gerekli bir kaynaktır. Hayatta düzenli olarak meydana gelen kritik durumlardan tamamen kaçınmak imkansızdır. Ancak teknikler ve teknikler kriz olaylarından bile yararlanmaya yardımcı olur.

Stres (İngiliz stresinden - basınç, yük, gerginlik), çeşitli nedenlerden kaynaklanan vücutta genel bir gerginlik durumudur; Bu genel tepki bedeni fiziksel veya psikolojik etki. Duygusal stres tehdit, tehlike, kızgınlık durumlarında ortaya çıkan.

Bilgi stresi aşırı bilgi yüklemesi veya bilgi boşluğu durumlarında ortaya çıkar.

Psikolojik stres, bireyin psikolojik istikrarının çeşitli nedenlerden dolayı ihlalinin bir sonucudur: gururun incinmesi, haksız hakaret,

Kronik stres kalıcı (veya mevcut) bir varlığın varlığını varsayar uzun zaman) bir kişi üzerinde önemli bir yük. Etkinin doğasına göre nöropsikotik, termal, ışık ve diğer stresler ayırt edilir. Yönetim esas olarak dikkate alır psikolojik stres. Stresin pozitif (östres) ve negatif (sıkıntı) biçimleri vardır.

Her organizasyonda işin tamamını tamamlayacak zamanın olmaması gibi strese neden olan durumlar vardır. Durum kontrolden çıktığında sinirlilik ve kaygı ortaya çıkar.

Stres, kişi ile dış çevre arasındaki etkileşimin sonucudur. Bir kişinin yalnızca duygusal ve psikolojik alanını değil aynı zamanda fiziksel alanını da kapsar. Stres nedenleri. Stresin temel nedeni değişim ve yenilik olup sıklığı modern koşullar keskin bir şekilde arttı.

Bir yönetici sık sık stres algılıyorsa stresi aşırı hale getiren faktörleri ortadan kaldırmaya çalışmalıdır. Bu, stres semptomlarının net bir şekilde anlaşılmasını gerektirir.

Stres belirtileri:

o sağlık sorunları, uyku bozuklukları;

o sinirlilik ve gerginlik, kronik kaygı, dinlenememe;

o aşırı içki veya sigara kullanımı;

o herhangi bir şeyle baş edememe hissi;

o duygusal istikrarsızlık;

o etkilenebilirlik ve hafif kırılganlık.

Bir yönetici kendi stres sorunlarını çözerken, aynı zamanda stres semptomları için risk faktörlerini mümkün olduğunca azaltarak astlarının sorunlarını da çözmelidir. Bu nedenle yöneticilerin hem kendileri hem de çalışanları için stres kaynaklarını ortadan kaldırmaya çalışmaları gerekmektedir.

Stresin dinamikleri: Stres gelişiminin üç aşaması vardır:

1) artan gerginlik veya hareketlilik;

2) adaptasyon

3) bitkinlik, iç aktivitenin arka plan seviyesine ve bazen de daha düşük bir seviyeye düşmesi veya düzensizlik

Harekete geçme aşaması (kaygı), reaksiyonların yoğunluğunda bir artış, bilişsel süreçlerin netliğinde bir artış, bunların hızlanması ve gerekli bilgileri hızlı bir şekilde hatırlamaya hazır olma ile karakterize edilir. Bu aşamada vücut büyük bir stres altında çalışır, ancak derin yapısal değişiklikler olmadan yüzeysel veya fonksiyonel mobilizasyon kullanarak yükle başa çıkar. Örneğin, belirli bir son tarih için acil bir çalışma hazırlamak, öğrencileri bir oturuma hazırlamak.

Stresin devam etmesi durumunda mobilizasyon aşamasından sonra adaptasyon aşaması ortaya çıkar. uzun bir dönem zaman. Optimum seviye - tolere edilen stres, olumlu bir olgu olarak, durumdan kaynaklanan bir meydan okuma olarak algılanır, ancak aynı zamanda durum üzerindeki kontrol bireyde kalır. Bu hüküm, aşağıdaki amaçlara ulaşmanıza olanak tanır: yüksek seviyeüretkenlik. İlk aşamada dengesi bozulan tüm parametreler yeni bir seviyede sabitlenir. Ancak stresin bu aşaması uzarsa üçüncü aşamaya geçiş başlar.

Stres yükü devam ettiğinde düzensizlik aşaması meydana gelir. Bu aşamada bireyin davranışında iç düzenlemenin ihlali meydana gelebilir ve durum üzerinde kontrol kaybı meydana gelebilir.

Strese neden olan faktörler:

1. Strese neden olan örgütsel faktörler, bireyin örgütteki konumuna göre belirlenir. Örneklere bakalım.

Emek faaliyeti bireysel – rejimin neden olduğu kısıtlamalar, organizasyondaki iş değişiklikleri, uygulanan organizasyonel değişiklikler, bireyin sürekli olarak ustalaşması gereken yeni teknolojiler.

Organizasyondaki ilişkiler - patron, meslektaşlar ve astlarla iyi ilişkiler kurmak ve sürdürmek. Bu sebep çalışanlar için en stresli sebeplerden biridir.

Çalışan, üretim sürecindeki veya ekipteki rolü ve yeri konusunda yeterince net bir anlayışa sahip değil. Bu durum, bir uzmanın açıkça belirlenmiş hak ve sorumluluklarının bulunmamasından, görevin belirsizliğinden ve büyüme beklentilerinin bulunmamasından kaynaklanmaktadır.

Çalışanın niteliklerini tam olarak gösterme fırsatına sahip olmadığı bir çalışan için yetersiz iş yükü.

İlgisiz ve eşit derecede acil olan farklı görevleri aynı anda gerçekleştirme ihtiyacı. Bu sebep Departmanlar ve yönetim seviyeleri arasında fonksiyon farklılaşmasının olmadığı bir organizasyondaki orta düzey yöneticiler için tipik olan bir durumdur.

Çalışanların örgütün yönetimine katılmaması, kararların alınması Daha fazla gelişme faaliyetleri, özellikle çalışma yönlerinde keskin değişikliklerin olduğu bir dönemde. Bu durum, personel yönetim sisteminin kurulmadığı ve sıradan çalışanların karar alma sürecinden koptuğu büyük yerli işletmeler için tipiktir. Birçok Batılı şirketin, personelini şirket işlerine ve gelişmelere dahil etmesini sağlayan programlar vardır. stratejik kararlarözellikle üretim hacmini artırmak veya üretilen ürünlerin kalitesini artırmak gerekiyorsa.

Kariyer ilerlemesi, bireyin kariyer tavanına ulaşması veya aşırı hızlı kariyer ilerlemesidir.

Fiziksel çalışma koşulları – çok yüksek veya düşük sıcaklıkçalışma alanında güçlü kokular, yetersiz aydınlatma, artan seviye gürültü.

2. Organizasyon dışı faktörler aşağıdaki durumların bir sonucu olarak strese neden olur:

İş eksikliği veya uzun süreli iş arayışı;

İşgücü piyasasında rekabet;

Ülke ekonomisinin ve özellikle bölgenin kriz durumu.

3. Neden olan kişisel faktörler stresli koşullar, sağlık koşullarının, aile sorunlarının, duygusal dengesizliğin, düşük veya yüksek özgüvenin etkisi altında oluşur.

Yukarıdaki nedenlerin bir sonucu olarak stresin şu sonuçları mümkündür: öznel, davranışsal, fizyolojik.

Sübjektif sonuçlar, kişinin huzursuzluk, endişe ve artan yorgunluk duygularını akla getirir. Stres bireyde kendini gösterdiğinde, devamsızlık, iş tatminsizliği, söylentilerin yayılması ve dedikodu şeklinde örgütteki olumsuz davranışsal sonuçlar artar. Fizyolojik sonuçlar; kan basıncında artış, kalp-damar hastalıkları, uyku bozuklukları ve ilgisizlik olarak kendini gösterir.

Stres Yönetimi: Bireysel stres yönetimi, bireyin stresli bir duruma uyum sağlama yollarını ifade eder. Stres yönetiminin çeşitli düzeyleri vardır.

Bunlardan ilki, politikadaki, üretim yapısındaki değişiklikler, çalışanlar için net gereksinimlerin geliştirilmesi ve faaliyetlerinin değerlendirilmesi sonucunda organizasyonel düzeydedir.

Başta yabancı şirketler ve bazı yerli bankacılık yapıları olmak üzere bazı kuruluşlar, bir psikoloğun rehberliğinde (işten sonra haftada 2-3 kez) rahatlama eğitimi vermektedir.

Stres yönetiminin ikinci düzeyi bireye yöneliktir. Stresi nötralize etmek için öneriler ve özel programlar kullanarak bireysel olarak stresle başa çıkabilmek için tasarlanmıştır. Bu tür programlar meditasyon, eğitim, egzersiz, diyet ve hatta bazen duayı içerir. Bir kişinin daha iyi hissetmesine ve rahatlamasına yardımcı olurlar.

Zamanınızı doğru yönetmeyi öğrenin.

Faaliyetlerinizi nasıl değiştireceğinizi öğrenin.

Stresin işinize yaramasını sağlayın.

Duruma dışarıdan bakın.

Her şey geçer, bu da geçer.

BUNLARA EK OLARAK:

Depresyon, "depresif üçlü" ile karakterize edilen bir zihinsel bozukluktur: azalan ruh hali ve neşeyi deneyimleme yeteneğinin kaybı (anhedoni), düşünme bozukluğu (olumsuz yargılamalar, olup bitenlere dair karamsar bir bakış açısı vb.) ve motor gerilik. Depresyonda benlik saygısı azalır ve hayata ve olağan faaliyetlere karşı ilgi kaybı yaşanır. Bazı durumlarda, bundan muzdarip olan kişi alkolü veya diğer psikotrop maddeleri kötüye kullanmaya başlayabilir.

Fark derin. stresten:

Stres, vücudun psikolojik veya diğer etkilere karşı gösterdiği tepkinin genel adıdır.
Depresyon uzman müdahalesi gerektiren ve oldukça tedavi edilebilir bir hastalıktır.

Stres güçlü bir duygusal şoktur. Ve depresyon stresin sonucudur. İnsan vücudu ciddi zihinsel travmayla baş edemediğinde.

Stres çeşitli dış müdahalelere bağlı olarak ortaya çıkan geçici bir olgudur. Strese maruz kalan bir kişi genellikle kalp-damar sisteminden rahatsızlıklar yaşar: kalpte ağrı, yüksek tansiyon, hızlı kalp atışı ve olası bayılma. Stres genellikle tedavi edilebilir sakinleştiriciler ve birkaç gün içinde kaybolur. Depresyon fark edilmeden başlar ve doğada büyür. Genellikle, kişi zaten derin bir depresyon aşamasındayken etrafındakiler alarmı çalmaya başlar: kişi kendi içine çekilir, hayata olan ilgisini kaybeder ve ölümle ilgili düşünceler ve konuşmalar ortaya çıkar. Depresyon uzun süre antidepresanlar ve sakinleştiricilerle tedavi edilir.

Stres Yönetimi

Bir organizasyonda çalışma sürecinde sıklıkla durumlar ortaya çıkar. Bu durumu provoke eden zihinsel stres insanları strese sokarak olumsuz etkiliyor.

Stres – bu sistemin aşırı voltajıdır psikolojik öz düzenleme Kişiliğin dış faktörlerin baskısı altında olması.

Stres etkeni– Fizyolojik veya psikolojik strese neden olan ve strese neden olabilen fiziksel-kimyasal veya duygusal-psikolojik bir faktör.

Stres sadece zihinsel süreçleri değil aynı zamanda fizyolojik süreçleri de etkiler. Stres sonucu gelişen hastalıklar sağlık açısından gerçek tehlike oluşturabilir. Örnekler arasında anjina pektoris, hipertansiyon, immün yetmezlik, peptik ülser hastalığı vb. yer alır. Stres, kişi ve yaptığı işin sonuçları üzerinde yıkıcı bir etkiye sahip olabilir ve sorunlar yaratabilir. Bu nedenle bir yöneticinin etkili yönetimi sağlayabilmesi için bu sosyo-psikolojik olgunun mekanizmalarını anlaması gerekir.

Tipik stres belirtileri:

· sinirlilik ve gerginlik;

· kronik deneyim;

· dinlenememe;

Aşırı içki içmek veya sigara içmek;

· uyku sorunları;

· herhangi bir şeyle baş edememe hissi;

· Duygusal istikrarsızlık;

· sağlık sorunları;

· etkilenebilirlik ve hafif kırılganlık.

Stresin büyük çoğunluğu, her biri iki bileşen içeren psikolojik nedenlerden kaynaklanmaktadır. Bunlardan biri strese neden olan durumdur, ikincisi ise kişinin bu duruma karşı tutumudur. Stres tepkisi, kişinin başına gelenlerden çok, onun bu konuda ne düşündüğüyle tetiklenir. Çoğu zaman stresin nedeni kişinin kendisinin düşünceleridir.

Gereksiz derecede güçlü, aşırı strese yol açabilecek bir takım düşünme hataları vardır. En çok Yaygın hatalar ilgili olmak:

"Siyah beyaz düşünme." Dünya, renk veya yarı ton olmadan siyah beyaz olarak görülüyor. Kişi “her şey” veya “hiçbir şey” üzerinden yargıda bulunur ve beklentiler ile gerçeklik arasındaki en ufak bir farklılıkta kendisini tam bir başarısızlık olarak görür.

Aşırı genelleme. Bireysel gerçeklere dayanarak, küresel (henüz doğrulanmamış) bir sonuç oluşturulmuştur. “Asla, hiç kimse, hiçbir şey, her şey, her zaman” kelimeleri sıklıkla kullanılıyor.

Felaketleştirme. Bu bir nevi dağdan dağ yapmaktır. Abartı ortaya çıkıyor olumsuz olay ta ki kişinin bilincinde bir felaket boyutuna ulaşana kadar. “Kabus gibi, korkunç, korkunç, trajik” kelimeleri kullanılabilir.

Öznelleştirme. Bir sinekten file dönüşmenin bir başka seçeneği de, bir kişinin olaylarla ilgili belirli bir açıklamaya sahip olmaya kararlı olması ve inatla bunun onayını bulmaya çalışmasıdır. Uygun gerçekler bulunamazsa, kişinin kendi duyguları da dahil olmak üzere eldeki her şeyden "doğrulamalar" oluşturulur.

Aşırı kötümserlik.Önemsiz gösterildi iyi haberler ve kötü olan abartılıyor. Bir kişi yalnızca ona dikkat eder olumsuz taraflar hayatın olumlu yönlerini inatla görmezden gelirken.

Hayal kurmak ve gerçeği inkar etmek. Bir kişi kendisi, diğer insanlar, işi, mesleği ve etrafındaki dünya hakkında renkli ama kesinlikle gerçekçi olmayan beklentilerle doludur. Aynı zamanda, aslında çok alakalı olmasına rağmen, çoğu zaman gerçek sorunu görmüyor veya sorunun var olmadığına kendini ikna ediyor.

Aşırı talepler. Kişi kendisine, diğer insanlara ve bir bütün olarak tüm dünyaya yetersiz, abartılı taleplerde bulunur ve bu talepleri yerine getirmek için inanılmaz çabalar gösterir. “Yapmalı, yapmalı” kelimeleri sıklıkla kullanılır.

Kınama ve etiketler. Kişi katı bir yargıç pozisyonunu alır ve kendisi ve başkaları hakkında zihinsel bir karar verir. Örneğin, "Ben bir zavallıyım", "o Kötü kişi" vesaire.

Hedonik düşünce. Maksimum zevki ve acının ve her türlü kısıtlamanın tamamen ortadan kaldırılmasını amaçlayan bir zihniyet. “Buna dayanamıyorum”, “şu anda buna ihtiyacım var”, “çok zor” sözleri sıklıkla duyuluyor.

Yapışkan düşünme. Kişi aynı düşünceye, tüm bilinç alanını doldurana kadar tekrar tekrar döner. Dahası, sorunu çözmek için yapılan her sonraki girişim daha az başarılı olur.

Listelenen düşünce hataları zaman zaman her insanda meydana gelir. Bunların tanımlanması ve düzeltilmesi stres yönetiminin önemli bir bileşenidir. Bu, bağımsız olarak veya bir bilişsel davranış uzmanının rehberliğinde yapılabilir. Elbette ikinci durumda çok daha hızlı sonuç alınabiliyor. Ancak bağımsız çalışmayla bile stres yönetimi becerilerinizi önemli ölçüde geliştirebilirsiniz.

Stresin nedenleri farklı olabilir. Stres hem organizasyonel faktörlerden hem de kişisel yaşam olaylarından kaynaklanabilir.

Organizasyonel faktörler şunları içerir:

· kişilik için artan gereksinimler;

· zaman sınırı;

· iş kapsamının genişletilmesi;

· yeniliklerin tanıtılması;

· ilginç olmayan işler;

· Çalışana getirilen çelişkili gereksinimler;

· kötü fiziksel çalışma koşulları;

· Yetki ve sorumluluk arasında yanlış ilişki;

· zayıf bilgi alışverişi kanalları vb.

Yönetici stresinin nedenleri genellikle şunlardır:

• nitelikli işçi eksikliği;
• bilgilerin kişisel olarak işlenmesi için harcanan zaman;
• tüm bilgileri kendinize saklamak;
• Kötü iş yöneticinin aşırı bilgi yüklemesine neden olan kişisel sekreter;
• büyük bir riskle körü körüne çalışmak.

Kişisel yaşamınızdaki olaylar (hem olumsuz hem de olumlu) strese neden olabilir. Araştırmalar insanlar üzerindeki en büyük etkilerin şunlar olduğunu göstermiştir:

· yakın bir akrabanın ölümü;

· eşlerin mahkeme kararıyla ayrılması;

· boşanmak;

· hastalık;

· evlilik;

· işten çıkarılma;

· emeklilik;

· cinsel zorluklar;

· yeni bir aile üyesinin gelişi;

· iş dünyasında büyük yeniden yapılanma.

Stres, kişinin psikofizyolojik ve ahlaki açıdan aşırı yüklenmeye ne kadar dirençli olduğuna ve buna ne kadar dayanabileceğine bağlı olarak kendini gösterir. Herkesin kendi bireysel stres süresi sınırı vardır. Bazıları uzun süre uzun süreli aşırı yüke dayanabilir, strese uyum sağlayabilir, bazıları ise küçük bir süre bile bunu yapamaz. ek yük onları yoldan çıkarabilir. Ve stresle uyarılan, harekete geçen ve ancak tam olarak stres koşullarında tam bir özveriyle çalışabilen insanlar var.

Stresi artırma süreci, her birinde farklı zihinsel tepkilerin ve insan davranışlarının gözlemlendiği üç aşamaya ayrılabilir.

1. Stresin ilk aşamasında bireyin yoğun tepkilerinde, bilişsel süreçlerinde, bunların hızlanmasında, bireyin gerekli bilgileri hızlı bir şekilde hatırlamaya hazır olmasında ve düşünce özgünlüğünde artış olur. Bu seferberlik aşaması Bireyin kaynaklarını tam olarak kullanması nedeniyle yönetici ve çalışanın birçok şeyi verimli ve zamanında yaptığı bir sistem.

2. Daha sonra uyumsuzluk aşaması yoğunlaşabilir. Davranışta düzensizlik ortaya çıkar, bilgi aktarımının netliği kaybolur, algılanması giderek zorlaşır, iş performansının kalitesi düşer ve duruma uyum sağlamak zorlaşır. Yöneticiler ve astları birçok hata yapar.

3. Stres daha da artarsa, bireyin içsel öz düzenleme sistemi bozulur. Kişilik durum üzerindeki kontrolünü kaybeder ve kendisine yüklenen taleplerle artık baş edemez. Davranışlarda telaş ve kafa karışıklığı keskin bir şekilde artar. Düşünmede kendiliğinden ortaya çıkan engelleme noktaları, bireyi içeriden aşırı psikolojik zorlamalardan korur. Kişiyi uyuşukluk, ilgisizlik, rahatlama, pasiflik ve umutsuzluk durumuna sürükleyen bunların sayısı giderek artıyor. Bu dağınıklık aşaması.

Stresle başa çıkma konusunda çok değerli deneyimler vardır. Stresle baş etme yöntemleri ve stresli bir durumdan kurtulma yöntemleri konusunda ciddi araştırmalar olmasına rağmen birçok insanda kendiliğinden gelişir. Bu çalışmalarda, yöneticilerin stres etkenleriyle nasıl başa çıktıklarına ilişkin bireysel anketler büyük rol oynamaktadır.

Amerikalı bilim adamlarının yaptığı araştırmalardan biri, stres etkenleriyle mücadele yöntemleri arasında şirketin üst yönetiminin ve orta düzey yöneticilerin olduğunu gösterdi. büyük ölçüde kullanmak:

· Yetki devri;

· Stresli durumların analizi;

· Görevleri tamamlamak için günlük hedefleri ve öncelikleri belirlemek;

· Strese yol açan nedenlerin belirlenmesi;

· Meslektaşlarla, diğer çalışanlarla, ziyaretçilerle iletişim;

· Arkadaşlarla, arkadaşlarla (iş dışında) sohbetler;

· Fiziksel eğlence faaliyetleri (iş dışında);

· Aktif rekreasyona geçiş (iş dışında);

· En uygun şekilde seçilmiş günlük rutini takip etmek (işte ve evde);

· Stresli durumlardan (geçici tatil, işten ayrılma vb.) kendini uzaklaştırma.

1. Çalışmanızda bir öncelikler sistemi geliştirin;

2. Artık daha fazla iş yapamayacağınız bir noktaya ulaştığınızda hayır demeyi öğrenin;

3. Güvenilir ve etkili ilişkiler amirinizle;

4. Yönetici çelişkili taleplerde bulunursa onunla aynı fikirde olmayın;

5. Gereklilikler net olmadığında amiri bilgilendirin;

6. Yöneticinizle çalışmaktan kaynaklanan can sıkıntısı ve ilgi eksikliği duygularını tartışın;

7. Dinlenmeye zaman ayırın.

Stresle baş etmenin en iyi yollarından biri strese neden olan olaylara karşı tutumunuzu değiştirmektir.

Uygulamada bu şu şekilde yapılır:

1. En fazlasını belirleyin güçlü duygu son 24 saatte deneyimlediğiniz şey. Lütfen öde Özel dikkat stresin duygusal belirtilerine.

2. Bu duyguya odaklanın. Açıkça hissedene kadar görünmesine izin verin.

3. Strese neden olan durumu tanımlayın. Bu duyguyu yaşamadan hemen önce ne oldu? Açıklamaya notlarınızı eklememeye çalışın.

4. Daha sonra düşüncelerinizi hatırlamaya çalışın. Duygularınızı tetikleyen durumda kendinize ne söylediniz?

5. Böyle bir durumda bulunan düşüncelerden hangilerinin bu tür duygulara neden olabileceğini belirleyin. Başka bir kişiyi hayal edin. Eğer o da sizinle aynı düşüncelere sahipse, benzer durumlarda sizinle aynı şeyleri hissediyorsa, doğru yoldasınız demektir.

6. Bir ila iki hafta boyunca strese neden olan düşünceleri keşfetmeye devam edin. Stresli hissettiğiniz durumlarda düşüncelerinizi yazın. Yeterince büyük miktarda bilgi biriktirdikten sonra bazı düşüncelerin tekrarlandığını fark edeceksiniz. Bunlar, belirli bir duruma girdiğinizde strese neden olan düşünce kalıplarınızdır.

7. Belirli bir durumda hangi düşüncenin sizi strese soktuğunu belirledikten sonra onun tam tersini bulmaya çalışın. O zaman hem sakin bir durumda hem de beklenen stresin arifesinde bu zıt düşünceyi dikkatlice düşünün. Bunu doğru yaparsanız, bu durumda stresli hissetmeyi bırakacaksınız.

Bir yönetici sadece stresli koşulların değil, aynı zamanda sinir bozucu koşulların da üstesinden gelebilmeli ve onlara karşı bağışıklık geliştirebilmelidir.

Hüsran - Bir hedefe ulaşma yolunda aşılmaz (ya da öznel olarak anlaşılan) zorlukların neden olduğu psikolojik rahatsızlık durumu. Bu hayal kırıklığı, başarısızlık deneyimidir.

Bir hayal kırıklığı durumunda kişi agresif davranabilir veya depresyona girebilir. Dahası, hayal kırıklığı yaratan deneyimler ne kadar yoğun olursa, ihtiyaç da o kadar güçlü olur ve onları tatmin etme fırsatı da o kadar yakın olur.

Saflık, dürtüsellik, kaygı, düzensizlik ve risk alma gibi kişisel nitelikler, sinir bozucu durumlara zemin hazırlar. Çoğu zaman bu tür niteliklere sahip bir kişi, daha sonra üstesinden gelmek için kendine zorluklar yaratır. Aynı zamanda bir kişi sahip olabilir. daha fazla stabilite hayal kırıklığına. Her şey bir kişinin hayal kırıklığı durumlarının üstesinden ne kadar gelebildiğine bağlıdır. Bu durumda, ayrı ayrı seçilen farklı psikolojik kendini savunma yöntemleri kullanılır:

· En kötünün olumlu yorumlanması (“Tanrı ne verirse o daha iyi olur”);

· Daha iyi zamanlara yönelim (“Her şey geçer. Beklemeliyiz”);

· İki kötülüğü kıyaslayarak kendini teselli etme (“Bunun olması iyi oldu, çok daha kötü olabilirdi”);

· Eskiye kıyasla rahatlık (“Hiçbir şey, en kötüsü bitti”);

· Geleceğe karşı olumlu tutum (“Bir dahaki sefere bileceğim”); ve benzeri.

Tüm bu yöntemler şu teze indirgenebilir: “Durumu değiştiremiyorsanız, ona karşı tutumunuzu değiştirin!”

Stres yönetiminin amacının stresin tamamen ortadan kaldırılması olduğunu söylemek yanlış olur. Stres tamamen ortadan kaldırılamaz. Stres doktrininin kurucusu Hans Selye'nin de söylediği gibi, yalnızca ölüm stresten tamamen arınabilir. Gerilim hayatın bir parçasıdır. Stres yönetiminin amacı, vücudun zamanla iyileşmesini sağlamak ve uzun süreli stresin ciddi sorunlara neden olmasını önlemek için stres seviyelerini kontrol etmek ve gerginliği yönetmektir.